“物流控制与管理”课程资料!(改)
《物流信息化管理》课程标准
《物流信息化管理》课程标准课程代码： 建议课时数： 64 学分：4适用专业：物流管理专业1前言1.1课程性质本课程是高等职业学院物流管理专业的一门专业核心课程，是学生通过信息系统的平台综合处理物流主干业务的应用性必修课程，也是物流管理专业的收尾课程。
其功能在于培养学生从事现代物流职业应具备的综合性信息化管理的能力，达到现代物流各专门化方向中物流信息化管理的职业能力的要求。
《物流信息化管理》课程是建立在信息化平台之上的，以《物流产品营销服务》、《物流市场调研与开发》、《仓储管理》、《国际货运代理》、《物流信息技术》、《运输管理实务》和《配送管理》等专业课程开设为条件的专业收尾课程。
1.2设计思路本课程总体设计思路是以物流管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。
课程结构以现代物流主干业务中信息化管理的过程为课程主线索，采用并列方式来组织课程内容。
课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度的要求。
项目活动包括管理：订单信息管理系统、仓储管理信息系统、自动化立体仓库系统、运输管理信息系统、货代信息管理系统、ERP系统等六大系统的内容。
每个项目都以任务模块为单元来组织教学活动，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现高等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的物流信息技术问题设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动，在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到国家职业资格《物流师》等标准有关信息技术应用的要求，满足学生就业和职业生涯发展的需要。
建议本课程课时为64课时。
2课程目标通过本课程的学习，能在信息系统的平台处理物流主干业务的基本技能，能从事物流运输、仓储配送、自动化立体仓库、甚至是供应链方面的信息管理的工作，达到国家职业资格《物流师》等标准中有关信息化管理的基本要求，养成诚实守信、善于沟通与合作的品质，树立信息安全与知识产权意识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定基础。
物流管理课程教学大纲
物流管理课程教学大纲一、引言物流管理是现代商业运作中至关重要的一环，它涉及商品的流动，从生产到消费者手中的全过程。
物流管理课程旨在培养学生对物流管理原理、技术和策略的全面了解，以应对日益复杂和竞争激烈的商业环境。
本教学大纲旨在提供课程概述、目标、学习内容和评估方式，以确保学生获得全面而深入的物流管理知识。
二、课程目标1. 理解物流管理的概念和重要性。
2. 掌握物流管理的关键理论和技术。
3. 熟悉物流管理的实践案例和最佳实践。
4. 培养学生解决物流管理问题的能力。
5. 发展学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容本课程包括以下主题：1. 物流管理概述- 物流管理的定义和作用- 物流管理的演变与趋势- 与物流管理相关的常用术语和概念2. 物流战略规划- 物流战略的制定和执行- 物流网络设计与优化- 物流成本控制和效率提升3. 运输与配送管理- 运输模式选择和运输计划制定- 运输流程与环节的管理- 配送中心的设计与运营管理4. 仓储与库存管理- 仓储设备与仓储布局设计- 库存管理与优化- 仓储安全和风险管理5. 采购与供应链管理- 供应链战略与合作伙伴关系管理- 采购决策与供应商管理- 供应链风险管理与逆向物流6. 物流信息系统与技术- 物流信息系统的架构与应用- 自动化与机器人技术在物流管理中的应用- 数据分析与预测在物流管理中的应用四、教学方法1. 理论授课：通过授课方式介绍物流管理的概念、原理和方法。
