专卖管理员技能鉴定高级市场管理 共115页
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上级-专卖-营销
（2）检查计划制订的程序：X
分析
获取信息
信息分析
信息获取途径
获取信息内容
信息分类
信息分析方法
系统数据提取
Hale Waihona Puke 基本信息许可证问题
客观分析方法
巡查走访采集
订单信息
市场净化问题 主观分析方法
投诉举报受理
案件信息
规范经营问题
其他信息来源
其他问题
（二）计划
1.确定检查对象：重点监管事项和重点监管对象，如：品牌、 区域、零售户
2.选择检查方法：常规、暗访、联合、交叉 3.安排检查时间：
（四）处理
2.总结改进提升 1）日记录：市场监管员当天市场监管服务计划实施完毕 后，对执行情况进行归纳整理并形成日记录。 2）周小结：每周结束后，市场监管员通过日记录的汇总， 形成周小结。 3）月总结：每月月底，专卖管理监督部门要在周小结的 基础上，进行月总结。
例题
2019年8月，甲县烟草专卖局市场监管员小林通过从相关业务管理系统、市场 巡查、物流中心反馈等途径，收集到胜利大道卷烟经营户如下信息：
（1）立即检查：信息要素明确、举报等候、正在发生、可能灭 失 （2）错时检查：农村市场和餐饮等季节性、时间性 （3）夜间检查：娱乐服务 4.审核检查计划
（三）检查
检查的四个环节 1.准备（了解熟悉检查计划、准备检查用具） 2.实施（到户检查的程序等） 3.结果判断（有无违法行为） 4.痕迹记录（日志、总结等）
二、日常市场检查计划
1
（一）日常市场检查计划的制订程序
2 （二）日、周市场检查计划的注意事项
3 （三）市场检查计划的月度、季度、年度注意事项
二、日常市场检查计划
（一）日常市场检查计划的制订程序
1、日常市场检查计划要素
日常市场检 查计划要素
时间
对象
内容
目的
检查人员、检查方法等
2、市场检查计划分类
大的零售户实施监控（0.5分），有效解决零售大户的不 规范经营（0.5分）和大户控制小户（0.5分）的问题。
例题
2019年4月11日，甲区烟草专卖局市场监管员小赵接到内 管部门信息，辖区内一卷烟零售经营户杰杰烟草店被发现 存在卷烟外流行为，共有35条属于其门店的“青花”牌卷 烟被外区烟草专卖执法部门查获。小赵运用信息系统查阅 杰杰烟草店的“青花”牌卷烟订单数据，发现其“青花” 牌卷烟进货量明显高于其周边零售客户。根据上述发现的 异常线索，小赵制定4月12日的日市场检查计划时，将杰 杰烟草店列为重点检查对象。
小林在获取信息时利用了哪些渠道？ 答案：系统数据提取（1分）、巡查走访采集（1分）、其他信息来源（1分）
例题
小林主要借助软件分析了7月份胜利大道卷烟经营户订单 数据，选取月进货总量200条为最低标准，按月进货总量 大小排序，对比类似街道经营户的平均水平，初步确定了 若干异常经营户。
小林在运用“APCD”工作法时，使用了客观分析方法中 的哪些信息分析的方法（多答倒扣分）？
答案：（1）运用信息系统查阅杰杰烟草店“青花”牌卷 烟订单数据（1分），利用的是系统数据提取渠道（1分）； 小赵接到内管部门信息（1分），利用的是其他信息来源 （1分）。
（2）将杰杰烟草店的“青花”牌卷烟订单数据对比其周 边零售客户（1分），采用的是对比法（1分）。
2.“APCD”工作法计划环节主要包括哪四个子环节？（4分）
时间界限
• 年度检查计划 • 季度检查计划 • 月度检查计划 • 周市场检查计划 • 日检查计划
制定者的层次
• 局市场检查计划 • 科市场检查计划 • 队市场检查计划
检查范围
• 综合市场检查计划 • 局部市场检查计划
对象内容
• 日常市场检查计划 • 专项市场检查计划
应用范围
政策性市场检查计划 程序性市场检查计划 方法性市场检查计划
第一节 日常检查考点（15分）
1.日常检查计划的分类 2.日常检查计划的制定程序和日周月季年检查计划 的制订程序 3.日、周检查计划的撰写 4.日、周、月检查计划的注意事项 5.联合执法检查权限的衔接 6.专卖管理信息应用
