物业负责人职责1
物业管家岗位职责(15篇)
物业管家岗位职责(15篇)物业管家岗位职责11、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的.正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管家岗位职责21.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的'社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。
督导各班组开展物业管家岗位职责31、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的'关系，保证沟通顺畅；5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责41、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的`年度目标责任书做好项目服务工作；4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管理部经理岗位职责15篇
物业管理部经理岗位职责15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业办公室主任岗位职责(8篇)
物业办公室主任岗位职责1、协助上级处理小区日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排物业维修保养以保证各项设施的日常运作，对发现的问题及时跟进处理;2、处理客户/业主投诉及询问，并做出及时跟进及向上级回复结果;3、分派及监督各下属员工的工作表现，并对偏差做出调节;4、处理小区紧急/突发事件;5、协助验收楼宇，处理业主装修方案的审批工作及办理交楼手续，检查并跟进处理违章及违法装修;6、处理好客户/业主与公司各部门，政府职能部门与公司各相关部门之间的关系。
物业办公室主任岗位职责（二）1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责，业主满意率在____%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
物业办公室主任岗位职责（三）1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务;2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息;3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作;5、负责协助管理中心内____文件的起草与修订、档案整理与规范管理;6、负责社区文化活动的组织安排及上级领导交办的其他工作。
物业办公室主任岗位职责（四）1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等;3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;5、妥善处理一切紧急及突发事件;6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。
7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;8、领导交办的其它工作。
物业公司各岗位职责汇总大全【全】
物业公司各岗位职责汇总大全，完整！一、总经理岗位职责负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。
5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。
6.负责公司经营决策、人事审批工作。
7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责1.协助总经理做好公司的各项工作。
2.负责接管项目的物业管理工作。
3.负责督导、考核分管部门的工作。
4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。
5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。
7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责1.建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度。
2.负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训。
3.负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。
4.负责撰写、审核公司各类应用文稿。
5.负责对外宣传、公关接待及联络工作。
6.负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议。
7.负责传达公司文件、通知及会议精神。
8.负责公司微信公众平台、网站运行工作，做好公司形象宣传。
9.负责员工考勤管理的记录、审核工作。
10.负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理。
11.负责重大投诉的回访工作，做好归口处理；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；12.负责业主特殊求助事件的安排、处理工作。
13.负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准。
14.检查监督各项目年度目标完成情况，做好绩效考核。
物业管理员岗位职责
物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责精选篇11、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。
2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。
