QMS过程相互顺序及作用--海达

质量管理体系丨管理步骤（QMS）

质量管理体系丨管理步骤（QMS）管理步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

质量体系的策划与设计该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。

一、教育培训，统一认识质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。

第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。

主要培训：1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。

3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。

这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。

第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。

对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

二、组织落实，拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。

第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。

其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订质量方针和目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。

QMS审核员考试习题集共8套(含答案)精品资料

ISO9000国家注册审核员培训练习题1一、单项选择题1.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（D ）。

A. 生产设备B. 生产场所及设施C. 信息系统和通讯技术D. 以上都是2.为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C ）。

A. PDCA的方法B. 管理的系统方法C. 过程方法D. 质量管理方法3.质量管理体系可以（D ）。

A. 帮助组织满足顾客要求B. 帮助组织满足适用的法律法规要求C. 提供持续改进的框架D. a+b+c4.餐馆的炊事员要有健康证是（C ）。

A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求C.适用于产品的法律法规要求D.组织认为必要的附加要求5.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D）。

Ａ. 预期提供给顾客的产品Ｂ. 产品实现过程所产生的任何预期输出C. 顾客所要求的产品D. 以上全部6.交付后活动是指（ D ）。

A. 保证条款规定的措施B. 对产品使用废弃后的回收处置C. 按合同规定维护服务D. 以上都是7.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D ）。

A. 容积B. 耗电量C. 制冷效果D. 价格8. GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D ）。

A. 工作场所的温湿度B. 半成品库的通风和防潮条件C. 工作区域布置的合理性D. 以上都是9.记录的作用是（D ）。

A. 为产品符合要求和过程有效提供证据B. 为提供审核证据C. 有需要时实现可追溯性D. a+c10.以下哪个对于设计和开发更改是必须的（C ）。

A. 评审和验证B. 确认C. 批准D. 以上全部11.顾客满意是指（B ）。

A. 没有顾客抱怨B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受C. 顾客满意度测量的结果D. b+c12.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C ）。

A. 程序文件B. 产品开发计划C. 质量计划D. 质量手册13.质量管理体系文件的多少取决于（D ）。

mes qms流程

mes qms流程
MES（制造执行系统）的QMS（质量管理系统）流程包括以下步骤：
1. 计划阶段：制定质量计划，确定产品质量目标和要求。

这包括定义产品特性、质量标准和测试方法。

2. 质量控制点（QCPs）：在制造过程中确定关键控制点，用于监测和控制质量。

在每个QCP上，进行质量检查和测试，以确保产品满足质量要求。

3. 质量数据采集：在MES系统中，收集和记录与产品质量相关的数据，如检测结果、测量数据、过程参数等。

4. 质量异常处理：如果出现质量异常，需要及时采取措施进行处理。

在MES系统中，可以设置质量异常处理的流程，包括报告异常、分析原因、制定纠正措施和预防措施等。

5. 质量审批和放行：在产品完成制造过程后，需要进行质量审批和放行。

这包括对产品进行最终质量检查，确保其符合质量标准和客户要求。

6. 质量追溯：跟踪和记录产品的制造历史和质量数据的过程。

在MES系统中，可以通过追溯功能追踪产品的来源、原材料、工艺参数等信息，以支持质量追溯和溯源需求。

7. 反馈和改进：通过收集质量数据、分析质量指标和问题，为改进提供反馈和依据。

在MES系统中，可以进行质量报告、数据分析和持续改进活动，以提高制造过程和产品质量。

如需了解更多关于MES QMS的信息，建议查阅有关MES系统的资料或者咨询制造业业内人士获取。

质量管理体系(QMS)

质量管理体系（QMS）定义：质量体系是指“为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”（引自ISO8402-94）。

