最新超市收银流程及职责
超市收银流程范文
超市收银流程范文1.准备工作：收银员在工作开始之前，首先要仔细检查收银台上的各种物品是否齐全，包括收银机、报警器、购物袋等。
同时要确保收银台的周围环境整洁，无丢弃物。
2.接待顾客：当顾客拿着购物车或者篮子来到收银台时，收银员要礼貌地迎接，并询问是否需要帮助。
如果顾客选择自助结账，收银员需要引导其使用自助收银机。
3.商品核对与扫描：当顾客将购物车或篮子中的商品一件一件地放在收银台上时，收银员要对商品进行核对，确保与购物车或篮子中的清单一致。
接下来，收银员会将商品的条形码对准收银机上的激光扫描装置，进行扫描。
4.判别商品：当商品的条形码被扫描后，收银机会显示出商品的价格和名称。
收银员需要仔细检查收银机上显示的信息是否准确，如果有错漏，需要及时修正或手动输入正确的信息。
5.购物袋提醒：在商品扫描完毕后，收银员要根据商品的性质和数量，提醒顾客需要多少个购物袋。
如果顾客没有准备购物袋，收银员可以提供超市提供的购物袋，但收取相应的费用。
6.商品分类与称重：一些超市的商品需要按照重量计价，例如蔬菜、水果、肉类等。
在扫描完一部分商品后，收银员会切换到“称重模式”，将对应的商品放在称重仪上进行称重并输入重量信息，然后继续扫描后续商品。
7.会员结算优惠：如果顾客是超市的会员，他们可以享受到一些优惠和折扣。
收银员需要询问顾客是否是会员，并根据会员卡的条码或会员手机号码输入相关信息，让收银机计算出相应的折扣金额。
8.确定支付方式：顾客可选择现金支付、刷卡支付、移动支付等多种支付方式。
收银员需要根据顾客的选择，将收银机切换到相应的支付模式。
10.收据打印：在支付完成后，收银员会根据收银机上的操作，打印出购物小票，并将小票递给顾客。
小票上会显示商品的名称、价格、购买数量、支付方式等信息。
顾客可以保留小票作为商品的凭证和退换货的证明。
11.结束本次交易：在顾客付款并收到小票后，收银员要与顾客告别，感谢其光临，并祝愿下次购物愉快。
超市收银员工作流程及重点
超市收银员工作流程及重点
一、超市收银员工作流程：
1、准备工作：
（1）认真检阅本日收银规范，熟悉收银员相关职责和规范，并熟悉
收银机的操作程序及功能；
（2）检查确认收银机现金备用金、台卡等物品是否齐全，如有缺失
要向上级请示；
（3）待顾客结账时，在收银台前前摆放必要的用品，主要包括礼品筐、凭条、账单、礼券等；
2、搭建收银台：
（1）根据顾客的要求，准备现金、刷卡、礼券、报单等付款方式；
（2）清理收银台及周边环境，保持清洁整齐；
（3）将收银机、台卡、耳机等相应物品安置到收银台；
3、收银服务：
（1）在服务前，向顾客打招呼，报道自己台号；
（2）将顾客的购物商品放到收银机的商品托盘中，实行称重和扫码；
（3）依次点击收银机上的规定按键，对每件商品进行打印小票；
（4）根据顾客的要求，点击收银机上的付款方式按键，刷卡、找零等；
（5）将收银信息存入收银机；
（6）将结账小票、凭证及与本次收银有关的商品及商品资料一并归还给顾客；。
收银员工作流程与职责（5篇材料）
收银员工作流程与职责（5篇材料）第一篇：收银员工作流程与职责一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。
6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。
超市收银员的岗位职责及工作流程解析
超市收银员的岗位职责及工作流程解析超市收银员是超市中最常见的职位之一，他们是连接顾客与超市之间的桥梁。
作为超市中重要的一环，收银员的岗位职责及工作流程需要高度安排和管理。
本文将详细解析超市收银员的岗位职责和工作流程。
一、岗位职责1. 提供优质的顾客服务收银员是超市中与顾客直接接触的人员，负责为顾客提供优质的服务。
他们应友好、耐心地接待顾客，并解答他们的疑问。
同时，收银员应熟悉超市中各个产品的位置和价格，以便能够准确、快速地为顾客结账。
2. 进行精确无误的收银操作收银员需要在结账过程中进行精确无误的收银操作。
他们应该熟悉收银机的使用，并能够熟练操作。
在结账时，收银员需要核对商品信息和价格，确保每个商品都被准确扫描并计算价格。
此外，收银员还需要处理各种付款方式，如现金、信用卡等。
3. 维护收银台和工作环境的卫生与整洁收银员需要保持收银台和工作环境的卫生与整洁。
他们应及时清理、整理收银台上的垃圾、杂物，并保持收银区域的干净和有序。
另外，收银员还需要对工作设备进行维护和保养，确保其正常运行。
4. 协助其他部门工作收银员在工作中还需要协助其他部门的工作。
例如，他们可能需要帮助顾客找到商品、解决商品问题，或者帮助其他员工整理货物。
收银员应积极与其他员工合作，保持良好的团队合作精神。
二、工作流程1. 准备工作收银员在每天开门前需要进行准备工作。
他们需要检查收银机的运行情况，确保其正常工作。
同时，收银员还需要检查钱箱的金额，并准备好零钱。
2. 接待顾客当顾客来到收银台结账时，收银员需要友好地接待他们。
他们可以主动问候顾客，询问是否需要帮助。
同时，他们还需要辅助顾客使用超市提供的购物袋、优惠券等。
3. 扫描商品和计算价格收银员需要将顾客购买的商品逐个扫描，并通过收银机计算价格。
他们需要仔细核对商品信息和价格，确保准确无误。
如果发现价格有误，收银员需要及时调整并通知相关部门。