3、负责新到工程人员的岗前培训。
4、制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。
5、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。
6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。
9、负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。
10、定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。
11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。
12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。
14、每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
物业管理员岗位职责精选篇21.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙;2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收;3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案;4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况;5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯);7.负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平;9.负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程;10.完成公司领导交办的有关任务或工作。
物业公司岗位工作职责JD(部分参考)
物业公司岗位工作职责JD（部分参考）包括常规项目管理岗位、品宣设计岗位、行政岗位、市场/多经HRBP岗位、多种经营岗位、市场拓展岗位、工程技术岗位、计划运营岗位、实习生岗位等。
物业总监/片区总监职责描述：1、负责根据公司战略发展规划及市场调研结果，制定项目发展方向及服务定位，不断挖掘项目核心竞争力，确保项目处于良好的经营状态及可持续发展；2、负责公司大型商住综合体（或分管区域项目）的整体运营及管理，包括前期管理费用测算、年度财务预算方案、年度经营管理计划等；3、负责根据公司制度规范及品质要求，结合项目特点（现阶段以高端案场为主），设计物业服务流程，打造服务亮点，配合销售提升产品价值，对现场服务输出品质负责；4、负责项目各项前介工作对接；5、统筹下一阶段收楼及客户关系管理；6、核心团队组建及人才培养，满足项目滚动开发各阶段人员需求。
任职要求：1、本科及以上学历，30-45岁之间，经营管理类专业（条件优秀者可放宽至全日制大专）；2、两年以上同岗位工作经验，具有高端写字楼、品牌酒店物业管理经验或大型商住综合体项目经验者优先；3、熟悉物业行业法律法规，对高端物业服务品质有较深刻的理解；4、此岗位需接受XXX区域调动或外派。
物业项目经理职责描述：1、全面负责物业服务中心工作，为业主提供优质服务，完成公司各项经营管理指标；2、根据物业管理委托合同和相关物业管理法律法规、政策，组织带领项目各部门员工为业主提供客服、公共秩序、绿化保洁、房屋及设备设施运行维护保养等综合服务；3、拟定项目年度工作计划（含财务预算），执行公司管理制度及决议，控制管理成本；4、立足于客户满意度及财务收缴率指标，按季度落实相关工作，促进指标达成；5、组织开展项目多种经营及社区文化活动；6、负责组织、落实本项目基层员工招聘及团队建设；7、负责制定项目公共突发事件的应急预案，定期组织培训、演练，如遇突发事件应第一时间赶赴现场处理及上报；8、负责当地政府相关部门、社区居委会、业委会、VIP客户的关系维护；9、新交付项目及滚动开发项目，需负责筹备前期收楼事宜及返修跟进、协调。
物业负责人有哪些岗位职责
物业负责人有哪些岗位职责
1. 负责物业管理工作，包括日常巡视、维护、保洁等工作的安排和监督。
2. 负责与业主、租户的沟通，处理投诉、维修等事宜，维护良好的业主关系。
3. 负责编制物业管理计划和预算，并监督执行情况，确保物业管理工作有序进行。
4. 负责协调各方资源，包括人力、物力、财力等，确保物业设施的正常运行和维护。
5. 负责制定物业安全管理制度，加强对安全隐患的排查和整改工作，确保小区安全稳定。
6. 负责上报物业相关报表和资料，向上级主管部门或业主委员会做好相关工作汇报和沟通。
7. 配合物业开发和销售工作，为业主提供服务和支持，助力物业价值的提升。
写字楼物业管家岗位职责
写字楼物业管家岗位职责
负责写字楼的日常管理和维护工作，包括楼宇设施设备的保养维护、安全防范工作的实施、员工和访客的接待与管理等工作。
负责监督和协调楼宇内各项服务的执行，包括清洁、照明、空调、通风等，确保写字楼环境的舒适和安全。
负责制定和执行楼宇物业管理的相关政策和规定，积极协助业主委员会或物业所有者开展相关活动和决策。
负责监控写字楼内的设备设施运行情况和维修保养工作，及时处理设备设施的故障和报修工作，保证楼宇内设施设备的正常运行。
负责制定和执行写字楼的安全管理措施，确保楼宇内的安全和秩序，及时处理安全事故和突发事件。
负责管理写字楼的客户关系，对写字楼内的租户和访客进行接待和服务，解决客户的问题和需求。
负责开展写字楼的市场推广和业务拓展工作，积极维护和发展楼宇的商户和客户资源，提高楼宇的盈利能力和竞争力。
物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责英文回答：Property Manager。
Oversee all aspects of property management, including budgeting, maintenance, leasing, and resident relations。
Develop and implement property management plans to maximize property value and resident satisfaction。
