pdca培训20120708
PDCA循环管理系统培训(含完整内容)
各级部门根据自己的方针目标, 都有自己的 PDCA循环, 层层循环, 形成大环套小环, 小环里 面又套更小的环。大环是小环的母体和依据, 小 环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕 着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工 作有机地联系起来, 彼此协同, 互相促进。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
第8页
2 PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定对策
目标可以是定性+定量化的, 能够用数量来表示的指标要尽可能量化, 不能用数量来表示的指标也要明确。目 标是用来衡量实验效果的指标, 所以设定应该有依据, 要通过充分的现状调查和比较来获得。
如果没有出现预期的结果时, 应该确认是否严格按照计划实施对策, 如 果是, 就意味着对策失败, 那就要重新进行最佳方案的确定。
第 11 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施, 要进行标准化, 制定成工作标准, 以便以后的 执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重, 必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
第 29 页
4 医院危机值检查表单
14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
整改前漏报率 整改后漏报率 危机值引起的纠纷占总的纠纷比例 PDCA后危机值引起的纠纷占总的纠纷
PDCA经典培训教程
通过检查实施效果，识别出存在的问题和不足。
深入分析
对识别出的问题进行深入分析，找出产生问题的 根本原因。
制定改进措施
针对问题原因，制定相应的改进措施，为后续的 计划和执行提供指导。
总结经验和教训
总结成功经验
对实施过程中取得的成功经验进行总结，提炼出可复制的优秀实 践。
吸取失败教训
对实施过程中遇到的失败和挫折进行深入反思，吸取教训，避免 重蹈覆辙。
调整计划和资源
根据实际情况，适时调整计划和资 源分配，以适应变化和应对挑战。
收集数据和信息
收集相关数据和信息
01
在执行过程中，收集与目标相关的数据和信息，包括内部和外
部的数据来源。
分析数据和信息
02
对收集到的数据和信息进行分析，以了解现状、发现问题和机
会。
报告结果
03
将分析结果及时报告给相关人员，以便及时调整计划和采取应
对措施。
04 C（Check）阶段
CHAPTER
检查实施效果
评估目标完成情况
对照预期目标，检查实际实施效 果，分析达成情况。
收集反馈
收集来自员工、客户、供应商等 利益相关者的反馈，了解实施过
程中的优点和不足。
数据分析
运用数据分析工具，对收集到的 数据进行分析，了解实施效果的
整体趋势和问题所在。
分析问题与原因
总结词
监控培训过程Байду номын сангаас
详细描述
在培训过程中，对培训的进度、参与度、反馈等进 行实时监控，及时调整和优化培训计划。
提供学习支持
总结词
详细描述
为参训员工提供必要的学习支持和辅导，帮助他们更好 地理解和掌握培训内容。
pdca培训ppt课件
PDCA循环通过不断识别问题、制定 计划、实施计划、评估结果并处理遗 留问题，实现持续改进和提升。
PDCA在企业管理中应用
战略管理
PDCA循环可用于企业战略制定、 实施、评估和调整，确保企业战 略与市场需求和内部能力相匹配 。
质量管理
PDCA循环是质量管理的核心思想 ，通过不断改进产品质量和生产过 程，提高客户满意度和企业竞争力 。
回顾检查阶段发现的问题 和不足，总结经验教训， 避免类似问题再次发生。
确定改进方向
根据经验教训和实际需求 ，确定持续改进的方向和 目标。
制定改进措施
针对改进方向和目标，制 定相应的改进措施和计划 ，明确责任人、时间节点 和预期成果。
05
处理阶段（Act）
总结经验教训并分享交流
汇总分析
对本次PDCA循环中的数据进行 汇总分析，识别问题和改进点。
pdca培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在培训中的应用示例
01
PDCA循环概述
