垃圾清运服务标准.doc

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垃圾清运标准

1.招标范围内的所有垃圾的清运工作需当天清运，包括由于台风、

暴雨等不可抗力因素所增加的垃圾清运任务。（垃圾须袋装化并密封不外泄，清运时间为早9时前或晚20时后，保证日产日

清）。垃圾清运作业需符合环卫部门要求。

2.生活垃圾由使用人送至固定位置，由清扫人员每日收集生活垃圾

2次；垃圾桶、果皮箱垃圾每日收集2次；垃圾日产日清。

3.垃圾收集运送垃圾中转站途中应袋装化并密封不外泄，确保无渗

漏，无异味。

4.垃圾装袋后应保证不漏不淌，垃圾箱应盖盖子，并保持清洁；箱

外不得有污垢，垃圾倾倒后箱内不得有残余垃圾。

5.垃圾应实行分类收集，危险废弃物品应运送到专门的处理场处

置。有毒物质须分类特殊处理。

6.灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落

或飞扬引起二次污染.

7.废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的密封，防止

溢流污染路面。

8.装车垃圾不允许超过车尾箱护栏高度。

9.垃圾清运车在公园内的时速不能超过20公里/小时。

10.如有特殊情况发生，要及时停运，避免安全事故发生。

垃圾清运服务技术标

垃圾清运服务技术标是指为了规范和提高垃圾清运服务的质量和效率，制定的一套技术要求和标准。通过遵循这些技术标准，可以确保垃圾清运服务的安全、环保和高效。

一、垃圾分类和收集

垃圾清运服务技术标要求对垃圾进行分类和收集。根据国家的相关规定，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾四类，并采取相应的收集方式和容器。垃圾清运服务提供商应当根据不同类型的垃圾，配备相应的收集车辆和设备，并确保垃圾分类的准确性和有效性。

二、垃圾转运和处理

垃圾清运服务技术标要求对垃圾进行转运和处理。清运车辆应当按照标准配置密封性能良好的垃圾运输设备，以防止垃圾泄漏和二次污染。垃圾转运站应当满足环保要求，配备相应的垃圾处理设备，如压缩机、焚烧炉等，确保垃圾的安全处理和无害化。

三、垃圾清运人员培训和管理

垃圾清运服务技术标要求对清运人员进行培训和管理。清运人员应当具备相关的职业素质和技能，熟悉垃圾分类和处理的要求，掌握

安全操作规程和应急处理措施。清运服务提供商应当建立健全的管理制度，对清运人员进行培训和考核，确保其工作的规范性和高效性。

四、垃圾清运服务质量评估和监督

垃圾清运服务技术标要求对清运服务的质量进行评估和监督。相关机构应当建立垃圾清运服务质量评估机制，对清运服务提供商进行定期评估和监督，以确保其服务质量符合标准要求。同时，社会公众可以通过投诉渠道对垃圾清运服务进行监督和举报，推动垃圾清运服务的持续改进。

五、垃圾清运服务技术创新和应用

垃圾清运服务技术标要求推动技术创新和应用。清运服务提供商应当积极引进和应用先进的清运技术和设备，如智能监测系统、无人驾驶技术等，提高清运效率和服务质量。同时，还应当加强与科研机构和企业的合作，开展垃圾清运技术的研发和应用示范，推动清运服务的可持续发展。

