服务业的概念
服务业的概念和分类
服务业的概念和分类一、服务业与第三产业一般认为服务业是生产或提供各种服务的经济部门和各类企业的结合。
一般地，将服务业视同第三产业，包括除了农业、工业、建筑业之外的所有其它十五个产业部门。
服务业与第三产业又有细微的区别，二者侧重点不同。
第三产业更多地反映统计口径，表示除一产、二产以外的其他各业；服务业更多地反映产业政策，是提供非实物劳动成果各业的总称。
作为统计口径，第三产业概念更强调稳定性，要求各业必须有明确的、不重复的归类；而服务业概念更突出前瞻性，强调及时总结苗头趋势，引导产业发展。
因此，当涉及定量目标内容时，服务业使用第三产业统计数据；当涉及产业发展时，服务业的内容要宽泛一些，要包括农、林、牧、渔服务业，热力、燃气及水的生产和供应业等。
在通常表述中，在与一产、二产并列时使用“第三产业”，如十七大报告“促进经济增长……由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变”。
此外，其他情况都可以使用“服务业”。
二、生产性服务业和消费性服务业生产性服务业，是指被其他商品和服务的生产者用作中间投入的服务。
对我省来说，生产性服务业包括交通运输业、现代物流业、现代金融业、科技服务业、信息产业、服务贸易、会展业、中介服务业、农业生产服务业等9个行业。
消费性服务业，是指以满足居民消费需求或基本民生要求的服务业，它也包括绝大部分公共服务在内。
对我省来说，消费性服务业包括旅游业、商贸流通业、餐饮业、酒店住宿业、文化产业、房地产业、体育健身产业、社区服务业、市政与公共服务业、农村生活服务业等10个行业。
三、传统服务业、现代服务业和新兴服务业1、传统服务业，是指运用传统的生产方式经营，并且在工业化以前就已存在的服务业。
对我省来说，传统服务业包括交通运输业、商贸流通业、餐饮业、酒店住宿业等4个行业。
2、现代服务业，〖HT〗是指其需求主要受工业化进程、社会生产分工的深入影响而加速发展的服务业和运用现代科技技术、新型服务方式及新型经营形态对传统服务业进行改造的服务业。
服务行业有哪些
服务行业有哪些服务业是是我国国民经济第一大产业，与我们生活息息相关，接下来小编为大家整理了关于服务业的概论及发展现状，欢迎大家阅读!服务业的定义、特性及分类一、服务的定义对服务的传统定义通常是通过性质定义, 即具有下列三种性质的交易品就是服务: 非实物性、生产与消费的同时和不可储存性，非实物性被认为是服务的本质特征。
关于服务的概念，中外不少管理学者都提出了自己的定义和见解，其中，霍尔(T.P.Hill，1977)提出的服务业概念得到大部分学者的认可：“服务是指人或隶属于一定经济单位的物在事先合意的前提下由于其他经济单位的活动所发生的变化”。
这种变化包括服务给消费者带来的身体变化和心理变化。
霍尔进一步指出，"服务的生产和消费同时进行，即消费者单位的变化和生产者单位的变化同时发生，这种变化是同一的”。
美国营销大师Kotler(1991)进一步提出，“服务是一方提供给另一方的任何活动或利益，基本上无形的，也不会牵涉任何实体的所有权，而且不必要附属于实体的产品之上” 。
美国营销协会(American Marketing Association--AMA)的定义是“服务是通过销售或附属于商品销售过程中所提供的活动、利益或满足”。
Gronroo(1990)指出“服务是一个或一连串的活动，在本质上具有或多或少的实体形态，且通常都发生在消费者与提供服务一方的人员、实体资源、物品或系统的互动之间，而服务的目的主要是作为消费者问题解决之道”。
Willkiam J.Stanton 定义为：服务是那些可以分割辨认、提供满足需要的无形活动(或行为)，而这些行为并不与出售货品或其他服务联系在一起。
生产一种服务，可能需要，也可能不需要使用有形的财货，不过，即使使用财货，也不会发生财货所有权转移。
我国学者韦福祥等(2001)认为，服务是一个或一组活动过程, 它或多或少具有无形的性质。
这种过程的目的是使服务接受者获得某种“状态的变化”。
服务业的概念
服务业的概念
服务业是国际通行的产业分类概念，一般指生产和销售服务商品的行业。
我国的第一产业是农业；第二产业是工业和建筑业；第三产业包括第一、二产业外的所有产业，是提供各种服务的产业，因而也被称为广义的服务业。
在这个意义上，一般可以说服务业与第三产业是相同的。
