管理信息系统电子版
管理信息系统(黄梯云)完整版
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第二节 信息系统的概念及其发展
• 一、系统和信息系统 • 二、信息系统的类型 • 三、信息系统的发展
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• 一、系统和信息系统
•
• （一）系统的概念 • 1、定义 • 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的
而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整 体。
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• 2、系统的分类
• 管理信息系统：对一个组织（单位、企业和部门） 进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运 用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与 现代化的管理思想、方法和手段相结合起来，辅助管 理人员进行管理和决策。
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• 三、信息系统的发展 • 信息系统和信息处理在人类文明开始时就已
存在。 • （一）电子数据处理系统（EDPS）——面向
MIS基础学科发展 第一台计算机出现 线性规划理论建立 非线性规划理论建立 数学规划的商业利用 目标管理提出 网络流理论建立 整数规划理论 数据库技术开始发展 结构化和半结构化决策理论 提出
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MIS概念的发展
计算机在事务处理上 的应用（EDP）
MIS概念提出
DSS概念提出 OA概念提出 ES概念提出 IDSS、GDSS、 CIMS概念提出
计算机系统、生 产系统、运输系
统
• 按组成分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
血液循环系统、 天体系统、生态
系统
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3、系统的特征
1
集合性 （整体性）
2
目的性
系统的特征
3
相关性
4
环境适应性
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• 4、系统的一般模型
管理信息系统(MIS)介绍ppt课件
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
《管理信息系统》第六版黄梯云
管理信息系统第六版黄梯云简介《管理信息系统》第六版黄梯云，是一本关于管理信息系统的教材。
本教材全面介绍了管理信息系统的概念、原理、工具和实践，帮助读者理解和应用管理信息系统的知识。
本文档将对《管理信息系统》第六版黄梯云进行详细介绍和分析。
内容概述本教材共分为12个章节，包括管理信息系统的基础、信息系统与组织战略的关系、电子商务与电子政务、企业资源计划、商业智能与决策支持系统、信息系统开发、信息系统安全与风险管理、信息系统的运行与支持、电子商务应用与管理、企业应用集成、知识管理和大数据分析等内容。
章节详情第一章：管理信息系统的基础本章介绍了管理信息系统的基本概念、发展历程和重要作用。
同时讨论了信息系统的分类、组成和功能。
第二章：信息系统与组织战略的关系本章探讨了信息系统与组织战略的关系，说明了信息系统在组织战略中的作用和影响。
第三章：电子商务与电子政务本章介绍了电子商务和电子政务的基本概念、特点、发展趋势和应用。
第四章：企业资源计划本章详细介绍了企业资源计划（ERP）系统的概念、原理、实施和应用。
第五章：商业智能与决策支持系统本章讨论了商业智能和决策支持系统的基本概念、原理和应用。
第六章：信息系统开发本章介绍了信息系统开发的过程、方法和工具，帮助读者理解和掌握信息系统开发的基本技术。
第七章：信息系统安全与风险管理本章涵盖了信息系统安全和风险管理的基本原理、方法和工具，帮助读者了解和应对信息系统安全和风险管理的挑战。
第八章：信息系统的运行与支持本章详细介绍了信息系统的运行和支持，包括硬件管理、软件管理、数据管理和用户支持等方面的内容。
第九章：电子商务应用与管理本章主要探讨电子商务应用的关键技术和管理问题，帮助读者理解和应用电子商务的基本原理和方法。
第十章：企业应用集成本章介绍了企业应用集成的概念、原理和方法，帮助读者理解和应用企业应用集成的关键技术和实践。
第十一章：知识管理本章讨论了知识管理的基本概念、方法和实践，帮助读者理解和应用知识管理的重要性和作用。
管理信息系统ManagementInformationSystem课件
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管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
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课程背景
为什么信息系统对企业管理有如此大的影响力？
❖ 1、提高管理效率:通过信息系统实现信息共享，提高处 理效率与处理质量，降低了处理成本。
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
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课程的基本要求
1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理 信息系统的基础；
2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术
与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过
程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用
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有何意义?