PDCA定义及原理
PDCA定义
PDCA循环又称为戴明环，是一个持 续改进模型，包括计划（Plan）、执 行（Do）、检查（Check）、处理 （Act）四个步骤，不断循环进行。
风险应对
预测下一轮循环中可能出现的 问题和风险，制定相应的应对
措施。
06
PDCA在培训中的应用示例
培训需求分析、设计、实施、评估流程介绍
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷 等方式收集信息，明确 培训目标、对象、内容
等。
培训设计
根据需求分析结果，制 定培训计划、课程大纲
pdca培训
对本次PDCA循环中验证有效的措施 进行梳理和分类。
通过制定标准、完善流程、更新制度 等方式，将有效措施纳入标准化管理 体系，确保其长期有效并得到广泛应 用。
将这些有效措施与现有的标准化管理 体系进行对接，明确其在体系中的位 置和作用。
持续改进，推动下一轮PDCA循环
在完成本次PDCA循环的基础上， 针对存在的问题和不足，制定具
体的改进措施和计划。
明确下一轮PDCA循环的目标和 重点，确保改进工作有的放矢。
持续关注改进措施的实施效果， 及时调整和优化方案，推动持续
改进工作的深入开展。
06
PDCA在培训中应用实践
培训需求分析、目标设定和内容设计
培训需求分析
01
通过调研、访谈、问卷等方式收集培训需求，分析参训人员的
岗位能力要求和实际能力差距，确定培训目标和内容。
THANKS
感谢观看
团队协作与沟通机制建立
组建高效的项目团队，明确团队 成员的角色和职责。
制定团队沟通计划，包括会议安 排、信息共享和沟通渠道等。
鼓励团队成员积极分享经验和知 识，促进团队协作和共同成长。
监控过程并及时调整策略
设定关键绩效指标（KPIs）， 用于项目进展进行评估，识 别潜在问题和风险。
pdca培训
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在培训中应用实践
01
PDCA循环概述
PDCA定义及意义
PDCA定义
PDCA循环又称为戴明环，是一种持续改进模型，包括计划（Plan）、执行 （Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，不断循环进行，实现质量 提升。
pdca培训记录
PDCA培训记录1. 引言PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种管理方法论，用于持续改进和优化工作流程。
它的基本原理是通过循环反馈，不断调整和改进工作计划，以达到更高的效率和质量。
本次培训旨在介绍PDCA的基本概念、应用场景以及实施步骤，帮助参与者理解和运用PDCA方法。
2. PDCA的基本概念PDCA是Edward Deming提出的一种管理循环方法，也被称为“Deming循环”。
它包括四个基本步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
每个步骤都有其特定的目标和活动，通过循环反馈，不断改进和优化工作流程。
•计划（Plan）：明确目标和计划，制定工作流程和资源分配方案。
•执行（Do）：按照计划执行工作，收集数据和信息。
•检查（Check）：对执行结果进行评估和分析，与预期目标进行比较。
•行动（Act）：根据检查结果，采取相应的行动，包括调整计划、改进工作方法等。
PDCA的核心思想是不断反馈和改进，通过循环往复的过程，逐步提高工作的效率和质量。
3. PDCA的应用场景PDCA方法可以应用于各个领域和层级的工作中，无论是个人的日常工作，还是组织的流程改进，都可以使用PDCA方法来进行管理和优化。
•个人日常工作：通过PDCA方法，可以帮助个人明确工作目标，制定合理的计划，并在执行过程中不断反馈和调整，提高工作效率和质量。
•组织流程改进：PDCA方法可以应用于组织的各个流程中，通过不断的检查和行动，发现问题并及时解决，提高流程的效率和质量。
4. PDCA的实施步骤4.1 计划（Plan）在计划阶段，需要明确目标，制定工作计划和资源分配方案。
•确定目标：明确工作的目标和期望结果，包括时间、成本、质量等方面的要求。
•制定计划：制定详细的工作计划，包括任务分解、时间安排、资源调配等。
•分配责任：明确每个人的责任和角色，确保每个人都清楚自己的任务和目标。
4.2 执行（Do）在执行阶段，按照计划进行工作，并收集数据和信息。
PDCA培训教材(带目录)
