影响客户忠诚度的因素调查报告
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是能够引起听众共鸣。
材料选取
艺术源于生活，演讲材料也是一样，平时留意生活，注意观察，身边会有很多可以用于各种演讲的事迹、材料。演讲材料选取最忌讳老生常谈，人云亦云，听众最反感听了一遍又一遍的事迹、材料。很多演讲者提到爱岗敬业就会把徐虎、李素丽等等拉出来，说道奉献就是雷锋、许振超。其实，我们身边发生的故事更能打动听众，更具有意义。
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