垃圾清运标准

垃圾清运是城市环卫工作中的重要环节，其标准化管理对于城

市环境卫生和市民生活质量具有重要意义。为了规范垃圾清运工作，提高城市环境卫生水平，制定垃圾清运标准是非常必要的。

一、垃圾清运车辆标准。

1. 车辆外观整洁，车身无明显划痕、变形等损坏现象；

2. 车辆车厢内部干净整洁，无异味和渗漏现象；

3. 车辆装载垃圾时，垃圾不得外溢，车辆行驶时不得产生异响。

二、垃圾清运人员标准。

1. 穿着整洁，佩戴工作证，统一工作服；

2. 工作人员应具备相关的健康证明和从业资格证；

3. 工作人员应遵守交通规则，保障行车安全。

三、垃圾清运路线标准。

1. 垃圾清运路线应避开交通高峰期，尽量减少对交通的影响；

2. 垃圾清运路线应合理规划，尽量减少绕行，提高工作效率；

3. 垃圾清运路线应根据不同区域的垃圾产生情况进行调整，确保及时清运。

四、垃圾清运时间标准。

1. 垃圾清运应根据垃圾产生量和城市环境卫生情况，合理安排清运时间；

2. 垃圾清运时间应避开市民生活高峰期，尽量减少对市民生活的影响；

3. 垃圾清运时间应根据季节变化和特殊节假日进行调整，确保城市环境卫生。

五、垃圾清运设施标准。

1. 垃圾清运点设施应完善，包括垃圾箱、垃圾袋等；

2. 垃圾清运点设施应定期清洁和维护，确保使用安全和卫生；

3. 垃圾清运点设施应根据垃圾产生量进行合理设置，避免垃圾堆放过多。

六、垃圾分类标准。

1. 垃圾清运人员应根据相关规定进行垃圾分类，确保不同类型垃圾分开清运；

2. 垃圾清运车辆应配备相应的分类垃圾箱，确保垃圾清运时不发生混装现象；

垃圾清运作业标准

本文档旨在介绍《垃圾清运作业标准》的目的和重要性。

垃圾清运作业是城市环卫管理中的重要环节，对于维护城市清洁和公共卫生至关重要。为了规范垃圾清运作业，提高运营效率和服务质量，制定和遵守一套统一的作业标准是必要的。

本标准旨在确保垃圾清运作业的安全性、环保性和高效性。通过明确各个环节的责任、要求和操作流程，可以减少意外事故的发生，保护环境，提升工作效率和服务水平。

在制定和实施垃圾清运作业标准时，应借鉴相关的法律法规和国际标准，同时考虑本地实际情况和资源可行性。

本标准适用于垃圾清运作业的各个环节，包括收集、运输、处理和处置等过程。

本文档将详细描述垃圾清运作业的标准要求和操作细节，以便操作人员和相关人员能够准确理解和遵守。

制定和遵守《垃圾清运作业标准》对于提升垃圾清运作业的效率和质量至关重要。通过规范

作业流程和要求，可以减少风险、保护环境和提升服务水平。因此，各个相关方应积极参与和支持该作业标准的制定与执行。

垃圾的定义：垃圾是指人类在日常生活中产生的废弃物，包括但不限于食物残渣、纸张、塑料、玻璃、金属等。垃圾的产生不仅给环境带来了污染，还对人类健康和社会秩序造成了影响。垃圾的定义：垃圾是指人类在日常生活中产生的废弃物，包括但不限于食物残渣、纸张、塑料、玻璃、金属等。垃圾的产生不仅给环境带来了污染，还对人类健康和社会秩序造成了影响。

垃圾的分类原则：对垃圾进行分类有利于有效管理和处理。根据垃圾的不同属性，一般可以按照以下原则进行分类：垃圾的分类原则：对垃圾进行分类有利于有效管理和处理。根据垃圾的不同属性，一般可以按照以下原则进行分类：垃圾的分类原则：对垃圾进行分类有利于有效管理和处理。根据垃圾的不同属性，一般可以按照以下原则进行分类：垃圾的分类原则：对垃圾进行分类有利于有

垃圾清运工作流程及标准

一、清运范围

小区楼层的垃圾桶、小区外场的果皮箱、楼层的大厅果皮箱、各办公室的纸篓。

二、垃圾的分类处理

1、工程垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣、碎板料等实现谁施工，谁负责清运，禁止倒在垃圾房内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

2、生活垃圾：每天早上、下午各收集一次，收集到垃圾中转站指定垃圾桶内。

垃圾收集时间：上午8：00-11：30，下午13：30-17：30（根据季节变换调整）

三、垃圾房的卫生标准

1、垃圾做到日产日清。

2、所有的垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散落垃圾、无污水、

无污渍，墙面无粘附物，无明显污渍。

3、可做废品的垃圾应另行存放。

4、垃圾站应保持清洁无异味，夏季时可根据实际情况增加清洗路面次数，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害及污染。

