Redmine操作手册

Redmine操作手册
Redmine 操作手册
1. 基本信息
为了加强项目管理控制，增强相互沟通协作，引入项目管理平台Redmine1.2.0。

Redmine 是一个灵活的项目管理与缺陷跟踪工具. 它是基于Ruby on Rails 框架建立的Web的应用程序, 页面符合Web 2.0特性, 同时又简单易用, 给项目管理和进度度量带来极大的好处,对加强项目管理控制，增强相互沟通协作也很有效果。

2. 平台功能
Redmine按项目概念登记，监控，管理，考核事情的进展和执行情况。

将项目中事务进行分割安排，使其过程化、进度化、流程化，提高事情的清晰度，提高工作的执行力和执行效率。

在任何一个时刻，通过Redmine平台实时的，多维度的查看，可以了解当前各个项目(或事务)的状态和进度情况；了解任务（或问题）的轻重缓急以及分配执行情况；了解每个项目成员(或公司员工)工作量、工作能力情况。

2.1. 项目管理
项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

Redmine
是一个专门的项目管理辅助软件平台，通过该平台可以让我们对项目管理有更深入、全面的理解和体会，对确立开始的项目有更好的把握和执行。

公司大的主要事情工作，一旦决策层研究通过，确定立项执行，即可纳入Redmine项目管理体系。

并且，不仅是公司立项了的事情可纳入项目管理，工作中，一些主要的、相对独立的，需要持续一定时间周期，需要涉及多部门，多个人共同完成的事情，都可以纳入
Redmine项目管理体系。

2.2. 工作安排
我们可以在每一个项目中，由项目管理者(或者叫项目经理、项目发起人)，根据项目目标，规划项目周期，项目阶段，项目任务，并进行分割安排到项目执行人员，即在Redmine 中新建问题。

每个项目执行人员可根据接收到的任务安排进行再分割，再安排，即在Redmine 中新建子任务。

工作分配有问题，资源不足，分配对象有误等，可更新问题的指派人员给上级操作员或正确的人。

每个过程Redmine都会给你记录下来。

所致，在工作的安排上，问题的解决上，对每个人都提出了明确的要求，不仅要做到事情清晰，还要做到正确把握，正确管理。

工作执行则要按时按量，有问题及时反馈。

2.3. 内部考核
Redmine将每个项目，每个事件，每个人的各种不同动作都做了记录，因此，所有的工作内容都记录在了平台中。

系统中对每个项目，问题分类统计，事情执行周期，人员工作量等都有统计，可考核项目的管理人员对项目的管理和把握水平，可考核项目的资源耗费情况，可考核每个人员的工作量，执行力度情况。

并可作为公司人事考核体系的参考。

3. 平台说明
3.1. 访问地址
http://61.154.164.241:3000(公司内、外均可访问)
http://192.168.1.4:3000(公司内部可访问)
3.2. 主界面（未登录）
未登录时，我们只能看到平台基本信息和最近的最多5个公开项目的管理信息。

3.3. 主界面（已登录）
登录之后，可查看所有本人参与了的项目相关内容。

并可根据本人所拥有的权限，进行相应的操作和查询。

3.4. 我的账号
设置和修改自己的账户信息，邮件地址，平台界面语言，邮件通知方式等。

注意：
1、姓名填写方式和国外相反，名字填写姓，姓氏填写名。

否则其他信息界面显示名字会反过来。

2、邮件地址和邮件通知方式，决定了平台上问题发布和跟踪通知的信息是否能通过邮件通知到你，请正确填写，建议用公司统一邮箱。

3.5. 我的工作台
分别展示：1.指派给我的问题；2.已报告的问题（即指派给其他人但属于我跟踪关注的问题）A、对于指派给我的问题，可点击该问题编号或问题主题，进入该问题，查看问题内容，指派任务详情，并进行
处理，反馈，汇报更新。