按照联合国标准产业分类的原则，服务业的四大门类分别是消费者服务业，我国称为消费性服务业，即消费者在市场上购买的、满足其最终需求的服务，主要包括娱乐、休闲、旅馆等；生产者服务业，我国称为生产性服务业或企业服务业，即生产者在市场上购买的，被企业用于生产商品与其他服务的中间服务，主要包括金融、保险、房地产等；分配服务业，即消费者和生产者都需要的，为获得商品和供应商品而购买的服务，主要包括批发零售、交通运输、仓储等；公共服务业，即由政府和非政府组织提供的以非营利性质为主的公共服务。
过去，我国对服务业门类的划分基本上与国际标准相同。
2003年，中国国家统计局对我国的服务业作了重新划分，按照新规定，服务业包括：交通运输业、仓储和邮政业、信息传输、计算机服务和软件业、批发和零售业、住宿餐饮业、金融业、房地产业、租赁和商务服务业、科学研究、技术服务和地质勘察业、水利环境和公共设施管理业、居民服务和其他服务业、教育卫生、社会保险和社会福利业、文化、体育和娱乐业、公共管理和社会组织、国际组织等21个子行业。
服务业的基本概念
服务业的基本概念服务业概念在理论界尚有争议。
服务业一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。
服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
其发展水平是衡量生产社会化和经济市场化程度的重要标志。
在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业、建筑业之外的其它所有其它十五个产业部门。
即，1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。
服务业按服务对象一般可分类为：一是生产性服务业，指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁和商务服务、科研等，具有较高的人力资本和技术知识含量；二是生活（消费）性服务业，指零售、住餐、房地产、文体娱乐、居民服务等，属劳动密集型与居民生活相关；三是公益性服务业，主要是卫生、教育、水利和公共管理组织等。
服务业按发展历程一般可分类为传统服务业和现代服务业：所谓传统服务业,一是指需求是“传统”的,即其需求在工业化以前就广泛存在。
其二是指生产方式是“传统”的，所谓“传统”的生产方式是指“前资本主义生产方式”家仆服务和传统商业是这类服务的代表部门。
“传统服务业”主要是指商业、修理、理发、餐饮和其他能增进和改善人体体能的服务, 大都历史悠久。
关于现代服务业，使用较多的一种定义是：“现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
”它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。
服务业和制造业比较
服务业与制造业的比较要对服务业与制造业进行比较，首先要了解两者的基本概念。
一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。
服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业、建筑业之外的其它所有产业部门。
而造业是指对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的工业品与生活消费品的行业，包括扣除采掘业、公用业后的所有30个行业。
目前，作为我国国民经济的支柱产业, 制造业是我国经济增长的主导部门和经济转型的基础；作为经济社会发展的重要依托, 制造业是我国城镇就业的主要渠道和国际竞争力的集中体现。
首先，从横向方面对服务业与制造业进行比较。
服务业与制造业是有区别的。
在帐务处理上：收入确认原则是主要的不同。
制造业销售有形的产品，收入确认比较简单，只要货物交付、所有权和责任转移即可确认。
而服务业的服务内容和标准、服务阶段服务质量、服务层次的复杂性决定的服务收入确认的非简单性，一般是按照合同约定或服务实施进程来确认收入的，可能包含更多的主观判断。
在费用控制上：重资产结构的制造业产品的主要成本是材料和设备折旧费用，所以成本管理主要是对采购和加工过程的资金效率控制。
而轻资产结构的服务业产品如培训、咨询、应用软件等产品，其主要是以人力资源为手段去实施业务的，服务业产品中的人力资源成本占了主要成本，服务业产品中涉及的制造业产品成本确认是依赖于客户对服务产品整体的满意度，皮之不存，毛将焉附，在混合型的服务产品中，服务内容与制造业产品之间是皮与毛的关系，所以对服务人员的相关成本费用的管理就应该作为成本核算的基础，比如工资、劳务费、差旅费、招待费等，对采购材料的成本核算可以依据服务实施进程的实施分阶段摊算。