5、定期对垃圾房进行消杀工作，控制蚊虫滋生。参照《消杀管理工作规范》

四、注意事项

1、在楼层收集垃圾时尽量避免上下班的时段。

2、收集垃圾的大垃圾桶，使用前、使用后都应清洗干净，以免有异味的产生。

3、员工在收集楼层垃圾时，禁止长时间占用电梯，以免给业主带来不便。

4、员工使用垃圾清运车工作时行驶速度不得超过5公里/小时。

5、垃圾清运车拖运时严禁出现拖挂超载现象，避免行驶中误伤行人。

6、垃圾清运车充电应在非上班期间，原则上不超过12小时，充电期间相关板块应配合做好巡查工作。

垃圾清运管理制度及标准

1、垃圾清运员必须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，按时完成垃圾清运任务。按时上下班，有事请假。

2、垃圾清理实行“定点定车定人”，固定清运的原则，每天早晨05：30分开始清运。

3、清运车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬撒，泄露。要经常清洗车辆，保持整洁，卫生和完好状态。

4、每个垃圾台，点必须一天以清理(特殊天气及不可抗因素外)不得遗漏，抛洒和清运不干净现象发生。

5、保洁工具、车辆保持整洁，确保垃圾收集设施正常，规范安全使用，上班时间内必须穿保洁工作服。

6、清运员必须做到车走地净，保持垃圾池、垃圾桶3米以内无垃圾、杂草等。

7、车辆清运后不得有残留，清运车要每目清理一次污水箱，收车后，车辆必须停放整齐，车体干净卫生，无异味。

8、必须爱护垃圾桶垃圾箱垃圾台等环卫设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。

9、严格按照派车单进行拉运，不得擅自调换垃圾斗进行拉运。严禁公车私用，若发生事故，责任自负，从严处理。

10、要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。

11、严格遵守交通法规，爱惜车辆，谨慎驾驶，预防各类事故发生。

12、清运员实行月假制度，由队长统一分配：清运员的工作时间每天不得少于8小时。

13、完成我公司交给的其他任务。

14、清运人员违反上诉规定者，视情节轻重予以20—50元的经济处罚或待岗检查，情节严重者，予以辞退。

垃圾清运服务标准

站管员定岗作业，统一服装，操作规范；装卸垃圾应符合作业规范要求，做到车走地净。垃圾实行密闭运输，在运输过程中无抛、洒、滴、漏现象，防止二次污染。垃圾转运车辆清洁，车体无污垢、无外露车挂垃圾，标志清晰。

1、岗前检查及注意事项

（1）检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打开保险销。

（2）驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。

（3）清运车司机按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。

（4）检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。

（5）检查喇叭、灯光（车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。

（6）压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。

（7）检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。

（8）检查轮胎气压是否符合标准。

（9）作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。

（10）操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。

（11）垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套），文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。

（12）车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现问题及时上报。

（13）要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。

垃圾清运标准

垃圾清运是城市环卫工作的重要环节，对于城市的整体环境卫生和市民的生活

质量有着重要的影响。为了保障垃圾清运工作的顺利进行，制定和执行一套科学、合理的垃圾清运标准显得尤为重要。本文将就垃圾清运标准进行详细的介绍和阐述。

一、垃圾分类标准。

垃圾清运的第一步是垃圾分类，根据不同的垃圾种类采取不同的清运方式和设备。一般来说，垃圾可以分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。在清运过程中，需要严格按照分类标准进行垃圾的分拣和装载，以便后续的处理和处置。

二、清运车辆标准。

垃圾清运的车辆应当符合一定的标准，包括车辆的尺寸、载重量、密封性能等。清运车辆的尺寸应当能够适应城市道路的宽度和弯曲程度，同时具有一定的载重量，能够满足城市日常垃圾的清运需求。此外，车辆的密封性能也至关重要，能够有效防止垃圾泄漏和异味扩散。

三、清运路线标准。

垃圾清运的路线应当合理规划，避免重复清运和漏运现象的发生。在规划清运

路线时，需要考虑到垃圾产生点的分布、城市道路的交通状况以及清运车辆的装载能力等因素，以确保清运工作的高效进行和资源的合理利用。

四、清运作业标准。

在进行垃圾清运作业时，需要遵循一定的标准和流程。清运作业应当由专业的

环卫工人员进行，他们需要具备一定的操作技能和安全意识，以保障作业过程中的安全和高效。同时，清运作业还应当遵守相关的环保法规和政策，确保垃圾的清运和处置不会对环境造成污染。