PDCA培训教材1.引言PDCA（计划-执行-检查-行动）是一种广泛应用于质量管理、项目管理、过程改进等领域的管理方法。
PDCA培训教材旨在帮助读者了解PDCA方法的基本原理、实施步骤和应用场景，提高工作效率和质量管理水平。
2.PDCA方法简介PDCA方法是一种循环迭代的管理方法，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
PDCA方法强调持续改进、问题解决和决策制定，适用于各种类型和组织规模的企业。
3.PDCA实施步骤3.1计划（Plan）计划阶段是PDCA方法的第一步，其主要任务是明确目标、制定计划和确定资源。
具体步骤如下：（1）确定目标：明确改进目标、问题和需求，确保目标的可衡量、可实现和有时间限制。
（2）制定计划：根据目标制定详细的实施计划，包括任务分配、时间安排和资源需求。
（3）风险评估：分析实施计划可能面临的风险和挑战，制定相应的应对措施。
3.2执行（Do）执行阶段是PDCA方法的第二步，其主要任务是按照计划实施改进措施。
具体步骤如下：（1）实施计划：按照计划执行任务，确保各项工作有序进行。
（2）沟通协调：加强与团队成员的沟通与协作，确保信息的及时传递和问题的及时解决。
（3）监控进度：跟踪项目进度，确保各项工作按计划完成。
3.3检查（Check）检查阶段是PDCA方法的第三步，其主要任务是评估改进效果，查找问题和不足。
具体步骤如下：（1）数据收集：收集与改进相关的数据，包括过程数据、结果数据和反馈数据。
（2）数据分析：对收集到的数据进行统计分析，评估改进效果。
（3）问题识别：根据数据分析结果，识别存在的问题和不足。
3.4行动（Act）行动阶段是PDCA方法的一步，其主要任务是制定和实施改进措施。
具体步骤如下：（1）制定改进措施：针对识别出的问题和不足，制定相应的改进措施。
（2）实施改进：按照改进措施执行任务，解决存在的问题。
（3）总结经验：总结本次PDCA循环的经验教训，为下一次改进提供参考。
pdca循环知识培训课件(内容完整).doc
pdca循环知识培训课件(内容完整)质量管理部杨梦洁PDCA循环PDCA循环目录PDCA来源PDCA内容PDCA特征八步骤结论思考本质现象如何从经理到灭火每天都忙得不可开交疲惫的下属工作永远无法满足老板的要求不被批评或返工损失三倍四个老板每天都在担心如何提高管理水平各种还是先进的或时髦的或流行的管理模式在艰难的学习和选择之间我们并没有真正理解管理的基本原则和规则，管理系统原则相对封闭的原则被我们抛弃了。
PDCA循环工作法是管理系统原理中相对封闭原理的实际应用方法。
PDCA循环是一个科学的工作程序。
PDCA循环的改进和推广是产品质量控制的原则，但它不仅能控制产品质量管理的过程，而且能有效地控制工作质量和管理质量。
它首先由贝尔实验室的休哈特博士提出，然后由戴明博士在日本推广应用。
因此，它也被称为pdsa。
PDCA来源计划实施行动处置检查D:也称为根据计划实施一种情况是做正确的事情，另一种情况是做正确的事情。
做正确事情的首要任务必须是首先找到正确的事情去做正确的事情，然后做正确的事情去做正确的事情去做正确的事情。
计划阶段:找出问题的原因，分析问题的原因，找出主要原因，并制定措施计划(预期结果)。
C:是指确认计划是否按计划实施，计划是否达到；跟踪计划是否正在实施；实施是否完成；预期效果是否得到反映；如果实施过程无效，立即考虑修改第二次改进的计划并再次确认其效果。
答:是指新操作程序的实施和标准化，以防止原来的问题再次发生。
它指的是广泛审查和汇编所有各方的意见，以起草下一阶段的工作计划或行动计划。
PDCA内容DAPC内容PDCA内容上述四个过程不是一次运行就结束的，而是循环往复，完成一个循环以解决一些未解决的问题，并以这样的步进方式进入下一个循环。
PCDA循环实际上是一个有效开展任何工作的逻辑工作程序。
有人称之为质量管理中质量管理的基本方法。
无论哪项工作都离不开PDCA循环，每项工作都需要经历四个阶段:计划、执行计划、检查计划、计划调整和持续改进。
PDCA 循环培训资料
2023
PART 02
计划阶段（Plan）
REPORTING
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训想要达到的效果，比如 提升员工技能、改善工作流程等 。
制定培训计划
根据目标，制定具体的培训计划 ，包括培训内容、培训方式、培 训时间等。
识别关键成功因素和风险
01
02
03
分析现状
了解当前员工技能水平、 工作流程等，找出需要改 进的地方。
持续改进并启动新一轮PDCA循环