本课将是学习以下课程的基础
❖ 《企业信息化》 ❖ 《会计电算化》 ❖ 《电子商务系统》 ❖ 《ERP》 ❖ 《供应链管理》 ❖ 《物流管理》
实际应用
❖ 参与企业信息化建设工作 ❖ ❖ 基本的管理思想 ❖ 基本的技术方案
掌握
❖ MIS开发的方法和步骤 ❖ MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
• 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理， 辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有 关人员的统一体。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
管理信息系统第1章
4 课程教学内容
第一篇，理论基础篇。通过相关引例，在介绍信息系统基本概念、信息系统的发展与
应用、信息系统与组织的关系、信息系统中的道德和社会问题、信息系统的研究方法等 基础上，阐述了信息系统的技术基础、信息系统和组织战略、信息系统和管理决策、信 息系统的开发与建设、信息的项目管理等理论基础知识。
第12页，共35页。
第一篇
1.1 信息系统的基本概念
命题1-7：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、加工、维护 和使用的人机系统。
值得注意的是，为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系 统更广泛的组织、管理和技术维度，如图1-3所示。
第二篇，应用案例篇。通过相关引例，介绍了服务于不同管理决策层次的应用系统
案例（包括基层、中层、高层等典型案例），流程整合型应用系统案例（包括ERP、SCM、 CRM等应用案例），商务、政务应用系统案例（包括电子商务与电子政务、移动商务与物联 网等典型案例）。
第三篇，实验篇。通过引进成功应用于中小企业的“管理信息系统”软件——金蝶小型
这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息
系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层 次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。
2008年，美国Kenneth udon教授在其《管理信息系统》（第 11版）一书中指出：“信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发 信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信 息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用 的信息。信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管 理、组织和技术成分的组合。
管理信息系统2
第一章1、管理信息系统（MIS）：涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。
三个重要组织资源：信息、人、信息技术。
2、数据：是指那些未经加工的事实，是对一种特定现象的描述。
3、信息：是指在特定背景下具有特定含义的数据。
4、商务智能：是一种知识聚合，有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境以及自己内部运作的知识，它使你有肥力做出有效的、重大的，通常也是战略上的商业决策。
5、知识：它包括对商务智能的内容解释；也指为获得商务智能而采取的行动；包括知识资产，如专利和商标；也包括在组织内什么是最佳实践行为。
6、信息质量：时效性，空间性，形式性，有效性。
7、一个精通信息的知识工作者应当做到：确定信息需求；知道如何获得信息以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获取最大利益。
8、信息技术（IT）：是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。
主要分类：硬件、软件。
9、硬件：组成计算机的物理设备。
技术硬件分为：输入设备、输出设备、存储设备、中央处理器、远程通信设备，连接设备。
10、技术软件分为：应用软件和系统软件。
11、应用软件：帮助用户解决特定问题或完成特定任务的软件。
12、系统软件：负责处理技术管理与协调所有技术设备之间交互工作这类的特定任务。