4. 处理付款方式收银员需要根据顾客选择的付款方式进行操作。
收银岗位职责及工作流程
收银岗位职责及工作流程收银岗位是一个比较重要的岗位，主要负责商场、超市、餐饮等场所的收银工作。
收银员需要熟练操作收银设备，具备良好的服务意识和沟通能力，正确处理各类支付方式，维护收银台的秩序和安全，保证收银工作的高效和准确性。
一、收银岗位职责1.收银处理：接受顾客结帐并查询商品价格，熟练操作收银机进行结算，保证收款的及时和准确。
3.商品核对：核对商品的数量和价格，确保顾客支付的准确性和商品的完整性。
4.结账单打印：打印和保留好结账单，查询需要的信息，辅助管理部门进行结算和统计工作。
5.对账工作：每日结束时进行对账工作，核对收银机现金余额和打印结账单的金额，确保账目的准确性。
6.前台管理：保持收银台的整洁和有序，摆放好相关物品，如购物袋、信封、找零钱等，方便顾客结账。
7.服务工作：为顾客提供友好、礼貌的服务，解答顾客的疑惑和问题，提高顾客的满意度。
9.商品陈列监管：保持货架商品的整齐和摆放有序，确保商品的投放和销售工作的顺利进行。
10.库存监控：协助管理部门进行库存的盘点和管理，及时发现并反馈异常情况，确保商品的供应充足。
11.安全保卫：关注收银台的安全情况，避免现金的丢失和盗窃，定期检查收银设备的完好性和保密性。
12.高效工作：熟练使用收银设备，减少顾客排队等待时间，提高工作效率。
二、收银工作流程1.接待顾客：当顾客准备结账时，热情地迎接并询问购买商品的情况。
2.商品扫描：将商品逐一扫描，并确认商品价格的准确性。
3.结账金额确认：根据商品价格确认顾客需要支付的金额。
5.收款处理：根据选择的支付方式，进行相应的收款操作。
6.打印结账单：根据订单打印结账单，并将结账单交给顾客。
7.交付找零：根据顾客支付的金额和商品价格，计算并交付相应的找零。
8.服务提醒：提醒顾客取走购物袋、结账单、找零等物品，并表示感谢。
9.收银台整理：整理收银台，保证收银台的有序和整洁。
10.结账记录：将每次结账的信息记录下来，如商品名称、价格、支付方式等。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程第1篇：超市收银员工作流程引导语：同学们，你们知道超市收银员的工作是怎么开展的吗?下面的文章可以帮助大家了解他们的工作流程哦!一、上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。
2.在班长的带领下，到现金房领取备用金。
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《*种》明细表。
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备二、收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
2.当场撕掉客户不要的收据，不保留。
3.扫货必须由班长和经理取消。
4.交班时，务必确认收银机抽屉内及周围是否有遗忘的现金。
5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《*种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员在现金房拿不到零钱。
7.夜班工作人员离开办公室前必须关闭机器和电源，然后才能去现金房换钱。
三、银台收款收银员pos*作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴*的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、*作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验*器对货*进行严格检验如发现假*应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭*慢走欢迎下次光临第2篇：超市收银员工作总结本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。
但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。
现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
超市收银台工作流程
超市收银台工作流程
1. 顾客结账
- 顾客选购完商品后，将商品放在购物篮中。
- 顾客排队进入收银台，等候结账。
- 收银员向顾客示意可以开始结账。
- 顾客将商品逐一放在收银台上，并告知收银员商品的价格。
- 收银员扫描商品的条码或手动输入商品的编号，系统会自动识别商品价格并显示在收银机上。
- 若顾客有优惠券或促销活动，顾客可提供相应的优惠码或告知收银员。
- 收银员根据商品的实际价格和优惠信息，计算顾客需支付的金额。
- 顾客支付货款，可以使用现金、银行卡、移动支付等方式。
- 收银员确认收到款项后，给予顾客或小票。
2. 结账后处理
- 收银员将已结账的商品放回货架上或送到包装区。
- 若有需要，收银员协助顾客将商品包装好。
- 收银员对收银台进行清理和整理，以备下一位顾客结账使用。
