某汽车销售公司集团总经理竞聘报告-72页
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品牌总数量 平均单品牌降
价次数
2002年 21款 3款 6款 12款 42款 60
0.7
2003年 10款 61款 55款 30款 156款 88
1.8
2004年 59款 91款 92款 54款 296款 1XX
2.8
200X年上半年 129款 13款
142款 116 1.2
注：此处降价车型仅指厂家宣布降价车型及促销车型，不含经销商促销车型。
没有全线大规模进入家庭，但趋势已 经非常明显 乘用车企业份额差距在缩小，第一与 第二梯队的界限越来越模糊，单一企 业绝对垄断市场的格局不复存在 我集团代理品牌的市场认可长度是非 常高的
预测XX年销售形势
我的结论 降价已经成为必然趋势，厂家市场定
价也将逐步走向成本定价的阶段
产业平稳成长，细分市场竞争惨烈
2 .6 %
2 .3 %
东风悦达
2 .5 %
2 .3 %
风神汽车
2 .4 %
2 .3 %
一汽轿车
2 .0 %
12.4
200X上半年
上海大众 上海通用 一汽大众 北京现代 广州本田 天津汽车 奇瑞汽车 神龙汽车 风神汽车 吉利汽车 一汽丰田 长安铃木 东风悦达 一汽海南 一汽轿车
9 .4 % 9 .3 % 8 .7 % 7 .6 % 7 .3 % 6 .9 % 5 .8 % 5 .0 % 4 .6 % 4 .4 % 3 .8 % 3 .7 % 3 .1 % 2 .6 % 2 .0 %
2. 居于上游的三个环
节的商业价值占整
个价值链总价值的
30%，而下游占
下
70%
游
3. 从价值链的结构看 出，高增值的业务
产 业
环节应是企业进入
或拓展的业务领域
产品研发 采购供应 生产/装配
批零业务 融资销售 汽车租赁 旧车置换 维修保养 备品供应
保险 燃油供应
= 30%
各个企业的竞争从传 统的制造和销售环节 向产业价值链的上下 游方向纵深发展
上海通用
1 0 .1 %
5 .4 %
广州本田
8 .0 %
5 .3 %
北京现代
5 .7 %
4 .7 %
天津汽车
5 .2 %
4 .6 %
长安铃木
4 .4 %
3 .9 %
吉利汽车
3 .9 %
3 .4 % 3 .0 %
神龙汽车
3 .5 %
一汽丰田
3 .5 %
2 .5 %
奇瑞汽车
3 .4 %
2 .4 %
一汽海南
在上层结构的指导下，五大支柱才能够 有目的的发挥各自的能力，同时他们之 间要要互相协调，统一运作
量化考核表的考核对象就是我们的四大 支柱，考核范围就是部门的基础工作， 其实集团内基础工作还大有深度可挖
量化考核真那么重要吗??
量化考核提供了部门工作的基本方向和标准,没有它你可能同样可以 走出迷宫,但花费的代价和时间就会更大
2 3 .4 % 1 6 .1 %
上海大众 一汽大众 上海通用 天津汽车 广州本田 神龙汽车 长安铃木 奇瑞汽车 吉利汽车 风神汽车 一汽海南 北京现代 一汽丰田 东风悦达 一汽轿车
9.5
2003年
10.6
2004年
18.0% 上 海 大 众
1 4 .1 %
1 3 .5 %
一汽大众
1 2 .0 %
9 .1 %
200X年XX集团总经理竞聘报告
竞聘人员姓名:XXX 目前所在公司名称:
XX市XXXX有限公司
提交报告日期:200X年12月25日
提纲
问题一: 自我性格素描
问题二: 作为4S店总经理必须具备的三项素质或 能力，并说明原因
问题三: 代理品牌在当地消费客户群体细分; 预测XX年销售形势; 即将采取的营销策略
总经理必须具备的3项素质或能力
思考力
决策力
紧盯所有的事情
执行力
思考力--资源的稀缺性,环境 的多变性,管理对象的多样性, 要求我们必须多想一些事
决策力—教授和经理人的区 别在于,教授可以假想上百种 可能性,经理人在思考后面临 的选择只有两个,做还是不做. 不能贻误战机
执行力--即使是错误的决定, 也要在执行中把它做正确,一 切为目标服务
满意度和经营收益的关系
经营收益
员工满意度高的公司未必收益是最好 的，因为在满足员工需求的过程中，
你创造了新的需求，成本会越来越大 ——马斯洛的需求理论
