全区一体化政务服务平台建设暨工作培训会议重要说话发言稿
政务服务中心建设动员会发言
政务服务中心建设动员会发言尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我非常荣幸能够在政务服务中心建设动员会上发言。
政务服务中心的建设是推进行政管理改革、优化营商环境、提升政府服务效能的重要举措,对于我们县市区的经济社会发展具有重要意义。
在这个关键时刻,我想通过我的发言,向大家分享一些思考和观点,以期为政务服务中心的建设贡献一份力量。
首先,政务服务中心是推进行政管理改革的重要举措。
当前,我国正面临着转型升级、经济结构优化的重大挑战。
为了适应新形势下的经济发展需求,我们不仅需要积极推进大众创业、万众创新,还需要深入推进简政放权、减少行政审批、优化行政服务等一系列行政管理改革措施。
政务服务中心的建设正是为了能够更好地满足广大人民群众和企业的日益增长的政务服务需求。
通过整合资源、创新服务方式,政务服务中心能够提供高效便捷、一站式的政务服务,大大提高政府行政服务的质量和效能。
其次,政务服务中心的建设是优化营商环境的重要途径。
优化营商环境是各级政府的基本任务之一。
只有提供良好的营商环境,才能吸引更多的企业来投资、创业,从而推动经济发展。
政务服务中心的建设能够通过整合相关资源和服务,提供更为便捷、高效、透明的政务服务,为企业发展提供有力支撑。
同时,政务服务中心还能够为企业提供一站式的企业服务、政策咨询等服务,进一步减少企业办事的时间和成本。
通过政务服务中心的建设,我们必将极大地优化营商环境,吸引更多的企业来投资,推动我们县市区的经济持续健康发展。
第三,政务服务中心的建设需要我们深化政府服务理念转变。
当前,互联网、人工智能等新技术的快速发展,已经对政务服务带来了深刻的影响。
政务服务中心建设需要我们推动政府服务理念的转变,要从以政府为中心的服务模式转向以人民为中心的服务模式。
我们要以用户为导向,深入了解广大人民群众和企业的需求,为其提供量身定制的服务。
同时,我们还要不断创新服务方式,充分利用互联网、移动互联网等信息技术,提高服务效能,提升服务品质。
2023年在全区城乡一体化工作业务培训会议上的讲话
2023年在全区城乡一体化工作业务培训会议上的讲话尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我想向大家表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。
在____年全区城乡一体化工作业务培训会议上,我们相聚在一起,交流经验、总结工作、展望未来,这是一次意义重大的会议。
同时,我也感谢各位领导对城乡一体化工作的关心和支持,感谢大家长期以来的辛勤付出和努力拼搏。
回首过去的几年,全区城乡一体化工作取得了令人瞩目的成绩。
在党中央和上级政府的正确领导下,我们深入贯彻乡村振兴战略,坚持“城乡一体、五位一体”的理念,全面推进城乡发展一体化。
通过大力发展农业产业化、农村基础设施建设、农民增收等方面的工作,全区农村面貌得到了极大的改善,农民群众的生活水平明显提高,城乡差距持续缩小,实现了社会稳定和谐。
这一切的成就,都凝聚了各级领导及广大同事们的智慧和汗水,是我们共同努力的结果。
但是,面对新时代新形势的挑战和机遇,我们仍有许多工作需要进一步加强和改进。
首先,我们必须深入贯彻乡村振兴战略,坚持以人民为中心的发展思想,破解城乡发展不平衡不充分的问题,推动城乡融合发展。
我们要加大农业现代化力度,强化农业科技创新,提高农产品质量和竞争力,推动农民增收致富。
同时,我们要加强农村基础设施建设,改善农村生产生活条件,提高农村公共服务水平,提升农民群众的幸福感和获得感。
其次,我们要注重推进乡村产业融合发展。
城乡一体化工作的核心在于推动城乡产业融合发展,通过农村产业发展,带动农民就业增收。
我们要积极发展现代农业,在农村培育一批具有竞争力和创新能力的农业主体,推动农村产业结构调整和升级。
同时,我们要加强乡村特色产业的培育和发展,通过打造农村旅游、特色农产品等产业品牌,提升农村经济发展的可持续性和稳定性。
第三,我们要加强城乡一体化的机制建设。
城乡一体化不仅仅是一项具体工作,更需要有完善的制度和机制来保障工作的顺利进行。
我们要进一步健全城乡规划体系,推动城乡土地和资源的统筹利用,实现合理的城乡布局。
最新政务服务工作会上的讲话
最新政务服务工作会上的讲话尊敬的领导、各位同事:大家好!首先,我要感谢大家对政务服务工作的支持和付出,也要向大家汇报我们最近一段时间所做的工作,并就接下来的工作提出一些建议。
近年来,我国政务服务一直在不断推进和创新,取得了许多成绩。
政府部门与市场主体、群众之间的联系日益紧密,政务服务水平也有了显著提升。
然而,我们也要清醒地看到,政务服务工作还存在一些问题和不足。
首先,政务服务中的群众满意度有待提高。
尽管我们在政务服务方面做了很多工作,但在一些细节上还存在不够周到的情况。
有时候,群众办事需要排队等候很长时间,办理过程繁琐,办事效率低下。
这些问题直接影响到群众对政务服务的满意度,我们需要思考如何进一步提升服务质量,方便群众办事。
其次,一些政务服务事项还存在审批环节过多、流程复杂的问题。
政务服务应该是为市场主体和群众提供便利和支持的,而不应成为他们办事的阻碍。
特别是在一些涉及小微企业和个体工商户的政务服务事项上,我们应该进一步简化流程,提高办事效率,减少不必要的审批环节,使办事更加简单方便。
另外,政务服务工作中的信息化水平还有待提升。
随着互联网和信息技术的快速发展,政务服务也应该与时俱进,积极借助信息化手段提高服务效率。
可以在网上办理的事项应该尽量推动网上办理,实现线上线下的无缝衔接。
此外,政务服务系统之间的信息共享和互通也需要进一步加强,避免信息孤岛现象的存在。
针对以上问题和挑战,我认为我们可以从以下几个方面着手:一是优化办事环境。
改善群众办事的环境和体验是提升政务服务水平的重要环节。
我们可以通过提供更多的便民设施和服务措施,如设立办事大厅、设置自助终端等,提高办事效率和便利性。
同时,可以加强对政务服务人员的培训,提高他们的服务意识和能力,确保他们能够为群众提供优质的服务。
二是简化办事流程。
政务服务事项的流程应该更加简单明了,减少不必要的审批环节。