新增：APCD
第二节 市场监管考点（10分）
1.业态信息统计方法运用 主要指百分比法的计算 2.如何分析业态信息 主要包括业态数量、卷烟销量、销售额 3.有关新型业态的三个简答题
下述的计划属于哪一类市场检查计划？
3月8日，A市稽查大队针对近期夜间某广场 夜市非法卷烟较多的情况制定了3月9日“地毯式 ”广场夜市市场检查计划。
某市烟草专卖局依据元旦、春节期间属于 涉烟违法行为多发性季节的特点，向所属 各 区县烟草专卖局下发了集中整治的市场检查计 划，明确要求从严、从重、从快打击涉烟违法 行为。
（四）处理-检查结果处置
（2）具体处置方法三种： 1）现场处置：未发现存在违法违规行为的处置 存在违法违规行为的根据情况分别处置 2）后续处置：按照“堵疏结合”的原则依法妥善处理问题 3）信息收集处置 ①向上级主管的信息反馈。 ②向稽查内管的信息反馈。 ③向营销配送的信息反馈。 ④须深入核实的信息内容。 ⑤对接收信息的调查回复。
成成烟酒店某品牌卷烟零售价为1200.00元/条；张三烟草专卖零售许可证有效 期限为2019年1月23日至2019年1月22日；李四店内大量囤积卷烟；王五于 2019年8月2日提交的《烟草专卖零售许可新办申请》尚在审查阶段，现已从 它处购进卷烟用于销售；七七烟酒店于2019年12月1日领取烟草专卖零售许可 证后一直未开门营业；刘八店内存放有其他地市码段卷烟用于销售；送货员反 映王九摆卖走私卷烟的消息经查属实。
（一）分析
2.信息分析 （1）信息分类 1）许可证管理问题 2）市场净化问题 3）规范经营问题 4）其他问题
对右边的信息进行分类：
无证经营卷烟 销售“天价烟” 违规促销行为 销售“罚没烟” 经营“非渠道”卷烟 回收、倒卖礼品卷烟 向持证户和无证户供应卷烟 新办证长期未进货
（2）市场净化问题（1分）：刘八未在当地烟草专卖批发企业进货 （0.5分）；王九销售走私卷烟（0.5分）；
（3）规范经营问题（1分）：七七烟酒店新办证后长期未进货（0.5 分）；刘八经营“非渠道”卷烟（0.5分）；李四囤积卷烟（0.5分）；
（4）其他问题（1分）：成成烟酒店销售“天价烟”（0.5分）。
（四）处理-检查结果处置
（1）根据违法违规行为的性质，处置方式主要包括六种： 1）规范引导：对于零售户的轻微违法行为，依法不予以行政处罚的，当场予 以批评教育，责令改正。
2）行政处罚：对于检查中发现的零售户违法违规经营行为，属于管辖职权范 围以内的，应当依照烟草专卖法律法规的规定予以行政处罚，责令改正。
5）内管处理：对于检查中发现的卷烟非法流通等有关情况，应当及时传递给 专卖内管部门，交由专卖内管部门调查处理，并按要求在国家局内管信息系 统中填报卷烟非法流通案件的基本案情、涉案码段等信息。
6）许可管理：对于检查中发现的零售户违反烟草专卖行政许可相关规定，需 要采取许可证后续监管措施的，应当及时交由专卖证件管理人员处理。
小林分析的信息可以在烟草专卖管理相对人经营信息中如 何应用？
例题
小林在运用“APCD”工作法时，使用了客观分析方法中 的哪些信息分析的方法（多答倒扣分）？
答案：对比法（0.5分）排序法（0.5分）筛选法（0.5分） 小林分析的信息可以在烟草专卖管理相对人经营信息中如
何应用？ 答案：从月进货总量上分析（1分），可以对月进货量较
请运用“APCD”工作法中信息分类方法，对小林收集到的信息一一对应分类。 小林在获取信息时利用了哪些渠道？
例题
请运用“APCD”工作法中信息分类方法，对小林收集到的信息一一对应分类。 答案：（1）许可证管理问题（1分）：张三许可证到期未延续（0.5分）；王 五无证经营卷烟（0.5分）；
1.请结合材料分析小赵通过哪些渠道获取信息？采用了客 观分析方法中的哪个方法？（6分）
2.“APCD”工作法计划环节主要包括哪四个子环节？（4分）
3.根据市场检查中发现的问题，针对违法违规行为的性质 可以采用哪些处置方式？（答出其中5种即可，5分）
