质量管理汇编
建筑业企业质量管理文件汇编
建筑业企业质量管理文件汇编1. 引言本文档是关于建筑业企业质量管理文件的汇编，旨在提供对建筑业企业质量管理的基本要求和指引。
建筑业企业应遵守本文档中的规定，并将其作为质量管理的参考。
2. 质量管理体系建筑业企业应建立和实施质量管理体系，以确保在工程过程中达到预期的质量标准。
质量管理体系应包括以下内容：- 质量方针和目标：建筑业企业应制定和明确质量方针和目标，以指导质量管理工作的实施。
- 质量管理责任：建筑业企业应明确质量管理的责任分工和权限，并分配相应的资源。
- 质量管理计划：建筑业企业应制定质量管理计划，包括质量目标、质量控制措施和质量评估方法等。
- 客户满意度管理：建筑业企业应关注客户需求和满意度，并采取措施提升客户满意度。
- 过程管理：建筑业企业应对工程过程进行有效的管理和控制，确保质量要求得到满足。
- 资源管理：建筑业企业应合理配置资源，包括人力、物资和设备，以支持质量管理工作的开展。
- 培训和教育：建筑业企业应开展员工培训和教育，提高员工的质量意识和专业水平。
- 内部审核：建筑业企业应定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
- 复查与纠正措施：建筑业企业应及时对质量问题进行复查，并采取纠正措施，防止问题再次发生。
3. 质量管理文件建筑业企业应编制和维护一系列质量管理文件，以支持质量管理的实施。
以下是常见的质量管理文件的示例：- 质量手册：包括质量管理体系的一般规定和流程。
- 质量计划：详细说明质量目标、质量控制措施和质量评估方法等。
- 检查记录：记录各项检查和测试的结果和数据。
- 验收报告：记录工程完成后的验收结果和评价。
- 故障报告：记录发生的故障情况和相应的纠正措施。
- 培训记录：记录员工培训和教育的内容和效果。
4. 质量评估与改进建筑业企业应定期进行质量评估，以检查质量管理的有效性和符合性。
评估结果应用于质量改进的决策和措施中，以不断提升建筑业企业的质量水平。
5. 结论本文档汇编了建筑业企业质量管理的基本要求和指引，希望能对建筑业企业实施质量管理工作提供帮助和指导。
50430质量管理制度汇编(修订版小四)
50430质量管理制度汇编(修订版小四)前言本质量管理制度汇编适用于公司内部所有部门和员工。
本制度的目的是确保公司的产品和服务达到高质量水准，提高客户满意度，以及保护公司的声誉和利益。
一、质量管理体系的建立和实施1.1 质量管理手册公司应编制质量管理手册，记录质量管理体系的范围、目标、策略、流程和其他相关信息，并由公司高层审批并发布。
1.2 质量目标的设定公司应设定明确的质量目标，包括客户满意度、质量指标和其他相关目标，并确保目标符合公司的战略方向和政策要求。
1.3 质量管理流程的规定公司应规定适合本企业实际情况的质量管理流程，包括产品和服务的设计、生产、销售和售后服务等方面。
1.4 质量管理体系评审公司应每年组织一次质量管理体系评审，评估质量管理体系的有效性和符合性，并及时采取纠正措施。
二、质量控制2.1 过程控制公司应设定适当的过程控制程序，包括生产过程、服务过程等，确保产品和服务符合质量标准和客户需求。
2.2 检验检测公司应对原材料、中间产品和成品等进行检验检测，确保符合质量标准。
2.3 不良品管理公司应建立不良品管理程序，对不良品进行分类、记录、追溯和处理，确保不影响客户利益和公司声誉。
2.4 提升质量公司应通过技术改进、培训和管理创新等手段，不断提升产品和服务的质量水平，满足客户需求和市场需求。
三、质量问题处理和纠正3.1 不合格品的处理公司应建立不合格品处理程序，对不合格品进行退货、返工、报废等处理，确保不影响客户利益和公司声誉。
3.2 投诉处理公司应建立客户投诉处理程序，对客户的投诉进行记录、分析和处理，及时采取措施确保客户满意度。
3.3 异常处理对发生的质量异常事件，公司应进行记录、分析和处理，及时纠正和预防类似事件发生。
四、持续改进4.1 过程改进公司应持续改进质量管理体系，通过流程重构、工作标准化、员工培训等手段，提高效率和质量。
4.2 绩效考核公司应通过绩效考核体系，对质量管理工作进行评估，激励员工持续改进。
产品质量管理标准汇编
产品质量管理标准汇编1. 引言本文档旨在为公司的产品质量管理提供一个统一的标准汇编。
通过遵守这些标准，我们将能够提供高质量的产品，满足客户的需求并维护公司的声誉。
2. 质量管理原则在产品质量管理过程中，我们坚持以下原则：- 客户导向：以客户满意度为中心，不断提升产品质量以满足客户需求。
- 领导承诺：公司领导层应对产品质量负有责任，并推动质量管理体系的建立和持续改进。
- 全员参与：每个员工都应对产品质量负有责任，并积极参与质量管理活动。
- 持续改进：通过不断改进，实现产品质量的持续提升。
3. 质量管理体系为了有效管理产品质量，我们建立了以下质量管理体系：1. 品质控制点：在生产过程中设立关键的品质控制点，确保产品符合规定的质量要求。
2. 检测与测试：建立完善的检测和测试机制，确保产品在交付前经过严格的检验。
3. 不良品管理：建立不良品管理流程，包括分类、处理和分析，以减少不良品发生的可能性。
4. 追溯能力：实施产品追溯制度，能够追溯产品的生产批次和供应链信息。