五、清运设备标准。

除了清运车辆外，清运设备也是垃圾清运工作中不可或缺的一部分。清运设备

应当具备一定的耐用性和清洁性，能够适应不同类型垃圾的清运需求。同时，清运设备的维护和保养也是至关重要的，只有保持设备的良好状态，才能保障清运工作的顺利进行。

垃圾清运服务

第一节垃圾清运人员管理

1.工作人员应严格遵守采购方各项规章制度。

2.按采购方指定的行走路线行走。

3.统一着装、佩戴胸卡、工服要勤洗、勤换。

4.工作时应注意文明礼貌，不抢行、不大声喧哗、不粗言秽语。

5.不得做与工作无关的事情。

6.工具及垃圾桶要随时清洗、并摆放整齐。

7.当日清运不完的垃圾要做喷药处理。

8.分拣过程中如发现乘客的物品应及时上交，严禁偷、拿或变卖。

9.爱护地铁站设施、设备，如发现故意损坏现象，须照价赔偿。

10.不得带入与工作无关的人员进入工作区域。

11.垃圾必须存放在垃圾桶内，并摆放整齐、垃圾袋扎口牢固，无遗漏。

12.清运车辆装运完毕后，应将遗洒的垃圾和污水及时清扫干净，避免将其它区域造成污染。

13.经常保持个人卫生、勤洗澡、勤理发。

第二节垃圾清运车辆消毒

在清洗垃圾车之前，车身表面温度要冷却到60°℃以下，周围环境温度要保持在0~40℃。水枪离车身漆面15厘米以上。冲洗的顺序

从车顶到两边。冲洗车前的栅网部位时，应该使用雾状水流，不能用水柱对着水箱或冷凝器的散热片冲刷，挡泥板处安装塑胶拱罩的，应拆下清洗，并彻底清洗挡泥板、翼子板内侧。

1.是清除残留在车身的顽迹，可以用全能除垢水配合无尘棉布进行仔细擦洗，接着拧干蘸有洗车液的无尘棉布，沿着与汽车行驶相垂直的方向擦千车身漆面上的洗车液。最后是用充足的清水将洗车液完全冲洗干净，并及时用合成羊皮巾将水分擦干。擦干要达到全车无水迹，玻璃无污迹

2.高压水枪清洗，是用高压水枪从上到下将沾染在车身表面的泥沙冲掉，接着冲洗车身后部，最后洗车下部。这一步骤注意的是应该全面冲洗底盘，彻底地清洁边缘部分、弯曲部位、挡泥板等部位。特别应将车轮以及制动盘部位、翼子板部以及车前栅网部位、门内边框和车裙等各处泥沙、污物彻底冲洗干净。

垃圾清运作业标准

1. 引言

垃圾清运作业是指对各类垃圾进行收集、运输和处理的工作。为了保障垃圾清运过程的安全性、高效性和环境友好性，制定了本标准。

2. 目的

本标准的目的是规范垃圾清运作业的执行流程，并确保作业人员遵守相关的安全规定和环境保护要求。

3. 作业准备

3.1 确保作业人员具备相关的资格和培训证书。

3.2 检查和维护清运车辆的工作状况，确保其正常运行。

3.3 准备必要的清运工具和设备，包括垃圾桶、垃圾袋、手套、口罩等。

4. 垃圾清运过程

4.1 收集垃圾 - 4.1.1 根据周边环境和垃圾种类，确定合适的收集点和容器。- 4.1.2 将垃圾按照不同类别进行分装和分类。- 4.1.3 注意防止有害物质泄漏，并及时处理。

4.2 运输垃圾 - 4.2.1 使用专用垃圾清运车辆进行垃圾运输。- 4.2.2 确保垃圾袋严实关闭，避免垃圾溢出或污染环境。 -

4.2.3 遵守道路交通规则，确保运输过程安全。

4.3 垃圾处理 - 4.3.1 将垃圾送往指定的处理场所进行处理。- 4.3.2 根据垃圾种类进行相应的处理，包括焚烧、填埋、分类回收等。 - 4.3.3 遵守环境保护法规，确保垃圾处理过程不对

