龙湖基于素质模型的招聘流程及面试技巧
龙湖地产-基于素质能力的招聘流程及面试技巧91页PPT
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
龙湖地产-基于素质能力的招聘流程及面 试技巧
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
龙湖招聘流程及面试技巧(3)
龙湖招聘流程及面试技巧(3)这是一篇由网络搜集整理的关于龙湖招聘流程及面试技巧的文档，希望对你能有帮助。
龙湖招聘流程及面试技巧举例：在你任职期间，你的主要责任和主要任务是什么?哪项是关键职责?②“绝望式”问题为收集素质相关的信息做最后的努力。
举例：我们需要具有领导能力的人才，请你选一个最能说明你领导能力的例子讲一讲。
③收尾问题与“绝望式”问题相似。
在面试即将结束时，给求职者最后一个机会。
同时暗示面试即将结束。
举例：在接下来的两分钟里，你能不能谈一些我没有谈到，但你认为我应该知道的你所取得的关键成绩。
(10)不应该犯的两个错误面试官说得太多①面试官占用率大部分时间：②听得少(面试官非常健谈;)③习惯于处在支配、权威的地位;④不习惯于聆听他人;⑤不知道该怎样面试不赞成求职者的观点不赞成意味着：“你说得不对”举例：面试官：你为什么选择了这所大学。
求职者：我父母都是这所大学毕业的，他们鼓励我报考它，所以我就选择了它。
面试官：我觉得要是你根据这所大学的教育质量，而不是父母的意愿来选择，也许会更好些。
3、面试后面试过程只是收集信息的重要环节之一，要和其它途径收集到的信息做出综合判断。
评估依据的主要来源：(1)如果是小组面试，需要各自独立评估后再讨论作出一致的决定①忘掉不同面试官的级别，确保是多人评估而不是一个人评估;②提高每个面试官的独立判断能力;③如果你不试着去做判断，你的判断能力就不会提高!(2)招聘甄选是个主观的过程，加之面试官面试技能不一定非常纯熟，难免会做出不尽客观的决策一些典型的决策错误：①光环效应②中庸③无意识的偏见(还不如有意识到偏见)④仓促做出决定⑤共同经历(面试官与应试者有相同的经历或相似的背景/。
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龙湖地产招聘流程及面试技巧基于素质模型的招聘流程及面试技巧.pptx
第32页/共87页
内容提要
一、招聘的重要性及人员甄选的一般性原理二、龙湖招聘流程及其改进设计三、应聘申请表、面试评估表设计原理及其使用方法四、面试技巧
第33页/共87页
回忆一下你最近做过的一次印象最深刻的面试（作为面试官和作为应聘者的经历都可以） 面试的过程如何？为什么给你留下了深刻印象？ 有哪些有用的经验可以给大家分享？
第40页/共87页
面试前的阅读简历和应聘申请表是整个筛选过程中的重要环节
可以大大减少面试中的时间浪费（不然面试中会去问一些简历中本来有的信息）。可以有的放矢地设计问题，提高在面试中信息收集的效率。简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。至少可以保证面试有一个良好的开端。通过阅读简历及应聘申请表，可以建立一个对应聘者的初步印象。这个印象与实际见面时的感觉差距是宝贵的问题来源。对应聘者来说也是个尊重。对于几个人同时面试一个人的情况，大家共同讨论一下简历和应聘申请表更有必要。可以避免在面试中发生信息收集的方向性差异。
培训目的
一、了解整个招聘流程的改进设计及其原理二、加深对素质模型的理解三、学会使用面试评估表、应聘申请表四、规范、掌握基本面试技巧
第1页/共87页
内容提要
一、招聘的重要性及人员甄选的一般性原理二、龙湖招聘流程及其改进设计三、应聘申请表、面试评估表、评分对照表使用方法四、面试技巧应用练习－贯穿于各部分
第37页/共87页
四、面试技巧
— 面试前
— 面试中
— 面试后 — 其它
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面试官的选择及责任分配
一般是求职者应聘岗位的上级或同级人员在多人共同对一人进行面试的时候要确定主面试官下级人员可以参与但不应作为主面试官
龙湖招聘流程及面试技巧
他人介绍 非结构化面试/经验年限/教育背景 年龄、星象学、笔迹法、随机挑选 兴趣
注：这里所讲的评价中心一般包括性格 测试、情景模拟、结构化面试等手段