- 收银员协助顾客搬运已结账的商品，提供帮助和服务。
3. 收银员的职责
- 接待顾客，友好且耐心地为顾客提供优质的服务。
- 熟悉商品信息和价格，能够快速准确地结账。
- 保护顾客的隐私和支付安全，不泄露顾客的个人信息。
- 维护收银台的整洁和有序，保持工作环境的清洁卫生。
- 遵守超市的相关规章制度和收银流程。
- 及时反馈相关问题和建议，提升工作效率和服务质量。
以上就是超市收银台的工作流程，希望能对您有所帮助！。
超市收银员一天的工作流程
超市收银员一天的工作流程
1.营业前准备：
•提前半小时换好工作装，确保制服整洁，发型、仪容清爽整洁，并正确佩带工牌。
•在班长的带领下到现金房领取备用金，并在班长的监督下清点备用金，确保各种面值的纸币与硬币无误。
•熟记并确认当日特价商品、调价商品、促销活动以及重要商品所在位置。
•清洁、整理收银台和收银作业区，包括收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶等。
•补充必备的物品，如购物袋、收银纸、记录本及笔、干净抹布、钱袋、暂停结帐牌等。
•检验收银机，包括收款机的大类键、数字键是否正确，日期是否正确，机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零等。
1.收银作业：
•进行收银台的区域整理，开启收银机，备品的整理。
•收款时认真确认商品数量并逐一扫码，认真对待每一个顾客，准确识别假钞，如发现假钞应礼貌地要求顾客换一张。
•对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。
•对扫、重扫商品，必须由班长、经理进行取消。
•不得携带金钱和电话上岗，以免产生不必要的误会或影响服务质量。
•在岗期间不得擅自离开收银台，并且不得擅自挪用公款，顾客需要退换商品时应该向上级汇报，得到允许后方可进行退换商品流程。
1.交接与下班：
•交接班时，确认收银机、抽屉及周围是否有忘记回收的现金。
•下班前，收银员将现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金），在班长的监督下签字确认后交给现金房。
收银员不得到现金房兑换零钱，应由班长进行兑换。
•晚班员工在下台前需关闭机器和电源，然后才能到现金房兑款。
超市收银员工作流程(四篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（二）1.一般要求大专以上学历，财务会计专业;2.具有良好的职业素质和道德修养，尤其是讲诚信;3.能熟练使用办公软件及相关收银设备;4.具有较强的学习能力和沟通能力;5.为人严谨，做事细心;6.普通话标准，能礼貌对待顾客，耐心回答顾客的问题;7.具有较高的工作效率，手脚灵活。
超市收银员工作流程（三）可往收银主管方向发展，也可以根据个人兴趣爱好和能力发展情况转职为接待员、营业员或计文员等职位。
超市收银员工作流程（四）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程收银员是指在商场、超市、百货公司等零售行业从事结算货款和开具购物发票等工作的员工。
作为收银员，他们需要具备一定的业务知识和操作能力，以及良好的服务意识和沟通能力。
以下是收银员岗位的职责及工作流程介绍。
一、收银员的职责：1.负责收款：在顾客购买商品后，收银员需要根据商品的价格进行结算，接受顾客支付的现金、刷卡等方式，并进行找零。
2.开具发票：收银员需要根据顾客的要求，开具购物发票，记录商品的名称、数量、价格等信息，并将发票交给顾客。
4.清点银行存款：收银员需要对当天的收银款项进行清点和记录，并将收款存入指定的银行账户。
5.维护收银台和设备的正常运转：收银员需要保持收银台、收银设备和收款软件的正常运行状态，确保各项设备的安全和完好。
二、收银员的工作流程：1.准备工作：收银员上岗之前，需要先进行一系列准备工作，包括检查收银台和设备，确保正常运转；清点现金和找零备用，以确保支付的准确性；熟悉商品价格和优惠活动，以及开具发票的规则和流程。
2.商品结算：顾客购买商品后，收银员需要快速而准确地输入商品价格，并根据顾客支付方式，记录支付金额，并进行找零操作。
在此过程中，收银员需要注意交接工作，确保顾客得到正确的找零金额。
3.开具发票：若顾客要求开具发票，收银员需要按照规定的流程和要求，输入购物商品的信息，并确保发票的准确性。
开具完毕后，将发票交给顾客。
5.清点收银款项：在收银员工作结束后，需要将所收取的现金进行清点，并核对金额与记录是否一致。
合计金额后，将现金存放在安全的地方，并记录收款明细。
6.收银台维护：收银员对收银台和设备负有一定的维护责任，如保持收银台的整洁，定期清理收银设备中的灰尘，检查维修收银设备的问题等。
三、收银员的工作技巧1.快速准确地结算：收银员需要熟悉商品价格和优惠活动，通过合理的按键操作，快速准确地结算商品价格，提高收银效率。
2.热情友好的服务态度：作为公司的代表，收银员需要以热情友好的态度对待顾客，主动向顾客问好，并耐心回答顾客的问题。
超市收银职责和工作流程
超市收银职责和工作流程一、前言超市收银员是超市中非常重要的一环。
他们需要承担大量的工作职责，包括接待顾客、处理商品、进行结算等等。
本文将详细介绍超市收银员的职责和工作流程。
