护患沟通技巧在骨科护理中的应用

36
曾绍华
从医学的层面来看，在骨科护理实践中，骨科
护理有着比较明显的特殊性，很多患者都是突发性地
发生骨折，有着巨大的意外风险性，所以在心理层面
上比较难以接受，特别容易出现负面的心理情绪，脾
气比较暴躁，很容易产生护理纠纷。

针对这种情况，
护理人员在护理过程中，要切实有效地掌握相关方面
的沟通技巧，进一步建立和谐良好的护患关系，这点
至关重要，可以使骨科护理质量得到显著提升，进一
步减少护患之间的矛盾纠纷。

结合这种情况，本次研
究有针对性地选取了本院骨科在2018年4月到2018年
12月这个阶段内收治的110例患者进行分析和研究，
具体探究护患沟通技巧在骨科护理中的应用，下文介
绍具体的研究内容和研究成果。

1 资料与方法
1.1 一般资料
选择本院骨科在2018年4月到12月这个时间段
内收治的110例患者作为本次研究的研究对象，按照
数字随机的方法将所有患者随机分成对照组和观察
组，每个组平均各有55例患者。

其中，在所有患者
中，男患者有56例，女患者有54例，年龄最大的是
74岁，年龄最小的是23岁，平均年龄是56.35岁。

对
两组患者的年龄、性别、疾病状况等一般资料进行
对比，没有显著的统计学差异，（P>0.05），可以进
行分析和对比。

1.2 方法
护理人员对对照组患者实施基础护理措施，向
患者讲解住院治疗的治疗目的、方法、注意事项等
相关内容，使患者的情绪得以稳定，进一步提升其
治疗的依从性，并着重关注患者在治疗过程中的生
命体征以及临床症状等相关方面的变化情况。

如果
发现异常，护理人员要进行及时有效的处理，结合
患者的具体病情制定出科学合理的饮食、运动等相
关方案。

对于观察组则以此为基础，并进一步采取
更加积极有效的护患沟通技巧，从具体内容来看，
主要体现在以下几个方面。

（1）与患者保持密切的沟通和交流，确保全面
掌握患者的身心变化情况。

为了在最大程度上体现
出沟通技巧，提升沟通效果，护理人员要与患者保
持密切的沟通和交流，着重把握患者的心理特征、
身体变化等具体情况。

资深护士可以向资历比较浅
的护士讲述骨科实践中相关患者比较常见的不良情
绪，让其了解大多数骨科患者都是因为肢体疼痛、
活动障碍或者生活自理能力严重降低而导致情绪抑
郁、焦躁、脾气暴躁等。

护理人员要着重掌握相关
方面的注意事项，并采取更有针对性的护理措施，
使患者得到足够的护理服务，使其负面心理情绪得
到有效疏解。

（2）情感沟通。

在具体的护理沟通过程中，要
针对患者进行切实有效的情感关怀，体现出人性温
暖，针对患者的倾诉要耐心细致，要充分尊重、体
贴、支持和鼓励患者。

在沟通的过程中，护理人员
要确保态度柔和，语气轻柔，语速、语调适中，及
时发现患者的异常情绪，针对异常情况进行有效疏
导，同时要向患者讲解成功的案例，进一步引导和
教育患者树立信心，战胜疾病。

（3）有针对性地采取更人性化的形体语言。

骨
科护理人员要结合具体的护理实践，科学合理地使
用非语言的沟通方式，对患者用鼓励的眼神进行情
感支持，要真诚，面带微笑，可以拥抱或者触摸患
者，通过形体语言对患者进行肯定和鼓励。

（4）进一步帮助和指导患者构建与之相对应的
更良好的社会支持系统。

患者突然遇到骨折伤害，
特别希望得到家庭的关心和照顾，结合这种情况，
骨科护理人员可以允许家属以及亲戚进行探视，对
患者进行足够的、必要的安慰和支持，进一步构建
更和谐的社会支持系统，减轻患者在住院治疗期间
的痛苦和孤独，使其得到有效康复。

1.3 观察指标
·健康护理·
37
着重结合患者在住院治疗期间的饮食、治疗、护理、锻炼等一系列相关情况，通过百分制计算的形式，对患者进行科学合理的评估和判断，分数越高，代表依从性越好。

通过焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评分，对患者所呈现出的焦虑、抑郁等相关情绪进行准确判断和评估，通过百分制计算后患者分数超过52分，就代表其有焦虑和抑郁。

1.4 统计学方法
本研究采用SPSS20.0统计软件进行数据分析和处理，计量资料以x±s表示，用t检验，计数资料用百分比表示，采用x 2
检验，用P <0.05代表对照组和观察组的组间比较差异，有相应的统计学意义。

2 结果
经过相对应的分析和观察，能够明显看出，在患者的依从性、情绪状况等方面进行比较，观察组要特别明显地优于对照组，两组之间的对比有十分显著的统计学差异（P <0.05）。

3 讨论
从临床实践来看，在骨科护理工作中要进一步有效实施护患沟通技巧，着重把握患者的心理特点和具体的生理需求，通过更加丰富的沟通方式进一步提升护理人员的护理质量。

在患者入院的时候，护理人员就要与其保持密切的沟通和交流，构建和谐良好的护患关系，并着重讲解住院期间的注意事项，确保患者能够充分掌握该病的具体知识和相应的防护方法。

护理人员要进一步鼓励和安慰患者，使其提高治疗的依从性，积极配合治疗。

护理人员以娴熟的沟通技巧和职业技能以及丰富的经验，进一步赢得患者和家属的充分信任，构建更加和谐良好的互动关系，这是护患沟通有序推进的基本前提。

在本次研究中，经过分析和观察，能够明显看出，在患者的依从性、情绪状况等方面，观察组要明显优于对照组，两组之间的对比有十分显著的统计学差异（P <0.05）。

4 结论
通过上文对于整个研究过程的具体分析，我们能够充分看出，在骨科护理实践中有效采取护患沟通技巧，可以进一步提升患者的依从性，使其负面心理情绪得到有效消除，进一步提升治疗疾病的信心和勇气，使患者的预后更加理想，进一步提升其生活质量和身体状况。

（作者单位：重庆市江北区中医院）
参 考 文 献
[1]王春莲. 护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值探析[J]. 临床医药文献电子杂志,2017,4(25):4858-4859.
[2]郎淑杰. 护患沟通技巧在骨科护理中的应用[J]. 临床医药文献电子杂志,2017,4(64):12588.
[3]王冬梅. 护患沟通技巧在临床护理中的应用[J]. 中国医疗前沿,2016,04(18):115-115
[4]吕慧萍. 护患沟通技巧在门诊护理中的应用[J]. 中外健康文摘,2012,09(12):103-104
[5]王冬梅. 护患沟通技巧在临床护理中的应用[J]. 中国医疗前沿（下半月）,2019,4(9):115-115,109.
而达到控制喘咳，减轻身体伤害的目的。

哮喘是一种让人痛苦不安的呼吸疾病，与患者“息息相关”。

对于哮喘患者，要树立积极健康的心态，不能贪图一时的“快速治疗”，要通过调整药量与减少药量的手段不断探索，重新恢复健康，告别激素的困扰，摆脱疾病的折磨。

（作者单位：四川省雷波县人民医院）
（上接第25页）。