我们可以通过进一步规范和简化办事流程,缩短办事时间,提高办事效率。
政务服务会议交流发言稿
大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家共同交流政务服务工作。
在此,我代表(单位名称)就政务服务工作谈几点体会和思考,希望能与大家共同探讨,共同进步。
一、政务服务工作的重要性政务服务是政府工作的重要组成部分,直接关系到人民群众的切身利益。
近年来,随着我国经济社会的发展,政务服务工作越来越受到各级政府的高度重视。
做好政务服务工作,对于优化营商环境、提升政府形象、促进社会和谐具有重要意义。
首先,政务服务是优化营商环境的“先手棋”。
良好的政务服务能够降低企业办事成本,提高办事效率,激发市场活力,为经济发展注入新动力。
其次,政务服务是提升政府形象的“晴雨表”。
政务服务工作直接关系到政府与人民群众的联系,是政府形象的直接体现。
做好政务服务工作,有利于树立政府良好形象,增强人民群众对政府的信任。
最后,政务服务是促进社会和谐的“稳定器”。
政务服务工作涉及人民群众的切身利益,做好政务服务工作,有利于化解社会矛盾,促进社会和谐稳定。
二、政务服务工作的现状及问题近年来,我国政务服务工作取得了显著成效,但仍存在一些问题:1. 办事流程复杂,效率低下。
部分政务服务事项办理流程繁琐,需要多个部门、多个环节,导致办事时间长、成本高。
2. 政务服务信息化程度不高。
部分政务服务事项仍采用传统纸质审批方式,信息化手段应用不足,影响办事效率。
3. 政务服务人员素质参差不齐。
部分政务服务人员业务能力不足,服务态度不端正,导致办事群众满意度不高。
4. 政务服务政策宣传不到位。
部分政务服务政策宣传力度不够,群众对政策了解不足,影响政策落实。
三、改进政务服务工作的措施针对上述问题,我认为应从以下几个方面改进政务服务工作:1. 简化办事流程,提高办事效率。
对政务服务事项进行梳理,精简审批环节,推行“一窗受理、集成服务”模式,实现“最多跑一次”目标。
2. 推进政务服务信息化建设。
充分利用现代信息技术,实现政务服务事项网上办理,提高办事效率,降低办事成本。
政务服务培训交流发言材料
政务服务培训交流发言材料尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家好!我是某某单位的工作人员,今天非常荣幸站在这里与大家交流和分享关于政务服务培训的一些经验和观点。
首先,政务服务是一项非常重要的工作。
随着我国改革开放的不断深入,政务服务的重要性愈发凸显出来。
政务服务不仅是政府责任的具体体现,也关乎着人民群众的切身利益和幸福感。
因此,如何提供高效、便捷、优质的政务服务成为各级政府面临的重要课题。
其次,政务服务培训是提升政务服务质量的重要手段。
政务服务培训可以通过提高工作人员的素质和能力,促使他们更加熟悉政务服务的相关知识,掌握政务服务的工作技巧,增强政务服务意识和服务意识。
只有不断加强政务服务培训,才能让政府工作人员具备更高的综合能力,更加贴近群众的需求,更加熟悉政策法规,更加懂得如何为群众排忧解难。
政务服务培训应该注重以下几个方面:首先,注重理论学习。
政务服务培训不仅要让工作人员掌握具体的政策法规,还要关注政务服务的理论体系,使工作人员明白政务服务的本质和目的。
只有建立牢固的理论基础,才能在实际工作中更好地运用知识和技能。
其次,注重实践操作。
政务服务培训不仅要讲解理论知识,还要注重实践操作,提供具体的案例分析和操作演练。
通过实际场景的模拟练习,使工作人员能够更加熟练地操作政务服务系统,提高工作效率和服务质量。
再次,注重交流与分享。
政务服务培训应该鼓励工作人员之间的交流和分享,让大家互相学习、互相借鉴,共同提高。
可以组织座谈会、经验交流会等形式,让优秀的政务服务人员分享自己的成功经验和工作心得,为其他工作人员提供指导和参考。
最后,注重培养服务意识。
政务服务培训应该重视培养服务意识,使工作人员树立正确的服务观念和服务态度。
要始终把人民群众的利益放在首位,从群众的需求出发,真正做到为人民服务。
在今后的政务服务培训工作中,我们应该不断总结经验,加强改进,创新培训模式和方法,提高培训的实效性和针对性。
希望大家能够充分认识到政务服务培训的重要性,积极参与其中,共同提高政务服务的质量和水平。
同志在全区政务服务中心建设工作会议上的讲话
同志在全区政务服务中心建设工作会议上的讲话同志们:召开的全区政务服务中心建设工作会议,是一个很重要的会议。
会议的主要任务是:传达精神,通报情况,交流经验,部署工作,推动全区政务服务中心建设走向规范化和科学化。
刚才,李素先同志传达了上级会议精神,通报了情况,工商分局、劳动局主要负责人交流了经验,国土局窗口负责同志作了典型发言,他们都讲得很好。
请大家认真地学习他们的经验。
等一会,杨区长还要作工作部署和强调,请大家按杨区长的讲话精神抓好落实。
下面,就全区政务服务中心建设,我强调两点意见:一、肯定成绩,正视不足,充分认识做好政务服务中心工作的重要性和紧迫性我区自成立政务服务中心以来,在推进依法行政、加快行政管理体制改革方面,基本实现了“四个转变”,即从分散审批转变为集中审批、从封闭审批转变为阳光审批、从低效审批转变为高效审批、从审管合一转变为审管分离,大大地提高了行政办事效率。
总的来说是,建好了服务平台,规范了行政行为,降低了行政成本,优化了发展环境,改善了新洲的外在形象,受到了社会的广泛好评。
但是,也应该清醒地看到,目前的政务服务中心建设还存在着一些不容忽视的问题,有的甚至还很严重。
主要表现在:一是思想认识还不够统一。
少数单位组织观念淡薄,缺乏大局意识,我行我素,对应纳入中心集中受理的项目拖着不办,或者是象征性地进一部分,不完全纳入。
二是窗口部门授权不够充分。
少数单位负责人官本位意识较浓,部门利益至上,对窗口工作人员不充分授权,“中心”和部门两头受理的“双轨制”现象依然存在,尽管审批项目、工作人员进了服务中心,但是进去的工作人员基本上没有权力做审批,工作人员成了一种摆设。
三是职能未能充分发挥,网上审批难度较大,人员素质有待进一步提高等等。
这些问题当中,前面两个问题是由于我们认识不到位造成的,可能还比较顽固。
现在做工作有一个困惑,我们的部门多多少少都有一些羞羞答答、隔靴搔痒。