二、超市收银员的职责1. 接待顾客超市收银员需要对所有顾客进行礼貌接待，并提供优质的服务。
他们需要主动问候顾客，并为他们提供帮助和建议。
如果顾客有任何问题或疑虑，收银员需要尽力解答。
2. 处理商品在接待顾客的同时，超市收银员还需要处理商品。
他们需要检查每个商品是否正确放置，并保证商品不会受到损坏或污染。
如果发现任何问题，收银员需要及时通知相关部门。
3. 进行结算最重要的职责是进行结算。
超市收银员需要准确计算每个顾客购买的商品数量和价格，并进行结算。
他们还需要确认付款方式，包括现金、信用卡或其他支付方式。
4. 管理现金除了进行结算外，超市收银员还必须管理现金。
他们负责处理所有现金交易，并确保每笔交易的准确性和安全性。
他们还需要记录每笔交易的金额和日期，并定期向财务部门汇报。
三、超市收银员的工作流程1. 开始工作超市收银员在开始工作前需要进行准备。
他们需要检查所有设备是否正常运转，包括POS机、扫描枪和打印机等。
他们还需要清理收银台，并放置必要的物品，如纸巾、笔和计算器等。
2. 接待顾客一旦顾客到达收银台，超市收银员需要迎接他们，并问候他们。
他们还需要确认顾客购买的商品数量和种类，并将商品扫描到系统中。
如果有任何问题或疑虑，收银员需要及时解答。
3. 进行结算当所有商品被扫描并确认后，超市收银员将计算总价并询问付款方式。
如果是现金付款，他们将接受现金并进行找零。
如果是信用卡或其他支付方式，他们将使用POS机进行交易。
4. 完成交易一旦交易完成，超市收银员会提供小票并感谢顾客光临。
如果顾客有任何问题或疑虑，收银员会尽力解答。
5. 结束工作当超市收银员完成所有交易后，他们需要清理收银台并记录所有交易。
他们还需要将现金存入保险柜，并向财务部门汇报所有交易。
超市收银流程范文
超市收银流程范文1.顾客入店选择商品：顾客进入超市后，按需求和购物清单选择商品。
超市通常将商品按照不同品类进行陈列，方便顾客查找所需的商品。
顾客可以自行拿取所需商品放入购物篮或购物推车中。
2.排队等待：当顾客选择完商品后，需要排队等待结账。
超市一般设立多个收银台，顾客可以根据情况选择合适的收银台。
3.商品扫码结算：顾客到达收银台后，收银员会将商品一个一个扫描，通过商品条码自动获取商品信息和价格。
在一些现代化的超市，顾客也可以自行扫码结算，通过手机APP或自助收银机完成商品结算。
4.确认商品：在扫码结算后，收银员会确认商品的种类和数量是否与顾客所选商品一致。
如果有任何问题，顾客可以提出和更正。
5.提供支付方式选择：超市一般会提供不同的支付方式供顾客选择。
常见的支付方式包括现金支付、银行卡支付、移动支付等。
收银员会询问顾客的支付方式，并进行操作。
6.进行支付：根据顾客选择的支付方式，收银员会进行相应的操作。
例如，如果是现金支付，收银员会接收顾客的现金并进行找零；如果是银行卡支付，收银员会通过POS机刷卡或插卡进行支付；如果是移动支付，收银员会提示顾客进行扫码支付。
7.领取收据：在完成支付后，收银员会打印或生成电子收据，顾客可以领取收据。
收据包括购买日期、商品明细、总价和支付方式等信息，作为购买凭证和可能的退换货证明。
8.离开收银台：顾客在领取收据后，即可离开收银台。
超市一般设有出口，可以顺利将购物商品带出超市。
值得注意的是，超市收银流程会因不同超市的设置和规模而有所差异，有些超市可能还包括会员结算、优惠券使用、礼品卡兑换等特殊情况。
此外，随着技术的发展，一些超市也开始尝试无人店铺、自助结算、人脸识别等创新收银方式，以提升顾客购物体验。
超市收银流程步骤
超市收银流程步骤
1. 欢迎顾客
- 收银员应礼貌地欢迎顾客，并询问是否需要帮助。
- 如果顾客有问题，收银员应提供准确的帮助和解答。
2. 扫描商品
- 当顾客购买商品时，收银员应将每个商品依次扫描。
- 扫描时需要确保准确性，避免漏扫或重复扫描。
3. 确认价格
- 收银员需根据扫描的商品，确保商品的价格正确无误。
- 如果价格有异议，收银员应及时与顾客协商解决。
4. 计算总额
- 收银员应根据商品价格计算出顾客购买商品的总额。
- 确保计算正确无误，并在显示屏上展示给顾客核对。
5. 收取款项
- 当顾客确认总额无误后，收银员应收取顾客的款项。
- 接受多种付款方式，例如现金、刷卡、移动支付等。
6. 打印小票
- 收银员在完成收款后，应根据购买的商品打印销售小票。
- 确保小票上显示了购买商品的详细信息，如商品名称、价格、数量等。
7. 提供找零
- 如果顾客给出了现金，并超过了购买总额，收银员应找零给
顾客。
- 确保找零的金额准确无误，并与顾客核对。
8. 结束交易
- 收银员应向顾客确认是否还有其他购买。
- 如果没有其他购买，交易结束，感谢顾客的光临。
9. 清点收银台
- 在顾客离开后，收银员应清点收银台，确保没有留下任何物品。
- 清点后，确保收银台整洁有序，准备接待下一位顾客。
以上为超市收银流程的步骤，希望能对您有所帮助！。
超市收银员的职责(5篇)
超市收银员的职责1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。
预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
5、一切营业收入现金，不准乱支。