例题
1.请结合材料分析小赵通过哪些渠道获取信息？采用了客 观分析方法中的哪个方法？（6分）
3、日常市场检查计划的制订
日常市场检查计划制定程序（步骤）： 1.充分调研辖区烟草市场基本情况 2.广泛收集各有关方面的意见和建议 3.拟定市场检查计划 4.经过讨论和修改，报批后实施
（1）检查计划制订的依据： ①上级对专卖管理工作的规划、部署和要求。 ②辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法 律意识等基本情况 。 ③辖区卷烟销量、品牌和价格波动等经营状 况。
答案：确定检查对象（1分）；选择检查方式（1分）；安 排检查时间（1分）；审核检查计划（1分）。
3.根据市场检查中发现的问题，针对违法违规行为的性质 可以采用哪些处置方式？（答出其中5种即可，5分）
答案：规范引导（1分）、行政处罚（1分）、移送处理 （1分）、案件初查（1分）、内管处理（1分）、许可管 理（1分）。2
（四）处理
1.检查结果处置… （1）根据违法违规行为的性质，处置方式主要包括六种： 1）规范引导 2）行政处罚 3）移送处理 4）案件初查 5）内管处理 6）许可管理 （2）具体处置方法主要包括三种： 1）现场处置 2）后续处置 3）信息收集处置
2.总结改进提升… 1）日记录 2）周小结 3）月总结
3）移送处理：对于检查中发现的零售户违法违规经营行为，超出管辖职权范 围的，应当依法移送有管辖权的部门处理。情节严重，涉嫌构成犯罪的，应 当及时移送公安部门处理。
4）案件初查：对于检查中发现的案件线索，需要进一步调查分析的，应当将 信息及时整理建档，制定落实继续追踪监管的措施或交由案件调查人员处理。
（一）分析
1.获取信息 （1）获取途径-四类 1）系统数据提取：基本信息、订单信息、案件信息 2）巡查走访采集：市场巡查、服务走访 3）投诉举报受理：零售户、消费者、其他社会公众 4）其他信息来源：专卖内管、营销配送、上级部门交办、 其他行政机关
（一）分析
1.获取信息 （2）获取内容-三类 1）基本信息：许可证信息、业态、供应类别、商圈等 2）订单信息：总量、总价、结构（案例则出例如） 3）案件信息：发生频率、案件情节、卷烟数量和金额、 处理情况
删除：平均数法
历年考题分析（第一节）
历年考题分析（第二节）
市场管理
日常检查
市场监管
第一节 日常检查 零售市场检查方法 （“APCD”工作法）
一、零售市场检查方法（“APCD”工作 法）
"APCD" 工作法分为
APCD
分析(Analysis) 计划(Plan)
检查(Check) 处理(Dealwith)
专卖管理员技能鉴定
第二章 市场管理
高级理论、专业鉴定比重
理论知识
基础知识部分：30分 专业知识部分：70分
证件管理章节：8+4 市场管理章节：10+8 案件查办章节：8+12
内部监管章节：10+10
证件管理章节：12+8 市场管理章节：15+10
专业能力 专业知识部分：100分
案件查办章节：15+15 内部监管章节：10+15
年度、季度市场检查计划属于政策性市场检 查计划
月度、周、日市场检查计划属于程序性市场 检查计划
交叉检查、错时检查、暗访等检查计划属于 方法性的市场检查计划
下述的计划属于哪一类市场检查计划？
某区烟草专卖局发现八里桥附近无烟草专卖 零售许可证经营烟草制品的现象十分严重，于是 联合本区工商行政管理部门制定详实、周密的联 合执法工作计划。
（一）分析
2.信息分析 （1）信息分类 1）许可证管理问题：无证经营卷烟 2）市场净化问题：回收、倒卖礼品卷烟 3）规范经营问题：新办证长期未进货、经营“非渠道” 卷烟、向持证户和无证户供应卷烟 4）其他问题：销售“天价烟”、违规促销行为、销售 “罚没烟”1
（一）分析
2.信息分析 （2）信息分析的方法 1）客观分析方法： 分析定量信息，以软件为主，如：订单数据 具体方法：对比法、排序法、筛选法、关联法 2）主观分析方法： 分析定性信息，以人员为主、软件为辅 具体方法：单项数据法、双项数据组合法、多项数据组合法