企业中最具行动力的是企业的底层结构 ，也就是员工
员工好用不好用，可以用“个人效能=意 愿X能力”这两个纬度来表述
员工满意度影响的是工作的意愿，值得 注意的是，低意愿高能力或者是高意愿 低能力的员工，都会导致量化考核结果 的下降。差别见案例
量化考核和员工满意度的关系
案例：
电视剧“大长今”中的情节，皇上患重病长期卧床，皇 后派长今治疗，结果导致皇上失明，皇后震怒欲杀长今 ，对长今说： “一个心地善良但医术低劣的人，和一个用心险恶但医 术高超的人，造成的结果是一样的，差别仅在于一个是 有心的，一个是无心的” 因此，在面对量化考核结果不理想的时候，也应当分别 对待，看到底是哪里出了问题。 同时，我想更重要的是你在最初的人员安排上就应当慎 重考虑，有的时候，从你把这个人放在那个岗位的那一 天开始，可能就注定了最终的成败
对环境变化有 敏锐的洞察力 敏感
宽容只对被认同的 人，做事不大气
行动上容易冲 动，感情用事
神经过敏、 偏激
白羊座 O型血
自我性格素描
正面影响
性格特质
负面影响
面对逆境不轻 易放弃
对细节的追求
执着 完美主义
刚愎自用，好象只 有自己是醒着的
在小事上浪费 过多时间
问题二
作为4S店总经理必须具备的三项素质或 能力，并说明原因
员工满意度和客户满意度的关系
客户 员工 经理人
我们要照顾好员工，他们就会照顾好 客户，进而照顾好我们的利润—— UPS亚洲区总裁
拿走我的工厂，把我的员工留下，不 久后我们还会有个更好的工厂——安 德鲁.卡耐基和比尔.盖茨都说过类似 的话
员工满意度和客户满意度到底哪一个 更重要，这问题本身就是陷阱，管理 不是非此即彼的选择，是要兼顾，这 劲真是很难拿，这可以说也是对管理 艺术性的诠释
企业愿景与目标 企业战略与组织 管 理 平台
个人效能=意愿X能力 企业成功的框架由3部分组成，上层结构、五大支柱、底层结构，量化考核表 就是五大支柱层面的问题
财务管理 研发管理 人资管理 营销管理 生产管理
量化考核和运营架构的关系
管理平台充当的是执行者的角色，以保 证战略有效实施，组织有效运作，才能 使企业的愿景与文化变成现实
问题三
3、将采取的营销策略
即将采取的营销策略
营销策略的6个纬度 1. 产品策略
新车产品定位不是我们能够决定的，但精 品、改装、二手、租赁等汽车产业链下层 的方向是我们可以选择的 2. 渠道策略 自建渠道，还是合营都是可供尝试的方向 3. 价格策略 成交价尽可能接近市场价，尽可能保证饼 子的厚度
即将采取的营销策略
营销策略的6个纬度 4. 促销策略 5. 市场调研
这项工作的原则是真实、有效、准确、及 时，对决策有帮助 6. 部门间的任务 向产业链下层逐渐发展要求部门间的协作 要超过以往任何时候
详细内容将在如何提升企业收益部分详述
附：汽车产业链条的价值链
上 1. 根据波特提出价值 游
链理论，将汽车产 产 业流程分为多个价 业 值增值环节
15841
蒙迪欧
16174
天籁
天籁
11571
皇冠
9822
皇冠
皇冠
奥 迪 A4 4884
注：红色标注为日系车；白色标注为欧系车
价格走势
2002年一季度降价，然后全年稳定 2003年一个季度一次，但一个车型1年只降1次 2004年一个车型一年降无数次 200X年只降1次
降价车型数量 一季度 二季度 三季度 四季度 合计
品牌认同程度
帕萨特 B5 雅阁
马自达6
2003年
122445
80450
24248
雅阁
帕萨特 B5
马自达6
奥 迪 A4 8173
蒙迪欧
2004年
105385
200X上半年
雅阁
53283
74877 35741 31770
天籁
帕萨特 B5
马自达6
30810 30720 24623
蒙 迪 欧 3990
奥 迪 A4
过程紧盯的原因在于,员工只 会做你监督的事情
问题三
1、代理品牌在当地消费客户群体细分;
消费客户群体细分
1. 按照我们的统计方法，消费客户群体 为私人、政府机关、企事业单位
2. 2002年轿车消费结构中，私人购买首 次突破50%
3. 2004年轿车消费结构中,商务用车占市 场份额的 24.85%,出租车占9.51%；私 人购买从2003年的60.21%提高到 65.64%
客户满意度真那么重要?