13、波特的五力模型：购买者的议价能力—当购买者有很多选择时高，反则低；供应商的议价能力—当购买者几乎没有选择时高，反低；替代产品和服务的威胁—当购买时有很多时，威胁高，反之低；新进入者的威胁—当很容易进入市场时，威胁高，反之低；同行业竞争者的竞争—竞争激烈时，竞争压力高。
14、波特的三个一般战略：成本领先战略、集中化战略、产品差异化战略。
线上战略是通过增加市场份额和销售互补产品等方式增加收入。
线下则是通过优化流程、减少误差等方式降低成本。
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指用于管理组织内外部信息的一套技术、方法和工具的集合。
它主要包括了硬件、软件、数据、人员和过程等要素，旨在帮助组织高效地管理和运作。
本文将从MIS的定义、功能和应用等方面，探讨管理信息系统对组织的重要性和优势。
一、MIS的定义和功能管理信息系统是指在组织中收集、处理、分析和传递信息的一套系统。
它的主要功能包括：1. 数据收集和处理：MIS能够通过各种手段收集组织内外部的各种数据，并将其进行处理和清洗，以生成有用的信息。
2. 信息分析和决策支持：MIS可以对数据进行分析和挖掘，提供决策支持的信息，帮助管理者做出准确的决策。
3. 信息传递和共享：MIS可以将生成的信息通过各种途径传递给相关人员，促进信息的共享和沟通。
4. 业务流程优化：通过分析业务流程，MIS可以发现其中的短板和瓶颈，并提出优化方案，以提高组织的效率和竞争力。
二、MIS在组织中的重要性管理信息系统在组织中扮演着重要的角色，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 提供决策支持：MIS能够提供管理者所需的各种信息，帮助他们更好地了解组织的运作情况、市场趋势和竞争对手的动态等，从而做出准确的决策。
2. 优化业务流程：MIS通过对业务流程的建模和分析，可以发现其中的问题和瓶颈，并提出相应的优化方案，从而提高组织的效率和效益。
3. 加强信息共享与沟通：MIS提供了一个高效、及时的信息传递平台，可以促进组织内部各个部门的信息共享和沟通，加强内部团队的协作。
4. 增强企业竞争力：有了MIS的支持，组织可以更好地应对市场变化，及时掌握竞争对手的动态，从而提高企业的竞争力。
三、MIS的应用领域MIS的应用领域非常广泛，几乎涵盖了各个行业和组织类型。
以下列举了一些常见的应用领域：1. 企业资源管理（ERP）：MIS在ERP系统中的应用，可以帮助企业将各个部门的数据整合在一起，实现信息的一体化管理。
2024版管理信息系统(MIS)
(MIS)contents •引言•MIS的基本概念和组成•MIS的开发过程和方法•MIS中的关键技术•MIS在企业管理中的应用•MIS的发展趋势和挑战目录引言01CATALOGUE目的和背景目的明确管理信息系统的概念、作用及其在组织中的应用，为组织提供有效的信息支持。
背景随着信息技术的发展，管理信息系统在组织中的应用越来越广泛，成为组织管理和决策的重要工具。
管理信息系统(MIS)的定义MIS是一个集成了多个学科的理论和方法的综合性学科，旨在通过信息技术手段对组织的数据和信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以辅助组织的管理和决策。
MIS是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
MIS的重要性及应用领域重要性MIS能够为组织提供准确、及时、完整的信息，帮助组织做出科学、合理的决策，提高组织的管理效率和竞争力。
应用领域MIS广泛应用于各个领域，如企业管理、政府管理、教育管理、医疗管理等。
在企业管理中，MIS可以应用于生产管理、销售管理、财务管理、人力资源管理等方面；在政府管理中，MIS可以应用于公共服务管理、社会保障管理、城市规划管理等方面。
02CATALOGUEMIS的基本概念和组成1 2 3数据是原始的、未经加工的、用于描述事物属性的记录或符号，如数字、文字、图像等。
数据信息是经过加工、处理、解释后的数据，具有一定的含义和价值，能够为决策提供支持。
信息数据是信息的基础，信息是数据的内涵。
数据只有经过加工处理后才能成为有用的信息。
数据与信息的关系数据与信息系统与信息系统系统系统是由若干相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。
信息系统信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
信息系统的类型根据功能和用途的不同，信息系统可以分为管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS）等。
(完整word版)《管理信息系统》(第六版)-黄梯云-复习思考题-含补充题.doc