今天讲的第一个问题,没有点到具体单位,我们现在做工作是打太极拳的多,拼刺刀的少。
全区一体化政务服务平台建设暨工作培训会议发言材料
全区一体化政务服务平台建设暨工作培训
会议发言材料
一、一体化政务服务是一种趋势,必须遵循。
今天是“11.11”,是年轻人的购物盛会,淘宝、天猫的天产值能达到一个省的天产值,追其原因就是服务,就是一两秒完成下单,两三天送货上门的一体化社会服务。
在座的都是国家公职人员,领的国家工资,吃的国家饭碗,在很多人眼里是社会的精英,我们所提的政务服务,其实也是一种社会服务。
若是我们的政务服务达不到社会服务水平,这不就反映出体制内落后于体制外吗?一体化政务服务是一种趋势,各部门务必提高认识,全力搭建一体化政务服务平台,尽早实现政务服务事项全程网办,真正做到“不到政务中心办事是常态,到政务服务办事是例外”。
二、搞好一体化政务服务是一种责任,必须担当。
省政府明确提出12月1日前必须接入全省一体化平台,市纪委下一周又将对全区一体化政务服务工作督导检查,时间紧,任务重,大家务必要认清严峻形势,强化责任担当,对自己负责,对工作负责,对荣誉负责,充分利用近段时间,将嘉陵的成绩提上去。
一旦发生因单位不重视而造成恶劣影响的,将从严从重追究相关人员责任。
三、协同搞好一体化政务服务是一种考验,必须落实。
区政府办、监察局、法制办、政务中心4个牵头部门,以及各有关单位务必统一思想,协同配合,统筹推进一体化政务服务工作。
在推进过程中发现问题要第一时间反馈互通,及时研究解决,确保将此项工作排在全市前列,实现我区“争一级团,保二集团,决不允许出现三集团”奋斗目标。
政务服务工作交流发言材料
政务服务工作交流发言材料尊敬的各位领导、同事们:大家好!今天,我非常荣幸能够在这个重要的场合上发言,与大家分享一些关于政务服务工作的交流经验与思考。
政务服务工作是为人民服务的重要一环,也是我们党的重要任务之一。
我认为,政务服务工作的本质是为群众提供高效、优质、便捷的公共服务,促进社会发展和人民福祉。
而要做好这项工作,需要我们持续学习、创新,与时俱进。
首先,政务服务工作需要积极推进数字化转型。
随着信息技术的飞速发展,越来越多的公共服务可以通过线上渠道提供。
我们应充分利用互联网和大数据技术,打造全面、便捷的网上政务服务平台,提供各类证照办理、信息查询、在线申报等服务。
同时,我们也要加强对公共数据的整合和开放,为企业和个人提供更多数据支持,促进创新和发展。
其次,政务服务工作需要加强制度建设。
优质的公共服务不仅需要高效的运作,还需要有清晰的规章制度作为基础。
我们要推动制度创新,建立健全公共服务的标准、流程和责任制度,确保公共服务的公平、公正、公开。
同时,也要加强监督和评估机制,及时发现问题、解决问题,提高工作的质量和效率。
第三,政务服务工作需要注重人才培养和队伍建设。
优秀的政务服务人员是政务服务工作取得成效的关键。
我们要加大人才引进和培养的力度,注重培养政务服务人员的专业素养和综合能力。
同时,也要加强对政务服务队伍的培训和管理,提高队伍的整体素质和服务水平。
最后,政务服务工作需要更好地发挥政府的职责和作用。
我们要积极推动政府职能转变,从传统的行政管理转向更加注重公共服务和社会治理。
政府要更好地了解和满足群众的需求,主动作为,解决问题,促进社会和谐稳定。
同时,政府也要加强与社会各方面的合作,形成政府、市场和社会共同推动公共服务的良好局面。
作为一名政务服务工作者,我将不断努力,提高自己的业务水平和服务意识,为人民群众提供更好的公共服务。
同时,我也呼吁大家,共同努力,共同进步,为政务服务工作的发展贡献自己的力量。
在2023年全市政务服务工作部署会上的发言
在2023年全市政务服务工作部署会上的发言尊敬的领导、各位嘉宾:大家好!首先,我感谢各位能够出席2023年全市政务服务工作部署会,共同探讨如何进一步推进政务服务工作,为市民提供更高效、便捷、优质的服务。
我将从以下几个方面就我所负责的政务服务工作进行发言。
首先,我想分享一下我们在过去两年取得的成绩。
在现代化科技的推动下,我们市政务服务行业取得了长足的发展。
通过整合和优化政务服务资源,我们成功推出了“一网通办”平台,实现了政务服务的全流程在线办理,减少了市民的时间成本和办事环节。
同时,我们也加强了数据共享和开放,为企业提供了更多的政府服务数据,激发了市场活力和创新潜力。
这些举措都得到了市民和企业的积极反馈。
然而,我们也清醒地认识到,目前的政务服务工作还存在一些问题和挑战。
首先,政务服务的互联互通和数据共享在跨部门、跨地域之间还存在一些阻碍和困难,需要我们进一步加强协同和合作。
其次,面对日益增长的市民和企业需求,我们需要提高政务服务的响应速度和处理能力,加强人员培训和队伍建设。
再次,信息安全和隐私保护也是一个重要的问题,我们要确保政务服务的安全可靠,保护用户的个人信息。
最后,我们的服务还有待进一步深入到基层,特别是偏远地区和农村地区,让更多的市民都能享受到便捷的政务服务。
为了解决上述问题,我们制定了一系列的工作计划和措施。
首先,我们将加强各部门之间的合作,推动政务服务系统之间的互联互通和数据共享。
我们将建立统一的数据标准和接口,推动政府部门数据的互通互联,实现“一次输入、多部门共享”。
我们将打通政务服务“最后一公里”,推动政府网站和各个部门的网上办事大厅的整合,为市民提供一站式的政务服务。
其次,我们将进一步优化政务服务流程,提高办事效率。
我们要进一步推广“一网通办”平台,将更多的政务服务事项纳入在线办理的范围,并不断优化平台的用户体验,提高用户满意度。
我们还将加强人员培训和队伍建设,提高政务服务工作人员的专业水平和素质,确保他们能够娴熟掌握在线办事的操作技巧,为市民提供更高质量的服务。
在全区政务服务工作会上的讲话
在全区政务服务工作会上的讲话尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我要向大家致以亲切的问候和衷心的感谢。
感谢各位领导和同事们为召开这次全区政务服务工作会付出的辛勤努力,也感谢各位领导、同事们对政务服务工作的坚定支持和积极参与。
政务服务是服务百姓、办好事实现好民生的重要抓手。
作为地方政府的公务员,我们肩负着为人民群众提供高效、便捷、优质的政务服务的使命和责任。
当前,我们正处于经济社会快速发展的时期,人民群众对政务服务的需求也日益增长,我们必须着眼大局,提高服务水平,为群众排忧解难。
