空调技术支持服务-技术规范书
空调技术协议
空调技术协议一、引言。
本协议旨在规范空调技术的相关事宜，包括空调设备的选择、安装、维护和使用等方面的内容，以确保空调设备的正常运行和使用效果。
二、空调设备选择。
1. 根据使用场所的大小和特点，选择合适的空调设备。
对于大型场所，应选择中央空调系统；对于小型场所，可以选择分体式空调或窗式空调。
2. 考虑空调设备的能效比和制冷/制热效果，选择符合要求的产品。
在选择空调设备时，应注意产品的能效等级，以节约能源并降低使用成本。
3. 考虑空调设备的品牌和质量，选择具有良好口碑和售后服务的产品。
应选择具有一定生产厂家信誉和售后服务保障的空调设备。
三、空调设备安装。
1. 由专业人员进行空调设备的安装工作，确保安装质量。
安装人员应具备相关资质和经验，按照产品说明书和相关标准进行安装工作。
2. 安装空调设备时，应考虑设备的位置和布局，确保空调设备的散热和排水畅通，避免影响设备的正常运行。
3. 在安装过程中，应注意保护环境和设备，避免损坏设备和周围环境。
四、空调设备维护。
1. 定期对空调设备进行清洁和维护，保持设备的良好状态。
清洁空调设备的滤网和散热器，及时清除灰尘和杂物。
2. 定期检查空调设备的制冷剂和电气连接，确保设备的正常运行。
发现问题及时进行维修和更换，避免设备故障和损坏。
3. 遵循空调设备的使用说明，正确使用空调设备，避免误操作和损坏设备。
五、空调设备使用。
1. 合理设置空调设备的温度和风速，以节约能源并提高舒适度。
在不使用空调设备时，应关闭设备或调至节能模式。
2. 避免长时间连续使用空调设备，适当开窗通风，以保持室内空气的新鲜和流通。
3. 在使用空调设备时，注意避免直接吹风和长时间暴露在空调出风口下，以免影响健康。
六、结语。
本协议旨在规范空调技术的相关事宜，通过合理的选择、安装、维护和使用，确保空调设备的正常运行和使用效果，提高设备的使用寿命和节约能源，为用户提供舒适的室内环境。
希望各方能共同遵守本协议的规定，共同维护空调设备的正常运行和使用效果。
空调质量技术协议书模板
空调质量技术协议书模板
本协议书由甲方（空调生产厂家）和乙方（空调安装公司）双方自愿签订，共
同遵守以下条款：
第一条产品质量要求
1.1 甲方应保证所生产的空调产品符合国家相关标准，保证产品质量符合行业
要求。
1.2 乙方应按照甲方提供的空调产品质量标准进行安装，保证产品安装质量合格。
1.3 双方应共同保证空调产品的质量和安装质量，确保用户的使用体验。
第二条产品保修
2.1 甲方应对所提供的空调产品提供合格的产品保修期，保证产品在保修期内
不因质量问题造成用户使用困扰。
2.2 乙方应对所安装的空调产品提供安装质量保证，确保产品安装后正常使用，保证用户使用安全。
第三条质量检测
3.1 双方应共同合作进行空调产品质量检测，保证产品的质量符合标准。
3.2 如产品质量检测不合格，双方应共同协商解决方案，保证产品质量符合要求。
第四条技术支持
4.1 甲方应提供技术支持和培训，确保乙方对空调产品的安装和维护有充分的
了解。
4.2 乙方应认真学习和掌握甲方提供的技术支持，保证安装和维护的质量。
第五条协议解决
5.1 双方如发生争议，应友好协商解决，如协商不成，可向有关部门申请调解。
5.2 协议解决应遵循合同约定，保证双方的合法权益不受损害。
第六条其他
6.1 本协议自双方签字生效，有效期为一年，届时双方可协商续签。
6.2 本协议一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等效力。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签署日期：年月日。
空调技术规格书 技术规范
柜机空调技术规格书
一、使用条件
用于室内场地,工作环境温度-5℃～＋40℃。
二、设备名称及数量
设备名称：变频空调
设备数量：1台
三、技术参数
主要技术参数：
1、电压/频率（V/Hz）220/50
2、单冷/冷暖：冷暖两用
3、能效等级：1级
4、额定制冷量(W)：12500
5、额定制热量（W）：14000
6、电辅加热功率（W）：3000
7、循环风量(m3/h) ：2000
8、制冷剂：R410a
9、压缩机：高效变频压缩机
技术要求：
1、内机噪音（db（A））：静音档-高档41-49，外机噪音（db（A））:≤58。
2、要求制冷制热速度快、风量大、且效果好。
适用面积满足55-65平方米
四、供货范围和周期
1、空调室内柜机、室外外机、安装架各1件，其他安装附件按需配置。
2、操作手册（包括安装使用说明书、维修手册）
3、产品合格证
4、上述技术文件、资料随机提供纸质版三份及电子版一套。
5、免费负责设备的安装、调试直至设备运行达到技术要求。
五、设计、制造和检验标准
空调能效执行标准为：GB21455-2013《转速可控型房间空气调节器节能限定值及能源效率等级》
六、质保期及其他
1、产品质保期为设备正常投运后壹年，质保期内供应方负责免费维修、更换损坏的设备及配件。
2、质保期外，供应方提供终身有偿维修服务。
分体空调维护技术与保养规范书
分体空调维护技术与保养规范书1. 前言分体空调是一种常见的家用空调设备，对于保持室内空气质量和温度的舒适度非常重要。
为了确保分体空调的正常运行和延长其使用寿命，正确的维护和保养是必要的。
本文档旨在提供分体空调的维护技术和保养规范，以指导用户正确操作和保养分体空调。
2. 维护技术以下是分体空调的维护技术：2.1 清洁空调滤网定期清洁空调滤网是确保分体空调正常运行的重要步骤。
可以按照以下步骤进行清洁：1. 关闭空调电源。
2. 打开室内机的前盖。
3. 取出滤网，并用清水将其冲洗干净。
4. 晾干滤网后，放回原位。
2.2 清洁室内外机表面定期清洁室内外机的表面可以保持其外观整洁，并确保散热效果良好。
可以使用湿布轻轻擦拭室内外机的表面，但不要使用腐蚀性或磨损性的清洁剂。
2.3 定期检查电线和连接件定期检查分体空调的电线和连接件，确保其牢固可靠，没有松动或损坏的情况。
如果发现问题，应及时修复或更换。
2.4 注意使用环境分体空调应放置在通风良好、干燥清洁的环境中，避免阳光直射和潮湿环境。
同时，避免在空调工作时打开门窗，以免影响制冷效果。
3. 保养规范以下是分体空调的保养规范：3.1 定期维护计划制定定期维护计划是确保分体空调连续高效运行的重要步骤。
可以根据空调使用频率和环境条件，制定适当的维护计划，并定期执行清洁和检查工作。
3.2 专业维修与清洁如果分体空调出现故障或需要进行更深层次的清洁，建议寻求专业的维修和清洁服务。