Source: Smith(1988),Bernardin & Beatty(1987)
内容提要
一． 招聘的重要性及人员甄选的一般性流程 二． 龙湖招聘面试流程 三． 面试评估表、评分对照表使用方法 四． 面试技巧 应用练习—贯穿于个部分
面试是什么及不是什么
面试本身首要是一个信息收集的过程 面试是一个双向信息交流的过程 面试是工作，不是娱乐 面试是业务经理的本职工作，而不是额外工作也不只是人力资源部的
工作。 面试是艰苦而有乐趣的工作，而不是轻松而乏味的工作。 面试是个谈话，但不是闲聊。 面试是甄选的一部分，而不是全部。
通用素质 能力
高层管理人 员通用素质
能力
工程
管理人员通 用素质能力
全员通用 素质能力
采购
职能通用素质能力
投资发展
销售
… 项目研发
…
通用素质能力包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质 能力
通用素质能力
高层管理人 员通用素质
能力
管理人员通 用素质能力
全员通用 素质能力
•哲学思辨 •战略思考
龙湖实习面试方法
龙湖实习面试方法龙湖实习面试方法汇总龙湖实习面试方法主要包含以下几个步骤：1.准备阶段：了解应聘的岗位，要求，职责，并准备好简历。
2.网络投递：进入龙湖集团官网，找到招聘并点击进入，选择意向的岗位并投递。
3.简历初筛：由人力资源部进行简历的初步筛选，确定参加面试的人选。
4.面试环节：包括自我介绍，和专业知识面试。
5.笔试环节：通过面试后，由龙湖的专业笔试人员进行笔试。
6.最终决定：由人力资源部进行最终面试的筛选，确定录用人选。
请注意，以上步骤可能有部分变动，具体请以实际情况为主。
龙湖实习面试方法归纳龙湖实习面试方法归纳如下：1.准备充分：提前了解公司背景和岗位要求，准备充分，包括了解公司的历史、业务和未来发展方向，以及岗位要求、岗位职责等。
2.突出亮点：准备一份简洁明了的自我介绍，突出自己在实习、学习和工作中的亮点和成就。
3.表现自信：在面试过程中表现出自信、积极、主动的态度，展示自己的思考能力和解决问题的能力。
4.回答问题：回答面试官的问题时要简洁明了，表达自己的想法和见解，同时不要过于自信或自满，要保持谦虚和谨慎。
5.展现团队合作能力：在实习过程中，需要展现团队合作能力，能够与团队成员有效沟通和协作，共同完成任务。
6.展现解决问题的能力：实习过程中可能会遇到各种问题，需要展现解决问题的能力，能够独立思考和解决问题。
7.展现学习能力：实习过程中需要不断学习和适应新的工作内容和工作环境，需要展现学习能力，能够快速学习和适应新事物。
8.准备一些问题：在面试前准备一些问题，表现出自己对公司的关注和兴趣，同时也可以让面试官感受到自己的积极性和主动性。
以上是龙湖实习面试方法归纳，希望对您有所帮助。
龙湖实习面试方法大全龙湖实习面试方法大全如下：1.首先，我们需要了解龙湖实习的岗位职责：龙湖实习岗位一般包括商业分析师、商业招商、运营助理等。
2.准备好个人简历，在简历上要突出自己的优势，如沟通能力、学习能力、团队协作等。
龙湖面试流程及注意事项
龙湖-面试流程及注意事项该资料仅用于个人参考，未经同意，请勿传阅或发送到第三方，非常感谢！面谈共分三次，第一次由相关专业负责人及人力资源部面谈，大概25分钟时间。
第一次面谈问题(红色字体为根据过往面试经历整理的大致回答方向)以下几个问题为必提的问题，请您用心准备：1、过去的工作经历中，你最感自豪的1到2项成绩/成就是什么？为什么引以自豪？（需要准备一个具体的例子来说明，所举例子是自己对细节记忆深刻的，有价值的工作经历，何为有价值的工作经历，可以从以下几个方面考虑：1、知名企业相关岗位的工作经历，最好有升迁；2、在工作中有“创造，领导，发展，设计，发起，负责”等与成果直接相关的贡献；3、在工作中是否有一些总结沉淀用于后来的相关工作； 4、项目指标：面积/金额等。
此几个问题在初次面谈和总经理面谈时都会问到，很重要。
在讲求工作方式时不应太模式化，除了走流程以外应该有自己的见解和思路。
）2、请举一个你曾在工作中遇到过的一个非常困难的任务/问题（或遭遇失败）的例子，当时的情况如何？你是怎么做的，结果如何？如果现在重新做一遍，你会怎么做？（需要准备一个具体的例子来说明，所举例子是自己对细节记忆深刻的，尽量要是工作中最难的例子，尽量不要例举太普通的事例，最重要的是，能详细描述出自己是用了哪些方法试图去解决这件事，哪怕最后还是失败了，但是只要你能讲出曾用多种方法去解决过，你都是成功的，比如这个问题有三种办法解决的，但你只用了一种，就不行，比如这个问题常规下是有三种办法可以解决的，你能想出五种办法，哪怕最终还是失败了，他们认为你都是优秀的，重点是考察您解决问题的综合分析能力和抗压能力，是否懂得变通。