Manage property staff and ensure compliance with all applicable laws and regulations。
Example: I worked as a property manager for a large apartment complex. I was responsible for overseeing theday-to-day operations of the property, including managing the budget, hiring and firing staff, and resolving resident issues.Assistant Property Manager。
Assist the property manager with all aspects of property management。
Manage day-to-day operations, such as rent collection, tenant screening, and property inspections。
Supervise maintenance staff and ensure that allrepairs are completed in a timely and efficient manner。
物业管理岗位职责详解
物业管理岗位职责详解物业管理是指对住宅或商业地产进行全面管理和运营的一项重要工作。
物业管理岗位是一个涉及多方面知识和技能的职位，需要管理者具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
下面将详细解释物业管理岗位的职责。
首先，物业管理岗位需要进行建筑和设备的维护。
这包括定期巡查建筑结构和设备设施的状况，及时发现问题并及时处理。
在发现设施故障或损坏时，需要与维修人员协调和安排维修工作，确保设施的正常运行。
同时，物业管理岗位还要负责定期清洁和保养公共区域，提供一个舒适、整洁的生活环境。
其次，物业管理岗位需要进行安全管理工作。
这包括制定和执行安全管理制度，确保住户的生命财产安全。
物业管理人员需要定期组织安全培训，提高住户的安全意识，及时发现安全隐患并采取有效措施。
在紧急情况下，物业管理人员需要迅速组织疏散和应急处理，保障住户的安全。
另外，物业管理岗位需要进行住户服务工作。
物业管理人员是住户和物业公司之间的桥梁，需要及时回应住户的需求和投诉，解决住户的问题。
物业管理人员需要提供友好、高效的服务态度，让住户感受到温暖和关怀。
对于公共设施的预订和使用，物业管理人员需要进行合理管理和协调，确保住户的权益。
此外，物业管理岗位还需要进行财务管理工作。
这包括编制和执行预算计划，对物业费用进行合理分配和管理。
物业管理人员需要定期对物业费用进行核对和审计，确保资金的安全和合理使用。
同时，物业管理人员还需要与财务部门进行协调，保持良好的财务信息流通。
最后，物业管理岗位需要进行社区管理工作。
这包括组织社区活动，促进住户之间的沟通和交流。
物业管理人员需要处理社区内的矛盾和纠纷，协调邻里关系，维护社区的和谐稳定。
同时，物业管理人员还需要与相关机构和部门进行合作，推动社区的可持续发展。
总的来说，物业管理岗位是一个综合性较强的职位，需要管理者具备多方面的知识和技能。
物业管理人员需要全面了解房地产管理法规和标准，善于沟通和协调，具有责任心和服务意识。
建发物业行政岗位职责
建发物业行政岗位职责
负责物业公司的行政管理工作，包括文件收发、会议安排、办公设施维护和管理、员工考勤等工作；协助上级领导完成日常行政事务, 协调解决各部门之间的行政事务纠纷；负责文档的整理、归档和保管工作, 确保公司文档的完整性和安全性；协助上级领导进行部门预算的编制和执行, 控制部门经费的开支情况和经济效益；负责物业公司行政工作的规章制度、考勤制度及其他相关管理制度的起草和修订工作；协助上级领导开展员工培训和考核工作，提高员工的素质和业务水平；完成领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责目的
物业管家岗位职责目的
- 负责物业的日常管理工作，包括维修、保洁、安全等方面，
确保物业设施设备正常运行，提升物业品质和服务水平。
- 负责物业秩序和安全管理，制定并执行物业管理规章制度，
保障业主和居民的生活安宁和安全。
- 负责物业费的征收和管理，保障物业财务的正常运作和资金
的合理使用。
- 负责与相关部门和供应商的沟通协调工作，保障物业设施和
设备维修保养等工作的顺利进行。
- 协助物业公司开展业主大会、业主委员会和其他相关活动，
做好物业管理工作的宣传和沟通工作，保持与业主的良好关系。
物业工作人员2024年安全职责标准协议一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX物业工作人员2024年安全职责标准协议一本合同目录一览一、安全职责标准总述1.1 安全职责概述1.2 安全标准概述二、物业工作人员安全职责2.1 物业工作人员安全职责总则2.2 物业工作人员安全职责细则三、物业工作人员安全培训3.1 安全培训内容3.2 安全培训频次3.3 安全培训效果评估四、物业工作人员安全意识提升4.1 安全意识提升措施4.2 安全意识提升活动五、物业工作人员安全事故处理5.1 安全事故报告程序5.2 安全事故处理流程5.3 安全事故责任划分六、物业工作人员安全防护设备6.1 安全防护设备配备标准6.2 安全防护设备使用及维护七、物业工作人员健康管理7.1 健康检查制度7.2 职业病防治措施八、物业工作人员安全考核8.1 安全考核指标8.2 安全考核程序8.3 安全考核结果运用九、物业工作人员安全奖惩机制9.1 安全奖励措施9.2 安全处罚规定十、物业工作人员安全信息管理10.1 安全信息收集与报告10.2 安全信息分析与处理十一、物业工作人员应急预案与演练11.1 应急预案制定11.2 应急预案演练十二、物业工作人员安全沟通与协作12.1 安全沟通机制12.2 安全协作流程十三、物业工作人员安全保密事项13.1 保密内容范围13.2 保密措施与责任十四、物业工作人员安全合同终止与解除14.1 合同终止条件14.2 合同解除程序第一部分：合同如下：一、安全职责标准总述1.1 安全职责概述双方确认，物业工作人员的安全职责包括但不限于维护物业管理区域内的公共安全、保障业主的人身和财产安全、维护公共设施设备的正常运行和使用、执行物业管理区域内各项规章制度等。