专业技术人员可以更好地诊断和修复问题，确保分体空调的安全和可靠性。
3.3 注意安全使用在使用分体空调时，应注意以下安全事项：- 不要将易燃物品放置在空调附近。
- 不要将湿手触摸空调开关。
- 不要随意拆卸或修改空调部件。
4. 结论正确的维护和保养可以确保分体空调的正常运行和延长其使用寿命。
用户应按照本文档提供的维护技术和保养规范进行操作，并定期检查和清洁分体空调。
如果出现故障或需要更深层次的清洁，应寻求专业的维修和清洁服务，确保安全和可靠性。
多联机空调系统技术规范书设计院
杭州华电江东天然气热电联产工程多联机空调系统技术规范书招标方：杭州华电江东热电有限公司设计单位：国核电力规划设计研究院投标方：2014年12月中国·杭州目录附件1：技术规范............................................................1 总则 .................................................................2 安装地点及运行环境 ...................................................3 技术要求 .............................................................4 质量保证与试验 .......................................................5 包装、运输和储存 .....................................................6 投标方应提供的技术数据 ............................................... 附件2：供货范围............................................................1 一般要求 .............................................................2 供货范围 ............................................................. 附件3：技术资料和交付进度..................................................1 投标方应提供的技术文件 ...............................................2 投标方提供技术文件数量及时间 ......................................... 附件4：交货进度............................................................ 附件5：监造、检验/试验和性能验收试验.......................................1 概述 .................................................................2 工厂的检验和监造 .....................................................3 其它 ................................................................. 附件6：技术服务与设计联络..................................................1 现场技术服务 .........................................................2 培训 .................................................................3 设计联络会 ........................................................... 附件7：分包与外购.......................................................... 附件8：大部件情况.......................................................... 附件9：差异表.............................................................. 附件10：新风机............................................................. 附件11：运行维护手册.......................................................附件1：技术规范1 总则1.1 本规范书适用于杭州华电江东天然气热电联产项目主厂房电气房间、综合办公楼、1#生产运行降噪楼、2#生产运行降噪楼及网控楼等所用的多联机空调系统(以下简称空调系统)，它提出了这些系统的设备功能设计、结构、性能、供货范围，系统设计、安装调试、安装试验和运行维护等方面的技术要求。
机房专用空调技术规范
机房专用空调技术规范预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制百色机房专用空调技术规范1.选型依据1.1．设备生产厂商必须通过ISO9000系列认证。
1.2．代理公司应具有独立法人资格，有正式授权代理证书。
并采用符合ISO9000系列要求的质量管理系统。
1.3．对厂商的综合实力进行评估。
1.4．电网交1999(625)号文《通信局（站）电源、空调及环境集中监控管理系统前端智能设备通讯协议》。
1.5．根据选型技术要求，对设备进行的检查测试结果。
2.环境要求室内：温度：24±1°C相对湿度：50±10%RH防尘要求：灰尘颗粒直径大于或等于0.5μm时其浓度不超过18000粒/升。
温度变化率A级（不大于5°C/h ）室外：夏季空调计算干球温度35.4°C夏季空调计算湿球温度27.7°C冬季空调计算干球温度7°C冬季室外计算相对湿度74%3.空调整体技术性能3.1本工程采用风冷型恒温恒湿空调机，设备应满足机房高热湿比，长时间运行，高可靠性，安全性及高效节能的要求。
本机房空调应采用两套制冷循环系统，保障机组运行的可靠性。
3.2使用情况：回风温度：24°C，相对湿度：50%RH。
3.3空调机组总制冷量大于45KW，送风量大于13000mз/h。