差异性 1. 客户服务是一面镜子,我们
到底做的好不好,是由客户 来评价的
2. 如果你和你的对手提供的 是同质的服务,但客户说,你 更好一些,那么你就赢了
3. 如果你为客户提供了超出 对手的服务,但客户说,没感 觉到,你就输了
4. 差异性由客户说了算
量化考核和员工满意度的关系
消费客户群体细分
4. 截止到10月底私人购车的比例，XX公 司77.48%，XX公司67.5%，北京地区 95%，达到发达国家水平
5. 细分市场的主流就是私人购买
6. 深入了解客户行为并对他们进行细分 是为了满足他们不同的需求,包括他们 是谁?他们在做什么?他们想怎么样?他 们的需求是什么?他们重视什么?等等( 将在”提升客户满意度中详述P.50”)
引用国家信息中心咨询中心数据,从4个 方面论证上述预测
预测XX年销售形势
从4种角度引出结论 通过R值看汽车市场成长率 乘用车市场竞争格局 品牌认同程度 价格走势
通过R值看市场成长率
国际轿车市场发展历史表明：一个国家轿车市场的 中长期发展趋势主要是由R值决定的。
车价 R值=——————
人均GDP
6
5
北京
4
上海
3
广州
2 1
注：轿车平均车价源于53个城市私车家庭调查
0
深圳
2000年
2001年
2002年
2003年
深圳、北京、广州、上海R值向3逼近
通过R值看市场成长率
R值
27.2 24.1 21.2 17.7 15.3
轿车大量进入家庭 （中等收入家庭具备 购车能力）的时点在 2009年左右。
3
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
轿车先导国的发展经验表明，当R值达到2-3时轿车开始 大规模进入家庭，轿车普及率迅速提高，轿车市场开始 进入成长期。
我国GDP仍保持9.5%快速增长，超出2004年年底预测8.5%的水平
通过R值看市场成长率
日本及韩国轿车普及化过程
90 80 日本轿车保有率（辆/千人）
90 韩国轿车保有率（辆/千人） 80
= 70%
问题四
1、量化考核表、员工满意度、客户满意 度、企业经营收益之间的关系；
4关系简略示意图
员工满意度上升意味着工作意愿上升 量化考核结果提升意味着部门工作效果提升
客户满意度提升得益于上述两度的提升 客户满意度提升会带来企业经济效益的提升
4者之间同时 还存在着相互 关系,见以下 详述
企业成功运营的架构
消费客户群体细分
7. 私人用户也分为很多种,应当对他们继 续进行细分,比如IT人士、新闻工作者 、酒店业、小业主、演员、..…
8. 对客户行为进行交叉分类研究,向更深 维度深入,是消费客户群体细分的趋势.
问题三
2、预测XX年销售形势;
预测XX年销售形势
我的结论： 汽车行业逐步向平稳成长期过度，还
从定性角度看，轿车市场发展至少还将有20年的快 速增长。
乘用车市场竞争格局
企业竞争强度：8.6
市场份额排名：2002年
上海大众 一汽大众 上海通用 天津汽车 神龙汽车 长安铃木 广州本田 奇瑞汽车 吉利汽车 风神汽车 一汽轿车 一汽海南 南亚汽车 昌河汽车 东风悦达
8 .6 % 7 .5 % 6 .6 % 5 .0 % 4 .6 % 3 .9 % 3 .4 % 3 .2 % 2 .1 % 1 .8 % 1 .8 % 1 .6 % 1 .6 %
提纲
问题四: 量化考核表、员工满意度、客户满意度 、企业经营收益之间的关系； 针对上述4项可能采取的推进措施
问题一
自我性格素描
白羊座 O型血
人的性格特质,象硬币的两面,重要的是尽可能的发挥正面作用
白羊座 O型血
自我性格素描
正面影响
性格特质
负面影响
对认同的人可
以肝胆相照
好恶分明
思想上追求理 感性和理性 想,坚持信念 交织
70
70
60
60
50
50
40
30
R=1.4
20
R=2
10
R=3
R=2
40
30
R=3
20
10
0
0
通过R值看市场成长率
10
2000 2001 2002 2003
9
广州 5.6 4.9 4.2 3.3
8
深圳 4.8 4.3 3.7 3.0 北京 8.6 7.2 6.1 5.0
7
