商场经营违规处置

商场经营违规处置
业户治理手册的制定是为了使业户在经营的同时遵守商场的各项治理规定，成立良好的商场经营秩序，创建一个正常有序的的经营环境，营造浓厚的经营购物气氛，因此各业户和从业人员要自觉的遵守，如违背规定将按治理规定作出相应惩罚。

一、罚款标准
关于以下行为处以50元罚款：
1.营业时刻开始后不开灯，营业终止后不熄灯的行为。

2.经营期间未佩带胸卡营业的行为。

3.乱扔脏物，检查柜台内外卫生不合格，物品摆放杂乱的行为。

4.不遵守营业时刻，迟到的行为。

5.未做生意场同意，擅自张贴的行为。

6.未做生意场同意，私用电梯下货的行为。

7.擅自移动柜台、模特、货架、货物等占道经营的行为。

8.未经甲方同意超范围经营摊位的行为。

关于以下行为处以100元罚款：
1.在营业时刻代开门，档口无人经营的行为。

2.不遵守营业时刻，早退的行为。

3.营业时刻睡觉、织毛衣、磕瓜子，高声叫卖，勾肩搭背或其他不妥行为。

4.经营人员之间谩骂，并对其他柜台经营造成阻碍的行为。

5.抽烟、点明火（包括点香）携带易燃易爆物品进入商场的行为。

6.售出商品，不付给信誉卡，售出商品有质量问题不予修换、退的行为。

7.擅自移动、遮盖消防器材及消防标志位置的行为。

8.未做生意场同意，在街区内墙壁敲、钉、张贴等损坏墙面、柱体，阻碍
现场整体环境成效的行为。

9.不服从治理、态度蛮横、妨碍治理人员工作的行为。

关于以下行为处以200元罚款：
1.营业时刻打扑克、打麻将、饮酒或其他严峻不妥行为的。

2.经营人员之间因纠纷而引发的打架斗殴，情节轻微的行为。

3.业户之间显现的歹意跟货，经调查属实的行为。

4.私接电源电灯及线路，私接插座或接线板，盗用公共区域或其他档口用
电，偷用电热器具等违规电器设备，偷换灯具，毁改用电卡阻碍商场查
电的行为。

关于以下行为处以500元罚款：
1.对待顾客态度蛮横，语言粗鲁，辱骂顾客，殴打顾客的行为。

2.经营人员之间因纠纷而引发的打架斗殴，情节恶劣的行为。

3.损坏盗窃商场公用设备、设施，经查明属实的行为。

4.出售商品时，误导或欺骗消费者，出售冒充、伪劣产品，强买强卖的行
为。

5.破坏、偷窃消防器材的行为。

业户接到违规通知单，须按违规惩罚单上要求整改，同意惩罚，未按期交纳罚款的，每延期一天需交滞纳金10元。

超期不按规定整改的、不同意惩罚者，商场将从保证金中双倍扣除。

二、扣分标准
为更好进行对业户的经营治理，特制定阳光春天购物广场业户违规扣分标准规定，具体如下：
本评分实施细那么适用于租赁阳光春天购物广场摊位从事经营活动的个体商户、公司和其他从业人员。

1、违背经营绩效治理的扣分标准：
a. 货物货源：业户经营方式较差、货物很差无特色，做生意场踊跃引导、在整
改期内有所提升的，不扣分；做生意场踊跃引导，拒不整改且无提升的，扣5分；情节严峻的予以停业整顿、直至收回摊位处置。

b. 货量饱满：档口货量不合格，被开催货单一次扣2分（2分/次），在规按时
刻内整改合格的，再也不另行扣分；在规按时刻内整改仍不合格的，扣3分/次且处以相应的罚款（依照“货量整改通知单”）。

c. 货物布展：档口货物布展方式不合格，乱挂货或布展方式不合理等，在规按
时刻内整改合格的，不扣分；在规按时刻内整改不合格的，扣3分；拒不整
改的扣5分，情节严峻的，能够累计扣分并处以必然的罚款。