4．温度、湿度控制性能4.1温度控制范围：18-28°C4.2温度控制精度：设定点±1°C，温度变化率<5°C/小时。
4.3湿度控制范围：30%-75%RH4.4湿度控制精度：设定点±5%RH。
4.5温湿度波动超限能发出报警信号。
5．空调机噪音标准：距机组2米高1处的自由空间声压级≤61dB（A）。
6．空调机加热性能：具有电加热器。
加热器额定功率≥6KW。
7．空调机加湿性能：能直接使用未经二次软化的自来水源，能对水垢或污物进行方便地清洗，可重复利用或长期使用。
技术支持服务方案
技术支持服务方案部门：策划人：日期：目录1服务流程和相关机构 (3)2服务承诺 (4)3主要服务内容 (5)3.1 技术支持 (5)3.1.1 系统维护支持 (5)3.1.2 电话热线支持 (6)3.1.3 远程技术支持 (6)3.1.4 现场技术支持 (6)3.1.5 电子邮件支持 (7)3.1.6 WEB支持 (7)3.1.7 问题收集与反馈 (7)3.1.8 上线后值班安排 (7)3.2 系统更新升级 (8)3.2.1 版本管理和软件补丁服务 (8)3.2.2 应用平台系统的修改升级 (8)3.3 日常系统维护 (8)3.3.1 日常维护 (8)3.3.2 设备巡检服务 (9)3.3.3 重要通讯保障服务 (9)3.3.4 设备平台系统维护 (10)3.3.5 对系统运行情况进行定期检查 (10)3.3.6 应急方案设计与预演服务 (10)3.3.7 技术咨询 (10)3.3.8 提供《系统运行分析报告》 (10)3.4 系统故障解决 (10)3.4.1 辅助故障定位服务 (11)4客服中心联系方式 (11)1服务流程和相关机构我公司秉承客户至上的宗旨，向贵局提供优质的技术支持服务。
技术支持服务流程如下：系统现场2服务承诺1.在设备安装调试时所需的工程资料由我公司提供，同时我公司将在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
2.在系统安装和调试期间，我公司的技术人员将对贵局派出的技术人员进行现场技术培训与指导，确保贵局技术人员掌握相关的技术能力。
3.我公司根据合同规定将要安装和调试资料提前单独发往安装现场。
4.我公司在设备投产后提供软件补丁的分发与安装。
对由于我公司的原因造成系统的硬件不适合使用，由我公司负责对硬件进行升级，相关费用由我公司负责。
5.在保修期内，我公司如为适应信息产业部及ITU-T等国际标准化组织所做的软件的修改，将及时免费提供给贵局使用，并免费提供相应的技术文件。
技术规范书-空调
江苏省广电有线信息网络股份有限公司苏州分公司传输中心机房工程空调采购安装工程技术规范书二○一七年六月目录1.概述 (1)1.1.定义 (1)1.2.必须满足的技术标准/规范 (3)2.工程建设背景及采购需求 (3)2.1. 工程建设背景 (3)2.2. 采购需求一览表 (4)3.主要技术要求 (5)3.1.风冷型机房机房专用空调 (5)3.1.1. 主要技术要求 (5)3.1.2. 外观与结构要求 (6)3.1.3. 压缩机 (6)3.1.4. 室内机风机 (6)3.1.5. 膨胀阀 (7)3.1.6. 蒸发器 (7)3.1.7. 加热性能 (7)3.1.8. 空气过滤性能 (7)3.1.9. 室外机 (7)3.1.10. 温湿度检测 (8)3.1.11. 漏水检测 (8)3.1.12. 监控系统 (8)3.1.13. 保温材料 (9)3.1.14. 噪声要求 (9)3.1.15. 电气性能 (9)3.2.多联机（热泵）空调 (10)3.2.1. 主要技术要求 (10)3.2.2. 产品要求 (11)3.3.分体空调 (12)3.3.1. 主要技术要求 (12)3.4.吊顶式分体全新风变频空调机 (13)3.4.1. 主要技术要求 (13)3.4.2. 电气性能 (13)3.5. 湿膜加湿机 (14)3.5.1. 主要技术要求 (14)3.6. 空气压缩式雾化喷淋 (17)3.6.1. 主要技术要求 (17)4. 施工要求 (18)5.技术服务要求 (19)5.1.设备检验 (19)5.1.1. 出厂检验 (19)5.1.2. 供货 (20)5.1.3. 到货抽检 (20)5.2.设备验收 (21)5.2.1 初验 (21)5.3.2. 试运行 (22)5.3.3. 终验 (22)5.4.保修 (23)5.4.1. 保修期 (23)5.4.2. 设备巡检服务 (23)5.4.3 故障件修理 (24)5.4.4. 故障响应及技术支持服务 (24)5.4.5 备件供应 (26)5.4.6. 技术文件 (26)5.5.技术培训 (26)6.技术建议书 (26)7. 附件1 (26)1. 概述1.1. 定义本规范书为江苏省广电有线信息网络股份有限公司苏州分公司传输中心机房工程空调采购安装工程招标文件的技术要求和供货要求，提供给空调采购安装单位（投标方）进行技术应答和报价书之用。
机房空调系统技术规范书 .doc
机房空调系统技术规范书一、概述本技术规范书提出了机房空调系统的选型、技术、服务等要求。
本技术规范书中机房空调及相关产品应通过国家质量机构颁发的节能产品认证。
本技术规范书中机房空调产品符合通信机房建筑承重要求，在安装调试、操作使用、维护保养等方面应简便易行。
本机房空调系统需适用如下标准要求：（1）《计算机和数据处理机房用单元式空气调节机》（GB/T19413-2010）；（2）《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）；（3）《采暖通风与空调调节设计规范》（GB50019-2003）；（4）《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB 50243-2002）；（5）《计算机和数据处理机房用单元式空气调节机》（GB/T 19413-2010）（6）《单元式空气调节机》（GB/T 17758-1999）二、技术要求项目地点位于中国科学院高能物理研究所1#实验厅内，分为ADS中控室机房与低温中控室机房两套空调系统。
其中ADS中控室机房选择两台依米康SCA402ED/RCL(E)37 ，一用一备；低温中控室选择两台依米康SCA251EU/RCS35，一用一备。
具体见下表：表1. ADS机房精密空调设备选型技术要求表SCA402表2. ADS机房精密空调设备选型技术要求表SCA251注：1）制冷量测试条件为室外环境温度35℃，室内回风温度为24℃，室内回风湿度为50%。
2）本列表与政府采购供货机型不一致的以政采供货机型为标准。