《管理信息系统》（第六版）黄梯云复习思考题*的题外，其他都要（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示 F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示 1.1 】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示 C1 】利息计算【演示 C2 】最优加工顺序【演示 C4 】生成最小生成树【演示 C5 】列车时刻表【演示 C7 】鱼口模拟【演示 F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P1， P2）√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
（P7）1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（P2）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？（P7， P12）1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P8， P15）√1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？（P15）1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（ P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示 1.2 】账务处理系统（MIS 的演示）【演示 C3 】最小费用【演示 C6 】统计价格小于1000 的产品数据【演示 C16】设备停机统计复习思考题√2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？（P20）√2.2 从层次上划分， MIS 可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？（P32）2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响？（ P28～P30）2.4 在 MIS 开发中，如何协调人与系统的关系？（P31）√2.5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
（P25， P27）√2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用？（P8～P9， P12～ P14）√2.7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？（P23 表 2.2）2.8 简述 MRPⅡ的发展过程。
管理信息系统(第3版)
高等教育出版社出版图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教材资源 06 作者简介
基本信息
《管理信息系统（第3版）》是刘仲英主编，2017年4月高等教育出版社出版的“十二五”普通高等教育本科 国家级规划教材，该教材适合信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业使用，也可 以供相关技术人员、管理人员参考。
2017年4月该教材由高等教育出版社出版 。
内容简介
内容简介
该教材以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线，从社会和技 术系统视角，介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。该教材共分为6篇：第1 篇为信息系统概论，介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统；第2篇为信息系统原理，介 绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程，以及企业流程管理；第3篇为信息系统技术，介绍了数据库与数据仓 库、通信与络、云计算与大数据；第4篇为信息系统应用，介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、 供应链管理和客户关系管理等；第5篇为信息系统开发，介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、 信息系统设计、信息系统实施；第6篇为信息系统管理，介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理 。