点击查看所有问题，即查看所有指派给我的问题。

B、对于已报告的问题，同样可点击该问题编号或问题主题，进入该问题，查看问题内容，指派任务详情，以及该问题处理过程，更新信息等。

根据操作员不同权限可查看或更新问题属性和内容。

另外，我的工作台展示内容和分布可自己定义。

3.6. 项目页面
展示所有项目概要信息，及父子项目关系。

点击各个项目名称，可进去每个项目，查看，处理各个项目事务。

根据操作员权限，可新建项目，查看所有问题，用户活动信息等。

展示本项目问题数量，项目成员组成和分工情况。

3.6.2. 项目-活动
展示本项目的活动情况，任何一个人对本项目在平台上的操作，处理，和更新情况，都实时更新，展示出来。

并和按活动分类过滤查看。

展示本项目规划时间路线和项目事务的总体处理路线情况。

3.6.
4. 项目-问题
展示本项目的问题信息，通过使用过滤器可按条件筛选查询。

还
可根据查询需要，增加不同的过滤器，进行过滤查询。

项目中的各项事务，都通过新建问题来发起、进行事务的传递，过程状态记录。

A、跟踪：类型选择，可以是工作指派，请求协助，提出建议，事件报告，缺陷提交等。

B、P rivate：定义问题为私有的，即只有指派对象可以查看。

一般不勾选。

可指派对象作
私有问题沟通时，请选取，则其他人均无法查看，也不知道。

C、主题：编写事件主题，简要描述事件中心主题或内容。

D、描述：详细描述事件内容。

E、状态：新建问题时，状态为新建，在问题执行，处理过程中不断变更问题状态。

F、优先级：指明问题的轻重缓急程度。

G、指派给：任务分配对象或问题提交对象。

H、目标版本：软件发布多版本时，缺陷提交指明版本。

I、父任务：处理任务时，若需将任务再分割指派，可建立之任务。

J、开始日期：默认当前日期，可手动修改，只可精确到日。

K、完成日期：指定任务或事务的要求完成日期，可以不填，即不要求完成日期。

L、预期时间：即工作，问题处理工作量预计值。

在问题处理过程中，可通过登记工时来评估。

M、完成百分比：表明问题完成进度情况，新建是为0，随着处理过程的进行，可不断更新其值。

N、文件：上传问题相关的文件。

O、跟踪者：项目管理者可对事件、问题添加多个跟踪者。

问题有更新时，跟踪者的工作台和邮件都有相应更新。

3.6.6. 项目-甘特图
展示当前项目及项目中问题事件进度情况。

以日期为维度。

3.6.7. 项目-日历
以日历查看方式展示当前项目中每日的事件、问题情况。

3.6.7. 项目-其他
项目中可在线新建编辑新闻信息，建立编辑文档，上传文件，建立编辑wiki，建立讨论区共大家讨论。

3.7. 报表指标
3.7.1. 所有问题
查看项目事件、问题量以及处理进度和更新情况。

可通过添加过滤器自定义过滤查询。

3.7.2. 总体耗时
查看项目所有活动情况及进行耗时情况，可自定义维度统计查看报表。

3.7.3 活动概览
查看平台上每天的活动情况，包括问题，更新等，可自定义筛选分类。

4. 操作指导
公司项目，重要事务等都纳入项目管理范畴。

主要操作流程如下：
(一)项目立项或重要事务确立，由公司领导指定项目或事务负责人。

(二)负责人根据项目要求，制定项目计划，规划项目进度和资源调配情况（包括人力，物力，
财力）。

在Redmine平台建立项目，添加项目成员。

(三)负责人分割项目事务，在平台上新建问题，并指派给相应的执行人员或工作负责人。

要
求事务分割细致，任务内容明确。

(四)事务执行人员或相应工作负责人，对于任务中不明确的东西可反馈给负责人，或向相关
人员发起请求支持的问题。

可在问题中建立子问题，也可新增加问题，指派提交给对应人员。

也可将工作内容进行再分割，分派给具体执行人员和报告人员。

(五)项目管理人员，执行人员，报告人员，在事务或问题处理过程总及时跟踪和更新问题记
录。

并有可能不断增加新的项目事务或问题，再分割、指派、跟踪，反馈，更新等等，不断的提出问题，解决问题，以达到项目的最终完成。

(六)项目负责人把握项目整体进度，协调项目过程中各资源发挥最大协同力量。

保障项目的
执行效率和质量。

4.1. 建立项目
项目或重要事务负责人操作，建立一个新项目。

项目建立有如下工作：
(一)项目基本信息，是否某一项目的子项目，项目的总体描述，项目可用的跟踪标签(事务、
问题分类)；
(二)项目模块规划，即本项目中启用哪些模块，包括问题跟踪，时
间跟踪，新闻，文档，文
件，Wiki，版本库，讨论区，日历，甘特图。

一般我们选择问题跟踪，时间跟踪，文档，文件，日历，甘特图。

根据需要，可选择新闻(可能存在新闻性消息需要发布时)，Wiki(Wiki性记录持续编辑，添加，更新)，版本库（软件性项目需要规划多个或不同发型版本时），讨论区(需要建立业务，技术，活动，娱乐等讨论区时)。