持续改进
在处理阶段中不断寻求改进机会，持续优化工作流程和标准化体 系，提高工作效率和质量。
反馈与调整
鼓励团队成员提出改进建议和意见，及时收集反馈并进行调整和改 进。
启动新一轮PDCA循环
在完成一轮PDCA循环后，总结经验教训并启动新一轮的PDCA循 环，不断推动工作的持续改进和发展。
PDCA循环在企业管理中应用
战略管理
质量管理
PDCA循环可用于企业战略制定和实施过程 ，通过不断评估和调整战略计划，确保企 业战略目标的实现。
PDCA循环是质量管理的核心思想之一，通 过持续改进产品质量和生产过程，提高产 品质量水平和客户满意度。
人力资源管理
项目管理
PDCA循环可用于人力资源规划、招聘、培 训、绩效管理等各个环节，提升人力资源 管理效果和员工满意度。
确保团队成员协作与沟通
团队协作
强调团队精神，鼓励成员间相互 支持、协作，共同应对执行过程
中的挑战。
有效沟通
建立畅通的沟通渠道，确保信息在 团队内部及时、准确地传递，避免 误解和延误。
冲突解决
及时处理团队中出现的冲突和分歧 ，通过协商、调解等方式达成共识 ，保障团队的和谐与高效运转。
《PDCA管理循环培训》课件
PDCA循环不仅适用于整个质量管 理，也适用于任何一个小环节或工 作单元。
PDCA循环的应用范围
01
02
03
质量管理
PDCA循环是质量管理的 基本方法，广泛应用于各 种质量管理活动中。
工作管理
PDCA循环也可以用于工 作管理，帮助我们更好地 组织和安排工作。
个人生活
PDCA循环也可以用于个 人生活，帮助我们更好地 规划和管理自己的生活。
PDCA循环是不断循环、不断提高的过程，每个循环都围绕着一个目标，经过四 个步骤，然后进入下一个循环。
PDCA循环的特点
不断循环
PDCA循环是不断循环的过程 ，一次循环结束并不意味着结
束，而是进入下一个循环。
阶梯式上升
在PDCA循环中，每个循环都会带 来一定的成果，然后进入下一个更 高的循环，从而实现阶梯式上升。
《pdca管理循环培训》课 件
2023-11-12
目录
• PDCA管理循环概述 • PDCA管理循环的四个阶段 • PDCA管理循环的实施步骤 • PDCA管理循环的实践案例 • PDCA管理循环的总结与展望
01 PDCA管理循环 概述
PDCA循环的基本概念
PDCA循环是由Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)四个单词组成， 它是一个持续改进模型，是质量管理的基本方法。
强化与其他管理理论的融合
PDCA循环将进一步与精益生产、六西格玛等其他优秀管 理理论融合，形成更具指导意义的综合性管理框架。
THANKS
感谢观看
数据分析和趋势预测
通过对实施过程中的数据进行分析和趋势预测， 了解计划实施的效果及未来发展趋势。
3
《PDCA培训资料》课件
PDCA是一个强大的团队管理方法，可以帮助团队制定并实施明确的目标和计划。
组织管理
PDC也适合于组织管理。它不仅可以用于生产控制，还可以用于项目管理，流程改进，以及 整体战略规划。
PDCA的好处
持续的业务发展
通过对流程的不断改进，PDCA可以帮助组织实现持续 的业务增长。
提高员工满意度
通过减少浪费和误差，PDCA可以提高员工的满意度， 为组织创造更好的工作环境。
第三步
实施改进计划，同时收集数据， 以获取实施效果和反馈。
总结和要点
PDCA是一个基于数据分 析的质量管理方法。它 最初由日本的质量大师， 水岛实在制造业中开发 出来的。
PDCA可以用于你的日常 生活，如时间管理和目 标实现等。
通过对流程的不断改进， PDCA可以帮助组织实现 持续的业务增长。
PDCA培训资料PPT课件
欢迎来到本次PDCA培训课件。本次课件将带你全面了解PDCA的基本概念，它 的各个阶段，实施步骤和应用场景。
什么是PDCA？
一个质量管理方法
PDCA是一个基于数据分析的质量管理方法。它最初由 日本的质量大师，水岛实在制造业中开发出来的。
应用于商业和组织管理
PDC也适合于商业和组织管理。它不仅可以用于生产控 制，还可以用于项目管理，流程改进，以及整体战略规 划。
PDCA的案例分析
1 日本的品质革命
PDCA是日本品质革命的关键步骤之一。它被广泛应用于全球各个工业领域和行业。
2 西门子的全球战略
西门子是世界领先的电气巨头之一。它使用PDCA来管理全球战略，提高公司的效率和竞 争力。
PDCA的实施步骤
第一步
确定流程和目标，并对流程进行 测量和分析。
PDCA培训教材
目录
