现今企业面临的五大挑战

《总经理全面经营管理培训教程》教案
现今企业面临的五大挑战
一、社会变化加快，企业弹性缩小。

一个企业的发展壮大一般只会带来一种情形，那就是企业内部的层次会增多，产品线会拓宽，组织的控制会更加严密。

与此同时，企业变化的速度和弹性却是越来越小。

对企业来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化的速度，否则，很容易在最辉煌的时候坠落。

这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。

二、市场竞争激烈。

对中国企业来说，主要的竞争对手来自于国外。

与我们自身很多方面的不完善相比，很多国外企业可谓实力强大。

三、对企业的要求更多。

这里的“多”包含两个方面：(1)对企业提出要求的对象越来越多。

这些对象包括环保、政府、消费者、企业员工等等。

(2)要求的内容越来越多。

四、对知识含量的要求越来越高。

企业的知识含量会越来越高，很多无形的知识将会变成企业竞争的一个主题。

这不仅是针对企业的高层管理者，对于企业的一般员工也有知识含量的要求。

企业必然会朝着知识型的方向发展。

五、关系复杂化。

在这种环境中，企业需要处理好与方方面面的关系，分清合作者和竞争者，要有能力应付可能出现的各种问题。

第三章经营环境分析
教学目的与要求：经营环境是企业赖以生存的空间，是企业实现其存在价值的场所。

企业所处的环境状况对企业的生产经营活动乃至生存与发展产生直接的影响。

企业环境（一般是企业外部环境）是一个包容广泛，变化频繁的巨大的复合系统。

其中有些因素的变化对企业的生存和发展产生影响甚至构成威胁。

因此，对企业所处的环境状况进行分析，发现有利因素和不利因素，扬长避短，发挥优势。

学习本章，学生必须掌握企业经营环境的特点、企业经营战略的特点、经营战略类型。

第一节经营环境
一、企业环境及其特点
社会就是企业经营赖以进行的外部环境。

其中许多因素直接影响企业的生产经营活动及
其成果，有些因素还直接对企业的生存构成威胁。

一般说来，企业无力改变复杂多变的环境要素，只能利用企业环境中有利因素，避开其中的不利因素。

企业环境中的不利因素构成风险和威胁，有利因素构成机会。

企业从事经营活动，就必须分清有利和不利，避开风险，把握机会，扬长避短，发挥优势。

企业环境诸因素，对企业生存发展影响的力度是不同的，我们可以把企业环境划分为一般宏观环境和直接微观环境。

企业环境具有三个特征。

1．环境差异性，是指即使是两个经营范围相同的企业面对同一环境因素，对环境因素的影响也会有不同的体验和反映。

环境的差异性决定了企业经营战略的多样性。

2．环境动态性。

任何一种环境因素的稳定都是相对的，变化则是绝对的。

市场供求关系变化的频率在不断加快。

所有这些变化既有渐进性，又有突变性，都要求企业以相应的战略去适应这种变化。