第一,加强政务服务的综合化建设。
不少地方已经启动了政务服务一站式平台的建设,这是一项重要的工作,也是我们政务服务的未来发展方向。
我们要加强信息化建设,打造智能政务服务平台,通过整合各部门的信息资源,实现业务的精简、流程的优化和效率的提升,让百姓办事“最多跑一次”。
第二,推行“互联网+政务服务”。
当前,互联网普及率和使用率日益增长,互联网已成为群众获取信息、办理业务的重要渠道。
我们要充分发挥互联网的优势,推行“互联网+政务服务”,提供网上办事、网上咨询、网上申报等服务,让百姓足不出户就能办理各类政务业务。
同时,要做好网络安全工作,确保政务信息的安全和可靠。
第三,加强政务服务的规范化建设。
政务服务是一项公共服务,涉及面广、关系到群众切身利益和权益。
我们要加强对政务服务行为的规范管理,建立健全服务程序和标准,严禁以权谋私、搞形式主义和官僚主义,确保政务服务的公正、公开、公开。
第四,加强政务服务的人文化建设。
政务服务工作是一项人与人之间的工作,我们要注重人文关怀,提高服务意识和服务能力。
我们要加强培训,提升自身素质,学习先进的服务理念和方法,增强服务意识和服务能力。
同时,要加强与群众的沟通和交流,了解他们的需求和意见,不断改进服务方式和质量。
第五,加大对政务服务工作的宣传力度。
政务服务工作是一项辛勤耕耘的工作,我们要加大对政务服务工作的宣传力度,让更多的人了解政务服务工作的重要性和意义,增强人们对政务服务的信任和认同。
政务服务中心交流发言稿
大家好!我非常荣幸能够在这里与大家分享我在政务服务中心工作的一些经验和感悟。
首先,请允许我代表全体政务服务中心工作人员,向长期以来关心和支持我们工作的各位领导表示衷心的感谢!近年来,我国政务服务体系不断完善,政务服务中心作为政府服务的重要窗口,承担着为企业和群众提供优质、高效、便捷服务的重要职责。
在此,我结合自身工作实际,谈几点体会:一、强化服务意识,提升服务水平政务服务中心的工作宗旨是为民、便民、利民。
我们要牢固树立以人民为中心的发展思想,始终把群众的需求放在首位,切实增强服务意识。
在实际工作中,我们要做到以下几点:1. 深入了解群众需求。
通过实地调研、座谈交流等方式,全面了解群众在办事过程中遇到的困难和问题,有针对性地改进服务措施。
2. 优化服务流程。
简化办事程序,缩短办事时限,提高办事效率。
对于群众反映的办事难题,要主动研究解决,确保群众办事顺畅。
3. 提升服务质量。
加强业务培训,提高工作人员的业务能力和服务水平。
对窗口工作人员进行定期考核,确保服务质量。
4. 创新服务方式。
充分利用现代信息技术,推动政务服务线上线下融合发展,让群众办事更加便捷。
二、加强队伍建设,提升整体素质政务服务中心的工作人员是服务群众的“第一道防线”,他们的素质直接影响到政务服务的质量。
因此,我们要加强队伍建设,提升整体素质。
1. 选拔优秀人才。
选拔具有较高政治素质、业务能力和服务意识的优秀人才进入政务服务中心工作。
2. 加强业务培训。
定期组织业务培训,提高工作人员的业务水平和综合素质。
3. 严格考核评价。
建立健全考核评价体系,对工作人员的工作绩效进行客观评价,激发工作积极性。
4. 营造良好氛围。
加强团队建设,培养团队精神,营造和谐、团结、向上的工作氛围。
三、深化“放管服”改革,提高政务服务效能深化“放管服”改革是党中央、国务院作出的重大决策部署,是优化营商环境、激发市场活力的关键举措。
我们要紧紧围绕“放管服”改革,不断提高政务服务效能。
在一体化专题培训会上的讲话
在一体化专题培训会上的讲话为持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,贯彻落实《某某省“一网通办”三年行动方案》《2023年“一网通办”重点工作任务》要求,全力抓好省一网通办系列考核指标,全面提升公共服务数字化、智能化水平,不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。
一、2022年度工作回顾(一)以政务服务“一张网”为总揽,提升服务能力。
按照“总体推进、单点突破、稳步提升”的工作思路,建立健全电子证照制发和互通互认机制,推动实现某某某个以上事项“省内通办”,某某个重点“一件事”、某某个样板“一件事”线上线下融合办理,某某某个事项“一证一照办”。
2022年,全州通过省一体化政务服务平台受理事项件某某某某某某某件,其中通过网络线上办理依申请政务服务事项某某某某某某某件,占比某某.某某%,承诺件办理提速某某.某某%。
(二)以“技术+人工分析”为基点,强化督促整改。
立足实际,对标《某某省2022年“一网通办”工作重点任务》《某某省2022年“一网通办”考核指标》要求,每日下发事项梳理、运行效能、“一件事”落地配置等系列问题清单至各级各部门,对标对表,限期整改,逐一销号。
2022年,累计发布某某某份异常清单,整改某万余条异常数据。
(三)以“业务培训+考试”为抓手,提升综合水平。
坚持“把问题摆出来、把经验带回去、把成绩提起来”的目标,采取线上线下培训相结合模式,建立“一体化平台技术支撑”微信群,畅通业务咨询电话。
以集中培训为主,专项培训为辅,实行“点对点”业务指导,“手把手”教等方式,提升全州政务服务工作人员使用省一体化政务服务平台综合水平。
建立业务培训“知识题库”,通过考试进一步检验和巩固培训成果,使业务学习和技能比拼形成常态;2022年,累计组织培训某某次,参训人数某某某某余人次。
(四)以“蹲点+专项整治”为驱动,健全长效机制。
由分管领导带队,先后赴某某、某某、某某等县(市)开展蹲点督导,深入调研工作中存在的难点堵点,开展“超期件”、“一件事一次办”问题专项整治,精准发力,形成长效机制,助推“一网通办”提能增效。
政务服务工作会议讲话
政务服务工作会议讲话各位领导、同志们:大家上午好!首先,我代表自治区政府,向大家致以诚挚的问候和良好的祝愿。
今年以来,面对复杂多变的国内外形势,我们全力以赴,团结一心,坚决扛起政务服务工作的责任与使命,取得了一定的成绩。
但是,我们也要看到,政务服务工作还存在一些问题和不足,需要我们做出更加有力的努力和改进。
一、总结过去,勇于面对问题回顾过去一年的政务服务工作,我们不得不承认,在政务服务工作中仍然存在着一些问题和不足之处。
