酒店人事主管工作总结(标准版)
酒店人事主管年终工作总结5篇
酒店人事主管年终工作总结5篇一、经营状况截止12月中旬，餐饮部共实现销售收入xxxx万元，其中xxxx收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元;较去年同期增长xxx万元，实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理状况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司20xx年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践报告”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。
公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。
公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。
具体做了以下几项工作：⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司xx年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。
公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。
公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。
具体做了以下几项工作：⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。
⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。
设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。
⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并透过了xxxx的审核。
新的激励体系，激励政策更趋市场化。
员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。
酒店人事管理工作总结5篇
酒店人事管理工作总结5篇第1篇示例：酒店人事管理工作总结酒店人事管理是酒店企业管理的一个重要组成部分，它直接关系到酒店企业的发展和竞争力。
在过去的一年中，我作为酒店的人事经理，参与并负责了酒店人事管理工作。
通过这段时间的工作经历，我对酒店人事管理工作有了更加深刻的理解和认识。
在此，我将对这一年来的工作进行总结，分享一些经验和感悟，以期在今后的工作中能够更好地提升酒店的人事管理工作水平。
一、招聘与选拔在过去的一年中，我参与了酒店的招聘和选拔工作。
在这一过程中，我深刻意识到了招聘与选拔的重要性。
我们要确定招聘的岗位和要求，制定招聘计划和流程。
然后，我们要通过各种渠道进行招聘，包括线上招聘网站、人才市场、校园招聘等。
在选拔过程中，我们要注重考察应聘者的能力、素质和工作经历，确保招聘到合适的人才。
二、员工培训与发展酒店员工的培训与发展是人事管理的重要内容。
过去一年中，我参与了酒店员工的培训工作。
我们结合实际情况，制定了员工培训计划和内容。
我们不仅对新员工进行岗位培训，还对在职员工进行进修培训和技能提升。
通过培训，我们提高了员工的专业水平和服务质量，为酒店的发展打下了坚实的基础。
三、员工考核与激励员工的考核与激励是人事管理的重要环节。
酒店员工的绩效考核与激励是激发员工工作积极性和保持员工稳定的重要手段。
在过去一年中，我们建立了科学的绩效考核体系，通过考核激励员工，推动酒店各项工作的开展。
我们还注重对员工进行奖惩并存，对优秀员工给予公开表扬和奖励，并及时对不合格员工进行追踪和调整。
四、员工关系与管理良好的员工关系对酒店的稳定和发展至关重要。
在过去一年中，我在人事管理中注重维护员工关系，促进员工之间的和睦相处。
我们建立了员工沟通渠道，及时了解员工的心声和需求，解决员工的困扰和问题。
我们还加强了员工的管理，建立了规范的员工管理制度，确保员工的工作秩序和工作效率。
五、人才引进与激励在过去一年中，我深刻认识到了人才的重要性。
酒店人事终工作总结范文6篇
酒店人事终工作总结范文6篇酒店人事终工作总结范文120__年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。
综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。
一、20__年度工作回顾与总结：(一)招聘工作1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。
20__年1-10月酒店人员变动情况如下两表：说明：(1)_月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。
(2)今年1-10月酒店共入职96名员工(其中包含寒假工和实习生32名)，离职196名，员工流动率为8.97%。
2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。
由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。
3、不足之处：(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要网络招聘渠道仅东方。
(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校进行校企合作、实习生顶岗。
(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。
本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。
(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。