1.2 安全标准概述双方确认，物业工作人员应遵守的国家和地方安全标准、行业标准、企业标准等，包括但不限于消防安全、电气安全、机械安全、环境保护、职业健康等方面。
物业管理的职责有哪些
物业管理的职责有哪些1、房屋的维护与修缮管理。
2、绿化管理。
3、卫⽣管理。
4、治安管理。
5、车辆交通管理。
六、公⽤市政设施管理。
七、违章建筑的管理。
⼋、多种⽣活服务。
物业管理的职责⼀、物业经理岗位职责1、全⾯负责对所的物业实施⼀体化综合管理，贯彻执⾏ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理⽬标和经济指标。
2、制订管理处年度、⽉度⼯作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3、负责检查、监督各项制度的执⾏情况。
4、合理调配⼈员，协调各岗位的分⼯协作，责任到⼈，同时关⼼员⼯⽣活，确保管理处员⼯有良好精神⾯貌和积极的⼯作态度。
5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理⼯作，落实安全、防⽕⼯作。
6、协调本部门与供⽔、供电、⼯商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项⼯作。
7、认真完成管理处其他⼯作职责内容和公司安排或委托的其他⼯作任务。
⼆、物业经理助理岗位职责1、协调经理完成本管理处的各项⼯作。
2、认真完成所分管的各项⼯作。
3、当经理不在时，经理进⾏⼯作。
4、有权向经理提出建议对下属⼈员进⾏奖惩。
5、遵照劳动部门⼈事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员⼯的事务⼯作，对部门中的私招滥雇⾏为进⾏处理。
6、有权处理顾客对其分管⼯作范围内的投诉。
7、有权处理分管⼯作范围内的突发事件。
8、有权⾃⾏安排下属⼯作⼈员的各项⼯作。
三、物业管理部经理岗位职责1、以⾝作则，调动员⼯积极性，保质、保量地完成各项⼯作。
2、检查、监督⼤厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地⾯清洁。
3、热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4、定期对本部门员⼯进⾏培训和考核⼯作，不断提⾼员⼯的业务⽔平和服务质量。
5、协调本部门与各部门的关系，合理调配⼈⼒和物⼒资源。
6、负责清洁⽤品采购计划的编制和进货物品的验证⼯作，并控制其合理的使⽤，协助仓库管理员合理贮存和使⽤保管。
物流园物业岗位职责(1)
物流园物业部岗位职责一、物业部经理岗位职责：1、负责本部门各岗位分工，制定岗位职责与工作标准并落实考核,使之高效良性运转。
2、负责本部门内工作制度的建立，并检查督促部门所属人员全面完成本岗职责范围内的各项工作任务。
3、负责本部门工作计划、文件、报告及具体方案的制定与落实。
4、负责辖区内的水费、电费、空调费、物业费、车位租赁费的及时足额收取交纳等工作。
5、负责辖区环境及公共区域的清洁工作。
6、负责辖区正常经营、生活秩序，园区治安、夜间巡逻对发现的安全问题负有反映、提报和及时处理的责任。
7、负责辖区所有公司设备、设施的正常运转。
8、负责对员工表现进行考核评审，对人事升迁与斥退作出决定性建议。
二、物业部内勤岗位职责:1、负责物流园商铺、小区、大厦的充电，收取水费、电费、物业费、车位租赁费、空调费等工作。
2、负责接听整个园区包括小区、大厦客户的电话，根据提出的问题告知维修工进行维修。
3、每月查一次水表，打水费通知单，并上门收取水费。
4、负责物流园商铺、小区的所有钥匙，交房、退房以及办理电卡。
三维修部主管（物业部副经理）岗位职责1．编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求，报部门经理审批，并负责(经批准)计划的落实和实施，并检查计划的完成情况和质量情况。
每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。
2．配合部门经理完善电、水、中央空调、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。
3．负责配合办公室做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作，建立以上设备台帐。
随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况，并负责解决有关技术问题。
组织分析设备易发事故并落实预防措施，防止和减少设备事故的发生，严禁设备带故障运行。
4．坚持预防为主的方针，切实做好各类机械设备的清洁润滑；连接件紧固；易损件更换；机械设备运行噪音测试；防腐防锈及管道、容器压力测试；减压、恒压阀调整；水质化验、计量表校验等工作；负责落实空调主机、锅炉、送排风机、生活水箱等设备按政府各职能部门要求的年检工作。
物业主管岗位职责
物业主管岗位职责物业主管需要备专业市场洞察能力、行业业态分析能力、计划能力、领导能力、沟通协调能力、人际交往能力和执行能力、语言及文字表达能力，下面是小编给大家整理的物业主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业主管岗位职责11、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。
物业主管岗位职责21、负责制订和调整运营系统的组织规划2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。
3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。
4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。
6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。
7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。