）3、在团队建设中有遇到过特别难管理的员工吗？请举个具体例子讲讲当遇到难管理的员工时您是怎么做的？(该问题考察您的管理能力和协调冲突的能力，请尽量举出具有代表性的，能从中体现您自己管理能力的事例，而不是由第三方来协调解决的事情。
某地产基于素质模型的招聘流程及面试技巧页
• 哲学思辩 • 战略思考
• 自适应力 • 理性创新 • 团队管理
• 尽职敬业
• 学习及专业能力
• 客户导向
通用素质能力
• 变革管理 • 领导能力
• 系统性分析及解决问题 • 发展他人
• 影响能力
• 逻辑思维判断 • 创造性执行
• 团队协作
• 有效沟通
第二十二页，共108页。
不同层级之间的素质能力有其内(qí nèi)在的联系
• 创造性执行
• 学习及专业 能力
• 客户导向
• 有效沟通 • 团队协作
第二十三页，共108页。
为简化招聘标准，将不同层级(cénɡ jí)的素质能力按其内在关系纵向联系 起来就成为了招聘、面试的基础
高层(ɡāo cénɡ)管理人员 通用素质能力
管理自己
通用素质能力 管理任务
管理他人
• 哲学思辩
• 战略思考
式
第十九页，共108页。
龙湖地产(dìchǎn)素质模型由通用素质能力、职能素质能力组 成，其中通用素质能力分为三个层次
通用素质 能 力
高层管理人员 通用素质 (sùzhì)能力
管理人员通用 (tōngyòng)素 质能力
工程
职能...通用素质能力
采购
投资发展
销售
…
…
项目研发
全员通用素质 能力
第二十页，共108页。
第十五页，共108页。
有争议性的问题(wèntí)讨论
• 对于(duìyú)一个企业来说，选人和育人，哪个更重要？哪个回报率更高？
第十六页，共108页。
内容提要(nèi rónɡ tí yào)
一、招聘(zhāopìn)的重要性及人员甄选的一般性原理 二、龙湖招聘(zhāopìn)流程及其改进设计 三、应聘申请表、面试评估表、评分对照表使用方法 四、面试技巧
龙湖人力资源架构分析
龙湖地产人力资源招聘模型龙湖基于素质模型的招聘流程：1.优秀的公司能够清楚的定义自己所需要的员工的特性，并通过严格的选拔流程来保证招聘的质量；2.素质能力比知识技能更能预测高绩效，管理素质比管理动机、性格更可操作3.龙湖地产素质模型由通用素质能力和职能素质能力组成，其中通用素质能力分为全员通用素质能力、管理人员通用素质能力、高层管理人员通用素质能力组成（也叫全员通用素质、职能特殊素质、领导力素质）；职能素质能力包括工程、采购、投资发展、销售等多个专业口；素质模型体系要求可理解、可感知、可操作a.全员通用素质能力：客户导向、团队协作、有效沟通、学习及专业能力、创造性执行、尽职敬业、逻辑分析判断（生命力、事业心、胸怀、远见、创造力、感染力）b.管理人员通用素质能力：团队管理、影响能力、理性创新、发展他人、自适应力、系统性分析及解决问题；c.高层管理人员通用素质能力：战略思考、领导能力、哲学思辨、变革管理d.不同层级之间的素质能力有其内在联系，环环相扣，逐步提升，总体分为管理自己、管理任务、管理他人三块；4.为了简化招聘标准，将不同层级的素质能力按其内在的关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的基础；5.龙湖共用3个职业序列和9个职业等级6.龙湖的甄选流程包括从简历筛选开始，经过初试、复试、性格测试及笔试、背景调查、正式录用等几个环节；7.面试中候选人在面试前填写应聘申请表，基于龙湖的人才素质模型，龙湖设计了格式统一的应聘申请表，面试过程中不同职业序列、职能的人员使用相同的面试评估表格，但要求的标准有所不同，对每项素质都建立了优异、优、良、中、差5个评分标准；8.不同的人员甄选评估方法有不同的效度（测量工具或手段准确反应所测量事务的成都），面试只是一种评估方法，不是全部，必须与其他方法结合在一起9.龙湖核心价值观：追求卓越、人文精神、研究精神、信任共赢、企业家精神；使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。