1．机房专用空调机组的机械性能1)外观工艺、检查：机柜表面喷涂均匀、无破损；信号灯、开关、测量显示装置布局合理。
2)操作及维修安全、方便。
3）结构工艺：部件排列合理、整齐；导线颜色和截面合理，布放平整；接插件牢固；进出线符合工程需要；具备抗震措施。
4）标牌、标记：应平整清晰。
2．机房专用空调机组的电气性能1)机房专用空调机组的的电气性能应符合IEC标准2)输入电压允许波动范围：220/380V +10% ~ -15%3)频率：50HZ ± 2HZ3机房专用空调机组的适应环境温度：室内 -10℃~ +30℃室外 -15℃~ +50℃湿度：≤95%RH4 机房专用空调机组的温度、湿度控制性能1) 机房专用空调应能按要求自动调节室内温、湿度，具有制冷、加热、加湿、除湿等功能。
空调技术规格书
新建西安至成都铁路客运专线（陕西段）建管甲供物资采购招标招标编号：XCJGW2015-003站房空调技术规格书招标人：西成铁路客运专线陕西有限责任公司2015年10 月一、工程概述阿房宫、佛坪、户县东、洋县西、城固北、宁强南等站房候车大厅、客服等空调采暖采用屋顶式热泵型空调机组，全空气空调系统。
夏季制冷，冬季采暖；站房售票室、VIP候车室、辅助用房、管理办公用房等采用独立的变制冷剂流量多联分体空调系统，夏季制冷，冬季采暖；西安北动车运用所检查库信息机房、CIR检测及通信机械室等采用机房专用空调器制冷供热。
二、采用规范与标准有关的技术、质量、试验、检验、验收和制造等应符合中国国家现行标准。
——《采暖通风与空气调节设计规范》GB50019-2003——《空气处理机组安全要求》GB10891-89——《空气冷却器与空气加热器》GB/T14296-93——《机电产品包装通用技术条件》GB/T13384-92——《工程机械涂装通用技术条件》JB/T5946-91——《涂装钢材表面锈蚀等级和除锈等级》GB8923-88——《冷暖通风设备外观质量》JB/T?7246-94——《通风与空调工程施工质量验收规范》GB50243-2002——《公共建筑节能设计标准》GB50189-2005——《城市区域环境噪声标准》GB3096-93——《制冷设备、空气分离设备安装工程施工及验收规范》GB50274-98——《工业企业设计卫生标准》GBZ1-2002——《工业设备及管道绝热工程设计规范》GB50264-97——《多联式空调（热泵）机组》GB/T 18837-2002——《制冷剂编号方法和安全性分类》GB/T7778-2001——《包装储运图示标志》GB/T 191——《建筑材料燃烧性能分级方法》GB8624-1997——《运输包装收发货标志》GB/T6388——《产品标牌》GB/T13306——《单元式空气调节机》GB/T 17758-1999——《单元式空气调节机安全要求》JB8655-1997——《制冷空调设备噪声的测定》JB/T4330-1999——《噪声水平标准》ARI-575——《机械制冷安全规范》美国暖通制冷空调工程师学会ASHRAE/ANSI——《容积式压缩冷凝机组性能试验方法》ASHRAE I4－1980——《机械制冷安全规范》ANSI/ASHRAE 15－1978——《制冷剂热力膨胀阀额定容量试验方法》ASHRAE 17 1990——《容积式制冷剂压缩机性能试验方法》ASHRAE 23－1978——《制冷剂干燥用干燥剂的试验方法》ASHRAE 35－1976——《液管用制冷剂干燥器试验方法》ASHRAE 63－1979——《制冷设备空调制冷性能试验方法》JIS B8610—1981——《单元式空气调节器试验方法》JIS B8615－1979——《单元式空气调节器》JIS B8616－1979——《制冷剂热力膨胀阀性能试验方法》JIS B8619-1984——《小型制冷装置安全标准》JIS B8620－1982三、工作条件要求室外机应满足在环境温度－15～48℃，相对湿度≤90%、日晒雨淋的条件下，每天24小时、每年365天连续正常运行。
空调技术支持服务技术规范书
空调高级技术支持服务技术规范书2015年07月一、采购需求表二、资质建议1.应答人须提供工商行政管理部门颁发的营业执照（年审有效）、税务登记证和相关服务资质证明等（复印件加盖公司公章）。
2.应答人须具备ISO9001质量管理体系认证。
3.应答人注册资金不少于人民币300万。
4.*应答人须具备针对本次招标范围内的系统高级技术支持服务经验，并提供服务验收报告的影印件。
5.应答人所拥有的专业服务团队必须是有能力提供招标文件要求的技术条件和专业技术服务。
6.应答人须具有设备厂家提供的专项授权书。
7. *应答人针对本谈判内容提供详细完全的服务方案。
主要包括：服务方式、保障体系、本地服务机构保证等。
应答人应详细说明技术支持、技术服务、技术咨询的范围、内容和程度（以应答服务方案形式提供）。
三、技术标准和发包人要求1 总则1.1 概述（1）本项目的采购人是XX公司。
（2）本技术规范书是为XX公司空调高级技术支持服务的采购及实施而编写的技术服务规范、详细的要求及说明，本规范书描述了各项技术及服务相关要求，内容包括：权利和职责、服务概况、工作内容、系统专项服务要求、服务联络会、服务文档、服务验收、服务质量保证以及其它必须的事项和要求。
应答人应仔细阅读包括本技术规范书在内的招标文件的所有条款，一旦应标，即表示认可本技术规范书的所有条款，其提供服务的技术规范应符合或优于本招标技术规范书所规定的所有要求。
（3）应答人应保证其提供的专项服务完全满足现场环境条件，保证系统具有优良的运行效率和具有极高的稳定可靠性。
（4）若应答人发现本技术规范书有遗漏内容以致影响本技术规范书规定的技术服务的实现和项目的正常实施，则有义务进行书面补充和说明，否则被视为遗漏部分在实施时由应答人免费提供技术服务。
（5）本技术规范书所使用的标准如与应答人所执行的标准不一致时，按高标准执行。
（6）本技术规范书经买卖双方确认后，作为合同的附件，与合同正文具有同等的法律效力。
空调系统维保技术要求
空调系统维保技术要求 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】空调系统维保技术要求1.总则1.1本技术规范书适用于XXX有限公司的空调系统维保项目，包括维保工作范围、保养内容、维保质量等技术要求以及现场施工和安全的相关要求。
1.2本技术规范书中提出的是最低限度的要求，并未对所有技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合本条件书及经过工程实践的并代表当今技术水平的先进技术。