4. 质量标准我们根据产品的特性和行业要求，建立了一系列质量标准，包括但不限于：- 性能标准：反映产品性能和功能要求。
- 可靠性标准：规定产品的可靠性指标和测试方法。
- 安全标准：确保产品在正常使用过程中不会对用户造成伤害。
- 环境标准：保护环境，遵守环境法规和相关要求。
5. 质量管理验证与评估为了验证和评估质量管理体系的有效性，我们将进行以下活动：- 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的符合性和有效性。
- 外部认证：委托第三方机构进行质量管理体系的认证，保证其符合国际标准。
6. 文档管理为了保证质量管理的准确性和可追溯性，我们建立了完善的文档管理制度：- 文档编制：由专门的质量管理人员负责编制质量管理相关的文档。
- 文档控制：建立文档控制流程，确保所有文档的版本一致且可追溯。
- 文档存档：建立文档存档系统，保证文档的安全性和易于查阅。
公司质量管理标准化文件汇编(全套)
公司质量管理标准化文件汇编(全套)1. 简介本文档是公司质量管理标准化文件的汇编，旨在为公司内部提供一个完整的质量管理体系，以确保产品和服务的质量达到国际标准。
2. 质量政策和目标2.1 质量政策公司质量政策明确了公司对质量的承诺以及实施质量管理的原则和方法。
该政策涵盖了产品设计、生产过程、服务交付等方面，并强调持续改进和客户满意度。
2.2 质量目标公司设定了一系列质量目标来衡量和改进质量管理的效果。
这些目标涵盖了关键绩效指标，如产品合格率、客户投诉率以及关键步骤的质量控制等。
3. 质量管理体系3.1 组织结构公司质量管理体系的组织结构包括质量部门、质量管理代表和相关岗位责任。
每个部门都有明确的质量管理职责，确保质量管理工作的有效推进。
3.2 流程控制公司建立了一套全面的流程控制措施，以确保各个环节符合质量要求。
这些措施包括制定标准操作程序(SOP)、执行审核和审查流程、进行内部审计等。
3.3 不合格品处理公司制定了严格的不合格品处理程序，包括产品召回、追溯和统计分析等措施，以确保不合格品对客户和企业造成的风险最小化。
4. 质量培训和意识4.1 培训计划公司设定了质量培训计划，包括员工入职培训、产品质量知识培训等，以提高员工对质量管理的认识和能力。
4.2 宣传和意识活动公司通过各种宣传和意识活动，如内部通知、培训讲座、质量奖励等，提高员工对质量管理的重视和参与度。
5. 监督和改进5.1 监督控制公司建立了监督控制机制，包括定期质量检查、风险评估、供应商评估等，确保质量管理的有效执行和问题及时处理。
5.2 改进措施公司强调持续改进，鼓励员工提出改进意见和解决问题。
公司设立改进小组，定期评估和推动改进措施的落地和效果。
6. 文件管理6.1 文件编制和控制公司建立了文件编制和控制程序，确保质量管理文件的准确性、及时性和可控性。
所有文件都按照文件编码和版本进行管理。
6.2 文件发布和废止公司规定了文件发布和废止的程序，确保质量管理文档的有效性和适应性。
iso9001质量管理体系文件汇编模板
ISO 9001质量管理体系文件汇编模板1. 引言本文档为ISO 9001质量管理体系文件汇编模板，旨在帮助组织建立和维护符合ISO 9001标准的质量管理体系。
本模板提供了一个用户友好、易于理解的框架，以便组织能够根据自身需求进行定制。
2. 质量管理体系文件概述本章节介绍了质量管理体系文件的目的、范围和适用性。
具体内容如下：2.1 目的本章节说明了质量管理体系文件编制的目的，即为确保组织能够满足ISO 9001标准要求，并持续改进其质量管理实践。
2.2 范围本章节描述了质量管理体系文件的适用范围，包括适用于整个组织还是特定部门/过程。
2.3 定义和缩略语本章节列出了在质量管理体系文件中使用到的定义和缩略语，并提供了相应解释。
3. 质量手册本章节包含了组织的质量手册，该手册是对整个质量管理体系的高层次描述。
具体内容如下：3.1 质量方针本章节列出了组织的质量方针，并说明了该方针的制定和实施过程。
3.2 组织结构本章节介绍了组织的结构，包括各部门和岗位之间的关系以及质量管理职责的分配。
3.3 质量目标本章节列出了组织的质量目标，并说明了如何设定和跟踪这些目标。
4. 质量程序本章节包含了组织所需的质量程序。
具体内容如下：4.1 文件控制程序本章节描述了文件控制程序，包括文件版本控制、文档审批流程等。
4.2 计划和控制程序本章节介绍了计划和控制程序，包括项目计划、资源分配、进度跟踪等。
4.3 审核程序本章节描述了审核程序，包括内部审核和外部审核的实施步骤。
5. 工作指导书与记录表本章节包含了组织所需的工作指导书和记录表。
具体内容如下：5.1 工作指导书本章节列出了各个工作环节的工作指导书，并说明了如何使用这些指导书。
5.2 记录表本章节包含了各类记录表，包括检查记录、测试记录、培训记录等。
6. 相关文件本章节列出了与ISO 9001质量管理体系相关的外部文件和内部文件，如法规要求、合同文件等。
7. 参考文献本章节列出了ISO 9001标准以及其他相关标准和指南的参考文献。
最新13要素质量管理标准化表格汇编
最新13要素质量管理标准化表格汇编本文档旨在提供最新版的13要素质量管理标准化表格汇编，以便于企业能够更好地进行质量管理和提升产品质量。