教材目录
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教材资源
教材资源
《管理信息系统（第3版）》配套有“管理信息系统（第3版）”数字课程，内容包括电子教案、案例等多种 形式的辅助教学资源 。
教材特色
教材特色
1.该教材采用理论与实际效性、可读性 和教学适用性，该教材以选用本土案例和实例为主。
信息管理信息系统
信息管理信息系统信息管理信息系统信息管理信息系统（Information Management Information System，简称IMIS）是指通过电子设备和技术来收集、处理、存储、检索、传递和使用信息的一整套系统，旨在提高信息处理和管理效率、降低成本、促进信息的共享和协作。
IMIS可以用于各种领域的信息管理，如企业管理、医疗卫生、教育、政府机构等。
IMIS有以下几个关键组成部分：1.数据收集：通过各种传感器、扫描仪、条形码和手动输入等方式来收集各种数据，如产品信息、销售记录、顾客信息等。
2.数据处理：将收集到的数据进行清洗、标准化、分类和计算等处理，以达到数据正确性、一致性和可比性。
3.数据存储：将处理后的数据保存在数据库中，以便快速的检索和查询。
4.数据检索：通过各种查询工具和技术来检索数据，如SQL查询语句、数据挖掘和人工智能等。
5.数据传递：通过各种网络技术和协议，将数据传输到不同的部门和用户，如电子邮件、FTP和HTTP等。
IMIS可以带来以下几个优点：1.提高效率：IMIS使得信息处理和管理更加自动化和高效化，减少了各种繁琐、重复和手工的工作，提高了工作效率。
2.降低成本：IMIS使得企业可以更加精细地管理各种设备、物料和人员，从而降低了成本和浪费。
3.促进共享：IMIS可以使得不同的部门和人员可以共享信息、知识和经验，避免了信息孤岛和信息壁垒的问题，促进了协作和创新。
4.提高决策：IMIS提供了更加准确、及时和全面的信息和分析，从而使得企业可以做出更加科学和准确的决策。
IMIS在各种领域都有广泛的应用，如下所示：1.企业管理：IMIS可以帮助企业管理各种资源、产品和客户，提高效率和质量，促进创新和竞争力。
2.医疗卫生：IMIS可以帮助医疗机构管理医疗记录、药品供应和人员安排等，提高效率和质量，促进健康服务和安全。
3.教育：IMIS可以帮助学校管理教育资源、学生信息和教学计划等，提高效率和质量，促进教育创新和发展。
第01章-管理信息系统-薛华成(第六版) 绪论
T=C/W<3
这里， T ——回收年限；
C ——购买计算机的硬软件费用；
W ——每年节省的工资总额。
管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几 个方案。从中选择一个最好的，这就是提高效益。 提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增 效”。 推行管理信息系统的认识阻力大概有以下几种： ①习惯论 ②失业论 ③风险论
图1-4 矩阵式组织
事业部制组织结构 它是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。组织结构见图1-5。
图1-5 事业部制组织
扁平化的组织结构
图1-6 扁平化组织
(3)H型组织(holding company structure) 无论是U型组织或M型组织，对企业顶层来说均是一个“头”的组织， “多头”只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。其进一步发展 就成为多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分 。
系统分析员的能力模型
本教材的学习方法
学知识
知道名词、用途、和一般原理，相信其逻辑，可以说具有信 息觉悟，从而能将技术和管理结合起来。
长能力
预测能力；规划能力；计划能力；设计和实施能力；评价和 管理能力
炼修养
管理能力的提高最终都取决于管理的修养。
上水平
对个人来说，上了水平就更能从全局整体出发，看到组织或 个人的关键问题，善于处理各种矛盾，提出可执行的方案， 并善于引导实施，达到成功。
⑤ 同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。
⑥ 信息产品是经验产品，只有在消费后才知其价值，要想办法让顾客 在未消费前了解它。因此要在“给出内容”和“赚到钱”之间作出平衡。 ⑦ 信息产品是知识产品，只有学会了才会用。安装和学习付出得越多， 锁定得越深，转移成本越高。 ⑧ 信息经济是注意力经济。信息无所不在，信息过载，创造了注意力 的贫乏。
管理信息系统电子版
管理信息系统电子版在当今数字化时代，信息对于企业的重要性不言而喻。
