全面质量管理的程序和步骤PDCA循环

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Check: 检查
Hale Waihona Puke PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个 工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班 组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的 PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更 小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和 保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方 向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机 地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。
PDCA循环圈有三个特点
（1）计划、实施、检查、处理，缺一不可，各阶段的工作
依次进行，不可颠倒。
（2）大圈套小圈循环。对于整个质量管理工作，要按照计
划、实施、检查、处理四个阶段。
（3）PDCA循环圈每循环一次，就提高一步，循环圈也随之
不断地上升。
Action: 行动(改进)
Plan: 计划 Do: 实施
全面质量管理的程序和步骤（四个阶段）
1. 计划（Plan）：包括确定质量目标、方针，制定质量活动计 划和管理项目等。 2. 实施（Do）：根据第一阶段的计划，组织大家付诸行动。 3. 检查（Check）：对实施的情况进行检查，总结，肯定成绩
和经验，找出存在的问题和原因。
4. 处理（Action）：根据检查的结果，采取相应的措施。成功 的经验，制订成标准；不成功的问题，采取措施解决；不能解决 的问题，找出原因，为下一期计划提供资料。