(仅供参考)质量管理体系在IT产品研发项目中的应用初探
质量管理体系在IT产品研发项目中的应用初探
质量管理体系在IT产品研发项目中的应用初探质量管理体系在IT产品研发项目中的应用初探引言在当今数字化时代，IT产品的研发和应用已经成为企业和组织发展的重要驱动力。
然而，由于IT产品具有多变性、复杂性和风险性等特点，使得IT产品研发项目常常面临质量问题。
因此，建立有效的质量管理体系对于保障IT产品的质量、提高研发效率和提升用户满意度至关重要。
本文将探讨质量管理体系在IT产品研发项目中的应用，并从项目流程管理、需求管理、开发管理和测试管理四个方面进行初步探索。
一、项目流程管理项目流程管理是质量管理体系的核心，是确保项目按照既定目标和计划有序进行的关键环节。
在IT产品研发项目中，流程管理的重点是项目范围、时间、成本和风险的控制。
具体做法包括：定义项目范围，明确需求和项目目标；制定详细的项目计划，包括工作分解结构、关键路径和里程碑等；合理评估项目资源和成本，并进行风险管理和风险应对措施的制定。
通过项目流程管理，可以保障研发项目的有序进行，减少项目延期、超预算和质量问题的风险。
二、需求管理需求管理是质量管理体系的重要环节，它关注的是对用户需求的收集、分析、确认和跟踪管理。
在IT产品研发项目中，需求管理的核心是确保项目团队对用户需求的准确理解和满足。
为实现需求管理的有效应用，可以采用下列方法：明确需求的来源和分类，包括用户需求、产品规格和设计需求等；建立需求分析和评审机制，确保需求的全面性、一致性和可行性；与用户进行充分的沟通和协商，确保需求的准确传达和理解；及时跟踪、调整和反馈需求的变更和演化。
通过需求管理，可以避免开发过程中出现需求误解、需求变更频繁和功能实现不完整等问题，提高开发效率和产品质量。
三、开发管理开发管理是IT产品研发项目中的核心环节，涉及到人员管理、工作协调、代码质量和文档编写等方面。
为保证开发管理的质量，可以采用以下做法：建立合适的开发团队，包括项目经理、开发人员和测试人员等，明确责任和权限；制定规范和标准，如编程规范、文档格式、版本控制等，确保开发的一致性和可维护性；开展代码评审和技术培训，提高开发人员的技能和质量意识；进行项目进度和质量的监控和评估，及时发现和解决问题。
质量管理体系在软件开发中的运用
质量管理体系在软件开发中的运用在当今信息技术高速发展的时代，软件开发已经成为各行各业发展所必需的一项重要技术。
而软件开发中有一个至关重要的环节，即质量管理。
质量管理体系的有效应用，对于保障软件开发的质量和用户满意度具有重要的意义。
本文将探讨质量管理体系在软件开发中的运用。
一、质量管理体系的概述质量管理体系（Quality Management System，QMS）指的是为了实现组织的质量方针和目标，通过规定质量政策、质量目标、质量流程和质量责任等，用以满足内外部需求的体系。
在软件开发中，质量管理体系通过定义、规范和改进各个环节的质量要求，以确保开发出高质量的软件产品。
二、质量管理体系在软件开发生命周期中的应用软件开发生命周期包括需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等阶段，质量管理体系的应用贯穿整个流程。
1. 需求分析阶段需求分析是软件开发的首要步骤，而质量管理体系在需求分析中的应用主要包括以下几个方面：（1）明确需求：通过系统的需求收集和沟通，确保需求明确、准确，并与用户达成一致。
（2）需求规范化：将需求转化为明确、可量化的文档，以便于后续的开发和测试工作。