3．环境可测性。

各种环境因素之间是互相关联和互相制约的。

因而某种环境因素的变化大都是有规律性的。

不过，这种规律性有的比较明显，有的比较隐蔽，有的作用的周期长，有的作用的周期短。

变化规律性明显且作用周期长的环境因素，其可测性则较高。

二、宏观环境与微观环境
1．影响企业经营的宏观环境要素包括社会环境、经济环境、技术环境和文化环境。

社会环境包括社会的政治、法律、人口、教育等环境因素。

政治环境在国内主要涉及政治的稳定性，国家的有关政策及其演变。

在我国，特别是由计划经济向市场经济的演变，以及富民政策。

在国际，则涉及各国的政治体制，政权更迭及各政党的政策，特别是经济政策。

经济环境是宏观环境中对企业经营具有重要影响的因素。

它主要包括：资源的丰瘠及其分布状况；国民经济的发展速度；国家、地区的经济发展战略；通货膨胀率；银行利率；税制与税率；国民收入水平等。

就国际经济环境来讲，还包括国际性经济集团，国际贸易关系，经济周期等因素。

—技术环境是影响企业经营宏观诸因素中最活跃的因素。

新技术的出现往往会改变产业结构和战略均势。

现今技术环境的重要特点是，技术发展以高速度在进行，对产业结构的调整产生了强大的冲击波，企业必须以战略眼光密切注视科学技术前沿的动向和发展趋势。

文化环境也属于社会环境，但是对企业经营具有特殊的意义。

文化因素包括人们的特定的社会环境中形成的特定的习惯、风俗、观念、道德准则等，其核心是价值观念。

不同社会、不同国家、不同民族的价值观念是有很大差异的，往往会造成一定的文化障碍，忽视这种差异，会导致战略失误。

2．影响企业经营的微观环境要素主要是三个要素。

（l）市场需求因素，比较复杂，包括某一行业市场的容量，顾客的需求偏好，价格弹性，讨价还价能力，以及市场活力等。

市场需求既有中间需求又有最终需求，许多需求的满足要通过中间商的活动，而且大多数行业的需求市场都是可以细分的。

因此，市场需求因素的分析必然呈现出多层次的格局。

（2）供给因素，主要是指企业经营战略实施过程所需各项资源的来源、获取方式和保证程度，具体包括人力资源、能源和原材料、资金、技术与设备、零件和整体服务等。

由于资源相对不足，地理配置和国家资源政策等影响，会使企业在供给因素方面形成优势或劣势，制约着企业的资源选择和竞争能力。

（3）竞争因素，包括行业内的竞争者（其中有现有的竞争者和潜在进入的竞争者），跨行业替代产品的竞争者。

竞争因素的分析，不仅要了解有哪些竞争者；还要了解行业竞争的激烈程度，哪些是关键的竞争者。

关键的竞争者可能是行业中的那些最大的公司，也可能是那些最富创新能力的企业。

三、经营机会与风险
经营机会，是指有利于实现企业的经营目标的良好条件或客观可能性。

这些条件和客观可能性可以通过企业的战略制定与实施变为现实，形成经营机会的因素很多，如新技术、新发明的出现，需求结构的变化，政府的税制及投资政策的改变以及国际关系或贸易环境的改善等。