主要体现在以下方面:第一,服务意识亟待提升。
有些工作人员对于政务服务的重要性和紧迫性认识还不够,工作态度不够积极主动,服务态度不够热情周到,导致了一些服务不到位、服务不满意的情况发生。
第二,服务方式有待改进。
目前我们的政务服务主要以线下为主,虽然取得了一定的成效,但是依然存在一些问题。
线下服务的局限性较大,时间成本较高,需要求助的人员与服务人员的距离较远,效率较低,无法满足大部分人的需求。
第三,信息互通存在阻碍。
政务服务涉及到多个部门和机构,但是各个部门之间信息交流和共享不畅,导致了信息不全、不准确,增加了人们查询信息的难度和时间成本。
第四,服务质量有待提高。
针对一些重点群体和特殊需求,我们的服务质量仍然有待提高。
部分群体的政务服务需求得不到及时满足,导致其获得公平的服务机会的问题,严重影响了他们的切身利益。
面对这些问题和不足,我们不能回避,更不能敷衍塞责,而要勇于面对,积极开展改进工作。
二、明确目标,明确责任政务服务是我们的一项重要工作,是我们推进改革、促进发展的重要途径,也是我们赢得群众支持和信任的重要手段。
因此,我们要明确目标,明确责任,采取有力措施,全力打造优质高效的政务服务,努力创造良好的政务服务环境。
首先,要明确目标。
我们的目标是,到2024年,全区政务服务工作要达到国内领先水平,政务服务环境要达到国外先进水平。
政务服务效能要显著提升,政务服务的便利化、智能化和快捷化要得到有效改善。
数字政务一体化平台业务培训会主持词、领导讲话
在数字政务一体化平台业务培训会主持词、领导讲话同志们:大家下午好!今天,我们在这里举行广西数字政务一体化平台业务培训会,这是我县“互联网+政务服务”发展历程中具有重大意义的活动。
本次培训会的我们有幸邀请到自治区大数据发展局工程师XXXX,参加会议的还有县政务服务中心窗口单位、分中心窗口系统管理人员及窗口业务人员,共计XX人。
让我们以热烈的掌声对各位的到来表示欢迎和衷心的感谢!为了方便大家学习,本次培训我们印制了管理员操作手册和业务人员操作手册,请大家注意结合工程师的讲课一起学习。
下面,请自治区xxx工程师为我们作广西数字一体化平台业务运行管理和办理系统的使用进行培训,大家鼓掌欢迎。
·同志们,刚才自治区的工程师对广西数字一体化平台业务运行管理和办理系统的使用进行培训,讲解到位,通俗易懂,理论结合实践,为我们今后使用数字一体化平台办理业务打好了基础,让我们再次以热烈的掌声对XX工程师的精彩讲课表示感谢。
广西数字政务一体化平台是数字广西建设的起步工程,是一项关系全区“放管服”改革、优化营商环境、便民利企的重要举措,是自治区党委、政府开展“三个攻坚突破年”重要活动内容之一。
广西数字政务一体化平台以办好一件事为标准,加快建设纵向全贯通、横向全覆盖、业务全流程、部门全协同、效能全监管的数字政务一体化平台,推动政务服务加速向数字化、网络化、智能化、自助化、移动化发展。
近年来,我县主动配合广西数字政务一体化平台建设,坚持依托数字政务一体化平台统建框架,布局落实政务服务事项“应上尽上,全程在线”要求,确保2019年底前,全县政务服务事项网上可办率不低于90%;2020年底前,全面强化数字政务一体化平台功能,基本实现“一网通办”“一事通办”。
同时,我县以推进行政审批权相对集中改革,成立行政审批局为契机,在全区率先成立了法人大厅和24小时政务服务自助区,在“最多跑一次”“一枚公章管审批审批”“就近办、简易办”“24小时不打烊”等方面实现新的突破,全面提升政务服务质量,打通服务群众“最后一公里”。
政务服务培训发言稿范文
大家好!今天,我们在这里召开政务服务培训会议,旨在提高全体政务服务工作人员的业务水平和服务质量,更好地服务于广大人民群众。
在此,我谨代表XX部门,向长期以来辛勤工作的政务服务工作人员表示衷心的感谢!下面,我就此次培训发表几点意见。
一、充分认识政务服务工作的重要性政务服务是政府联系群众、服务群众的重要窗口,是推动政府职能转变、提高政府公信力的重要举措。
近年来,我国政务服务改革取得了显著成效,但仍然存在一些问题,如服务效率不高、服务质量有待提高、群众满意度不高等。
因此,加强政务服务培训,提高政务服务工作人员的业务素质和服务水平,对于推动政务服务改革、提升政府形象具有重要意义。
二、明确政务服务培训的目标本次培训的目标是:1. 提高政务服务工作人员的政治素质和业务能力,使大家深刻领会党的十九大精神,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
2. 规范政务服务行为,使大家熟悉政务服务相关法律法规、政策规定和工作流程,提高政务服务工作效率。
3. 增强服务意识,使大家以人民群众为中心,真心实意为群众服务,切实解决群众实际困难。
4. 提升沟通协调能力,使大家在工作中能够更好地与各部门、各层级进行沟通协调,形成工作合力。
三、培训内容与安排1. 政务服务相关法律法规和政策规定培训内容将包括《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政强制法》等相关法律法规,以及国家和地方政务服务政策规定。
2. 政务服务业务知识培训内容将涵盖政务服务业务知识、政务服务流程、政务服务信息化建设、政务服务投诉处理等方面。
3. 服务礼仪与沟通技巧培训内容将包括服务礼仪、沟通技巧、情绪管理等,使大家在工作中能够更好地与群众沟通,提高服务质量。
4. 典型案例分析通过分析典型案例,使大家从中汲取经验教训,提高政务服务工作的预见性和主动性。
培训安排如下:(1)培训时间:为期两天,具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
政务服务中心建设大会发言
政务服务中心建设大会发言尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位来宾:今天,我很荣幸能够在政务服务中心建设大会上发言。
我代表我所在的机构,向各位代表和所有关心政务服务的朋友们,致以最诚挚的问候和最热烈的欢迎。
政务服务中心是现代化行政管理的重要载体。
它不仅是政府与人民群众沟通的桥梁和纽带,更是推动社会进步和发展的关键所在。
随着我国改革开放的深入推进,政务服务中心建设在各地方也得到了快速发展,并且取得了长足的进步。
