[管理学]第一章 信息管理的基本概念

信息的分类
1. 按信息发生领域划分
信息管理概论
社会信息是信息管理研究的主要对象。
2. 按人们对信息有无加工划分
信息管理概论
3. 按信息的表现形式划分
消息
资料
信息管理概论
知识
信息管理概论
信息、知识、情报与文献的比较
信息是按照一定 的方式排列起来 的信号序列所揭 示的内容 英文： Information
“信息”--“Information”，陈述或解释、理解等。 《辞海》中将信息定义为音信、消息。 《现代汉语词典》的解释是：对信息接受者来说事
先不知道的报道。
信息管理概论
R.V.L 哈特莱(1928)
“信息” 是符号。发信者发出信息，就是选择符号的具体方 式。不管符号所代表的意义是什么，只要选择的符号数目一 定，发信者发出的信息的数量也就确定了。
情报是对于用户 有用、经过传递 到达用户的知识 英文词： Intelligence
信息 知识
知识是人类已经认 识的、具有一定的 系统性的信息
情报
文献
文献是由载体 承载着的知识
4. 按主体的认识层次划分
信息管理概论
信息管理主要研究语用层次上的信息现象。
信息管理概论
1.1.3 信息的度量
1. 语法信息的度量方法（包含多少信息） 2. 平均信息量-熵，信息量的计量单位-比特 3. 语义信息的度量方法（是什么意思） 4. 语用信息的度量方法（有什么用处）
信息管理概论
1.1.4 信息的功能
1. 信息是认识客体的中介
信息贯穿于人类的认识过程。人类认识世界和改造世界的过 程，是一个不断从客观世界获得信息，并对信息进行加工处 理，形成新的认知结构，然后通过实践活动反作用于客观世 界的过程。
2. 信息是人类思维的材料
思维是人脑对客观事物的反映，人脑是通过接受与处理客观 对象的信息来反映对象的。人脑及其意识处理的是感官经神 经系统送来的信息。
今天的信息科 学已涉及与信息有 关的一切领域，如：
信息管理概论
1. 信息科学的理论基础
信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论， 是信息科学的主要理论基础。
1950~1970年代，信息论与系统论、控制论结合， 并与自然科学中的生物学、心理学等和社会科学 中的社会学、经济学和管理学等渗透融合，使得 信息论的基本理论与方法得到拓展，形成了一个 新的具有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就 是信息科学。
量增长也变快）
6. 信息整体效应规律（信息整体效应大于单元效应之和）
信息管理概论
1.3 信息科学与技术
信息管理概论
1.3.1 信息科学
信息科学 研究信息现象及其运动规律和应用方法。研 究信息提取、信息识别、信息变换、信息传递、信息存 储、信息检索、信息处理、信息再生、信息表示、信息 检测、信息实施等一系列问题和过程。
所谓反馈，是指信息接受者对接收到的信息进行加 工处理后再返回到信息发出者的过程。
一种信息由信息发出者发出后，接受者会对其产生 各种反映，比如满意或不满意等等。反馈过程将这 些反映集中，并进行分析、筛选、加工和处理，再 根据实际情况，对控制系统进行合理调整。
控制机制是通过信息反馈达到控制目的的。
的程序和内部联系组合而成的整体。
系统由两个以上的要素构成；要素之间相互作用和相互 联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的 结构；
系统总是存在于更大的系统之中，系统与外部环境之间 不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外 部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形 式或外部秩序，称为系统的功能。
信息是思维的原材料，推动着人脑思维活动的发展，决定着 思维的方向和结果。思维频率与信息量成正比。
信息管理概论
3. 信息是科学决策的依据
为保证决策的科学性，必须配备有效的技术方法，如调查 研究、预测技术、环境分析、智囊技术、决策树技术、可 行性分析、效用理论等等。
信息活动贯穿科学决策的全过程，及时获取决策活动所必 需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。
（1）信息论
信息管理概论
信息论诞生于20世纪40年代末，源自对通信领域的 信息问题的研究。
信息论的发展可以划分为三个发展阶段：
信息管理概论
狭义信息论阶段