管理信息系统（Management Information System, MIS）作为一种全面管理信息的方式，广泛应用于各行各业。
随着科技的不断进步和信息技术的快速发展，管理信息系统的电子版已成为企业提高效率、实现创新和增强竞争力的关键。
本文将重点探讨管理信息系统电子版的概念、特点和应用，以及其对企业发展的影响。
一、管理信息系统电子版的概念管理信息系统电子版是指将管理信息系统以电子化方式进行管理和运营的系统。
它利用计算机技术和网络通信技术，将企业内部和外部的信息资源进行集成、处理、分析和传输，通过云计算、大数据分析等技术手段，为企业决策者提供准确、及时、全面的信息支持。
二、管理信息系统电子版的特点1. 自动化：管理信息系统电子版采用计算机软硬件实现信息的自动化处理和传递，提高了信息的及时性和准确性。
2. 集成化：通过管理信息系统电子版，企业可以将各类信息资源进行统一管理和整合，实现了信息的共享和资源的最大化利用。
3. 实时性：管理信息系统电子版可以实时收集、处理和传递信息，使企业决策者能够及时把握市场动态和企业内部情况。
4. 可追溯性：通过电子版管理信息系统，企业可以对信息进行精确记录和追踪，为企业的溯源管理提供了有力支持。
5. 安全性：管理信息系统电子版拥有严格的权限控制和安全防护措施，确保企业信息的安全和保密。
三、管理信息系统电子版的应用1. 决策支持：管理信息系统电子版可以为企业决策者提供全面、准确的数据分析和决策支持，帮助企业高效决策和执行。
2. 业务流程优化：通过电子版管理信息系统，企业可以对各项业务流程进行优化和自动化管理，提高工作效率和降低成本。
3. 客户关系管理：管理信息系统电子版可以帮助企业实现客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM），对客户信息进行全面记录和分析，提升客户满意度和促进客户忠诚度。
《管理信息系统》(第七版)-PPT第1章_信息系统和管理PPT
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
18
信息系统的伦理
侵权
隐私
信息技术引发 的伦理问题
系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，
• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
第一章 信息系统与管理
12
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/12/18
第一章 信息系统与管理
13
当代管理环境的变化
新兴信息技术 大数据
经济全球化
• 互联网、移动互联网、云计算、物联网等技术不断涌现
• 如产量统计、成本计算和库存记录等。
➢ 过程控制系统。过程控制系统主要用计算机控制正在进行的 生产过程。
• 例如炼油厂通过敏感元件对生产数据进行监测，并予以实时调整。 ➢ 办公自动化系统。办公自动化系统以先进技术和自动化办公
设备。
• 如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等。
管理 信息 系统
➢ 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进 行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机 技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思 想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
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1 现代企业管理变革：战略化：保持企业战略与内部条件外部环境的平衡。
信息化：物质能源信息三大资源。
人性化：人本管理CRM。
柔性化：减少组织层级弱化边界高度开放适应环境ERPSCM2 信息数据知识关系：信息：客观世界中各种事物运动和变化的反映。
数据：对客观事物记录下来可以鉴别的符号。
知识：经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
数据信息知识包含关系数据是原材料是信息来源信息是经过加工处理和解释的数据知识是信息经过人的大脑加工后的产品是信息之间的联系和规律3 信息特点：时间（时效新颖性）内容（事实不完全相关性）形式（呈现详尽性）空间（共享性）维度4 信息生命周期：收集传输加工存储维护使用5 系统概念模型特征分析原则：实现共同目标若干独立元素间相互联系和制约有机整体。
输入处理输出控制反馈边界环境。
集合目的相关环境适应性。