今天,我们聚集在这里,共同探讨政务服务中心的建设和发展,展望未来,必将为各地政府提供有效的政务服务模式,促进政府管理和服务质量的不断提升。
政务服务中心的建设不仅是推进政务服务标准化、规范化的重要途径,更是优化民生服务固若金汤的重要保障。
政务服务中心的建设,应该以市场化、法治化、信息化的思路来推进,建立以人民为中心的政务服务理念。
同时,政务服务中心在建设时,需要全面考虑城市,乡村,少数民族,老年人等人群的差异性和特殊需求,也要加强统筹协调,实现资源共享、职能互补,打造服务效率高、服务质量优、市场竞争力强、安全保障有力的政务服务中心。
当然,政务服务中心的建设也离不开智能化服务的发展。
要充分利用现代信息技术,以建设智慧政务服务中心为目标,实现政务服务零距离、无感知、随时可及。
从便民、快捷、优质的服务当前加推进政务服务大众化,结合数据与科技的发展,不断提高公众对政务服务的满意度和信任度。
推进政务服务中心不断发展向智慧的方向,并持续开展政务服务标准化工作,基于云服务的政务服务中心示范基地建设也应该在各地提升建设水平、聚焦服务内容、做实数据和安全保证,深入推进政务服务领域的创新。
最后,我们应该努力实现对民众服务的精细化,提升服务质量,打造优质品牌,真正做到“高效、优质、便捷、安全”的服务稳定运营。
我也希望各位领导、嘉宾、来宾,能够积极参与到政务服务中心的建设当中,为政府与人民之间的沟通架起更加牢固的桥梁,共同为促进现代化行政管理和社会发展做出更多、更具意义的贡献。
政务服务培训发言稿
政务服务培训发言稿各位领导、同事、朋友大家好!今天,我很高兴有机会在这里与大家分享我对政务服务培训的一些看法和经验。
政务服务是政府与市民的重要接口,是现代治理的重要内容之一。
我们在政务服务中需要提供全面、高效、优质的服务,以满足市民的基本需求和社会发展的需求。
在政务服务中,我们不仅要重视窗口工作人员的培训和能力提升,还要关注政务服务的流程、标准和规范,不断完善和优化政务服务过程。
政务服务培训可以帮助我们提高服务水平、提升素质和质量。
政务服务培训应该从三个方面来考虑:第一,政府工作人员应该掌握相关的法律法规知识、服务流程和政务服务标准。
政府工作人员必须具备扎实的法律素养和专业知识,熟悉政务服务的相关法律法规和服务流程,了解市民的基本权益和利益关系。
只有这样,我们才能做好窗口工作,提供全面、高效、优质的服务。
第二,政务服务培训应该注重实战技能和应用能力的培养。
政务服务在实际中,需要有良好的沟通技巧、服务态度、应对突发事件的应变能力等。
政务服务培训需要注重实务,以案例分析、讨论等方式,培养政务服务的实战技能。
第三,政务服务培训应该注重创新思维和服务意识的培养。
政务服务的不断优化和创新需要有良好的服务意识和思维方式。
政务服务培训可以通过开展奖励机制、内部竞赛等方式培养政务服务人员的创新思维和服务意识。
最后,我想强调一下政务服务培训的重要性。
政务服务培训不仅是提高政务服务水平和质量的关键,也是提高政务服务人员综合素质和能力的必要途径。
政务服务培训需要加强政府对政务服务的重视,同时也需要增强窗口工作人员对政务服务工作的责任感和使命感。
谢谢大家!。
在全区政务服务工作会上的讲话
在全区政务服务工作会上的讲话在全区2XXX年政务服务工作会上的讲话同志们:根据会议安排,由我通报2XXX年我区政务服务工作推进情况,并就2XXX年政务服务工作做具体部署。等一会,陈区长将做重要讲话,请大家认真学习贯彻好。下面,我讲两方面内容:一、2XXX年我区政务服务工作情况2XXX年,我区紧紧围绕省市政务服务决策部署,聚焦群众需求、聚焦流程再造、聚焦服务优化,在大家的共同努力下,政务服务水平进一步提升,营商环境进一步优化,改革红利进一步释放。全区×项政务办事事项全部实现“最多跑一次”,实现率×%。政务服务工作多次得到省市领导批示肯定,被主流媒体多次报道。一是推进“三集中、三到位”改革,行政服务更加规范。推进行政审批事项规范化,实现“中心以外无权力”。×年,推进公积金中心、出入境大队、社保中心等分中心成建制入驻行政服务中心集中办公。目前,除×项不适宜进驻的事项外,其余事项全部进驻行政服务中心办理。同时,根据市民办事需求,推进市民卡、公共自行车、自来水等公共服务和环评、水保、公章联合刻制等中介服务进驻中心,提高办事便捷度。二是推进“受办分离”改革,服务流程更加顺畅。2XXX年×月,率先在全市出台了县(市、区)一级“受办分离”改革的实施意见;×月在全市最早完成试点社区改造工作;×月份,顺利完成全市“受办分离”改革试点工作;×月底,全区×个乡镇街道全部完成了“两窗”“四区”调整工作;×月×日,在各县(市、区)中率先完成了×名编外人员“一级”受理能力评定工作,构建起区、乡、村三级联动的“大窗口”。三是推进投资项目审批改革,企业落地更加迅捷。打造“标准地”项目从土地摘牌到开工“最多×天”、从项目备案到开工“最多×天”的“双控”模式。截至目前,“标准地”项目完成审批×宗,总投资×亿元,从摘牌到开工平均用时×天,最短×天;从备案到开工平均用时×天,最短×天,实现新增工业用地百分百通过“标准地”出让,施工图百分百二审终结,代办服务百分百覆盖。同时,实施建筑工程“竣工测验合一”,实现企业办理建筑工程竣工验收事项“跑零次”。全流程环节精简×%;资料减少×%;时间缩短×%,促进了企业项目早落地、早进场、早投产。四是推进为企服务模式改革,营商环境更加优化。积极打造“零障碍”“零跑腿”“零容忍”的为企服务模式,全力做优营商环境,有效激发企业发展动能。2XXX 年×月探索在全省试点外,率先启动“证照分离”改革,目前已办理“证照分离”改革事项业务×件,惠及市场主体×家,累计减少申请材料×万份。2XXX年共变×个承诺件为即办件,占办件量的×%以上。同时,综合运用“工业企业服务直通车”平台,累计受理企业咨询×人次,受理工业企业各类问题×件,企业整体满意度×%。深化推行“全员六跑”机制,打造高速办结模式。2XXX年,共开展预约服务×件,延时服务×件,上门服务×件。在肯定成绩的同时,我们也要清醒地认识到存在的问题与不足,主要表现在: 一是政务服务覆盖还不够广。各乡镇(街道)便民服务中心容纳度还比较有限,人员保障还不够到位,办事事项未充分进驻,村(居)一级便民服务网点还未充分覆盖,离“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的总目标还有较大差距。