中国人民银行面试题目
中行柜员岗面试题目(3篇)

第1篇一、个人基本信息及性格特点1. 请做一个简短的自我介绍。
解析:自我介绍是面试的第一环节,通过自我介绍可以让面试官了解你的基本信息,如姓名、年龄、学历、籍贯等。
同时,也能展示你的语言表达能力、自信程度等。
建议在自我介绍中突出自己的优势和特长,与银行柜员岗位相匹配。
2. 你认为自己的性格特点有哪些?请举例说明。
解析:面试官通过这个问题了解你的性格特点,判断你是否适合银行柜员岗位。
建议从以下几个方面进行阐述:乐观开朗、责任心强、耐心细致、善于沟通、团队协作等。
结合具体事例,展示你的性格优势。
3. 请谈谈你对待工作的态度。
解析:这个问题考察你的工作态度,了解你是否具备敬业精神。
可以从以下几个方面进行阐述:认真负责、积极主动、乐于学习、追求卓越等。
二、银行业务知识及技能4. 请简述我国商业银行的业务范围。
解析:这个问题考察你对银行业务的了解程度。
可以简要介绍商业银行的四大业务:存款业务、贷款业务、结算业务和中间业务。
5. 请解释一下什么是存款保险?解析:这个问题考察你对金融知识的掌握。
存款保险是指当银行出现问题时,存款保险机构会对存款人进行一定程度的赔偿,以保障存款人的利益。
6. 请简述银行柜员岗位的工作职责。
解析:这个问题考察你对银行柜员岗位的理解。
银行柜员岗位的工作职责包括:办理各类柜面业务、处理客户咨询、维护客户关系、执行银行各项规章制度等。
7. 请谈谈你对银行反洗钱工作的认识。
解析:这个问题考察你对金融监管政策的了解。
反洗钱是指银行和其他金融机构在办理业务过程中,采取措施识别、监测和报告洗钱活动,以防止资金被用于非法目的。
8. 请简述银行柜员在工作中应具备的技能。
解析:这个问题考察你对银行柜员岗位所需技能的掌握。
银行柜员应具备以下技能:点钞、汉字录入、小键盘录入、反假货币等。
三、实际操作及应变能力9. 当客户在办理业务时,因对银行规定不理解而与柜员发生争执,你该如何处理?解析:这个问题考察你的应变能力和沟通技巧。
银行招聘_中国人民银行招聘考试经典面试题及答案

中国人民银行招聘考试经典面试题及答案1、超级女生主持人登上美国某刊物封面,该刊物解释是,中国只有这个节目是民主的,摆脱了中国传统制度,你有什么看法?答:对此,我想谈三点看法:1、不可否认,超级女生节目取得成功,与她的公开、平等、民主、尊重等文化理念有关。
“超级女声、想唱就唱”口号,人人都可参与的“海选”与过关斩将的“竞争”,契合了现代社会最受欢迎的“机会均等和优胜者赢”这两大最基本的社会文化心理。
“起点公平”和“机会均等”,从终极意义上说,就是对人的一种最大尊重。
是媒体贴近百姓实际生活的鲜活体现;调动了所有观众的热情,其成功也有理所当然了。
2、“超级女声”之所以倍受关注并取得空前的成功,也并不是全靠民主这张牌,原因是多方面的,她有广泛的观众基础;她最大限度地实现了电视节目与观众的互动;她为普通观众架构了一座通向明星的桥梁;她有很好的宣传和策划等等。
3、事实上,“超级女声”中的一些运作也不是绝对的民主和公平,就像它对民歌选手的偏见和明排暗斥。
不要说在海选中民歌手就几乎被淘汰殆尽,偶尔一些漏网之鱼在后面的比赛中也是一路坎坷,明显的倾向性评判使得民主、公正也大打折扣。
4、美国之所以要把这一纯娱乐节目和政治挂钩,其目的也很明显,这就是要影响中国人的价值取向,甚至含沙射影指责中国的人权、民主,对此,作为一名公务员,我们要保持清醒的头脑和高度警惕。
2、科学家在研究A物质时无意中发现了B物质,对此,你有什么看法?答:对此我谈三点哲学原理,一点感想:1、这看似偶然,实质必然,所以这首先揭示了偶然性与必然性的哲学原理,偶然性寓于必然性之中,是必然性的特殊表现形式。
2、这还说明人们对客观规律的认识总是落后于事物的发展变化。
任何事物的发展都有规律可循,但这种规律不是一成不变的,世上没有永恒的真理。
因此,我们必须与时俱进,不断调整视角,完善制度,甚至改革现有体制。
3、这也说明世间万物不是孤立存在的,是相互联系、相互制肘的。
人民银行面试题目