环境造成污染。

5. 安全措施

5.1 作业人员应佩戴防护装备，包括手套、口罩和安全帽等。

5.2 维护清运车辆的安全性，定期进行检查和维修。

5.3 注意避免与有害物质直接接触，如化学品和传染性垃圾等。

5.4 作业人员应接受相关的安全培训并熟悉应急处理流程。

6. 环境保护要求

6.1 垃圾处理过程中，应采用环保的处理方法，如有条件应实施分类回收。

垃圾清运标准

垃圾清运是城市环卫工作中的重要环节，它关乎城市的整体环

境卫生和市民的生活质量。为了规范垃圾清运工作，提高城市环境

卫生水平，制定并执行垃圾清运标准至关重要。本文将就垃圾清运

标准的相关内容进行详细介绍，以期为相关部门和从业人员提供参考。

一、垃圾分类。

垃圾清运标准首先要求对垃圾进行有效的分类。根据垃圾的性

质和来源，将其划分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。在清运过程中，应根据不同类型的垃圾采取相应的收集、运输

和处理方式，确保不同垃圾种类不相混淆，避免交叉污染。

二、垃圾容器标准。

垃圾清运标准还要求对垃圾容器进行规范管理。垃圾容器应该

具备密封性能，避免垃圾露出造成二次污染；容器内部应保持清洁，定期清洗和消毒，以防止细菌滋生；容器的设计应合理，方便清运

人员进行搬运和倾倒，减少劳动强度。

三、清运车辆要求。

清运车辆是垃圾清运工作的重要工具，其质量和性能直接影响着清运效率和环境卫生水平。垃圾清运标准规定，清运车辆应具备密闭性能，防止垃圾泄漏和异味扩散；车辆内部应保持干净整洁，定期清洗和消毒；车辆载重要与实际清运垃圾量相适应，以确保一次清运完成。

四、清运人员要求。

清运人员是垃圾清运工作的执行者，其素质和技能直接关系到清运工作的质量和效率。垃圾清运标准规定，清运人员应接受相关的培训和考核，了解垃圾分类和处理的知识和技能；清运人员应穿着统一的工作服装和佩戴相关的防护用具，确保自身安全和卫生。

五、垃圾处理要求。

垃圾清运标准要求对垃圾的处理进行规范。可回收垃圾应送往回收站进行再利用；有害垃圾应送往专门的处理中心进行无害化处理；厨余垃圾应进行有机肥料化处理；其他垃圾应送往垃圾填埋场进行填埋处理。各种垃圾的处理应符合相关法律法规和环保要求，