8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。
9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。
10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。
11、完成上级领导交办的临时性工作。
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物业经理岗位职责岗位名称：物业公司经理直接上司：房地产公司总经理直接下属：物业公司经理助理、行政主管、秩序部主管、工程部主管、客服部主管、环境部主管说明:经理在开元实业公司总经理领导下,负责总公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。
具体工作职责如下：1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。
如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客户服务管理制度、业主公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、业主委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。
并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；4、协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系。
参加公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；5、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；6、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；7、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；8、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；9、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；10、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；11、完成上级交办的其它任务。
客服部助理职责职能说明:管理、协调、监督、公关、服务的职能。
对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过客服部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，客服部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。
对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。
负责各类牌照、收费标准的申办，政府部门任务的落实，与政府部门建立良好的关系。
职责：1、在物业经理的领导、指导下,开展部门内各项工作，检查部门工作，并将检查结果统计上报经理并下工作单予以落实整改。
保证物业管理服务的水平、质量.2、组织、开展业户的意见征询工作，对客户服务质量进行严格控制，处理业户的投诉和业户间的纠纷。
3、落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的收缴，催缴工作。
负责协助综合部门做好本部门的考勤、考评、培训工作。
4、认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的任务。
负责同行业市场信息收集、调查、分类、汇总、报告、剪辑、组织学习工作。
为推动公司物业管理发展出谋划策。
5、负责新楼盘的验收、接管（如对公共设施、设备统计），具体落实、组织、协调收楼的各项工作。
全面掌握物业情况。
6、负责取得物业管理费、停车场使用费收费批文、牌照等经营必备的文件。
7、统筹、计划、协调、组织社区文化活动。
8、草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面的文件。
9、协助业户办理各项服务：10、提供管理区域管理服务咨询11、受理业户投诉(服务热线的接听、记录、跟进、督促回访)12、协助保安、工程各部门做好突发事件、特殊天气的应急处理。
13、完成上级安排的其他工作。
综合部职责职责说明：1、负责人事、行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行；制订有竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。
负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制，为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。
2、负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。
参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作。
劳动合同、档案的管理；监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。
3、公司大型活动、培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。
4、负责员工工装的订做、发放及回收的管理；食堂的物资/卫生/伙食的管理；物资的采购调配及车辆的管理，宿舍的安排。
5、对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。
6、制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用、物资予以统计。
7、各类公文的起草，各类文件的上传下达，指导执行，行政文件、表格、档案等的管理。
