第四章 工作岗位分析的方法
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主题专家组成员头脑风暴法
要素收集
德尔菲法
工作要素的整理
基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单
工作要素的整理
工作要素清单
专业知识、专业技术、应对困难和挫折的能力、
记忆能力、变化适应能力、孤独派遣能力、平抑
PAQ的目的 PAQ的内容与方法
PAQ概述
PAQ的内容与方法
分析六个方面的信息。 信息来源； 智力过程（心理过程）； 工作产出； 人际关系； 共有194要素 35 14 49 36
工作背景（工作环境）；
其他职位特征 。
19
41
PAQ概述
PAQ的内容与方法
信息来源：工人从哪儿以及如何获得执行工作所需 的信息。 工作信息来源； 感觉和知觉活动； 推测过程。 如“数据材料的使用”
定义
有效完成工 作所需的心 理素质和能 力
应付高压工 判断能力、创新精神、职业道德、 专业知 作能力、平 记忆能力 识、外 外向 注重工作 抑不满能力 语运用 细节 手工操作 能力、 体力 健康的体 魄
子维度
工作要素的评估
评估小组：主题专家组（6人左右） 培训评估小组
评估的方面
评估最低要求
PAQ的操作过程与关键控制点
赢得组织的支持
4、与任职人员进行良好沟通，澄清工作分析的
对象“该项工作的抽象人”，而不是特定的现
有任职人员，不是对现有任职人员进行绩效考 核或者能力评估。
PAQ的操作过程与关键控制点
确定信息收集范围与方式
问题：（1）谁来收集信息？
（2）谁来提供信息？
收集信息者： （1）专业工作分析人员； 信息提供者 （2）任职人员；
工作习惯——如：对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意 愿、工作时间不规律；
个性特点——自信、主动性、独立性、外向、内向等。
注：只对工作完成有重要影响的要素才纳入考虑
JEM的主要内容
收集工作要素并进行整理分类 一级要素（维度）、二级要素（子维度）
分析工作要素的特征
是任职者必须具备的？
培训开发jem的主要步骤收集工作要素整理工作要素评价工作要素按需确定工作要素jem的要素收集主题专家组成员头脑风暴法要素收集工作要素的整理基本相同的进行整合内涵相近的放在一个类别中二级维度在小类别中形成更高的类别一级维度形成工作类属清单工作要素的整理工作要素清单专业知识专业技术应对困难和挫折的能力记忆能力变化适应能力孤独派遣能力平抑不满能力主动性勇气激励组织能力理论转化能力抽象能力判断能力体力判断能力逻辑思维能力成就动机职业道德工作不规律心理控制能力工作要素的整理工作要素类属清单维度心理调节能力突出的智力能鲜明的个性特特定的工作习技能身体素定义有效完成工作所需的心理素质和能子维度应付高压工作能力平抑不满能力判断能力记忆能力创新精神外向职业道德注重工作细节专业知语运用手工操作能力体力健康的体工作要素的评估评估小组
果运用，如任职资格确定、工作评
价、工作分类等。
PAQ的操作过程与关键控制点
对关键控制点的总结
1、要让所有参与人员认识到必须从完成一项工作所 需要的“行为”角度出发收集信息，是对工作抽象 的任职人员进行分析，而不是对特定的现有任职人
员的工作表现或能力进行评价。
PAQ的操作过程与关键控制点
对关键控制点的总结
由美国人事管理事务处的E.S普里默夫（Primoff） 开发
由主题专家组（Subject-Matter, SEMs）对工作 的要素进行分析。 工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和 个性等
JEM的背景知识
JEM要素的常规分类
知识——如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽 窄； 技能——如：计算机运用能力、驾驶技术、叉车操作技术； 能力——如：口头表达能力、判断能力、管理能力等；
PAQ概述
PAQ的诞生
PAQ (Position Analysis Questionnaire) 诞生于20世纪70年代 Dr. Edward McCormick.