(二)培训工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重要任务。
酒店人事部的工作总结（精选6篇）
酒店人事部的工作总结酒店人事部的工作总结（精选6篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候仔细的写一份工作总结了。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的酒店人事部的工作总结（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店人事部的工作总结120xx年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实x总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
一、学习工作报告精神x总在20xx年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了xx地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。
x总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。
特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望x总在报告中对人事工作描绘的美好远景。
在学习报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
二、加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。
酒店人事工作总结优秀10篇
酒店人事工作总结(优秀10篇)酒店人事工作总结(优秀10篇)酒店人事工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作阅历，参考优秀的酒店人事工作总结样本能让你事半功倍，下面共享酒店人事工作总结(优秀10篇)，供你选择借鉴。
酒店人事工作总结篇120__年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“敬重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想，为指导深入贯彻落实__总在20__年度酒店工作的指导精神。
在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标并且取得了一定的成果。
考勤管理20__年度根据__总的指示人事部对考勤管理，执行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，专心做好每日各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，准时将检查中发现的异常现象反馈到各部门。
并准时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。
但是在考勤管理取得一定成果的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不准时、不严格这些问题，将在20__年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作。
人事部将在20__年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。
档案管理酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。
人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。
从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。
在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找便利查找一目了然，提高了档案管理的工作效率，与工作质量，避开了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。
酒店人事工作总结篇2时间飞逝，转眼间2021年即将过去。
在这一年里，__酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。
酒店的人事工作总结(10篇)
酒店的人事工作总结(10篇)酒店的人事工作总结篇1一、一年来人力资源部工作的回顾20__年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持精细管理、打造精品酒店的企业理为指导，深入贯彻落实创精品、树品牌、塑典范的奋斗目标，做到认真、严谨、细致、精确的管理风格，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过各部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)人员在岗情况酒店现有人员共计人，其中行政办公室2人，财务部6人，餐饮部15人，厨房6人，客房部17人，工程部4人，保安部10人，人事部1人，前厅部9人，PA部3人。
主管12人，领班7人，员工54人，督导层以上人员占人数的23%，员工占总人数的77%。
(二)严格执法，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人事部是酒店重要资源，在08年度，人事部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。
我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
采取批评教育，督促检查，通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、抽查，夜间有大堂副理管理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。