（2）检查计划制订的程序：X
分析
获取信息
信息分析
信息获取途径
获取信息内容
信息分类
信息分析方法
系统数据提取
Hale Waihona Puke 基本信息许可证问题
客观分析方法
巡查走访采集
订单信息
市场净化问题 主观分析方法
投诉举报受理
案件信息
规范经营问题
其他信息来源
其他问题
（二）计划
1.确定检查对象：重点监管事项和重点监管对象，如：品牌、 区域、零售户
2.选择检查方法：常规、暗访、联合、交叉 3.安排检查时间：
（四）处理
2.总结改进提升 1）日记录：市场监管员当天市场监管服务计划实施完毕 后，对执行情况进行归纳整理并形成日记录。 2）周小结：每周结束后，市场监管员通过日记录的汇总， 形成周小结。 3）月总结：每月月底，专卖管理监督部门要在周小结的 基础上，进行月总结。
例题
2019年8月，甲县烟草专卖局市场监管员小林通过从相关业务管理系统、市场 巡查、物流中心反馈等途径，收集到胜利大道卷烟经营户如下信息：
（1）立即检查：信息要素明确、举报等候、正在发生、可能灭 失 （2）错时检查：农村市场和餐饮等季节性、时间性 （3）夜间检查：娱乐服务 4.审核检查计划
（三）检查
检查的四个环节 1.准备（了解熟悉检查计划、准备检查用具） 2.实施（到户检查的程序等） 3.结果判断（有无违法行为） 4.痕迹记录（日志、总结等）
二、日常市场检查计划
1
（一）日常市场检查计划的制订程序
2 （二）日、周市场检查计划的注意事项
3 （三）市场检查计划的月度、季度、年度注意事项
二、日常市场检查计划
（一）日常市场检查计划的制订程序
1、日常市场检查计划要素
日常市场检 查计划要素
时间
对象
内容
目的
检查人员、检查方法等
2、市场检查计划分类
大的零售户实施监控（0.5分），有效解决零售大户的不 规范经营（0.5分）和大户控制小户（0.5分）的问题。
例题
2019年4月11日，甲区烟草专卖局市场监管员小赵接到内 管部门信息，辖区内一卷烟零售经营户杰杰烟草店被发现 存在卷烟外流行为，共有35条属于其门店的“青花”牌卷 烟被外区烟草专卖执法部门查获。小赵运用信息系统查阅 杰杰烟草店的“青花”牌卷烟订单数据，发现其“青花” 牌卷烟进货量明显高于其周边零售客户。根据上述发现的 异常线索，小赵制定4月12日的日市场检查计划时，将杰 杰烟草店列为重点检查对象。
小林在获取信息时利用了哪些渠道？ 答案：系统数据提取（1分）、巡查走访采集（1分）、其他信息来源（1分）
例题
小林主要借助软件分析了7月份胜利大道卷烟经营户订单 数据，选取月进货总量200条为最低标准，按月进货总量 大小排序，对比类似街道经营户的平均水平，初步确定了 若干异常经营户。
小林在运用“APCD”工作法时，使用了客观分析方法中 的哪些信息分析的方法（多答倒扣分）？
答案：（1）运用信息系统查阅杰杰烟草店“青花”牌卷 烟订单数据（1分），利用的是系统数据提取渠道（1分）； 小赵接到内管部门信息（1分），利用的是其他信息来源 （1分）。
（2）将杰杰烟草店的“青花”牌卷烟订单数据对比其周 边零售客户（1分），采用的是对比法（1分）。
2.“APCD”工作法计划环节主要包括哪四个子环节？（4分）
时间界限
• 年度检查计划 • 季度检查计划 • 月度检查计划 • 周市场检查计划 • 日检查计划
制定者的层次
• 局市场检查计划 • 科市场检查计划 • 队市场检查计划
检查范围
• 综合市场检查计划 • 局部市场检查计划
对象内容
• 日常市场检查计划 • 专项市场检查计划
应用范围
政策性市场检查计划 程序性市场检查计划 方法性市场检查计划
第一节 日常检查考点（15分）
1.日常检查计划的分类 2.日常检查计划的制定程序和日周月季年检查计划 的制订程序 3.日、周检查计划的撰写 4.日、周、月检查计划的注意事项 5.联合执法检查权限的衔接 6.专卖管理信息应用
新增：APCD