本技术规范书所使用的标准如遇与乙方所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。
2.工程概况工程名称：XXXX有限公司空调系统维护保养工程地点：XXX二路XXX号工程承包范围：包含但不限于下表所列的设备以及与这些设备相关的设备/设施如水泵、电机、冷冻水管、膨胀水箱、缓冲水箱、冷冻水调节阀、冷媒管、空调风管、防火阀、电控箱、压力表等设备/设施的日常维护保养及故障处理。
3.1要求对维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）进行全面、规范、有计划的预防性维修保养服务，确保空调系统的月、季、年定期维修保养工作到位，保障空调系统设备及冷却塔（含水管路系统）的安全可靠运行；在日常维护保养过程中发现任何异常情况或故障问题必须及时处理和排除故障，确保设备始终处于完好状态。
3.2维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）的维保工作内容还包括各设备及管道的日常清洁除尘和防腐刷漆工作，即维保承包商要确保各设备和管道表面清洁无锈蚀，若出现锈蚀现象，应严格按照“对锈蚀区域进行打磨除锈、刷防锈底漆、刷防水环氧面漆（两底两面）”的防锈刷漆工艺要求进行防腐处理；3.3从双方合同生效算起，第一个月的月度维护保养工作按照年度维护保养的工作内容来进行。
3.4VRV、AHU机柜、冷水机组、恒温恒湿机、壁挂机等HVAC系统各类空调机组的维保工作内容按“附件1-HVAC-设备维护保养检查表”执行；3.5冷却塔及其循环水管路系统维保要求a.冷却塔水箱内由于空气污染物质的影响，会堆积一些污垢，必须进行认真的清扫，用清水冲洗水箱内堆积的污泥。
技术支持服务方案
技术支持服务方案部门：策划人：日期：目录1服务流程和相关机构 (3)2服务承诺 (4)3主要服务内容 (5)3.1 技术支持 (5)3.1.1 系统维护支持 (5)3.1.2 电话热线支持 (6)3.1.3 远程技术支持 (6)3.1.4 现场技术支持 (6)3.1.5 电子邮件支持 (7)3.1.6 WEB支持 (7)3.1.7 问题收集与反馈 (7)3.1.8 上线后值班安排 (7)3.2 系统更新升级 (8)3.2.1 版本管理和软件补丁服务 (8)3.2.2 应用平台系统的修改升级 (8)3.3 日常系统维护 (8)3.3.1 日常维护 (8)3.3.2 设备巡检服务 (9)3.3.3 重要通讯保障服务 (9)3.3.4 设备平台系统维护 (10)3.3.5 对系统运行情况进行定期检查 (10)3.3.6 应急方案设计与预演服务 (10)3.3.7 技术咨询 (10)3.3.8 提供《系统运行分析报告》 (10)3.4 系统故障解决 (10)3.4.1 辅助故障定位服务 (11)4客服中心联系方式 (11)1服务流程和相关机构我公司秉承客户至上的宗旨，向贵局提供优质的技术支持服务。
技术支持服务流程如下：系统现场2服务承诺1.在设备安装调试时所需的工程资料由我公司提供，同时我公司将在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
2.在系统安装和调试期间，我公司的技术人员将对贵局派出的技术人员进行现场技术培训与指导，确保贵局技术人员掌握相关的技术能力。
3.我公司根据合同规定将要安装和调试资料提前单独发往安装现场。
4.我公司在设备投产后提供软件补丁的分发与安装。
对由于我公司的原因造成系统的硬件不适合使用，由我公司负责对硬件进行升级，相关费用由我公司负责。
5.在保修期内，我公司如为适应信息产业部及ITU-T等国际标准化组织所做的软件的修改，将及时免费提供给贵局使用，并免费提供相应的技术文件。
空调售后维护及服务保证书
空调售后维护及服务保证书1. 服务内容根据本合同的约定，我方将对购买的空调设备提供以下售后维护及服务：1. 安装调试：我方将派遣专业技术人员到达购买方指定的安装地点，对空调设备进行安装调试，确保其正常运行。
2. 维修保养：在购买方使用空调设备期间，如出现设备故障或需要保养，我方将派遣专业技术人员及时进行维修和保养。
3. 售后咨询：购买方在使用空调设备过程中遇到问题或需要咨询时，我方将提供相应的售后服务和技术支持。
2. 服务保证1. 服务时间：我方承诺在购买方提出服务请求后的24小时内作出响应，并在合理的时间内完成相应的维护和服务工作。
2. 服务质量：我方将派遣经验丰富、技术过硬的维修人员进行服务，确保维修质量达到购买方的满意度。
3. 零配件保证：我方提供的维修所需零配件将符合国家标准，并确保其质量和可靠性。
4. 售后保修：对于我方维修过的空调设备，在保修期内如再次发生同一故障，我方将免费提供维修服务，包括所需零配件和人工费用。
3. 服务费用购买方在购买空调设备时已支付了相应的售后服务费用，覆盖了维修保养和售后咨询等服务内容。
在服务期限内，购买方无需另行支付任何维修和保养费用。
4. 法律适用与争议解决本保证书的解释和适用均受中华人民共和国的法律管辖。
双方在履行本保证书过程中发生的争议应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
5. 其他约定本保证书自双方签字之日起生效，有效期为购买方购买空调设备之日起的一年。
双方在履行本保证书过程中如有其他约定，应以书面形式进行补充协商，补充协议与本保证书具有同等法律效力。
购买方（盖章）：日期：联系人：联系售后服务提供方（盖章）：日期：联系人：联系。
空调机组及新风机组技术规格书及技术要求
空调机组及新风机组技术规格书及技术要求一、前言在现代建筑中，空调机组和新风机组扮演着至关重要的角色，它们为人们提供舒适的室内环境，调节温度、湿度和空气质量。
为了确保这些设备的性能和质量，满足用户的需求，特制定本技术规格书及技术要求。
二、适用范围本技术规格书及技术要求适用于各类商业、工业和民用建筑中使用的空调机组和新风机组，包括但不限于办公楼、商场、酒店、医院、工厂等。
三、引用标准在设计、制造、安装和测试空调机组及新风机组时，应遵循以下相关标准和规范：1、 GB/T 19232-2003《风机盘管机组》2、 GB 50243-2016《通风与空调工程施工质量验收规范》3、 GB 50736-2012《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》四、技术规格（一）空调机组1、制冷量和制热量空调机组的制冷量和制热量应根据建筑物的面积、用途、人员密度等因素进行计算，确保能够满足室内温度的要求。
制冷量和制热量的偏差应在±5%以内。