上海 5.6 4.9 4.3 3.5
价次数
2002年 21款 3款 6款 12款 42款 60
0.7
2003年 10款 61款 55款 30款 156款 88
1.8
2004年 59款 91款 92款 54款 296款 1XX
2.8
200X年上半年 129款 13款
142款 116 1.2
注：此处降价车型仅指厂家宣布降价车型及促销车型，不含经销商促销车型。
没有全线大规模进入家庭，但趋势已 经非常明显 乘用车企业份额差距在缩小，第一与 第二梯队的界限越来越模糊，单一企 业绝对垄断市场的格局不复存在 我集团代理品牌的市场认可长度是非 常高的
预测XX年销售形势
我的结论 降价已经成为必然趋势，厂家市场定
价也将逐步走向成本定价的阶段
产业平稳成长，细分市场竞争惨烈
2 .6 %
2 .3 %
东风悦达
2 .5 %
2 .3 %
风神汽车
2 .4 %
2 .3 %
一汽轿车
2 .0 %
12.4
200X上半年
上海大众 上海通用 一汽大众 北京现代 广州本田 天津汽车 奇瑞汽车 神龙汽车 风神汽车 吉利汽车 一汽丰田 长安铃木 东风悦达 一汽海南 一汽轿车
9 .4 % 9 .3 % 8 .7 % 7 .6 % 7 .3 % 6 .9 % 5 .8 % 5 .0 % 4 .6 % 4 .4 % 3 .8 % 3 .7 % 3 .1 % 2 .6 % 2 .0 %
2. 居于上游的三个环
节的商业价值占整
个价值链总价值的
30%，而下游占
下
70%
游
3. 从价值链的结构看 出，高增值的业务
产 业
环节应是企业进入
或拓展的业务领域
产品研发 采购供应 生产/装配
批零业务 融资销售 汽车租赁 旧车置换 维修保养 备品供应
保险 燃油供应
= 30%
各个企业的竞争从传 统的制造和销售环节 向产业价值链的上下 游方向纵深发展
上海通用
1 0 .1 %
5 .4 %
广州本田
8 .0 %
5 .3 %
北京现代
5 .7 %
4 .7 %
天津汽车
5 .2 %
4 .6 %
长安铃木
4 .4 %
3 .9 %
吉利汽车
3 .9 %
3 .4 % 3 .0 %
神龙汽车
3 .5 %
一汽丰田
3 .5 %
2 .5 %
奇瑞汽车
3 .4 %
2 .4 %
一汽海南
在上层结构的指导下，五大支柱才能够 有目的的发挥各自的能力，同时他们之 间要要互相协调，统一运作
量化考核表的考核对象就是我们的四大 支柱，考核范围就是部门的基础工作， 其实集团内基础工作还大有深度可挖
量化考核真那么重要吗??
量化考核提供了部门工作的基本方向和标准,没有它你可能同样可以 走出迷宫,但花费的代价和时间就会更大
2 3 .4 % 1 6 .1 %
上海大众 一汽大众 上海通用 天津汽车 广州本田 神龙汽车 长安铃木 奇瑞汽车 吉利汽车 风神汽车 一汽海南 北京现代 一汽丰田 东风悦达 一汽轿车
9.5
2003年
10.6
2004年
18.0% 上 海 大 众
1 4 .1 %
1 3 .5 %
一汽大众
1 2 .0 %
9 .1 %
200X年XX集团总经理竞聘报告
竞聘人员姓名:XXX 目前所在公司名称:
XX市XXXX有限公司
提交报告日期:200X年12月25日
提纲
问题一: 自我性格素描
问题二: 作为4S店总经理必须具备的三项素质或 能力，并说明原因
问题三: 代理品牌在当地消费客户群体细分; 预测XX年销售形势; 即将采取的营销策略
总经理必须具备的3项素质或能力
思考力
决策力
紧盯所有的事情
执行力
思考力--资源的稀缺性,环境 的多变性,管理对象的多样性, 要求我们必须多想一些事
决策力—教授和经理人的区 别在于,教授可以假想上百种 可能性,经理人在思考后面临 的选择只有两个,做还是不做. 不能贻误战机
执行力--即使是错误的决定, 也要在执行中把它做正确,一 切为目标服务
满意度和经营收益的关系
经营收益
员工满意度高的公司未必收益是最好 的，因为在满足员工需求的过程中，
你创造了新的需求，成本会越来越大 ——马斯洛的需求理论
企业中最具行动力的是企业的底层结构 ，也就是员工