2. 案例分析：运用真实案例分析物流管理中的问题和解决方案。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，讨论和解决物流管理问题。
4. 实地考察：组织学生进行实地考察，了解物流管理实践中的挑战和机遇。
5. 课堂展示：要求学生进行物流管理项目的设计和展示。
五、评估方式1. 学生平时表现：包括参与度、小组讨论和课堂展示的贡献等。
2. 作业和报告：学生撰写物流管理相关的案例分析报告和论文。
3. 期末考试：考核学生对物流管理知识的掌握程度。
物流学课程复习资料及参考答案
《物流学》课程复习资料及参考答案一、填空题：1.生产物流管理的发展趋势包括：从专业部门管理发展到全面综合管理；从单纯的生产物料储备发展到生产物流JIT管；从手工操作发展到机械化，自动化；从简单的生产物流预测发展到科学的MRP系统。
2.企业战略必须考虑外部环境。
而外部环境分析主要包括以下4个方面的内容：影响企业所在行业发展的宏观环境因素及其变化趋势的分析；市场分析；行业分析；主要竞争对手分析。
3.供应管理包括四个主要阶段：需求产生阶段、采购阶段、定价阶段和事后评估阶段。
4.物流运输系统的基本要素包括：基础设施，运输工具，运输参与者。
5.管道运输按照运输对象分为：原油管道运输，成品油管道运输，天然气管道运输以及煤浆管道运输等。
6.供应保证标志是配送合理化的一个判断标志。
供应保证标志包括：缺货次数，配送企业集中库存量，即时配送的能力及速度。
7.EOQ库存控制模型中的费用主要包括：存储费，订货费，缺货费。
8.常见的集合包装方式有托盘，滑板和集装箱，集装袋等。
9.EDI的特点主要包括：单证格式化，报文标准化，处理自动化，软件结构化，运作规范化。
10.按照活动的空间范围进行分类，物流可分为：地区物流，国内物流，国际物流。
11.企业战略必须考虑内部环境。
而内部环境分析主要包括以下4个方面的内容：经营资源分析，技术资源分析，营销资源分析，财务资源分析。
12.按照采购者做出决策的难易程度，采购可以分为三类：直接再采购、修正再采购、新任务采购。
13.铁路运输的技术装备和设施主要包括铁路机车，铁路车辆及铁路线路。
14.在进行单一运输方式的选择时，一般认为运费和运输时间是最为重要的因素。
15.从生产过程的角度，库存可分为：原材料库存，零部件及半成品库存，成品库存三类。
16.零库存概念有4个主要的要素：无库存，提前期短，高频率小批量的补货，高质量或零缺陷。
17.集装箱按其主体材料构成可分为四类：不锈钢集装箱，玻璃钢集装箱，铝集装箱，钢集装箱。
物流管理导论课程(ppt 83页)
• 3.5物流管理在企业和社会经济管理中的任务和作用
• 第四节 中国的物流现状
• 第五节 物流科学的产生与发展
• 5.1“黑大陆”学说
5.6利润中心理论
• 5.2物流“冰山”学说
5.7服务中心理论
• 5.3物流——第三利润源学说 5.8商物分离理论
• 5.4效益背反理论 5.5成本中心理论 5.11产业理论
上好第一节课
第一堂课的主要教学目标是让学生对要讲的 课程产生兴趣。
主要手段是对课程的总体介绍。它将涉及课程 的性质、地位和作用，课程的学科基础、主要内 容、知识结构、学习方法和应用前景等多个方面。 重要的是它的应用前景和神秘之处。
课程介绍
• 课程名称：物流管理学
英文名称：Logistics Management
7
本章知识要点和主要内容介绍
• 第一节 物流的概念和基本职能、分类
1.1物流的基本概念
• 1.2物流的基本职能
1.3物流的分类
• 第二节 物流的性质与特点
• 2.1物流的性质
• 2.2物流的特点
• 第三节 物流管理
• 3.1物流管理的概念
• 3.2物流管理的目标
• 3.3物流管理的五大职能
• 3.4物流管理的重要性
• 学 时：32
课程性质：专业课
开课院系：国际经济与贸易系
• 一、课程地位与任务
地位：
本课程是一门综合性、应用性、系统性和拓展性很强的学科。
任务：