序言 第一章：PDCA 的含义。 第二章：PDCA 的特点。 第三章： PDCA －四个阶段及步骤。 第四章：PDCA 与QC 活动 第五章： PDCA 与标准化。 第六章： PDCA －案例。
序言
没有一个标准的管理模式可以适用于所有的企业 ，所以说管理是没有标准答案的；也没有一个永远的最 佳模式，同一件事情，不同的管理者采用不同的方式处 理，结果可能都很好；
执行前Βιβλιοθήκη 执行后第一章 PDCA 的含义
第四节 A(Action)--- 调整(处理/改进）
*成功的部分标准化； *作为后续行动的准则； *对不足提出修正，并实施； *下一步工作计划； *必要的奖惩；
第二章 PDCA 第一节 周而复始点
的特
*一个循环结束，解决了一部分问题；
*还有一部分未解决；
*出现新问题；
AP
AP
C
D
AP
C
D
C
D
未解决或新问题
目标水平
现在水平
第二章 PDCA 第二节 逻辑组合点
的特
*一个公司或组织的整体运行体系与各子体系的关系 ；
*大环套小环；
AP
AP
C DA P C D
A PC D A P
CD
CD
第一章 PDCA 的含义
第二节 D(Do)--- 执行
2.D(Do)--- 执行.就是具体运作,实施计划中的内容. 例如:请客买菜(鱼、肉、鸡、鸭、虾）计划中所列的
菜实际到菜市场购买；
第一章 PDCA 的含义
第三节 C(Check)--- 检查
*工作进展如何； *工作成果怎样； *与目标对比； *与执行前对比； *存在的缺失；
PDCA循环圈培训
PDCA循环圈培训
1.目的
明确“PDCA”之含义及内容，开阔思路，从而提高其工作质量及效率
2.内容
2.1“PDCA”之含义(“戴明环”美国人戴明首先提出而得名)
[1.“PDCA”—— PLAN DO CHECK ACTION质量管理循环是：
质量保证体系及其组成部分始终按照计划 (PLAN)、实施 (DO)、检查 (CHECK)、改善措施(ACTION) 四个阶段，八个工作步骤的顺序不断循环运转进行质量管理的一种方法
[2.“PDCA”管理循环是质量保证体系运转的基本方式，它反映了质量保证体系活动所遵循的科学程序
2.2“PDCA”之具体内容
经过分析研究，确定质量管理目标，活动计划，管理项目和摊订相应的措施方案，计划阶段包括下列四个步骤:
[1.分析现状，找出存在的质量问题，并用数据来说明
[2.逐个分析产生质量问题的各种原因或影响因素
[3.从各种原因或因素中找出影响质量的主要原因或因素
[4.针对影响质量问题的主要原因或因素，制订纠正措施方案，提出纠正措施执行计划和预防效果，并具体落实到执行者，时间进度，地点，部门和完成方法等方面
2.3实施阶段
将制定的计划和措施，具体组织实施和执行，这是管理循环的第五个工作步骤
2.4检查阶段
检查计划实施结果与预定目标对比，循量和观察取得的效果，找出问题，这是第六个工作步骤。
PDCA工作法培训
比例 %
%
%
%
%
%
%
%
%
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23
质量现象与作业因素对接
焊接 掉片
隔板 烧坏
漏气
烧坏 极耳
炸铅 花板 反极
短路
打孔 不良
来 套 分 卡 摆 焊取入 高穿剪全热气打
料 板 组 盒 极 接盒槽 压壁切检封密螺
不
耳
检焊
丝
良这说明影响质量合格率的的主要因素是：来测料不良、焊接工工艺、取盒
工艺、入槽工艺、穿壁焊工艺、热封工工艺。
漏气 2.30% 1.3%
1%
2020/3/3
26
➢第四阶段总结（Action）：巩固成绩，把成功的经验尽可能 纳入标准，进行标准化（即制度化），对遗留问题转入下一 PDCA循环去解决。
2020/3/3
8
PDCA循环的八个步骤是:
步骤一：分析现状，找出问题； 步骤二：找出产生问题的所有原因； 步骤三：确定导致问题的主要原因； 步骤四：运用5W1H法，针对主因拟定措施、制定计划； 步骤五：执行措施、执行计划； 步骤六：检查验证、评估效果； 步骤七：标准化，固定成绩； 步骤八：处理遗留问题，并自动转入下一个PDCA循环。
PDCA工作法培训
做管理工作的两个理念
任何一个从事管理工作的人员，在工作过程中一定要有 闭环管理和持续改进的思想。
➢ 闭环管理就是要求在管理过程中一件工作一定要做完，即下 达的指令一定要检查完成情况，接到的指令一定要向上级回 复。
➢ 持续改进就是管理工作没有最好的，只有更好的，必须在现 有的管理基础之上一点一点的进步，戴明提出了每天进步1% 的理念。
2020/3/3
9
PDCA循环知识培训
b.點檢用查檢表.