经营风险，是指企业在创办或经营过程中发生的对未来结果的不确定性，使企业遭受一定的风险损失。

国内外一切政治。

经济、技术、市场等因素的变化都存在着某种对企业经营成果的不确定性。

企业经营风险主要包括筹资风险、投资风险和经营风险。

毫无疑问，经营机会与风险总是并存的，有机会就会有风险，有风险也必然存在着某种机会，只不过机会与风险孰大孰小而已。

根据机会和风险程度的大小，可以运用一个矩阵把企业经营环境划分为四种。

1、理想的环境，机会大而风险小。

2．冒险的环境，机会大而风险也大。

3．老化的环境，机会小风险也小。

4．恶化的环境，机会虽小风险确大。

第二节宏观环境分析
（略）
第三节微观环境分析
微观环境分析的对象集中在行业范围内，因此，它的基础是市场分割和企业竞争位置的确定。

一、需求分析
需求分析的主要内容是消费者的基本需求和需求偏好的变化趋势、市场活力以及价格决定等因素。

1．基本需求与需求偏好。

消费者购买商品的动机，是商品向他提供的效用，如果出现了效用更好的商品，他会毫不犹豫地改变购买取向。

效用高的商品能满足消费者某种特定需要，价格又合理。

由于购买力的普遍提高，我国消费品市场需求偏好变化的总趋势，正在由价格偏好转变为功能偏好；由质量偏好转变为服务偏好；由模仿追逐偏好转变为创新时尚偏好。

2．市场活力，是指某种商品市场的总需求规模或称市场容量及其变化趋势和幅度。

市场活力受多种因素制约，主要因素是购买力、消费结构和替代产品，购买力和消费结构的变化是确定性的，而替代产品的出现具有不确定性。

3．价格决定，主要是指用户左右价格的能力和价格弹性的大小。

在买方市场条件下，价格在很大程度上是由顾客愿为他所需要的商品付多少钱决定的。

商品在市场上的销售是同价格成反比例的。

价格高则销售量少，价格低则销售量高。

也有些商品的价格下降，导致销售额的降低。

二、竞争因素分析
为保证行业竞争的有效性，必须注意确定行业中关键的竞争者。

在一个确定的行业中，有成百上千的企业从事相同或相似的产品生产。

但是，对一个稳定的企业环境来说，并不是所有同行业企业都具有同等的重要性。

因此，确定能够影响整个行业或影响本企业赢利的关键竞争者是十分重要的。

如美国百事可乐公司生产的百事可乐饮料在前苏联市场上，将可口可乐饮料作为竞争产品，在占领市场策略上，百事可乐公司通过易货贸易的方式，捷足先登，打入前苏联市场。

在行业竞争分析中，企业必须注重确定自己企业的竞争优势。

如果自己没有竞争优势，
那么也要知道竞争对手的竞争优势是什么。

分析自己企业或竞争对手的竞争优势，对企业的战略选择是十分重要的。

在激烈的市场竞争中，同行企业和非同行企业以其相同或相近的产品，参与市场竞争、实施市场分割。

通过产品的性能、规格、外观、价格、服务的差异化策略争取更多的消费者或用户。

来自相同或相近产品的竞争与威胁可能是可感知的、渐进式的，但也可能是突然的、爆发式的。

这种爆发式的打击，存可能使那些生产品种单一的企业痛遭灭顶之灾，沦入万世不复之劫。

1．波特模型，主要描述企业各种可能的竞争力量。

①新竞争者的加入威胁；②现有竞争者的竞争；③替代产品的竞争压力；④买方的议价能力；⑤供应者的竞价能力。

1．波特模型，主要描述企业各种可能的竞争力量。

2．如何确定企业所在行业的关键竞争者。

一般依据竞争者的①市场位置；②市场占有率及其趋势；③盈利；④资金实力；⑤技术革新能力Z③成本状况；①产品质量；③产品改进；③产品组合等因素，确定企业的关键竞争者。