回顾此年工作，一共依照规定除名了3名员工，劝退了3名员工，通报表扬3次，通报批评13次，其他最后警告及系列处罚共计不少于100次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度严格按制度执行的良好氛围。
在过去的__年我酒店一直坚持认真、严谨、细致、精确的管理风格，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。
酒店人力资源主管年终工作总结范文5篇
酒店人力资源主管年终工作总结范文5篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间一年又将结束，我作为酒店人力资源主管，在这一年里又有了许多的收获和成长。
在此，我将对自己一年的工作进行总结，希望能够得到大家的认可和建议。
一、工作目标完成情况今年，我制定了一系列的工作目标，并且努力去执行。
在招聘方面，我成功招聘了一批高素质的员工，为酒店的发展壮大提供了重要的人力支持。
我也在员工培训方面做了很多工作，提升了员工的技能和素质。
在员工关系方面，我为员工提供了良好的工作环境，促进了团队的凝聚力和向心力。
二、团队建设作为人力资源主管，团队建设是我的一项重要工作。
今年我注重团队建设，加强了与团队成员之间的沟通和合作，形成了良好的工作氛围。
我积极引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，激发了团队成员的工作潜力，取得了良好的工作效果。
三、创新思维在工作中，我始终秉承着创新思维，不断寻找创新的工作方法和策略。
我注重学习和积累经验，不断提升自己的专业能力和领导水平。
我努力将新思维和新理念融入到工作中，推动了酒店人力资源工作的创新发展。
四、问题和不足在工作中，我也发现了一些问题和不足，比如需要进一步加强团队的协作能力和沟通能力，需要改进一些工作流程和管理方法等。
我会认真总结经验教训，不断完善自己，提高工作水平。
五、展望未来展望未来，我将继续努力提升自己的能力，在人力资源管理领域不断深耕，为酒店的发展做出更大的贡献。
我将不断学习和探索，积极应对各种挑战和困难，不断提升自己的综合素质和领导能力，为酒店的长远发展贡献自己的力量。
感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助，感谢你们对我的认可和鼓励。
我会继续努力，为酒店的发展贡献自己的力量，努力成为一名优秀的酒店人力资源主管。
谢谢！第2篇示例：尊敬的领导：时光匆匆，一年又快要过去了。
在这一年的工作中，我担任酒店人力资源主管，负责管理、指导和监督人力资源部门的工作。
在这里，我想对过去一年的工作进行总结，向您汇报我的工作成绩和不足之处，以便未来工作的改进和提高。
酒店人事主管工作总结范文5篇
酒店人事主管工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为酒店人事主管，我肩负着重要的职责和任务，致力于优化人力资源管理，提升员工队伍素质，以及构建更为和谐高效的工作环境。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来的发展规划。
二、招聘与人才队伍建设1. 招聘策略优化：根据酒店业务发展需求，我调整了招聘策略，积极扩大招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘以及社会招聘等。
通过多样化的招聘方式，我们成功吸引了一批高素质人才，为酒店的持续发展注入了新的活力。
2. 人才队伍建设：在人才队伍建设方面，我注重培养员工的职业技能和职业素养。
通过组织定期培训和职业发展计划，提升员工的专业能力和团队合作精神。
同时，建立人才储备库，为酒店的业务发展提供坚实的人才基础。
三、员工培训与发展1. 培训计划制定与实施：根据酒店员工的实际情况和岗位需求，我制定了详细的年度培训计划。
包括新员工入职培训、职业技能提升培训以及管理技能培训等。
通过实施这些培训计划，有效提升了员工的工作能力和业务水平。
2. 员工发展通道：为了激发员工的工作积极性和创造力，我构建了员工发展晋升通道。
通过设立明确的晋升通道和评估标准，让员工看到自己在酒店的发展前景，从而提高员工的忠诚度和工作满意度。
四、薪酬福利与激励机制1. 薪酬福利管理：在薪酬福利方面，我注重市场调研和内部公平性。
根据员工的岗位价值和工作表现，制定合理的薪酬福利方案。
同时，调整薪酬福利政策，以激发员工的工作积极性和提高工作效率。
2. 激励机制完善：除了基本的薪酬福利外，我还设计了多种激励机制。
包括优秀员工奖励、团队建设活动以及员工关爱计划等。
这些激励措施的实施，有效提高了员工的工作动力和团队凝聚力。
五、人事管理与员工关系1. 人事管理规范化：我注重人事管理的规范化和制度化。
通过完善人事管理制度和流程，确保人事工作的有序进行。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，提高人事工作的效率和质量。
酒店人事工作总结(6篇)
酒店人事工作总结____年，根据酒店总体经营方针的要求，围绕“建立和完善人力资源制度体系，加强人才引进和培养，提升员工业务能力和技术水平，关心员工工作和生活，促进员工和酒店的共同发展”这一总体目标____年重点开展了以下工作。
一、人力资源规划工作1、人力资源现状分析根据酒店业务发展需要，今年____月，酒店组建了人力资源部，____月成立安保部，____月组建洗衣房等，从中可看出人力资源规划在不断进步，形成有行业标准的组织架构图，根据各部门业务情况及各岗位设立的标准，配置不同岗位及数量的人员，根据精干、高效的原则，控制好人员数量和人工成本并编制酒店各部门工作流程及岗位职责，同时进行了人力资源系统岗位设计。
截止至____年____月____日整个酒店编制人员(含临时编制)、在职人员、流失人员、流失率情况.不含康乐客房，酒店基本配置____人，____年入职____人，离职____人，截止____月____日，在职人员____人，酒店员工离职率为____%。
离职率最高的部门为餐饮部、员工宿舍、安保部;人员较稳定的部门为后勤组、总经办、人事部。