通过学习使学生掌握物流管理学中的一些基本概念、基本理论和 基本方法，并且能运用所学的知识和理论分析、解决当前物流 管理中存在的一些实际问题，从而为学生深入学习其他专业课 及今后的工作和研究打下良好的基础。
《物流战略管理》—课程教案
《物流战略管理》—课程教案物流战略管理—课程教案1. 引言本教案旨在为学生提供物流战略管理方面的基础知识和技能培训。
通过该课程的研究，学生将了解物流战略的重要性，学会制定和执行物流战略，并掌握相关的工具和技术。
2. 教学目标- 了解物流战略的概念和特点- 掌握物流战略规划的基本步骤和方法- 理解供应链管理在物流战略中的作用- 研究物流战略执行和控制的关键要点- 能够应用物流战略管理的工具和技术分析和解决实际问题3. 教学内容3.1 物流战略概述- 物流战略的定义和重要性- 物流战略与企业战略的关系- 物流战略的特点和目标3.2 物流战略规划- 物流战略规划的基本概念和原则- 物流战略规划的步骤和方法- 物流战略规划的环境分析和资源评估3.3 供应链管理与物流战略- 供应链管理的基本原理和概念- 供应链管理在物流战略中的作用和影响- 供应链管理与物流战略的协调和整合3.4 物流战略执行与控制- 物流战略执行的关键要点和方法- 物流战略控制的指标和工具- 物流战略执行和控制中的常见问题和挑战3.5 物流战略工具与技术- 物流战略分析的工具和技术- 物流战略优化的工具和技术- 物流战略决策支持系统的应用4. 教学方法本课程将采用以下教学方法：- 讲授：通过教师讲解，向学生传授物流战略管理的基本理论知识；- 讨论：通过案例分析和小组讨论，让学生应用所学知识解决实际问题；- 实践：组织实地考察和实践活动，让学生在实际环境中应用所学知识；- 幻灯演示：使用幻灯片展示相关理论和实践案例；- 案例教学：使用真实案例进行教学，提高学生的实际操作能力。
5. 教学评估本课程的评估方式包括以下几种：- 平时考核：根据学生的课堂表现、小组讨论和作业完成情况综合评定；- 期末考试：对学生对物流战略管理知识的掌握程度进行综合考核；- 项目报告：组织学生进行实践项目并撰写报告，评估学生在实际应用方面的能力。
6. 参考资料- 张三，物流战略管理教材，清华大学出版社，2021年。
物流组织与控制培训课程.pptx
案例：春天酒业公司的销售物流整合
负责区域市场的运送任务。龙马商贸公司负责“本色”的经销工 作，该公司拥有200平方米和300平方米的库房各一个，5辆面包 车和2辆三吨的厢式货车及2辆吨位分别为5吨和8吨的敞蓬货车各 1辆。 三个公司共有物流工作人员72人，正是由于三个子公司分 别都有一个车队和配送中心，负责各自品牌的运送和物流业务。 存在严重的部门设置重复、仓储点分散、人员利用率低等，造成 人力物力的巨大浪费，致使销售成本居高不下，严重影响了公司 的经济效益。在甘肃省内尚无实质第三方物流公司可供利用，企 业的仓储、运输、配送必须自行解决的前提下，春天酒业亟需成 立物流中心将三个公司的物流进行有效整合，从而降低公司运营 成本、提高经济效益。
一、物流的质量管理
(一)概述 (二)物流损失 (三)物流质量管理内容
(一)概述 (二)物流质量低劣使企业受到的损失
①赔偿损失的支出； ②处理索赔的行政、法律事
务的支出； ③收回、重整再发送被退回
货物的支出； ④时间耽误的机会损失及利
息损失； ⑤公司或企业的信誉损失，
会出现订货减少、合同条款 不利等问题。
目前，春天酒业有限责任公司拥有三个经销不同品牌的白 酒销售公司，三个公司中，春天酒业负责“康庆坊”和“风度” 酒的生产与经销工作，拥有两个仓储面积为800平方米和100多 平方米的仓库，运输工具情况为：市内是小面包6辆，区域市场 的运输车辆为三吨、五吨、八吨货车各1辆。花雨公司负责“丝 路花雨”系列酒的营销工作，为“五粮液”集团甘肃的总代理。 它拥有两个仓库，大库在七里河区，小库在公司附近，车辆的 情况为：大小型号的面包车8辆，三吨厢式货车1辆，五吨的敞 蓬货车两辆，同样是面包车负责市内送货，货车
（一）物流的整合
物流管理与控制
