管理技能-精选
精选班组长管理技能全面提升
铁床床台边制作帆布袋，用来存放梅花扳手、夹头板手、油盖、橡皮槌。铁床后设一工作桌,用来存放量表、卡尺、计算器、夹筒。
执行人
经 费预 估
3000元（买漆）
3000元（买塑料板）
2000元
完 成日 期
11/30
11/30
11/30
你喜欢你的工作的哪些方面？
会议是如何结束的？问Fra bibliotek的类型说
自己喋喋不休，对他人置若罔闻。过分使用“我”或者“我的”之类的词语。随意打断对方的谈话。
“三重唱”又开始了。
这样说话招人烦
上下级之间的差异 1出发点的差异 2评价的差异 3表达的差异 4信息的差异
如何向上汇报
汇报应注意的要点1客观、准确、简明扼要的陈述事实2针对原目标和计划3从上司的角度看问题4尊重上司的评价，不要争论5补充事实
激发上进
由浅入深
设身处地
及时纠正
正确示范
教导技巧
实例：教导时间表
生产部（6月/19日）
装配二极管
装配电阻
焊接
导通测试
耐压测试
削边角
人事調動工作不良
趙大
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錢二
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6/25
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孫山
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下月初調走
李四
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周伍
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△ 6/15
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焊接浪費材料
吳路
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鄭企
7/10
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生産需求（服務需求）
精选拉长管理技能培训
现场—工序管理
工序要常诊断：
就像人的身体健康检查一样，要经常诊断工序上潜在的“病因”，使问题消除在初级阶段。流水线作业跟点走：
通过对产品特性的测试后，计算出一定生产节拍，操作工跟着节拍生产，以保证产品品质及生产效率。
现场—信息管理
目视管理：识别没做好，东西真难找；会议要简短，结果要跟踪；看板公开化，信息要公开；
现场管理的金科玉律
是了解并与现场保持密切的接触，是效率化管理生产线的第一步骤，因此有5条需遵守：1、当问题（异常）发生时，要先去现场。2、检查现物（有关的物件）。3、当场采取暂行处理措施。4、发掘真正的原因并将它排废。5、标准化以防止再次发生。
生产活动的6条基本原则
在进行生产活动的过程中，必须掌握以下6条基本原则：1、后工程是客户2、必达生产计划3、彻底排除浪费4、作业的标准化5、有附加价值的工作6、积极对应变化
班组会议 技巧
*PowerPoint 2002 and up required to use the template.
班前会
班前会是指以班组为单位， 在开始工作之前， 在指定的地方， 班组成员集合在一起， 由班长主持运营的一种会议。
班组会议的目的
◇ 传达公司和部门的要求及指示◇ 对主要事项指示确认 ◇ 分配工作任务◇ 对作业前后目标确认◇ 总结当天的任务◇ 增强组织的凝聚力◇ ……
1. 我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？
2. 我的职责和权限是什么？
3. 我的各项工作流程是否已明确规定？
4. 我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？
5. 是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？
6. 当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？
管理者的 三大技能
管理者的三大技能
在现代商业环境下，一个优秀的管理者需要具备多方面的技能和能力，以应对变幻莫测的挑战和复杂的工作场景。
本文将介绍管理者在职业生涯中至关重要的三大技能。
一、沟通技能
良好的沟通技能是任何管理者成功的基石。
有效沟通可以消除误解，促进团队合作，提升工作效率。
管理者需要善于倾听员工的意见和建议，清晰地传达组织的目标和期望，以及有效地解决冲突和问题。
通过建立良好的沟通渠道，管理者可以建立信任和共振，激励团队成员实现共同的目标。
二、领导力
领导力是管理者必不可少的核心能力之一。