2、完善组织结构，保障人力资源最优化经过不断的变革与调整，以基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，设立以餐饮、厨房为重点的一线部门，财务、人事、工程、安保、销售等为其配套服务的二线部门，调整工作内容与范围，将人力资源最优化配置。
酒店____月份人员最多，高达____人，为了合理控制成本与费用，结合____年战略规划与经营目标，合理精减人员，将人力资源综合利用，从而达到资源合理配置。
3、加强制度的建设根据酒店的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。
人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。
酒店人事主管工作总结6篇
酒店人事主管工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的2024年，我作为酒店人事主管，主要负责酒店人力资源的管理、招聘与培训工作。
在领导的指导下，我带领人事部门全体员工，积极落实各项工作任务，现将具体工作汇报如下：一、人力资源管理工作1. 员工档案管理：建立健全员工档案，确保每位员工的个人信息、工作表现、培训记录等资料齐全。
同时，定期对员工档案进行分析，为人员调配、晋升提供有力依据。
2. 绩效管理：根据酒店年度经营目标，制定各部门绩效考核方案，并监督实施情况。
通过绩效管理，激发员工工作积极性，提高酒店整体运营效率。
3. 薪酬福利管理：根据市场行情及酒店经营状况，制定合理薪酬体系，确保员工薪酬福利具有竞争力。
同时，定期对薪酬体系进行调整，以适应市场变化和酒店发展需求。
二、招聘与培训工作1. 招聘工作：根据酒店业务发展需要，制定招聘计划，并组织实施。
通过多渠道发布招聘信息、筛选简历、面试等环节，为公司选拔优秀人才。
2. 培训工作：制定酒店年度培训计划，并组织实施。
针对不同岗位、不同层次员工开展各类培训活动，提高员工专业技能和综合素质。
同时，建立培训效果评估机制，确保培训活动取得实效。
三、企业文化建设与员工关系维护1. 企业文化建设：积极推动企业文化建设，组织各类企业文化活动，如员工座谈会、团队拓展等，增强员工凝聚力和归属感。
2. 员工关系维护：建立健全员工沟通机制，及时了解员工需求和意见。
通过个别谈心、问卷调查等方式，掌握员工思想动态，并针对性开展帮扶工作。
同时，积极处理员工矛盾和纠纷，确保酒店内部和谐稳定。
四、工作中存在的问题及改进措施1. 人员流动率较高：针对人员流动率较高的问题，我们会加强与员工的沟通，了解员工的离职原因，并针对性地解决存在的问题。
同时，我们也会加大对员工的培训力度，提高员工的满意度和归属感，降低人员流动率。
2. 绩效考核体系有待完善：虽然我们已经建立了绩效考核体系，但还需要进一步完善和优化。
酒店人事主管年终工作总结6篇
酒店人事主管年终工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在酒店人事主管的岗位上兢兢业业，尽心尽责，圆满完成了领导交办的各项工作任务。
现将本年度的工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质。
人事工作涉及到酒店内部管理、人员配置、薪酬福利、员工培训等各个方面，对从业人员的综合素质要求较高。
为了更好地适应工作需要，我始终注重加强学习，努力提高自身素质。
一方面，我认真学习酒店管理方面的专业知识，了解最新的行业动态和先进的管理理念。
另一方面，我积极向领导和同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断丰富自己的工作经验和实践能力。
二、做好人员配置和招聘工作。
根据酒店经营发展的需要，我在人员配置和招聘方面做了大量工作。
首先，我根据酒店的实际情况，合理调整人员结构，优化配置人力资源。
其次，我积极组织招聘工作，通过多种渠道发布招聘信息，与职业培训机构合作，筛选合适人选，确保了酒店各类岗位的人员需求。
此外，我还协助部门经理做好员工培训工作，通过定期培训和考核，提高了员工的业务水平和服务质量。
三、完善薪酬福利制度。
薪酬福利制度是激励员工、留住人才的关键。
在领导的指导下，我对酒店的薪酬福利制度进行了完善。
首先，我进行了市场调查，了解同行业酒店的薪酬水平，确保我们的薪酬体系具有竞争力。
其次，我根据酒店的实际情况和员工的贡献，制定了合理的薪酬结构和绩效评估体系，激发了员工的工作积极性。
同时，我还协助财务部门做好工资发放和社保缴纳工作，确保了员工的合法权益。
四、加强员工培训和发展。
培训是提高员工素质、提升酒店服务水平的重要途径。
我始终注重加强员工培训工作，通过定期培训和考核，提高了员工的业务水平和服务质量。
同时，我还积极组织内部培训和交流活动，让员工之间可以相互学习、互相借鉴，共同提高。
此外，我还鼓励员工参加外部培训和认证课程，为酒店培养更多的人才。
五、做好绩效考核和激励工作。
绩效考核和激励是调动员工积极性、提高工作效率的重要手段。
酒店人事工作总结标准范文（5篇）
酒店人事工作总结标准范文酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。
而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。
是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。
只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。
我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。
家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。
2024年酒店人事主管工作总结（2篇）
2024年酒店人事主管工作总结一、工作背景____年，作为酒店人事主管，在一个竞争激烈的酒店行业中工作。
酒店行业日益发展，客户需求也日益多样化，因此作为人事主管，我在过去一年中面临了各种各样的挑战和机遇。
我努力适应并回应了行业变化，努力提高员工招聘、培训和福利管理方面的工作质量，以保持酒店竞争力并提供卓越的服务。
二、员工招聘在____年，为了应对日益增长的客户需求，酒店进行了一次扩大规模的招聘活动。