制冷工况：室内温度 27℃DB，19℃WB；室外温度 35℃DB。
制热工况：室内温度 20℃DB；室外温度 7℃DB，6℃WB。
2、风量空调机组的风量应根据室内空间的大小和换气次数要求进行确定，一般来说，办公区域的换气次数为 3-5 次/小时，商场等人员密集场所的换气次数为 6-8 次/小时。
风量的偏差应在±10%以内。
3、机外静压空调机组的机外静压应根据风道系统的阻力进行计算，确保能够克服风道阻力，将空气送到指定的区域。
机外静压的偏差应在±10%以内。
4、噪声空调机组在运行时的噪声应符合国家标准和用户的要求，一般来说，室内机的噪声不应高于 45dB(A)，室外机的噪声不应高于 60dB(A)。
5、电源空调机组的电源应根据建筑物的供电系统进行选择，一般为380V/50Hz 三相电源或 220V/50Hz 单相电源。
6、能效比空调机组的能效比（EER）和性能系数（COP）应符合国家相关标准的要求，以提高能源利用效率，降低运行成本。
空调技术规范
一、水泵变频控制柜技术规范1.水泵变频控制柜技术要求1.1水泵变频控制柜（包括所选用的主要器件）符合中国电工产品认证委员会的安全认证要求，电气设备上带有安全认证保证；符合国家现行技术标准的规定，并可提供合格证书等。
1.2本次投标产品所选用的元器件保证是全新正品。
可每天工作时间为24h，且能全年连续工作。
1.3水泵变频控制柜上带有铭牌。
1.4 水泵变频控制柜的内部接线应排列整齐、清晰和美观，绑扎成束或敷于专用塑料槽内卡在安装架上；配线配有足够的余量。
所选用的导线、塑料线槽等均为阻燃型。
1.5 水泵变频控制柜柜门内侧贴有该柜的电气系统图。
1.6水泵变频控制柜内电器元件的上方会标志该元件的文字符号，各电路的导线端头都标志有相应的文字符号。
所有的文字符号与提供的线路图、系统图上的文字符号一致。
所使用的图形和符号都符合相应的国家标准。
1.7 水泵变频控制柜内采用规定的指示灯。
指示灯及按钮符合GB2682《电工成套装置中指志灯和按钮的颜色》，所选用的指示灯与柜内元件同品牌。
1.8 水泵变频控制柜应设置“集中控制/非集中控制”切换开关，采用自动模式时，由PLC总控柜依据冷却水工况，自动控制冷却塔的启/停运行和调节冷却塔风机转速；采用手动模式时，通过水泵变频控制柜面板进行逐台启/停水泵和风机，且可手动调节风机频率。
1.9 水泵变频控制柜应设置有“变频/工频”运行模式切换环节，当变频回路需要维修或发生故障时，可以通过操作面板“变频/工频“开关，将变频器切出，风机/电机可以以市电电网工频直接驱动（直接全压启动方式），不会因为变频器故障，而影响电机正常运行。
1.20水泵变频控制柜面板要求具有电流、电压、频率指示仪表、运转指示灯、停机指示灯、故障指示灯、变频/工频指示灯、集中控制/非集中控制指示灯等，以及相关的操作按钮或旋钮，且布局合理、符合操作和观察习惯。
1.21水泵变频控制柜至少应配置下述保护功能：配电柜内部或电机及馈出线短路、接地保护；变频器过/欠压保护；变频器过载保护功能；缺相保护、过热保护、外部故障保护等；风机与水泵连锁控制功能；冷却塔水位与水泵安全连锁功能；冷却塔运行异常震动报警功能。
空调服务承诺书
空调服务承诺书一、技术服务承诺1、质量保证：1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。
在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。
同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务〔1丨负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
〔2丨承担在质保期内的所有义务。
〔3〕负责买方人员进行技术培训2、提供备品备件和专用工具等清单人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。
其基本服务保障如下：服务能力A 、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求B 、保修期时限 : 保修 3 年2、售后服务、维护响应时间： 24 小时3、免费软件升级4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单1.2设备随机提供的装箱清单。
1.3电气原理图。
2 、质量保证和标准：2.1设备的设计及制造质量均应符合国家最新颁布的有关标准 / 规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
空调维修责任书
空调维修责任书尊敬的用户：为了解决您关于空调维修的问题并保证维修服务的质量，我们特发出此空调维修责任书。
根据您的要求，我将按照合同的格式书写此责任书，并准备遵守以下条款：一、服务内容我们将派出经验丰富的维修师傅，对您的空调设备进行检修、维护和修复。
确保您的空调设备恢复正常运行并达到优良的使用状态。
二、服务质量保证1. 我们将按照职业操守和技术规范对您的空调设备进行维修，保证维修质量和安全性。
2. 我们将根据实际需要，及时提供必要的维修材料和零部件，确保维修过程顺利进行。
三、责任与义务1. 我们将对您空调设备的损坏负责，并承担相应的维修责任。
2. 若维修工作中出现人为操作不当导致设备进一步损坏，我们将有权拒绝进一步的维修工作。
3. 在维修过程中，如您提供的信息有误或隐瞒了重要信息，导致维修师傅无法准确判断问题所在，我们将不承担维修失败的责任。
四、费用和付款方式1. 维修费用根据维修项目的复杂程度和所使用的材料而定，我们将向您提供明细的费用清单。
2. 维修费用支付方式由您自行选择，可以选择现金支付或通过电子支付平台进行付款。
五、维修时间和保修期限1. 我们将根据实际情况协商维修时间，并尽快安排维修工作。
2. 维修完成后，我们将提供保修期限，确保您在保修期限内享受到优质的售后服务。
六、违约责任1. 若我们因操作不当或疏忽等原因导致维修失败或二次损害您的利益，我们将承担相应的违约责任。
2. 若您未履行约定的付款义务或提供虚假信息，导致维修工作无法进行，我们将不承担任何责任。
七、争议解决在履行过程中，如果发生争议，我们将通过友好协商的方式解决。
如果协商不成，双方可以提交仲裁机构进行裁决。
请您阅读以上责任书，并在同意的基础上签字确认。
同时，我们将竭尽所能提供高效、优质的维修服务，保障您的利益。
谢谢您的信任与支持。
敬上。
空调技术协议