S-O-R
PAQ概述
PAQ的内容与方法
传统的行为模式图解 信息输入（S） 信息处理与决策（O） 动作与反应（R）
PAQ概述
PAQ概述
PAQ的内容与方法
性能 平均为0.79，总的信度为0.80，可靠性较高； 对薪酬预测效度比销代表职位说明书
PAQ的操作过程与关键控制点
明确工作分析的目的 赢得组织的支持 确定信息收集范围与方式 培训PAQ分析人员 与员工沟通整个项目 收集信息并编码 分析工作分析结果
2、工作评价
（1）利用PAQ问卷进行大规模样本调查； （2）对子维度进行均值处理； （3）以维度均值为自变量，以薪酬为因变量进 行回归分析，按照回归系数的相对大小，确定每 个维度在评价计分系统中的权重； （4）对目标职位进行评价，计算出职位价值。
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
2、工作评价的示例。Jeanneret（1980）
②有价值
PAQ概述
PAQ的内容与方法
工作背景（工作环境）：执行工作的物理和社会背 景。 物理工作条件；
工作危险；
个人和社会因素。
如“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作”
PAQ概述
PAQ的内容与方法
其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的 活动、条件和特征。
着装； 资格许可； 工作时间表； 工作要求； 责任； 工作结构； 职务的关键性； 工资/收入。 如“着装的规范性”
题目 编号
9
名称
当在仓库中的物品或材料等被检测或处 理时，未被转变或调整的零件、材料、 物品等是信息的来源
评价 成绩
5.0
比例值
99
5级评价量表：1=极少，2=偶尔，3=一般，4=相当多，5=非常多 反映了如下能力：通过视觉观察被检测或存储的资料而获得信息 的能力
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
职务分析问卷（PAQ） 工作要素法（JEM） 管理人员职务描述问卷（MPDQ）
临界特质分析系统（TTAS）
内容
JEM概述
JEM操作过程与关键控制点
JEM的应用 小结
JEM概述
JEM的背景知识 JEM的主要内容
JEM的背景知识
JEM（Job Element Method） 开放式人员导向的工作分析方法
PAQ概述
PAQ的内容与方法
智力过程（心理过程）：执行工作所涉及的推理、 决策、计划和信息处理活动。 决策、推理、计划、安排； 信息加工活动； 运用已获得的信息。 如“解决问题的推理难度”
PAQ概述
PAQ的内容与方法
工作产出：工人执行工作所使用的身体活动、工具 及方法。
工作和设备的运用；
PAQ概述
PAQ概述
PAQ的内容与方法
对工作的重要性（I） 问题所细分出来的活动对执行工作的重要性 N(0)=不适用 1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。
发生的可能性(P)
工作中身体遭受伤害的可能性
PAQ概述
PAQ的内容与方法
适用性（A） 某个项目是否可应用于该职位 特殊计分(S) PAQ中特别项目的专用等级量表
信息输入（S） 信息处理与决策（O） 传统的行为模式图解 刺激（stimulation）、机体（organism）、反应（response） 动作与反应（R）
PAQ概述
PAQ的内容与方法
传统的行为模式图解 信息输入（S） 信息处理与决策（O） 动作与反应（R）
PAQ概述
PAQ的内容与方法
（3）任职人员的直接领导。
PAQ的操作过程与关键控制点
确定信息收集范围与方式
对信息提供者的要求：
（1）要求了解工作。在目前的工作岗位上任职至 少6个月； （2）要基本称职； （3）有较好的表达能力，能清楚描述工作内容。
最好确定上述原则后由主管挑选代表性的任职人员
PAQ的操作过程与关键控制点
手工活动；
全身活动； 运用体力的水平；
身体定位/姿势
操作/协调活动。 如“设备的控制”
PAQ概述
PAQ的内容与方法
人际关系：执行工作时所要求与他人之间的关系。
交流；
各种人际关系； 个人接触的数量； 个人接触的类型； 监督与协调。 如“指导他人或与公众、顾客接触”
评估优秀员工的要求
评估问题或麻烦出现的可能性 评估实际可行性
评估最低要求：B
该项要素对勉强可接受的员工而言： ①都具备
②一些具备
③几乎无人具备 e.g. 职位：薪酬主管
要素一：薪酬设计与调研知识 要素二：人力资源管理总体规划能力