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15
A训练
四.查檢表的作法 1.記錄用的查檢表 a. 決定要搜集的數据和分類項目
分類項目主要以人;机;料;法;環;時間予以層別,通過搜集的數据 分析不良原因. b. 決定所要設計的表格形式 c. 決定記錄形式 d. 決定收集方法
故又稱ABC圖.
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20
A训练
三. 柏拉圖的制作說明 1.決定數据的分類項目 分類方式有: a.結果的分類包括不良項目別,場所別,時間別,工程別. b.原因的分類包括材料別(廠商.成分),方式別(作業條件.程序方
法. 環境.),人(年齡.熟練度.經驗),設備別(机械.工具). 2. 決定收集數据的期間
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25
A训练
特性要因圖
一. 定義 也稱魚骨圖,是一種把握結果与原因的有效方法,是借蓍`多人 共同討論以找出事物因果關系的一种技巧,也稱頭腦風暴法. 二. 種類 1.原因追求型 2.對策追求型 三. 用途 現場.事務上.研究.營業.軍事生活.使全員參与成為一種可能, 使全員知識得以積極整理.
Lack of two-way negotiation in the setting of the deadline
Market research reveals a previously unforeseen
Poor time management skills
Authors see that other authors are late too
Lack of experience developing a concept
【实用文档类】大型知名质量管理PDCA循环培训教材完整版
PDCA循环PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。
1 ．PDCA 循环的四阶段八个步骤第一阶段是计划，它包括分析现状；找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计划，预计效果五个步骤。
第二阶段是实施。
执行技术组织措施计划。
第三阶段是检查。
把执行的结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。
第四阶段是处理。
巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，对遗留问题转入下一个PDCA 循环去解决。
2 ．PDCA 循环的特点PDCA 循环有以下几方面的特点：（1）PDCA 循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环，如图1 所示。
（2）企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA 循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，环扣一环，小环保大环，推动大循环，如图2 所示。
这里，大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。
通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。
通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。
因此，PDCA 循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。
（3）每通过一次PDCA 循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA 循环，使质量管理的车轮滚滚向前。
PDCA 每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步，如图3 所示。
关于项目管理PDCA环的思考作/转载者：c s d n.n e t所有的事物都有其规律项目管理的规律是什么？前几天看到一个理论让我眼睛一亮，陈述如下，希望对大家有点启发P D C A循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。
PDCA管理方法教育培训资料
实施中应遵循计划的安排， 这样目标达成的可能性才会大
制定计划不是为了将之束之高阁，所以日常工作开展必须 遵循计划的规定进行，这样才能保证目标达成的可能性较高。
在计划实施中建议注意以下事项：