然而，服务业与制造业也是相互联系，相互作用的。
服务业
自然人流动与商业存在比较？
1、共同点：服务的提供者都跨越了国界，在消费者所在国提供
服务；
2、区别：商业存在是指允许外国企业和经济实体在本国境内开 业并提供服务，自然人流动则是允许外国单独的个人入境提供服 务，具有个体性和暂时性的特点,不涉及投资行为。
例如，我们请一个国外著名会计师事务所的 注册会计师前来作财务咨询以及进行讲学， 那么这可以被看作“自然人的流动”。但如 果该所来中国开设了一家分支机构，那么这 就是“商业存在”了。
（1）贸易标的一般具有无形性（服务的无形性） （2）交易过程与生产和消费过程的国际性、同步性（提供者与 消费者接近）
（3）贸易主体地位的重要性
（4）服务贸易市场具有高度垄断性（发达国家与发展中国家不 平衡）
（5）贸易保护方式更具刚性和隐蔽性（非关税壁垒的限制）
（6）服务贸易的惯例、约束具有相对的灵活性（GATS规定有一 定弹性，有一般义务和具体承诺义务）
服务业与第三产业的区别
第三，两者的面向对象不同。
第三产业概念的经济结构涵义主要是相对于国内经济， 服务业概念的经济结构涵义是面向国内和国际两个市场 的。
二、服务业与制造业
1、相互促动
2、互相融合 （1）企业内部的融合发展；
四、国际服务贸易分类与统计 （一）国际服务贸易的分类
运输 操作性统计分类 旅游（旅馆和餐厅 同经常项目相关，而同国际 金融服务 非要素服务贸 间资本流动或金融资产流动 保险服务 无直接关联的国际服务贸易 易项目 专业服务（咨询、管理、技术服务） （经常项目） 流量。 特许使用项目（许可证等） 国际服 其他私人服务 务贸易
一、服务业与第三产业
第三产业，又称第三次产业，指不生产物质产品的行业 ，即服务业，是英国经济学家、新西兰奥塔哥大学教授费 希尔1935年在《安全与进步的冲突》一书中首先提出来的
现代服务业管理
现代服务业管理讨论：什么是服务，什么不是服务第一章 服务及服务特性第二章 服务业与服务业的发展一、服务业的概念及分类 （一）服务业概念是从生活和生产领域独立出来的， 以获得经济效益为目的， 提供无形性产品为主的行业。
（二 ）服务业分类1. 三分法（为个人服务的消费者服务业、为企业服务的生产者服务业、为社会服务的政府服 务业）2.辛格曼分类法（生产者服务业、流通性 |分配性服务业、个人 |消费性服务业、社会服务业） 3.联合国统计署的国际标准产业分类 ISIC4.北美产业分类法 NAICS （三）世界服务业总体发展态势 1、世界服务业保持稳定增长，主要经济体增长不均衡 2、服务业直接外资止跌回升，跨国并购上升明显 3、生产性服务业支柱地位上升，国际大都市形成产业群 4、制造与服务融合日益深入，制造业服务化趋势增强 5、服务外包稳定增长，精细化、专业化程度明显提高6、总部经济推动区域经济发展，发展模式各具特色 （四）现代服务业的含义和特征 1、 生产性服务业 和知识密集型服务业是中国现代服务业的两大来源。
① 概念： 生产性服务业又称为生产者服务业， 在理论内涵上是指市场化的中间投入服务， 即 可用于商品和服务的进一步生产的非最终消费服务。
② 分类：资本、会计、信息服务类，经营组织类、研发技术、人力资源、法律服务③ 特征 与消费者服务业相比，生产性服务业是一种高智力、高聚集、高成长、高辐射、高 就业的现代服务业一、服务的概念（一）服务是为了满足客户的需要，在与顾客的接触中， 产生的结果。
（二）概念的理解1、指出了服务目的2、指明了服务的条件3、指出了服务内容二、服务的特性 服务是一种过程或行为， 是服务的体验。
1.服务的无形性2.服务的不可储存性（易逝性）3.生产和消费的不可分性4.品质差异性（服务人员、消费者、环境、互动）5.顾客在服务过程中的参与服务提供者 （供方） 的活动和活动满足顾客需要】【必须在供方与顾客接触中进行】【服务活动和活动产生的结果 （顾客对提供服务的满意程度） 】他并不像商品交易那样会发生所有权的转让，消费者能带走的知识性、创新性、专业性、国际性、协同性2、现代服务业的涵义现代服务业是采用现代科学技术和现代管理理念组织和发展起来的服务业，其中，新兴服务业是现代服务业的主要代表，改造后的传统服务业也是现代服务业的重要组成部分。
高中地理 第3章 产业区位选择 第3节 服务业区位因素教案 高中地理教案
【第三节服务业区位因素】之小船创作1．服务业的概念及特征(1)概念：生产和销售服务类产品的部门。
