国家职业资格培训教程企业人力资源管理师三级课后答案解析
人力资源师-培训与开发(三级)
培训需求调查表
问卷说明
人力资源部
公司为了发展需要和为了员工个人长远发展考虑，计划于近期对部分员工提 供培训机会，请您据实填写有关内容或打“√”，以便我们作出合乎实际需要 的选择，谢谢！
调查对象 基本情况
目前所在岗 位及职务
性别 姓名
以前是否接 受过培训
爱好 年龄
工作方面
1.您是否对公司的新规章制度以及薪酬管理体系熟悉和了解？ 是 □ 否 □ 2.您是否对现在所在部门的职能架构了解？ 是 □ 否 □ 3.您对现在的工作岗位的程序 非常熟悉□ 比较熟悉□ 一般□ 不太熟悉□ 不熟悉□ 4.请您对自己现在的工作职能进行简单描述（100字内） 5.请您写出对现在工作有疑问或不明白的地方？ （1） （2） （3） （4） 1.您是否感觉到完成本职工作很轻松？或是很困难? 2.您是否每天都充满热情的工作？ 3.请写出您在工作之余最喜欢做的三件事情？ 轻松 □ 是 □ 一般 □ 否 □ 困难 □
二、年度培训计划的构成
龙腾软件公司年度培训计划表（2009年度）
1、目的 2、原则 3、培训需求 4、培训目标 5、培训对象 6、培训内容 7、培训时间 8、培训地点 9、培训形式或方式 10、培训教师 11、培训组织人 12、考评方式 13、计划变更或调整措施 14、培训费用预算 15、签发人
独家提供!2014年11月人力资源管理师三级专业能力真题及答案解析含有页码
科目代码：130
2014年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
2014年11月企业人力资源管理师三级真题、答案和解析、页码
卷册二专业能力
各位三级学员：
以下为2014年11月23日全国统考的《2014年11月企业人力资源管理师三级卷册二专业能力真题》，独家提供！有参考答案并含有《第三版人力资源管理师三级教程》答案相应的页码。你现在就可以计算出你是否合格了。你回忆一下参加现场考试时回答的答案逐条与以下参考答案核对，就可以知道你60分万岁了！在此说明，简答题的参考答案应该相对准确。综合题的答案只供参考，应该属于相对准确。具体而准确的答案以人力资源和社会保障部门职业技能鉴定中心公布的为准。
科目代码：130
2014年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
2014年11月企业人力资源管理师三级真题、答案和解析、页码
卷册二专业能力
注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得
在标封区填写无关的内容。
卷册二：专业能力
一、简答题（本题共 2 题，每小题 16 分，共 32 分）
1.行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？
2.简述确定企业奖金制度的基本程序。
二、计算题（本题共 18 分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人，医务辅助人员 2 人，勤杂人员1 人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午 8：00～12：00，下午 13：00～17：00 应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始记录，如表 1 所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在 85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
企业人力资源管理师教材购买指引
——国家职业资格培训
教程
企业人力资源管理师
（一级）（第三版）
作者：中国就业培训技
术指导中心
出版社：中国劳动社会
保障出版社
出版时间： 2014-02-01
版次：第三版
适用级别：一级高级技
师
∙ISBN
∙0946-7
——国家职业资格培训
教程
企业人力资源管理师
（基础知识）（第三
版）
作者：
术指导中心
出版社：中国劳动社会
保障出版社
出版时间：
版次：第三版
适用级别：四级
工
级
师
∙ISBN
0973-3
——国家职业资格考试
指南
企业人力资源管理师国
家职业资格考试指南
（一级）（第二版）
作者：
出版社：中国劳动社会
保障出版社
出版时间： 2014-02-01 版次：第二版
适用级别：一级高级技
师
ISBN
——国家职业资格培训
教程
企业人力资源管理师
（常用法律手册）（第
三版）
作者：
术指导中心
出版社：中国劳动社会
保障出版社
出版时间：
版次：第三版
适用级别：四级
工
级
师
ISBN
0968-9
——国家职业资格培训
教程
企业人力资源管理师
（一级）（第三版）
作者：中国就业培训技
术指导中心
出版社：中国劳动社会
保障出版社
出版时间： 2014-02-01 版次：第三版