• 综上所述：物流管理，就是对物流过程中的包装、流 通加工、存储、装卸与搬运、运输、物流信息等活动， 进行计划、组织和控制。
物流管理的发展阶段
• 从发达国家物流管理发展的历史来观察，物流管理经 历了以下四个阶段：
物流功能个别管理阶段
物流功能系统化管理阶段
企业内物流一体化管理阶段
供应链物流管理阶段
8.1.2 物流管理的作用及其内容
第八章 物流管理与控制
8.1物流管理概述 8.2 运输管理和定价 8.3 物流成本分析 8.4 物流计划与控制 8.5 物流系统绩效评价 8.6 案例分析
8.1 物流管理概述
• 8.1.1物流管理的概念及其发展
• 物流管理的含义
– 为了实现物流目标，实现物流活动的合理化发展，而运用经 济学、管理学的思想、理论和方法，研究物流活动中的种种 规律，对物流活动所实施的一系列计划、组织、协调、控制 和监督活动。（查先进，《物流与供应链管理》） – 国家标准：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水 平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制（2001，国 家标准《物流术语》）
宏观运输管理的网络优化
• 3.宏观运输管理的网络优化 • 综合运输网络 • 串联综合运输网
– 如：山西煤炭运往华东，公路—大秦铁路—秦皇岛港—海运 至华东地区
• 并联综合运输网
– 四川的物品外运： – 长江、宝成铁路、川黔铁路
• 大陆桥运输
– 西伯利亚大陆桥 – 新欧亚大陆桥 – 北美大陆桥
运输管理——集装箱多式联运
折扣定价法
• 4．折扣定价法 • 在物流服务市场上可以采用折扣定价法， 通过折扣方式可达到两个目的：折扣是对服务 承揽支付的报酬，以此来促进物流服务消费的 产生，折扣也是一种促销手段，可以鼓励提早 付款或高峰期以外的物流消费。 • (1)数量折扣。 • (2)现金折扣。 • (3)季节折扣。 • (4)代理折扣。 • (5)回程和方向折扣。
物流管理信息系统课程设计
物流管理信息系统课程设计文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]目录第一章系统设计及开发的可行性分析1 .1经济可行性系统的初步调查1.1.1企业概况湖南长沙家润多超市有限公司是由全国零售业前十强企业湖南友谊阿波罗股份有限公司全资控股的子公司。
公司的第一家门店于2000年9月28日在长沙市朝阳区开业，至今在湖南省拥有家润多朝阳店、千喜店、赤岗冲店、常德店、益阳店、岳阳店、浏阳店、吉首店、衡阳店、郴州店等多家大型超市。
家润多超市从2000年10月开始在其供应商中间推广9448-SCM供应链管理解决方案。
家润多的供应商可通过9448网站的供应链管理平台，共同分享销售、库存、结算等商业数据，共同进行品类分析和管理。
该平台在家润多超市1352家供应商中，推广率达到91％。
该平台不仅帮助家润多超市节省了大量的结算人力，也让供应商体会到了网络技术带来的便捷。
2002年1月lO日，家润多物流配送中心正式投入运营。
同时。
公司向国内知名商业ERP供应商武汉富基公司购买了一套连锁超市ERP管理软件，对超市进行信息化管理。
在购买的软件与家润多运作模式出现了一些不协调之后，超市于2004年开始，委托友谊阿波罗集团旗下的远征软件公司，根据家润多超市本身的需求重新开发了一套超市管理信息系统。
家润多超市之所以能在竞争激烈的湖南商业圈内立足不败，与其在信息技术上的不断革新是密不可分的。
1.1.2组织结构1 家润多超市总体结构家润多超市采取总部、门店、物流中心的整体架构，总部统一管理、统一结算，物流中心统一采购。
以总部为主体，在全省各县市开设大型卖场(1)通过营运部的管理以及对城市财务中心或地区配送中心的监控实现对各门店的管理与控制；(2)通过统一的信息管理系统实现整体的统一；(3)通过计算机联网方式实现信息数据的共享：图家润多超市总体框架图2 家润多总部的机构设置总部是公司的管理机构，是经营决策部门，是整个系统运营的信息控制中心。
物流课件第二章仓储管理与库存控制