(2)产品特征：大多具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等。
2．服务业的分类(1)生产性服务业：为生产、商务活动和政府管理等提供服务的部门，具有信息、知识和技术密集型的特点。
(2)生活性服务业：直接为个体消费者提供服务的部门。
3．服务业特征(1)广泛性和分散性：服务业较少受到地域范围的限制，需要直接面对消费者。
(2)技术性和综合性：市场需要各种专业服务，也需要相互之间的配合。
1．分类：按照服务发生的场所，服务业可以分为服务人员上门到用户所在地提供服务和用户到提供服务的场所购买服务两类。
2．服务业区位选择的因素( )(2)计算机服务业和软件等行业，可布局在高等院校附近。
( )(3)现代物流产业等同于交通运输业。
( )(4)大型购物中心一般布局在城市中心区和主要商业街沿线。
( )(5)汽车服务业包括保养、维修、加油、保险、广告、停车等行业部门。
影响汽车服务业的主导区位因素是( )A．市场B．原料C．能源D．劳动力提示：(1)×生活性服务业包括餐饮娱乐、文化与旅游业、家庭健康与养老服务业以及法律服务等。
金融服务业、信息服务业属于生产性服务业。
(2)√计算机服务业和软件等行业，技术水平是其核心竞争力，往往布局在靠近高等院校和科研机构等科技创新能力强的地区。
(3)×现代物流业涉及交通、装卸搬运和其他运输服务业以及仓储业、批发业、零售业等诸多部门。
(4)√大型购物中心和商场规模大、等级高、付租能力强，一般布局在城市中心区和主要商业街沿线。
(5)A [汽车服务业属于第三产业，适合布局在靠近消费市场的区域，便于从事保养、维修、加油、保险等行业。
]影响服务业的区位因素材料一山区和平原的商业网点分布示意图。
材料二交通运输不仅影响商业网点分布的密度，还会影响商业网点分布的位置。
一般而言，商业网点的位置要求有便捷的交通，这样才能吸引大量的购物者。
服务业的理解
服务业的理解一、引言服务业是指以服务为主要经营内容的行业，是现代经济发展的重要组成部分。
随着科技和生活方式的不断变化，服务业已经成为全球最重要的产业之一。
本文将从服务业的概念、特点、分类、发展趋势等方面进行探讨。
二、服务业的概念服务业是指以提供各种服务为主要经营内容的行业，包括商务、金融、旅游、餐饮、医疗保健等领域。
与制造业相比，服务业更注重人力资源和技术创新，强调提供高品质的个性化服务。
三、服务业的特点1. 无形性：服务产品通常是无形的，客户购买时只能通过体验来感受到它们。
2. 不可存储性：大部分服务产品都不能被存储下来，因此需要在需要时立即提供。
3. 不可分割性：大部分服务产品都不能被分割成小块出售。
4. 可变性：由于每个客户都有不同的需求和期望，因此同样的服务在不同时间和地点可能会有不同效果。
四、服务业的分类1. 商务和专业服务：包括法律、会计、咨询、广告等领域。
2. 零售和消费服务：包括零售、餐饮、旅游等领域。
3. 金融服务：包括银行、证券、保险等领域。
4. 公共服务：包括教育、医疗保健、社会福利等领域。
五、服务业的发展趋势1. 个性化服务：随着消费者对个性化需求的不断增加，服务业将更加注重提供个性化的产品和服务。
2. 互联网+：随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业开始利用互联网平台来提供各种服务，这将进一步推动服务业的发展。
3. 国际化：随着全球化进程的不断推进，越来越多的企业开始在海外开展业务，这将为服务业带来更多机遇和挑战。
4. 绿色环保：随着人们环保意识的提高，绿色环保已经成为一个重要的发展方向。
因此，在未来的发展中，服务业需要更加注重环境保护。
六、结论总之，随着经济全球化和信息化的不断发展，服务业已经成为全球最重要的产业之一。
服务业的快速发展为企业提供了更多机遇和挑战，同时也为消费者提供了更多个性化、高品质的产品和服务。
在未来的发展中，服务业需要更加注重技术创新、环境保护和个性化服务，以满足客户不断变化的需求。
服务业企业上限上规入统
2.软件和信息技术服务业， 3.租赁业，4.商务服务业， 5.居民服务业，6.机动车电 子产品和日用品修理业，7.
住宿和餐饮业
住宿业营业额增速 餐饮业营业额增速
其他服务业，8.新闻和出版 业，9.广播、电视、电影和 录音制作业，10.文化艺术
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限额以上服务业