并有两条注解：1.质量体系所包含的内容仅需满足实现质量目标的要求；2.为履行合同、贯彻法规和进行评价，可要求提供体系中已确定的要素实施的证实。

特点：∙它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。

∙它是深入细致的质量文件的基础。

∙质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。

∙质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

主要的系统活动：同自发形成发展起来的体系相比，质量体系的建立必须满足如下的目标要求：∙规定具体的质量方针和目标∙强烈的顾客导向∙为达到这些质量方针和目标所必需的所有活动∙所有活动在组织范围内构成为一体∙把质量任务明确分配给全体人员∙特定的供应商控制活动∙全面质量设备鉴定∙规定质量信息的有效流动、处理及控制∙强烈的质量意识和组织范围内积极的质量激励和培训∙规定质量成本及质量绩效的标准及其衡量单位∙纠正措施的有效性∙对体系连续不断的控制，其中包括信息的前馈和反馈，成果分析以及与现有标准的比较∙系统活动的定期审核质量体系的建立（一）贯彻系列标准对企业生存和发展的意义自从1987年ISO9000系列标准诞生以来，由于它的科学性、有效性和通用性的特点，很快被发达国家和其他地区的发展中国家所接受，据“94北京 ISO9000论坛会”上ISO副秘书长介绍，世界已有70多个国家直接或等同采用了ISO9000系列标准，其中包括欧洲联盟和欧洲自由贸易联盟各国、日本和美国。

至少有50个国家，根据ISO9000开展了第三方质量体系的评定和注册服务工作，有些国家等待体系注册的公司很多，排了很长的队伍，甚至要等几个月才能轮到。

许多大型政府采购集团，例如英国国际部、新加坡国防部、美国海军部等，都用ISO9000系列标准中的要求与其大的供应商签订合同，许多国家的大型工业公司，尤其是跨国公司，都制定计划，在其各个生产工厂实施ISO9000系列标准，例如大众汽车公司、杜邦公司、雷诺公司、艾克森石油公司等。

QMS质量手册-顾客过程控制工作程序

QMS质量手册:顾客过程控制工作程序源自物业管理资料QMS质量手册：与顾客有关的过程控制程序1.目的充分了解顾客对产品、服务的要求并转化为对公司产品的要求，从而确保满足顾客的要求和期望。

2.范围适用于对顾客采购我公司的产品及服务有关要求的确定、评审及与顾客的沟通。

3.职责3.1市场部负责确定顾客的要求与期望，组织有关部门对产品要求进行评审，并负责与顾客沟通；3.2技术生产部负责评审对满足生产安装要求能力；3.3技术生产部负责评审产品的安装能力及交货期；3.6技术生产部负责评审所需采购的物资；3.7总经理负责审批特殊合同。

4.程序4.1与产品有关要求的确定市场部确定顾客对产品的需求与期望，将顾客规定的生产安装要求，如合同草案、技术协议草案及口头订单等填写在《生产安装要求评审表》中：A.顾客规定的要求，包括产品质量要求及价格、交付和交付后（保修、培训等）等方面的要求；B.顾客没有明示的要求，但规定或预期的用途所必然要包括的产品要求，这是一类习惯上隐含的潜在要求，公司为满足顾客要求应作出承诺；C.与产品有关的法律法规要求，包括环境、安全、健康等方面与产品及产品实现过程有关的要求；D.企业确定的附加要求，这是组织自己主动承诺实现的要求。

4.2对产品要求的评审4.2.1在公司向顾客做出提供产品的承诺之前（如提交标书、接受合同或定单及接受合同或定单的更改），市场部应对已确定的产品要求组织实施评审。

4.2.2评审4.2.2.1生产安装要求的评审应在投标、合同签订之前进行，应确保：A.产品要求得到规定；B.顾客没有以文件形式提供要求时（如口头定单），顾客要求在接受前得到确认；C.与以前表述不一致的合同或定单要求（如投标或报价单）已予以解决；D.公司有能力满足规定的要求。

4.2.2.2合同评审市场部负责将《生产安装要求评审表》交相关部门进行评审。

4.2.2.3市场部将生产安装名称、要求填写后，技术生产部对安装能力、工期、材料供应能力进行评审，由相应负责人填写《生产安装要求评审表》并签名确认，然后市场部综合各部门意见，并对合同条款的适用性、完整性、明确性等进行评审，由总经理批准后，填写《生产安装要求评审表》的相关栏目即完成评审。

QMS过程分析工作表

莱州汇远机械有限公司用乌龟图制作的过程分析工作表批准：审核：编制：2007/03/15发布2007/04/01实施专业学习参考资料编写说明1）本《过程分析工作表》依据ISO/TS16949：2002技术规范要求，采用过程方法识别、建立、实施质量管理体系，并形成文件，加以实施和保持，并持续改进，满足顾客的要求，以实现公司、顾客、员工及相关方的满意。