人民银行面试题目我很荣幸能够参加人民银行的面试,以下是我对于题目的回答和思考,希望能够得到您的认可。
一、问题引入在现代金融体系中,人民银行扮演着至关重要的角色,保持金融市场的稳定和维护货币政策,是其首要职责。
为了更好地完成这些任务,人民银行在各个领域都有广泛的工作。
二、人民银行的主要职责作为中央银行,人民银行具有如下主要职责:1.货币政策的制定和调控人民银行负责制定和执行货币政策,通过调整货币供应量、利率水平和汇率等手段,影响和控制经济的总需求,保持经济增长的稳定和通货膨胀的可控。
2.金融监管人民银行承担着全面监管金融机构和市场的重要职责。
通过监督和管理,确保金融机构的健康发展和金融市场的稳定运行,防范金融风险。
3.外汇管理人民银行负责管理外汇市场,维护国际收支平衡,保持外汇储备的安全和流动性。
通过干预外汇市场,人民银行可以调整人民币的汇率水平,维护国内经济的稳定发展。
4.支付结算人民银行负责规划和管理支付结算体系,确保支付系统的安全和高效运行。
通过建立和完善支付和清算机制,促进经济的金融化和数字化发展。
5.金融统计和信息公开人民银行负责收集、整理和发布金融相关的统计数据,为国家决策提供参考依据。
同时,提供金融信息公开服务,促进金融市场的透明度和公平竞争。
三、人民银行的职能拓展除了以上主要职责,人民银行还在不断拓展其职能和领域,以适应经济社会的发展需求。
以下是其中几个拓展方向:1.金融科技创新随着科技的不断进步,人民银行积极推动金融科技的创新应用。
包括数字货币的研发、区块链技术的应用、大数据和人工智能在金融领域的应用等,为金融行业的发展注入新动能。
2.绿色金融人民银行也将绿色金融作为重要的发展方向。
通过引导金融机构加大对环保产业的支持力度,推动绿色债券和绿色信贷的发展,促进金融业与环境保护的有机结合。
3.金融对外开放人民银行致力于推动金融业的对外开放,为外资机构提供更广阔的市场准入,同时积极参与国际金融合作,加强与其他国家和国际机构的沟通和合作,推动全球金融治理的变革和完善。
中国人民银行面试题库

中国人民银行面试题库(含解析版)2018年11月汇编1.刚参加工作不久,你经常向同事老李请教问题,他给你很多指导。
但过了一段时间后,他经常在领导和其他同事面前对你指指点点,使你难堪,以致同事和领导对你的能力产生怀疑,你怎么办?【参考解析】刚参加工作不久,很多工作还不是很熟悉,非常感谢老李对我的指导和帮助。
工作中我会始终本着谦虚谨慎的态度,多向领导和同事学习,使自己能够更好地胜任工作需求。
老李在领导和其他同事面前对我指指点点,我会保持平和心态,绝不影响工作。
同时虚心接受他所提的意见和建议,反思自己工作中的漏洞和不足,择其善者而从之,以改进我的工作方式,提高工作效率,努力提高自己的业务水平。
至于对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑的问题,我相信这只是暂时的。
只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作,并不断提高自己的业务能力和素质,相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。
总之,无论在什么情况下,保持和谐的人际关系是非常重要的,和谐的人际关系是工作的助推器,同事之间更应该互相帮助、互相体谅。
2.你刚进入单位,单位要组织一次职工技能比赛,如果你是这次活动的负责人,你会怎样组织这次活动?【参考解析】举办职工技能比赛能够提高员工的学习意识,切实增强团队的核心竞争力,符合当前打造学习型社会的要求,此次比赛活动务必要充分调动员工积极参与的热情,保证活动的效果。
但是也要注意到,虽然我是这次活动的负责人,但毕竟刚进入单位不久,所以需要先做好信息搜集的工作。
第一,询问单位曾经组织过或者参与过类似职工比赛的同事的看法,看看单位里有没有存档的资料,借鉴其他单位开展技能比赛的经验和教训,了解银行内部的岗位设置以及所需的岗位技能,以做到全面准备。
与领导沟通,了解此次比赛的规模、经费、需要邀请的嘉宾、评委等等。