8、公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具购买。
9、公司办公室秩序的管理，办公设施的使用管理，公告、节假日轮值，公司内部的钥匙管理；以及清洁、绿化、维修、保安等的管理，以确保办公环境的整洁优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资挂勾。
10、协调各部门的工作联系，物资、人员调配。
11、组织公司周例会事务性会议的召开、后勤，会议情况的记录整理、分发，会议决定的跟进落实。
12、对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好工作关系，树立公司良好形象。
13、完成上级交办的其任务。
1、楼盘的前期介入,包括图纸会审, 了解工程进展情况,记录重要隐蔽工程,熟悉掌握各类明暗管线布置、走向,设备安装、调试情况，提出物管意见。
2、熟悉小区规划，各类房屋的结构，公用设施、设备的分布、使用状况、安全要求。
3、参加验收、接管工作，严把质量关，严禁未经验收、质量不合格的工程交付使用，对验收中存在的问题要列表上报、分转并跟进房地产公司的处理工作，负责小区全部工程资料、档案的系统交接各建档、使用、保管工作。
4、工程人员的招聘、考核、奖惩、辞退、培训工作。
5、提交设备、设施的更新改造计划，按批复实施。
6、工程物料的申购、质量监控、协助综合部降低成本。
7、贯彻执行工程管理制度及公司各项规章制度，并督促落实。
8、水电费的数据统计，审核工作，适时提出合理化建议并进行改造。
9、定期与保安部、客服部检查小区的工程设施防火安全情况，提出整改意见并复查或落实，直至附合消防安全管理规定。
10、协调与房地产公司工程部及相关设计、质监、施工等单位的关系，以获取最大的技术、施工力量支持。
11、提交预防性、例常性保养、维修方案、计划，并按批复实施。
12、与供水、供电、排水、电信、煤气、消防、防雷、有线电视等部门及与物业设备承建商如电梯维修公司建立良好工作关系，确保设备处于良好备用状态，对外业务中廉洁奉公，维护公司的利益，树立公司的形象和声誉。
13、制定强电、弱电、智能、给排水等应急处理措施，确保物业的正常运行，发生重大事故、问题应冷静、果断采取措施，组织人员抢修，防止事态扩大，将损失降低至最小，14、并做出事故记录与分析，上报物业项目经理。
15、制定工程维修有关客户服务的制度、规程、有偿服务的收费，并贯彻执行，提高工程创收能力，树立良好服务形象。
16、完成其他上级交办的任务。
职能说明:是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作；对进入小区的人员进行排查、物品进行放进行检查，对装修的监管、交通秩序及行车场管理，要求文明执勤，礼貌待人威严与服务并举。
1、管理维护物业管理区域的公共秩序。
2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防燥、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。
3、消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。
4、负责治安、消防安全宣传工作，收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安，消防知识学习消防演练。
5、负责消防设施通送监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。
6、制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部实施。
7、制定治安、消防应急处理方案及防范措施。
8、管理进出车辆的时间，（如检查员工、装修工人、外派工作人员）对可疑人员、车辆物的按规定进行检查。
9、各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。
有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。
10、对违反管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
11、带匕首、三棱刀等管理工具和自制鞭炮、枪及其他可疑人员，鬼鬼祟祟的人员进行检查、严查、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。
12、遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告；发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知相关部门管理肇事人员，密切配合其他部门工作。
12．1 暴力分割事件12．2 斗殴12．3 人身及其它骚扰事件12．4 火警12．5 灾害性天气12．6 水浸12．7 违章装修12．8 设施损坏12．9 煤气泄漏12．9 保安系统、可视对讲和等出现故障12．10停水停电12.11人员受伤12．12 电梯困人13、对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。
14、负责协同客服部/综合部做好建筑垃圾的管理及时清运工作。
15、完成其他上级交办的任务。
环境部主管职责说明: 物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理；物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒；区域内所有的树木、绿化地、爬藤、地面履盖物、草皮及其他植物的修剪、浇水、施肥、除虫、松土、除杂草、补缺、保养等；改善、消除业户/用户的废弃物对环境的影响，创造有利于继续的生活、工作环境，美化环境。
1、制定并组织实施保洁服务方案、保洁服务计划和预算；2、对保洁员进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；3、对本组的保洁服务进行例行工作检查（每天），并不断改进保洁服务品质；4、与公司保洁专业同事分享保洁专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳保洁服务实践转化为管理处保洁服务管理要求。