电销整体培训流程
((贾玉双)5天课程-从优秀到卓越 - 电销团队TL管理技巧提升培训4[1].18
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《从优秀到卓越- 电销团队TL管理技巧提升培训》精品课程简介【课程时间】5天【课程目的】保险电销经过10多年的发展，目前到了大的发展阶段，人才是保险电销成功地核心竞争力，在这个基础上电销TL需要快速的成长，但是从一个优秀的TL到一个卓越的TL，这中间成长过程需要两年左右的时间，TL管理职位对于公司来讲起着承上启下的作用，怎么能让TL快速成长，提升团队产能？面对这个难题此课程从以TL一线实战经验为主，将一般TL两年需要摸索出的成长经验，浓缩于八项必备的实战技能：1）电销管理概述2）目标管理3）时间管理4）录音跟听与辅导5）KPI报表分析6）绩效改善沟通7）会议管理8）团队激励培训内容循序渐进深入浅出，突出实战性，让TL快速掌握如何提升团队管理的技巧，从而简单、快乐、高效工作提升团队业绩。
【授课方式】课程讲授＋案例分析＋实战演练＋体验分享＋培训研讨【课程介绍】一、电销TL成功之道- 电销管理概述◆目标：基于电销团队的特点阐述电销管理有别于传统管理，此课程帮助TL认识电销管理特点,理清电销管理的基本逻辑，为团队发展打下坚实基础。
◆课程大纲1.电销管理特点2.TSR到TL角色转换的三个转换法则3.成为优秀TL应该掌握的三项素质4.TL管理成功秘诀5.成为优秀TL管理者技能概览二、凡事预则立、不预则废- 电销团队的目标管理◆目标：细节决定成败这个概念在电销这个注重过程管理的业绩单位显得尤为重要。
此课程让TL了解如何进行符合电销特色的目标管理,并通过科学的办法进行目标的追踪和执行，最终超额达成团队业绩目标。
◆课程大纲1.让你知道电销团队目标管理的意义2.电销团队目标管理的流程3.电销团队目标制定原则4.自上而下、自下而上的目标设定步骤5.利用节奏法做好目标追踪6.依据团队电销关键数值进行目标反馈7.电销团队目标管理实际案例讨论三、不再忙碌– TL有效时间管理◆目标：真正好的TL是很轻松的，不应该是“忙”“盲”“芒”，而TL在电销的现场管中很容易就被繁琐工作淹没了，一天下来总会觉得没有做几件事情就到下班时间。
公司销售部年度培训计划方案
公司销售部年度培训计划方案公司销售部年度培训计划方案7篇公司销售部年度培训计划方案大家了解吗？时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，现在就让我们好好地规划一下吧。
以下是小编精心收集整理的公司销售部年度培训计划方案，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
公司销售部年度培训计划方案（精选篇1）搞好销售人员培训，必须制订培训计划。
销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
(一)培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。
常用的培训方法主要有以下几种：1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。
这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。
根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。
电销工作流程
•
最多隔一天，投资顾问给客户电话：*哥/姐，我是金石投资的***， 请问我给您发的信息收到了吗？具体地址都清楚了吧？那好，咱们周 *再见！
会议开始前一天的下午：会场经理给客户电话：*先生，您好，我 是金石投资的会场经理***，现在和您确认一下您出席我们会议的时间 和地址，我们的时间是**，具体地址是：***，您是*位出席对吧？好的， 咱们明天下午*点XXXX再见！
走 跟 动 听
跟听
跟听的种类（从侧，在线，同听） 跟听的技巧（A4纸，把问题及时写下来
指导员工，在跟单中最有效，让员工在 无形中提高也树立自己的威信） 跟听的后续处理（马上总结，再次温习， 发现好的话术及时和其他组员分享）
走动
经常性 无规律 形式不限 倾听 指导 协助 目的：监督并提高员工工作量
三.意向沟通
1.接待客户 2.面谈
接待客户流程
1.资料准备 2.注意礼仪标准，凸显专业性 3.会前简单沟通，聊天形式为主，了解客户投 资产品，兴趣爱好，家庭，工作等（知己知 彼，百战不殆） 4.安排客户进会场，简单介绍会议内容，告知 讲座结束后接待。
面谈流程
开场白（分析客户类型） 产品特点（对比） 公司资质 公司服务 收益、风险 软件 收尾（一次性签单） 留联系方式：留qq方便后期联系装软件等， 加飞信提供公司服务（早报，金评，投资建 议，收益报告）
客户问题
资金： 钱在股市：帮助客户关注个股，并及时提示大盘风 险，让客户及时出来，方法就是去向分析师寻求帮 助，注意一定要果断，帮助客户下决心！要狠！ 决定权： 决定权在谁那里，就让客户带谁过来了解，帮助客 户去做有决定权的人的思想工作！ 需求： 判断客户的真实需求，只要来公司的客户都是有需 求的，关键是如何找到客户的真正兴趣点在那里， 然后强化刺激！
电话营销流程及技巧_杨超
介绍打电 话目的
确认对方 的时间的 可行性
转向探测 需求
好的开场白来自于：你给客户带来了什么利益和好处？