明确目的区分环境掌握内部处理流程合理划分自顶向下研究保持环境应变性6 信息系统概念组成体系历程：能够对信息进行收集加工存储传输并能提供有用信息的系统。
硬软件数据人过程。
人员战略组织管理决策数据资源基础设施。
EDPSMISDSSERPCRMSCM7 MIS层次划分及各自特点联系：战略层（ESS经理支持系统解决非结构问题辅助高层决策）战术管理层（DSS利用模型处理企业内外部信息灵活适应性MIS利用企业内部信息解决需求稳定已知提供全面定期常规例外报告）知识层（WSS知识工作系统专业人员高效处理业务信息OAS办公自动化系统提高生产率）业务处理层（TPS事务处理系统功能单一信息数据主要来源）TPS是基础数据来源ESS从其他系统接收数据和信息其他系统相互之间都交换信息。
TPS是基础数据来源ESS从其他系统接收数据和信息其他系统相互之间都交换信息8 MIS含义要素特点功能：由人计算机组成的能进行信息收集传递存储加工维护和使用以解决管理和决策问题的社会技术系统。
系统观点数学方法计算机应用。
人机系统能为管理者提供信息服务集成化社会技术系统。
数据处理预测计划控制辅助决策9 管理组织结构：直线职能制：易于标准化执行效率高容易僵化部门利益冲突层级过多信息传递迟缓。
事业部制：集中决策分散经营独立核算便于控制管理多元化领导决策权下放组织扁平化协调成本加大各事业部易滋生本位主义。
矩阵式：横向联系加强专业人员和设备利用充分安排机动性强成员位置不定责任不清双重领导。
多维立体型：群策群力信息共享整体考虑设计复杂多重领导。
虚拟：通过信息技术联结成临时网络组织以达到共享技术分摊费用满足市场需求分享商机实现共赢。
团队：打破部门界限团队员工有决策控制权。
无边界：柔性代替刚性结构渗透灵活性可持续。
弱化等级适应环境对IT要求高法律制度不健全10 系统论含义思想：系统工程分析管理，整体开放层次动态11系统工程含义特点方法论：组织管理的规划设计制造实验使用的科学指导方法。
研究对象广泛软硬结合以软为主高度综合定性分析定量计算。
时间维（规划方案研制生产安装运行更新阶段）逻辑维（明确问题确定目标系统综合分析优化决策实施）知识维（医药法律商业等）12系统集成分类方式：按优化程度分：联通互相通信共享信息，共享实现数据库全组织共享，最优整体确定全局结构考虑各种设备和软件配置。
按内容分：技术集成合用性可取性响应时间功能满足需求，管理集成组织流程运行机制管理模式方法，技术与管理综合集成如CIMSERP。
按抽象程度：概念集成现实问题的表达经验和知识提取，逻辑集成利用规则和方法转化，物理集成建立客观系统上13 IS集成含义难点内容：通过结构化综合布线和网络技术将分离设备功能信息等集成相互关联统一协调系统中达到资源共享实现集中高效便捷管理。
设备子系统接口协议组织管理的互连互操作问题。
硬件软件信息业务人与组织集成14 数据管理技术阶段特点：人工管理数据琐碎杂乱，文件系统分散存储冗余共享难，数据库系统统一设计集中存储共享整合15网络组成结构：完成处理传输任务资源通讯子网。
星型，结构简单易实现管理误码低延迟小中心节点负载重。
环形，结构简单维护困难。
树形，集中管理误码低延迟小。
总线，结构简单扩充成本低16网络计算模式：集中式：主机/终端系统集中处理便于管理主机负担重扩展不易瘫痪维护，工作站/文件服务器，服务器负载低造价高。
分布式：C/S交互强安全负载低管理难网络依赖维护成本，B/S简单维护共享扩展响应慢17 OSI：物理链路网络运输会话表示应用层18 Intranet与Extranet：企业内（外）联网。
采用Internet技术和TCP/IP标准构建的私有网络，采用Internet技术和TCP/IP标准将Internet范围延伸到供应链上多个企业甚至客户的外联网络19 经营视角下IS三维度：管理（制定战略方案分配资源协调工作）技术（硬软件存储通信）组织（组织层次专业分工业务流程）20 IS与组织双向关系：IS设计建立应用取决组织，组织对IS目标功能结构产生影响。
从组织环境目标结构标准作业流程文化因素考虑21 IS对组织影响理论分析：微观经济交易成本代理理论22 IS应用组织阻力对策：组织类型结构分工文化流程领导素养过去IT投资效果现有设备资源技术人力，充分调研考虑现状结构业务流程重组变革23 IS在组织结构变革作用：减少组织层次分布式工作地点曾加组织弹性重新定义组织边界24 组织结构发展趋势：扁平网络小型虚拟化。
共性减少决策层权力下放横向联系协调灵活适应市场环境变化25 价值链五四：内外部后勤生产作业市场营销售后服务，基础设施人力资源技术开发采购26 五力模型战略：现有竞争对手新进入者替代品威胁客户供应商议价实力。
成本领先差异化准确市场定位锁定客户供应商联盟27 IS战略性三目标：提高生产率市场反应力竞争优势28 BPR含义思想原则手段步骤：企业流程根本显著设计以提高如成本质量服务速度性能适应顾客竞争变化的经营环境。