1. 表格1 - 质量目标设定表格该表格用于记录企业的质量目标和相关指标，以便于追踪和评估企业在质量管理方面的表现。
2. 表格2 - 流程图制作表格该表格可以帮助企业制作流程图，以清晰地展示各个质量管理流程的各个环节和相互关系。
3. 表格3 - 质量检查记录表格该表格用于记录产品质量检查的结果和问题，以便于及时发现并解决产品质量方面的问题。
4. 表格4 - 不良品追溯表格该表格用于记录不良品的追溯信息，包括不良品的批次、原因和处理措施等，以便于追踪和改进产品质量。
5. 表格5 - 内部审核计划表格该表格用于制定内部审核计划，明确审核的时间、范围和责任人，以确保企业的质量管理体系有效运行。
6. 表格6 - 客户投诉处理表格该表格用于记录客户的投诉，并记录处理的过程和结果，以便于改进产品和提升客户满意度。
7. 表格7 - 变更管理申请表格该表格用于记录变更管理的申请，包括变更的内容、原因和影响分析等，以确保变更管理的合理性和有效性。
8. 表格8 - 培训记录表格该表格用于记录员工的培训情况，包括培训内容、培训时间和培训人员等，以确保员工具备必要的质量管理知识和技能。
9. 表格9 - 外部供应商评估表格该表格用于评估和选择外部供应商，包括供应商的质量管理体系、质量证书和供应能力等，以确保供应链的稳定和可靠。
10. 表格10 - 设备维护记录表格该表格用于记录设备的维护情况和维护计划，以确保设备正常运行并保证产品的质量稳定性。
11. 表格11 - 风险评估表格该表格用于进行风险评估，识别和分析潜在的质量管理风险，并制定相应的控制措施以降低风险。
12. 表格12 - 环境监测记录表格该表格用于记录环境监测结果，包括环境因素对产品质量的影响和采取的相应措施，以确保产品符合环境相关的法规和标准。
企业质量安全管理制度(汇编4篇)
企业质量安全管理制度(汇编4篇）企业质量安全管理制度（1）为了加强安全生产，认真贯彻“安全生产，预防为主”方针，特制定本制度：一、学习1、现场技术人员和班组长应按月进行安全技术交底，及时组织学习操作规程和有关法律等，并上报存档。
否则处以现场技术员或责任班组负责人100—500元罚款。
2、班组长每天要作两次班前安全操作交代，否则处以班组负责人50—200元罚款。
二、违规操作1、技术人员违规指导造成事故的'，则该技术人员应承担10—20%的经济责任。
2、作业人员在作业前不戴安全帽、系安全带及安全绳等个人防护用品，罚款50—100元。
若造成事故的，其需承担20—30%的经济责任。
3、现场指挥人员违规指挥造成事故的，应承担20—50%的经济责任。
4、作业人员不听从指令而违规作业者，处以50—100元罚款。
5、擅自违规操作造成事故的，当事人应承担50—100%的经济责任。
6、非上班时间违规操作发生事故的，损失一律由当事人自己承担，并处以50—200元罚款，情节严重者要予以开除。
三、高处落物1、高处落物未造成事故，但影响较大的，要处以责任人50—300元罚款。
2、高处落物造成事故的，责任人和责任班组要承担10—60%的经济责任。
3、高处落物造成事故的，责任班组若找不出责任人，则责任班组承担50%的经济责任。
四、环境1、施工现场必须进行每天一次的场地清理，保持场地干净整洁，并将物料合理堆放，否则处以现场技术人员和班组长10—100元罚款。
2、造成严重的环境污染或材料浪费的，处以现场技术人员和班组责任人100—500元罚款。
五、检查1、自检A、在施工前班组长必须进行班前检查，看员工人身防护用品是否穿、戴、系好，作业场地是否存在隐患，并要及时进行处理，在未处理好之前不能进行施工。
否则对班组负责人处以50—200元罚款。
B、建立岗位管理责任制(要责任到人)和设备维护管理制度，以及相应资料的报、存和落实等工作。
质量管理体系汇编目录
质量管理体系汇编目录一、连锁总部质量管理制度···················第4 页1、文件体系的管理规定·第4 页2、质量管理工作检查考核制度·第5 页3、质量方针与目标管理制度·第6 页4、质量管理体系审核制度·第8 页5、质量否决制度··第9 页6、质量信息管理制度··第10页7、药品购进管理制度··第12页8、质量验收管理制度··第13页9、药品储存管理制度··第15页10、药品养护管理制度·第16页11、首营企业与首营品种审核制·第18页12、进口药品管理制度··第19页13、药品配发复核管理制度·第20页14、有关记录与凭证的管理制度·第21页15、特殊管理药品管理制度·第22页16、药品效期管理制度··第23页17、不合格药品管理制度·第24页18、退货药品管理制度·第26页19、质量事故报告制度··第27页20、质量查询管理制度·第28页21、质量投诉管理制度··第29页22、药品不良反应报告制度··第30页23、卫生与人员健康状况的管理制度··第30页24、计量管理制度··第31页25、质量教育培训及考核管理制度··第32页26、中药饮片购、存、配发管理制度··第33页27 中药临方炮制管理制度··第34页二、连锁门店质量管理制度 (38)1、质量管理工作检查考核制度·第38页2、连锁门店进货管理制度··第39页3、门店进货验收管理制度··第39页4、门店药品陈列管理制度··第40页5、门店药品养护检查管理制度··第41页6、门店处方药销售管理制度··第42页7、门店药品拆零销售管理制度··第44页8、门店卫生与人员健康状况管理制度··第44页9、门店服务质量管理制度··第45页10、门店中药饮片购、存、销管理制度··第46页11、门店药品销售质量管理制度··第48页12、门店间药品调剂管理制度··第49页三、连锁总部质量职责 (52)1、总经理质量职责··第52页2、业务经营副总经理质量职责··第52页3、质量副总经理质量职责··第53页4、质量管理部经理质量职责··第53页5、连锁分部经理质量职责··第53页6、业务主办质量职责··第54页7、质量管理员质量职责··第55页8、质量验收员质量职责··第56页9、保管员质量职责··第57页10、养护员质量职责··第58页11、发货员质量职责··第59页12、复核员质量职责··第59页13、运输员质量职责··第60页四、连锁门店质量职责 (61)1、门店负责人岗位质量职责··第61页2、门店质量管理人员质量职责··第61页3、门店营业员质量职责··第62页4、门店养护员质量职责··第63页五、工作程序 (67)1、质量管理文件系统管理程序··第67页2、药品购进管理程序··第70页3、药品质量检查验收程序··第73页4、药品入库储存程序··第76页5、药品在库养护程序··第78页6、药品出库复核程序··第80页7、药品销后退回处理程序··第81页8、不合格药品操纵性管理程序··第82页9、药品拆零与拼装发货程序··第86页10、药品配送程序··第87页11、药品购进退出处理程序··第90页12、中药材、中药饮片养护方法··第91页13、中药饮片零货称取操作程序··第93页14、首营品种审核程序··第94页15、首营企业审核程序··第96页连锁总部质量管理制度文件体系的管理规定第一条、目的：制订质量管理标准文件的编制、修订、审核、批准、撤消、印制及保管、分发的规定，规范本公司质量管理文件的管理。
工程质量管理制度汇编
工程质量管理制度汇编工程质量管理制度是企业对工程建设项目全过程的关键管理手段之一，是保证工程质量的有效途径。
下面列举一些工程质量管理制度要点，以供参考。
一、质量管理组织制度1.建立质量管理组织和职责体系，明确各职能部门和人员在工程质量管理中的职责和权限。
2.明确工程质量目标，制定质量保证计划、评估和控制措施。
3.制定质量管理手册，详细介绍质量管理体系。
二、工程设计质量管理制度1.工程设计单位要制定施工方便、清晰、协调的设计方案，满足建设规范和验收标准。
2.加强方案设计的可行性研究，完善设计文件的审核、审查和备案机制，确保设计文件的准确性与科学性。
3.加强设计阶段的质量管理，确保设计单位的设计水平与设计品质。
三、工程施工质量管理制度1.工程施工必须依据审定的设计图纸和技术规范进行，严格执行施工计划和进度，确保工程质量和供货质量。
2.加强施工现场管理，严格遵守安全生产、环境保护和文明施工的规定，并综合管理施工安装的各方面要求，确保质量。
3.加强环境保护和节能降耗，采用优质、环保材料，减少对环境的污染和对能源的浪费。
四、工程验收质量管理制度1.根据验收标准和规定的程序，有序、科学、全面地进行验收。
2.验收应由设计、施工、安装等相关单位按规定一起参与。
3.加强验收组织和管理，落实验收结果的追究制度，并建立档案存档。
五、质量监督管理制度1.加强质量监督管理和监督责任的落实，及时发现、纠正、整改和控制问题，确保工程质量的稳步提升。
2.在工程施工过程中，加强对施工单位、安装单位和材料供应单位的监督和管理，对违反规定行为进行处理，坚决抵制质量缺陷材料和施工单位。
3.加强质量事故的调查和处理，及时通报，有效防范质量事故的发生。
质量管理体系文件汇编
质量管理体系文件汇编一、质量方针和服务公约二、人员治理职责三、医疗器械首营企业和首营品种质量审核制度四、医疗器械购进治理制度五、医疗器械质量验收制度六、医疗器械在库保管、养护治理制度七、医疗器械出库复核治理制度八、医疗器械销售治理制度九、效期医疗器械治理制度十、不合格医疗器械治理制度十一、医疗器械质量跟踪制度十二、医疗器械不良事件报告制度十三、医疗器械质量治理文件治理规定十四、有关记录和凭证治理制度十五、医疗器械质量查询和质量投诉治理制度十六、用户访问规定十七、质量信息治理制度十八、卫生和人员健康状况治理制度十九、一次性使用无菌医疗器械质量治理制度二十、质量教育培训及考核治理制度二十一、仓库安全防火治理规定二十二、岗位质量职责考核奖惩治理规定二十三、质量事故报告制度二十四、医疗器械退货质量治理制度二十五、医疗器械运输治理制度质量方针和服务公约质量方针质量第一，顾客至上；一流品质，永久动力；客户至上，连续进展。
医疗器械经营必须认贯彻国家的方针政策,满足医疗卫生进展的需求，坚持质量第一，依法经营，讲求实效的经营方针和营销策略；坚持为人民健康服务，树立〝用户至上〞的方针。
服务公约靠信誉图进展赢得客户中意保质量求生存确保质量安全既守规要守法提高法律观念工作积极服务热情顾客中意产品要三包做好售后服务了解信息反馈确保质量跟踪用辛勤和汗水奉献给医疗事业用户的中意和期望是我公司对质量始终不渝的追求。
先进的技术、科学的治理及优良的服务是产品质量不断提高的保证。
产品安全是公司的社会责任。
人员治理职责一、法定代表人职责法定代表人在国家法律、法规以及企业章程规定的职权范畴内行使职权、履行义务，代表企业参加民事活动，对企业的经营和治理全面负责，并同意本企业全体成员和有关机关的监督。