d. 装饰装修：店面装修第一次验收不合格（以“装修整改单”为准），在规按期
限内整改合格的，不扣分；超过规按期限整改合格的扣3分；拒不整改的扣5分。

店面装饰不合格，在规按期限内整改合格的，不扣分；超过整改期限整改合格的扣2分。

情节严峻的，能够累计扣分并处以必然的罚款。

e. 经营气氛：业户经营理念较差、店面经营气氛不合格，做生意场多次帮忙在
规定整改期限内整改合格的，扣2分；拒不配合整改的，扣5分。

二、违背日常经营治理行为的扣分标准：
a. 不遵守营业时刻，迟到或早退一次的，扣1分。

b. 未佩带胸卡入场、经营或人卡不符的，扣1分。

c. 营业时刻睡觉、织毛衣、磕瓜子或有其他轻微不妥行为的，扣1分。

d. 营业时刻打扑克、打麻将、饮酒或其他严峻不妥行为的，扣2分。

e. 乱扔脏物，检查柜台内外卫生不合格，物品摆放杂乱的，扣1分。

f. 在柜台或柜台内外高声叫卖，阻碍其他柜台正常经营的，扣2分。

g. 擅自移动柜台、模特、货架、货物等占道经营的，扣1分。

h. 擅自移动、改变公共设施的位置视情节轻重者，扣1-2分。

i. 损坏公司设备、设施的，扣2分，情节严峻的，扣5分，并等价补偿。

j. 未经甲方同意超范围经营摊位的，扣2分；拒不调整的，扣5分。

l.偷盗商场财物、设备设施但能及时补偿损失的，扣5分；情节严峻的，甲方解除租赁经营合同送交国家司法机关，并收回摊位从头招商。

k.营业时刻内档口无人经营的，扣1分；请假未按时销假的，扣1分。

l.擅自更改挂货方式，乱挂货的，扣1分。

m.乙方摊位设施损坏，经甲方工作人员提示未及时修复的，天天次扣1分。

n.营业时刻摊位音响过扰，经甲方提示未整改的，扣1分。

o.营业时刻营业人员仪容仪表不整未达到公司要求的，扣1分；经甲方提示仍未整改的，扣2分。

p.电梯下货的，扣1分；情节严峻的，扣2分。

3、违背经营效劳的扣分标准：
a. 售出商品，不付给信誉卡的，扣1分。

售出商品有质量问题不予修、换、退
的，扣2分。

b. 甲方认定出售冒充、伪劣产品，扣2分。

被质量监督部门、消费者协会认定侵犯消费者权益或媒体舆论监督机构作客观的负面报导的，扣5分。

情节严峻的，甲方解除租赁经营合同，并收回摊位从头招商。

c. 出售商品时，误导或欺骗消费者情节轻微的，扣1分。

情节严峻的，扣3分。

d. 强买强卖，经教育服从治理的，扣2分。

态度蛮横，不服从治理的，扣5分。

e. 对待顾客态度蛮横，语言粗鲁的，扣2分。

辱骂顾客，殴打顾客的，扣5分。

f. 经营人员之间谩骂，并对其他柜台经营造成阻碍的，扣2分。

打骂情节严峻到保安部同意处置的，扣5分；至司法机关处置的，扣10分；情节专门严峻的，甲方解除租赁经营合同，并收回摊位从头招商。

g. 不服从治理、态度蛮横、妨碍治理人员工作的，扣5分。

h. 同一事由第一次发生纠纷，接到甲方通知到客服中心配合解决的，不予扣分；
同一事由多次发生纠纷，接到甲方通知到客服中心配合解决的，扣1分。

i. 显现纠纷时，接到甲方通知未按规按时刻到客服中心配合解决的，扣1分。

j. 显现纠纷能自行解决而未予解决的，扣1分。

经公司和谐、不踊跃配合解决，被动同意公司处置意见的，扣2分。

有拒不解决、态度蛮横、情节严峻、阻碍公司形象，扣5分。

k. 毁改用电卡，阻碍公司查电的，扣2分。

l. 私接电灯及线路，偷换灯具，利用电量超负荷的，扣5分。

m. 私接插座或接线板等增加用电量的，扣2分。

n. 私接电源，偷用电热器具的，扣3分。

o. 盗用公共区域或其他档口用电的，扣5分。

p. 擅自移动、遮盖消防器材及消防标志位置的，扣2分。

q. 消防检查不合格并未按期整改的，扣3分。

r. 破坏、偷窃消防器材的，扣5分。

s. 携带易燃易爆品进入商场的，扣5分。

t. 抽烟、点明火（包括点香）发觉一次扣2分。

u. 晚交治理费三天之内的，扣1分。

超过三天的，扣5分。

v. 续约不符合《租赁经营合同》规定形式、期限，在甲方通知期内未能续签合同的，扣3分。

租赁期满，按《租赁经营合同》约定处置。

4、重大违规的扣分标准：
a. 合同期内，业户显现显现擅自转让、转租，严峻扰乱商场正常经营秩序的，扣100分。

b.摊位被媒体/公共事业单位曝光，并给商场造成重大形象或经济损失的，扣100分。

五、评分淘汰处置标准：
a. 本扣分制以摊位为基准，摊位在合同期内发生转租、转让时，所扣分数进行累计。

b. 乙方招聘的从业人员显现违规情形致使摊位被扣分的，同乙方违规扣分具有一样效劳。

c. 扣分淘汰标准：
A) 本年度累计扣分达10分的，取消优秀业户参评资格。

B) 本年度累计扣分达20分的，予以警告。

C) 本年度累计扣分达30分的，予以停业整顿三天。

D) 本年度累计扣分达40分的，甲方有权当即解除租赁合同，同时一切责任由
乙方自行承担。

E)合同期内摊位显现重大违规的，甲方有权当即解除租赁合同，对乙方作清退
处置，同时一切责任由乙方自行承担。

F) 续签合同时，商场将依照各摊位合同期内所被扣分值，进行“末位淘汰”。

即按摊位被扣分数的多少，由高到低进行必然数量终止合同、不予续签的处置。

G）重复显现违纪现象，按各款规定别离予以扣分。

六、评分治理细节与本合同其他条款及甲方相关规定同时并行执行，彼此不可替代。