①计划指定的责任者应该有相应的授权 ②充实、完备各项资源 ③将80%的精力放于20%最重要的工作内容中 ④使用数据、图表管理，明确掌握工作进展 ⑤向相关人员解释计划中需要其配合的内容，以得到他们
①什么是公司的战略意图及方针目标？ ②这对我和我的部门意味着什么、有何关联？ ③关于方针目标的相关信息哪些是我必须掌握的？
continue
—计划的步骤
步骤1：决定目的（5W） 即：做什么、什么时候、在哪里、为了什么、谁完成
5W
What When Where Why Who
步骤2：判断情况
包括对组织外部和组织内部的评估。如此才能提高计划 的可行性。
①检查中发现的问题点无法得到解决 ②好的经验得不到推广和延续
PDCA 的原则
• 闭环原则 凡事要善始善终， 必须遵守 PDCA 循环，而且是率螺旋式上升。
• 优化原则 根据“木桶理论”，找出薄弱 项，及时整改，提高全系统的水平。
只有遵守了上述原则，才能逐步做到“日 清日结”。
PDCA的核心
• 1，高层管理的决心及参与 • 2，群策群力的团队精神 • 3，通过教育来提高管理意识 • 4，管理改进的技术训练 • 5，制定考核管理水平的尺度、标准 • 6，提高成本意识，不断推进降低 • 7，各级员工的共同参与
总有不可预防的环境变化超出最初的计划安排，所以实施中 要随时准备面对各种可能的情况并作出应急对策。
•准备一份上期问题点清单，列明产生原因，纠正措施及后 果。（相当于FMEA)
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What Do We Do During The Cycle 在循环里我们作些什么？
Where are we? 我们现在何处？
Are we getting there? 我们到了吗？ Discover 发现 Measure 测量 How could we get there? 我们如何到达该处？ Execute 执行 Develop 发展
第二部分 PDCA是什么
方法措施
根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
检查评估我们计划达成的目标、方 法、措施； 检查应用的效果，以及执行情况； 检查、落实、评估，每天、每周、 每月都要进行。
目标下面的具体方法、措施；
不要低头拉车，要抬头看路； 不要想一次把大海煮沸；
赛马不相马
检查评估我们计划达成的目标、方 法、措施； 检查应用的效果，以及执行情况； 检查、落实、评估，每天、每周、 每月都要进行。
奖要奖的心花怒放， 罚要罚的心惊胆战
根据目标，进行目标分解；
制定规划，并分解到月、人、终端 产品； 可量化、可追踪、可考核。
第二部分 PDCA是什么
检查过程中，对于好的，及时奖励， 树立榜样； 对于差的要批评、教导、辅导、跟 进或者处罚； 跟进情况进行调整目标或者进行改 进。
第一部分 为什么要有PDCA
好的策略才能赢
不要迷信更好的人员、更好的产品就能打 胜仗。只有更好的策略才能打胜仗。
第一部分 为什么要有PDCA
战略和战术的关系
•战略源于战术 •战略指导战术 •唯一的攻击点
一位将军只有在深入、详尽地了解了战局之 后，才有可能制定出真正有效的战略来。
有了战略的指导，方能使战术连贯一致，持 续有效。
Question
问题
Think 思考 Hypothesize 假设 Explore 探讨
Why are we there? 为什么我们在 此？
Where could we be? 我们可以到达 何处？
目
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为什么要有PDCA PDCA是什么
第一部分：
第二部分： 第三部分：
案例分享
第三部分 案例分享
享受变化！
尝试冒险，去享受新奶酪的美味！
做好迅速变化的准备 不断地去享受变化
记住：他们仍然会不断地拿走你的奶酪。
目
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为什么要有PDCA PDCA是什么 案例分享
第一部分：
第二部分： 第三部分：
第一部分 为什么要有PDCA
我们要的最终结果是利润： 利润是一切的成败的标准；
所有一切都以利润为导向。
第一部分：
第二部分： 第三部分：
案例分享
第二部分 PDCA是什么
成功就是你设置的有价值有意义的目标达成了， 成功不是用别人的标准衡量自己，而是用自己的 目标衡量自己； 员工只做领导检查的事情，而不是做领导希望 做的事情；
千斤重担人人挑，人人身上有指标。
第二部分 PDCA是什么
什么是PDCA
根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
先加法后减法
加货（提前沟通） 加单品（提前沟通） 单品推广促销
目标下面的具体方法、措施
不要低头拉车，要抬头看路 不要想一次把大海煮沸
销量提升促销---物料促销