公司法定代表人能够托付他人代行职责。
公司法定代表人在托付他人代行职责时，应有书面托付。
法律、法规规定必须由法定代表人行使的职责，不得托付他人代行。
产品质量管理制度汇编文件
产品质量管理制度汇编文件一、引言产品质量管理制度是为了确保产品质量，提高客户满意度，保护企业声誉而制定的一系列规章制度和管理程序。
本文档旨在汇编公司产品质量管理制度的相关文件，包括质量方针、质量目标、质量管理职责、质量管理流程等内容。
二、质量方针1. 质量方针的定义质量方针是公司对产品质量的基本要求和承诺，体现了公司对产品质量的重视程度和追求目标。
2. 质量方针的内容（1）以客户需求为导向，不断提升产品质量，满足客户期望。
（2）遵守相关法律法规和标准要求，确保产品符合质量标准。
（3）持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。
（4）加强员工培训和意识提升，确保质量管理责任落实到位。
（5）建立和维护良好的供应商关系，确保供应链质量可控。
三、质量目标1. 质量目标的设定原则（1）明确、具体：质量目标应具备明确的指向性和可度量性。
（2）可实现：质量目标应基于实际情况和可行性考虑，确保能够实现。
（3）持续改进：质量目标应设定为持续改进的方向，不断提高产品质量。
2. 质量目标的设定方法（1）制定关键绩效指标：根据产品特性和关键流程，确定关键绩效指标，如产品合格率、客户投诉率等。
（2）设定目标值：根据历史数据和市场需求，设定合理的目标值，确保能够达到或超越客户期望。
（3）制定改进措施：针对目标值与实际情况的差距，制定相应的改进措施，确保质量目标的实现。
四、质量管理职责1. 高层管理职责（1）确立质量方针和目标，提供资源支持，推动质量管理工作的开展。
（2）定期审查质量管理体系，确保其有效性和适应性。
（3）提供培训和教育，提高员工质量意识和能力。
2. 部门质量管理职责（1）制定和实施质量管理制度和流程，确保各项工作符合质量要求。
（2）组织质量问题的调查和分析，制定纠正和预防措施。
（3）开展内部审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
3. 员工质量管理职责（1）严格按照质量管理制度和流程执行工作，确保产品符合质量要求。
质量管理制度汇编修订版小四.doc
50430质量管理制度汇编(修订版小四)1目录一、施工质量管理制度3二、施工质量检查制度5三、试验、检测管理制度7四、质量问题处理制度9五、质量管理自查与评价制度11六、质量信息管理和质量管理改进制度12七、质量目标管理制度14八、文件管理制度15九、记录管理制度18十、人力资源管理制度20 十一、员工绩效考核制度22 十二、施工机具管理制度23 十三、工程项目投标管理制度26 十四、工程合同管理制度29 十五、建筑材料、构配件、设备管理制度33 十六、分包管理制度36 十七、质量事故责任追究制度39施工质量管理制度1.目的对施工质量进行过程控制，保证施工质量。
2.适用范围适用于公司各项目部工程施工过程质量控制。
3.相关文件3.1《文件控制程序》3.2《标识和可追溯性控制管理程序》3.3《不合格品控制管理程序》4.定义：5.职责5.1责任领导本制度的责任领导是分管副总经理，其职责为：负责监督、指导本制度的实施和相关文件的审批。
5.2责任部门本制度的责任部门为工程部，其职责为：负责本制度实施的检查。
5.3执行层本制度的执行层为项目部，其职责为：负责落实施工质量管理策划、施工准备、施工质量和服务的有关管理要求。
6.工作程序6.1合约部组织施工组织设计的编制，相关部门人员参与。
工程部和相关项目经理部负责组织对施工组织设计的调整，并对施工组织设计进行细化。
细化施工组织设计中的工程施工质量策划文件，在施工组织设计编制时应反映以下方面的要求或引用相关文件予以说明：1 质量目标和要求；2 质量管理组织和职责；3 施工管理依据的文件；4 人员、技术、施工机具等资源的需求和配置；5 场地、道路、水电、消防、临时设施规划；6 影响施工质量的因素分析及其控制措施；7 进度控制措施；8 施工质量检查、验收及其相关标准；9 突发事件的应急措施；10 对违规事件的报告和处理；11应收集的信息及其传递要求；12 与工程建设有关方的沟通方式；13 施工管理应形成的记录；14 质量管理和技术措施；15 施工企业质量管理的其他要求。
质量控制管理制度汇编(2023年修订)
质量控制管理制度汇编(2023年修订)介绍这份《质量控制管理制度汇编》是在2023年修订的最新版本。
旨在为组织提供一个全面的指南，以确保产品和服务的质量符合标准和要求。
本文档包含了一系列质量控制管理相关的政策和规定，旨在帮助组织建立有效的质量控制体系，提高质量水平和客户满意度。
目标本文档的目标是：1.明确质量控制管理的原则和要求；2.提供组织中各级人员的责任和义务；3.确保质量标准的一致性和符合性；4.指导质量控制的具体操作和流程。
内容本文档包括以下主要内容：1.质量控制管理原则：阐述了质量控制的基本原则，包括持续改进、顾客导向、过程管理等。
2.质量控制责任：明确了组织各级人员在质量控制中的具体责任和义务。