利用先进制造技术管理手段实现技术功能集成管理职能集成由职能型向流程型转变实现成本质量服务速度方面的改善。
顾客为中心整体最优集成化重流程而非职能组织部门。
IT组织两手段，选择合适再造对象。
观念流程组织三个层次再造。
发现准备确定业务过程评价已有效果找出利用IT机会建立新业务29 ERP阶段：MRP：输入MPS物料清单（BOM）库存信息输出生产作业计划与采购计划。
闭环MRP：引进CRP（能力需求计划）使计划与资源能力相结合。
MRPⅡ扩大信息共享生产销售采购财务控制管理，产供销财有效计划组织控制实现物流资金流的信息集成30 BOM三个数据：标识代码层次码需求量31 ERP含义思想模块：IT基础上集成所有人财物资源提供计划控制决策经营业绩评估的全方位系统化管理平台。
信息集成思想采购生产销售物流各环节及人力设备资金及供应制造分销商客户有效集成资源分配高效生产，LP精益生产上下游协作共享，AM敏捷制造虚拟工厂SE同步工程快速打入市场，事先计划事中控制的JIT准时制生产消除无效劳动降低库存缩短交货期TQM全面质量管理提升客户满意度,TOC约束理论消除瓶颈，价值链提高竞争优势。
生产计划控制管理总生产物料能力需求车间控制，财务管理核算预测，物流管理的销售库存采购，人力资源辅助决策绩效管理32 营销4PC：产品价格渠道促销客户成本沟通便利性33 CRM思想模块：客户为中心的管理理念及基于IT整合资源流程的技术层面及满足客户需求的客户层面。
销售营销自动化客户服务支持呼叫中心商务智能知识管理34 SCM思想模块：利用IT规划供应链中物流资金信息流并有效计划组织协调控制全过程流程化。
IT战略伙伴两个支撑体系采购库存销售物流管理及高级计划排程（APS）五大职能35 DSS与MIS，DSS与ES关系：MIS为决策者提供预定报告DSS在人机交互中提供决策信息可能方案,DSS是MIS重要组成部分且以MIS为基础的延伸发展，二者都是IT发展的某一阶段相互影响。
ES具有专家知识技能运用推理机制满足用户解释机制准确表达知识信息36 DSS含义构成：决策者经验知识判断洞察力IT高速处理储存力。
IDSSGDSSDDSS，数据库模型库方法库(知识库)对话管理分析模拟推理37 GDSS组成类型：个人DSS规则库通信库共享数据库方法库显示设备建立在LANW AN 基础上。
单机分时LAN远程计算机化电视决策会议38 ES含义结构：专家领域经验积累专业知识模拟思维推理解决困难问题。
知识库数据库管理系统推理解释机制获取学习系统用户接口39 BI含义技术及应用：现有技术转化为知识帮助经营决策。
数据仓库OLAP（联机分析处理）工具数据挖掘。
产品销售创新推广客户关系异常处理的管理40 DM与DW，DM与OLAP联系：DW中的数据被清理不一致问题已解决挖掘性能和效果较好。
DM用于未来的事情预测分析发现隐藏未知知识OLAP用于对已发生的事情进行解释或验证性分析从多个角度展现过去的信息41 MIS战略规划含义内容阶段：目标任务方向方法原则标准步骤进程结合现状合理分配发现问题寻求最佳。
确定目标总体结构分析现状流程重组发展预测资源分配计划。
初装蔓延控制集成数据管理成熟阶段42 BSP思想特点：首先自上而下识别企业目标流程数据然后自下而上设计系统目标最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。
固定的规划步骤使MIS独立与组织机构提高环境适应性43 CSF思想特点：以关键因素为依据确定优先次序进行规划。
目标量少易识别可操作针对性强44 MIS生命周期：规划分析设计实施运行维护评价45 MIS开发方法特点及适用：结构化：自顶向下分析设计自底向上逐步实施，坚持用户为中心，严格划分工作阶段，工作文档标准化规范化，适用组织稳定业务过程规范需求明确大型复杂系统的开发。
原型法：省时高效周期短费用低沟通反馈好用户满意度高灵活应变，适用小型简单处理过程明确的系统开发。
面向对象：封装抽象继承动态链接性，适应环境复杂数据庞大需求变动系统开发46 初步调查可行性分析：企业基本情况现有IS运行情况用户需求数据管理方式。
技术经济管理可行47 可行性分析目的任务：现有系统调查确定建立新系统是否合理可行。
了解用户需求现有环境从技术经济社会运行方面论证编写分析报告制定开发计划48 系统分析目的任务步骤：确定新系统功能性能需求建立逻辑模型。
现行系统详细调查进行组织结构功能数据流程分析绘图确定逻辑功能并表达形成新逻辑撰写系统分析报告。
详细调查现行系统绘制组织结构业务流程数据流程图详细分析数据需求建立数据库概念模型数据字典确定新系统逻辑方案目标功能数据流程业务模型明确新系统信息处理流程提出系统分析报告49 系统设计目的任务步骤：实现系统物理模型尽可能提高系统各项性能指标。
总体结构物理配置方案代码数据库输入输出编写程序设计。