二是办事审批流程还不够优。特别是群众和企业眼里“一件事”的联办还处于起步阶段;数字政.府建设较为滞后,信息支撑基础不够牢固,信息互通共享不够,网上办、掌上办、自助办事项不够多,比例偏低。三是改革创新亮点还不够多。特别是在全省、全市领跑快跑的改革项目较少,改革的群众满意度有待提升。四是部门改革合力还不够强。改革不仅仅是一个领导、一个部门的事,往往需要多部门合力攻坚协作。一些部门和乡镇街道对跑改工作的重视程度还需进一步提高,执行力还需进一步增强,沟通协作机制还需进一步健全。二、2XXX年我区政务服务重点任务今年我区政务服务工作,主要是围绕省.委省政.府提出的改革落实攻坚年和市.委市政.府提出的“六个通办”“五个便利化”“四个领域延伸”要求,重点抓好三方面任务。(一)深化“三个改革”,精准发力,持续激发市场活力和动力一是深化“受办分离”改革。全面升级“统一导办、一号通办、一区咨询、一窗受理、一网审批、一码评价、一体监管”的“七个一”运行模式,年底前行政服务中心无差别全科受理事项覆盖率达到×%以上。推进个人全生命周期事项联办,在出生“一件事”、婚姻登记“一件事”、身后“一件事”、退役军人退役后“一件事”等方面进行大胆探索。同时,在原推出×项联办事项的基础上,进一步推进企业全生命周期相关事项联办,优化企业发展环境。深化“一窗受理、集成服务”改革,推进向乡镇街道便民服务中心、村(社区)代办点延伸,向银行、邮政、政务e站等网点延伸,推广“代办点+自助服务终端+网格员服务”的便民服务模式,年底前实现“综合窗口+受办分离”模式、综合性自助服务终端乡镇街道延伸×%全覆盖,打造“×分钟政务办事圈”。二是深入推进商事制度改革。第一,推进涉企“证照市场监管通办”“多证合一”“证照分离”“证照联办”等改革事项,优化“无差别受理”框架内的“一窗通办”,做到证照能合尽合,实现准入即准营。依托“一窗受理”平台,加强相关审批部门业务系统对接,推动线上线下一体化商事登记。第二,推进工商登记全程电子化,2XXX 年底前全面应用“全程电子化登记平台”。第三,继续压缩企业开办时间,全面实现常态化企业开办“一天办结”。完善市场主体退出机制,×月底前无财产破产案件办理时限压缩至×个月以内,简易注销公告结束后一日办结。三是深化投资项目审批改革。继续推行×小时快速沟通协调、×天限时破难工作机制,完善“前标准+中承诺+后监管”模式,深化工业项目出让“标准地+承诺制”改革,实现一般企业投资项目从赋码到开工前审批“最多×天”、企业投资项目竣工验收阶段“最多×天”常态化。建立“驿站通”企业服务中心,集中开展“标准地”出让前协调、投资项目联合审批、企业直通车运行、“妈妈式”代办服务、竣工测验合一等服务,打造集协调、受理、审批、监管、服务“五位一体”的综合VIP服务平台。(二)构建“三个体系”,精密部署,持续提升群众幸福感和获得感一是打造最快捷的政务服务体系。按照“一窗通办”“一地通办”“一次通办”“一网通办”“一证通办”“一码通办”“六个通办”要求,加快推进权力事项和公共服务事项精细化、标准化。×月底前,完成“八统一”权力清单梳理,完成公共服务事项目录×版梳理,倒逼流程再造、时间提速和服务提质。通过数据资源融合共享,实现群众和企业凭“一证一码”(身份证和社会信用代码)可办理多项事,年底前所有民生事项和企业事项要实现网上可办率×%,×%的民生事项实现“一证通办”。大力推进“掌上办事”,优化和推广“浙里办”,探索开展“刷脸办”和“远程办”,年底前×%以上政务服务事项要实现掌上可办。二是打造最优的公共服务体系。紧盯群众最迫切的需求,不断推出接地气、解民忧、暖人心的举措,做到小切口、大实效。医疗服务领域,智慧结算率达到×%,排队等候平均时间压减至×分钟以下,可开具慢性病连续处方的基层医疗机构达×%。诊所设立全流程“一件事”×个工作日办结。要结合医联体建设,形成“基层首诊、双向转诊、小病在社区、大病进医院、康复回社区”的就医新格局,年底前实现远程医疗服务覆盖各医联体、区级医院和部分卫生站所。教育领域,义务教育学校入学报名、各中小学转学、休复学、困难学生教育资助×%实现“最多跑一次”。民营资本投资办学全流程“一件事”×个工作日办结。深化“互联网+教育”融合创新和应用,开展义务教育学校“城乡携手同步课堂”试点。社保领域,×月底前社会保障卡实现全区通办,年底前×%以上社保事项实现网上经办。养老领域,基本养老保险参保率达到×%以上,每千名老年人拥有社会养老床位数×张以上,其中护理型床位占比超过×%。实现区福利中心公建民营,引进一批高端养老机构。公证方面,全面实行公证证明材料清单制,对出生、婚姻状况等×个大项公证事项实现“最多跑一次”。公共交通方面,城市公共交通机动化出行分担率×%以上,具备条件建制村客运车辆通达率达×%。公用事业方面,×千伏高压企业供电公司办理业务,平均时间压减至×个工作日以内;低压小微企业电力接入,平均时间压减至×个工作日以内;用水、用气报装办理时限,分别压减至×个、×个工作日以内。三是打造最少的证明事项体系。深入开展“减证便民”行动,全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明,大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。严格落实区政.府已公布的×项证明材料取消清单,通过数据共享、部门核查、当事人承诺等方式,实现当事人无需提交证明材料,确保今年×月底前顺利创成“无证明城市”。(三)聚焦“三个转型”,精细运作,持续提升办事效率和办事质量一是加快推进政.府数字化转型。建设区智慧城市支撑平台和数据交换平台,同市大数据管理平台进行有效对接,整合全区各部门政务数据资源,建立和完善基础数据库,实现统一运维管理。打破档案数据孤岛,完善“一网查档、百馆联动”的网上查档机制,推动掌上查档、电子出证。加强数据共享环节的协同,按照政.府数字化转型的工作要求,加强和完善一窗受理、一网申报、全程电子化登记等平台的开发应用,打造纵向全贯通、横向全覆盖的数据共享交换体系,实现信息自动推送、数据实时共享。二是加快推进部门改革理念转型。我们对外要实行政务服务,对内也要启动部门间政务服务,着力解决部门间办事多次跑、多头跑、环节多、签字烦等问题。目前,区委改革办(区跑改办)已经起草下发了《推进黄岩区部门间政务服务实施方案(征求意见稿)》,区级各单位要按照标准化、信息化、集成化要求,×月底前梳理完成本部门办事事项,并通过减材料、减时间、减环节、减次数等措施,确保×月底前部门间办事实现“最多跑一次”。三是加快推进中介向联合体转型。政务服务不能局限于体制内的机关部门,也要向中介机构延伸。特别是当前项目建设过程中,深切感受中介机构的服务质量和服务效率,直接影响着项目的审批和建设进度。中介机构作为审批事项的直接参与者,我们要通过规范收费、服务承诺、网上申办、全程代办等方式,推动服务费用和时间双下降、质量和效率双提升,以“最多跑一次”的理念服务好企业和群众。。