3.质量标准与要求：列出了相关的质量标准和要求，并提供了符合性评估和认证的流程。
4.质量控制流程：详细描述了质量控制的各项流程，包括需求分析、设计评审、产品检验等。
5.纠正和预防措施：说明了如何处理质量问题，并提供纠正和预防措施的具体步骤。
6.持续改进：强调了持续改进的重要性，并提供了相关的改进方法和评估指标。
使用和维护为了有效使用和维护本文档，建议组织做到以下几点：1.组织内部宣传：将本文档的内容和重要性进行宣传，确保所有相关人员了解并遵守。
2.培训和教育：提供培训和教育机会，帮助员工理解和应用本文档中的内容。
3.定期审查：定期审查本文档的适用性，并根据需要进行修订和更新。
结论《质量控制管理制度汇编(2023年修订)》将为组织提供一个全面的质量控制管理指南，帮助组织建立和维护高质量的产品和服务。
通过遵守本文档中的要求和流程，组织将能够提高质量水平，满足客户需求，并不断追求持续改进。
请有关部门和人员务必认真阅读并遵守本文档的要求。
> 注意：本文档内容仅供参考，具体操作请与公司内部相关部门和法务人员协商确定。
质量管理体系汇编目录
质量管理体系汇编目录一、连锁总部质量管理制度···················第4 页1、文件体系的管理规定·第4 页2、质量管理工作检查考核制度·第5 页3、质量方针和目标管理制度·第6 页4、质量管理体系审核制度·第8 页5、质量否决制度··第9 页6、质量信息管理制度··第10页7、药品购进管理制度··第12页8、质量验收管理制度··第13页9、药品储存管理制度··第15页10、药品养护管理制度·第16页11、首营企业和首营品种审核制·第18页12、进口药品管理制度··第19页13、药品配发复核管理制度·第20页14、有关记录和凭证的管理制度·第21页15、特殊管理药品管理制度·第22页16、药品效期管理制度··第23页17、不合格药品管理制度·第24页18、退货药品管理制度·第26页19、质量事故报告制度··第27页20、质量查询管理制度·第28页21、质量投诉管理制度··第29页22、药品不良反应报告制度··第30页23、卫生和人员健康状况的管理制度··第30页24、计量管理制度··第31页25、质量教育培训及考核管理制度··第32页26、中药饮片购、存、配发管理制度··第33页27 中药临方炮制管理制度··第34页二、连锁门店质量管理制度 (38)1、质量管理工作检查考核制度·第38页2、连锁门店进货管理制度··第39页3、门店进货验收管理制度··第39页4、门店药品陈列管理制度··第40页5、门店药品养护检查管理制度··第41页6、门店处方药销售管理制度··第42页7、门店药品拆零销售管理制度··第44页8、门店卫生和人员健康状况管理制度··第44页9、门店服务质量管理制度··第45页10、门店中药饮片购、存、销管理制度··第46页11、门店药品销售质量管理制度··第48页12、门店间药品调剂管理制度··第49页三、连锁总部质量职责 (52)1、总经理质量职责··第52页2、业务经营副总经理质量职责··第52页3、质量副总经理质量职责··第53页4、质量管理部经理质量职责··第53页5、连锁分部经理质量职责··第53页6、业务主办质量职责··第54页7、质量管理员质量职责··第55页8、质量验收员质量职责··第56页9、保管员质量职责··第57页10、养护员质量职责··第58页11、发货员质量职责··第59页12、复核员质量职责··第59页13、运输员质量职责··第60页四、连锁门店质量职责 (61)1、门店负责人岗位质量职责··第61页2、门店质量管理人员质量职责··第61页3、门店营业员质量职责··第62页4、门店养护员质量职责··第63页五、工作程序 (67)1、质量管理文件系统管理程序··第67页2、药品购进管理程序··第70页3、药品质量检查验收程序··第73页4、药品入库储存程序··第76页5、药品在库养护程序··第78页6、药品出库复核程序··第80页7、药品销后退回处理程序··第81页8、不合格药品控制性管理程序··第82页9、药品拆零和拼装发货程序··第86页10、药品配送程序··第87页11、药品购进退出处理程序··第90页12、中药材、中药饮片养护方法··第91页13、中药饮片零货称取操作程序··第93页14、首营品种审核程序··第94页15、首营企业审核程序··第96页连锁总部质量管理制度文件体系的管理规定第一条、目的：制订质量管理标准文件的编制、修订、审核、批准、撤消、印制及保管、分发的规定，规范本公司质量管理文件的管理。
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质量管理汇编内蒙古黎明电梯经销安装维修有限责任公司二O一二年二月九日质量管理汇编编制：审核：批准：内蒙古黎明电梯经销安装维修有限责任公司二O一二年二月九日目录第一章公司部门职责和权限第二章工程施工管理办法第三章电梯安装工艺和标准第四章电梯安装验收标准第五章自动扶梯和自动人行道质量检验标准第六章电梯安装技术审核管理制度第七章质量目标考核制度第八章电（扶）梯调试管理办法第九章工程的检验与试验第十章质量事故处理制度第十一章电梯安装质量跟踪管理制度第十二章施工班组的管理制度第十三章电（扶）梯安装安全操作规程第十四章电（扶）梯维修保养安全操作规程第十五章安全生产管理制度第十六章文明生产管理制度第十七章安装维保警告标志牌的使用第十八章计量器具管理办法第十九章施工工具管理办法第二十章文件归档规定第二十一章技术文件管理规定第一章公司部门职责和权限一总经理职责1、向公司全体人员传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
