涉外礼仪基本的常识

涉外礼仪基本的常识
1、礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示敬重与友好的商定俗成的习惯做法。

一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止，能够反映其个人内在素养和修养。

2、礼仪与文化紧密相关。

不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因，相应的礼仪也就会国内国外有别，企业内外有别。

企业员工代表企业参加涉外商务活动，应当重视自己留给客户的第一印象，讲究必要的.礼仪修养，规范自己的行为举止。

3、礼仪要从日常工作做起。

比方：打招呼、打电话、写邮件等待。

二、礼仪基本要求
1、外事无小事
企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业，还表达当代中国人的精神风貌。

为了维护国家形象，遵守外事纪律，应当留意讲话分寸，避开敏感话题。

2、热忱真诚
讲礼仪是为了更好地与人沟通。

与人沟通就要热忱真诚，留意眼到、口到、意到。

眼到就是凝视别人要友善。

讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。

不管男女，对客户，不能居高临下的俯视，应当实行平视，必要时仰视。

凝视对方的时间，应当是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。

问候时要看，引证对方观点是要看，告辞
再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

口到就是会讲话，会选话题。

讲话是文明程度的表达，也是员工受教育程度的表达。

讲话要看对象，要看场合，要有法规。

意到就是把友善、热忱表现出来。

既要沉着得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大傲慢，放纵嚣张。

馈赠礼品时要留意场合，讲究气氛，以示诚意。

同时要掌握礼品价值，重视礼品包装。

一般状况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。

接受礼品时，应当当场打开包装，观赏礼品，赞美致谢。

3、敬重隐私
敬重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经受、信仰政见、所忙事务等话题。