评估优秀员工的要求：S
该项要素对挑选优秀的员工而言： ①非常重要
PAQ的操作过程与 关键控制点
明确工作分析的目的
1、任职资格 2、工作评估 3、薪酬划分
PAQ的操作过程与关键控制点
赢得组织的支持
1、明确组织的环境与文化。如对接触任职人员 程度的影响；
2、推进方式。由上而下或由下而上。是否需要 预测试？ 3、制定具体方案供管理人员审阅并获得他们的 支持。
2、根据组织和职位特点，在工作分析进行前，制定 一份与PAQ问卷内容结构相对应的访谈大纲。 3、还应根据情况要求，辅以其他的信息收集方法。 如观察法。观察工作活动以及工作环境。
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
在工作评价中的应用 在工作分类中的应用
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
1、任职资格确立。如高级运输和收报员。分类：信息 来源—工作信息来源—可见来源：未被改变的材料。
如何判断每个要素项目？（六个计分标准） 信息使用度(U) 耗费时间(T) 对工作的重要性(I) 发生的可能性(P)
适用性(A)
特殊计分(S)。
PAQ概述
PAQ的内容与方法
信息使用度(U) 工人使用该项目的程度； 1=极少，2=偶尔；3=一般，4=相当多，5=非常多。 耗费时间(T) 做事情所需花费的时间比例
2、项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不 同的工作。如警员与家庭主妇。 3、不涉及具体任务，不能进行工作描述。 4、对高级管理人员的有效性不足。
小结
优势
1、为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量 化工具；
2、信效度较好，具有很高的可靠性； 3、操作性强； 4、时间、财务花费少。
人员导向的工作分析方法
工作名称 小时工 保洁员 机械操作员 初级维修员 办公室服务员 打字员 客户服务代表 值班主管 维修主管 控制间主管 利用PAQ问卷得到的工作评价点值 308 370 539 295 381 452 611 694 781
一般职位
管理职位
小结
优势
劣势 未来
小结
劣势
1、阅读困难，需要大学生水平（Wayne Cascio)
不满能力、主动性、勇气、激励、组织能力、理 论转化能力、抽象能力、判断能力、体力、判断 能力、逻辑思维能力、成就动机、职业道德、工 作不规律、心理控制能力
工作要素的整理
工作要素类属清单
维度 心理调节 能力 突出的 鲜明的 特定的 智力能 个性特 工作习 力 征 惯 熟练 的知 识和 技能 身体素 质
第4章 工作分析方法及其操作 过程
黄凌 huanglingzzit@
第4章 工作分析方法及其操作过程
• • • • • • 职务分析问卷法 管理人员职务描述法 职能工作分析方法 工作要素法 临界物质分析系统 任务清单分析系统
职务分析问卷法（PAQ）
PAQ概述
PAQ的目的 PAQ的内容与方法
PAQ概述
PAQ的目的
PAQ (Position Analysis Questionnaire) 为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统 两个主要的目的： （1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准 确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序）
PAQ概述
PAQ的目的
两个主要的目的： （2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的 价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以 主观判断为主的工作评价方法）
PAQ概述
PAQ的内容与方法
为什是如下六个方面呢？ 信息来源； 智力过程（心理过程）； 工作产出； 人际关系； 共有194要素 35 14 49 36
工作背景（工作环境）；
其他职位特征 。
19
41
PAQ概述
PAQ的内容与方法
信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背 景、其他职位特征
与员工沟通整个项目 1、工作分析的目的；
2、流程步骤；
2、时间进度；
3、注意事项，等等。
PAQ的操作过程与关键控制点
