秩序交接班管理制度

1.0目的
为顺利完成班次交接，确保工作连续性和一致性，特制定本作业指导书。

2.0范围
适用于所管辖各物业服务中心秩序维护部交接班管理
3.0职责
3.1主管负责交接班制度的制订、检查、监督。

3.2领班负责交接班制度的落实。

3.3秩序维护员负责遵守交接班制度。

4.0 工作内容
4.1 交接班时间：按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。

接班人员未到岗并有效接班前，当班人员不得离岗。

4.2 交接班要求：
4.2.1交班人员：
4.2.1.1在下班前各岗位人员下班前30分钟将区域内仔细巡查，须提前15分钟填好值班记录，做到“三清”：本班情况清、交接的问题清、物品/器械清。

对岗亭值班的交班人员还应负责将岗亭内的物品/器械摆放整齐，电脑、饮水机、充电器等外表清洁后方可交班。

4.2.1.2交班人员发现的问题要及时处理，若不能及时处理交下一班，接班人员要协助完成。

4.2.2接班人员：
4.2.2.1 领班应在规定的交接班时间前15分钟集合，检查装备是否齐备，仪容仪表是否符合要求，提出值班要求，安排岗位，准时赶至指定地点交班。

4.2.2.2接班人员要详细了解上一班的执勤情况，做到“三明”：上班情况明、本班接班的事情明，物品/器械清点明。

对岗亭值班的接班人员还应检查岗亭内的物品/器械是否摆放整齐，电脑、饮水机、充电器等外表是否清洁、完好。

如发现不符合要求，则应请交班人员将岗亭内的物品/器械摆放整齐，电脑、饮水机、充电器等外表清洁后方离岗。

4.2.3交接班流程：
4.2.3.1接班人员行至岗位正前方约3步处时应立定，交接班人员互行举手礼后，均左跨一步，向前三步立定后同时后转，再左跨一步立定后互行举手礼。

4.2.3.2交班人员向前一步，同接班人员做交接班工作，交接班完毕，交班人员向后转并归队。

4.2.3.3交接班动作应整齐、统一，按队列动作完成。

4.2.3.4当班内换岗也须按此流程操作。

4.3 交接时，要做好相应的值班记录，交班人、接班人需双方签字确认。

4.4交班以后，集合下班全体队员，领班进行一天工作讲评，指出执勤工作中的缺点与不足，及时纠正并逐步完善，对表现突出的队员给予表扬，作好队员日考评工作，进一步提高队伍的工作水准和工作效率。

4.5交班讲评完后，如果没有其他工作安排，领班应迅速带领班员离开小区范围。

5.0相关支撑性文件
无
6.0相关记录
《交接班记录表》
《值班记录表》。