打破坚冰—开场白
**爸爸/妈妈您好，我是学大教育的杨老师。您现在接听电话方便么？自 报家门 是这样的，之前在孩子所在的**学校举办过**讲座/**作文大赛/**调研， 孩子有参与并留下了您的联系方式。——人物介绍、交待数据来源 学大成立X周年庆/上市X周年/校区**活动，我们在之前参与过活动的孩子 中抽取一部分可来学校就近的校区做免费的学科测评/试卷分析。——目 的/给予受邀请理由 这是一份非常专业的个性化测评系统，有利于孩子在期中考试前改善学习 方向，提高学习的效率，更针对性制定复习计划。——说明好处 家长，现在孩子复习的怎么样了呢？可以和孩子一起到校区参与测评/ 试卷分析。 ——默认孩子上门，引导家长上门 录音分享：优质开场白
个人需要电销的原因
• 保住饭碗的得力帮手 • 掌握主动权：我的业绩我做主 • 赚取招生奖金，保证课时量的前提
• 提升销售技能，完美销售职业生涯
• 练就积极乐观心理素质，笑对挫败
• 提升岗位晋升砝码
• 增加游走职场的身价 • ……
不外呼将面临的 挑战
• 市场竞争越来越激烈，想到营销渠道往往都被试过了而热线量仍十分 有限
开场白中常见的几种方法
直截了当
牛群效应 激起兴趣法 巧借东风
直截了当法
我是哪里的、做什么的 我是谁 邀约的主题 给客户带来的好处 征询时间
激起兴趣法
提及对方现在最关心的事情 赞美对方 引起他的担心和忧虑 提到之前学习的经历 提高成绩的方法 用具体的数字
邀约上门的理由
情感沟通 增值服务 学科测评 心理测评
全国领先的中小学个性化学习社区
电销的销售流程
电销的销售流程你是否也曾遇到？刚入行，你的前辈传授给你的最强绝招就是背话术？当你没有业绩时，你唯一能求助的是不是只有话术？每个业绩不理想的电销人员，都有一份捏破了的话术。
因为，前辈会告诉你：话术=业绩！But，你的业绩不等于话术！电销重流程轻话术！一、流程的重要性1、正确的作业顺序。
指引你的销售进程持续往前推进。
2、保持电话的目的性，时刻纠偏。
让你在电话中掌握主动权，不被客户牵着鼻子走。
3、自检工具。
杜绝自己说废话的机会，在有限的电话时间里，做最有效的沟通。
二、正宗的电话销售流程步骤1、确定目标客户：通过市场研究和分析，确定目标客户群体，如按行业、公司规模、决策人职位等分类。
2、有效的销售准备：了解目标客户的需求和痛点，准备相关的销售材料，制定电话拜访的计划，明确电话拜访要达成的主要目标及问题设计。
3、引人注意的开场白：在电话接通后，用简洁、有吸引力的开场白引起客户的兴趣。
4、取得客户信任：通过专业的知识和热情的态度，建立信任关系。
5、迅速切入正题：在取得客户信任后，尽快进入销售主题，介绍产品或服务的特点和优势。
6、强调自身价值：详细阐述产品或服务的价值，以及如何满足客户的需求和痛点。
7、需要稳定的电话卡：为了确保销售过程的顺利进行，需要使用稳定的电话卡或设备。
三、注意事项在电话销售过程中，还需要注意以下几点：1、保持热情和耐心：对待客户要热情，有耐心，不要急于求成。
2、倾听客户需求：认真倾听客户的需求和意见，了解他们的痛点和需求。
3、提供专业建议：根据客户的需求和痛点，提供专业的建议和解决方案。
4、调整策略：根据客户的反馈和需求，及时调整销售策略。
5、记录和跟踪：记录每次销售电话的结果和反馈，及时跟踪客户的进展和需求。
6、维护关系：在销售完成后，要继续维护与客户的关系，提供优质的售后服务和支持。
以上就是正宗的电话销售流程和需要注意的几点。
希望对你有所帮助！。
会计课程电销流程与话术
课程目的一、帮助我们销售端的伙伴强化销售流程二、收集销售过程中遇到的问题，完善解决方案销售：同学您好，我是xx教育的黄老师，专门负责会计证书、自考学历培训规划的老师，请问怎么称呼您呢？学生：xxx小姐/先生销售：好的，xxx小姐/先生，您好，您刚刚是在我们官网咨询会计考证的相关信息，请问您是想了解初级会计还是中级，还是注册会计师呢？学生：初级销售：嗯好的，您这边简单的说下您最高的学历、专业、以及毕业多长时间啦，想报考的地区，老师这边确认下你是否符合报考条件学生：大专，非会计专业，今年刚毕业，广州销售：嗯嗯，您目前是符合报考这一期的会计初级职称的哈。
不过避免之后政策改革，提高报考门槛，咱们要明确目标一次性通过哈高中以下不符合报考的转学历大专以上尝试转注会三、探需/强需了解学员基本需求并强化学习动机销售：现在是从事的会计相关工作吗？怎么想到考会计初级职称了呀？（针对学员情况）学生：不是销售：（零基础想转行）确实现在考一个会计证是不错的，会计改革之后缺口相当大，而且基本有技能的人才比较少，并且在国家提倡“大众创业、万众创新”之后，公司越来越多，在一二线城市，有实操经验、有会计职称的话，工资在4000-8000左右，您现在咨询了解也是比较好的时机强需：您现在也是缺少这个证书，来发展自己，而且现在技能型人才比较多，像在您公司的话相信也有很多竞争者存在的。
咱们如果不提升自己，后期很可能被社会淘汰的。
考下这个证书，对于咱们的长期发展是非常有利的。
如果您确定要走进会计这个行业，长期规划那也是必须的了。
（财会人员的痛点）四、考试信息介绍提供考试基本信息，拉进距离销售：会计初级职称的考试内容您这边有了解过了吗学生：没有销售：初级的报考时间是11月份，考试时间是5月份。
初级资格考试科目：《经济法基础》和《初级会计实务》，参加初级资格考试的人员，必须在一个考试年度内通过全部科目的考试，才可获得初级资格证书的初级职称考试会涉及到法律，仲裁，行政，会计概述，财务处理，电算化，资金款项，成本核算等，题型为：客观题，单项选择，多项选择，判断，不定项选择。
