质量知识竞赛试题及答案

C.层次分析法
D.招标法 18、顾客不包括〔〕。

A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是
〔〕。

A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性20、根据对供给商的业绩评价，可以将所有供给商分为〔〕四级。

A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 21、在互利共赢的关系原那么下〔〕已成为企业质量管理创新的重要途径。

A.加强对供给商的质量控制 B.加强对供给商的选择 C.加强企业的效劳 D.加强对企业的管理 22、〔〕主要是指供给商的产品质量和效劳质量，是评价供给商业绩的最重要指标。

A.订货满足率 B.供货及时率 C.供给商的产品及效劳 D.供给商的顾客反应 23、供给商审核一般分为产品审核、〔〕和质量管理体系审核三类。

A.技术审核 B.功能审核 C.外观审核 D.过程审核 24、产品可靠性与〔〕无关。

A.规定时间 B.规定条件C.规定功能 D.规定维修25、〔〕是产品的可靠性、维修性和维修保障的综合反映。

A.使用可用性 B.固有可用性 C.根本可靠性D.任务可靠性 26、休哈特控制图的实质是〔〕。

A.区分必然因素与正常因素 B.区分偶然因素与异常因素 C.区分必然因素与异常因素 D.区分正常因素与异常因素27、〔〕是一种用于分析质量特性〔结果〕与可能影响质量特性的因素〔原因〕的一种工具。

A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.树图28、在抽样检验中，不合格是指〔〕。

A.指有一个或一个以上不合格的单位产品 B.指单位产品的任何一个质量特性不满足标准要求C.指单位产品的某一质量特性不满足标准要求 D.指所有不合格的产品 29、QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后
〔〕为宜。

A.一个月左右 B.两个月左右 C.三个月左右 D.四个月左右30、〔〕是指对功能用途相同但质量要求不同的产
品、过程或体系所做的分类或分级。

A.类别 B.级别 C.等级 D.档次31、质量改良三部曲是质量专家〔〕提出的。

A.费根堡姆B.朱兰 C.戴明 D.石川馨 32、质量改良和质量控制都是质量管理的一局部，其差异在于： A.一个强调持续改良，一个没有强调 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.一个是全员参与，一个是局部人参与 D.一个要用控制图，一个不需要 33、抽样检验的
对象是〔〕。

A.局部产品 B.单位产品 C.一批产品 D.样本
34、〔〕是上层管理者最根本的参与方式。

A.参与质量改良团
B.参与质量委员会的工作
C.参与下级或基层员工的各种活动
D.参与质量监督小组35、其他预防费用不包括〔〕。

A.质量及
可靠性组织机构的行政管理费用 B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差 C.零缺陷方案预防性措施费用 D.厂房设备维护等
预防性措施费用 36、根据双方规定的时间间隔，定期对供给商进行的审核称为〔〕。

A.产品审核 B.特殊情况下审核 C.例行审核 D.过程审核37、〔〕主要是确认供给商的产品质量，必要时还可以要求供给商改良产品质量以符合企业的要求。

A.例行审核 B.产品审核 C.过程审核 D.质量管理体系审核38、顾客的满意水平是〔〕。

A. B. C. D. 39、以下的分类中，哪一项属于
符合性本钱〔〕。

A.鉴定本钱〔事先审查〕
B.查明故障的鉴定本钱
C.
D.外部故障本钱40、销售者的产品质量义务不包括〔〕。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度 C.保持产品原有质量 D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求41、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由〔〕来规划和组织。

A.工商行政管理部门 B.
C.海关总署进出口检验检疫局
D.各级质量检验中心42、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客〔〕。

A.地区代理商B.零售商 C.该公司的员工D.收取税收的
税务部门43、GB/T19001-2000标准是属于〔〕。

A.国际标准B.推荐性标准C.强制性标准D.行业标准44、质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于( )。

A.理化特性 B.心理特性C.平安特性 D.社会特性45、在质量本钱构成中，保修费用属于( )。

A. B.外部故障本钱 C.鉴定本钱 D.预防本钱46、在“一次交验合格〞的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为〔〕。

A.预防本钱 B.复检和筛选费 C.产品评审费 D.鉴定本钱47、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于( )。

A. B.外部故障本钱 C.鉴定本钱 D.预防本钱48、返工费属于( )。

A.外部故障本钱 B. C.鉴定本钱 D.预防本钱49、一般来讲，外部故障本钱占全部质量本钱的比例是
( )。

A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5% 50、组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原那么的 ( ) 。

A .以顾客为关注的焦点 B.全员参与 C.领导作用 D. 二、填空题1、强制性产品认证自2002年5月1日起施行。

2、 FMEA是指故障失效模式和效果分析。

3、六西格玛解决问题的模型是定义、测量、分析、改良、控制。

4、RAMS是指可靠性、可用性、可维修性、平安性。

5、朱兰质量管理三部曲包括质量筹划、质量控制、质量改良。

6、我国等同采用2000版ISO9000２０００年１２月２８日正式发布。

7、一般来讲，预防本钱占全部质量本钱的0.5%-5%。

质量本钱由四局部构成：预防本钱、鉴定本钱8、。

9、简单随机抽样、系统抽样、分层抽样10、提高顾客满意的途径有：效劳承诺，顾客效劳，效劳补救。

11、质量改良的组织形式分为正式的和非正式的，这主要取决于改良工程的规模。

12、审核应由与审核对象无直接责任的人员进行。

13、提供产品的组织或个人是供方。

14、数据
分析的目的是证实质量管理体系的适宜性和有效性。

15、六西格玛管理的核心特征是最高顾客满意度和最低资源本钱。

16、组建QC小组应遵循“自愿参加，上下结合〞与“实事求是，灵活多样〞的原那么。

17、企业的方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。

18、产品检验是技术性检查活动，产品验证是管理性检查活动，两者性质不同。

19、一般情况下，CCC认证产品自获证之日起的第13个月进行第一次监督检查，以后每隔12个月进行一次监督检查。

20、全面质量管理的根本要求可以概括为“三全一多样〞。

即全员的质量管理；全过程的质量管理、全企业的质量管理、的质量管理。

三、判断题1、新购置的监视测量装置〔仪器仪表等〕必须先进行检定或校准，并粘贴准用标识〔合格证〕才可投入使用。

×2、PDCA循环是质量管理的根本原理,其中P、D、C、A× 3、× 4、× 5、维修平安设计是指能防止维修人员伤亡或产品损坏的一种设计。

√ 6、质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。

√7、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。

× 8、在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。

× 9、长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。

×10行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。

×11、一般来说，内外部损失本钱占质量中本钱的70%，而预防本钱缺乏10%的区域属于质量特性曲线的Ⅱ区。

×12、5M1E√13、参数设计的根本思想是对影响大的参数给予较小的公差值，对影响小的参数给予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总本钱为最小。

√14、质量本钱只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。

√15、所有工业产品的质量特性都是可以直接定量的。

16、正态型直方图的主要特征是中间低、
两边高、左右根本对称。

×17、质量筹划是质量管理体系筹划的重要组成局部。

× 18、顾客没有投诉或抱怨，说明顾客是满意的。

×19、内审员可以审核自己本部门的工作。

×20、预防措施是为消除潜在不合格原因所采取的措施。

×。