垃圾清运服务标准制定

在城市生活中，垃圾处理是一项至关重要的环境管理工作。垃圾清

运服务标准的制定对于城市环境卫生的维护和提升起着关键性作用。

本文将从垃圾清运服务标准的必要性、制定原则、具体内容以及执行

方式等方面展开探讨，以期为城市环境管理提供有益的借鉴。

一、必要性

城市垃圾数量庞大，种类繁多，若不及时清运处理，不仅会影响市

容市貌，还可能引发环境污染和疾病传播等问题。因此，制定垃圾清

运服务标准具有迫切的现实意义。通过建立标准化的服务规范，不仅

可以提高清运效率，降低运营成本，还能保证清运服务的质量和安全，提升城市居民的生活品质。

二、制定原则

在制定垃圾清运服务标准时，应遵循以下原则：

1. 法律依据原则：要根据相关法律法规的要求，确保清运服务符合

法律标准。

2. 安全环保原则：要注重垃圾清运过程中的安全和环境保护，采取

有效措施减少污染。

3. 高效节约原则：要提高清运服务的效率，合理利用资源，降低清

运成本。

4. 公平公正原则：要保证清运服务的公平性和公正性，不得歧视任

何一方。

5. 创新发展原则：要鼓励清运服务的创新发展，引入新技术、新理念，不断提升服务水平。

三、具体内容

垃圾清运服务标准的具体内容包括但不限于以下几个方面：

1. 垃圾分类要求：明确不同类型垃圾的分类标准和处理方式，引导

市民养成分类投放的习惯。

2. 清运车辆要求：规定清运车辆的排放标准、运载能力等技术参数，确保清运效率和安全性。

3. 清运路线规划：制定清运路线的优化方案，避免重复覆盖和错过

清运点的情况发生。

4. 服务时间要求：规定清运服务的时间安排，保证清运服务的及时

垃圾清运标准

（一）垃圾收运作业方案

1、收集标准及要求

1）清运车辆专人专车，车况保持良好，收运人员要着装、持证上岗。

2）清运人员要按照划定的责任区每天收集清运垃圾，随有随收，不遗漏。

3）定时对垃圾桶进行擦洗，及时更换破损垃圾桶，旧垃圾桶及时刷新，确保干净整洁。

4）垃圾桶周边无散落垃圾，放置垃圾桶地面必须硬化，确保垃圾桶存放处无油污污渍。

5）垃圾收集做到日产日清，车容整洁，车走地净，车体外无污物、灰垢，标识清晰。

6）垃圾密闭运输，无撒、漏、抛现象。

7）垃圾必须按规定运输至指定消纳场所，不得随意倾倒。

8）5-10月期间必须对垃圾桶、垃圾车定期消杀，有消杀记录。

2、垃圾收集运输作业方案

1）作业模式：侧挂车收集，中转站转运，垃圾清运车转运至垃圾处理场。

2）作业区域：清扫保洁服务区域

3）作业要求：收集运输全封闭，日产日清不落地。沿街居民垃圾实行袋装投放，垃圾桶实行封闭储存，封闭收集车直接吊桶装车，

直接压缩直运中转站，再由垃圾清运车转运至垃圾处理场。垃圾收集运输要求不露天储存，不露天收集运输。道路机械、人工清扫、保洁垃圾，实行专车收集，直运至垃圾处理场。

管理措施

①配备专业的垃圾运输车，满足垃圾清运的要求。

公司计划在投标项目中配备侧挂车2辆、垃圾清运车2辆以满足现场垃圾清运需求。通过安全培训合格后上岗。

②组织大规模的开荒，彻底整顿市容环境。

从进场首日起，我们将组织大规模的开荒，公司将调集其他项目的员工和机械设备给予支援，全面的、彻底的清理掉现存垃圾；用高压水车清洗道路；清除道路杂草；清除遗留的乱张贴等，达到路见本色、清洁、整洁的效果。

生活垃圾清运服务质量及服务标准2

生活垃圾清运服务质量及服务标准

1、服务质量

合格，满足国家、行业质量标准和xxxxxx市市政管理局制定的作业质量标准。

2、服务标准

（1）作业标准

垃圾清运等环卫作业的标准，按xxxxxx城市管理和行政综合执法局的管理规定执行。

（2）作业时间

区域内的生活垃圾清运实行不落地式密闭运输管理，收集时间早于垃圾转运车辆到达时间，并及时将垃圾桶转移至垃圾转运间或集中点。垃圾收集清运时间：

①垃圾桶内垃圾，早上4：—8： 30时前完成。

②区域内所有市政道路上设置的智能垃圾箱体、垃圾压缩站的压缩垃圾实行立产立清、即满即运。垃圾清运时间：早上8：一中午12: 时；下午 14:30—18:30 时。

③有重大创建活动、重要接待任务等情况应作及时调整和应急管理。

（3）作业要求

①垃圾清运单位所配备的车辆及人员应合法的取得行驶证、驾驶证、上岗证等相关证件。

②垃圾清运单位配备的车辆应响应招标文件之规定并保证车辆的安全运行，标志清晰，及时维修维护，不得使用带病车辆，注意影响城市形象。

③保证车辆外观整洁、干净，避免作业时造成污水横流等情。

④驾驶员、操作工应遵守职业操守，须文明礼貌、作工装上岗，不得随意与垃圾被清运单位或个人发生不文明行为。

⑤驾驶员不得在市政规定点位外或私自设定点位清运垃圾。

⑥须在规定的时间内完成垃圾清运。

⑦操作工在垃圾清运过程中应爱护垃圾容器并摆放整齐，不得随意丢弃。

⑧智能垃圾箱体、垃圾压缩站的压缩垃圾应做到立产立清、即满即运。

⑨定期将区域内的智能垃圾箱体、压缩箱体、市政垃圾桶进行清洗，保持美观。

⑩垃圾清运不得出现丢点、漏收等情况。

生活垃圾清运服务标准及要求

服务范围与对象

我们的生活垃圾清运服务旨在满足住宅区、商业区、工业区等各类场所的垃圾处理需求。我们的目标是通过专业的清运服务，确保垃圾得到及时、安全、环保的处置，同时提高公众的生活质量。