电销培训流程
电销培训流程电销培训是提高销售人员综合素质和销售技能的重要途径，通过系统的培训，可以帮助销售人员更好地了解产品知识、掌握销售技巧，提升销售绩效。
下面将介绍电销培训的流程，希望能对您有所帮助。
1. 培训需求分析。
首先，进行电销培训前，需要进行培训需求分析。
通过与销售团队和管理人员的沟通，了解销售人员的实际情况和存在的问题，确定培训的重点和方向。
同时，也需要对市场和竞争对手进行分析，了解行业动态和市场需求，为培训内容的确定提供依据。
2. 制定培训计划。
在进行培训前，需要制定详细的培训计划。
培训计划包括培训的时间安排、内容安排、培训方式和培训目标等。
在制定培训计划时，需要根据实际情况合理安排培训时间，确定培训内容和培训方法，明确培训的具体目标和效果评估标准。
3. 培训内容设计。
培训内容的设计是电销培训流程中的关键环节。
培训内容应该包括产品知识、销售技巧、客户沟通技巧、销售话术等方面。
在设计培训内容时，需要根据销售人员的实际情况和培训需求，结合市场和客户需求，设计具体实用的培训内容，注重培训内容的系统性和实用性。
4. 培训方式选择。
在确定培训内容后，需要选择合适的培训方式。
培训方式可以包括集中培训、现场教学、在线培训等多种形式。
根据不同的培训内容和培训对象，选择适合的培训方式，确保培训效果。
5. 培训师资力量。
培训师资力量是电销培训的关键因素。
培训师需要具备丰富的销售实战经验和专业的培训能力，能够有效地传授知识和技能，激发学员的学习热情，提升学员的学习效果。
因此，在选择培训师时，需要严格把关，确保培训师具备相关的销售和培训经验。
6. 培训效果评估。
在培训结束后，需要对培训效果进行评估。
通过考核和测试，了解学员的学习情况和掌握程度，评估培训的效果和成效。
同时，也需要听取学员的反馈意见，了解培训的实际效果，为今后的培训工作提供参考。
总结。
电销培训是提升销售人员综合素质和销售技能的重要途径，通过合理的培训流程，可以有效提升销售人员的绩效和销售业绩。
电销流程
A：是这样的，我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，配合我提供资料就可以了。你觉得可以吗？
结果：打了40多通电话有7个愿意，25个左右表示歉意后拒绝，5个左右直接挂断。
3、建立亲和
语气温和（模仿语速语调）
4、建立权威
回答问题不卡壳（基本产品知识、活动政策、公司信息、服务客户等）
一、前言
1、电销的核心是：自信-语气显得亲和
2、亲和效果是：让客户不抗拒，希望听你讲下去
二、流程（高效的话术必须包含以下6点）
1、勾魂
核心：阻断
目的：吸引注意力
举例：你有移动号码吗？（你有房子出租么？你好，X总你们有网站么？）
2、反客为主
核心：引起客户好奇心-一般用疑问句
举例1：
A：你好，是李房东么？
5、邀约上门
您是希望我们登门拜访，还是您过来考察下公司？（在上面的聊天过程中要透露一个信息：上门有优惠或其他利益，比如：周三前考察公司就参与抽奖一次，奖项为减免11%-23%的金额）
6、埋下一颗种子
技师：你的背部有很多痘痘湿气有点重
我：嗯是的
技师：（不说话...继续捶肩膀）
我：（浮想联翩，想到了一切关于湿气的内容）
B：是的，你是哪位？
A：我是需要租房的
B：你是个人还是中介？
A：我是个人租房的不是中介，
B：哦，房子还在没有租掉
A：哦，是这样的房东。我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，我一次性给您4000块补助，并且您的房子还可以继续出租给别人，你只要配合我完成资料注册就行了，你看可以么？
十分钟后...结束
电销销售培训流程
电销销售培训流程电销销售培训是为了提高销售团队的销售技巧和能力，从而达到提升销售业绩的目标。
以下是一种典型的电销销售培训流程：1. 培训前准备在开始电销销售培训之前，需要进行准备工作。
包括确定培训的目标和内容、制定培训计划、准备培训材料等。
2. 基础知识培训首先进行基础知识培训，包括了解销售流程、了解产品知识、了解目标客户群体等。
培训师可以通过讲解、演示、案例分析等方式进行教学，确保销售人员对产品和销售流程有清晰的认识。
3. 销售技巧培训接下来，进行销售技巧培训。
培训师会教授有效的沟通技巧、提问技巧、倾听技巧、销售谈判技巧等。
本阶段的培训旨在增强销售人员与客户之间的互动，提高销售团队的销售能力。
4. 模拟销售练习为了让销售人员更好地掌握所学的知识和技巧，需要进行模拟销售练习。
培训师可以设计一些销售场景，让销售人员进行角色扮演，模拟真实的销售情境，通过实践锻炼销售技巧。
5. 个性化辅导针对每个销售人员的不同情况和需求，进行个性化辅导。
培训师可以与销售人员进行一对一的交流，了解他们的困难和需求，并提供相应的指导和建议。
6. 销售分析和反馈培训结束后，进行销售分析和反馈。
销售团队可以整理销售数据，分析销售成绩和销售过程中的问题和不足之处。
同时，培训师可以针对销售人员的表现给予积极的反馈和指导意见，以便他们能够持续改进和提高。
7. 持续跟进和培训销售培训不应该只是一次性活动，而应该是一个持续的过程。
为了保持销售团队的竞争力和销售业绩的持续增长，需要定期进行跟进和培训。
这可以包括定期的销售例会、培训课程的更新和补充等。
以上是电销销售培训的一个流程简介。