(三)项目成员添加，将项目成员分别按不同的权限角色添加到本项目中。

也可将一个部门分
组一起添加，则该部门所有成员均添加进来，且具有相同的角色权限。

用户的权限按在项目中的角色不同而不同。

项目角色有管理人员、执行人员、报告人员。

不同角色的权限明细见附件。

(四)项目版本，一般针对软件性项目，需要引入版本控制时设置。

(五)问题类别，可给项目建立问题类别，和跟踪标签不同的类别。

当建有问题类别后，在新
建问题时可以选择问题类别，作为不同维度一个分类。

一般可不必再分类。

(六)版本库，平台支持版本库文件浏览查看，关联公司的版本库软件工具使用。

当前公司使
用的是SVN（Subversion），可配合一起使用。

(七)讨论区，可以给项目建立多个讨论区，供大家在里面自由发言，谈论。

(八)活动设置，勾选本项目可用活动定义项。

所定义的活动在问题跟踪跟新处理时可选择当
前问题处理所属活动类别。

4.2. 新建问题
项目中所有人员均可以通过新建问题来指派任务，请求协助，报告事件，提交缺陷等。

新建问题中的各个元素说明，请参照3.6.5。

4.3. 问题处理
任何人提交的问题，问题指派对象和跟踪对象，都会在其工作台看到相关问题，也都会收到相应的邮件通知。

受指派的对象为问题处
理负责人，需要负责问题解决，直至问题状态为‘已解决’，并提交反馈。

问题处理时序如下：
(一)问题新建人建立问题，状态为‘新建’；
(二)指派对象收到问题，有几种情况：
1)开始受理问题，更新登记受理进度情况，修改状态为‘进行中’。

2)问题不是自己能独立完成，需要建立子任务，请求他人协助。

修改状态为‘进行
中’。

3)觉得问题分配对象不对，将问题指派对象改为正确的人或新建人，记录意见信息，
修改状态为‘反馈’。

(三)问题处理完毕，登记处理结果过结论，修改状态为‘已解决’。

(四)问题发起人，实时跟踪问题的更新处理进度，对于‘反馈’，要重新指派，或重新明
确。

对于‘已解决’状态的问题，要验证问题、事件结果，验证通过后将问题状态改为‘关闭’。

点击问题进入每个问题的详情页面，可看到如下操作按钮：
(一)更新：对问题有新的处理或更新时，点击操作；
(二)登记工时：登记问题处理过程中每步所进行的活动及消耗时间；可单独登记，也可在
更新操作中登记。

(三)跟踪/取消跟踪：当取消跟踪后，该问题的以后的状态变化，更新信息等，都不会出
现在你的工作台上，也不会有邮件通知。

跟踪和取消跟踪这两个状态是可以切换的。

(四)副本：相当于复制该问题基本属性和信息，建立一个新的问题，当然在创建前可修改
问题。

4.3.1. 问题更新
新建的问题，问题发起人，指派对象，以及问题跟踪人，都可以对问题做更新，补充说明，或处理过程说明。

问题受理者，在更新问题时，注意登记工时。

工时的登记，有助于问题，以至于项目时间和进度上的统计分析。

(一)修改属性：可修改问题原来的属性设置。

属性设置参考3.6.5
(二)登记工时：的几个属性说明：
1)耗时：登记本次更新处理内容所消耗的时间，例如一个问题，我处理了三次，每
次用了2小时，则每次更新时耗时填写2小时，系统会自动汇总所有耗费时间。

2)活动：选择本次问题处理的内容所属活动范畴，便于项目的统计分析。

3)注释：本次问题处理的备注信息。

(三)说明：问题处理的具体内容和结果结论信息。

为问题更新的最重要的信息部分。

需认
真，准确描述。

(四)文件：本次问题处理中的相关文件，可作为附件更新到问题处理中。

4.3.2. 登记工时
和问题更新中的工时登记一样，请参考4.3.2中的相关说明。

4.3.3. 问题跟踪
平台有一套完整的问题跟踪机制，和各个项目人员相关的问题，都会在平台的‘我的工作台’中有体现记录，也有邮件自动通知到相关人的邮箱中。

问题的每一个修改，更新处理，状态改变都会有相应
的跟踪和通知，除非本人取消了对某一问题的跟踪。

5. 附件
5.1．角色权限明细。