问卷调查法培训教材(PPT 54页)

问卷设计
准备阶段 初步设计
测试和修订
选择调查类型 选择问题形式 确定问题的内容
斟酌问题表述 确定问题的数量和顺序
确定问卷的格式和排版
评估问卷 试用修改 印刷定稿
1、调查类型
（1）内容角度：综合调查和专题调查
• 综合调查是对某一问题的或现象进行 全方位的调查。例：某一地区高中教 育情况综合调查
• 专题调查内容较窄仅限一两项内容调 查。例：初中生中国近现代史学习情 况的调查
4.比较不满意 5.非常不满意
问题问的题基语本言要求
你对工作环境的满意程度? 1.非常满意 2.满意 3.不满意 4.非常不满意
※选项应包含中间项
改为：1.非常满意 2.比较满意 3.一般满意
4.比较不满意 5.非常不满意
问题问的题基语本言要求
你进入毕业时期打算 ？ a．求职 b．考研 c．出国 d．创业 e．先考研试一试，如果考不上就找工作 f．其他
缺点
◆缺乏弹性（预先设定、作答受 限）
◆自填式问卷调查难以控制过程 ，质量得不到保证
◆回复率和有效率低
应用范围
• 调查对象（个体、组织） • 调查内容（个体-个性、气质、需
要、态度、价值观等；组织-薪酬 设计、培训需求） • 调查过程（问题设计-发放-填答回收-整理、统计分析）
一、问卷调查法概述
• 例： 你工作之余喜欢从事的活动 是？
• A.下棋 B.打球 C.读书 D.上网 • E.逛街 F.其他______
二、调查问卷的结构
• 标题 • 封面信 • 指导语 • 正文 • 标注
1.标题
问卷的标题是概括说明调查研 究主题，使被调查者对所要回答什 么方面的问题有一个大致的了解。 例如“大学生消费状况调查”， “我与广告——公众广告意识调查” 等。而不要简单采用“问卷调查” 这样的标题，它容易引起回答者因 不必要的怀疑而拒答。
问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获 得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出
意见，以便于修改。
7. 定稿并印制
找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一 对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修 改，最后才能定稿。在对修改后的问卷 进行印制的过程中，同样要十分小心和 仔细。无论是版面安排上的不妥，还是 文字上、符号上的印刷错误，都将直接 影响到最终的调查结果。只有经过了试 用和修改，并对校样反复检查后 ，才能 把问卷送去印刷，并用于正式调查中。
• 穷尽性，指的是答案包括了所有可 能的情况。
• 互斥性，指的是答案互相之间不能 交叉重叠或相互包含，即对于每个 回答者来说，最多只能有一个答案 适合他的情况。如果一个回答者可 同时选择属于某一个问题的两个或 更多的答案，那么这一问题的答案 就一定不是互斥的。
• 举例：您的婚姻状况？ • A 已婚 B 未婚 C 丧
优点
• 优点： • ◆ 应用范围广 • 用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷 • ◆ 问题标准化 • 严格按照统一设计和固定结构的问卷进行的研究 • ◆ 实施过程客观化 • 工具统一、过程匿名 • ◆ 快捷、经济
– 在一个单位时间内或短时期内收集到大量被试的数据 资料；
– 问卷中的问题和答案都预先进行操作化和标准化设计， 因此所得的资料也便于进行定量处理和分析。
偶
修正：增加一项。D 离异
• 例题：您这次外出旅游支出中，花 费最多的是：
• A 餐饮 物
B 景点门票 C 购
• D 交通 G其他
E 食宿
F 娱乐
5、问卷排版技巧
（1）避免节省用纸而挤压空间
（2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页 和对照造成的麻烦和漏答。
（3）字间距和行间距要适当，且全篇一致。
问卷调查法
历史文化学院
问卷调查法
一、问卷调查法概述 二、调查问卷的结构 三、问卷编制流程 四、问卷的实施与分析
一、问卷调查法概述
1.定义 2.特点（优缺点） 3.分类
问卷调查法也称问卷法，它是调查 者运用统一设计的问卷以书面提出 问题的方式向调查对象搜集数据的 方法。
教育问卷调查法是研究者用严格设 计的统一问卷，通过书面语言与被 调查者进行交流，来收集研究对象 关于教育问题或教育现象的信息和 资料的方法。