清运计划与时间安排

我们将根据客户的需求和场所的实际情况，制定个性化的清运计划。每周或每月进行固定频率的清运，确保垃圾得到及时处理。在清运时间安排上，我们将充分考虑居民的生活和工作习惯，以尽可能减少对他们的干扰。

垃圾收集与运输设备

我们将使用专业的垃圾收集工具（如垃圾桶、垃圾袋等）和运输工具（如垃圾车、拖车等），确保垃圾在收集和运输过程中得到妥善处理。同时，我们将定期对设备进行检查和维护，以保证其良好的运行状态。

垃圾分类与处理方式

我们将根据国家和地方的垃圾分类标准，对垃圾进行分类。采取适当的收集方式和运输处理流程，以实现垃圾的减量化、无害化和资源化。对于有害垃圾，我们将进行特殊处理，以确保环境安全。

卫生与安全保障措施

在垃圾运输过程中，我们将采取必要的防护措施，如使用封闭式的垃圾运输车、佩戴个人防护用品等，以防止垃圾污染和异味扩散。同时，我们还将为服务人员提供必要的卫生保障措施，如定期检查身体、提供清洁的工作服和手套等。

服务质量与投诉处理

我们的服务人员都经过专业培训，具备高度的职业道德和素养。在服务质量方面，我们将通过定期的考核和反馈机制，确保服务人员的工作表现达到标准。如遇到客户投诉，我们将及时处理并积极改进，以提高客户满意度。

定期评估与改进

为了不断提高服务质量，我们将定期对服务人员的工作表现进行评估。通过对清运计划的执行情况、垃圾分类的准确性、设备运行状况等多个方面进行考核，找出存在的问题并采取改进措施。同时，我们还将关注行业发展趋势和技术创新，不断优化服务流程和提高工作效率。

(完整word版)道路保洁及垃圾清运标准

一、道路保洁

〔一〕质量标准

1、镇域道路以人工打扫为主，打扫范围延伸至两侧经营门

店及住户前，每日最少普扫 1 次，全天候巡回保洁。

2、路面打扫保洁要到达“五无、五净、一见底〞的质量标

准：“五无〞即无抛撒建筑垃圾，无污水、积水，无人畜粪便，

无碎石瓦块泥沙，无废纸果皮纸屑、烟头、塑料带、树叶。“五净〞即墙根净、花坛绿化带净、路沿石根净、下水道口净。“一见底〞即整个路面无尘埃、见底色。

3、秋冬季落叶、降雪无存储结冰。

4、无燃烧垃圾、树叶现象。

5、垃圾收集设施使用情况优异、外观整齐、无溢满现象、

无隔夜垃圾。

6、整个路面无痰迹，口香糖。

7、作业车辆外观整齐，车体外面无污物、污垢、标志一致、

清楚。

〔二〕作业标准

1、保洁员在作业时间穿着一致衣饰。

2、保洁作业应坚持每日按规定1-2 次普扫加巡回保洁。

3、秋冬季落叶，每日要清理达成，冬季降雪，要及时清理，

防范路面结冰。

4、垃圾及时收集入箱，严禁燃烧，严禁放在路边，垃圾池、

垃圾桶要及时清掏保洁。

5、友邻保洁结合部应向外延伸打扫 5 米以上。

6、严禁往绿化带、下水道内倒垃圾、尘埃。

7、保洁职工作时间内严禁串岗、围岗、脱岗，干与本职工

作没关的事情。

8、垃圾每日清理外运，严禁存在过夜垃圾。

9、认真达成镇政府下达的各项工作任务，防范被热线、新

闻媒体曝光，公众举报或上级领导责怪。

10、按规准时间，积极配合上报上级部门所需数据资料。

二、垃圾运输及中转站，收集设施管理

〔一〕作业标准

1、乙方需按供应的方案要求投入人员，自行装备必要的机

械设施和工具，作业人员应经培训前面可上岗作业。甲方为乙方供应垃圾运输车和垃圾中转压缩等设施。乙方应做好平常保护和保养，并保证按作业要求使用，不得闲置不用。