维保内容和计划

电梯维保内容和计划

目录：

（一）电梯保养方式说明及维保方案（二）维保作业主要内容

（三）售后服务

（四）维保计划原则

电梯保养方式说明及维保方案

一、序

有鉴于顾客对电梯、电扶梯运行安全和质量的期望日益殷切，就专业的立场应提供让客户百分之百满意的服务及有关安全，维持质量的责任业务，并以此为目标有效的管理及执行。

为促进维保业务更臻完善，就整个中国的地理环境而言，如何依照各地区的实际情况包括有气象、人文、地理、财经、交通等甚至于该地区未来的发展和演变来谋求最佳的售后服务方式，以期达成目标。

我方维保实行“每天24小时、全年无休”的维保作业方式，包括了会影响机能、故障的项目以及预防保全的措施，并操作使用说明及保安问题的咨询工作更加明确。在实行上更需要理解维保的本身并非单独工作性而是依据其各种变化的过程加以统合后长效执行的基本理念，目的是为顾客提供安全舒适的垂直交通。

二、维保方式简介：

依据走行时间为基础，考虑“使用频度的对应保养”同时兼顾“机能、故障重要性项目及使用环境差异的对应保养”并尊重原计划理念采取预防保全的措施，以符合维保作业的目的──确保运行安全，产品质量维持和延长使用寿命。重点项目的选定将“与人身事故有牵连的项目”，“灾害直接有关的项目”指定于维保作业项目中，对于需要数据的部分均采取测定作业来彻底管理。

在维修保养中包括了保养定期保全保养，计划保全保养，清扫整理、经年保养（长周期整理）、故障处理和专案处理业务等主要作业内容，扩大免费零部件的供应，作好咨询活动，运用质量保证的手法及检查制度，提供市场一个值得信赖的永大电梯。

三、维保方案：

方案一、（清包）

（1）乙方将派具专业技能之技术人员每月二次在例常工作时间对设备作定期调整、校验、注油、润滑、清洁工作，以保持设备之正常运行。

（2）在交通工具许可的情况下，乙方对本合同书所述设备提供24小时紧急故障处理。

（3）乙方对本合同书所述设备每年进行一次安全大检查，以确保该设备得到恰当的检查与调校。

（4）乙方对本设备之维修检查是以国家GB-7588标准为依据。

方案二、（半责及全责）

（1）乙方将派具专业技能之技术人员每月二次在例常工作时间对设备作定期调整、校验、注油、润滑、清洁工作，以保持设备之正常运行。

（2）非意外情况下，乙方对本合同书所述设备提供24小时紧急故障处理。

（3）乙方对本设备之维修检查是以国家技监总局颁布的维修保养作业要求《电梯维修规范》（GB-7588）及台湾永大机电股份有限公司四十

余年的经验为依据。

（4）合同有效期间，由甲方自行承办政府部门的年度检查，并承担全部申请费用和检测费用。如年检中存在由于保养不当而不合格项目者，乙

方应进行整改，费用由乙方负担。

（5）合同有效期间，除附件所列的消耗零部件外，其它零部件的修理和更换，得由甲方负担所需要更换零部件的材料费及工程费，乙方给予配

合。

（6）如遇天灾、人祸以及其他不可抗力因素造成的设备或零部件损坏，甲方可要求乙方修理或进行更换，但乙方得另向甲方收取材料费及工程

费。

（7）甲方要求乙方对设备进行装修、翻新、油漆、安装其他附件或修改控制线路等属非维修保养服务范围内的项目，乙方在能力许可的情况下

应尽量予以满足，但甲方得向乙方另行支付材料费及工程费。

（8）半责保养含易损件更换费用，全责保养含除不可抗力除不可抗力因素及人为故意损坏外一切零部件修复费用。

维保作业主要内容

售后服务

“永远为客户多想一点”是本公司充分落实服务、贯彻从销售、安装到售后服务一贯作业的做法。

1．每月定期维修。确保电梯正常安全运转。

2．故障维修。客户电梯若有故障，维保部门接到通知后，会迅速上门为客户解除故障。

3．电梯可与“远隔监视系统”电脑连线，并通过电话线路，在监控中心的大型屏幕中由专业人员24小时监视电梯的运行状况，客户电梯一旦发生故障，公司立即派人前去维修，为客户排忧解难，确保电梯正常运行。还利用“远隔监视系统”把电梯运转情况记录到下一次维修、保养计划中去。据电梯的状况，选择适当计划进行改造，真正降低电梯故障率，延长使用寿命，使电梯更年轻化。

4·每年与品质部门执行保养检查，并配合政府进行电梯安全检查。

5·服务中心随时作好客户电梯的保养、检查的维修工作，使电梯永保最佳状态。

6·保养部品库存中心可通过完善的运输网络，及时、快速地提供各式维修零件。

维保计划原则

一、为确保升降设备的安全及品质，将升降设备依据“走行时数”、“建物类别”

加以划分。

二、严苛保养现场是指：1.月行走时数超过100小时以上；

2.机关、饭店或供大家使用的场合。

三、一般保养现场是指：1.月行走时数未达100小时；

2 .供家或其它用途的场合。

四、严苛保养的作业方式：

以较短的循环周期来强化所有的指定作业项目。

五、一般保养的作业方式：

以适当的循环周期来完成所有的指定作业项目。

六、作业循环周期：

区分为3个月和6个月两种周期。

七、定期保养作业每月两次。

八、保养检查每年一次。