第二,此次技能比赛主要面向金融系统的业务岗,既有知识类竞答也有操作类竞技,在项目上可以设置票币计算、手工点钞、word文字录入、投诉处理等,分为初赛和决赛两个环节,初赛由各个支行内部决选,决选出的优胜者参与决赛。
人行银行面试题及参考答案.doc

人行银行面试题及参考答案人行银行面试题篇1.如果让你去推销银行信用卡,你会怎么做?答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解,不同卡种不同的优惠要知道,针对不同人群,重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点,优点,及缺点,尤其是缺点,用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络,比如,认识某家公司的老总,某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域,采取扫楼,摆摊,利用关系等方式,进一步推广.(5).利用办卡礼品等,促使人们办理.全面发动自己的家庭,朋友,社会关系,让自己认识的人,全都持有一张卡。
2.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理答:先和客户打个招呼,请他到你的办公室稍等片刻,等你接一下电话并告之对方稍后再回电。
然后电话通知主任会晚点过去,接着接待客户,接待完客户后再去找主任.3、你进了银行会怎么做?答:了解银行的基本情况和银行业务,农村信合与其他商业银行的异同点。
要奉公守法,稳重踏实、求真务实,好学上进,具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.4.你认为自己有什麽有点?(我们为什麽要录用你?)答案一:我不认为自己有特别突出的优点,在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个勤字,做处事上体现一个真字。
做事上我恪守勤的原则,不讲条件和待遇;处事上体现真字,真诚的待人接物,说真话,做实事。
以上两点我认为非常重要,而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。
我认为银行最需要的就是求真务实的态度。
答案二:首先,我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。
其次,我态度严谨、认真,能够细致的完成琐碎的事情。
第三,我有责任感,上进心,我的座右铭是:只为成功找条件,不为失败找借口。
人民银行面试题目及最佳答案 中国人民银行面试真题

人民银行面试题目及最佳答案中国人民银行面试真题面试题的完成情况会影响人民银行求职者是否被录用。
本文库整理了一些人民银行面试题,有兴趣的亲可以来阅读一下!人民银行面试题之选择题1.中央银行的特征主要表现为()A.不以盈利为目的B.只与企业和金融机构发生往来C.在制定和执行财政政策时具有相对独立性D.可以经营商业银行业务【答案】A。
解析:中央银行业务活动特征:(1)不以盈利为目的。
以金融调控为己任,稳定货币,促进经济发展是其宗旨。
(2)不经营普通银行业务:不对社会上的企业、单位和居民个人办理存贷、结算业务,只与政府或商业银行等金融机构发生资金往来关系。
(3)在制定和执行货币政策时,中央银行具有相对独立性,不应受到其他部门或机构行政干预和牵制。
2.从l996年开始,中国人民银行正式将()作为我国货币政策的中间目标。
A.货币供应量B.存款准备金C.超额准备金D.基础货币【答案】A。
解析:从1996年开始,中国人民银行正式将货币供应量定为货币政策的中间目标。
3.商业银行受企业委托,为其办理与货币资本运动有关的技术性业务,成为企业的总会计、总出纳。
这体现了商业银行的()作用。
A.信用中介B.支付中介C.信用创造D.货币投放【答案】B。
解析:略。
4.商业银行通过吸收存款和发放贷款,发挥着化货币为资本的作用。
这是它的()职能的体现。