限额以上服务业主要针对贸易统计中批发业、零售业、住宿 业、餐饮业四大行业限额以上统计管理对象而言。统计限额标准：
批发业：年主营业务收入 2000 万元； 零售业：年主营业务收入 500 万元； 住宿业：年主营业务收入 200 万元； 餐饮业：年主营业务收入 200 万元； 达不到限上标准的划定为限下。 贸易统计五大指标：社会消费品零售总额、批发业销售额、 零售业销售额、住宿业营业额、餐饮业营业额。 一、贸易统计四大行业 （一）批发业。指向其他批发或零售单位（含个体经营者） 及其他企事业单位、机关团体等批量销售生活用品、生产资料的 活动，以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动，包括拥有 货物所有权，并以本单位(公司)的名义进行交易活动,也包括不 拥有货物的所有权，收取佣金的商品代理、商品代售活动；本类 还包括各类商品批发市场中固定摊位的批发活动，以及以销售为 目的的收购活动。 （二）零售业。指百货商店、超级市场、专门零售商店、品 牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者（如居民等）的销售活
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规模以上服务业
一、规模以上服务业统计范围 1.辖区内年营业收入 1000 万元及以上，或年末从业人员 50 人及以上服务业法人单位。包括：交通运输、仓储和邮政业，信 息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，科学研究 和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，教育，卫生和社 会工作；以及物业管理、房地产中介服务、房地产租赁经营和其 他房地产业等行业。 2.辖区内年营业收入 500 万元及以上，或年末从业人员 50 人及以上服务业法人单位。包括：居民服务、修理和其他服务业， 文化、体育和娱乐业。 二、其他营利性服务业行业统计范围 其他营利性服务业包括 12 个行业大类： 1.互联网和相关服务；2.软件和信息技术服务业；3.租赁业； 4.商务服务业；5.居民服务业；6.机动车电子产品和日用品修理 业；7.其他服务业；8.新闻和出版业；9.广播、电视、电影和录 音制作业；10.文化艺术业；11.体育业；12.娱乐业。 三、规模以上服务业统计内容 调查单位的基本情况、财务状况（F203 表）、从业人员及劳 动报酬、信息化和电子商务交易情况、生产经营景气状况（F210
服务业的基本概念
服务业的基本概念三产业，又称第三次产业，是英国经济学家、新西兰奥塔哥大学教授费希尔1935年在《安全与进步的冲突》一书中首先提出来的。
它是指除农业、工业、建筑业以外的其他各业。
根据国务院办公厅转发的国家统计局关于建立第三产业统计报告上对我国三次产业划分的意见，我国第三产业包括流通和服务两大部门，具体分为四个层次：一是流通部门：交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；二是为生产和生活服务的部门：金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业；三是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门：教育、文化、广播、电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业；四是国家机关、政党机关、社会团体、警察、军队等，但在国内不计入第三产业产值和国民生产总值。
服务业概念在理论界尚有争议。
服务业一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。
服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
其发展水平是衡量生产社会化和经济市场化程度的重要标志。
在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业、建筑业之外的其它所有其它十五个产业部门。
即，1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。