未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理电话同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
6、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。
超市收银员的职责（2）通常包括以下几个方面：1. 结账收银：负责对顾客购买的商品进行结账处理，接收现金或刷卡支付，并确保金额准确无误。
2. 提供服务：为顾客提供礼貌、高效、友好的服务，在收银过程中回答顾客的问题，并帮助他们处理退货、换货等问题。
3. 维护收银区域：保持收银台整洁有序，清点现金和物品，确保收银区域安全。
4. 商品标价：在需要的时候，为商品标价或更新标价，保证商品信息的准确性。
5. 监控防止盗窃：留意顾客行为，以防止盗窃行为，并在有必要时通知管理人员处理。
6. 处理退款：负责处理顾客的退款申请，记录退款信息并准确处理退款流程。
7. 协助其他工作：在需要的时候，协助仓库员或其他同事进行货物上架、库存盘点等工作。
8. 接受培训：参加相关培训课程，提升自己的职业技能和服务水平，为顾客提供更好的购物体验。
超市收银员的职责（3）超市收银员的主要职责包括：1. 进行商品销售和收款：收银员主要负责扫描商品条形码，按照价格计算并收取顾客的付款。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程一、开班准备1.到达工作岗位前，检查并确保工作区域的整洁和安全，包括工作台、收银机、打印机、货币验证仪等设备正常运作。
2.检查货物补货情况，确保货架上的商品充足，并根据需要通知相关部门安排补货工作。
3.检查现金和零钱的充足程度，如需要，从安全存储区拿取所需金额。
二、接待顾客1.当顾客到达收银台时，微笑并问候顾客，并确认他们是否有需要购买的商品被遗漏。
2.如果顾客需要袋装商品，主动为其提供购物袋。
3.当顾客准备好结账时，询问是否使用现金、信用卡、移动支付等方式付款。
4.根据顾客的支付方式，进行商品结算。
三、商品结算1.扫描商品条码，确保商品信息准确无误。
2.检查商品的价格是否与系统中的价格相符合，如有差异，及时通知上级或有关人员进行修改。
3.将每个商品的价格输入收银机，计算并显示商品的总价。
4.校对总价与商品数量，并通知顾客总价金额。
5.如果顾客需要将商品重量计价，则核对商品重量，并进行计算。
6.将顾客选定的商品计入购物清单，并将商品归类和包装。
四、付款与找零1.根据顾客的支付方式，执行付款程序。
2.如为现金支付，将顾客的现金快速计数，并输入收银机以便系统记录。
3.根据商品总价和提供的支付金额，计算找零金额。
4.将找零金额递交给顾客，并感谢其惠顾。
五、交接班处理1.检查收银机和打印机等设备是否工作正常，并确认交班记录是否完善。
2.记录销售额、退款金额、找零金额等数据，并填写交班记录表。
3.对收银区域进行清理，包括清点现金和零钱，并妥善存放至指定安全区域。
4.与接班收银员进行必要的沟通，交接工作班次和当班情况。
2.处理顾客的退货和换货要求，根据超市的退货政策进行处理。
3.处理顾客关于商品缺货、标价错误等问题的投诉或反馈，并及时报告有关人员进行处理。
七、个人形象和知识更新1.维持个人形象整洁，穿着规定的工作服并佩戴工作证件。
2.及时了解和掌握超市的商品和促销信息，以便能够及时向顾客提供相关信息。
收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责及工作流程收银员是商业企业中非常重要的一环，负责处理顾客的付款以及保证交易的准确和顺利进行。
以下是收银员的岗位职责和工作流程的详细介绍。
一、岗位职责1.接待客户：主动热情地迎接顾客，提供良好的购物环境，并根据顾客需求提供相应的购物指导和服务。
2.收银结算：准确地计算客户购物的总金额，并确保找零的准确性和及时性。
使用计算器或电子收款机进行结算操作。
3.处理支付问题：接受顾客的各种支付方式（现金、信用卡、储蓄卡、电子支付等），并确保支付方式的安全性和顺利性。
4.维护现金流：妥善处理现金收支，保持收银台的现金充足。
定期向上级领导申请补充零钞和硬币。
5.登记销售数据：及时准确地登记和记录商品的销售数据，并配合相关部门做好库存管理和报表填写工作。
6.协助顾客解决问题：耐心倾听顾客的问题和投诉，并积极协调解决，使顾客在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。
7.保持工作台面的整洁：保持收银区域的清洁和整齐，保证工作区域的卫生和安全。
定期进行日常清理和消毒。
二、工作流程1.准备工作：在上班前，收银员需检查收银机和计算器的正常运作，确保零钞和硬币充足，并准备好必要的收银记录表格和文件。
2.接待顾客：一天的工作开始后，收银员需要主动迎接顾客，并耐心地提供购物指导和服务。
根据顾客的需求，引导他们到达收银台。
3.计算购物金额：收银员准确地记录和计算顾客购物车内商品的总金额。
使用计算器或电子收款机确保计算的准确性。
4.结算付款：接受顾客的支付方式，包括现金、信用卡、储蓄卡等。
运用相应的支付设备或人工计算找零金额，确保支付安全和准确。
5.登记记录：及时准确地登记和记录每笔交易的销售数据，包括商品名称、数量、价格等。