就是申农在通信领域的信息论。 特点是以通信系统模型为对象，概率论与数理统计
为工具，主要研究通信过程中的信源、信道、信宿、 编码、译码，以及信道容量、信息量等问题。因其 主要从量的方面描述信息的传输和提取，所以也称 这种信息论为统计信息论。
信息的要素
信息管理概论
信息管理概论
1.1.2 信息的特征及分类
信息的特征 1. 普遍性：事物总是处于运动变化中，所以信息是普遍存在的，具有普遍性。
客观世界=信息+物质+能量 2. 动态性：事物不停息的运动，信息也在不断地发展更新。（刻舟求剑） 3. 依附性：信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。人的观念、意识、
极为关注信号的干扰问题。
广义信息论阶段
信息管理概论
信息论发展的最高阶段。
纵向上突破了申农信息论的局限性；
横向上将有关信息论的研究成果广泛应用于其他自 然科学和社会科学的研究中，从而使信息论研究得 到深化和拓展。
信息管理概论
（2）系统论
系统论诞生于20世纪40年代。 系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定
（2）信息与载体的不可分离性 （3）信息的模糊度、冗余度与重复信息的无效性 （4）噪声干扰的不可避免性 （5）运动过程的不可逆性
信息管理概论
1.2.2 信息运动的规律
1. 信息不守恒（封闭系统中信息自发减少，开放系统中增加维持信息量） 2. 信息的选择性（信宿决定是否接受信息，从而导致信息量的差异） 3. 信息的梯度（信息密度在地域分布上的不平衡和不均匀） 4. 信息利用弹性规律（同条信息被不同信宿所利用，发挥作用可能不同） 5. 信息时空膨胀规律（信息运动速度越来越快，时间也越来越短，信息
信息管理概论
2. 信息科学的研究对象、内容和任务
信息科学的研究对象是信息。 信息科学研究的内容包括：
(1)信息的本质、信息的特征和信息的度量。 (2)信息的运动规律，即信息在其产生、获取、变换、传递、存
香农（1948）
信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东 西”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。不确定 性，就是不了解、不肯定。
通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）对于发出端（信 源）可能会发出哪些消息的不确定性。
信息管理概论
维纳（1948）
信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的 内容的名称，是人与外部世界的中介。
没有信息作为中介，人就会同外部世界隔绝，就不能认识世 界和改造世界。
一般定义
信息管理概论
信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、 运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物 之间相互联系、相互作用的状态的描述。
信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、 信号等形式之中的新的知识和内容。
信息是系统组织程度的标志。整个系统通过信息的联系和作 用才形成了整体的秩序。信息是一切系统组织的“粘结剂”。
6. 信息是社会发展的资源
资源是用以创造物质财富和精神财富的原始材料。IT将大量 的信息聚集起来就形成了一种宝贵的社会资源。
信息与物质、能量共同构成社会资源体系的三大支柱。 ➢ 物质向人类提供材料 ➢ 能量向人类提供动力 ➢ 信息向人类提供知识和智慧
信息管理概论
信息管理概论
3. 信息运动过程的类型
（1）自然信息运动的过程 （2）生物信息运动的过程 （3）社会信息运动的过程
从简单到复杂、低级到高级、单信息到复合信息
信息管理概论
4（. 1信）息形式运的动多过样程性 的特征
辐射式运动（广播电视、网络、报纸等）、有序性运动（电文传真、报告等）、 接力式运动（逐层下传文件）、布朗运动（人际交往、小道消息等）
4. 信息是有效控制的灵魂
控制是利用信息来实现预定目标的行为，实现控制的手段 主要是信息反馈方法。控制过程是在事物可能性空间中进 行有方向选择的过程，而信息正是选择得以进行的基础。 控制是信息运动的目的，控制与信息不可分割。
信息管理概论
5. 信息是系统秩序的保证
系统是由若干个相互作用又相互依赖的元素所组成的具有一 定结构和功能的有机整体。