2）本《过程分析工作表》根据莱州汇远机械有限公司的质量手册、程序文件的相关要求编制，是对汽车刹车盘（毂）生产过程的过程说明，也是对汽车刹车盘（毂）生产过程工艺过程和管理的说明。

3）质量管理体系过程的识别：本公司采用汽车行业的过程方法，进行以顾客导向为基础的过程描述，包括：COP过程：顾客导向过程，是指通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。

包括：C-1顾客要求评审过程；C-2产品质量先期策划过程；C-3产品生产过程；C-4产品交付过程；C-5顾客反馈处理过程。

SP过程：支持过程，是指支持COP过程实现的过程，可以分为若干个层次。

包括：S-1文件和记录；S-2顾客特殊要求的识别；S-3沟通管理；S-4人力资源和培训管理S-5基础设施和生产设备管理；S-6采购和供方管理；S-7生产计划提供管理；S-8工装管理；S-9标识和可追溯性管理；S-10产品安全性管理；S-11控制计划管理；S-12 PPAP管理；S-13 PFMEA管理；S-14 MSA管理；S-15 SPC管理；S-16顾客财产管理；S-17产品防护管理；S-18监视和测量装置管理；S-19顾客满意度测量；S-20过程监视和测量；S-21产品的监视和测量；S-22不合格纠正预防。

MP过程：管理过程，指为顾客导向输入和输出交接处或COP过程与过程之间的连接过程。

包括：M-1方针目标的制定与监控；M-2公司组织机构和职责；M-3经营计划管理；M-4管理评审；M-5内部审核；M-6数据分析；M-7统计技术方法M-8质量成本管理；M-9持续改进。

QMS标准图解

应对方针进行定期的评审和修订，以适应内外部环境的变化，确保其适宜性和充分性
5.4.1 质量目标
管理职责 5.4 策划
管理评审结果
目前产品状况顾客满意程度
目标具有挑战性
评审质量管理体系的有效性
5.4.1 质量管理体系策划
管理职责 5.4 策划
质量方针
质量目标质量管理体系策划 (条款4.1要求)
ISO900 0 全世界中国比率
1993年 46521 15 0.03%
1994年 70364 111 0.16%
1995年 127389 507 0.04%
1996年 162626 1627 0.10%
1997年 223301 4002 0.18%
1998年 271847 9606 3.5%
1999年 343643 15123 4.4%
转化
法律法规及其他社会要求
组织确定的任何附加要求
管理职责 5.3 质量方针
内容要求
与组织的宗旨相适应对满足要求的承诺对持续改进的承诺不同的组织其类型的目的不同,经营宗旨也就不尽相同,所以质量方针也应有所不同. 包括顾客要求及顾客虽没有明确规定,但预期或规定用途所必需的产品要求或法律法规要求
总经理 ★
★
管理代表 ◎
◎
品质部门
技术部门
生管部门
生产部门
管理部门
营业部门
采购部门
4.2
5 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.2 8.3
文件要求
管理职责人力资源基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供监视和测量装置的控制监视和测量不合格品控制

QMS管理评审程序(含流程图)