这些记录是为了后续的报表填写和库存管理。
6.处理问题：如果顾客有任何问题或投诉，收银员需要耐心倾听，并积极协调解决，确保顾客获得满意的解决方案。
7.保持工作环境：保持收银台的清洁和整齐，及时清理垃圾和杂物，保证工作台面的卫生和安全。
超市收银部工作流程培训资料
超市收银部工作流程培训资料
一、超市收银部基本工作流程
1、迎宾工作
在收银台，服务员要“笑靥如花”，迎宾让顾客有一种宾至如归的感觉，“尊重、热情、周到、重视”，让顾客随时能够得到满意的服务。
2、收银准备
超市收银工作的准备工作包括现金收支、准备收银机、准备收银台、准备商品、识别收银机、搭建小票打印机、准备收据日志等。
4、收银服务
收银服务要求必须准确、迅速，处理好各种支付方式，保证收银台的流畅，要根据不同顾客的实际情况，提供周到的服务，能够让顾客感到热情又实用。
5、清点服务
收银后要对开票金额、商品数量的准确性、找零的准确性等都要有清点，以确保收银无误。
二、收银台应遵守的工作规范
1、服务要客气
服务要正客气，友善热情，体谅顾客的怜悯，尊重每一位顾客，关心顾客感受，充分把握顾客的心理，从而能够有效地提高服务质量，让顾客感受到宾至如归的感觉，从而赢得更多的满意度。
超市收银员岗位职责(五篇)
超市收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等。
超市收银员岗位职责（二）超市收银员的岗位职责如下：1. 负责接待顾客，为顾客提供友好的服务。
2. 扫描商品条码并输入商品信息，确保准确无误地记录购买商品的数量和价格。
3. 计算并收取顾客购买商品的费用，确保收银过程中的准确性和高效性。
4. 遵守超市的收银流程和政策，确保款项的安全性和保密性。
5. 处理顾客的退货、退款和换货事务。
6. 随时准备和账目核对，确保账目的准确性和完整性。
7. 及时报告损失和异常情况，如错帐、假币等。
8. 维护收银台和工作区的整洁和清洁，保持工作环境的良好卫生。
9. 提供其他相关协助，如出售礼品卡、解答顾客的咨询等。
10. 积极参与培训和学习活动，持续提高自身的专业知识和技能。
超市收银岗位职责及服务流程(共5篇)
超市收银岗位职责及服务流程（共5篇）商超收银员岗位职责【篇1：超市收银员职位说明书】xxxx超市收银员职位说明超市收银台是顾客付款交易的地方，也是顾客在超市最后停留的地方。
超市收银台给顾客留下的印象好坏，决定顾客是否会第二次光临，对于任何一个卖家来说，超市收银台的重要性都是不言而喻的。
那么超市收银台岗位职责都有哪些呢？超市收银台岗位职责1、快速、准确地收取货款。
超市收银台岗位职责2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
超市收银台岗位职责3、严格遵守唱收唱付的原则。
超市收银台岗位职责4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养。
超市收银台岗位职责5、负责收银区前台的清洁卫生。
近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。
丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。
与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。
顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。
这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。
对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。
实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。
这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。
所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
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收银员工作职责及工作流程【学习任务】收银员岗位职责及职业道德要求、收银员作业流程、收银日常管理、收银错误的处理及防范。
【学习目标】能根据收银的作业流程准确、迅速地进行收银作业；能够在收银出现差错时，快速、准确地处理纠正；能掌握收银作业的岗位职责和管理重点。
【技能训练】本实训通过校园实训超市收银员真实岗位，让学生轮流扮演校园实训超市的收银员角色，熟悉收银员的工作职责、业务流程、收银技巧以及与收银岗位相关的业务流程和规则。
任务1收银员的主要职责为顾客提供结账服务是收银员最基本的工作。
收银员在收取顾客的货款后，并不表示整个门店的销售行为就此结束。
因为收银员在其整个收银作业过程中，除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息，解答各科的提问，做好商品耗损的预防及现金作业的管理，进行促销活动推广、卖场安全管理工作等各项工作。
作为一项专门的技术，收银工作具有专业性、责任性、效率性、服务项、法律性等特点。