（3）需求验证：通过与用户的反馈和验证，确定需求的正确性和完整性。
2. 设计阶段在软件设计阶段，质量管理体系的应用主要体现在以下几个方面：（1）架构设计：制定清晰的系统设计架构，确保系统的稳定性、可扩展性和易维护性。
（2）模块划分：合理分解系统功能，划分可管理的模块，便于各个模块的开发和测试。
（3）设计评审：进行设计评审，发现和纠正设计中的问题和缺陷，确保设计的质量和可行性。
3. 编码阶段在软件编码的过程中，质量管理体系的应用主要包括以下几个方面：（1）编码规范：制定统一的编码规范，规范编码风格和命名规范，提高代码的可读性和可维护性。
（2）代码复审：进行代码复审，发现并修复潜在的问题和错误，提高代码的质量和可靠性。
（3）单元测试：进行单元测试，验证编码的正确性和功能的实现。
质量管理在软件开发中的应用探索
质量管理在软件开发中的应用探索软件开发是当今社会中不可或缺的一部分，而质量管理在软件开发中的应用则成为了确保软件产品质量和用户满意度的重要手段。
在这篇文章中，我们将探讨质量管理在软件开发过程中的应用，并重点关注质量管理的策略和工具的选择。
首先，我们将介绍质量管理的重要性以及它在软件开发过程中的作用。
质量管理可以被看作是一种系统性的方法，旨在确保软件产品的可靠性、稳定性和可用性。
通过质量管理，开发团队可以遵循一系列的标准和流程，以确保软件产品能够满足用户需求，并且能够在特定环境下运行良好。
接下来，我们将探讨质量管理的策略选择。
质量管理策略的选择应该基于项目的特点，包括项目规模、复杂性和开发团队的能力。
较小规模的项目可能需要更加简化的质量管理流程，而大规模复杂的项目则可能需要更多的质量管理手段，如自动化测试和代码审查。
同时，开发团队的能力也是一个重要的因素，团队成员的培训和技术水平将影响质量管理策略的选择和实施。
在选择了合适的质量管理策略后，我们将讨论质量管理工具的选择。
质量管理工具可以帮助开发团队更好地进行质量控制和问题追踪。
例如，测试管理工具可以帮助团队管理测试用例、执行测试并跟踪缺陷。
代码审查工具则可以帮助团队发现潜在的代码问题，并提供改进建议。
当然，工具的选择应该基于项目需求和团队成员的熟悉程度，同时也要考虑到工具的成本和可扩展性。
在质量管理的实施过程中，与开发团队的沟通和合作是至关重要的。
开发团队应该与质量管理团队紧密合作，以确保质量管理流程的顺利进行。
例如，在需求分析阶段，开发团队可以与质量管理团队共同制定明确的软件需求和测试用例，以确保产品的质量和可靠性。
在开发过程中，开发团队应该积极配合质量管理团队对代码进行审查，并及时响应和修复发现的问题。
这种合作和沟通将有助于提高软件产品的质量和用户满意度。
最后，我们将展望质量管理在未来的发展方向。
随着软件开发技术的不断进步和用户需求的不断变化，质量管理也将不断发展和创新。
质量管理在新产品开发中的应用
质量管理在新产品开发中的应用质量管理是一项关乎产品或服务达到预期目标的重要活动。
针对新产品开发，质量管理起到了非常关键的作用。
如何通过质量管理来提升新产品的质量，降低质量风险，是每个企业都需要思考的问题。
本文将探讨质量管理在新产品开发中的应用，并从质量策划、质量控制和质量保证三个方面进行论述。
质量策划是新产品开发过程中的第一步。
在质量策划阶段，企业需要明确产品的质量目标和相关要求。
这包括了市场需求分析、竞争对手分析和客户需求评估等。
通过有针对性的调查研究和信息搜集，企业可以更加全面地了解市场和客户的需求，从而确定出新产品的质量目标。
同时，质量策划还需要制定相应的质量控制计划。
这个计划包括了新产品开发过程中需要遵循的流程、测试和检验标准，以及如何处理不合格产品等。