数字政务一体化平台业务培训会主持词、领导讲话
在数字政务一体化平台业务培训会主持词、领导讲话同志们:大家下午好!今天,我们在这里举行广西数字政务一体化平台业务培训会,这是我县“互联网+政务服务”发展历程中具有重大意义的活动。
本次培训会的我们有幸邀请到自治区大数据发展局工程师XXXX,参加会议的还有县政务服务中心窗口单位、分中心窗口系统管理人员及窗口业务人员,共计XX人。
让我们以热烈的掌声对各位的到来表示欢迎和衷心的感谢!为了方便大家学习,本次培训我们印制了管理员操作手册和业务人员操作手册,请大家注意结合工程师的讲课一起学习。
下面,请自治区xxx工程师为我们作广西数字一体化平台业务运行管理和办理系统的使用进行培训,大家鼓掌欢迎。
·同志们,刚才自治区的工程师对广西数字一体化平台业务运行管理和办理系统的使用进行培训,讲解到位,通俗易懂,理论结合实践,为我们今后使用数字一体化平台办理业务打好了基础,让我们再次以热烈的掌声对XX工程师的精彩讲课表示感谢。
广西数字政务一体化平台是数字广西建设的起步工程,是一项关系全区“放管服”改革、优化营商环境、便民利企的重要举措,是自治区党委、政府开展“三个攻坚突破年”重要活动内容之一。
广西数字政务一体化平台以办好一件事为标准,加快建设纵向全贯通、横向全覆盖、业务全流程、部门全协同、效能全监管的数字政务一体化平台,推动政务服务加速向数字化、网络化、智能化、自助化、移动化发展。
近年来,我县主动配合广西数字政务一体化平台建设,坚持依托数字政务一体化平台统建框架,布局落实政务服务事项“应上尽上,全程在线”要求,确保2019年底前,全县政务服务事项网上可办率不低于90%;2020年底前,全面强化数字政务一体化平台功能,基本实现“一网通办”“一事通办”。
同时,我县以推进行政审批权相对集中改革,成立行政审批局为契机,在全区率先成立了法人大厅和24小时政务服务自助区,在“最多跑一次”“一枚公章管审批审批”“就近办、简易办”“24小时不打烊”等方面实现新的突破,全面提升政务服务质量,打通服务群众“最后一公里”。
政务服务会议交流发言稿
大家好!今天,我们在这里召开政务服务会议,共同探讨如何更好地提升政务服务水平,为人民群众提供更加优质、高效的服务。
在此,我代表全体政务服务工作人员,就以下几个方面进行交流发言。
一、充分认识政务服务工作的重要性政务服务是政府联系群众的桥梁和纽带,是推进政府职能转变、深化“放管服”改革的重要内容。
近年来,我国政务服务工作取得了显著成效,但与人民群众的期待相比,还存在一定差距。
我们要充分认识政务服务工作的重要性,切实增强责任感和使命感,努力为人民群众提供更加优质的服务。
二、加强政务服务体系建设1. 完善政务服务网络。
要进一步优化政务服务窗口布局,提高政务服务事项的网上办理率,实现政务服务事项“一网通办”。
2. 提升政务服务效能。
要深入推进“最多跑一次”改革,简化办事流程,缩短办事时限,提高办事效率。
3. 强化政务服务队伍建设。
要加强政务服务工作人员的培训,提高其业务素质和服务意识,打造一支高素质、专业化的政务服务队伍。
三、创新政务服务模式1. 推进“互联网+政务服务”。
要充分利用互联网、大数据等技术手段,实现政务服务事项线上线下融合发展,让群众办事更加便捷。
2. 加强部门协同。
要打破部门壁垒,加强部门间的沟通协作,形成政务服务合力。
3. 创新服务方式。
要结合实际,开展个性化、定制化的政务服务,满足不同群体的需求。
四、强化监督考核1. 完善考核机制。
要建立健全政务服务考核体系,将考核结果与绩效挂钩,激发政务服务工作人员的积极性和主动性。
2. 加强监督检查。
要定期开展政务服务监督检查,及时发现和纠正问题,确保政务服务工作落到实处。
3. 落实责任追究。
对违反政务服务规定的行为,要严肃追究责任,确保政务服务工作有序开展。
总之,政务服务工作任重道远。
我们要以此次会议为契机,进一步加强学习,提高认识,创新举措,努力提升政务服务水平,为人民群众提供更加优质、高效的服务。
最后,预祝本次会议圆满成功!谢谢大家!。
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全区一体化政务服务平台建设暨工作培
训会议讲话稿
一、一体化政务服务是一种趋势,必须遵循。
今天是“11.11”,是年轻人的购物盛会,淘宝、天猫的天产值能达到一个省的天产值,追其原因就是服务,就是一两秒完成下单,两三天送货上门的一体化社会服务。
在座的都是国家公职人员,领的国家工资,吃的国家饭碗,在很多人眼里是社会的精英,我们所提的政务服务,其实也是一种社会服务。
若是我们的政务服务达不到社会服务水平,这不就反映出体制内落后于体制外吗?一体化政务服务是一种趋势,各部门务必提高认识,全力搭建一体化政务服务平台,尽早实现政务服务事项全程网办,真正做到“不到政务中心办事是常态,到政务服务办事是例外”。
二、搞好一体化政务服务是一种责任,必须担当。
省政府明确提出12月1日前必须接入全省一体化平台,市纪委下一周又将对全区一体化政务服务工作督导检查,时间紧,任务重,大家务必要认清严峻形势,强化责任担当,对自己负责,对工作负责,对荣誉负责,充分利用近段时间,将嘉陵的成绩提上去。
一旦发生因单位不重视而造成恶劣影响的,将从严从重追究相关人员责任。
三、协同搞好一体化政务服务是一种考验,必须落实。
区政府办、监察局、法制办、政务中心4个牵头部门,以及各有关单位务必统一思想,协同配合,统筹推进一体化政务服务工作。
在推进过程中发现问题要第一时间反馈互通,及时研究解决,确保将此项工作排在全市前列,实现我区“争一级团,保二集团,决不允许出现三集团”奋斗目标。