在线下单上门维修手机维修平台建设方案

维修业务流程图 -- 协同作业图
用户
平台
选择机型
选择故障类型 下单
将订单推送给同区域的维 修商
收到手机，并评价
加盟维修商
抢单、接单，先抢到订单 的维修商负责该订单 派人上门取件 维修 完成维修，送回用户
维修业务流程图 --用户下单
点击【下单】
普
通 用
获得报价
户
点击【确认】
选择品牌 选择具体故障
下单成功
商
维修
进入维修支付流程
现场检测
用户是否 继续维修
否
订单取消
给予精准报价
在订单内填入精 准报价
维修业务流程图 -- 维修支付
加
取件后，进行维修
盟
维
修
商
普 通 用 户
点击订单上“维 修完成”
收到支付链接
将手机以邮寄或上门 送件的方式返还用户
手机保留在维修
是
商处
否
是否完 成支付
评价订单，7天后未评 价，订单自动为好评
收到收件，检查无误 后，点击“确认完成”
订单完成
整机零部件业流程
整机零部件业务流程图 -- 下单支付
普 通 用
选择需要的商品
点击【购买】
以商品的零售价 格结算
户
支付成功
购买完成
加 盟 商
选择需要的商品
点击【购买】
以商品的加盟价 格结算
家
支付成功
购买完成
培训报名流程
培训业务流程图 -- 报名支付
上 门 维 修
介 绍 页 面
快捷查询自己的维修订 单状态
Banner滚动宣传图片
平台优势介绍，服务流 程介绍
客服热线 醒目的下单按钮
上 门 维 修
下 单 页 面
用户下单时： 选择品牌 选择手机型号 选择颜色 选择运营商 选择问题类型 选择详 细故障 获得系统报价
上 门 维 修
填 写 信 息
预约维修
接单
维修订单查询
维修订单更新
零配件商品展示 整机商品展示
下单支付
订单管理
培训报名 报名费支付
后台
权限管理 用户管理
维修订单管理 维修项目管理
加盟商管理 商品管理
培训报名管理 商品订单管理
结算管理
PART 02
业务流程
1. 维修业务流程 2. 商城业务流程 3. 培训报名业务流程
维修业务流程
在线下单上门维修手机维修 平台建设方案
目录
01
02
03
项
业
目
务
规
流
划
程
原 型 图 展 示
PART 01
项目规划
1. 维修业务 2. 培训业务 3. 整机零配件业务 4. 核心功能点提炼
维修业务
手机维修服务，普通用户通过微信支付下单后，平台将订单按规则分配 给加盟维修商，加盟维修商安排上门取件，并在维修完成后将手机送回 到用户手里。
点击“报名”
普 通 用 户
填写姓名
填写手机号码
选择培训班次
点击“支付”
客服线下联系用户， 安排参加课程
报名成功
是
客服线下联系用户，解决支付未 成功的原因，询问用户是否真的
有意愿参加培训
是否支 付成功
否
PART 03
原型图展示
1. 维修业务流程 2. 商城业务流程 3. 培训报名业务流程 4. 后台菜单内容
选择机型 选择故障大类 进入派单流程
选择颜色 选择运营商
维修业务流程图 -- 派单流程
平
订单生成
台
推动给同区域的 加盟维修商
收到推送
是否抢单
否
订单等待
加
盟 维
是
修
商
进入上门取件流程
承接订单
维修业务流程图 -- 上门取件
根据订单信息，联系用户， 约定上门时间
上门取件
加
盟 维
将手机带回店里
是
修
取件成功
获得平台初步报价
具体价格以工程师上门 检测为准
填写姓名、手机号码
填写取件地址
可打开GPS自动获取定 位
提交订单
维 修 培 训
介 绍 页 面
Banner滚动宣传图片
咨询热线
醒目的下单按钮 培训师资，课程介绍
维 修 培 训
报 名 缴 费
填写姓名 填写手机号码
报名费
点击“立即报名”跳转 支付页面，支付报名费
权限管理
角色权限管理 用户管理
后台菜单 设置 （一）
维修项目管理
手机品牌管理 手机型号规格管理 故障类型管理 故障报价管理
维修订单管理 维修订单分派
维修订单状态管理
用户管理
用户信息管理
加盟维修商管理 加盟商信息管理
加盟商评价管理
后台菜单 设置 （二）
整机零件商品管理 商品分类管理
整 机
/
零
件
销
售
商 品
展
示
填写手机号码
商品详情
选择商品规格
整 机
/
零
件
销购
售
买 流
程
页
面
购物车
订单确认
支付成功
个 人 中 心
普 通 用 户
查看自己的维修订单
查看自己的商品购买 订单
查看自己培训报名记 录
编辑个人资料
查看以承接的维修订单
个 人 中 心加
盟 维 修 商
查看已订购的整机零 配件
编辑个人资料
商品详情管理 零售价/加盟价 商品订单管理
培训报名管理 培训课程管理
报名信息管理
财务管理
加盟商结算管理 订单收益管理 订单数据统计
谢谢 THANK YOU!
1. 支付下单
2. 分派订单
普通用户
平台 3. 上门取件
加盟商
整机零配件销售业务
以零售价格购 买整机零配件
平台
整机/零配件商城，普通用户登录 商城后可对在售商品进行下单，订 单以零售价格结算，平台负责配送。 加盟维修商登录商城后，可以按加 盟价格购买整机和零配件，平台负 责配送
以加盟价格购 买整机零配件
普通用户
加盟商
培训业务
线上报名培训班
平台
培训班，普通用户在线上完成报名、 缴纳报名费后，平台安排其线下参 与培训班，培训结业后可以成为平 台的加盟维修商，承接平台上的维 修订单。
线下参与培训 普通用户
培训班
培训结束后成为平台加盟 商，可以承接平台订单
加盟维修商
微信端
普通用户
微信端
预约维修 维修订单查询
报名培训 整机/零配件购买
购买订单管理
接单 订单更新 申请结算 整机/零配件购买 购买订单管理
加盟商
后台
管理员
整机/配件销售 人员
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
后台
权限管理
用户管理 加盟商管理
商品管理 商品订单管理
维修订单管理 维修项目管理
用户管理 加盟商管理
培训报名管理
结算管理
维修管理部 培训人员
财务
项目核心功能提炼
微信端