思维、能力、素质和心理等对信息的质和量都有重大影响。（牛顿发现“地 心引力”） 4. 相对性：信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。对于不同的主体而言 其实际获得的信息也各不相同。（哥白尼提出的“日心说”） 5. 可传递性：信息可以通过多种渠道和方式进行传递。信息传递要借助于一定 的物质载体，这就是信息媒介。信息传递要素：信源、信宿、信道（媒介） 和信息 6. 共享性：信息共享是信息的一个重要特征。在信息的传递过程中，可以被众 多的信宿同时接收利用。 7. 可加工性：信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过 程中保持或增加一定的信息量。
信息管理概论
信息管理概论
第1章 信息管理的基本概念
信息管理概论
1.1 信息的基本概念
经济管理学家：信息是提供决策的有效数据 物理学家：信息是熵 数学家：信息论是概率论的发展 计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号
信息管理概论
案例——卫星图片四进中南海
中国的耕地面积很长时间是个谜。官方公布的耕地面积总是“约15亿 亩”。各级地方官员一直隐瞒耕地面积。有人估计，近年耕地减少数 应在年均2500万亩以上，但中央政府始终查不清“家底”。
控制必须具备三个基本要素，即主体（施控者）、 客体（受控者）和控制媒介（传递者）。这三个要 素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制 功能，这就是一个控制系统。
控制论主要是从控制系统与特定环境的关系来考虑 系统的控制功能。
信息管理概论
控制论与信息反馈理论
控制论是在信息反馈理论的基础上建立和发展起来 的，反馈在控制中具有重要作用。
●国家土地局1995年受命亲自“侦察”国土资源。从空中发现了大块 闲置的土地，看到了一连串的问题：占地撂荒、村边闲地、“空心村 ”···。拍摄了若干照片和录像。
●国家土地局设法制作了17个城市和地区的监测图。卫星照片一公布 ，令国家土地局上下大吃一惊：耕地的损失比统计数据大出5倍，城 市的盲目扩张和耕地的快速减少呈现出一种可怕的趋势。
要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。
信息管理概论
系统的组成
任何系统都是为了某个特定目标而构造和存在的。 系统三个基本组成部分：输入、加工和输出。 环境向系统输入物质或信息，在系统内部进行加工
后，再向环境输出物质或信息，并由此实现或体现 系统的目标。 反馈与控制对系统实现或体现目标具有重要意义。 在循环往复过程中，系统依据客观环境和内部条件， 不断地调整自己的结构和功能。
信息管理概论
1.2 信息运动过程及规律
信息管理概论
1.2.1 信息运动的过程及其特征
1. 信息运动的含义
信息在时间上的运动表现为存储过程 信息在空间上的运动表现为传递过程
物质是载体，能量是动力，信息是内涵。信息运动离不开物质 能量的参与，三者的有机结合构成了各种形式的信息运动。
2. 信息运动模型
（3）控制论
信息管理概论
维纳在20世纪40年代末期发表《控制论—或关于在 动物和机器中控制和通信的科学》，标志着控制论 的正式诞生。
维纳用统一的观点讨论了动物、机器和人的通信和 控制活动，将信息概念纳入控制论中，并同人的认 识活动、动物的感知活动联系在一起。
信息管理概论
控制与控制系统
控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意 活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。
Байду номын сангаас
信息管理概论
一般信息论阶段
在申农的基础上，新增加了噪声理论，信号的滤波、 检测、调制解调，信息处理等问题，在研究的范围 上有了很大拓展。
重视信号的解调问题。目的是为了使信宿接收到的 信息消除信源所发出信息的不确定性，使其具有确 定性。为此，需要将在信道中传播的经过编码和调 制的信号进行解调和译码。
●国务院和中央领导听取国家土地局汇报。卫星图片一次次进入中南 海。中央主要领导看完后“吓了一跳”。中央财经领导小组一致提出 “要用世界上最严厉的措施保护耕地”。
●1997年卫星图片第四次进入中南海，中央政治局常委会作出加强土 地管理、切实保护耕地工作的重大部署。
信息管理概论
1.1.1 信息的含义及要素