作为人事主管，我负责制定并实施招聘策略、发布招聘信息、筛选简历并进行面试。
通过精心挑选的招聘流程，我成功吸引到了大量的高素质员工，并保证了酒店在服务能力和人员质量方面的优势。
三、员工培训员工培训是确保酒店服务质量的关键。
____年，我重点关注员工培训计划的制定和实施。
我与各部门合作，了解各个职位的培训需求，并制定了相应的培训方案。
我还组织了一系列内部培训课程，包括礼仪培训、沟通技巧培训、客户服务技巧培训等，以提高员工的专业素养和服务水平。
通过这些培训举措，员工的综合素质得到了显著提升，客户对酒店的服务也给予了高度评价。
四、员工福利管理员工福利是吸引和留住优秀员工的关键。
____年，我在员工福利管理方面做出了许多努力。
首先，我改善了员工薪酬体系，根据员工的能力和贡献合理设定薪酬水平，并建立了一套公正透明的激励机制。
其次，我注重员工关怀和培养，组织了一系列员工活动，如员工生日会、员工聚餐等，增进了员工之间的交流和合作。
此外，我还提供了完善的员工福利，如员工健康保险、补充养老金计划等，以提高员工的工作积极性和满意度。
五、团队管理与沟通作为酒店人事主管，我注重团队管理和沟通。
____年，我建立了一个高效的人事团队，通过合理分工和有效协作，确保了各项工作的顺利进行。
同时，我鼓励团队成员提出建议和意见，充分发挥他们的才智和潜力。
我与各部门主管保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，并及时解决问题。
这种良好的团队管理和沟通机制使得酒店人事工作更加高效和顺畅。
酒店人事主管工作总结（精选5篇）
酒店人事主管工作总结（精选5篇）酒店人事主管工作总结篇1一、加强酒店的行政管理1. 考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
2. 会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
3. 总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
4.工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
5. 每：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
酒店人事主管工作总结范文6篇
酒店人事主管工作总结范文6篇第1篇示例：酒店人事主管工作总结酒店人事主管是酒店管理团队中不可或缺的一环，在酒店人事管理工作中扮演着重要的角色，其职责涉及到员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系处理等多方面工作。
在过去的一年里，我作为酒店人事主管，有幸参与和领导了各项人事管理工作，现作以下总结：一、人才招聘作为酒店人事主管，人才的招聘是工作的首要任务之一。
在这一年里，我与酒店各部门密切合作，充分了解各职位的需求，制定招聘计划，积极参与招聘会、校园宣讲、网络招聘等多种方式招聘人才。
通过严格的筛选和面试程序，我们成功招聘到了一批具备专业技能和积极进取精神的员工，为酒店的发展提供了坚实的人才基础。
二、员工培训员工培训是酒店人事管理的重要环节。
在这一年里，我着重加强了员工培训工作。
我们制定了详细的培训计划，结合员工的实际需求，组织了岗位技能培训、服务意识培训、安全知识培训等多种培训活动。
通过培训，员工的专业素养和服务水平得到了明显提升，为酒店的服务质量和品牌形象奠定了基础。
三、员工考核员工考核是激励员工积极性、提高工作效率的有效手段。
在这一年里，我积极参与了员工绩效考核工作。
我们制定了科学、公正的考核标准，通过定期考核和绩效评定，发现和激励了一批表现优秀的员工，并对表现不佳的员工进行及时的纠正和培训，提升了员工的工作积极性和工作水平。
四、薪酬福利薪酬福利是员工对企业关注程度的一个重要体现，也是员工满意度的重要因素。
在这一年里，我与财务部门密切合作，细化了薪酬福利体系，完善了薪酬调查和制度，严格按照政策规定执行薪酬福利标准，及时解决了员工关于薪酬福利的问题，增强了员工的归属感和满意度。
五、劳动关系处理在酒店管理中，劳动关系处理是一个重要的工作内容，也是人事主管必须处理的事务之一。
在这一年里，我积极参与了员工的劳动合同签订、续签和解除等工作，妥善处理了员工的劳动纠纷和劳动争议，保障了员工的合法权益，为酒店营造了一个和谐、稳定的劳动关系环境。
酒店人事部管理工作总结(4篇)
酒店人事部管理工作总结一年来，我们酒店如何做好服务工作，现作一个总结：1、加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。
①、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。
首先，实行上、下班打卡制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的工作时间。
②、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。
首先，针对酒店管理人员业务知识不足，指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等缺点，酒店先后组织部分管理人员到桂林几家相应的宾馆进行学习取经，并就近到新开业的丹霞温泉参观学习，使酒店的服务质量得到了较大的改善。
其次，是根据管理的需要和酒店综合考评的结果，先后从一线员工中提拨了一批管理人员。
任免了部门主管____名(前台、ktv、工程部、保安部)，领班____名(保安部、前台、销售部)。
经过调整，使我酒店的管理队伍得到了进一步的充实，也激发了员工的上进心。
③、认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。
一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外，还要求各部门自行举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训，对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退，确保整体服务水平的提高。