A.支付中介B.信用创造C.货币创造D.信用中介【答案】D。
解析:信用中介吸收存款、发放贷款,发挥着化货币为资本的作用。
是商业银行最基本的职能。
5.商业银行最基本的职能是()。
A.信用中介B.货币发行C.全国清算D.信用创造【答案】A.解析:略。
6.比较典型的单一银行制模式的存款货币银行主要设立于()A.英国B.美国C.日本D.法国【答案】B。
解析:单一银行制下的存款货币银行只有一个单独的银行机构,不设分支机构。
美国的许多州立银行,就是典型的单一银行制模式的存款货币银行。
7.商业银行外来资金的形成渠道不包括()。
1月26日下午 中国人民银行面试真题

30.请作下自我介绍。
【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性【答题要点】(1)我们对公务员有以下要求:谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级。
考生在做自我陈述的时候要尽量把这些要求融合在答题中。
(2)要向考官展现自己在性格上积极、乐观、原则性强;有较强的组织能力、沟通能力和应急能力。
(3)尽量不要谈跳槽,不要谈以前自己怀才不遇,不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点,不要谈过去的工作薪水不高。
如:我今年22岁,大学本科学历。
我性格开朗,喜欢从事有挑战性的的工作。
我的座右铭是:年龄是生命的长度,学识是生命的密度,意志是生命的强度,超越是生命的高度。
大学期间,我通过了会计从业资格考试、助理会计师考试、计算机等级考试等一些专业资格考试。
大学二年级我光荣地加入了中国共产党,并成为一名学生干部。
在校期间,作为学生干部,我参与组织策划了很多活动,比如组织并策划首届“校大学生艺术节”和相声小品大赛,第三、四届“学院大学生拔河比赛”,第九届“校大学生演讲比赛”等等。
特别是在组织策划我校大学生艺术的一个月时间里,在老师的指导下,我与其他同学一起,通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩的活动。
一个月时间,一系列的组织工作虽然很累,但让我积累了宝贵的社会工作经验,使我学会了如何沟通协调,如何加强团队精神,如何面对困难积极应对,让我受益匪浅。
在积极参加活动的同时,我也没有丢到自己的学业,先后四次获学校奖学金,两次被评为优秀三好学生和优秀学生干部。
大学四年的宝贵经历是我终身的财富,相信这些经历对我将要从事的公务员工作会有极大的帮助。
31.谈谈你的报考动机。
【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性【答题要点】公务员之所以成为我的职业理想,是因为众多的人民公仆给了我太多的感动。
其中,被人事部追授为“人民满意公务员”的张普善,20几年来,他爱岗敬业,不计名利,默默奉献,在那场突如其来的防非战役中,张普善同志勇敢地站在了斗争的最前沿,将个人安危置之度外,连续30多天带病坚持工作,最后,昏倒在办公桌上,因劳累过度心脏病突发停止了呼吸……还有,被我们称为“平民书记”的郑培民,一生奉着“做官先做人,办事民为先”的宗旨,一身正气,两袖清风,一心为民,最后因急性心肌梗塞,倒在了自己一生热爱的工作岗位上……他们都用自己宝贵的生命,谱写着当好人民公仆的动人篇章。
2022中国人民银行面试题及答案解

你最大的缺点是什么?因缺点导致你出现过哪些失误?【参考答案】我觉得我最大的缺点是说话太多,总急于表达自己的观点。
我同学常笑话我有些好为人师,爱抢话头,对此,我很不以为然。
后来我在一家银行实习的时候,为了多卖出几份理财产品,在与客户的沟通中,我总会打断客户说话的机会,急于推销产品。
一个月下来,我发现自己费尽口舌,业绩也不是特别的好。
还好主管及时点醒了我,他告诫我要注意控制自己的表现欲,不要人为地剥削了客户的说话权,这样很容易引起客户的不满。
