ZARA极速供应链简析解析

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业务流程 时间成本 具体内容 时间成本

产品开发
10到15天
生产制造
物流配送
专卖店直销
面料选择 染整剪裁
随时 随时
针缝整熨 贴标价牌 打包入库
随时 随时 随时
多数服装企业供应链响应周期
一体化供应链
在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个 高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工 作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。
业务流程 时间成本 具体内容 时间成本

产品开发
生产制造
物流配送
每周两次
专卖店直销
产品分拣 打包装运
随时 随时
区域配送 打包装运
随时
专卖店销售
管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天

强大的配送中心
Inditex的首席执行官 Castellano所说：“在时装界， 库存就像是食品，会很快变质， 我们所做的一切便是来减少反 应时间。”这就是建立第二个 物流配送中心的根本原因。 除了销售增长使得物流配 送压力越来越大，这还里是铁 路和公路枢纽，并且离国际机 场很近，拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是非常 重要的。
ZARA供应链绩效评价
总体来看，ZARA的供应链绩效很高，可靠性高，反应速度 快，生产柔性强，库存周转快，这样高效的供应链构成了其核 心竞争优势，使得ZARA能雄踞全球时装零售行业之首。

成功的基石
（1）强大的管理信息系统
ZARA成功的秘诀就在于建立了强大的信息管理系统。信息系统成了 ZARA商业模式的核心，它将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及门 店销售四个环节融为一体，确保ZARA品牌成为“买得起的快速时尚”。正是 在信息方面的卓越表现，才使得ZARA拥有了惊人的速度。

一体化供应链
而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起 来的物流系统堪称一绝——ZARA把西班牙方圆200 英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网 络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终 端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆 分散生产 10 天 在柜台上出售的时间 )要求。

一体化供应链
成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证 到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不 惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思 维，使得ZARA品牌一骑绝尘。
管道运输 5天 分散生产 10天

ZARA的快速采购和生产系统
业务流 程 时间成 本
“三位一体” 的 产品设计
产品开发
生产制造
物流配送
专卖店直销
10-15天
<3周
“垂直整合” 协作生产
每周至少两次
“掌控最后一 公里”的物流
“一站式”的 购物环境

准：收集市场需 求信息确保产品时 尚； 省：“按需设计” 节约大量产品导入 时间，降低了产品 风险； 快：设计、市场、 采购专家联合组队 开发新产品； 多：通过组合大 大增加产品款式， 每年推出12000款新 品；

供应链简介
ZARA的全程供应链 可划分为四大阶段， 即产品组织与设计、 采购与生产、产品 配送、销售和反馈， 所有环节都围绕着 目标客户运转，整 个过程不断滚动循 环和优化。

以品牌为核心的协同供应链运作模式
独特的全程供应链管理模式

销售量 ——
2014年它销售服装 3.36亿 件；
字。 这对中国众多服装企业来说是可望而不可及的天文数
销售额 ——
2014年它销售额达 64.41亿 欧元，
息税前利润 9.12亿 欧元（约92.89亿人民币）； 远远超过中国服系统
快速 生产系统

一体化供应链
“短”是ZARA快速反应的另外一个基础。 ZARA知道，如果供应链环节很多，则不可避 免导致反应时间长，因此要求产品从门店直 接发出，由店长负责订货，配送也是从配送 中心直接配送到门店。
管道运输 5天 分散生产 10天 高效配送 2天
业务流程 时间成本 具体内容 时间成本

产品开发
生产制造
物流配送
专卖店直销
200人×56周×（1-2）款/周/人 ＝12000款/年
信息收集 产品设计
随时 随时
产品讨论 产品确定 交付生产
随时 随时 随时
ZARA 拥有22家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其余50％由外部供应 商制造； ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包，由生产计划和采 购人员决定； 为防止过度依赖某供应商，ZARA 的原材料供应来自于270家供应商，每家供应商的 份额最多不超过4％；
ZARA 总部拥有一支300人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； 该团队每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择10000 多款投放市场； 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
超大型专卖店提供 工厂与超大型自 20多家自有工厂和 了一站式购物场所； 大量先进设备随需应 动化物流配送中心 整体搭配、整体出 直接相连； 变； 售的促销策略； 2家物流配送中心 260多家供应商保 人为制造货物短缺； 障原材料及时稳定供 位于交通发达地区；一周至少两次新货 陆空联运的配送 应； 上市； 模式； 400多家厂商几乎 每年只有两次折扣 只为ZARA提供服务； 专卖店所在地区 处理活动； 缝制工作外包以求 有高效的第三方物 以快速消费促进快 流供应商； 快速响应市场； 速进货 货物到达专卖店 半成品生产标准化 可直接上架； 缩短了生产周期； 库存分散在物流 过程中；
供应链系统
供应链绩效 评价

简介
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司， 它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁 零售品牌。 1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex 集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商， 在世界各地56个国家内，设立2000多家连锁店。 尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex公司所有 分店数的三分之一，但其销售额却占到了公司总销 售额的75%左右。 ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌 的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平 民拥抱High Fashion。
（2）其配送中心在快速、高效地运作
其配送中心主要功能是周转而不是存储；而国内众多服装企业的配送中心 是越建越大且里面成品堆积如山的仓库。
（3）ZARA专卖店基本上采用从配送中心直配的模式
国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，积压了大量成品库存； ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库存 少。

ZARA在全球的配送体系

ZARA所有产品都通过同一个物流中心发出； 该中心建筑面积超过50000平方米，运用非常成熟的自动化管理系统，其中大部分软 件由公司员工自主开发； ZARA拥有两个空运基地，欧美地区两天内保证到货； 保持着如此惊人的运输速度，ZARA的出货正确率达到了98.9％，而出错率不足0.5 ％。
从设计理念到上架 —— 它平均只需 10-14 天， 而大多数服装企业需要 6-9个月 甚至更长时间。 库存周转 —— 它每年库存周转达到 12 次左右， 其它运作一流的服装企业也只能达到 3 ～4 次； 而国内大多数服装企业是 0.8 ～1.2 次。 产品品种 —— 它每年推出 12000 多种产品给顾客； 运作一流的服装企业平均只能推出 3000 到 4000 款； 国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几。
第二个配送中心萨拉戈萨


ZARA专卖店按照女装、男装和童装分类摆放衣物，将衣裤、皮包、佩饰组合搭配在 一起，促使顾客成套购买； ZARA专卖店中每种款式衣服上架时间不超过3 周，每种款式最多补货一次； 两三个星期后未卖出的产品，将会被运往该国的其他分店或西班牙本部； 服装行业一般只能出售60％-70％的产品，而ZARA 却让这个比例上升到85％； ZARA专卖店每平米平均销售额达到5192欧元。

ZARA演绎供应链的极速传说

拥有Zara，做时尚达人
ZARA为啥 会成功？

拥有Zara，做时尚达人
完善的供应链 管理

目录
ZARA简介 供应链战略 及其供应链 结构类型
业务流程 时间成本 具体内容 时间成本

产品开发
生产制造
物流配送
专卖店直销
每周更新款式两次 每种款式上架<3周
产品分类
随时
整体配套
随时
产品下架待处理 产品出售
随时
四、ZARA供应链绩效评价
---基于SCOR模型的简要定性评价