作业成本分析法——成本归集到作业
• 归集的主要方法：成本动因分析。 • 成本动因分析的方法：经验法（德尔菲法、价值
工程法等）和数量法（回归分析法）。 • 成本动因选择考虑的因素：成本动因的计量性和
计量成本的合理性；成本动因与作业中心消耗资 源的相关程度。
物流课件第二章仓储管理与库存控制
库存管理的目标（二）——减少不良库存
不良库存产生的原因： • 计划不周 • 生产计划变更 • 销售预测失误 • 替代产品的出现
不良库存产生的危害： （见“库存的弊端”）
物流课件第二章仓储管理与库存控制
ABC分类法
类别
A B C
物资品种占全部物资 品种比重
5%—10% 15%—20% 70%—80%
货位分配方式： 人工分配、计算机辅助分配、计算机自动分配
物流课件第二章仓储管理与库存控制
货位管理——货位编码
• 货位编码的作用 • 货位编码的方法：区段方式、货品类
别方式、地址式、坐标式 • 四段式货位编码：
3-E-2-6
库房编号
货架编号
层数编号
格数编号
物流课件第二章仓储管理与库存控制
目录
• 仓储管理
位。同一类别货品在指定区域内随机指派货位。
• 共同储存：相同出库时间货品存放在相同货位。
物流课件第二章仓储管理与库存控制
货位管理——货位分配
货位分配原则 • 可与随机储存、共同储存策略相配合的原则：
靠近出口原则。
• 可与定位储存、分类（随机）储存策略相配合 的原则：
以周转率为基础原则；产品相关性原则；产品同一性原则； 产品类似性原则；产品互补性原则；产品相容性原则； 先进先出原则；面对通道原则；产品尺寸原则； 重量特性原则；产品特性原则；明晰性原则。
物流管理教学大纲
物流管理教学大纲一、引言物流管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。
随着全球化和电子商务的发展，物流管理在各个行业中扮演着重要角色。
本文将介绍物流管理教学大纲的相关内容，为学生提供系统和全面的知识。
二、课程目标1. 理解物流管理的基本概念和原理2. 掌握物流管理的各个环节和流程3. 熟悉物流管理的工具和技术4. 培养学生的团队合作能力和解决问题的能力三、课程内容1. 物流管理概述1.1 物流管理定义和范围1.2 物流管理的重要性和角色1.3 物流管理的发展趋势2. 物流环节和流程2.1 供应链管理2.2 采购和供应商管理2.3 生产和制造管理2.4 仓储和库存管理2.5 运输和配送管理2.6 售后服务和反向物流管理3. 物流管理工具和技术3.1 物流成本管理3.2 物流网络设计和优化3.3 运输模式选择和运输成本控制3.4 信息系统在物流管理中的应用4. 物流管理案例分析4.1 经典物流管理案例分析4.2 实际物流管理案例分析4.3 学生团队的物流管理案例研究四、教学方法1. 理论讲授：通过教师讲解，向学生介绍物流管理的基本概念、原理和工具。
2. 实践操作：学生通过实践操作真实案例，提高分析和解决问题的能力。
3. 小组讨论：学生分成小组进行案例分析，培养团队合作和沟通能力。
4. 实地考察：组织学生参观实际物流中心和企业，了解物流管理的实际操作。
五、考核方式1. 课堂小测验：对学生对物流管理基本概念和原理的掌握程度进行考核。
2. 作业和报告：要求学生完成课后作业和物流案例分析报告。
3. 实践操作考核：对学生在实践操作中的表现进行评估。
4. 期末考试：综合考核学生对物流管理的理解和应用能力。
六、参考教材1. 物流管理导论，作者：李昊2. 现代物流管理，作者：张华3. 国际物流学，作者：刘奕光七、教学资源1. 课程PPT：提供给学生课堂学习的参考资料。
2. 实际案例和资料：用于学生案例分析和报告撰写。
八、结语通过学习物流管理教学大纲，学生将全面了解物流管理的概念、原理、工具和技术，并能够运用所学知识解决实际问题。
物流运营与控制讲义
研究背景
——价值链的一些观点
企业作为最终满足顾客需要而设计的一系列 活动的集合体，其经营过程实际上是一个由 此及彼、由内到外的活动链。
产品本身作为企业内部一系列活动的集合， 凝聚了在各个活动上形成而最终转移给顾客 的价值。