适用级别：二级)
ISBN
1010-4——国家职业资格培训教程
企业人力资源管理师（基础知识）（第三版）
作者：
术指导中心
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：
版次：第三版
适用级别：四级
工
级
师
ISBN
0973-3
——国家职业资格考试
指南
企业人力资源管理师国
家职业资格考试指南
（一级）（第二版）
作者：
出版社：中国劳动社会
保障出版社
出版时间： 2014-02-01 版次：第二版
适用级别：二级) ISBN ——国家职业资格培训教程
企业人力资源管理师培训教材
企业人力资源管理师培训教材
以下是一些企业人力资源管理师培训教材：
1. 《企业人力资源管理师》（国家职业资格培训教程）
2. 《人力资源管理实务》
3. 《人力资源管理师通关教程》
4. 《企业人力资源管理师考试辅导教材》
这些教材主要涵盖以下内容：
1. 人力资源规划与管理
2. 招聘与选拔
3. 培训与发展
4. 薪酬与福利
5. 绩效管理
6. 劳动关系与法律法规
7. 员工关系与企业文化建设
8. 人力资源信息系统与应用
这些内容会根据企业规模、行业特点和政策法规的变化而有所调整。在我国，企业人力资源管理师培训教材还会遵循国家相关部门发布的人力资源管理相关政策法规。
培训教材通常会结合理论知识与实际案例，帮助企业人力资源管理人员掌握专业技能，提高工作效率，降低企业成本，提升员工满意度。此外，企业人力资源管理师培训教材还会提供丰富的实操练习，以便学员在实际工作中应用所学知识。
企业人力资源管理师培训课件(PPT 48张)
四、日清日结法的含义和特点
核心：“永远在变”的市场法则 原则：闭环原则、比较分析原则、不断优化原则
海尔公司的“一个核心和三个原则”的管理理念
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【能力要求】
一、行为导向型考评方法
采用一种预先设计的结构化的表格，由考评者按照各 个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。 特点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标 准即整体绩效来进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考 量标准它是单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准 。 优点：考评者能描述出下属的特点、长处和不足，并提 出改进意见和建议；简便易行。 缺点：要有被考评者的参与，受考评者的文字水平、 实际参与考评的时间和精力的限制。
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三、综合型考评方法
1.根据岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的评价要 素 个体因素（判断能力、适应性、积极性） 与工作成果有关的因素（工作质量、数量） 与行为有关的因素（合作程度、工作态度） 2.确定考评项目（指标）划分等级并说明各等级尺度的 含义 3.制定专用的考评量表 本法具有广泛适应性，简单易行、使用方便、设计简单 、汇总快捷；但考评因素的选择及考评人存在问题的情 况下，容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
绩效考评的方法与应用
通过学习，掌握绩效考评的分类依据、绩效 考评的各种具体方法。
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第一单元
人力资源管理师(三级)考试通关手册,考前复习大纲
国家职业资格认证培训
企业人力资源管理师〔三级〕考试考前复习大纲
目录
第一部分卷册一鉴定介绍和应该策略 (3)
第二部分卷册二鉴定介绍和应试策略 (3)
第三部分复习大纲特点 (4)
第四部分历年考情及重点猜测 (4)
第一章人力资源规划 (5)
1、卷册二历年真题分析 (5)
2、重点猜测 (7)
第二章招聘与配置 (8)
1、卷册二历年真题分析 (8)
2、重点猜测 (12)
第三章培训与开发 (12)
1、卷册二历年真题分析 (12)
2、重点猜测 (16)
第四章绩效管理 (17)
1、卷册二历年真题分析 (17)
2、重点猜测 (20)
第五章薪酬管理 (21)
1、卷册二历年真题分析 (21)
2、重点猜测 (25)
第六章劳作关系管理 (25)
1、卷册二历年真题分析 (25)
2、重点猜测 (28)
第五部分备考5S1T管理 (29)
第一部分卷册一鉴定介绍和应试策略
一、关于考试：三级共二场考试
二、卷册一：职业道德、理论知识
考试时间:上午08:00-10:00(120分钟)
教材：1.《职业道德》
2.《企业人力资源管理师基础知识》(第二版)