一、收银岗位主管能力及员工职责（一）收银主管的能力要求1.工作能力①熟悉各项收银作业，包括营业前的准备、营业中的操作管理及营业后的结账守卫工作。
②安排收银员作业的能力。
③以身作则并督导下属做好对顾客正确、迅速、礼貌服务的能力。
④教育培训下属的能力。
⑤清帐、结账工作能力。
⑥总部及门店各项规定事项的执行、检查与追踪等能力。
2.工作知识①人事管理知识。
②商品知识。
③现金管理知识。
④装袋技巧、包装技巧。
⑤卖场礼仪、顾客应对之道。
⑥收银机操作及简单故障的排除。
⑦顾客投诉处理技巧。
（二）收银员的主要工作职责1.提供客户消费后的直接结账、收银等服务。
2.零用金及办公用品的领取和管理3.负责现金和转账结算凭证、单据的保管与安全保障4.收款凭证和各种表单的装订与上交。
5.收银设备的日常管理与使用前调试。
二、收银员的道德要求（一）收银员的仪表1．整洁的制服2.清爽的发型3.适度的化妆4.干净的双手（二）收银员的举止态度1.随时保持亲切的笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。
2.当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉的语言来为顾客解脱。
3.在任何情况下，都应保持冷静和清醒，控制好自己的情绪，切勿与各科发生任何口角。
4.员工与员工之间切勿大声呼叫或相互闲聊。
（三）正确的待客用语1.离开收银台时，应说：“请稍等一下”。
（应告知离去的理由）2.收银员重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了”。
3.遇到自己的疏忽或没有正确解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起”。
4.提供意见让顾客决定时，应说：“若是你喜欢的话，请您……”5.希望顾客接纳自己的意见时，应说：“实在是很抱歉，请问您……”6.当提出几种意见询问顾客时，应说：“您的意思怎么样呢？”7.遇见顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用于为：“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报店长并尽快解决，或者您是否直接告诉店长？”8.当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议，“对不起，现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的牌子试一试”或“您要不要留下电话和姓名，等新货到时立刻通知您。
”9.不知如何回答顾客时，或者对答案没有把握时，绝对不能说“不知道”，应回答“对不起，请您等一下，我请店长来为您解答。
”10.各科询问商品是否新鲜时，应肯定的告诉顾客：“一定新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
”11.顾客要求给自己购买的礼品进行包装时，应微笑地告诉顾客：“好的，请您现在收银台结账，再麻烦您到服务台，会有人专门为您包装。
”12.当顾客询问特价商品信息时，应先口述数种特价商品，同时拿出宣传单给顾客，并告诉顾客：“这里有详细的内容，请您慢慢参考选购，祝您购物愉快。
”13.在门店遇到购买本店商品的顾客是，应说：“谢谢您！欢迎再次光临。
”14.本收银台收银空闲，而顾客又不知道要到何处结账时，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结账好吗？”15.有多位顾客等待结账，而最后一位表示只卖一样商品，且有急事时，对第一位顾客应说：“对不起，您不能让这位只买一件商品的先生（或女士）先结账，他（她）好像很着急。
”等第一位顾客同意时，应再次对他说“对不起，耽误您的时间了，谢谢您！”当第一位顾客不同意时，对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好像都很急。
”（四）收银员应该避免的言行表现1.为顾客结账时，从头到尾不说一句话，只是闷着头、面无表情地操作收银机。
找钱给顾客时，不进行装袋工作，或进行下一笔结账作业。
2.为顾客提供装袋服务时，不考虑商品的性质，全部放入同一购物袋内，或者将商品丢入袋中。
3.顾客询问是否还有特价商品时，不耐烦的打发顾客。
如不知道、你去问别人好了、你自己去找等。
4.收银员彼此聊天、谈笑，当顾客走来时，不加理会或自顾做自己的事，等到顾客开口询问时，随便敷衍。
5.当顾客询问时，知识让顾客等一下，即离开不知去向，也没有告诉对方离去的理由。
6.在顾客面前，与同事议论或取笑其他顾客。
7.当顾客在收银台等候结账时，突然告之顾客：“这台机不结账了，请到别的收银机去结账”，随即关机离开。
三、收银作业流程（一）营业前准备1.提前半小时换好工作装；2.在班长的带领下到现金房领取备用金；3.在班长在场的情况下清点备用金；4.确认无误后，在相应的栏内画√，确认签字；5.在班长的带领下返回卖场，做早礼，做开店准备；6.进行收银台的区域整理、开机、备品整理（二）营业工作中的要点1.遵守收银工作重点，欢迎顾客光临2.对顾客的提问耐心回答3.发生顾客抱怨或由于收银结算有误，顾客前来投诉交涉时，立即联系值班班长，避免影响正常的收银工作。