SHL1.2.8 终端扫描上传
符合SHL1.2.6 货件包装
SHL1.2.7 快件做件
仓管员
改进的派件流程
SHL3.2 派件流程
客服人员 仓管员
收派员
SHL3.1 到件流程
开始
SHL3.2.1
派件准备
异常处理
否 是
SHL3.2.2
接收并整理快
件
否
SHL3.2.11
通知到货
SHL3.2.3
上门派件
SHL3.2.4
——陈禹六，企业经营过程重组，P80
研究背景
——价值链的一些观点
现代企业观认为企业是一个为最终满足顾客需求而设计的一系列有密切联系的作 业的集合体，这个集合体由创造价值增值(value-added)和非价值增值(valueadded)的两类作业组成，形成一条由此及彼、由内到外的作业链。例如，企业从 市场调查开始．进行产品设计、采购原材料、生产准备、设备调整、正式生产、 存货收发到市场营销的一系列作业，就形成了一条作业链。
造成这种结果的根本原因在于后一类产品每件所消耗的间接 费用显著高于前一类，而制造成本法却无法对此反映。
作业分类
单位层次作业
直接人工、直接材料、机器运转消耗的电力
批量层次作业
机器调整ห้องสมุดไป่ตู้产品批检验、订单处理
产品层次作业
物流组织与控制培训教材(PPT54页)
2. 直线式
是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的物流组织结构，是一种较为简单 的组织结构形式。其优点是：物流经理全权负责所有的物流活动，使得物流活动效率 较高，职权明晰。缺点是：物流总经理的决策风险较大。
孙红--现代物流基础
3 .直线顾问式
单纯的直线式或顾问式物流组织结构都存在一定的缺陷，逻辑上的解 决办法是将这两种组织结构形式合二为一，变成直线顾问式的物流组织结构。在直线 顾问式结构中，处于第一层的子部门是顾问部门，第二层的子部门是业务部门。这种 组织结构方式消除了物流在企业中的从属地位，强调了物流部门功能上的独立性，使 企业作为一个整体得到改进。
缺点是：但是事业部的组织结构也不是完美无缺 的，主要存在诸如管理费用高和综合能力差等问 题，容易产生本位主义和分散倾向。
孙红--现代物流基础
7.1.3 物流组织规划的考量因素及步骤
1 .物流组织规划的考量因素
内在条件：企业组织特性、经营者理念、人力资源条件、企业经营需要、工作 性质、公司营运目标及策略，还有其他的内在条件等。
孙红--现代物流基础
2．物流质量：只有不断提高物流质量，才能不断减少和消除各种差错事故，降低各种 不必要的费用支出，降低物流过程的消耗。
3．物流速度：提高物流速度，可以减少资金占用，缩短物流周期，降低储存费用， 从而节省物流成本。
4．物流人才：使物流合理化，提高物流服务质量及加快物流速度，这些都需要专业 的人员去做，他们的技能，工作的方法、态度，都将间接影响企业物流成本的大小。
孙红--现代物流基础
4. 矩阵式
大体内容是；履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门(垂直方向)管理 ，但水平方向上又加入类似于项目管理的部门(一般也称为物流部门)，负责管理一个 完整的物流业务(作为一个物流“项目”)，从而形成了纵横交错的矩阵式物流组织结 构。
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•将“隐性经营”具体化
•原来的业务目的是非物流 业务企业对外委托物流业务
不仅仅是产品的运输、配送物流，还应与厂家的生产计划同步进行原料、材 料的调配，利用自己公司的网络发展供应业务。
24 信息通信的标准化和基础的完善
CAIS的定义（1994~） Commerce At Light Speed ＊运用信息技术，以光速进行商品交易 ＊实现交易信息的电子化，所有与产品寿命 相关的企业共享信息，通过网络，及时核对、 修改数据，实现QCD(质量、成本、交货期） 的改革。
•重整供应链，存在着许多制约条件， 它们是进行最佳业务程序设计的障碍。