三、供给因素分析
企业是一个实行能量转换和价值增值的开放系统。

企业对社会提供产品或服务的先决条件是必要的人力、设备、能源、原材料、给水、协作条件等的有效供给。

供给是企业从事生产经营的必要条件，也可能是形成企业竞争优势的因素。

资源的配置，地理位置和国家资源政策等方面的影响，会使企业在供给方面形成自己的优势或劣势。

这种特点对企业的战略选择具有重要影响。

1．人力资源。

人才是企业经营成败的关键因素。

企业为完成战略计划需要大批特殊人才，因而，人力资源在质与量方面的供应情况将影响战略计划的选择与实施。

在我国，中国人口众多，但高级科技人才、管理人才占人口的比例很小，人力资源在质的方面的矛盾要远比量的方面要突出。

2．能源和原材料。

在竞争的环境下，企业必须为获得充足和必要的能源和原材料而进行激烈的竞争。

尤其在我国企业所面临的能源和原材料极度短缺的情况下，能源与原材料供给的矛盾尤为突出。

3．资金。

在市场经济条件下，由于货币、资金起着一般等价物的通兑作用，资金成为企业从事生产经营活动或扩大生产经营的基本条件。

对于企业来说，必要的资金就如同企业的血液，因而，必须注意利用已有的资金条件，把挖掘内部资金条件与利用外部资金贷款结合起来，为自己创造良好的资金供给环境。

4．技术和设备。

企业可以通过具体与非具体两种形式获得较先进的技术。

当企业购买一套新的设备时，其中就已包含了现代技术的优势，这是一种以具体形式获得先进技术的方法。

非具体形式是指企业直接购买有关技术的蓝图和文件等资料。

5．零部件供应。

零部件的供应与需求是社会化大生产条件下企业生产正常发展的重要条件。

为了保证正常生产和降低产品成本，企业必须建立自己长期稳定的协作供应企业。

6．综合服务。

综合服务包括邮电通讯服务，生产保障服务。

运输条件，企业安全与职工健康保险服务，教育体系和法律保证体系等。

第四节经营机会与风险分析
在企业所处的经营环境中，有许多有利于企业经营、有利于企业生存和发展的环境因素，也有不利于企业生存发展的不利因素。

企业环境的有利因素构成企业经营机会，企业环境的不利因素构成企业的经营风险。

在复杂多变的市场经济条件下从事经营，参与竞争，追求发展，企业的经营机会与经营风险并存。

进行经营机会与风险的分析，企业可以知虚实，明得失，做到知彼知己，百战不殆。

一、环境与经营机会
环境分析的目的是为了不失时机地掌握机会，回避风险，环境并不是静止的，而是不断变化的。

环境的变化既会呈现渐进性，也会呈现某种突发性，都可能为企业带来一定的机会。

1．系统环境与经营机会。

系统环境是指总体上同质、有序、连续稳定的环境。

这样的环境常常制约着经营机会的程度和范围。

它给企业带来等同的外界条件和均等的经营机会。

2．非系统性环境与经营机会。

非系统性环境是指局部的、不连续或无序的、变异的环境。

非系统性环境纷坛微妙，千差万别，它在变化中蕴育着各种经营机会，也往往在一夜之间丧失原有的经营机会。

二、经营机会分析
企业经营环境的众多的有利因素形成企业的经营机会。

有些机会，有一定的延续时问，人们可以充分准备，从容抉择；有些机会稍纵即逝，反应迟钝的人只能望洋兴叹，追悔莫及。

有些机会是显而易见的，明眼人一看就知；有些机会伪饰丛丛，识别这些机会，抓住这些机会，需费番周折。

1．显在性经营机会。

这是常常可以凭即时环境感受到的一种显而易见的机会。

一般地说．显在性机会常与某一时期的特定环境的变动相联系。

捕捉显在性机会有赖于企业环境预测的实力和水平。

2．潜在性经营机会。

这是人们不易直接凭借即时的环境来判断的一种不明显隐含的机会。

潜在性机会中隐藏着许多似是而非的机会，一个出色的经营者应独具慧眼，善于对其进行由表及里，去伪存真的分析，以免错捕机会。

造成战略失误。

三、经营风险分析
社会在前进，条件在变化，企业从事经营活动，既有机会，也有风险，机会与风险并存。

人们期望抓住机会。

回避风险。

但现实中，机会总是与风险并存。

企业要经营就必须抓住机会，企业要发展就必须承担风险。

冒险的冲动在于机会中的丰厚利润，而实现机会的可能在于冒险行为的成功。

经营风险包括显在性风险和潜在性风险。

前者易被把握，后者难于辨识。

企业日常的管理决策和业务决策体系已包含了许多预测、评估和对策。

减少确定型风险的主要途径在于对日常的管理经验不断总结，对应付和补救措施不断完善。

经营要素与经营原则
企业经营管理活动分为四个方
面：市场要素、体制要素、资源要