4.对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；5.重扫商品，必须由班长、经理进行取消；6.交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金；7.在等待顾客时，进行收银前的各项工作的准备；8.在营业高峰期间，听从班组长安排从事其他工作；9.按照装袋要求对商品进行分类装袋。
（三）营业结束后的处理1.营业结束时拿好备用金、营业款及各类单据，到指定地点填制清单，并按照公司规定的金额留存备用金；2.填写现金交接单，全部点好并整理好现金。
在其他人员监督下装入钱袋，将收回的购物卡及银行卡单据放入卡袋，拿好现金袋、卡袋到指定地点，在登记薄上签名后交收银主管签收，并将备用金有序地放入保险柜内。
3.整理收银作业区卫生，清洁、整理各类备用品。
4.关闭收银机并改好防尘罩。
5.协助现场人员做好结束后的其他工作。
四、收银作业流程图1.营业前作业流程2.营业中作业流程3.营业结束后作业流程任务2实训任务及要求一、连锁门店收银岗位实训1.实训目的通过分组顶岗实训，使学生了解收银服务管理的基本理论和操作技能。
熟悉收银操作规范，掌握收银作业的重点和技巧，熟悉收银员待客作业的要领，结合实际情况，掌握POS收银机的操作规程。
2.实训内容：①组织学生在校内实训超市分组开展门店收银岗位顶岗实训，体会收银员一天的工作流程，了解收银作业管理的重点。
②熟悉POS收银机的操作规程和使用方法。
③学会装袋技巧和现金盘点。
二、实训形式以实训超市（或校内外其他超市）分组以顶岗的方式进行实地训练。
将学生分成若干小组，每个小组由一名店长和若干员工；通过校园实训超市收银员岗位工作流程，每个小组编写一份收银员每日工作计划书，并根据计划书内容进行流程演练。
三、实训日志和实训报告实训期间每个实习学生按规定必修写出实训日志和实训报告。
1.实训日志每个学生实习期间需撰写实训日志，实训日志应记录学生每天的实习情况。
包括：①详细记录当天实习地点，工作内容；②记录当天发现的问题、解决的问题，对所在的实习岗位合理化建议等；③体会及收获。
2.实训报告（内容较多时，可另附纸张）实习报告是根据实习日志，记录的原始数据，结合在学校中学习的基本理论和专业知识，对实习中体会较深，收获较大的项目，进行命题，分析，处理和总结其具体内容并做出收获和建议性的专题报告。
实习结束后，学生要完成实习报告（不少于1000字）。
实习报告必须载明实习概况与任务完成情况、实习岗位的基本业务流程与工作要求、岗位所需知识技能与自身适应情况、所在岗位问题分析与建议、实习收获与体会等。
实训报告实训项目名称：所属课程名称：班级：学号：姓名：实训日期：成绩：四、成绩评定与考核指导老师、实训经理为实训班级全体实训学生评比实训成绩并评选优秀实训生。
学生实训成绩评定参考标准：1.优秀：能很好地完成实训任务，达到实训大纲中规定的全部要求，实训报告能对实训内容进行全面、系统的总结，并能运用学过的理论对某些问题加以分析，并有某些独到见解，体现出一定的创新意识。
实训态度端正，实训中无违纪行为。
2.良好：能较好地完成实训任务，达到实训大纲中规定的全部要求，实训报告能对实训内容进行全面、系统的总结，实训态度端正，实训中无违纪行为。
3.中等：达到实训大纲中规定的主要要求，实训报告能对实训内容进行全面的总结，实训态度端正，实训中无违纪行为。
4.及格：实训态度端正，完成了实训的主要任务，达到实训大纲中规定的基本要求，能够完成实训报告，内容基本正确，但不够完整、系统，实训中虽有一般违纪行为，但能深刻认识，及时改正。
5.不及格：凡有下列情况之一者，均以不及格处理：①未达到实训大纲规定的基本要求，实训报告马虎潦草，或内容有明显错误；②未参加实训时间超过全部实训时间三分之一以上者；③无故旷课累计三天以上（含三天）或连续旷课两天者；④实训中有违纪行为，教育不改，或有严重违纪行为。
【延伸阅读】收银作业管理一、收银纪律管理1.收银员在营业室身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅自离开收银台。
3.收银员应使用规范的服务用语。
4.收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会。
5.在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
6.收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
7.暂不启用的收银通道必须用链条拦住。
8.收银员在营业期间不可看报与谈笑。
9.收银员要熟悉门店的商品和特色服务内容，了解商品为止和门店促销活动，尤其是当前的商品变价、商品特价、重要商品存放区域，以及有关的经营情况。
二、收银员装袋作业管理1.正确选择购物袋2.将商品分类装袋其原则是：①生鲜类食品（含冷冻食品）不与干货食品、百货食品混合装袋；②生鲜食品中的熟食、面包类即食商品不与其他生鲜食品混装；③生鲜食品中，海鲜类产品不与其他生食品混装，避免串味，水果不能和未处理的生鲜蔬菜放在一起等；④化学用剂类（洗发水、香皂、肥皂、洗衣粉、各类清洁剂、杀虫剂）不与食品、百货类混装。