服务业按服务对象一般可分类为：一是生产性服务业，指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁和商务服务、科研等，具有较高的人力资本和技术知识含量；二是生活（消费）性服务业，指零售、住餐、房地产、文体娱乐、居民服务等，属劳动密集型与居民生活相关；三是公益性服务业，主要是卫生、教育、水利和公共管理组织等。
服务业文献综述-服务业相关概念、理论及方法-终稿
第一部分服务业相关概念及分类一、服务业的相关概念（一）服务的定义在历史上，对服务的定义通常可以概括地分成两类：第一类是最为常见的一种定义方式，是通过排他性的方式来说明‚服务‛，这可以被视为一种统计定义，就是将一切不属于产品生产的经济活动都定义为‚服务‛。
随着时代的变迁，服务在整个经济体系的重要性日益加大，‚服务‛作为一类特殊的活动和一个独立的概念日渐受到理论界的关注，研究人员逐渐意识到仅以一个排他性的定义来界定服务是无法完全概括‚服务‛说包含的具体内涵的。
这种定义方法很显然并不适于进行理论分析，不是一个真正意义上的科学概念，它没有包含任何一个科学概念都必须包含的特定内涵，也没有说明它所表示的事物的质的规定性，缺乏逻辑的严谨性。
因此出现了第二类定义方法，这类定义主要是从服务的本质出发来进行定义的，即通过性质来进行定义，指出具有某些性质特征的交易品就是服务，比如，非实物性就被认为是服务的本质特征之一。
从上世纪70年代开始，有大量有关服务行为和服务企业的研究成果问世，这些成果在对服务的定义方面大多属于我们所分析的第二类，但虽然如此，关于‚服务究竟是什么‛这个问题至今尚未形成一个普遍接受的观点。
基于这一点，本研究列出了一些国外学者和研究机构所给出的具有代表性的定义。
经济学家T.P.Hill（1977）基于经济学角度给出了服务的概念，他认为：服务指状态的变化，这种状态变化可以发生在某个人身上也可以发生在属于某个经济主体身上；这种状态变化是另一个经济主体的劳动结果。
所谓‚状态的变化‛是强调服务的结果，这是从便于对服务进行计量的角度所作的定义。
Stanton（1975）将服务定义为‚用来满足需求的一种无形活动（或行为），这些行为并不一定与出售有形货品有所关联；整个生产与销售的过程就是一种服务，过程当中可以不包含有形货品的提供，不过即使是提供有形货品的服务，该货品的所有权也不会因此而产生转移‛。
著名的市场营销学家Kotler（1980）对服务定义；‚一个组织提供另一个群体的任何活动或利益，服务基本上是无形的，也无法产生事物所有权的转移，整个交易过程不一定要附属于实质的产品。
现代服务业管理
现代服务业管理概念篇服务与服务业的概念体系服务业的概念及特征服务的概念：为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。
服务是无形产品和有形产品的有机结合服务的特征：无形性，不可储存性，不可分离性，品质差异形（服务人员的因素、消费者的原因、环境因素、互动因素、不可感知性）服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。
国外服务业分类方法：三分法，辛格曼分类法（生产服务业、流通服务业、个人服务业和社会服务业），联合国统计署的国际标准产业分类，北美产业分类体系。
中国服务业分类：1985年第一次提出第三产业的分类体系，四个层次1994年首次细分了行业统计 2002年正式公布了《第三产业划分规定》现代服务业的相关概念生产服务业又称为生产者服务业，在理论内涵上是指市场化的中间投入服务，即可用于商品和服务的进一步生产的非最终消费服务。
生产性服务业的类别：资本服务类，会计服务类，信息服务类，经营组织类，研发技术类，人力资源类，法律服务类。
生产性服务业的特征：知识性，创新性，专业性，国际性，协同性。
知识密集型服务业的特征：高知识度，高技术度，高互动度，高创新度。
现代服务业是采用现代科学技术和现代管理理念组织和发展起来的服务业，其中，新兴服务业是现代服务业的主要代表，改造后的传统服务业也是现代服务业的重要组成部分。
现代服务业研究的集中领域：基础理论研究，拓展研究，发展对策研究。
现代服务业的源起、发展及趋势现代服务业的源起及发展特点中国现代服务业产生的首要背景就是中国经济的快速发展以及信息技术的进步所形成的中国产业结构深刻的变革。
现代服务业的产生和提出还是社会经济发展转型和消费者需求逐渐细化的结果。
现代服务业的产生和发展也是高新技术和服务业融合发展的结果。
现代服务业产生的原因：现代信息技术的发展，社会分工的日益精细，经济全球化带动明显，政府政策的刺激作用。