素和文化要素。

不少企业的经营者在向笔者谈
及经营问题时，罗列了一大堆，似
乎每个问题都很重要，解决时却不
知如何入手。

另一些企业则根本不
从企业的现实问题出发，盲目听从
管理界清谈家的建议，全面套用所
谓的先进管理制度或以激情代替现
实。

这确实是企业普遍存在的现象。

经营管理的目的在于解决问题，解决问题必须从实际出发，从企业的现状出发和从
所处的环境出发。

经营管理的起点是企业存在的实际问题，而不是某种理想的管理模式。

为了解决问题，首先需要分析问题。

分析问题需要分析的框架，需要用系统的观点
去发现问题和解决问题。

经营的问题只有在系统中才能真正发现和解决。

根据这样的原则，笔者把企业经营管理活动分为四个方面：市场要素、体制要素、资源要素和文化要素。

企业经营管理正是这四个方面的有机组合。

市场要素包括顾客、业态、商品力三部分。

1、顾客：企业的目标顾客是谁？他们
的需求是什么？他们实现需求的行为模式怎样？2、商品力：企业经营什么产品？产品
是否满足目标顾客的需求？自己的竞争对手是谁？本企业如何分别对企业、品牌和产品
进行有特色的定位？3、业态：企业的促销模式如何（信息流）？如何把产品和劳务最
有效地传递给目标顾客（物流）？资金的流动效率如何（资金流）？
体制要素包括组织、制度、人才，组织是人才活动的场所，人在组织中活动必须有
规范，这就是制度。

体制要素必须与市场要素相匹配。

1、组织：组织结构是否能有效
地实现市场目标？部门职能是否清晰？岗位责任是否清晰？2、人才：激励方式、约束
方式和培训方式。

3、制度：组织中的六大流程（决策、业务、财务、人事、信息和行政）是否清晰和畅顺？
资源要素包括资金、技术、人才。

1、资金：可以运作的资金。

2、技术：包括传统
意义上的技术、经营管理诀窍、经营关系（政府相关部门的关系、客户关系、金融机构
关系和公众关系）。

3、人才：战略型人才、战术型人才和战斗型人才。

文化要素包括核心价值观、企业形象、行为规范。

企业文化是企业持续经营的根本
保证。

以上是企业经营的要素，也是经营分析的框架。

在分析具体问题时，需要分析的原则。

这里笔者提出基本原则，供大家参考。

企业经营的原则是：财务为基础，业务为导向；制度为原则，文化为核心；激励为内容，资源为因果。

在接下来的讨论里，笔者将用上述要素和原则与大家一道来分析中国企业存在的一
般问题，并共同探索解决问题的办法。

社会主义市场经济的基本特征
教学目标：
知识目标：识记市场和市场经济的含义、几种主要的市场、市场经济的主要特征。

能力目标：培养学生对社会市场经济基本特征的认识能力、判断能力、综合分析能力
觉悟目标：，树立合理、优化使用我国有限资源、不浪费资源的意识
教学重点：市场经济的含义；市场经济的一般特征
教学难点：市场经济的第二个特征——竞争性
课时安排：1课时
教学过程：
1、资源和资源的合理配置
请同学们阅读课本，并思考回答：
什么是资源？
什么叫资源的合理配置？
资源配置在现代商品经济条件下，主要依靠哪种方式？
（1）资源
自古至今，“物质资料的生产都必须具备基本的生产要素，比如，劳动力、生产资料、技术、信息等等，都称作资源。

”
资源中“物”的要素，包括经劳动加工过的物质产品、物质条件（如机器、设备、原材料），也包括纯自然资源，如自然界的淡水资源、野生草场资源、地下矿场资源。

一般情况下，我们讲资源相对不足，指的是物质资源，特别是自然资源。

下面我们进一步研究什么叫资源配置。

（2）资源配置
经济学研究资源的配置，首先要研究基本的问题，它们有三个。

（1）生产什么？（用多少资源生产这种产品，用多少资源生产那种产品。

）
（2）怎样生产？（怎样组合才能生产出更好更多的产品。

）
（3）为谁生产？（人类所生产出来的产品，如何在人们之间分配，根据什么分配，分配多少，等等。

）
生产什么、怎样生产、为谁生产的这个过程就是资源配置的过程。

资源配置的基本过程就是生产与再生产过程。

就是人类不断将生产要素，即劳动、土地、资本等资源转变为满足人类需要的产品和劳务的过程。

生产、分配、交换、消费这四个环节就构成了生产与再生产的全过程。

那么，资源配置有没有合理与优化的问题？
大家知道，我国新世纪“四大工程”是什么？
“西气东输”“西电东送”“南水北调”“青藏公路”
我国为何实施这四大工程？其意义是什么？
我国政府这样做是为了优化资源配置，把西部地区资源优势转化为经济优势，有效的改善大气环境，促进经济的可持续发展，带动相关产业的发展。