优秀的管理者应该具备激励团队、制定战略、解决问题的能力。
管理者需要展示自信和决策力，能够引导团队朝着共同的目标前进。
领导者还需要具备情商，善于与员工建立联系，培养和激励员工，创造一个积极向上的工作环境。
只有拥有优秀的领导力，管理者才能在竞争激烈的市场中取得成功。
三、问题解决能力
在复杂多变的商业环境中，管理者需要拥有优秀的问题解决能力。
他们需要能够识别问题、分析原因、制定解决方案，并迅速做出决策。
管理者应该具备批判性思维和创新能力，能够应对突发事件和挑战，找到最佳的解决方案。
通过不断提升自身的问题解决能力，管理者可以带领团队克服各种难题，实现组织的长期目标。
综上所述，管理者的三大技能分别是沟通技能、领导力和问题解决能力。
通过不断学习和提升这些技能，管理者可以在职业生涯中获得成功，实现个人和团队的共同目标。
五精管理——精选推荐
以人为本的五精管理理论研究概要五精：精细——精准——精确——精益——精美■为了保证阅读的系统性和完整性，把五精管理理论研究的七个文稿合并为一体。
其中的第一部分是五精管理理论概述，第七部分是五精管理的关系与推行五精管理的思路建议，中间五个部分逐一阐述精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。
一、五精管理理论概述。
从以人为本的企业文化建设入手，导入人本精细管理之后，为企业管理打开了广阔的空间，使管理境界进入无边界的拓展，使管理视野进入无极限的开阔。
企业文化引领的人本精细管理，实现着一场管理革命，开辟了无止境的管理创新通道。
管理理论源于管理实践，在适应管理新需求、破解管理新难题的创新实践中，随着管理方法的丰富，诞生了林林总总的管理理论，由此又推动着波澜壮阔的管理实践。
近年来，在精细管理理论付诸企业管理实践的同时，无缺陷管理、6西格玛管理、准确管理、精准管理等等管理理论也被广泛地运用到企业管理中。
从煤矿的管理实际出发，从近年人本精细管理的经验出发，审视权衡可能借鉴的各种管理理论，把五精管理作为管理继续创新的总纲，由此跨入管理的更高层次，是五精管理课题的基本出发点。
1.五精要义。
五精管理的基本定义为：五精管理，是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。
●1.企业文化是五精管理的导向引领。
企业文化就是管理文化。
企业做得越大，越需要大手笔的企业文化。
所谓小企业管理主要靠经验、靠感情，中等企业管理主要靠臸度、靠能人，大企业管理主要靠文化，这是很有见地的判断。
企业越发展越大，就越需要企业文化的支撑，企业文化是大企业的核心竞争力。
而且，做的越大，企业文化的手笔就要更大。
依靠企业文化的导向引领，由精细管理推向五精管理，对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划，分步启动，整体推进，这正是企业文化大手笔的基本体现。
管理者应具备的能力有哪些精选
管理者应具备的能力有哪些精选作为一个管理者，要想成功地运营一个团队或组织，必须掌握一系列必要的技能和能力。
下面是管理者应具备的能力精选。
1.领导能力领导能力是管理者最重要的一项能力，其目的是带领团队实现组织的目标。
这包括激励和鼓励员工参与项目，指导和协助员工克服挑战，以及确保团队成员认可并执行组织的愿景。
2.沟通能力沟通能力是管理者必不可少的一项技能。
管理者需要耐心地听取团队成员的想法和建议，同时也需要能够有效地向他们传达组织目标和计划。
良好的沟通能力可以帮助管理者增强团队成员之间的合作和协作。
3.决策能力管理者需要具备好的决策能力，因为他们需要在压力下做出决策，这可能会影响整个团队或组织。
管理者应该能够评估选项的优劣，并根据结果做出决策。
管理者应该密切关注外部环境和市场趋势，以便更好地做出决策。
4.时间管理能力管理者负责指导和监督整个团队的工作，同时也需要确保自己的任务得以顺利完成。
因此，良好的时间管理能力是管理者必不可少的一项技能。
管理者应该能够合理地安排时间，优化日常任务和项目时间表，确保工作顺利进行。
5.人际关系能力管理者需要具备好的人际关系能力。
他们需要掌握如何与不同性格和背景的人打交道，以便建立和维护积极的人际关系。
管理者应该能够与团队成员建立信任和尊重，以便在工作场所建立正面和健康的工作环境。
6.团队建设能力管理者需要具备良好的团队建设能力，以便建立高效的团队。
团队建设需要管理者指导和培训团队成员，以便他们不断发展和成长。
此外，管理者还需要设定明确的团队目标，并确保团队成员可以理解和贯彻这些目标。
7.创新能力创新是管理者应该具备的一项重要的能力。
他们应该具备开放的思维方式，寻找新的方法和流程，以便更好地实现组织目标。
创新的能力可以帮助管理者发展新的产品和服务，提高效率和生产力，增加竞争优势。
8.问题解决能力管理者往往面临着各种各样的问题，在这种情况下，他们需要快速而准确地解决问题。