通过系统的培训和持续的跟进，销售团队可以不断提升销售能力和业绩，实现销售目标。
继续培训的相关内容：8. 销售心理素质训练在电销销售中，销售人员需要具备良好的心理素质，才能应对各种销售挑战和压力。
因此，销售团队培训应包括心理素质的训练。
这可以通过培训师分享心理调适方法、情绪管理技巧等方式来实现。
电销培训流程
电销培训流程电销培训流程电销是一种通过电话进行销售的方式，它不仅可以节省时间和成本，还可以扩大销售范围。
然而，电销工作也需要一定的技巧和技能，这就需要进行专门的培训。
接下来，我将介绍一个电销培训的流程，帮助培训员工获得成功。
第一阶段：准备工作在开始培训之前，需要对培训员工进行前期准备工作。
这包括制定培训计划，明确培训目标，确定培训内容和时间安排。
第二阶段：理论知识培训在这个阶段，培训员工需要学习一些基本的理论知识。
这包括销售技巧，电话沟通技巧和产品知识。
销售技巧包括如何吸引顾客的注意力，如何提出有吸引力的销售提案和如何处理顾客的异议。
电话沟通技巧包括声音语调的把握，表达清晰和礼貌等。
而产品知识则是为了让销售员能够更好地了解产品，并能够回答顾客的问题。
第三阶段：案例分析在这个阶段，培训员工需要通过分析一些案例来应用他们学到的理论知识。
培训师可以播放一些与电销有关的电话录音，让员工分析其中的销售技巧和问题。
他们还可以进行角色扮演，模拟真实的销售情境，让员工运用自己的知识和技巧进行销售。
第四阶段：实操训练在这个阶段，培训员工将进入实操训练的环节。
他们可以通过拨打电话，向真实的顾客提供产品信息，并尝试进行销售。
培训师可以在一旁进行辅导和指导，并给予反馈和建议。
第五阶段：模拟销售在这个阶段，培训员工将进行模拟销售的综合训练。
培训师可以扮演顾客的角色，让员工进行销售。
这样可以让员工将之前学到的知识和技巧进行更好的应用，并锻炼其处理不同顾客及情况的能力。
第六阶段：总结和评估在培训的最后阶段，培训员工将进行总结和评估。
他们可以回顾整个培训过程，总结自己的收获和不足之处。
培训师可以对员工进行评估，看他们是否掌握了电销技巧，并能够独立进行销售。
以上就是一个电销培训的流程。
通过这个流程，培训员工可以逐步掌握电销技巧，并且能够独立进行销售工作。
当然，除了培训之外，培训员工还需要不断实践和经验积累，才能在实际工作中取得更好的销售成绩。
电销话术及流程图
话术及流程：邀约：邀约要有结果、邀约记录跟进表（见客户跟进表）➢首先是问候加介绍课程和课程沟通➢要求加微信发课程介绍➢或短信提醒客户微信已发，请及时查看➢微信温馨提醒客户查看，稍后什么时间会致电沟通➢致电沟通邀约➢执行要点：每次沟通认真填写客户跟进表第一步，第一次电销话术您好！x总，我是中国服装培训第一品牌实效一百的XX,我们在6月15-16日在举办一场《利润突围-帮你找回90%利润》的课程，特邀请像您这样优秀的做服装生意的老总来参加，x总，我先把本次课程的容发给您看下，请问您这个手机号就是微信号吗？我加下您微信，我马上发给您看下！祝您生意兴隆！第二步、微信互动微信互动容：微信、每天公司会编好容，定时发送！根据客户实际情况，实效组成员帮助跟踪！第三步、第二次电销话术您好！X总，我是昨天和你联系过的中国服装培训第一品牌实效一百的XX,昨天的微信您看了吗？A.看了答：这次课程主要为你分享：1快速提升终端业绩，让您的顾客数量快速递增300%，如何科学制定日目标并确保百分之百完成，如何做一场VIP充值平均达到5000元以上的终端赢利系统。
2.企业部上市系统-米票，米票可以让你的员工自动自发的像老板一样为企业（店铺）发现并解决问题，让你的员工每天像老板一样的为咱们公司操心。
3.您还可以结交一群像您一样优秀的服装界老总，共同学习、一起交流，一同成长。
4.我们现场老师会针对的店铺经营状况进行一对一的辅导，解决你的经营困惑。
X总，我相信您一定不会错过本次课程，所以您一定要来！而且报名就能送你一个导购快速学习成长价值998元的《超级导购》软件！X总，你好，我们这边这次课程的具体容，你清楚了吧，后期关于我们的课程还有什么疑虑，您可以随时跟我打或发微信，您这边安排一下具体的参课人员及时和我打，我这边帮你安排席位。
B.没看答：那X总我现在就和你介绍下我们这次课程的主要分享的容，1.终端店铺如何能做到业绩持续提升、业绩暴涨的策略。
信贷行业电销流程及注意事项详解
信贷行业电销流程及注意事项详解信贷行业电销流程及注意事项详解传统的销售代表一天风吹日晒，乘坐拥挤的公交和地铁，吃饭的时候奔波在路上，一天下来最多可以面对面地见到2-4个客户而电销，每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里，喝着咖啡和茶水每天可以拨打-个客户电话！电销对信贷行业来说更是如此，调查发现28万以上的大单中有一大半都是电销打出来的，因此电销话术是每个贷款专员必须掌握的技能！小编有话说！