2、主持管理评审，确保质量管理体系有效运行，保持质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率，以期达到预期的目标。
3、以实现顾客满意为目标，满足顾客的追求和期望。
4、制定组织实施和保持质量方针，满足顾客要求的公司持续改进的承诺。
5、对质量管理体系进行策划，满足质量目标以及质量管理体系的完整。
6、定期（周期为一年）对质量管理体系进行评审和改进，以满足市场需求或资源的变化。
7、确定各部门职责和权限、管理者代表、内部沟通和管理评审。
8、制定公司各项管理政策并组织落实确定机构设置、人员配置、培训计划及员工工作效益的评估。
二管理者代表的职责和权限1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持。
2、向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。
3、在整修公司内促进顾客至上意识的形成。
4、负责与质量管理体系有关事宜的内部和外部联络。
5、负责质量体系运行过程中的具体职责，如内部审核等。
三行政办公室职责范围1、组织机构设置及人力资源配置。
2、文件的发放及管理。
3、技能培训的管理、实施。
4、技能评估和员工考核。
5、行政管理、办公设施与环境的管理及其后勤服务。
6、法律法规事务工作。
7、公司安全生产的宣传教育及安全事故的调查和处理。
四技术工艺部职责范围1、电梯调试、检验2、项目技术3、行业资质申请、复审。
4、质量管理工作，如：内部审核、质量改进、协助总经理做管理评审等工作。
5、组织实施管理和技术培训工作。
6、计量器具的管理。
7、资料管理及翻译管理。
五经营部职责范围1、电（扶）梯安装、改造、维修、保养市场信息的收集。
2、销售投标工作。
3、销售合同的签订。
4、合同资料的管理。
5、销售统计。
六、工程部职责范围1、根据合同编制计划组织安装。
2、落实安全生产防止出现重大安全事故。
3、负责专责施工安全管理。
4、控制现场安装质量、施工进度、信息反馈及处理。
5、根据梯型，组织施工人员培训。
6、负责工程收款、报交、配合队伍的选定与结算。
7、工程统计。
8、施工机具的维护管理。
9、负责顾客满意调查和处理顾客投诉。
七财务部职责范围1、制定公司财务政策和年度财务预算。
2、保障公司资产的安全和完整。
3、提供符合审计要求的财务。
4、信贷额度控制。
5、财务分析。
6、公司税务管理八工程部经理岗位责任制1、对公司所承担的电梯安装维修全面负责，电梯安装竣工后，通知甲方报请有关检验部门，对工程质量进行评定和交工验收。
2、负责组织本部职工贯彻本企业和国家验收规范及电梯安装维修的有关文件标准，认真按施工方案施工，负责对安装维修的各个环节实施控制，以及对班组自检、互检、交接检工作进行监督检查监督。
3、指导和支持各施工现场负责人的工作，保证他们能正常行使职权，按本企业要求运转。
4、全面掌握和分析本部质量动态，负责组织对本部发生的工，程质量安全事故调查，分析并制定改进措施。
5、在本企业范围内有权停止违反工艺和安全操作规程的班组或个人的工作，对造成质量和安全事故的责任者提出处理意见。
6、根据安装公司合同查看工地，落实施工条件，填写开工告，作好开工前的施工准备和施工前的安全技术交底工作。
并经常对本部职工进行安全教育，使每个职工树立“安全第一”的思想。
九项目支持部经理岗位责任制1、负责安装维修全过程的技术、安全管理工作。
按照质量保证体系组织本部职工熟悉图纸，按本企业和国家标准规范施工。
2、开工前对土建、井道尺寸参数进行复核，检查现场环境和施工条件。
3、作好开工资料（图纸、技术资料等）准备工作。
4、经常深入现场，按施工进度检查各部环节的安装技术、安全质量，发现问题及时纠正。
5、检查有关安全质量管理制度的贯彻执行情况，，并监督检查标准的共施。
6、会同质检员和甲方对工程质量进行评定。
7、组织质量及安全事故的调查，分析处理和总结经验教训，对责任人提出处理意见。
8、作好年度一次工人技术培训的组织、方案、实施工作，提高工人素质。
9、参与组织调试试车，解决有关技术问题和竣工验收工作。
十质检员岗位责任制1、为实现公司“保质，保安全、保工期”的三保目标，组织开展“质量第一”的宣传教育工作。
2、参与设备开箱清点检验工作，对不符合质量标准的零部件，提出处理意见。
3、在接到电梯安装任务后，组织班组检查梯井，机房的土建是否符合图纸要求，如不合格应及时向甲方提出具体意见限期改进，保证正常施工。
4、参与工程质量和安全事故的调查，分析处理工作，对电梯安装施工过程，按“规范”“标准”进行质量检查和质量评定，收集交工验收技术档案资料，并协助本部经理组织交工验收。
5、根据安装维修合同，按“规范”、“标准”安装竣工后，由质检员检验认可签字，通知甲方检查并请报有关检验部门验收。