• 结构型问卷 – 又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限 制，只允许在所限制的范围内进行选择。 – 例：你是否喜欢英语课？ – A.非常不喜欢 B.比较不喜欢 C.一般 – D.比较喜欢 E.非常喜欢
综合型问卷 –综合型问卷一般都以结构型为主 ，加上一部分开放性的问题，主 要是一些不熟悉、对被调查者又 没有把握的问题。
※选项长度平衡
建议：e．考研求职两手准备来自问题问的题基语本言要求
熟悉简单易懂问题在前，生疏较难的问题 在后。
兴趣的问题放在前面，顾虑的问题在后。 先问行为方面问题再问态度方面的问题 根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺
序排列问题。
开放问题放在问卷的结尾部分 同类型题目放在一起
1.定义 2.特点（优缺点） 3.分类
（1）答题者角度
资料收 集方法
自填式问卷
现场填答法 报刊填答法 网络填答法 邮寄填答法
代填式问卷
当面访问法 电话访问法
•
（2）按照问答题的形式
分类：
调查问卷分类
非结构化问卷
结构化问卷
综合型问卷
• 非结构型问卷 – 又称开放式问卷。没有固定答案，自由陈诉 ，自由作答。 – 例：你觉得本部门工作效率不高的原因是什 么？
（4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔 开
（5）在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张 及装订质量，保证调查问卷的整洁、庄重， 让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。
6.测试和修订
一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题， 因此，有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围 内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的 问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有 的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序 是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现
• 调查问卷又称调查表，指为了获取人们 对于某些特定问题的相关信息，而专门 设计的一系列问题的组合，是由一系列 问题、备选答案及说明等组成的向调查 对象收集资料的工具。
• 问卷主要用于了解被调查者的行为、态 度和社会状态等方面的情况。
一、问卷调查法概述
1.定义 2.特点（优缺点） 3.分类
1.调查工具标准化 2.调查过程标准化 3.调查结果标准化 4.研究效率高
四、问卷的实施与分析
形式：1．邮寄 2．现场填答 3．网上问卷
步骤：选择调查对象-发放问卷-问卷的回收和 审查
※问题排序合理
排序合理：分类清楚、层次分明、 合乎逻辑
简单问题 基本信息 一般问题 封闭性问题 综合性问题
复杂问题 分类信息 敏感问题 开放性问题 具体性问题
身份信息
4、选择二专时，你向 咨询过。
A、老师 B、学长 C、家长 D、同学
E、朋友 F、其它
2、你选择二专的原因包括____。
A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置 好
※ 语句要尽量简单、简洁
改为：
温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升， 从微观角度分析，你认为其原因是（ ）
问题问的题基语本言要求
人们认为兴趣是最好的老师，你对 外语学习有兴趣，是吗？
※保持价值中立
改为：
你对外语学习有兴趣吗？
问问题题的语基言本要求
你喜欢化学课、化学老师吗？
※避免双重含义问题
改为：
4.正文——调查内容
• 调查内容是调查者所要了解的基 本内容，是调查问卷中最主要的部 分，又叫正文部分，同时也是问卷 设计的关键部分。
• （它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内 容设计的好坏直接影响整个调查的价值。）
• 主要包括：各类问题及其答项、 问题的编码。
（一）家庭亲情篇, 1、你的家庭属于（ ） A、工薪阶层 B、农民阶层 C、个体户 D、其它 2、你在家中是（ ） A、独生子女 B、还有一个兄（弟、姐、妹） C、还有两个或两个以上兄（弟、姐、妹）