扩大内需，拉动经济增长。

可见，在人类社会的发展过程中，人们一直在努力追求资源的优化配置，争取使有限的资源得到充分的合理的利用，最大限度地满足自己生存和发展的需要。

课文告诉我们，资源配置总要采取一定的方式或手段，在现代商品经济条件下，资源配置主要是依靠市场的调节作用实现的。

这就是说，市场是资源配置的方式之一，而且是主要方式。

[提问]市场调节是资源配置的惟一方式吗？
3．资源配置的方式
一般说来，资源配置的手段（方式）主要有两种，即计划和市场。

以市场为主要手段实现资源配置的经济体制称为市场经济，以计划为资源配置的主要手段的经济体制称为计划经济。

就资源配置来说，市场经济与计划经济完全不同，我们在后面将会学习到它们的区别和联系，也会明白为什么在商品经济条件下，市场经济是一种更有效的资源配置方式。

那么，什么是市场经济呢?它具有哪些基本特征呢？这就是本节课我们学习的主要内容。

2、市场和市场经济
（1）市场
阅读课本回答：什么是市场? 如何理解其含义？并举例说明。

市场有狭义和广义之分。

狭义的市场是指商品交换的场所，即有形市场。

广义的市场包括有形市场和无形市场。

所谓无形市场，是没有固定交易场所的市场，买卖双方靠广告、中间商等交易形式，寻找货源或买主，实现交换。

在这里，买卖或交换的实现过程就是市场。

因此，广义的市场就是商品交换关系的总和。

判断：
材料一：经销日用品、家电、服装、化妆品等大型生活资料商场。

材料二：通过电子方式进行货物和服务的生产、分销、营销、销售及交付的场景。

上面的两种市场分别是什么市场？
材料一中提到的是有形市场，材料二中提到的电子商务是无形市场。

一个企业生产的产品或提供的服务，只有通过市场才能被消费者接受。

这样，企业才能实现生产目的，提高经济效益。

因此，企业必须重视开拓市场。

在我国当前处于供过于求的买方市场的情况下，一个企业能否有效的创造市场，开拓市场，占领市场，直接关系到这个企业的生死存亡。

当然，消费者也必须通过市场才能购买自己需要的商品或服务。

那么，有市场存在是不是就可以成为市场经济？那么什么是市场经济？
市场经济是社会化的商品经济，是市场在资源配置中起基础性作用的经济。

其含义中包含两层意思：
一层是从市场经济和商品经济的关系上看，市场经济是社会化的商品经济；
一层是从市场在资源配置中的作用看，市场在资源配置中起基础性作用。

有市场存在不一定就可以称作市场经济。

市场是和商品交换同时存在的，哪里有商品生产和商品交换，哪里就有市场。

而只有市场在资源配置中起基础性作用时，才称为市场经济。

市场经济是生产力发展到社会化大生产阶段的商品经济（资本主义社会和社会主义社会）。

在自给自足占统治地位的原始社会末期、奴隶社会、封建社会，市场在资源配置中起一定作用，但不是基础作用，所以，不能称为市场经济。

可见，市场经济与商品经济的既有联系又有区别。

从二者的对比可以看出：
第一，从定义可以看出，市场经济的范围小于商品经济。

市场经济肯定是商品经济，但商品经济不一定都是市场经济。

在商品经济发展的初期，生产主体是小商品生产者，生产方式以手工劳动为基础，商品经济处于依附地位，不能称为市场经济。

随着商品经济的发展，在社会化大生产条件下，大量的商品投入到市场上来，在市场上，价值规律通过价格、供求、。