质量策划的目的是为了确保新产品开发过程中质量的稳定性和一致性，为后续的质量控制和质量保证奠定基础。
质量控制是质量管理的核心环节。
在新产品开发过程中，质量控制主要包括了原材料的采购和检验、生产过程的监控和产品的测试等。
首先，在原材料采购阶段，企业需要与供应商建立稳定的质量关系。
通过与供应商签订合同、建立质量考核机制和制定质量要求，可以确保采购到的原材料符合企业的质量标准。
其次，在生产过程中，通过对关键环节的控制和监测，可以及时发现并纠正潜在的问题。
例如，通过设立自动化控制设备、实施标准化作业和持续改进等措施，可以降低生产过程中的变异性，提高产品的一致性和可靠性。
最后，在产品测试阶段，企业需要进行全面的产品测试和验证。
通过实施抽样检验、性能测试和可靠性试验，可以评估产品的质量水平，并及时采取措施改进产品的质量。
质量保证是质量管理的最后一环。
在新产品开发过程中，质量保证主要包括了质量培训和质量审核等。
首先，企业需要对员工进行质量培训，提升他们的质量意识和技术能力。
通过培训，员工可以更好地理解质量目标和要求，并具备相应的质量控制技能。
其次，质量审核是确保质量管理体系有效运行的重要手段。
质量管理在计算机软件开发中的应用与问题解决
质量管理在计算机软件开发中的应用与问题解决随着计算机技术的迅速发展，计算机软件开发已经成为现代社会的重要组成部分。
在这个过程中，质量管理起着关键的作用，它可以确保软件的质量达到预期目标，并提供高效、稳定的使用体验。
然而，在质量管理过程中也会面临一些问题，这些问题需要我们付出努力来解决。
一、质量管理的应用1.测试和验证测试和验证是质量管理的重要环节。
在软件开发的各个阶段，通过测试可以发现和排除潜在的问题，验证软件的正确性和稳定性。
测试方法包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等。
通过不同层次和角度的测试和验证，确保软件的质量达到要求。
2.持续改进持续改进是质量管理的核心原则之一。
软件开发是一个不断迭代的过程，对软件的改进和优化应该是持续的。
通过用户反馈、bug报告和性能监控等手段，及时发现问题并加以解决，不断提高软件的质量和性能。
3.标准和规范制定和遵循标准和规范是保证软件质量的重要手段之一。
例如，代码编写时可以遵循统一的编码规范，保证代码的可读性和可维护性；在项目管理中可以制定项目管理规范，明确开发流程和角色职责。
通过标准和规范的引导，可以使软件开发过程更加规范化和高效。
二、质量管理中的问题解决1.沟通和协作问题软件开发涉及多个人员和团队的协作，沟通和协作问题可能导致质量管理的失效。
不同团队之间的沟通不畅、信息传递不及时、开发人员与测试人员之间的配合不够紧密等问题都会影响到软件的质量。
为解决这些问题，需要加强团队之间的沟通、建立有效的协作机制，确保各个环节的顺畅衔接。
2.复杂性管理问题随着软件规模的增大，软件的复杂性也相应增加。
在质量管理过程中，如何管理和解决软件的复杂性成为挑战。
在复杂项目中，可以采用模块化的设计方法，将复杂的系统拆解成多个相对独立的模块，各个模块之间通过接口进行交互。
同时，还可以运用面向对象的设计原则，提高代码的可读性和可维护性。
3.需求变更问题软件开发中，需求的变更是常态。
质量管理在软件开发行业中的实践与创新
质量管理在软件开发行业中的实践与创新在当今信息技术高速发展的时代，软件行业日益壮大，越来越多的企业意识到了质量管理在软件开发中的重要性。
软件质量不仅关乎企业的信誉和口碑，更直接影响到用户体验和市场竞争力。