第二节 市场监管考点（10分）
1.业态信息统计方法运用 主要指百分比法的计算 2.如何分析业态信息 主要包括业态数量、卷烟销量、销售额 3.有关新型业态的三个简答题
下述的计划属于哪一类市场检查计划？
3月8日，A市稽查大队针对近期夜间某广场 夜市非法卷烟较多的情况制定了3月9日“地毯式 ”广场夜市市场检查计划。
某市烟草专卖局依据元旦、春节期间属于 涉烟违法行为多发性季节的特点，向所属 各 区县烟草专卖局下发了集中整治的市场检查计 划，明确要求从严、从重、从快打击涉烟违法 行为。
（四）处理-检查结果处置
（2）具体处置方法三种： 1）现场处置：未发现存在违法违规行为的处置 存在违法违规行为的根据情况分别处置 2）后续处置：按照“堵疏结合”的原则依法妥善处理问题 3）信息收集处置 ①向上级主管的信息反馈。 ②向稽查内管的信息反馈。 ③向营销配送的信息反馈。 ④须深入核实的信息内容。 ⑤对接收信息的调查回复。
成成烟酒店某品牌卷烟零售价为1200.00元/条；张三烟草专卖零售许可证有效 期限为2019年1月23日至2019年1月22日；李四店内大量囤积卷烟；王五于 2019年8月2日提交的《烟草专卖零售许可新办申请》尚在审查阶段，现已从 它处购进卷烟用于销售；七七烟酒店于2019年12月1日领取烟草专卖零售许可 证后一直未开门营业；刘八店内存放有其他地市码段卷烟用于销售；送货员反 映王九摆卖走私卷烟的消息经查属实。
（一）分析
2.信息分析 （1）信息分类 1）许可证管理问题 2）市场净化问题 3）规范经营问题 4）其他问题
对右边的信息进行分类：
无证经营卷烟 销售“天价烟” 违规促销行为 销售“罚没烟” 经营“非渠道”卷烟 回收、倒卖礼品卷烟 向持证户和无证户供应卷烟 新办证长期未进货
（2）市场净化问题（1分）：刘八未在当地烟草专卖批发企业进货 （0.5分）；王九销售走私卷烟（0.5分）；
（3）规范经营问题（1分）：七七烟酒店新办证后长期未进货（0.5 分）；刘八经营“非渠道”卷烟（0.5分）；李四囤积卷烟（0.5分）；
（4）其他问题（1分）：成成烟酒店销售“天价烟”（0.5分）。
（四）处理-检查结果处置
（1）根据违法违规行为的性质，处置方式主要包括六种： 1）规范引导：对于零售户的轻微违法行为，依法不予以行政处罚的，当场予 以批评教育，责令改正。
2）行政处罚：对于检查中发现的零售户违法违规经营行为，属于管辖职权范 围以内的，应当依照烟草专卖法律法规的规定予以行政处罚，责令改正。
5）内管处理：对于检查中发现的卷烟非法流通等有关情况，应当及时传递给 专卖内管部门，交由专卖内管部门调查处理，并按要求在国家局内管信息系 统中填报卷烟非法流通案件的基本案情、涉案码段等信息。
6）许可管理：对于检查中发现的零售户违反烟草专卖行政许可相关规定，需 要采取许可证后续监管措施的，应当及时交由专卖证件管理人员处理。
小林分析的信息可以在烟草专卖管理相对人经营信息中如 何应用？
例题
小林在运用“APCD”工作法时，使用了客观分析方法中 的哪些信息分析的方法（多答倒扣分）？
答案：对比法（0.5分）排序法（0.5分）筛选法（0.5分） 小林分析的信息可以在烟草专卖管理相对人经营信息中如
何应用？ 答案：从月进货总量上分析（1分），可以对月进货量较
请运用“APCD”工作法中信息分类方法，对小林收集到的信息一一对应分类。 小林在获取信息时利用了哪些渠道？
例题
请运用“APCD”工作法中信息分类方法，对小林收集到的信息一一对应分类。 答案：（1）许可证管理问题（1分）：张三许可证到期未延续（0.5分）；王 五无证经营卷烟（0.5分）；
1.请结合材料分析小赵通过哪些渠道获取信息？采用了客 观分析方法中的哪个方法？（6分）
2.“APCD”工作法计划环节主要包括哪四个子环节？（4分）
3.根据市场检查中发现的问题，针对违法违规行为的性质 可以采用哪些处置方式？（答出其中5种即可，5分）
例题
1.请结合材料分析小赵通过哪些渠道获取信息？采用了客 观分析方法中的哪个方法？（6分）