空调技术协议协议名称：空调技术协议一、协议目的本协议旨在确立空调技术的相关标准和规范，以确保空调设备的质量和性能达到预期要求，并提供技术支持和保障。
二、协议范围本协议适用于所有涉及空调设备的设计、制造、安装、维护和使用等环节。
三、定义1. 空调设备：指用于调节和控制室内温度、湿度、通风和空气质量的机械设备。
2. 制冷剂：指用于吸收、传递和释放热量的物质，如氟利昂等。
3. 能效比：指空调设备在特定工况下的制冷量与耗电量的比值。
四、技术要求1. 设备设计与制造a. 设备应符合国家相关标准和法规，并具备合法的生产许可证。
b. 设备应具备良好的制冷剂回收和处理系统，以减少对环境的影响。
c. 设备应具备良好的节能设计，提高能效比，并尽量减少噪音和振动。
d. 设备应具备稳定可靠的运行性能，具备自动诊断和故障排除功能。
2. 安装与调试a. 安装应按照设备制造商提供的安装指南进行，并确保安装质量达到要求。
b. 安装人员应具备相关资质和经验，确保安全可靠。
c. 安装完毕后，应进行系统调试和性能测试，确保设备正常运行。
3. 维护与保养a. 设备维护应按照设备制造商提供的维护手册进行，并建立完善的维护记录。
b. 维护人员应具备相关资质和经验，定期进行设备清洁、润滑和部件更换等工作。
c. 设备维护应定期进行性能检测和能效评估，及时发现和处理故障。
4. 使用与管理a. 使用人员应按照设备制造商提供的使用手册进行操作，遵守相关安全规范。
b. 使用人员应定期检查设备运行状态，确保设备正常工作。
c. 设备管理人员应建立健全的设备档案和维护计划，确保设备长期稳定运行。
五、技术支持与保障1. 设备制造商应提供充分的技术支持和培训，确保用户正确操作和维护设备。
2. 设备制造商应提供设备质保期限，并承诺在质保期内及时处理设备故障和问题。
3. 设备制造商应建立售后服务体系，提供设备维修和备件支持，保障设备的可持续使用。
六、协议变更与解除1. 双方应在协议生效后，如需变更协议内容，应经过双方协商一致，并以书面形式确认。
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空调高级技术支持服务技术规范书2015年 07月一、采购需求表二、资质建议1.应答人须提供工商行政管理部门颁发的营业执照（年审有效）、税务登记证和相关服务资质证明等（复印件加盖公司公章）。
2.应答人须具备ISO9001质量管理体系认证。
3.应答人注册资金不少于人民币300万。
4.*应答人须具备针对本次招标范围内的系统高级技术支持服务经验，并提供服务验收报告的影印件。
5.应答人所拥有的专业服务团队必须是有能力提供招标文件要求的技术条件和专业技术服务。
6.应答人须具有设备厂家提供的专项授权书。
7. *应答人针对本谈判内容提供详细完全的服务方案。
主要包括：服务方式、保障体系、本地服务机构保证等。
应答人应详细说明技术支持、技术服务、技术咨询的范围、内容和程度（以应答服务方案形式提供）。
三、技术标准和发包人要求1 总则1.1 概述（1）本项目的采购人是XX公司。
（2）本技术规范书是为XX公司空调高级技术支持服务的采购及实施而编写的技术服务规范、详细的要求及说明，本规范书描述了各项技术及服务相关要求，内容包括：权利和职责、服务概况、工作内容、系统专项服务要求、服务联络会、服务文档、服务验收、服务质量保证以及其它必须的事项和要求。
应答人应仔细阅读包括本技术规范书在内的招标文件的所有条款，一旦应标，即表示认可本技术规范书的所有条款，其提供服务的技术规范应符合或优于本招标技术规范书所规定的所有要求。
（3）应答人应保证其提供的专项服务完全满足现场环境条件，保证系统具有优良的运行效率和具有极高的稳定可靠性。
（4）若应答人发现本技术规范书有遗漏内容以致影响本技术规范书规定的技术服务的实现和项目的正常实施，则有义务进行书面补充和说明，否则被视为遗漏部分在实施时由应答人免费提供技术服务。
（5）本技术规范书所使用的标准如与应答人所执行的标准不一致时，按高标准执行。
（6）本技术规范书经买卖双方确认后，作为合同的附件，与合同正文具有同等的法律效力。
（7）采购人保留修改本规范书的权力。
采购人有权根据招标及技术澄清情况，调整和增减系统（软件）的配置、数量、型号、技术要求等。
*（8）应答人应具有与本次服务同等规模的运维服务业绩。
应答人需提供系统（软件）的实施运维能力和业绩的证明文件。
*（9）应答人需对本项目的技术服务进行分项报价。
（10）本技术规范书未尽事宜，由采购人和应答人在合同技术谈判时双方协商确定。
投标者应保证对本次招标所有技术说明文件保密，在招标前和招标后不得向其他单位公布招标项目单位的有关材料。
（11）在合同生效期间，下述文件与合同具有同等法律效力：服务联络会纪要；双方确认的巡检和验收文件；所有应答人对技术规范书的澄清并经采购人确认的文件。
（12）应答人必须对所有投标文件的真实性、准确性负责并承担法律责任。
（13）本规范书中带星号（“*”号）的条款为否决条款，若应答人达不到任一否决条款的要求，则采购人有权认为其不具备本项目投标资格而中止其评标资格。
1.2 投标要求*（1）应答人应仔细阅读本技术规范书的每一项条款，并在投标书中逐条做出响应：首先对实现和满足程度明确做出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后做出详细的说明和解释，不得仅有简单应答而无说明和解释。
*（2）应答人在投标书中应明确给出所提供技术服务的服务方案和服务建议书，并对其所提供的技术方案和技术建议书与本规范书之间所存在的差异加以详细说明。
如认为本技术规范书有遗漏部分、或认为所提出的额外建议有助于系统功能完善和安全稳定可靠运行，应答人应予以补充，以保证项目顺利实施和系统今后的正常运行。
（3）应答人应独立完成规范书中的所有技术服务工作要求，应答人因委托原厂商工作而发生的费用由应答人自行负责。
1.3 应答人应提供的资格文件应答人在技术投标文件中应提供下列有关资格文件，否则视为非实质响应性投标。
*（1）应答人按1.2节要求提供的书面保证文件。
（2）应答人要求提供3年内空调高级运维服务案例证明材料。
（3）应答人具有履行合同所需的技术服务能力的书面证明材料。
*（4）应答人为开发本项目而组织的团队名单，包括：姓名、职务、职称、学历、工作经历、资质证书在本项目中担任的角色和本项目中预计投入的时间等。
2专项服务介绍2.1服务范围本项目运维范围是XX公司空调室内主机、室外冷凝器、排水系统等的运维服务。
服务包括业务系统应用运维与系统平台软件运维，应用维护范围覆盖XX空调，主要内容包括：系统日常运维、系统升级、技术支持与培训、故障处理、故障分析、基础资料整理与完善。