收集信息并编码 1、由于PAQ问卷比较晦涩，通常要结 合访谈或者观察法。 2、对收集的信息进行整理归类。
PAQ的操作过程与关键控制点
分析工作分析结果
根据得分情况，进行有针对性的结
能够区分出优秀员工？
是差员工缺乏的和优秀员工具备的？
JEM的主要目的
是任职者必须具备的？----任职资格 能够区分出优秀员工？----人员选拔 是差员工缺乏的和优秀员工具备的？---培训开发
JEM的主要步骤
收集工作要素
整理工作要素
评价工作要素
按需确定工作要素
JEM的要素收集
要素收集
德尔菲法
工作要素的整理
基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单
工作要素的整理
工作要素清单
专业知识、专业技术、应对困难和挫折的能力、
记忆能力、变化适应能力、孤独派遣能力、平抑
PAQ的目的 PAQ的内容与方法
PAQ概述
PAQ的内容与方法
分析六个方面的信息。 信息来源； 智力过程（心理过程）； 工作产出； 人际关系； 共有194要素 35 14 49 36
工作背景（工作环境）；
其他职位特征 。
19
41
PAQ概述
PAQ的内容与方法
信息来源：工人从哪儿以及如何获得执行工作所需 的信息。 工作信息来源； 感觉和知觉活动； 推测过程。 如“数据材料的使用”
定义
有效完成工 作所需的心 理素质和能 力
应付高压工 判断能力、创新精神、职业道德、 专业知 作能力、平 记忆能力 识、外 外向 注重工作 抑不满能力 语运用 细节 手工操作 能力、 体力 健康的体 魄
子维度
工作要素的评估
评估小组：主题专家组（6人左右） 培训评估小组
评估的方面
评估最低要求
PAQ的操作过程与关键控制点
赢得组织的支持
4、与任职人员进行良好沟通，澄清工作分析的
对象“该项工作的抽象人”，而不是特定的现
有任职人员，不是对现有任职人员进行绩效考 核或者能力评估。
PAQ的操作过程与关键控制点
确定信息收集范围与方式
问题：（1）谁来收集信息？
（2）谁来提供信息？
收集信息者： （1）专业工作分析人员； 信息提供者 （2）任职人员；
工作习惯——如：对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意 愿、工作时间不规律；
个性特点——自信、主动性、独立性、外向、内向等。
注：只对工作完成有重要影响的要素才纳入考虑
JEM的主要内容
收集工作要素并进行整理分类 一级要素（维度）、二级要素（子维度）
分析工作要素的特征
是任职者必须具备的？
培训开发jem的主要步骤收集工作要素整理工作要素评价工作要素按需确定工作要素jem的要素收集主题专家组成员头脑风暴法要素收集工作要素的整理基本相同的进行整合内涵相近的放在一个类别中二级维度在小类别中形成更高的类别一级维度形成工作类属清单工作要素的整理工作要素清单专业知识专业技术应对困难和挫折的能力记忆能力变化适应能力孤独派遣能力平抑不满能力主动性勇气激励组织能力理论转化能力抽象能力判断能力体力判断能力逻辑思维能力成就动机职业道德工作不规律心理控制能力工作要素的整理工作要素类属清单维度心理调节能力突出的智力能鲜明的个性特特定的工作习技能身体素定义有效完成工作所需的心理素质和能子维度应付高压工作能力平抑不满能力判断能力记忆能力创新精神外向职业道德注重工作细节专业知语运用手工操作能力体力健康的体工作要素的评估评估小组
果运用，如任职资格确定、工作评
价、工作分类等。
PAQ的操作过程与关键控制点
对关键控制点的总结
1、要让所有参与人员认识到必须从完成一项工作所 需要的“行为”角度出发收集信息，是对工作抽象 的任职人员进行分析，而不是对特定的现有任职人
员的工作表现或能力进行评价。
PAQ的操作过程与关键控制点
对关键控制点的总结
由美国人事管理事务处的E.S普里默夫（Primoff） 开发
由主题专家组（Subject-Matter, SEMs）对工作 的要素进行分析。 工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和 个性等
JEM的背景知识
JEM要素的常规分类
知识——如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽 窄； 技能——如：计算机运用能力、驾驶技术、叉车操作技术； 能力——如：口头表达能力、判断能力、管理能力等；
PAQ概述
PAQ的诞生
PAQ (Position Analysis Questionnaire) 诞生于20世纪70年代 Dr. Edward McCormick.