3.指导语
指导被调查者填答问卷的各种解释和说明， 约等于使用说明书。 例：（1）请在每一个问题后适合自己情况的 答案号码上划圈，或者在——处填上适当 的内容。 （2）问卷每页右边的数码及短横线是上计算 机用的，您不必填写。 （3）若无特殊说明，每一个问题只能选择一 个答案。 （4）填写问卷时，请不要与他人商量。
（2）目的角度：常模调查和比较调查
• 常模调查的目的在于了解教育对象或教育 活动某一方面的一般状况。例：关于世纪 初初中生理想状况的调查
• 比较研究目的在于了解不同教育对象或教 育活动某方面的差异性。例：男女学习动 机的比较调查
（3）调查范围角度：普遍调查和比较调查
2、问题形式
• 填空式 • 是否式 • 多项单选式 • 多项限选式 • 表格式或量表
2.封面信
• 首先，身份，即说明“我是谁”。 • 其次，大致内容，即“调查什么”。 • 最后，保密的措施。说明“ 本次
调查不用填写姓名和单位，答案无 对错之分，请你不必有任何顾虑”。
• 结尾处，真诚地感谢被调查者的合 作与帮助等。
——女士/小姐/先生：
您好！
我是聊大市场调查公司的访问员，我 们正在进行一项关于公众医疗保险意识的 调查，目的是想了解人们对医疗保险的看 法和意见。您的回答无所谓对错，只要是 您真实的情况可看法即可。我们对您的回 答将完全保密。可能要耽误您15分钟左右 的时间，请您配合，谢谢您的合作。
D、兴趣爱好 E、其它
3、你认为班级的学风 。
A、很好 B、较好 很差
C、一般
D、较差 E、
1、你认为二专学习的压力 。
A、很大 B、较大 C、一般 很小
D、较小 E、
4.答案设计技巧
由于社会调查中的大多数问卷主要 由封闭式问题构成，而答案又是 封闭式问题非常重要的一部分， 关于答案的设计，除了要与所提 的问题协调一致以外，特别要注 意做到使答案具有穷尽性和互斥 性。
• 探索性工作。即先摸摸底，熟悉和 了解一些基本的情况，以便对各种 问题的提法和可能的回答有一个初 步的认识。
• 探索工作的常见方式：设计者围绕 所要调查的问题，自然地、随便地 与各种对象交谈，并留心观察他们 的特征、行为和态度。通过交谈， 常常可以避免在设计问卷时出现许 多含糊的问题，又可以避免设计出 不符合客观实际的答案来。
※不提问答者不知道的问题
建议： 先提一个过滤性的问题
问题问的题基语本言要求
你对工作环境的满意程度? 1.非常满意 2.满意 3.不满意 4.非常不满意 您对薪水的满意程度? 1.很满意 2.比较满意 3.还好 4.不满意 5.非常不满意
※问题形式一致；选项 数目、形式也要一致
改为：1.非常满意 2.比较满意 3.一般
式
• 排序式
No Image
3、问题设计
• （1）问题的选择 • ① 这个问题测量什么？ • ② 30个左右的题目
• （2）问题的表述 • 用词浅显易懂 • 每个问题只涵盖一个意思 • 客观性，避免主观化和情
绪化的字眼 • 问题的选项应清楚界定 • 不用假设或猜测的语句 • 句子不易过长
问题的基本要求
（1）你喜欢化学课吗？ （2）你喜欢化学老师吗？
问题问的题基语本言要求
你是否赞成课程不进行改革？
※避免双重否定的问题
改为：
你是否赞成课程进行改革？
问题问的题基语本言要求
你在上一次化学考试中作弊吗？
※不直接问敏感性问题
如：你怎样看待作弊的问题？
问题问的题基语本言要求
你觉得现行的人教版化学必修和选修 模块的教科书的栏目设置如何？
5.标注
• 调查员姓名 ______
• 调查开始时间 ______
• 调查结束时间 ______
• 调查日期
______
• 问卷编号
______
三、问卷编制流程
问卷设计的步骤
1、 探索性工作
2、 问卷设计初稿
3、 试用与修改
4、 定稿并印制
探索性工作
• 明确调查目的（决定调查对象、范 围、内容的选择以及结果的分析）
假如市场上有一种有利于健康、科学性强、质量好、
价格合理的书包，您将：
a.为孩子买一个；
b.看看再说；
c.已经有了不必再买； d.其他
※ 语义清楚明了，无歧义
改为：
a.为孩子买一个；
b.看看再说；
c.已经有了其他书包，不必再买；
d.已经有了这种书包，不必再买；
e.其他
问题的基本要求
我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱 会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞）柱会 下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计 内的水银（汞）柱上升的原因是（ ）