1、电销日期规则：以周为标准星期一：这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些星期二到星期四：这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天这也是业绩好坏与否的关键所在星期五：一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作 2、电销时间规则：以一天9:00～10:00：这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作当然这个时间段是我在重庆的时间你可以根据你们地方的情况调整10:00～11:00：这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段11:30～14:00：午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话有一种情况可以打就是你之前被前台和无关的人挡了你想换个人尝试一下那么我建议你最好在12:30-13:30期间14:00～15:00：这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天所以，现在和客户谈生意不合适聊聊与工作无关的事情倒是可行15:00～18:00：努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间在这个时间段建议你要比平时多的工作量来做事情 3、电销职业规划：根据不同行业会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好导购：避免在周末时候行政人员：上午10：30后到下午3：00为止 *行业：避开在开市后，最好在收市后银行家：早上10：00前或下午4：00后公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前艺术家：早上或中午前药房工作者：下午1：00到3：00餐饮从业人员：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00 建筑从业人员：清早或收工的时候律师：早上10：00前或下午4：00后教师：下午4：00后，放学时零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00 工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00 家庭主妇：最好在早上10：00到11：00 报社编辑记者：最好在下午3：00以后企业家：下午4：00到6：00以下是贷款专员话术集锦，可根据自身情况改编您好!我是做无抵押信用贷款的，我姓＿＿，请问您近期是否有资金方面的需求？怎么贷款的？只要您有工作、有收入、个人信用记录良好，就可以为您申请一笔无抵押免担保的信用贷款！请问您目前是做生意的还是上班的？有什么不一样吗？如果您是上班的，那么要求工资是打卡的，而且要正式上班满半年以上！要是做生意的话，营业执照要满一年以上！上班///做生意开场白上面是常用的开场白，可是大多数客户回答的第一句话就是没需求→不好意思，打扰您了，再见！引导紧接着询问：您是上班还是做生意呢？请问您的贷款用途是什么？这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？四大产品上班族→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额大概有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？做生意→X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗？多少个平方米？供了多久？月供多少？车子→X先生，您的车子是按揭的还是全款的？当时买成多少钱？买了多久了？三大问题的解答客户嫌利息高1我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！2分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤等于用银行的钱去赚钱3告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行4告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！5断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到客户嫌额度低1大钱有大用，小钱有小用先建立一个*平台，为以后额度翻倍打基础做生意的眼光看的越长远，生意就做的越大，那么*的渠道就要多，就要和银行的关系越密切2后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度3团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可后续做一个综合*的方案，来满足客户的需求4断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到5如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人客户嫌手续难相比银行已经简单很多，时间也快捷很多，3-5个工作日就可以放款，我们要求的只是你的身份证明、收入证明、生意经营和工作资料，证明你有偿还能力即可！最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进去，几分钟就搞定了其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？