地产入伙交付方案(模版)

入伙交付方案
目的：确立交房工作小组,明确交房准备工作计划及责任部门，对交房时间、范围及流程进行说明，确保交房准备工作及现场交房工作的顺利进行。

一、交房工作整体设想
1.说明交房时间、交房范围、交房地点、参与部门等内容。

参与部门中需明确牵头部门、相关参与部门。

2.交房工作区域划分及现场布置
附平面图说明交房现场工作区域划分及动线安排，交房区域设置咨询接待区、等候区、工作区等。

备注：交房工作区域与交房区域之间的距离不宜过远。

二、交房准备工作
1.明确交房前各项准备工作内容、责任部门、完成时间，并形成交房准备工作计划。

2.由营销管理中心/物业公司牵头组织相关责任部门编制交房准备工作计划。

3.交房准备工作计划：（示例）
三、交房人员安排及主要职责
四、交房工作流程
详细说明交房工作流程及内容。

第一步：车辆停放:
保安组岗位说明书
第二步:接待、等候区等候
第三步:验证（发放两书、填写进程单）
验证组岗位说明书岗位职责
负责业主身份验证。

第四步:签约
签约组岗位说明书
岗位职责
负责业主交房手续办理，签署物业相关文件。

签约文件
文件准备：1、入伙通知书2、商品房买卖合同3、业主身份证复印件4、临时管理规约5、业主资料卡6、前期物业服务协议7、消防安全责任书8、承诺书9、入伙文件发放登记表10、房屋验收记录表I1装修申请表12、装修保证书13、室内装饰装修管理服务协议14、装修巡检表15、装修保证金收/退结算单注
意：12、3项属于业主交房应该提交的资料（留存到档案中）；4、6业主签购房合同的时候应签过,5、7、8、9是档案中的资料；10项在验房组，由验房组汇总后，后期交营销管理中心存档；是办理装修手续用到的资料，在档案中有，但是交房的时候不要拿出来，以免混淆，错发。

物品准备：订书机1个、笔2支、剪刀1把、铅笔1支、固体胶1个、曲别针1盒、红色印台1个、纸抽1盒。

第五步:缴费
第六步:钥匙发放
第七步:礼品发放
第八步:装修咨询
第九步:验房
验房组岗位说明书
第十步：交房质量问题的处理及跟踪
明确交房责任部门、整改时间要求。

五、集中交房工作制度
1.交房培训及模拟时间安排、交房期间到岗时间。

2.交房工作人员仪容仪表要求
所有参与此次交房的工作人员要求，穿工装，配带工号牌（工作证λ黑色皮鞋，女士化淡妆。

3.交房总结制度
每日交房总结：每天18点交付结束后由交房总指挥主持，各区域汇报当日交房情况和客户强烈反应问题，以备第二天有此类业主出现，能及时妥善处理。

交付后评估：交付后一周内参与交付的所有部门进行交房总结。

六、突发事件的应急处理
明确突发事件的应急处理程序、突发事件发生后的应急预案。

七、附件：交房风险检查报告
XX项目交房风险检查报告
一、交付时间及交付范围
说明项目计划交付范围、计划交付时间。

二、风险检查概况
1、检查内容：包括对文件规范、销售承诺、工程质量、设计变更的检查
2、抽查样本：说明检查实施的时间，检查主体，检查户数及各户具体信息（楼栋、楼层、房号等1
三、文件规范类风险——开发管理中心
1、对交付证明文件是否齐备做出分析及风险描述，并评估风险影响程度及风险发生的概率。

2、对交付证明文件存在风险的事项，提出相应的整改方案，明确责任部门、配合部门、完成时间等内容。

3、如存在"重要影响证件未获取"的情况，则判断为存在重大隐患或严重风险，须引起公司
领导重视和关注。

四、销售承诺类——营销管理中心
1、销售承诺指在项目建设过程中，销售端口对客户的所有承诺，包括但不限于项目配套设施、售楼广告（楼
书/报广/海报等\合同附图及交楼标准、对客户个别承诺等。