文件制修订记录
1.0 目的
对QMS体系进行适宜性、充分性和有效性的管理评估,以保证QMS体系在我司的有效运行。

2.0 适用范围
适用于对公司QMS体系的评审活动。

3.0 职责
3.1 总经理主持管理评审会议。

3.2 管理者代表负责编制《管理评审计划》和组织作成《管理评审报告》，负责组织对管理评审后纠正/预防措施实施进行跟进和汇报。

3.3 各部门主管负责准备和提交管理评审报告给管代确认，按时参加评审，并落实评审中提出的纠正和预防措施。

3.4 管理者代表负责评审中的具体工作和评审资料的收集，整理给文控归档。

4.0作业流程
管理评审报告中汇报结案！
6.0 相关文件：
《内部审核管理程序》。

QMS策划与实践

QMS策划与实践一、引言质量管理系统（QMS）是一种组织内部的管理体系，旨在确保产品或服务的质量符合客户需求和标准要求。

本文将介绍QMS策划与实践的标准格式文本，包括QMS的基本原则、策划过程、实施步骤和效果评估。

二、QMS的基本原则1. 客户导向：满足客户需求是QMS的首要目标，组织应充分了解客户需求并采取措施确保产品或服务的质量符合客户期望。

2. 领导承诺：组织的领导层应对QMS的有效实施承担责任，并提供必要的资源和支持。

3. 过程方法：组织应将工作活动划分为一系列相互关联的过程，并管理这些过程以实现预期的结果。

4. 不断改进：组织应不断寻求改进机会，并采取措施提高QMS的效能和效果。

5. 以事实为依据的决策：组织应基于数据和信息进行决策，确保决策的科学性和准确性。

6. 供应商关系管理：组织应与供应商建立互利共赢的合作关系，确保供应链上的质量要求得到满足。

三、QMS策划过程1. 确定策划目标：组织应明确QMS策划的目标和范围，包括质量目标、时间计划、资源要求等。

2. 进行风险评估：组织应识别可能影响QMS实施的风险，并评估其影响程度和概率，以制定相应的风险应对措施。

3. 制定策划方案：基于策划目标和风险评估结果，组织应制定详细的策划方案，包括资源分配、活动计划和沟通机制等。

4. 确定绩效指标：组织应制定适当的绩效指标来评估QMS的实施效果，包括质量指标、客户满意度、内部审计结果等。

5. 制定培训计划：组织应制定培训计划，确保员工具备实施QMS所需的知识和技能。

6. 确定监控和测量方法：组织应确定适当的监控和测量方法，以评估QMS的实施情况和效果。

四、QMS实施步骤1. 建立质量政策和目标：组织应制定质量政策，并确保其与QMS的目标一致。

质量政策应向内外界传达组织对质量的承诺和期望。

2. 设计和实施质量手册：组织应编制质量手册，明确QMS的范围、目标和相关流程，以便员工和外部方了解和遵守。

3. 制定程序和工作指导书：组织应制定相应的程序和工作指导书，确保各项工作按照规定的方法进行，以实现质量的一致性和可追溯性。

QMS策划与实践

QMS策划与实践一、引言质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是组织为实现质量目标和要求而制定的一系列政策、流程和程序的集合。

本文将详细介绍QMS的策划与实践，包括QMS的定义、目的、基本原则、策划步骤、实施过程以及效果评估等方面的内容。

二、QMS的定义QMS是一种组织管理体系，旨在确保产品或者服务达到客户要求，并持续改进组织的绩效。

它涵盖了质量策划、质量控制和质量改进等方面，以确保组织能够提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。

三、QMS的目的1. 提高产品和服务的质量：通过建立和实施QMS，组织能够识别和解决质量问题，从而提高产品和服务的质量水平，满足客户需求。

2. 实现持续改进：QMS鼓励组织不断寻求改进的机会，通过采集和分析数据，制定改进措施，不断提高组织的绩效和效率。

3. 增强组织竞争力：通过建立和实施QMS，组织能够提高内部流程的效率和一致性，减少质量问题和成本，从而增强组织的竞争力。

四、QMS的基本原则1. 客户导向：QMS应以满足客户需求和期望为中心，确保产品和服务符合客户的要求。

2. 领导力：组织领导层应承担起QMS的领导责任，确保质量政策和目标得到有效实施。

3. 全员参预：QMS需要全员参预，每一个员工都应对质量负责，并积极参预质量管理活动。

4. 过程方法：QMS应基于过程方法，通过定义和管理过程，实现质量目标的达成。

5. 持续改进：QMS鼓励组织不断寻求改进的机会，通过持续改进来提高质量和绩效。

五、QMS的策划步骤1. 确定质量策划的目标和范围：明确QMS的目标和范围，以确保策划的方向和重点。

2. 制定质量策划的计划：制定质量策划的详细计划，包括策划的时间表、资源分配和责任分工等。

3. 进行质量策划的评估：评估质量策划的可行性和有效性，确定策划的可行性和改进的机会。

4. 制定质量策划的具体措施：根据策划的目标，制定具体的质量控制和改进措施。

QMS策划与实践

QMS策划与实践一、引言质量管理体系（Quality Management System，QMS）是一种组织为实现质量目标并满足顾客需求而采取的一系列策略、流程和措施的框架。