设备清单见下表：2.2服务时间自合同签订之日起12个月，具体时间请见合同约定。
2.3服务内容2.4服务要求2.4.1 服务要求（1）高级巡检。
应答人开展运维工作后，须在前两个月完成对空调的全面排查工作，排查内容包含（但不限于）设备运行环境、设备使用年限、系统缺陷及隐患、系统性能等，并向采购方提交排查报告及缺陷隐患整改计划表；须在第十个月完成对空调的全面排查工作，排查内容包含（但不限于）设备运行环境、设备使用年限、系统缺陷及隐患、系统性能等，并向招标方提交排查报告及整体系统优化方案；每个月应答方对档案管理系统进行高级巡检，巡检内容包含（但不限于）系统性能、软件版本及漏洞、系统缺陷及隐患、业务变更等，每个自然月最后一天提交巡检报告。
若应答方在巡检过程中发现紧急缺陷第一时间通知采购方。
高级巡检应包含（但不限于）以下内容：1）微电脑控制系统：检查微电脑控制系统上的LCD显示单元是否正常，各设置参数是否正确；查看历史报警记录对报警内容进行分析以消除隐患。
2）室外冷凝器：检查和清洗A.风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电流是否正常。
B. 电源开关：检查室外冷凝器的电源开关工作是否正常。
C. 压力开关：检查其对室外风机的控制是否与设置的一致。
D. 调速器（若安装）：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。
3）蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢需要清洗。
4）过滤网：检查过滤网，若太脏需拆下进行清洗或更换；一次性过滤网计划每季度更换一次。
5）室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音；检查轴承是否发热；查看传动皮带是否开裂。
6）电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常；检测电加热器的过热保护是否正常。
7）电路：A. 检查电源的各相电压、电流是否正常。
B. 对各接点进行紧固，以保证安全。
C. 对AC\24V控制线路进行检测，确保控制的正常。
D. 对各种保护进行检测，如高压保护、低压保护、过热保护、相序保护等，保证设备的安全运转。
8）制冷系统：A. 检查运行压力（高压，低压）是否正常。
B. 检查压缩机的三相绕组电阻值是否正常。
C. 进行过热度的测试，判断系统工作是否正常。
D. 观察压缩机工作时的运转是否异常。
9）排水系统：(每季度一次)检查排水系统是否畅通，如有水垢或异物残留在管道中，需疏通管道，保证排水顺畅。
10）加注冷冻油分析设备情况，是否加注冷冻油：A 对管线长度超过30M的风冷机组加注冷冻油新机调试时，对管线长度超过30M的风冷机组，加注冷冻油为加氟量的6-7%，安装时从管道注入。
B 后期运行中发生制冷管路泄漏的机组冷冻油会损失，需对整个制冷循环加注冷冻油。
11）加注制冷剂有制冷剂损失时应补充制冷剂。
12）调整或更换热力膨胀阀。
13）校准温湿度、压力开关、风量开关等。
*每次巡检完毕后需填写巡检报告由相关设备管理人员签字确认且备案。
（一式四份）（2）特殊时期的巡检。
每年高温时期，为即时发现、解决问题，确保空调正常运行，需按每周1次进行增加空调巡检次数，并对空调室外机进行清洗。
在维修保障期内，空调机所有零部件在正常使用下发生损坏，必须及时更换或维修设备。
乙方协助甲方每年开展机房空调应急演练。
甲方将按运维服务质量考评得分对乙方进行考核。
（3）系统培训。
按照运检中心要求，对运检中心运维人员进行培训。
（4）缺陷分析及典型经验报送。
每月按照公司要求的任务数量提报共性缺陷报告。
（5）应答人需向采购人相关系统维护工作人员提供关于开空调的日常操作维护的咨询和技术服务。
（6）负责组织对采购人工程师进行运维知识的培训。
（7）完成采购人安排的其他工作。
（8）指标保障，包括（但不限于）如下目标值：2.4.2备品备件所有备品、备件的必须是原厂生产的全新备件，并且能够与原件相互更换，具有相同的技术规范、质量、材料和工艺要求。
保证常用的备品备件库存充足。
每月提供备品备件清单，并实时更新。
对于不常用的备品备件，应提供上级供应商的库存情况，并保证在需要时能够及时提供。
2.4.3服务人员要求（1）技术能力要求：➢应答方服务人员需熟练掌握空调系统内部架构，能独立解决系统运行中产生的各种问题。
（2）服务人员资质要求：➢熟悉XX公司信息安全规章制度，具备有权进行XX公司信息系统操作的资质；➢精通空调系统高级维修与运维，熟悉故障处理；➢服务人员具备2年及以上空调系统高级运维相关工作经验。
➢熟悉大型精密空调制冷结构；➢与用户有很好的沟通能力；➢能完成用户要求的与运维相关的其他工作。
2.4.4安全管理要求应答方服务人员须认真学习和遵守我方所有有关外来人员管理的规章制度，严格遵守我方的相关规章制度。
2.4.5其它要求（1）运维人员联系电话保持24小时畅通，特殊时期（重要活动、节假日）需安排运维人员进行现场值班，作好巡视和预防措施，确保系统稳定运行。
（2）故障处理到达现场服务时间根据故障级别进行确定，具体要求如下表：（3）采购人将按运维服务质量考评得分对应答人进行考核。
3 技术服务承诺与保障措施（1）应答人必须承诺如果谈定价格与采购人签署合同后，不得在服务期内以任何理由要求采购人支付任何额外费用。
（2）应答人必须按照保密协议的要求，保证采购人信息安全。
（3）应答人应向采购人提供维护服务的具体承诺内容，并提出如何保证采购人业务稳定运行的具体措施。
4 技术服务体系的要求（1）应答人针对本次服务内容提供详细完整的服务方案。
应包括服务方式、保障体系、响应时间等。
（2）应答人必须具有经验丰富的技术服务工程师，为采购人提供系统运行分析、系统优化、系统升级、系统培训等服务。
（3）采购人系统出现任何问题和故障，采购人认为有必要应答人技术人员到现场支持时，应答人应按时间要求赶到现场。
（4）采购人（或用户）通过电话或传真、EMAIL向应答人寻求技术支持和帮助，在经过双方商议确定需要进行现场支持的情况下，应答人应派经验丰富的工程师赴现场提供现场支持、培训等服务。
（5）系统迁移调整现场支持服务：在服务期内，应答人应在收到采购人服务请求情况下，配合制定采购人系统迁移调整技术方案，并负责到现场配合完成系统迁移调整工作。
（6）配合本服务范围内软件的升级服务，因本服务范围内软件的版本原因而对系统的正常运行产生不良影响或安全隐患的，应配合本服务范围内软件的升级服务。