我们想通过最大限度地运用这一制约 条件，提高供应链的效率。
❖以TOC为基础改革供应链
1.思考过程确定问题的真正原因,实施根 本性改革。
今后的着眼点 从客户着眼用客户的眼睛看 创造新的利益平等的合伙关系
10 引进供应链管理机制的效果
克服部分最明显的弊端,创造全面最佳的优势 1. 销售商品品种齐全,销量提高。 2. 全面压缩包括物流在内的库存 3. 缩短全过程所需时间 4. 通过全面改革业务流程实现降低成本操作 5. 改善现金收支 6. 通过信息共享，将市场需求变化风险降到
•从消费者（顾客）的角 度出发，最大限度地让 利消费者
引进供应链机制的效果
•确保品种齐全，杜绝缺货， 将措施销售机会降到最低程 度（提高销售额）
•减少包括流通货物库存在 内的所有库存
•缩短从调配到销售所需的 时间
•通过全面提高业务效率， 实现低成本操作
•改善现金流通（增加剩余 运转资金----减少库存、降 低成本、尽快变现等）
• 备齐畅销品、最大限度提高空间效率
• 有效地进行商品补充（卖者主导型的销售管 理）、废除检验工序
• 有效的流通加工（做价签、分包、再包装、 部分组装、部分加工）。
• 重视从保管到流通的各个环节（物流点的最 佳设置、加强流通信息）
通过信息系统健全机构
供货商
批发、物流
信息共享数据库
厂家
零售商
22 运用CRP、VMI的库存战略
4个月 传话、耳闻 厂家
2个月
传话、耳闻
批发及物流商
零售商
厂家
Lose-Lose的关系， 大家全失败
解决 办法
供应链
电子告示板 POS销售管理数据 生产计划数据 全部商品库存数据 新商品信息
有销售信 息自己判 断吧。
营业者
有库存信 息、销售 信息，真 方便啊！
批发、物流
为什么A 商品都买 出去了？
厂家
•通过信息共享，将市场需 求变化风险降到最低
供应链 的具体内容
•通过协调解决问题 •公司间信息共享 •共同监督流通货物的库存
•充分运用信息系统及信息 技术(IT) （POS：销售当时数据、 EDI：电子数据交换）
•供货商共同参与
7 改革机构，给顾客提供最大优惠
供货商
厂家
批发、物流
零售业
消费者
顾客如何看待我们？顾客眼中的价值是什么?
厂家过紧的交货期限 所有商品库存有余 自认为了解顾客 错觉生产了就能卖出 复杂的流通途径 剩余商品库存的保管 压低商品价格 错觉便宜就能卖出
解决办法
引进供应链机制时以顾客购买意向为基础的全面最佳
供应商 厂家
信息
批发及物流
零售商
顾客
以前的问题 不停地生产滞销商品,导致赤字 大型商店的奋斗
大家要摆脱限制,考虑 全员最佳.这样大家才 能都快乐!
厂家
批发物流商
零售商
消费者
[物资流通]物资流通、商品流通 [商业流通]买卖流通、接受订货、合同等 [信息流通]信息流通、商品和交易的流通 [资金流通]货币的流通
５ 全面实现供应链管理
供货商
厂家
批发、物流
零售业
消费者
全面实现供应链
供应链的运作 商品的开发和生产 商品面向全国发送 商品销售和售后服务
以前存在的问题
（1）付款 （2）交货、退货
连续补充系统
P&G
P&G 的优势 • 确立竞争优势 • 掌握市场数据扩大市场分
额 • 生产、物流的高校率
23 通过3PL改革流通
直销型计算机生产厂家已经实行供应链管理的先进企业正在有效地利用3PL
3PL (3rdParty Logistics)的定义
•“和构成供应渠道的几个事暂时和 长期保持关系的中间代理行业”美 国供应经营协会
滞销商品）的对策
•畅销商品固定化（日常必备商品） •注重防缺 •分析POS数据 为何畅销？ 什么样的顾客买 销售趋势是否能持续？ •对生产计划的反映（扩大生产的体制） •厂家对新产品的开发 研究商品大系列化 顾客需求变化的假设和验证 市场调研
传统商业制度的问题
回扣制度
委托退货制度
（1）进货价格不明
（1） 进货价格高
1 供应链的基本构思
所谓供应链是指商品在到达消费者 手中之前行业与行业之间的联系
商品开发 调配
制造商
配送
销售
服务
供应商(零件供应) 厂家(产品的开发和生产) 批发及物流
厂家