3.《企业人力资源管理师三级培训教程》(第二版)
题型：选择题
第一部分:职业道德(单项选择8题、多项选择8题、个人表现部分9题)共25题
第二部分:基础知识20题(单项选择12题，多项选择8题)
+培训教程80题(单项选择48题，多项选择32题)共100题
三、卷册一应试策略
(一)职业道德：
单、多项选择题：必需要看辅导资料，做几套历年真题；
个人表现部分：按优秀的社会道德观和职业道德选择。
(二)基础知识五章和培训教程六章理论知识选择题：
人力三级(人资规划)
第一节 工作岗位分析与设计（三级）
第二单元
工作岗位设计
［学习要求］ 理解工作岗位设计的基本原则和内容 掌握工作岗位设计的基本方法
第二单元 工作岗位设计
⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 11 12
工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评
（三）岗位规范与工作说明书的区别
工作说明书 岗位规范
内容 以岗位的“事”和“物” 覆盖的范围更广，部分内 为中心 容有所交叉 主题 说明岗位的基本状况及 任职人员的素质要求（是 任职人员的素质要求 工作说明书的重要组成部 分） 结构 不受标准化原则限制 按企业标准化原则，统一 形式 可简单可复杂，根据企 制定并发布执行（企事业 单位统一制定，统一发布） 业情况制定
人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
企业总体发展战略规划
人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 人力资源规划 技术设备规划
企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的 基础工作是人力资源规划的重要前提 市场营销规划 资金财务规划
9
第一单元 工作岗位分析
二、工作岗位分析概述
（一）工作岗位分析的概念： 对企业各类岗位的性质任务、职责权限、 岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗 位应具备的资格条件所进行的系统分析和研究， 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过 程。
三级教育培训试题及答案
三级教育培训试题及答案第一部分：选择题
1.以下不属于教育培训目标的是：
A) 提高员工素质和能力
B) 增强员工对组织的归属感
C) 提高组织整体绩效
D) 增加员工工资待遇
答案：D
2.教育培训的核心任务是：
A) 培养人才
B) 提高员工的绩效和竞争力
C) 满足员工的需求
D) 提升组织的收益率
答案：B
3.教育培训活动中最重要的因素是：
A) 培训师的素质和能力
B) 培训内容的设置
C) 培训设施和环境
D) 培训方式和方法
答案：A
4.以下哪一项是教育培训的方式之一：
A) 在职培训
B) 实地考察
C) 绩效评估
D) 激励机制引导
答案：A
5.在教育培训过程中，提高学习者参与度的有效方式是：
A) 配置现代化教学设备
B) 增加培训的时间和内容
C) 制定奖惩制度
D) 创造积极的学习氛围
答案：D
第二部分：填空题
1.教育培训的目的是提高员工的____________和____________。
答案：素质、能力
2.教育培训的核心任务是提高员工的绩效和____________。
答案：竞争力
3.教育培训活动中最重要的因素是培训师的____________和
____________。
答案：素质、能力
4.在职培训是教育培训的一种____________方式。
答案：方式
5.提高学习者的参与度可以创造积极的学习____________。
答案：氛围
第三部分：简答题
1.请简述为什么教育培训是企业发展的核心战略之一。
答案：教育培训是企业发展的核心战略之一，因为它能够提高员工的素质和能力，增强员工对组织的归属感，提高组织整体绩效。通过培训，员工能够不断更新知识和技能，适应市场变化和企业发展的需要，从而提高竞争力。此外，教育培训还可以激发员工的潜能，促进个人职业生涯发展，提升组织的人力资本价值。
人力资源--劳动关系管理
问题：保姆起诉，应由劳动争议仲裁机构受理， 问题：保姆起诉，应由劳动争议仲裁机构受理， 还是由法院受理？ 还是由法院受理？ 答案：根据劳动部贯彻执行劳动法若干问题的意见第4 答案：根据劳动部贯彻执行劳动法若干问题的意见第4项规 定：公务员和比照实行公务员制度的事业单位和社会团体 的工作人员，以及农村劳动者（乡镇企业职工和进城务工、 的工作人员，以及农村劳动者（乡镇企业职工和进城务工、 经商的农民除外）、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。 ）、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法 经商的农民除外）、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。 可见， 可见，家庭保姆与其雇主间的纠纷不属于劳动法的调整范 也不属于法院或仲裁机构受理劳动争议案件的范围， 围，也不属于法院或仲裁机构受理劳动争议案件的范围， 仲裁机构裁决不予受理于某的申诉正确。 仲裁机构裁决不予受理于某的申诉正确。但它属于民事案 件之劳务纠纷，法院可以受理的。 件之劳务纠纷，法院可以受理的。