本文将介绍QMS的策划与实践，包括QMS的重要性、策划过程、实施步骤以及常见的QMS工具和技术。

二、QMS的重要性QMS对于组织的成功至关重要。

它可以帮助组织提高产品和服务的质量，提升顾客满意度，增强组织的竞争力。

通过建立和实施QMS，组织可以确保产品和服务的一致性、可靠性和持续改进。

QMS还有助于组织遵守相关法规和标准，提高组织内部的协作和沟通，减少浪费和成本。

三、QMS策划过程1. 确定目标和范围：在策划QMS之前，组织需要明确其质量目标和范围。

这包括确定所要实施QMS的部门、流程和相关人员。

2. 制定策略和计划：组织需要制定一套策略和计划来实施QMS。

这包括确定资源需求、时间表、培训计划、沟通计划等。

3. 设计和文档化：在设计QMS时，组织需要定义和文档化各个流程和程序。

这包括编写质量手册、程序文件、工作指导书等。

4. 培训和意识提升：为了确保QMS的成功实施，组织需要培训和提升员工的意识。

这包括提供培训课程、举办内部培训活动、制作宣传资料等。

5. 实施和监控：组织需要按照设计的QMS进行实施，并进行监控和评估。

这包括执行各项流程和程序、收集和分析数据、进行内部审核等。

6. 持续改进：QMS的持续改进是一个不断循环的过程。

组织需要收集反馈意见、分析数据、制定改进计划，并持续推动改进的实施。

四、QMS实施步骤1. 建立质量方针和目标：组织需要明确质量方针和目标，以指导QMS的实施和改进。

2. 制定质量手册和程序文件：组织需要编写质量手册和程序文件，以明确各个流程和程序的要求和执行步骤。

3. 建立流程和程序：组织需要设计和建立各个流程和程序，以确保产品和服务的质量和一致性。

4. 培训和意识提升：组织需要为员工提供培训和意识提升活动，以确保他们理解和遵守QMS的要求。

QMS策划与实践

QMS策划与实践一、引言质量管理体系（Quality Management System，QMS）是组织为实现质量目标并持续改进质量绩效而建立、实施和维护的一系列互相关联的活动和过程。