管理技能心得体会(精选5篇)
管理技能心得体会（精选5篇）管理技能心得体会篇1其实管理是一门专业技术，是需要经过专门的学习和训练，才能掌握管理的方法和技巧，才能运用这些技巧和方法改进工作效率和效果。
通过这次公司组织的管理技能培训，结合这些年来的工作，我做了几点思考：俗话说久病成医，那么久病真的可以成医吗？其实不然，医生是需要经过专业的训练的。
同样的我们很多管理人员长期呆在一个岗位或一个企业中，习惯于用经验来解决管理问题，不容易接受其他人的观点和方法，总认为只有他最了解自己的企业，只有他的方法才是最好的方法。
其实以前的成功经验不能说明什么，我们环境不断在发生变化，新的变化会带来新的管理要求。
保持竞争优势就必须要不断吸收新的营养——观念、方法和不同的人。
这正是当局者迷，傍观者清。
我可以成为优秀的管理者吗？我想只要我有决心，有信心，是可以成为有一定成绩的管理者的。
实现有效的管理的方法就是通过不断的自我训练，但最大的挑战也在于自我训练的过程其实是一个自我战胜的过程，那是一个需要决心、信心和持之以恒的过程。
欲胜人必先胜己，在学会管理别人之前应该先学会管理好自己。
如何提高管理水平？管理水平的提高其实是长期积累的过程。
我们可以把任何一项工作看成是由不同的人或不同的工作组成的流程，在这个流程中任何一个环节产生问题都会降低整体的效率。
要持续提高管理水平，就要每天着眼于每一个流程的不断优化和改进。
而优化流程则可以经常问这些问题：制定这个流程的目的是什么？影响这个流程效率的问题是什么？可以不要这个流程吗？有更好的方法或工具来完成这个流程吗？如果有了答案就应该立即改善。
如此，通过不断的评审和改善就能获得整体绩效的提升。
其实管理是日常行为，而不是要等到出了问题才去重视管理。
所谓管理是吃饭而不是吃药。
为什么我们总感觉无人可用？在很多出现的问题中，我们都可以归结到没有合适的人，没有优秀的人。
但显然，没有找到不出问题的人。
大多数团队都是由普通的人构成的，如果是这样，那么作为管理者一个挑战就是——让普通的人完成不普通的事。
管理人员应具备哪些专业知识和技能【精选文档】
管理人员应具备哪些专业知识和技能管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)精选全文
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致 坚忍不拔 良好的沟通
过程控制 核心的领导 相互协作
分工明确 相互信任
相互尊重
公平公正 各取所长
积极的心态
集思广益 经验总结
敬业精神
灵活创新 承担责任
学习进取
个散漫的团队），一个企业效益好的时候，是问题都不是问题，一个企业效益不好的时 候，不是问题全都变成了问题。
第二阶段 渐入佳境
案例二：渐入佳境
成员已经掌握了一定的工作技能，并且在运作中持 续增加了更多的沟通与交流，项目绩效回升，员工 士气提高，他们似乎已不再担心能力问题，现在应 该怎么做。
案例备选答案
MTP
中层干部管理技能提升
------MTP系列课程
管理者的自我管理
1-1 角色观－组织人
自我角色认知： 我在组织中扮演 什么角色？负有
什么责任？
组织人意识 职业化意识(5R) 团队意识
团队
组织人
组织人
组织人
从自然人到社会人， 再到组织人的转变
不称职的经理人
角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距
团队合作的六大要素
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制定目标要求（SMART定律）
• 准确 Specific (切忌假、大、空） • 可量测 Measurement (客观标准） • 可达到 Achievement (不是想像） • 实际 Realistic (可操作性强） • 有时限 Time-Bound (何时开始/完成）
2020/8/3
故事启示：对待自觉性较差的员工，一味地帮助他只会令他更加依赖，有时需以 “大棒”威胁消除他们消
极散漫的心态，激发其自身的潜力。于是就产生了如下观点
消极人性论
相应管理措施
•人生而好逸恶劳，只要有机会就偷懒
•人生而不求上进，无雄心大志，愿承担 责任 宁愿听命于人 •人天生以自我为中心，对组织需求漠不 关心 •人惯于保守，反对改变，将个人利益 看得高于一切
•缺乏理性，易被利用/挑拨而做出 不适宜行为
•仅少数人才具有解决问题的能力
2020/8/3
•制定严格的劳动纪律及处罚制度，一经发现即重罚
•管理者对其加强指导/管理控制并纠正其 不恰当行为 •管理者视人为 “物”，不理会其精神需求，把金 钱当作人们工作的最主要的激励手法
•管理者对员工实施强制管理，如不服从则实以 重罚，迫其就范
•胡萝卜加大棒的管理方法
•有赖管理者对员工进行指导、劝说、奖励、惩 罚等训练其解决问题的能力
