岗位职责外销模板

岗位职责外销模板
1. 背景和目的
本规章制度旨在规范公司外销部门的岗位职责，明确员工的工作职
责和权限，提高工作效率和管理层面的统一性。

同时，该模板也作为
一个工作参考，能够帮忙员工更好地理解本身的工作内容，提升工作
质量和业务水平。

2. 适用范围
本规章制度适用于公司外销部门全体员工。

3. 岗位职责
3.1 外销经理
•负责订立外销部门的发展战略和年度计划，并提交公司高层进行审核和批准。

•组织订立外销相关政策、流程和工作规范，并确保员工遵守。

•领导和管理外销团队，引导员工完成销售目标，并对团队的表现进行评估和激励。

•协调外销团队与其他部门之间的沟通和协作，解决工作中的问题和冲突。

•建立和维护与客户的良好关系，推动销售业绩的连续增长。

•分析市场情况和竞争对手，及时调整销售策略，并向上级汇报和提出改进建议。

3.2 销售代表
•负责开展公司产品的销售工作，通过电话、邮件、会议等方式与客户进行沟通，供应产品咨询和解答客户疑问。

•搜集客户的需求和反馈，及时跟进并供应满足其需求的解决方案。

•确定销售目标和销售计划，并定期汇报销售进展和业绩情况。

•参加市场调研，了解行业动态和竞争对手信息，及时调整销售策略。

•帮助外销经理完成其他工作任务。

3.3 客户服务代表
•负责处理客户的日常咨询和投诉，及时回复客户的邮件和
电话，解决客户问题。

•帮助销售代表与客户沟通，在销售过程中供应支持和帮助。

•维护客户信息档案和客户关系管理系统，及时更新客户信息。

•对客户的满意度进行调查和评估，供应改进建议。

3.4 市场调研员
•负责市场调研工作，包含对目标市场和竞争对手进行分析
和评估。

•收集并分析市场数据和信息，包含市场规模、需求变动、
产品定价等。

•订立市场调研计划和方法，并及时报告调研结果，供应决
策依据。

•帮助外销经理和销售代表订立销售策略和计划。

4. 权责界定
对于以上岗位职责，员工应明确其权责界限，并遵守以下规定：•各岗位的工作职责不得相互侵害或重叠，应保持各司其职
的原则。

•员工应依照相关工作流程和规范进行操作，确保工作质量
和效率。

•员工应及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求帮助
和支持。

•员工应紧密关注市场情况和行业动态，及时调整工作策略
和方法。

•员工应保护客户数据和公司机密信息的安全，不得泄露或
滥用。

5. 绩效考核
为了有效评估员工的工作表现和岗位职责的履行情况，公司将通过以下方式进行绩效考核：
•定期进行绩效评估，包含对销售业绩、工作质量、工作态度等方面进行评估。

•依据评估结果进行薪酬调整和激励措施的实施。

•绩效考核结果将作为员工晋升、调岗和离职的紧要依据。

6. 违规处理
对于违反本规章制度的员工，公司将依据公司相关制度进行相应的纪律处分，包含但不限于：
•口头警告、书面警告。

•暂时停止晋升、薪酬调整。

•调整工作岗位、降低岗位职责。

•停止劳动合同。

7. 其他事项
本规章制度自发布之日起生效，并适用于外销部门全体员工。

如有需要，公司保存对本制度的修订和解释权。

结束语
通过规范岗位职责，明确员工的工作内容和任务，能够更好地提高工作效率和管理水平。

公司将连续关注外销部门的工作，不绝优化和完善管理制度，以适应市场的变动和发展。