为了克服这个缺点,我也采取了一些办法,比如我会在笔记本上写一句话:“少说多听”,提醒自己多注意记录、总结别人的观点,同时,在自己发表意见的之前,我也会先打草稿,列出要点,避免重复性的发言,给别人留出更多的发挥空间。
在日常的交流中,我会注意适当控制自己说话的时间,提高说话的水平,学着做个耐心的倾听者。
在年底的考核测评中,你的业绩最低,影响了部门的团队任务,同事们对你都很不满,你会怎么办?【参考答案】由于我的业绩低,影响了团队的成绩,为此,首先我会真诚地向团队成员道歉,因为自己的原因拖累了大家,希望可以得到他们的谅解。
其次,我会保持良好心态,努力工作,反省一下自己工作方面的得与失,积极主动地开展工作。
并且,我会根据自身的工作业绩目标与客户资源制定下一个年度的业绩计划,并将计划指标层层分解、层层加码,争取尽快完成下一年度的业绩机会,在下次考核测评中用自己的工作业绩换来领导与同事的认可。
最后,在日常的工作中注重自我。
我要时刻谨记把工作放在第一位,工作中我会主动多承担,有不懂的地方我会积极地向老同志学习,掌握业务知识,迅速投入到工作中,工作之余多充电,多学习。
在生活中,我会和同事们加强沟通,多接触多了解,增进彼此之间的感情,保持乐观的心态,大度,从容,在人生的路上勇往直前。
有人说:瀑布之所以壮观,是因为它没有退路。
请谈谈你的想法。
【参考答案】瀑布壮观源自水流的奔腾不息,勇往直前。
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中国人民银行面试题目
自我认知类:
1.简单介绍自己的情况以及为什么报人行。
自我介绍和报考动机。
介绍自己,并说明为什么要报考中支。
介绍自己的大学生活,为什么报考人行?
2.说说你的专业和你的特长。
你报考人行的优势。
3.结合自己的专业说一下职业兴趣,为什么选人行。
4.结合一下你的兴趣和爱好谈一下你喜欢什么样的工作。
5.自己的性格特点。
工作与人际关系处理类:
1.是说你的上司很固执,怎样跟他相处,怎样跟他提意见。
2.如果你很努力的工作,但却得不到领导和同事的认可。
你会怎么办?
回答:“首先我不会觉得委屈,我没有得到认可肯定是我在某方面还存在着问题,我会和同事多交流从中找出自己的不足,努力改进。
我相信凭着自己的努力,最终会得到一个合理的评价。
回答完毕。
”
3.你去给处长汇报工作,正好在门口听到有一个同事在跟处长说你的缺点,你该怎么办?
4.如果你去向领导汇报工作的时候,遇见有同事在打你的小报告,你会怎么处理?
5.如果你从事的是技术性很强的工作,而你的领导不懂技术,经常对你的工作进行干涉,请问你如何处理?
6.你做了一件好事,但周围的人对你冷嘲热讽,你怎么做?
7.你有一位很固执苛刻的领导,你会不会向他提建议?
8.如果有一个工作,别人都认为是很低级,看不起的工作,但你领导叫你去做,你怎么办?
9.一个同事经常在你的上司面前夸耀自己,并经常把你的功劳说成他自己的,这个时候你应该怎么办?
10.如果人民银行的福利与薪质不如你想象的好,你怎么办?
11.如果让你下基层,你怎么办?
12.举重若轻和举轻若重两种工作态度你倾向与那种?你怎么看待两种工作态度?
13.如果你进人行你打算干什么,工作中间还有一些针对我回答的小问题
经济专业类:
1.目前我国人民消费需求不足,产生这中现象的原因是什么,可以采取什么措施来解决?
回答:“我认为产生消费需求不足现象的根本原因是由于我国目前的社会保障体系不够完善。
由于医疗,子女教育,住房的压力,人们大量增加预防性需求,把大量的钱存起来,不敢消费,这就导致了做为拉动国民经济增长的三驾马车之一的“消费需求”不足,严重影响了经济的发展。
象现在我国双顺差所产生的外汇储备过亿的现象,也是消费需求不足引起的。
要改变目前这种现象,一是完善社会保障体系,再一个就是通过各种手段改变我们中国人传统的先攒钱后消费的思想,提倡贷款买车买房。
同时建立一个完善社会保障体系也是我建设我国社会主义和谐社会的重要任务。
回答完毕。
”
2.家政学家说要勤俭持家,经济学家说要刺激消费,你如何看待这个问题。
3.WTO国民待遇原则的认识及中国加入WTO后对外资银行开放人民币业务的时间?
