导游面试打分表

合
计
100
“语言与仪态”一项得分在10分及以下者，不论其他两部分得分高低，总评为不合格。
附件3：
导游资格考试现场考试评分表（外文类）
项目
分类
标准（分）
要 求
语言与仪态
1、语音、语法
2、表达能力
3、听力
4、仪容、举止
5
10
10
5
发音标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；具有良好的听说能力；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当。
1、城市概况
2、景点讲解
3、回答问题
10
20
10
导游符合规范程序，城市概况介绍全面准确；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；回答问题正确熟练，知识面广。
综合能力
1、导游规范
2、应变能力
3、综合知识
12
12
6
熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。
111导游规范导游规范导游规范222应变能力应变能力应变能力333综合知识综合知识综合知识121212121212熟悉并能正确运用导游服务规范熟悉并能正确运用导游服务规范熟悉并能正确运用导游服务规范掌握掌握掌握具体导游服务技能导游服务程序正确完具体导游服务技能导游服务程序正确完具体导游服务技能导游服务程序正确完整
外文水平测试
短文阅读
与复述
10
能流利、通畅地阅读外语短文，全面、准确、流畅地复述原内容，发音、语法正确。
合 计
100
“语言与仪态”一项得分在10分及以下者，不论其他三部分得分高低，总评为不合格。
景点讲解
1、城市概况
2、景点讲解
3、回答问题
5
15
10
导游符合规范程序，城市概况介绍全面准确；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；回答问题正确熟能力
3、综合知识
12
12
6
熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。
附件2：
导游资格考试现场考试评分表（中文类）
项目
分类
标准
（分）
要 求
语言与仪态
1、语音语调
2、表达能力
3、仪容仪表
4、言行举止
5
15
5
5
普通话标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当。
景点讲解