有人指出，劳务关系并非一个严格的法学术语， 有人指出，劳务关系并非一个严格的法学术语，无论 雇佣关系还是承揽关系，受雇人提供的都是劳务， 雇佣关系还是承揽关系，受雇人提供的都是劳务，甚 至少数劳动关系中也有劳务的存在。 至少数劳动关系中也有劳务的存在。劳务关系主要存 在于雇佣合同中。 在于雇佣合同中。劳务关系大部分指的是雇佣关系如 聘请家庭保姆、聘请钟点工， 聘请家庭保姆、聘请钟点工，一部分指的是承揽关系 如复印、修理，极少部分包括在劳动合同中。 如复印、修理，极少部分包括在劳动合同中。但是我 们在日常生活中大量使用这个词语。 们在日常生活中大量使用这个词语。
已出版国家职业资格培训教程目录精编WORD版
已出版国家职业资格培训教程目录精编
W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
国家职业资格培训教程目录
2018年企业人力资源管理师考试三级教材(第三版)
2018年企业人力资源管理师考试三级教材
(第三版)
2018年企业人力资源管理师考试三级教材(第三版)
2018年三级人力资源管理师考试教材最新版已经公布，教材的基本信息、目录大纲等如下所示，考友们可千万不要买错!
【教材简介】
为更好地推动企业人力资源管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，2007年，我们组织国内高等院校、科研机构和企业界的有关专家，根据新修订的《企业人力资源管理师国家职业标准》(以下简称《标准》)，出版了第二版《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)。根据《标准》的要求，《教程》突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想。在结构上，针对人力资源管理职业活动的领域，按照模块化的方式，分四级企业人力资源管理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源管理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源管理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源管理师(国家职业资格一级)四个级别编写。《教程》的基础知识部分内容对应《标准》的“基本要求”;各个级别的内容分别对应于《标准》中各个级别的“工作要求”。《教程》适用于人力资源管理的相关培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。
至今，第二版《教程》已经使用了6年。在这期间，企业人力资源管理领域发生了诸多发展变化，为此，我们又组织有关专家对第二版《教程》进行了必要的调整和修改，形成第三版《教程》。此次新修订的
《教程》结合了最新的人力资源管理理论与实践经验，更加突出了职业培训特色。
【基本信息】
书名：国家职业资格培训教程企业人力资源管理师二级(第三版) 编写：中国技术培训技术指导中心
企业人力资源管理师国家职业资格培训教程
企业人力资源管理师国家职业资格培训教程
企业人力资源管理师是具备现代企业人力资源管理理论知识和实践能力，熟悉企业人力资源管理制度和相关法律法规的专业人才。本教程旨在帮助考生全面系统地了解企业人力资源管理师国家职业资格考试的知识结构、考试要求和备考方法，为考生提供一个高效的考试指导。
第一章：考试介绍
1.1 职业资格考试背景
中国近年来经济持续快速发展，而人才不足和人才质量问题却成为制约发展的主要因素之一。为了适应市场需求和提高职业素质，国家逐步开展了职业资格证书制度，涉及领域广泛、覆盖范围广泛，成为现代化社会发展的重要支撑。企业人力资源管理师国家职业资格考试是职业资格证书中的一员，是向社会证明具备人力资源管理相关岗位技能和知识的证书。
1.2 考试概况
企业人力资源管理师国家职业资格考试由中国人力资源和社会保障部直接管理，实行教育部主管、各地人力资源和社会保障部门及其下属职业技能鉴定机构主持实施。
该考试分为初级、中级和高级三个级别。初级和中级考试主要测试考生对人力资源管理中相关知识和技能的掌握程度，涵盖的范围较窄；高级考试则要求考生具有较高的职业素养和实践能力，综合、创新的考察内容更加复杂和深入。
考试内容包括两大部分：理论考试和操作技能考试。