销量提升促销---人员促销 销量提升促销---抽奖促销 销量提升促销---特价促销
PDCA
崔杨 2012.7
从这本风靡全球 的书中我们得到 的一点启示
奶酪墙上的话
变化总是在发生
他们总是在不断地拿走你的奶酪
预见变化
随时做好奶酪被拿走的准备。
追踪变化
经常闻一闻你的奶酪， 以便知道他们什么时候开始变质。
尽快适应变化
越早放弃旧的奶酪，
你就会越早享用到新的奶酪。
改变
随着奶酪的变化而变化。
目标下面的具体方法、措施； 你能看到多远的过去，就能看到
多远的未来关注大画面 不要想一次把大海煮沸；
分析每一个环节 学会推演 经理的工作就是检查检查在检查 一个人做事，三个人检查
不要低头拉车，要抬头看路；
第二部分 PDCA是什么
激励处罚
检查过程中，对于好的，及时奖励， 树立榜样； 对于差的要批评、教导、辅导、跟 进或者处罚； 跟进情况进行调整目标或者进行改 进。 根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
世界上没有懒惰的人， 只有缺少明确目标的人 一个好的系统可以让不 成功的员工成功，让成功 的员工更加成功 最好的管理手段就是绩 效评估
第二部分 PDCA是什么
设定目标
根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
第二部分 PDCA是什么
设定目标
连续问自己6个为什么 使用定量、定性方法 使用问题树的方法 使用六顶思考帽的方式
销量来源： 广度拓展 开店的方向、区域、类型 团购的开发、资料的建立 深度挖掘 星级门店的提升 根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
单品的推广
促销的推动 单店销量的提升
1、工作规划--西湖工作规划091217.xls 2、项目工作规划--项目工作计划-工作小组计 划20100 Nhomakorabea19.xls
旗开得胜
第二部分 PDCA是什么
方法措施
根据目标，进行目标分解； 成功不是靠解决问题，而是靠抓
住机会
制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
当你在这个层面解决不了问题的 时候，那么，你必须要上升个高 度
检查评估我们计划达成的目标、方 法、措施； 检查应用的效果，以及执行情况； 检查、落实、评估，每天、每周、 每月都要进行。
根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
检查评估我们计划达成的目标、方 法、措施； 检查应用的效果，以及执行情况； 检查、落实、评估，每天、每周、 每月都要进行。
根据目标，进行目标分解；
制定规划，并分解到月、人、终端 产品； 可量化、可追踪、可考核。
第二部分 PDCA是什么
方法措施
根据目标，进行目标分解； 制定规划，并分解到月、人、终端 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。
目标下面的具体方法、措施
不要低头拉车，要抬头看路 不要想一次把大海煮沸
第二部分 PDCA是什么
方法措施
方法来自一线 办法一定比问题多 以事实为依据，以假设为前提 大胆假设，小心求证
在任何时候，一个公司的战略计划只能瞄准 一个唯一的目标。
第一部分 为什么要有PDCA
战略和战术的关系
•战略源于战术 •战略指导战术 •唯一的攻击点
一位将军只有在深入、详尽地了解了战局之 后，才有可能制定出真正有效的战略来。
有了战略的指导，方能使战术连贯一致，持 续有效。
在任何时候，一个公司的战略计划只能瞄准 一个唯一的目标。
第一部分 为什么要有PDCA
战略和战术的关系
•战略源于战术 •战略指导战术 •唯一的攻击点
一位将军只有在深入、详尽地了解了战局之 后，才有可能制定出真正有效的战略来。
有了战略的指导，方能使战术连贯一致，持 续有效。
在任何时候，一个公司的战略计划只能瞄准 一个唯一的目标。
目
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为什么要有PDCA PDCA是什么
检查评估我们计划达成的目标、方 法、措施； 检查应用的效果，以及执行情况； 检查、落实、评估，每天、每周、 每月都要进行。
根据目标，进行目标分解；
制定规划，并分解到月、人、终端 产品； 可量化、可追踪、可考核。
第二部分 PDCA是什么
激励处罚
检查过程中，对于好的，及时奖励， 树立榜样； 对于差的要批评、教导、辅导、跟 进或者处罚； 跟进情况进行调整目标或者进行改 进。 根据目标，进行目标分解； 出现问题不可怕，可怕的是我们 制定规划，并分解到月、人、终端 不知道问题在哪里 以及产品； 可量化、可追踪、可考核。 持续的改进，每天进步一点点， 我们就能取得成功