4.专业问题,如何看待人行的信贷政策(问题很长,没记完)
5.请用3-5分钟时间简述中国金融市场的主要功能
其他:
1.在禽流感问题上信息比医疗更重要。
谈谈你对这句话的理解。
我是大体是这样回答的:“首先,禽流感作为一个传染性的疾病,信息是一个很关键的问题。
因为一旦我们知道了传染源就可以避免更多的人感染疾病,减少了为了医治更多的病人所要花费的人力,物力和财力。
但是由于信息本身所具有的不对称性和不完全性的特点,我们不可能掌握所有的信息,不可能杜绝所有的传染源,这样就决定了医疗的重要性。
拥有高尖的医疗技术,帮助病人脱离痛苦的同时也减少了传染,大大降低了疾病的危害程度,防止了它的进一步扩散。
所以顶尖的医疗技术也是必不可少的。
但如果说一定在信息和医疗中选择更重要的,那我认为是信息。
”
2.毛泽东同志曾经说过‘学习就是工作’对这句话你是如何理解的。
回答:“做为一个应届毕业生,一个即将走向工作岗位的新人,除了曾在寒暑假有过几个月的实习经历外,我没有太多的工作经验。
我认为一个学生在学校的表现和诚信度,可以体现出今后的工作态度。
就这方面讲,学习就是工作。
但从另一方面说,学习就是一个大量积累感性认识的过程,如果只是一味积累感性认识,而无法使感性认识上升成为感性认识,不能用实践来检验真理,无法将学习应用到工作之中,这样的学习不能称之为工作。
所以说学习并不完全等于工作。
回答完毕。
”
3.5个词,准备2分钟,讲故事。
(飞船、罪犯、尴尬、左右为难、王桂花)
4.主考严肃的说:我最后和你核实一个事情:听说你在面试前四处找关系说情,你怎么说?(压力测试)
5.原谅自己就是堕落自己,你怎么看?
6.当今社会上人们对公务员高薪养廉有不同的争议,你对此怎么看?请谈谈你的看法。
7.如今大家都觉得大学生眼高手底,不愿从基层做起,频繁跳槽,人行也这么看,你的看法。
8.古话说:做事要有始有终。
你有过半途而废的经历吗?
9.对自己的发挥和预期感觉怎样?
10.有人说,与其平平淡淡过一生,不如去做那些可能失败也可能成功的事,你怎么看?
11.你认为对一个不讲诚信的人应不应当讲究诚信?
12.请你描述一下你家乡的地理位置和特色!限时三分钟!
13.你认为大学生应不应该自立
14.现在大学生是不是都想进机关不想下基层,你怎么看?
15.“业精于勤而荒于奚,行成于思而毁于随”谈谈你的看法
面试模板
(建议:有选择地吸收,不可全盘照抄)
第一招法:应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突,产生危机,如何相处等。
先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。
一要尊重,二是理解,三是沟通,四是帮助。
第二招法:应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导的能力比自己差,领导比较专断等。
把握四个原则:一尊重领导。
每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。
看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的。
三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。
四是适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法,组织活动会议,还有培训什么的,或是完成领导交待的什么。
先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成。
因此,第一制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);第二对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);第三按计划实施(人员分组分工,任务的分配等);第四注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用,无往不胜!特注:如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查:前四步同上,第五步,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
第四招法:处理政府突发事件或是异常情况的。
一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。
集体上访事件:第一,热情接待(请坐,倒杯水)第二,稳定情绪(想尽一切办法。
)第三,认真倾听(群众的呼声)第四,仔细记录(群众反映的问题)第五,宣传解释(力所能及)
第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)。