2、营销管理中心负责依据上述销售承诺资料，检杳销售承诺兑现情况、现场与交付标准是否符合。

对存在的
风险情况作出分析和描述、涉及的户数及房号，两古风险影响程度及风险发生的概率。

可附相关照片说
明。

3、针对销售承诺风险事项，提出相应的整改方案/处理意见（例如，统一交房说辞），明确责任部门、配合
部门、完成时间等内容。

4、当出现以下情况时，则判断为存在重大隐患或严重风险，须引起公司领导重视和关注：＞前期销售承诺在
交付前没有全部落实（含前期关于教育、交通、设施设备、绿化景观、户
口办理等的承诺）
A现场情况与交付标准不符，且无法整改
五、客服、物业类——物业公司
1、客户投诉：分析交付前发生过的重大投诉、群诉是否关闭。

当存在"交付前发生过重大群诉且未封闭、销
售价格是否出现较大波动，客户状态激烈”的情况时，判断为重大风险隐患或严重风险，须引起公司领
导重视和关注。

2、公共设施设备完备性及运行正常：消防、供配电、给排水、智能化、电梯、园区照明。

此项重大隐患或严
重风险的描述参见附表一。

3、物业办公室等工作场所具备使用条件。

六、工程质量类——工程管理中心/项目工程部
1、本部分所列问题为模拟验收过程中，发现的与工程相关的投诉热点问题及重大工程隐患、工程质量问题。

2、工程管理中心/项目工程部依据验收检查情况，总结工程质量问题、涉及户数及房号，对可能存在的风险
进行描述，评估风险影响程度及风险发生的概率。

可附相关照片说明。

3、提出相应的整改方案/处理意见，明确责任部门、配合部门、完成时间等内容。

4、工程质量风险检查内容包括：
A施工计划：对照交付工作计划，分析剩余工程量能否如期完工，同时关注公共部位及园建
工程施工进度及呈现状态。

A渗漏/赠送下层空间排水是否通畅：检查防渗漏专项施工方案及其执行情况；闭水、淋水
记录及渗漏点关闭情况；抽取户数现场做闭水试验。

A空鼓/开裂：检查涂料、抹灰墙体空鼓裂缝情况；检查墙砖、地砖空鼓情况。

下功能缺陷：供水、排水、强电、弱电、燃气等满足合同交付条件程度。

核查竣工验收资料,随机入户做通水通电试验。

》观感质量：重点检查施工成品划痕、污染、色差、收边收口施工质量。

包括但不限于涂饰、瓷砖、石材、墙纸、木地板、木饰面、软包、门窗、栏杆、五金洁具、收纳、公共部位
A安全性：从对入伙项目业主安全和对交付项目基础及结构安全两个角度，对在建项目安全施工措施进行检查。

A室内空气质量:核查检杳资料,检查室内空气质量检测工作是否完成,检测结果是否达标。

具体检查内
容，检查方式可参见附表一。

5、此项重大隐患或严重风险的描述参见附表一。

当出现附表中所列情况时，则判断为存在重大隐患或严重风
险，须引起公司领导重视和关注。

七、设计变更类——设计研发中心
1、通过杳阅设计变更台账、施工图和销售附图的核对，明确需告知客户的设计变更。

2、分析评估设计缺陷、设计变更是否依照法律及合同要求告知客户，是否影响客户使用其影响程度如何、涉
及户数及房号、通知业主的形式、业主的反馈；评估存在的风险、风险的影响程度及发生的概率。

可附
相关照片说明。

3、当出现以下情况时，则判断为存在重大隐患或严重风险，须引起公司领导重视和关注：下重大设计变更未
按合同要求告知客户及使用功能类缺陷严重影响客户使用。

八、综合分析及总体评价
1、重大风险隐患/严重风险预警
依照附表一交房前风险检查（重大风险隐患/严重风险标准），结合上述内容，总结重大风险隐患∕?E重
风险内容，相应的整改方案、责任部门等，提出预警。

2、交房前风险检查工作总结
A交房前风险检杳工作组织实施、各部门参与配合情况。

A交房前风险及问题整改工作的落实安排。

附件：交房前风险检查（重大风险隐患/严重风险标准）。