十一专职安全员岗位责任制1、在部门经理和安全委员会的领导下，认真贯彻劳动保护、安全生产方针，政策法令。
确保职工在生产过程中的安全和健康。
，2、进一步建立、健全完善组织措施，制订和修订公司安全产规章制度及措施。
检查各部门安全生产制度执行情况，全面落实各级安全生产责任制，促进安全生产的新局面。
3、负责对职工进行安全生产的宣传教育、做好职工的安全三级教育坚持学习安确保安全、重视安全。
4、组织进行安全生产大检查和专业捡查，督促整改措施落实，经常对安装班组维保点进行深入全面的巡回检查，及时解决影响安全生产的隐患。
遇有特殊情况时，有权指令停止生产作业，并立即报告部门经理研究处理，待整改符合要求后，方可继续工作。
5、定期召开安全生产会议，公司每月召开—次安全生产例会，分析安全形势，总结推广安全生产经验，好人好事，布置各部门安全员的业务工作6、积圾做好劳动保护用品，防暑降温，防冻保暖用品的计划采购发放。
7、负责工伤事故及重大险情的调查，分析处理认真执行“三不故原则”。
提出防范措施，按期检查，做好公司工伤事故的统计上报工作。
8、定期向领导和上级部门汇报各部门安全生产情况和建议。
努力完成领导交办的安全生产，劳动保护工作。
9、因公司安全管理制度或安全技术规程不健全，使职工无章可循，或未对职工进行“三级教育”就上岗操作而造成的事故，专职安全人员要承担主要责任。
十二项目部岗位责任1、组织项目部质量自检互检活动，教育全体人员树立“质量第一”、“为用户服务”的思想，严格按“规范”施工。
2、接受电梯安装施工任务后，参与施工前准备和开箱清点部件工作，认真作好质量原始记录。
．3、对本项目部出现的质量和安全事故组织分析会，制定改进措施，组织本部三检(自检、互检、交接检)活动，确保项项符合标准要求。
4、组织全部人员施工，对本部造成质量事故人员有权停止工作。
第二章工程施工管理办法一、安装1、经营部初步确认工程具备开工条件后转入工程部，工程部登记入帐；2、根据合同要求安排人员勘察工地，选择分包队伍。
落实电梯货物、供电、场地、预付款等问题，才能开工；3、工程部确认开工后，通知经营部工地已转入在建工程，会同行政人事部办理开工手续，向投诉中心申请开箱手续；4、在装箱单上做已到货物品标记，作为入库记录；5、安装相关部件需要出库时，由领用者在出库记录上签字；6、如有借用，由借用者填写借条，还回时销帐;7、定期（如每周一次）检查库存，与记录对照，如有出入立即采取措施。
8、按工艺要求及质量标准施工，接受安全及质量检查，按时度填写施工文件；9、按要求收取进度款，按工程进度及到款情况支付配合款；10、提前通知项目支持部进行调试、验收；11、及时反馈工地质量问题及其他情况，工程停工、复工必须办理有责任人签字的书面手续；12、验收前应确认施工及随机文件齐全，甲方工程款是按合同约定支付的。
13、在工程尾款收齐前，电梯及相关资料不得向甲方移交，进行顾客满意度调查；14、完工后及时办理施工文件归档；15、完工后及时将竣工单移交维保，由其执行售后服务；二、顾客财产保护1、文件：保管在现场办公室。
有文件清单及必要的外包装，避免污损、丢失。
办公室注意上锁防盗。
2、未装物品：保管在库房中，分类码放，避免因放置不当引起质量下降。
库房注意上锁防盗。
3、井道内已装物品：进行其他工序施工时轻拿轻放避免磕碰变形。
电气焊时在已安装的物品上做好遮挡，避免高温、焊渣对其损害。
随时查看井道底坑情况，避免潮湿、积水腐蚀。
4、机房内已装物品：曳引机、控制柜在其他分包单位施工时做好必要遮挡，防止表面污损。
曳引机、控制柜上不能承担重物，必要时派专人看护。
5、呼梯、层灯的保护：只有在外潢全部完工，保安人员进入现场，楼内基本无闲杂人员后方安装，安装后及进与总包办理交接。
如工期紧张，必须提前安装时，可以考虑在安装好的呼梯、层灯上用纸板胶带保护。
6、厅门安装的保护：安装后，不锈钢厅门保护膜到正常使用时才能撕掉。
底漆厅门如有划伤，喷面漆时必须处理。
7、轿厢防护：不锈钢装潢保护膜到正常使用时才能撕掉。
其他装潢可以用纸板胶带保护。
8、扶梯防护：扶梯进入现场吊装就位后，不要拆除包装。
在现场装修完成后，顶棚、地面不在产生灰尘、渣土时，方可进行安装。
扶手、梯级、玻璃安装后在扶梯两端设置拦截物及标有“禁止通行”的牌子，避免造成损害。
安装完工后及时与总包、甲方交接。
三、急修1、与甲方保持畅通的通讯联系，以便电梯出现故障时，及时传递信息。
2、接到通知后2小时内必须赶到现场，如交通工具不便，经工程部同意可以乘出租车前往现场。
3、接到通知时应详细询问故障细节，必要时通知有关部门寻求支援。
4、处理故障后应做好记录，请客户签字确认。
如果故障是由操作不当等引起，将情况向公司汇报计价，适当收费工将注意事项向其交代。
5、顾客财产保护同二。
四、维保1、接到维保合同后，安排人员勘察工地；2、按合同规定收款；3、按合同规定日期及保养规程定时进行保养，并做好记录；4、根据工地需要提前申领零件、辅料；5、日常保养支持部每季度例行检查，年检前全面检查，进行年度顾客满意度调查；6、接到维保合同后，安排人员勘察工地；7、按合同规定收款；8、按合同规定日期及保养规程定时进行保养，并做好记录；9、根据工地需要提前申领零件、辅料；10、日常保养支持部每季度例行检查，年检前全面检查，进行年度顾客满意度调查；11、节假日提前安排值班人员；12、顾客财产保护同二。