准备资料上班族：1身份证；2工作证明或劳动合同；3打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；4住址证明做生意：1身份证；2营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；4住址证明按揭房：1身份证；2房产证或购房合同或抵押借款合同；3最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；全款房：1身份证；2房产证备注：每个公司有每个公司的要求，视自己公司情况而定！预约跟进1当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？2次日上午一早来首先拨打电话通知前一天已经预约过的客户，让客户告知自己所准备的资料并详细核对，避免客户跑两趟核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的XX公司的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏维护每隔15天必须打一次回访电话，一个月必须回访2-3次以上，并详细记录客户所在乎的问题，方便下次用对应的话术应对，也好让客户做转介绍。
电话销售工作流程
电话销售工作流程电话销售是一种常见的销售方式，它可以快速地与潜在客户建立联系，并进行产品或服务的介绍和推销。
电话销售工作流程的规范性和高效性对于提高销售效率和客户满意度至关重要。
下面将介绍电话销售的一般工作流程。
第一步，准备工作。
在进行电话销售之前，销售人员需要做好充分的准备工作。
首先是对所销售的产品或服务进行充分了解，包括特点、优势、价格等信息。
其次是准备好销售脚本，包括自我介绍、产品介绍、常见问题解答等内容。
销售人员还需要准备好相关的销售资料和工具，如产品样本、宣传册、合同样本等。
第二步，建立联系。
在进行电话销售时，建立良好的联系是非常重要的。
销售人员需要使用专业礼貌的语言，自我介绍并说明来意，争取客户的注意和信任。
在建立联系的过程中，销售人员需要充分了解客户的需求和背景信息，以便更好地进行后续的销售推广。
第三步，产品介绍。
一旦建立了联系，销售人员需要对产品或服务进行详细的介绍。
在介绍过程中，要突出产品的特点和优势，针对客户的需求进行针对性的推荐。
同时，要注意客户的反馈和问题，及时进行解答和沟通，确保客户对产品或服务有清晰的了解。
第四步，沟通和谈判。
在电话销售过程中，销售人员需要与客户进行有效的沟通和谈判。
要耐心倾听客户的需求和意见，针对性地进行回应和引导。
同时，要善于发现客户的购买意愿和疑虑，进行适时的谈判和促成交易。
第五步，跟进和总结。
电话销售并不仅仅是一次性的交流，而是一个持续的过程。
销售人员需要及时进行跟进，了解客户的反馈和意见，及时解决问题和改进服务。
在销售结束后，还需要对销售过程进行总结和反思，找出不足之处并加以改进。
以上就是电话销售的一般工作流程。
通过规范的流程和高效的执行，可以提高电话销售的效率和客户满意度，为企业带来更多的商机和利润。
希望以上内容对电话销售工作流程有所帮助。
业务培训流程
业务培训流程一、培训需求分析。
在进行业务培训之前，首先需要进行培训需求分析。
这一步是非常重要的，它能够帮助我们了解员工的实际需求，确定培训的重点和方向。
通过调查问卷、个别访谈、员工反馈等方式，收集员工对于业务培训的需求，包括技能、知识、态度等方面的需求。
二、培训计划制定。
在完成培训需求分析后，我们需要制定详细的培训计划。
培训计划应当包括培训的时间安排、培训的内容安排、培训的方式和方法等方面。
在制定培训计划时，需要充分考虑到员工的实际情况，合理安排培训时间，确定培训内容的重点和难点，选择合适的培训方式和方法。
三、培训材料准备。
准备好培训材料是进行业务培训的重要准备工作。
培训材料应当包括教材、案例、PPT等内容。
在准备培训材料时，需要根据培训计划确定培训内容，选择合适的教材和案例，制作清晰明了的PPT，确保培训材料的质量和实用性。
四、培训实施。
培训实施是业务培训的核心环节。
在进行培训实施时，需要根据培训计划，按照培训内容和方式进行有条不紊的讲解和演示。
同时，还需要与员工进行互动，引导员工参与讨论和练习，确保培训效果的实现。
五、培训效果评估。
培训效果评估是业务培训的最后一步。
通过培训效果评估，我们可以了解培训的实际效果，发现培训中存在的问题和不足，为今后的培训提供参考和改进。
培训效果评估可以通过考试、问卷调查、实际操作等方式进行，全面客观地评价培训效果。
六、培训总结和改进。
在完成培训效果评估后，需要对业务培训进行总结和改进。
总结培训的成功经验和不足之处，为今后的培训提供借鉴和改进。
通过不断总结和改进，提高业务培训的质量和效果，满足员工的培训需求，促进企业业务水平的提升。
以上就是业务培训流程的具体步骤，希望能够对您有所帮助。
在进行业务培训时，需要注重培训需求分析、培训计划制定、培训材料准备、培训实施、培训效果评估、培训总结和改进等环节，确保业务培训的顺利进行和有效实施。
电销整体培训流程
电话销售整体培训一:员工的工作内容及流程1：电话销售：通过打电话的方式，从系统客户资源里面选取有效的意向客户，沟通邀约到售楼部看房，促成成交。
流程：初步开发：通过CALL客系统，筛选出对于买房感兴趣或者对于投资感兴趣的意向客户，记录在自己的本子上，并按照标准，登记好客户记录本。
同时，挂机后立马给客户发送短信（统一模板）。