零售业(大型商店等) 消费者(顾客)
2 简介供应链的组成内容
零件供应 生产商品开发
供货商
厂家
配送
批发及物流商
销售
零售商
服务
服务(厂家)
以前的供应链
行业间的衔接使业务复杂化
供货商
厂家
批发、物 流物流业
零售业
消费者
•频繁发生生产变更， 生产现场混乱
•库存增加，库存管理成本增加 •订货和接受货手续繁琐
•复杂的商业习惯 •订货和接受订货业务、
库存管理业务繁琐 •防止缺货的库存增加
解决办法
全面调整业务！ 信息共享 伙伴关系 改革业务上的浪费 充分运用信息系统
贷款增加、 利息负担大
生产计划的变 更和工厂混乱
滞销品库存增加。 畅销品不足
金融部门借贷 难（经济危机）
引进供应链机制后
判断畅销、滞销 品全面掌握库存
库存多是 滞销品
寻找运 转资金
包括销 售动向 和全库 存的生 产计划
全面减少库 存
16 推进信息共享
以前的供应链
现在说这 些也晚了。 真没办法
6个月 传话、耳闻 供货商
发送阶段的库存
目标零 大量压缩
以前的问题 由于信息共享缩短时间
以前的供销联合
不了解需求 (信息过时)(无信息) 赌注式计划
生产计 划不当
经常发生 变更(应付 缺货)
整个生产 时间长
缺货情况 不断
恶性循环
从零售夜（顾客）角度看所需时间
EDI的定义 Electronic Date Interchange（电子数据交换） ＊在两家以上商业客户之间，能够用应用软 件处理的标准实现减少工作程序（取消两 次输入）
Ec 的定义 Electronic Commerce:电子商务交易） 指整个商务交易，多指因特网上的 网上购物 （B to C:企业 消费者)
B商品没有 销出，应 该确认一 下厂家的
方针
供应商
19 使供应链管理巩固的机制
明确的基本方针
• 明确行业间的基本方针（伙伴关系等）
• 共同的商品码的利用（JAN码）、单一商品 管理
• 通过POS系统掌握购买信息（商品码、数量、 金额、顾客号码、卖出时间等）
• 商品基本信息共享、利用JAN码信息库） JICFS：Japan Item Code Service)
解决办法
供应链管理(SCM)
在拥有顾客时通过把握购买信息 向顾客重点提供真正畅销的商品
J今后的市场机制 •牵拉型市场机智（顾客、零售商主导） •顾客需求、市场机制变化迅速 •滞销商品的库存压力 今后的企业方针 ❖追求让利顾客 (1)实现全面最佳 (2)从顾客的角度出发 (3)伙伴关系、双赢的关系 (4)创造面包（可分配资源） (5)创造新的需求
供货商 •取消和补充订货 •零部件库存积压
厂家 •预测需求的限量 •滞销产品库存增加
批发及零售 •适应畅销变化有限 •低成本操作
解决办法
引进供 应链机制
6 供应链的内部机构
供应链 (SCM=Supply Chain Management)
•从全局出发，实现供应 链各企业的最佳化
•在企业间合作精神下， 企业联合
解决办法
供应链进入良性循环状态
大家共享销售信息、库存信 息的话，就能制定准确的生 产计划。不仅库存减少，生 产计划变更也将减少。
来自顾客的 信息(最新的 来自销售现 场的信息)
确定合 适的生 产计划
生产变 更减少
重视确切 的保证供 货的数据
及时的 供给
良性循环
从零售夜（顾客）看所需时间
14 整个业务过程改革
低成本操作 业务程序全面改革
刺激心得需求 合作开发商品
顾客满意的供应体制 共享购买信息
全面缩短时间 全面库存最佳
9 了解给经营带来压力大的因素
（没有引进供应链管理机制时）不能掌握顾客真正的购买意向
供应商 厂家 批发及物流 零售商
厂家过紧的交货期限 所有商品库存有余 自认为了解顾客 错觉生产了就能卖出 复杂的流通途径 剩余商品库存的保管 压低商品价格 错觉便宜就能卖出
商品是否有魅力？ 品牌是否令人满意？
想要的东西是否有卖？(品种是否齐全) 购物是否便利？
是否感到物有所值？
新颖程度如何？
商品、服务如何？
购物是否心情舒畅？
顾客的眼 光
有效地对待消费者的反应（Ｅfficient Consumer Response=ECP)
为何起点是消费 者(顾客)？！