S-O-R
PAQ概述
PAQ的内容与方法
传统的行为模式图解 信息输入（S） 信息处理与决策（O） 动作与反应（R）
PAQ概述
PAQ概述
PAQ的内容与方法
性能 平均为0.79，总的信度为0.80，可靠性较高； 对薪酬预测效度比销代表职位说明书
PAQ的操作过程与关键控制点
明确工作分析的目的 赢得组织的支持 确定信息收集范围与方式 培训PAQ分析人员 与员工沟通整个项目 收集信息并编码 分析工作分析结果
2、工作评价
（1）利用PAQ问卷进行大规模样本调查； （2）对子维度进行均值处理； （3）以维度均值为自变量，以薪酬为因变量进 行回归分析，按照回归系数的相对大小，确定每 个维度在评价计分系统中的权重； （4）对目标职位进行评价，计算出职位价值。
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
2、工作评价的示例。Jeanneret（1980）
②有价值
PAQ概述
PAQ的内容与方法
工作背景（工作环境）：执行工作的物理和社会背 景。 物理工作条件；
工作危险；
个人和社会因素。
如“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作”
PAQ概述
PAQ的内容与方法
其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的 活动、条件和特征。
着装； 资格许可； 工作时间表； 工作要求； 责任； 工作结构； 职务的关键性； 工资/收入。 如“着装的规范性”
题目 编号
9
名称
当在仓库中的物品或材料等被检测或处 理时，未被转变或调整的零件、材料、 物品等是信息的来源
评价 成绩
5.0
比例值
99
5级评价量表：1=极少，2=偶尔，3=一般，4=相当多，5=非常多 反映了如下能力：通过视觉观察被检测或存储的资料而获得信息 的能力
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
职务分析问卷（PAQ） 工作要素法（JEM） 管理人员职务描述问卷（MPDQ）
临界特质分析系统（TTAS）
内容
JEM概述
JEM操作过程与关键控制点
JEM的应用 小结
JEM概述
JEM的背景知识 JEM的主要内容
JEM的背景知识
JEM（Job Element Method） 开放式人员导向的工作分析方法
PAQ概述
PAQ的内容与方法
智力过程（心理过程）：执行工作所涉及的推理、 决策、计划和信息处理活动。 决策、推理、计划、安排； 信息加工活动； 运用已获得的信息。 如“解决问题的推理难度”
PAQ概述
PAQ的内容与方法
工作产出：工人执行工作所使用的身体活动、工具 及方法。
工作和设备的运用；
PAQ概述
PAQ概述
PAQ的内容与方法
对工作的重要性（I） 问题所细分出来的活动对执行工作的重要性 N(0)=不适用 1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。
发生的可能性(P)
工作中身体遭受伤害的可能性
PAQ概述
PAQ的内容与方法
适用性（A） 某个项目是否可应用于该职位 特殊计分(S) PAQ中特别项目的专用等级量表
信息输入（S） 信息处理与决策（O） 传统的行为模式图解 刺激（stimulation）、机体（organism）、反应（response） 动作与反应（R）
PAQ概述
PAQ的内容与方法
传统的行为模式图解 信息输入（S） 信息处理与决策（O） 动作与反应（R）
PAQ概述
PAQ的内容与方法
（3）任职人员的直接领导。
PAQ的操作过程与关键控制点
确定信息收集范围与方式
对信息提供者的要求：
（1）要求了解工作。在目前的工作岗位上任职至 少6个月； （2）要基本称职； （3）有较好的表达能力，能清楚描述工作内容。
最好确定上述原则后由主管挑选代表性的任职人员
PAQ的操作过程与关键控制点
手工活动；
全身活动； 运用体力的水平；
身体定位/姿势
操作/协调活动。 如“设备的控制”
PAQ概述
PAQ的内容与方法
人际关系：执行工作时所要求与他人之间的关系。
交流；
各种人际关系； 个人接触的数量； 个人接触的类型； 监督与协调。 如“指导他人或与公众、顾客接触”
评估优秀员工的要求
评估问题或麻烦出现的可能性 评估实际可行性
评估最低要求：B
该项要素对勉强可接受的员工而言： ①都具备
②一些具备
③几乎无人具备 e.g. 职位：薪酬主管
要素一：薪酬设计与调研知识 要素二：人力资源管理总体规划能力
评估优秀员工的要求：S
该项要素对挑选优秀的员工而言： ①非常重要
PAQ的操作过程与 关键控制点
明确工作分析的目的
1、任职资格 2、工作评估 3、薪酬划分
PAQ的操作过程与关键控制点