员工好用不好用，可以用“个人效能=意 愿X能力”这两个纬度来表述
员工满意度影响的是工作的意愿，值得 注意的是，低意愿高能力或者是高意愿 低能力的员工，都会导致量化考核结果 的下降。差别见案例
量化考核和员工满意度的关系
案例：
电视剧“大长今”中的情节，皇上患重病长期卧床，皇 后派长今治疗，结果导致皇上失明，皇后震怒欲杀长今 ，对长今说： “一个心地善良但医术低劣的人，和一个用心险恶但医 术高超的人，造成的结果是一样的，差别仅在于一个是 有心的，一个是无心的” 因此，在面对量化考核结果不理想的时候，也应当分别 对待，看到底是哪里出了问题。 同时，我想更重要的是你在最初的人员安排上就应当慎 重考虑，有的时候，从你把这个人放在那个岗位的那一 天开始，可能就注定了最终的成败
对环境变化有 敏锐的洞察力 敏感
宽容只对被认同的 人，做事不大气
行动上容易冲 动，感情用事
神经过敏、 偏激
白羊座 O型血
自我性格素描
正面影响
性格特质
负面影响
面对逆境不轻 易放弃
对细节的追求
执着 完美主义
刚愎自用，好象只 有自己是醒着的
在小事上浪费 过多时间
问题二
作为4S店总经理必须具备的三项素质或 能力，并说明原因
员工满意度和客户满意度的关系
客户 员工 经理人
我们要照顾好员工，他们就会照顾好 客户，进而照顾好我们的利润—— UPS亚洲区总裁
拿走我的工厂，把我的员工留下，不 久后我们还会有个更好的工厂——安 德鲁.卡耐基和比尔.盖茨都说过类似 的话
员工满意度和客户满意度到底哪一个 更重要，这问题本身就是陷阱，管理 不是非此即彼的选择，是要兼顾，这 劲真是很难拿，这可以说也是对管理 艺术性的诠释
企业愿景与目标 企业战略与组织 管 理 平台
个人效能=意愿X能力 企业成功的框架由3部分组成，上层结构、五大支柱、底层结构，量化考核表 就是五大支柱层面的问题
财务管理 研发管理 人资管理 营销管理 生产管理
量化考核和运营架构的关系
管理平台充当的是执行者的角色，以保 证战略有效实施，组织有效运作，才能 使企业的愿景与文化变成现实
问题三
3、将采取的营销策略
即将采取的营销策略
营销策略的6个纬度 1. 产品策略
新车产品定位不是我们能够决定的，但精 品、改装、二手、租赁等汽车产业链下层 的方向是我们可以选择的 2. 渠道策略 自建渠道，还是合营都是可供尝试的方向 3. 价格策略 成交价尽可能接近市场价，尽可能保证饼 子的厚度
即将采取的营销策略
营销策略的6个纬度 4. 促销策略 5. 市场调研
这项工作的原则是真实、有效、准确、及 时，对决策有帮助 6. 部门间的任务 向产业链下层逐渐发展要求部门间的协作 要超过以往任何时候
详细内容将在如何提升企业收益部分详述
附：汽车产业链条的价值链
上 1. 根据波特提出价值 游
链理论，将汽车产 产 业流程分为多个价 业 值增值环节
15841
蒙迪欧
16174
天籁
天籁
11571
皇冠
9822
皇冠
皇冠
奥 迪 A4 4884
注：红色标注为日系车；白色标注为欧系车
价格走势
2002年一季度降价，然后全年稳定 2003年一个季度一次，但一个车型1年只降1次 2004年一个车型一年降无数次 200X年只降1次
降价车型数量 一季度 二季度 三季度 四季度 合计
品牌认同程度
帕萨特 B5 雅阁
马自达6
2003年
122445
80450
24248
雅阁
帕萨特 B5
马自达6
奥 迪 A4 8173
蒙迪欧
2004年
105385
200X上半年
雅阁
53283
74877 35741 31770
天籁
帕萨特 B5
马自达6
30810 30720 24623
蒙 迪 欧 3990
奥 迪 A4
过程紧盯的原因在于,员工只 会做你监督的事情
问题三
1、代理品牌在当地消费客户群体细分;
消费客户群体细分
1. 按照我们的统计方法，消费客户群体 为私人、政府机关、企事业单位
2. 2002年轿车消费结构中，私人购买首 次突破50%
3. 2004年轿车消费结构中,商务用车占市 场份额的 24.85%,出租车占9.51%；私 人购买从2003年的60.21%提高到 65.64%
客户满意度真那么重要?