本文将介绍QMS的策划与实践，包括QMS的定义、重要性、策划步骤、实践方法以及效果评估等内容。

二、QMS的定义和重要性QMS是指组织为满足顾客需求并提供满意产品或者服务而建立的一套质量管理体系。

它包括质量方针、质量目标、质量手册、程序、工作指导书、记录和相关资源等。

QMS的重要性在于能够匡助组织提高产品或者服务的质量，提高顾客满意度，增强组织的竞争力。

三、QMS策划步骤1. 确定质量目标：根据组织的发展战略和顾客需求，制定具体的质量目标，并确保这些目标与组织的整体目标相一致。

2. 制定质量方针：在质量目标的基础上，制定质量方针，明确组织对质量的承诺和要求。

3. 制定质量管理程序：根据质量目标和方针，制定相应的质量管理程序，明确各个环节的责任和流程。

4. 建立质量手册：编制质量手册，将质量目标、方针和程序等文件集中起来，便于组织内部的沟通和理解。

5. 制定工作指导书：根据质量管理程序，制定相应的工作指导书，明确具体操作的要求和标准。

6. 建立记录和档案：建立记录和档案，用于记录和追溯质量管理活动的过程和结果。

四、QMS实践方法1. 培训与教育：组织应对员工进行质量管理培训和教育，提高员工的质量意识和质量技能。

2. 流程优化：通过对各个质量管理流程的分析和改进，优化流程，提高效率和质量。

3. 内部审核：定期进行内部审核，检查质量管理体系的有效性和符合性。

4. 不断改进：通过持续改进的方法，不断提高QMS的绩效和效果。

五、效果评估1. 数据分析：通过对QMS实践过程中产生的数据进行分析，评估QMS的效果和绩效。

2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或者服务的满意程度，评估QMS的效果。

3. 内部评审：定期进行内部评审，评估QMS的有效性和符合性。

组织建立和实施qms的方法和步骤

组织建立和实施QMS的方法和步骤1. 介绍在当今复杂和竞争激烈的商业环境中，组织建立和实施质量管理体系（QMS）是确保产品和服务质量的关键步骤。

本文将介绍一些方法和步骤，帮助组织有效地建立和实施QMS。

2. 确定质量目标在开始建立QMS之前，组织首先需要明确质量目标。

这些目标应该是SMART 原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和时间限制的）的典型例子。

例如，目标可以是提高产品的质量、减少客户投诉、提高生产效率等。

3. 领导层的承诺和参与组织的领导层在建立和实施QMS过程中起着至关重要的作用。

他们应该表达对QMS的承诺，并积极参与其中。

这包括提供资源、培训和支持，以确保整个组织的参与和合作。

4. 建立跨职能团队建立一个跨职能的QMS团队将有助于确保各个部门之间的协调和沟通。

这个团队应该由具有相应专业知识和技能的员工组成，并由一个项目经理领导。

5. 进行流程分析和流程映射对组织的关键业务流程进行分析和映射是建立有效QMS的重要步骤。

这将使组织能够识别潜在的问题和改进机会，并建立适当的控制和监控措施。

6. 制定和实施程序和标准基于流程分析和映射的结果，组织应制定相应的程序和标准。

这些程序和标准应涵盖质量管理的各个方面，例如产品设计、原材料采购、生产过程控制、检验和测试等。

这些程序和标准需要与员工共享，并确保他们能够理解和遵守。

7. 培训和教育为了确保QMS的有效实施，组织应该为员工提供必要的培训和教育。

这将使员工了解质量目标、程序和标准，并能够正确地执行工作任务。

培训可以包括现场培训、在线培训、培训手册等形式。

8. 内部审核内部审核是QMS的关键组成部分，用于确保系统的运行是否符合标准要求。

内部审核应由经过培训的内部审核员进行，他们应独立进行审核，并对发现的问题提出改进建议。

9. 管理评审定期进行管理评审是确保QMS持续改进的另一个重要步骤。

在管理评审会议上，组织可以回顾QMS的绩效，识别改进机会，并制定相应的行动计划。

QMS策划与实践

QMS策划与实践一、引言质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是组织为了满足客户需求、提高客户满意度，通过规范化、标准化的管理方法和流程，实现持续改进的一套体系。