赢得组织的支持
1、明确组织的环境与文化。如对接触任职人员 程度的影响；
2、推进方式。由上而下或由下而上。是否需要 预测试？ 3、制定具体方案供管理人员审阅并获得他们的 支持。
2、根据组织和职位特点，在工作分析进行前，制定 一份与PAQ问卷内容结构相对应的访谈大纲。 3、还应根据情况要求，辅以其他的信息收集方法。 如观察法。观察工作活动以及工作环境。
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
在工作评价中的应用 在工作分类中的应用
PAQ的应用
在确定任职资格中的应用
1、任职资格确立。如高级运输和收报员。分类：信息 来源—工作信息来源—可见来源：未被改变的材料。
如何判断每个要素项目？（六个计分标准） 信息使用度(U) 耗费时间(T) 对工作的重要性(I) 发生的可能性(P)
适用性(A)
特殊计分(S)。
PAQ概述
PAQ的内容与方法
信息使用度(U) 工人使用该项目的程度； 1=极少，2=偶尔；3=一般，4=相当多，5=非常多。 耗费时间(T) 做事情所需花费的时间比例
2、项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不 同的工作。如警员与家庭主妇。 3、不涉及具体任务，不能进行工作描述。 4、对高级管理人员的有效性不足。
小结
优势
1、为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量 化工具；
2、信效度较好，具有很高的可靠性； 3、操作性强； 4、时间、财务花费少。
人员导向的工作分析方法
工作名称 小时工 保洁员 机械操作员 初级维修员 办公室服务员 打字员 客户服务代表 值班主管 维修主管 控制间主管 利用PAQ问卷得到的工作评价点值 308 370 539 295 381 452 611 694 781
一般职位
管理职位
小结
优势
劣势 未来
小结
劣势
1、阅读困难，需要大学生水平（Wayne Cascio)
不满能力、主动性、勇气、激励、组织能力、理 论转化能力、抽象能力、判断能力、体力、判断 能力、逻辑思维能力、成就动机、职业道德、工 作不规律、心理控制能力
工作要素的整理
工作要素类属清单
维度 心理调节 能力 突出的 鲜明的 特定的 智力能 个性特 工作习 力 征 惯 熟练 的知 识和 技能 身体素 质
第4章 工作分析方法及其操作 过程
黄凌 huanglingzzit@
第4章 工作分析方法及其操作过程
• • • • • • 职务分析问卷法 管理人员职务描述法 职能工作分析方法 工作要素法 临界物质分析系统 任务清单分析系统
职务分析问卷法（PAQ）
PAQ概述
PAQ的目的 PAQ的内容与方法
PAQ概述
PAQ的目的
PAQ (Position Analysis Questionnaire) 为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统 两个主要的目的： （1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准 确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序）
PAQ概述
PAQ的目的
两个主要的目的： （2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的 价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以 主观判断为主的工作评价方法）
PAQ概述
PAQ的内容与方法
为什是如下六个方面呢？ 信息来源； 智力过程（心理过程）； 工作产出； 人际关系； 共有194要素 35 14 49 36
工作背景（工作环境）；
其他职位特征 。
19
41
PAQ概述
PAQ的内容与方法
信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背 景、其他职位特征
与员工沟通整个项目 1、工作分析的目的；
2、流程步骤；
2、时间进度；
3、注意事项，等等。
PAQ的操作过程与关键控制点
收集信息并编码 1、由于PAQ问卷比较晦涩，通常要结 合访谈或者观察法。 2、对收集的信息进行整理归类。
PAQ的操作过程与关键控制点
分析工作分析结果
根据得分情况，进行有针对性的结
能够区分出优秀员工？
是差员工缺乏的和优秀员工具备的？
JEM的主要目的
是任职者必须具备的？----任职资格 能够区分出优秀员工？----人员选拔 是差员工缺乏的和优秀员工具备的？---培训开发
JEM的主要步骤
收集工作要素
整理工作要素
评价工作要素
按需确定工作要素
JEM的要素收集