预报备：当天晚上，所有意向客户交给销密登记，做好预报备工作，方便客户的归属查询。
回访：第二天晚上，把前一天的意向客户，全部回访，确定客户的需求及对自己的印象。
并在客户记录本上完善回访记录。
跟踪：对于存活的意向客户，做好跟踪和维护，保证三天两头一个电话，最好加微信，时常发送问候，做好情感维护，同时进一步确认客户需求。
邀约：对于有时间看房的客户，确定准确的时间。
没周四到周五晚上，同意开始预约周末看房客户。
对于确认看房的客户，预到访登记，包括客户的姓名、电话、出发地、交通方式、几个人、出发时间、具体到访时间、意向项目、预算、抗性问题、关注点等等。
带看：当天到访客户，报给主管，主管或者销密，联系案场对接人员，客户客户的对接工作，经纪人随时跟踪客户动态。
客户到案场后，由专门人员接待，做好登记，填写带看单，安排置业顾问。
客户看房完毕后，案场反馈看房情况。
未成交客户回访：看房当天晚上回访，了解未成交的原因，和案场置业顾问沟通，与主管交流，解决客户问题，约二次来访。
客户确定不满意，了解需求，匹配其他项目。
成交客户回访：成交当天，电话恭喜客户，维护好感情，通过老带新的活动政策，介绍新的客户。
2：网络销售：通过网络端口（搜房、安居客），发布房源信息，吸引客户主动打电话咨询，获取意向客户。
多加客户微信，朋友圈发布房源信息，曝光宣传。
网络发布：购买网络平台端口，发布在卖的房源信息，或者是周边、时长上的火热项目，做好广泛的宣传，吸引客户主动打电话联系，再通过说辞，了解客户的需求，将客户的目光转移到我们先有的项目上来。
电销保单配送POS机使用流程培训(快递)
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配送常见问题
• Q13：客户说今天送单不便，改天再送 A：x先生/小姐，后续会有公司的工作人员再次与您联系，安排送单时间。 备注：客户说明具体日期后，投递员需拨打4008801351或使用短信平台报备平 安公司。
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谢 谢！
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平安人寿电销保单 ——POS机使用方法介绍
运营支持部 2011年7月
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POS收费业务说明
• 调验保单信息：快递员在POS机上录入保单号，查询相关保单信息； • 客户如发现保单有误或者要求修改保单，由快递将保单返回，我们会 安排坐席回访与客户确认； • 客户确认刷卡：客户核对POS机上反馈的保单信息无误后，确认刷卡 。支持借计卡、信用卡刷卡收费； • 客户收费确认：支付成功后，POS机接收反馈成功信息，打印收据， 请客户签字确认； • 保单签收：支付成功后，请客户签收保单回执；
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配送常见问题
• Q4：客户问是否可以用信用卡分期付款付保费，或者用两张一起付保费。 A：我们会将您的意见反馈给公司，但是非常抱歉，目前银行系统还没有办法支 持。只能用您的信用卡或者银联标识卡一次刷卡付费.(需注意:信用卡刷卡需审核持卡 人身份的真实性,即核对卡片姓名与投保人姓名是否一致) Q5：客户问以后的后续服务应怎么处理时 A：您有任何服务需求都可以拨打平安全国统一服务电话95511转3或到公司的柜 面进行办理。保单的最后也附有客户服务指南。 Q6：客户要求先收下保单，以后再划款和签字时 A：收费后才可以留下保单,这是公司的要求，我们必须按公司的要求来办事。 询问客户想了解哪里，可以帮客户拨打4008801351，让客户咨询。（如果此时客户仍 不同意的话，则告知客户：那我就在这里等您看完保单，再划款签回执吧，还请您理 解和支持） Q7：客户要求变更保单上的受益人、身份证号码、联系电话等时 A：此点您随时都可以到平安公司的柜面去办理。如果客户不同意：“那您看这 样吧，我将您的保单带回公司，修改好后再将保单配送给您”。
工业气体电销的三个基本流程
工业气体电销的三个基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!工业气体电销，即通过电话销售的方式向工业气体用户提供产品或服务。
电销管理流程
电销管理流程是指对电话销售进行全流程管理，包括以下步骤：
1. 客户资源管理：建立客户档案，对客户信息进行收集、分类、归纳和更新，实现客户资源的全面维护。
2. 电销计划制定：根据客户需求和市场变化，确定电销策略、目标和计划，并进行周期性的调整和跟踪。
3. 电话接听及记录：采用自动拨号技术，将电销人员与客户联系起来，并在通话过程中记录客户信息、需求和反馈。
4. 客户需求分析：根据客户在电话中的反馈，分析客户的需求和购买意愿，以便进一步跟进和提供相应的产品和服务。
5. 产品介绍和推荐：根据客户的需求和购买意愿，向客户介绍和推荐合适的产品和服务，并提供专业的建议和解决方案。
6. 订单跟进和处理：在客户下单后，及时跟进订单的处理情况，并提供相应的售后服务和跟进措施，以确保客户满意度和订单转化率。
7. 客户关系维护：在客户交易完成后，及时跟进客户关系，建立长期的合作关系，并提供相应的客户维护和售后服务，以保持客户忠诚度和稳定性。