二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作积极性和职工的合法权益，酒店与工作表现好、业务比较熟悉并经考核合格的员工签定了劳动合同。
④、做好质量检查，保证服务质量。
酒店以唐副总、全主任、王总监为质量检查小组成员，每周不定期去各部门进行检查，好的进行表扬、差的进行批评或处罚。
酒店管理人员根据酒店营业两年半以来的工作经验和学习实践，借签其他酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到了进一步的完善，为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。
3、更新观念，运用一切积极有效的手段扩大销售，树立良好的品牌形象。
酒店人事主管年终工作总结7篇
酒店人事主管年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，作为酒店人事主管，我肩负着招聘、培训、员工关系及人事政策实施等重要职责。
面对多变的市场环境和日益激烈的行业竞争，我围绕酒店的发展战略，精准落实人力资源各项工作，有效促进了酒店业务的发展和服务水平的提升。
接下来，我将对今年的工作进行详细总结。
二、招聘与人才队伍建设1. 招聘与人才储备本年度，我们共发布了XXX余次招聘公告，成功吸引了近千名应聘者。
通过严格的筛选流程，共录用优秀人才XXX余名，有效填补了酒店各部门的人才空缺，提高了整体团队素质。
同时建立了人才储备库，为后续发展提供坚实的人才基础。
2. 培训与发展今年我们实施了多层次、全方位的员工培训计划。
针对新员工，开展了入职培训，使他们快速融入酒店文化；对于基层员工，加强了岗位技能培训，提升了工作效率和服务质量；对于管理层，组织了管理知识和领导力培训，增强了团队管理能力。
全年累计培训时长超过XXXX小时，员工满意度显著提升。
三、员工关系与文化建设1. 员工关系管理本年度，我重视员工关系的维护与优化，建立了有效的沟通渠道，定期与员工进行交流，了解他们的需求和意见。
及时处理员工投诉和纠纷，提升了员工满意度和忠诚度。
同时，关注员工的工作与生活平衡，提供必要的支持和帮助。
2. 企业文化建设结合酒店特色，我积极推动企业文化的建设与发展。
通过组织各类文化活动，如员工生日会、团队建设活动等，增强了员工的归属感和团队凝聚力。
同时，注重弘扬酒店的核心价值观和社会责任感，提升企业的社会形象。
四、人事政策实施与绩效改革1. 人事政策落实今年，我对酒店的人事政策进行了全面梳理和完善，确保了各项政策的合法性和公平性。
同时，积极落实各项人事政策，如薪酬福利、考勤休假、绩效考核等，保障了员工的合法权益，激发了员工的工作积极性。
2. 绩效考核与激励我主导了绩效管理体系的完善工作，建立了科学合理的考核指标和评价体系。
通过绩效考核，有效评估了员工的工作表现和能力水平。
酒店人事主管工作总结7篇
酒店人事主管工作总结7篇篇1==========一、工作背景在过去的一年中，作为酒店人事主管，我主要负责了酒店的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效管理以及员工关系等方面的工作。
在酒店的日常运营中，我积极与各部门沟通，了解员工的需求和意见，为酒店的稳定发展贡献了自己的一份力量。
二、主要工作内容1. 招聘与培训在招聘方面，我根据酒店的需求，制定了详细的招聘计划，并通过多种渠道发布招聘信息，吸引了大量优秀人才前来应聘。
在面试过程中，我注重考察应聘者的专业技能和综合素质，确保为酒店招揽到合适的人才。
同时，我还协助各部门经理对应聘者进行面试和筛选，提高了招聘效率和准确性。
在培训方面，我根据酒店的实际情况和员工需求，制定了年度培训计划，并组织实施。
通过岗前培训、在岗培训和专项培训等多种形式，提高了员工的业务水平和综合素质。
此外，我还积极与外部培训机构合作，为酒店引进先进的培训理念和方法，为酒店的长期发展奠定了基础。
2. 绩效管理在绩效管理方面，我建立了完善的绩效考核体系，并协助各部门经理对员工进行定期考核。
通过设定明确的考核标准和指标，我对员工的工作表现进行了全面、客观的评价。
同时，我还根据考核结果，为员工提供了个性化的反馈和指导，帮助员工不断提高自己的工作水平。
3. 员工关系管理在员工关系管理方面，我注重营造和谐、融洽的工作氛围。
通过定期组织团队活动、员工座谈会等形式，我加强了与员工的沟通和交流，及时了解员工的想法和需求。
在处理员工关系时，我遵循公平、公正的原则，依法依规处理各类劳动纠纷，确保了酒店的稳定发展。
三、工作亮点与成果1. 成功招聘并培养了一批优秀人才通过全面的招聘计划和精细化的培训措施，我成功为酒店引进了一批优秀人才，并帮助他们迅速适应工作环境和业务需求。
这些人才在各自的岗位上发挥出了出色的表现，为酒店的运营和发展提供了有力支持。
2. 建立了完善的绩效考核体系我建立的绩效考核体系涵盖了酒店各个部门和岗位，确保了考核的全面性和客观性。
酒店人事主管年终工作总结5篇
酒店人事主管年终工作总结5篇酒店人事主管年终工作总结120__年即将度过，我们充满信心地迎来20__年。
在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。
值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。
总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。
董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。
透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。
客房出租率和平均房价比20__年都有必须的提高。
2、管理创利。
透过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
3、服务创优。
透过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。
此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。
透过制定"安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素质，转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。
主要表此刻全体员工精神状态用心向上。
酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养"精气神"。
酒店人事部工作汇报总结标准范文(五篇)
酒店人事部工作汇报总结标准范文紧张与忙碌的____即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
首先：1、在卫生方面严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。
在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
2、大力提高人员的素质。
从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
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酒店人事主管工作总结(标准
版)
Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work.
( 工作总结 )
部门：______________________
姓名：______________________
日期：______________________
编号：MZ-SN-0558
酒店人事主管工作总结(标准版)
20xx年x月x日被酒店聘为人事主管以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理
1. 考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
2. 会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。
会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计
划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。
自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
3. 总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
4.工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
5. 每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理
为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：
1.加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。
一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”管理的网络。
2.加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。
自实施
本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。
在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
3.实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。
对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。
经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。
4.规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。
对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。
未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。
来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。
到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。
几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
5.规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。
经过大家不懈
努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层员工的培训工作
20xx年x月份、x月份、x月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。
培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。
经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。
员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。
四、酒店员工的变动情况：
1、酒店现有人员xx人，统计如下：
2、自x月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工
77人。
员工的月流动率保持在10%左右。
也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。
XXX图文设计
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