本文将介绍QMS的策划与实践，包括QMS的定义、重要性、策划过程、实施步骤以及实践中的注意事项。

二、QMS的定义和重要性QMS是一套用于管理和控制组织质量的体系，通过制定和执行相关政策、流程和程序，确保产品或者服务符合质量要求。

QMS的重要性体现在以下几个方面：1. 提高客户满意度：通过QMS的实施，组织能够更好地满足客户的需求和期望，提供高质量的产品或者服务，从而提高客户满意度。

2. 优化流程管理：QMS强调标准化和规范化，能够匡助组织优化流程管理，提高工作效率和质量。

3. 提升组织竞争力：通过QMS的认证，组织能够提升自身的竞争力，获得更多的商机和市场份额。

4. 实现持续改进：QMS注重不断改进，通过设定质量目标、监控和分析数据，组织能够持续改进自身的绩效和质量水平。

三、QMS策划过程1. 确定目标和范围：在QMS策划过程中，首先需要明确QMS的目标和范围。

目标应该与组织的战略目标相一致，范围应该包括QMS所涉及的所有流程和部门。

2. 制定策划计划：根据目标和范围，制定QMS的策划计划。

策划计划应包括策划的时间表、资源需求、沟通计划等内容。

3. 进行风险评估：在策划过程中，需要对可能浮现的风险进行评估，并采取相应的措施进行风险管理，确保QMS的顺利实施。

4. 制定政策和流程：根据QMS的目标和范围，制定相应的政策和流程，确保组织在实施过程中能够按照标准化的方法进行管理和控制。

5. 建立绩效指标：为了评估QMS的有效性，需要建立相应的绩效指标，并设定目标和监控措施，以便及时调整和改进QMS。

6. 培训和沟通：在策划过程中，需要对组织成员进行培训，使其了解QMS的目标、流程和要求，并进行有效的沟通，确保QMS的顺利实施。

QMS基本知识

管理职责资源管理
顾客测量、分析、改进
满意
顾客
要求
产品实现
产品
第五章GJB9001A-2001标准
0.3 与GB/T19004的关系协调一致的一对标准 0.4 与其他条款规定了本标准的应用范围 --为下列组织规定了质量管理体系要求: *证实有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品 *通过体系的有效应用,旨在增强顾客满意
QMS基本知识
--GJB9001A-2001
王慧
第一章ISO9000族标准概论
什么是ISO9000族标准国际标准化组织(简称ISO)在1994年提出的概念,ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有的国际标准,称为 ISO9000族标准
第一章ISO9000族标准概论
采标程度：等同、等效、参考采用国家标准－GB/T19000族标准是等同采用 ISO9000族标准国家军用标准(简称军标)在国家标准的基础上增加了军品的特殊要求. 包含了 GB/T19001-2000的全部内容。标准号:GJB9001A-2001
GJB9001A-2001标准特点
3、强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容 4、更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求 5、将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南这两个标准，作为协调一致的标准使用
第三章质量管理体系基础
10，统计技术的作用研究对象－变异 11，质量管理体系与其他管理体系的关注点相应的目标、共用要素及评价 12，质量管理体系与优秀模式之间的关系相同及差异
第四章几个重要的基本术语

【资料】QMS基础知识部分

【关键字】资料基础知识部分一、单项选择题1 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（）（A）ISO9001 （B）ISO9004 （C）ISO10012 （D）ISO190112 GB/T19001-2000标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法。

（A）过程（B）控制（C）统计（D）监督3 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。

（A）实验设计（B）假设检验（C）测量分析（D）回归分析4 设计确认的目的是（）。

（A）确保产品能够满足规定的使用要求（B）确保输出满足输入要求（C）确保满足法律法规要求（D）确认评审结果的有效性5 以下属于GB/T19000-2000标准中八项质量管理原则内容的是（）。

（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用6 宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。

这是为了满足（）。

（A）顾客明确的要求（B）顾客隐含的要求（C）相关法律法规的要求（D）组织特定的附加要求7 省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（）。

（E）推荐性标准（F）行业标准（G）强制性标准（H）企业标准8 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。

（A）质量目标（B）质量计划（C）质量手册（D）程序文件9 顾客满意是指（）。

（A）顾客未提出申诉（B）未发生顾客退货情况（C）顾客对满足自身要求的程度的感受（D）顾客没有抱怨10GB/T19001-2000标准）。

（A）制成品交付给顾客间的运输（B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运（C）供方将原材料送至组织的运输（D）原料和成品在组织内的运输过程11～15九名QMS审核员分为三个审核组分别对三家企业进行审核。

QMS 制造业质量管理子系统

一、系统功能及效益介绍
(二)、系统效益
１．采购进料检验单若判定为允收或特采收料时，系统自动将检验信息结转至采购进货单将检验信息写入，以供相关部门处理，减少重复输入登帐的作业. ２．委外加工进料检验单若判定为允收或特采收料时，系统自动将检验信息结转至委外加工进货单并将检验信息写入，以供相关部门处理，减少重复输入登帐的作业.
质量管理子系统培训 (QMS)
部门：讲师：
一、系统功能及效益介绍
课程大纲
二、质量管理子系统之系统架构三、基本信息创建及字段说明四、质量检验五、报表介绍
一、系统功能及效益介绍
(一)、系统功能
１．可针对不同品号定义不同检验项目，工艺代号，检验水平，缺点等级，检验标准以配合产生检验单时可依不同检验项目产生检验资料. ２．提供采购/委外进货检验(IQC)，工艺检验(IPQC)，半成品检验(PQC)，制成品检(FQC)，等相关检验程序功能. ３．提供采购作业程序中，供应商进料交货暂收的资料登帐作业，并自动产生进料检验单可供质检人员检验处理.
抽样单位类型：1.进货单位 2.库存单位 3.包装单位 4.指定单位抽样类型：1.依抽查基础 2.定数抽样. 如检验类型=计数,默认为1. 只有在检验类型=计量，才可选择. 累计破坏数量：抽样数量是否需累计到破坏数量
7.录入品号检验项目
如果检验类型为计量，则单身可开窗检验结果类型 1.文字型：输入检验结果描述及对应的判定状态 2.数值型：输入参数编号及量测值计算方式
二、质量管理之系统架构
(一)、系统主画面
(二)、系统功能图
(三)、系统主作业流程 (四)、重要概念介绍
(一)、系统主画面
(二)、系统功能图