在电销管理流程中，每个步骤都是至关重要的，企业需要根据自身情况和市场需求进行灵活的调整和优化。
同时，电销管理流程需要建立完善的销售管理系统和数据分析能力，以便对销售过程进行监控和管理，提高销售效率和客户满意度。
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电销整体培训流程 This manuscript was revised on November 28, 2020
电话销售整体培训
一:员工的工作内容及流程
1：电话销售：
通过打电话的方式，从系统客户资源里面选取有效的意向客户，沟通邀约到售楼部看房，促成成交。
流程：
初步开发：通过CALL客系统，筛选出对于买房感兴趣或者对于投资感兴趣的意向客户，记录在自己的本子上，并按照标准，登记好客户记录本。
同时，挂机后立马给客户发送短信（统一模板）。
预报备：当天晚上，所有意向客户交给销密登记，做好预报备工作，方便客户的归属查询。
回访：第二天晚上，把前一天的意向客户，全部回访，确定客户的需求及对自己的印象。
并在客户记录本上完善回访记录。
跟踪：对于存活的意向客户，做好跟踪和维护，保证三天两头一个电话，最好加微信，时常发送问候，做好情感维护，同时进一步确认客户需求。
邀约：对于有时间看房的客户，确定准确的时间。
没周四到周五晚上，同意开始预约周末看房客户。
对于确认看房的客户，预到访登记，包括客户的姓名、电话、出发地、交通方式、几个人、出发时间、具体到访时间、意向项目、预算、抗性问题、关注点等等。
带看：当天到访客户，报给主管，主管或者销密，联系案场对接人员，客户客户的对接工作，经纪人随时跟踪客户动态。
客户到案场后，由专门人员接待，做好登记，填写带看单，安排置业顾问。
客户看房完毕后，案场反馈看房情况。
未成交客户回访：看房当天晚上回访，了解未成交的原因，和案场置业顾问沟通，与主管交流，解决客户问题，约二次来访。
客户确定不满意，了解需求，匹配其他项目。
成交客户回访：成交当天，电话恭喜客户，维护好感情，通过老带新的活动政策，介绍新的客户。
2：网络销售：
通过网络端口（搜房、安居客），发布房源信息，吸引客户主动打电话咨询，获取意向客户。
多加客户微信，朋友圈发布房源信息，曝光宣传。
网络发布：购买网络平台端口，发布在卖的房源信息，或者是周边、时长上的火热项目，做好广泛的宣传，吸引客户主动打电话联系，再通过说辞，了解客户的需求，将客户的目光转移到我们先有的项目上来。
无法转换的客户，了解其需求，记录在客户记录本上，做好储备。
回访：重点介绍在做的项目，与其需求相匹配，吸引客户的兴趣。
后续工作，与电话销售流程一样。
二：房地产的基础知识
(详见培训资料)
三：CALL客的基本流程
1:准备工作
流程:对于电销工作流程的整体熟悉了解,熟知每个阶段的操作方式，由主管完成前期的培训工作，考察合格后方可上岗。
说辞：项目说辞，详细了解在做项目的情况，客户答疑说辞、电话销售说辞、开场说辞、转接说辞、介绍说辞、邀约回访说辞等等，在主管培训检查，通过考核后方可上岗。
状态：心态平缓，不急不躁，把拒绝当做常态。
语调高昂，不急不缓，吐词清晰。
思路清晰，介绍明朗，富有条理。
深呼吸，准备五分钟，项目简介，电话说辞，客户记录本，开始签到工作。
2：第一通电话
目的：只是为了开发出意向客户，有投资的意向的客户。
误区：针对不同的电话资源使用不同的开场白。
、
切记在第一通电话中直接进行邀约。
时间：3--5分钟，以了解客户的投资意向为准。
要点：确认客户兴趣
确认客户接电话的方便时间。
介绍项目的卖点：大的方位、地址、面积、投资回报，点到为
止。
不要把一次性把所有的事情全部做完，把一个电话分两次打。
3：第二通电话，关系维护，。
从称谓的改变开始，女的：姐、阿姨、总，男的：哥、叔、总。
不要太生硬，先拉关系，套近乎，再慢慢的进入主题。
目的：为了让客户记住自己，加深印象和熟悉度。
再简单的介绍一下项目，深化一下映像。
不要过分的强调自己是干嘛的，目的性不要太明确太急迫。
千万别和客户争论，争赢了失去了客户，争输了失去了主动权。
多拉家常讲故事：聊自己的投资经历（以自己为案例，失败的），股票，基金，新闻，天气等等。
商业投资，就是要学会给客户算投资回报，算收益。
4：第3通电话，需求了解
目的:进一步了解客户的需求、投资的状况，进一步为客户匹配项目，针对客户的需求，结合项目的卖点，加深客户对于项目的兴趣度。
客户本身的信息的完善，姓名、电话、是否做过投资、投资的产品、自身的工作、资金实力、预算、决策人、居住地、买房目的、预计到访时间、交通方式、意向项目、户型、价格、关注点等系列问题。
在客户记录本上，完善与客户交流的信息，做好客户的分类管理和意向跟踪，确定下一次回访的时间及说辞。
5：第4通电话，推销项目。
依据前期与客户沟通的信息，根据说辞，向客户介绍我们的项目，站在客户的角度分析，并让他相信，这就是最适合于他的项目。
对于客户提出的问题，和对项目的关注点，记录在客户记录本上，并拟定合理的说辞，解答客户的问题，并转移到项目的优势卖点上来。
6:邀约电话
配合周末休息时间，售楼部的活动进行邀约客户看房。
邀约时间要确定到具体的时间点。
对于一再推诿的客户，适当的逼客户来，用优惠活动，稀缺房源等等，逼客户到案场来。
7：看房回访
看完没买的客户，当天打电话回访具体未买的原因，针对性的说辞解决，并运用折扣优惠等等手段，再次邀约。
确定不买的客户，了解其不买的真实原因，把客户养着，根据其需求，转推介其他的项目。