管理理念的确立----Y理论
Y理论是麦格雷戈所描述的积极的人性理论。
积极人性论
相应管理措施
人并非生性懒惰，要求工作是人的本能
企业管理通过有效的人、财、物等资源充份利 用实现文化企业经营目标
外力的控制和惩罚不是使人人才
扁鹊是声名远播的名医，当问及其与另外2个哥哥的医术，答曰： “长兄最好，中兄次之，我最差” 问者惊： “何解？” “大兄治病在 发作前，因而并无省名；中兄治病在初起，故名仅及乡里；而唯我因治 病于膏荒，每多以针石药砭大治，故而声名大振。”
企业中3种
管
理
风
格
• 具远见卓识，永远快人一步，做足预防工 作；
1.意外事故
2.生产停顿
3.工伤事件 4.客户审核/参观
（1）
1.车间5S管理
2.机器的保养/清洁 （2）
3.打水口
4.购买机器/设备
重要
结论：只有做好(4)的工作，才能令(1)的突发事件减少发生频率同时令(2)(3)各项工作得到
优化，提高工作效率从而形成良性循环；
反之，如果总忙于处理(1)(3)(2)的工作而少有顾及或根本不做(4)的工作，那么(1)突发事件 增加的可能性增大，(3)(2)工作更多所需时间更长，从而形成恶性循环！
• 问题产生初期即能预见到将来之影响，故 快速处理；
• 问题来势汹汹，临危授命，力挽狂澜，声 名远播。
评语：唯第一种管理人才为企业所渴求
2020/8/3
时间管理 时间管理
紧急
（3） （4）
1.接电话
2.复印资料 3.面试 4.传达人事通知 1.评核管理有效性 2.培训员工 3.潜在问题挖掘 4.预防计划
古人云：将在外，军命有所不受，这是因为只有亲临一线的人才 通晓当时当地的具体情况，才能根据具体情况灵活地作出相应的决策， 所以，授权必须授以全权，必须保证被授权者的权力与责任相一致，即 有多大的权力就应担当多大的责任，做到权责一体。只有这样，被授权 者行动起来才有准则，才能根据客观变化了的环境因素及时做出应变措 施，以免贻误时机，也只有这样，授权者检查、监督才有标准，才不致
应用启发式代替命令，用信任代替监督的方法来促使 人们为了自已的组织努力工作
承诺与达成目标后的报酬应是直接相关的
安排有有吸引力和富有意义的工作，令个人需要和组织 目标合而为一，通过对个人需要的达成同时实现组织目 标
逃避责任并非人之天性，乃是经验得来的结 果
大多数人都有解决问题的能力，只是未被开 发出来而已
• 通过培训提升其技能令其增值从 而成为团队中坚力量；
• 不断鞭策令其适应团队要求。
2020/8/3
管理理念的确立----X理论
拿破伦一次打猎时，看到一个落水的男孩一边拚命挣扎，一边高喊救命，这河面并不宽，拿破伦不但没 有下水救人，反而端起猎枪，对准男孩大声喊道： “你若不自已爬上来，我就把你打死在水里。”那男 孩见求救无用反而增添了一层危险，便 更加拚命地奋力自救，终于游上岸。
2020/8/3
人员管理
团队中3种人：
相对应管理原则：
• 优势员工----通常指有高学历 、精于某种技术或有极强管 理能力的人；
• 中流员工----通常指学历、技 术及管理才能皆普通但稳定 性佳的人；
• 末流员工----通常指学历低、 学习能力较差、难以适应变 化的人。
• 委以重任，充分发挥其长处，令 其在满足自身价值提升的同时完 成公司任务；
最佳管理理论确立为：X+Y理论
2020/8/3
授权的重要性
不善授权的例证---孔明 “事必躬亲”的故事
• 街亭一战，孔明本应授权 给在前线与曹操多年作战 、既有经验、又有计谋的 魏延，却因对其存有戒心 而“违众拔缨”，其实孔 明对马稷也是心中没底， 于是不得不亲督大军在后 ，结果还是因马稷失街亭
而败北。
鼓励人们参与自身目标和组织目标的设定，把责任最 大限度地交给工作者，相信他们能自觉完成任务
激励、发掘其自身能力并加以发展
2020/8/3
管理理念的确立----X+Y理论
其实无论是道格拉斯的消积的人性论还是麦格雷戈的积 极的人性论在每个人身上的体现都不是绝对的。在这个 世界上，既没有绝对消极的人也没有绝对积极的人。因 此相对而言X+Y的理论的应用则更为现实及符合人性本 身的特性需求。两种理论相辅助相成，更加灵活多变并 且可以反映客观事实。
孔明北伐，街亭失守，过不在马稷，而在于孔明弃魏延而用马稷 为先锋，是授权者选择对象不当所致，在选择授权对象时，一定要坚持 德才兼备的原则：既要有实战经验，又要有管理才能，否则有实干而无
； 管理终难成事业，而有管理无实干则难当重任，故两者不可偏废
2020/8/3
授权的原则（二）
• 授以全权，权责一体
•五丈原对峙，旷日持久，士兵 有些松懈，确需整顿军纪，本 就授权众将管理部属，可孔明 却是”罚二十”以上皆亲自处 理，忙得没日没夜，司马懿闻 后断言，“亮将死矣”。果如 其言，不久，孔明就累死在阵 前，可见不善授权，“事必躬 亲”，终将累及自身。
2020/8/3
授权的原则（一）
• 选准对象，视能授权