中国现代服务业发展概况：发展规模不断扩大，新兴行业不断涌现，区域发展差距较大。
服务业统计实务
第六讲服务业统计实务概述：本讲通过介绍服务业的概念、范围、相关知识及加快发展服务业的意义，使统计人员从整体上对服务业作一个大概的了解，以便统计人拓宽视野、丰富知识，在今后的工作中有效把握服务业发展动态。
第一节服务业简介一、服务业的概念服务业是指除农业、工业、建筑业以外的其他行业。
在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。
在国民经济行业分类中，包括除1、农业，2、采矿业，3、制造业，4、电力、燃料及水的生产和供应业，5、建筑业等五大实物商品生产部门之外的所有其它十五个产业部门。
即：1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。
这些行业分为四个层次：第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。
虽然目前农村的服务业还不够发达，但农村服务业包括的行业也比较广，包括交通运输、批发零售贸易、住宿和餐饮业、金融业、房地产业、租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业、教育、卫生、社会保障和社会福利业、文化、体育和娱乐业、公共管理和社会组织。
可以说，除国际组织外的其他各个行业在农村服务业中都存在。
服务业是国民经济的重要组成部分，是国民经济发展的重要力量，其发展水平标志着现代经济社会的发达程度和人民群众的生活质量。
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服务业概念在理论界尚有争议。
一般认为服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。
服务业是现代经济的一个重要产业。
2013年5月第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强指出要最大限度“松绑”服务业。
服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业、建筑业之外的其它所有产业部门。
主要分类
服务业视同为第三产业。
在国民经济行业分类中包括除了第一产业、第二产业之外的其他行业。
第三产业包括：批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、社会保障和社会组织，国际组织，以及农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业，采矿业中的开采辅助活动，制造业中的金属制品、机械和设备修理业等。
基本区别
服务业与其它产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性
服务业
服务业
、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。
一般地，通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时，就采用“服务业”；通过国民经济产业发展层次如第一次产业（简称第一产业，下同）、第二产业等描述国民经济产业部门时，就采用“第三产业”。
需要说明的是：
1、服务业有服务产业和服务事业之分。
以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。
2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。
除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外，其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。
这与流行使用概念有明显差别。
现代三产
现代服务业大体相当于现代第三产业。
现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。
现代服务业既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。
现代服务业有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。