理论考试主要涵盖以下几个方面：人事代理服务、人力资源招聘培训与发展、企业组织管理、绩效评估与激励、薪酬管理、劳动关系、职业道德等。其中，人事代理服务是初级考试重点；人力资源招聘培训与发展和企业组织管理是中级考试重点；绩效评估与激励和薪酬管理是高级考试重点。
企业人力资源管理考试分析
能鉴定中心组织判定。
这次考试，怎样把握考试的难度和题量？在考试的题 型和标准上把握一个什么原则？ 企业人力资源管理人员有自己的职业特点，所 从事的工作操作性比较强，因此，在制定鉴定标准及出 题时，在题型和知识点上保留了一定难度，体现出国家 级水准。但也充分考虑到这一职业的特点和需要，考试 不是从理论到理论，而是注重理论与实际操作的结合。 在考试的要求上明确一个指导思想，就是通过考试，确 保真正具有职业水平的人被鉴定出来。在题型和标准上 掌握的原则是： 水平适度，题量中上，总的说有一定难度。
计等。
考试临近，报考者应该注意什么呢？ 这次考试的题量比较大，考生要注意答题的速 度，另外，作为国家职业资格鉴定的考试，题目需要有 一定的难度，不容易轻易通过。但相信只要你认真参加 了培训，有实际工作经验和知识积累，并调整好心理状 态，你就有了机会成功。
如果在这次考试中，参考者只能过了知识考试或技 能考试，那么这个考试结果有没有什么意义？ 此次考试实行百分制，60分为及格，知识 和技能考试双达标，才算考试合格，可发给职业资 格证书。如果只通过了知识考试或技能考试，可以
人力资源管理师三级培训教程
2、岗位分析信息的主要来源
书面资料 任职者报告 同事报告 直接观察
3、岗位规范与工作说明书 时间规则；组织规则；
第一章 人力资源规划（15/15）
•人力资源规人划工力的作资基岗源位规本分划概析概念述 •工作岗位分析工作岗位设计
企业劳动定员管理
•工作岗位人设力计资源管理制度规划 •企业劳动人力定资员源管费理用预算和控制 •人力资源管理制度规划 •人力资源费用预算和控制
一、人力资源规划概述
1、人力资源规划的内涵
岗位 信息 分析 阶段
编制 工作 说明
书
总结分析阶段
岗位分析的准备阶段
•根据岗位分析的目标任务，了解现状，掌握基本资料； •设计岗位调查方案（注意调查方案的主要内容，并能起 草）（调查的目的；对象和单位；项目；确定调查表格和填写说明；调
发展：通过知识、技巧、能力等方面的提高，增强雇员在工作中的 竞争性。 （主要指培训）
评价：对素质、绩效等方面的情况作出鉴定。 （主要指考核） 调整：为了让雇员保持所达到的技能水平而进行的一系列活动。 （主要指调配、职务升降、岗位轮换等）
人力资源师考试用书
人力资源师考试用书
1.《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程》
这是官方推荐的教材，最新版为第四版，覆盖了考试所需的全部知识点，对备考人员来说非常有用。同时，该教材还提供了大量的案例和练习题，可以帮助读者更好地理解和掌握知识。
2.《人力资源管理学》
这是一本经典的人力资源管理教材，覆盖了人力资源管理的各个方面，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等。该书内容详尽，适合初学者和有一定基础的读者阅读。
3.《人力资源管理实务》
该书是一本实用性很强的人力资源管理书籍，主要介绍了人力资源管理的实际操作和技巧。该书内容通俗易懂，适合初学者和从业人员阅读。
企业人力资源管理师三级培训教材(PPT 133页)
劳动定额水平 劳动定额的修订 劳动定额统计与分析
企业定员人数核算的基本方法
定员标准的编写格式和要求
人力资源费用预算审核与支出控制
人力资源费用预算的审核 人力资源费用支出的控制
本章新版教材变化：
第一节 企业组织结构图的绘制
一、人力资源规划（原）
（一）人力资源规划的概念 狭义:
知识要求
为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业 内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和 供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和 需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
在左、右上方。
第二节 工作岗位分析
一、工作岗位分析概述（原）
知识要求
工作岗位分析的概念（P2）
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、 劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行
的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
岗位属性
性质任务
职责权限
级别变化 新版增加内容有部分是原《企业人力资源管理师（二级）》第二 版的内容。必然会增加新考试的难度。
导言
一、考试模块
导言
二、教材内容
导言
三、教材结构
分为章、节、单元三级结构： 1.学习目标 2.知识要求 3.能力要求 4.注意事项