3、日常市场检查计划的制订
日常市场检查计划制定程序（步骤）： 1.充分调研辖区烟草市场基本情况 2.广泛收集各有关方面的意见和建议 3.拟定市场检查计划 4.经过讨论和修改，报批后实施
（1）检查计划制订的依据： ①上级对专卖管理工作的规划、部署和要求。 ②辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法 律意识等基本情况 。 ③辖区卷烟销量、品牌和价格波动等经营状 况。
答案：确定检查对象（1分）；选择检查方式（1分）；安 排检查时间（1分）；审核检查计划（1分）。
3.根据市场检查中发现的问题，针对违法违规行为的性质 可以采用哪些处置方式？（答出其中5种即可，5分）
答案：规范引导（1分）、行政处罚（1分）、移送处理 （1分）、案件初查（1分）、内管处理（1分）、许可管 理（1分）。2
（四）处理
1.检查结果处置… （1）根据违法违规行为的性质，处置方式主要包括六种： 1）规范引导 2）行政处罚 3）移送处理 4）案件初查 5）内管处理 6）许可管理 （2）具体处置方法主要包括三种： 1）现场处置 2）后续处置 3）信息收集处置
2.总结改进提升… 1）日记录 2）周小结 3）月总结
3）移送处理：对于检查中发现的零售户违法违规经营行为，超出管辖职权范 围的，应当依法移送有管辖权的部门处理。情节严重，涉嫌构成犯罪的，应 当及时移送公安部门处理。
4）案件初查：对于检查中发现的案件线索，需要进一步调查分析的，应当将 信息及时整理建档，制定落实继续追踪监管的措施或交由案件调查人员处理。
（一）分析
1.获取信息 （1）获取途径-四类 1）系统数据提取：基本信息、订单信息、案件信息 2）巡查走访采集：市场巡查、服务走访 3）投诉举报受理：零售户、消费者、其他社会公众 4）其他信息来源：专卖内管、营销配送、上级部门交办、 其他行政机关
（一）分析
1.获取信息 （2）获取内容-三类 1）基本信息：许可证信息、业态、供应类别、商圈等 2）订单信息：总量、总价、结构（案例则出例如） 3）案件信息：发生频率、案件情节、卷烟数量和金额、 处理情况
删除：平均数法
历年考题分析（第一节）
历年考题分析（第二节）
市场管理
日常检查
市场监管
第一节 日常检查 零售市场检查方法 （“APCD”工作法）
一、零售市场检查方法（“APCD”工作 法）
"APCD" 工作法分为
APCD
分析(Analysis) 计划(Plan)
检查(Check) 处理(Dealwith)
专卖管理员技能鉴定
第二章 市场管理
高级理论、专业鉴定比重
理论知识
基础知识部分：30分 专业知识部分：70分
证件管理章节：8+4 市场管理章节：10+8 案件查办章节：8+12
内部监管章节：10+10
证件管理章节：12+8 市场管理章节：15+10
专业能力 专业知识部分：100分
案件查办章节：15+15 内部监管章节：10+15
年度、季度市场检查计划属于政策性市场检 查计划
月度、周、日市场检查计划属于程序性市场 检查计划
交叉检查、错时检查、暗访等检查计划属于 方法性的市场检查计划
下述的计划属于哪一类市场检查计划？
某区烟草专卖局发现八里桥附近无烟草专卖 零售许可证经营烟草制品的现象十分严重，于是 联合本区工商行政管理部门制定详实、周密的联 合执法工作计划。
（一）分析
2.信息分析 （1）信息分类 1）许可证管理问题：无证经营卷烟 2）市场净化问题：回收、倒卖礼品卷烟 3）规范经营问题：新办证长期未进货、经营“非渠道” 卷烟、向持证户和无证户供应卷烟 4）其他问题：销售“天价烟”、违规促销行为、销售 “罚没烟”1
（一）分析
2.信息分析 （2）信息分析的方法 1）客观分析方法： 分析定量信息，以软件为主，如：订单数据 具体方法：对比法、排序法、筛选法、关联法 2）主观分析方法： 分析定性信息，以人员为主、软件为辅 具体方法：单项数据法、双项数据组合法、多项数据组合法