差异性 1. 客户服务是一面镜子,我们
到底做的好不好,是由客户 来评价的
2. 如果你和你的对手提供的 是同质的服务,但客户说,你 更好一些,那么你就赢了
3. 如果你为客户提供了超出 对手的服务,但客户说,没感 觉到,你就输了
4. 差异性由客户说了算
量化考核和员工满意度的关系
消费客户群体细分
4. 截止到10月底私人购车的比例，XX公 司77.48%，XX公司67.5%，北京地区 95%，达到发达国家水平
5. 细分市场的主流就是私人购买
6. 深入了解客户行为并对他们进行细分 是为了满足他们不同的需求,包括他们 是谁?他们在做什么?他们想怎么样?他 们的需求是什么?他们重视什么?等等( 将在”提升客户满意度中详述P.50”)
引用国家信息中心咨询中心数据,从4个 方面论证上述预测
预测XX年销售形势
从4种角度引出结论 通过R值看汽车市场成长率 乘用车市场竞争格局 品牌认同程度 价格走势
通过R值看市场成长率
国际轿车市场发展历史表明：一个国家轿车市场的 中长期发展趋势主要是由R值决定的。
车价 R值=——————
人均GDP
6
5
北京
4
上海
3
广州
2 1
注：轿车平均车价源于53个城市私车家庭调查
0
深圳
2000年
2001年
2002年
2003年
深圳、北京、广州、上海R值向3逼近
通过R值看市场成长率
R值
27.2 24.1 21.2 17.7 15.3
轿车大量进入家庭 （中等收入家庭具备 购车能力）的时点在 2009年左右。
3
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
轿车先导国的发展经验表明，当R值达到2-3时轿车开始 大规模进入家庭，轿车普及率迅速提高，轿车市场开始 进入成长期。
我国GDP仍保持9.5%快速增长，超出2004年年底预测8.5%的水平
通过R值看市场成长率
日本及韩国轿车普及化过程
90 80 日本轿车保有率（辆/千人）
90 韩国轿车保有率（辆/千人） 80
= 70%
问题四
1、量化考核表、员工满意度、客户满意 度、企业经营收益之间的关系；
4关系简略示意图
员工满意度上升意味着工作意愿上升 量化考核结果提升意味着部门工作效果提升
客户满意度提升得益于上述两度的提升 客户满意度提升会带来企业经济效益的提升
4者之间同时 还存在着相互 关系,见以下 详述
企业成功运营的架构
消费客户群体细分
7. 私人用户也分为很多种,应当对他们继 续进行细分,比如IT人士、新闻工作者 、酒店业、小业主、演员、..…
8. 对客户行为进行交叉分类研究,向更深 维度深入,是消费客户群体细分的趋势.
问题三
2、预测XX年销售形势;
预测XX年销售形势
我的结论： 汽车行业逐步向平稳成长期过度，还
从定性角度看，轿车市场发展至少还将有20年的快 速增长。
乘用车市场竞争格局
企业竞争强度：8.6
市场份额排名：2002年
上海大众 一汽大众 上海通用 天津汽车 神龙汽车 长安铃木 广州本田 奇瑞汽车 吉利汽车 风神汽车 一汽轿车 一汽海南 南亚汽车 昌河汽车 东风悦达
8 .6 % 7 .5 % 6 .6 % 5 .0 % 4 .6 % 3 .9 % 3 .4 % 3 .2 % 2 .1 % 1 .8 % 1 .8 % 1 .6 % 1 .6 %
提纲
问题四: 量化考核表、员工满意度、客户满意度 、企业经营收益之间的关系； 针对上述4项可能采取的推进措施
问题一
自我性格素描
白羊座 O型血
人的性格特质,象硬币的两面,重要的是尽可能的发挥正面作用
白羊座 O型血
自我性格素描
正面影响
性格特质
负面影响
对认同的人可
以肝胆相照
好恶分明
思想上追求理 感性和理性 想,坚持信念 交织
70
70
60
60
50
50
40
30
R=1.4
20
R=2
10
R=3
R=2
40
30
R=3
20
10
0
0
通过R值看市场成长率
10
2000 2001 2002 2003
9
广州 5.6 4.9 4.2 3.3
8
深圳 4.8 4.3 3.7 3.0 北京 8.6 7.2 6.1 5.0
7
上海 5.6 4.9 4.3 3.5