因此，质量管理在软件开发行业中的实践与创新成为了一项迫切的任务。
一、质量管理实践1. 需求管理在软件开发过程中，明确、准确的需求管理是质量管理的关键。
需求管理包括需求收集、需求分析、需求确认等环节。
通过有效的需求管理，可以大大减少需求变更和误解的概率，确保软件开发过程中遵循正确的方向。
2. 设计与开发在软件设计和开发过程中，质量管理需要重视代码规范和设计准则的遵循。
通过制定统一的开发规范和标准，以及进行代码评审和静态代码分析等手段，可以有效降低代码缺陷的产生，提高软件的稳定性和可靠性。
3. 测试与验证软件质量管理的核心环节在于测试与验证。
传统的软件测试活动往往被视为一个独立的环节，与软件开发过程分开进行。
然而，现代软件质量管理倡导将测试活动融入到开发过程中，实施持续测试和自动化测试，以实现更早地发现和修复缺陷的目的。
同时，还可以借助负载测试、性能测试等手段，对软件在不同场景下的响应能力进行评估。
二、质量管理的创新1. 敏捷开发模式敏捷开发模式是质量管理的一大创新。
传统的瀑布模型开发过程中，各个环节严格按顺序执行，软件发布周期长，需求变更难以及时响应。
而敏捷开发模式通过迭代、持续交付等方式，将开发过程分解为多个短期目标，实现快速迭代和持续交付。
这种模式下，质量管理可以更快地获取用户反馈，及时修复问题，提高软件质量。
2. DevOps思想DevOps是软件开发和运维的一种思想和方法论，强调开发和运维人员之间的紧密合作和沟通。
在DevOps思想下，软件开发和运维人员可以共同设计和监控软件的全生命周期，帮助减少软件的部署和发布问题，在最大程度上提高软件质量。
3. 数据驱动的质量管理随着大数据和人工智能技术的快速发展，越来越多的企业开始将数据驱动的思想应用于质量管理中。
质量管理在新产品开发过程中的应用探讨
质量管理在新产品开发过程中的应用探讨随着科技的发展和消费者需求的不断变化，企业为了保持竞争力和满足市场需求，需要不断推出新产品。
然而，新产品开发过程中常常面临各种挑战和风险。
在这个方面，质量管理的作用不可忽视。
本文将探讨质量管理在新产品开发过程中的应用。
一、了解和定义需求新产品的开发始于对市场需求的了解。
质量管理在这个阶段的应用主要体现在清晰地定义需求，并确保产品能够满足这些需求。
通过分析市场调研数据和消费者反馈，企业可以确定产品的关键特性和功能。
质量管理可以提供工具和方法来确保需求的准确性和一致性，如品质函数转化和质量功能展开。
二、设计和开发过程产品设计和开发过程是新产品开发中最关键的阶段之一。
质量管理在这个阶段的应用主要包括设计验证和设计控制。
设计验证通过测试和验证来确保产品的设计满足要求，并且能够运行稳定和可靠。
设计控制则确保设计过程中的一致性和标准化，以减少错误和缺陷的发生。
同时，质量管理还可以提供利用统计方法和工具来分析设计数据和进行决策的支持。
三、供应链管理在新产品开发过程中，供应链管理的重要性不言而喻。
质量管理在供应链管理中的应用可以帮助企业选择合适的供应商，并对其进行评估和监控。
质量管理还可以确保供应链的透明度和可追溯性，以便及时解决潜在问题，并提供持续的改进机会。
此外，质量管理还可以通过合适的供应商培训和沟通，确保供应链的稳定性和一致性。
四、风险管理新产品开发过程中伴随着各种风险，例如技术风险、市场风险和竞争风险等。
质量管理在风险管理中的应用可以帮助企业识别和评估风险，并提供相应的控制措施。
质量管理可以通过质量风险评估和风险管理计划来帮助企业减轻可能的损失，并降低风险对新产品开发的影响。
五、持续改进质量管理的目标是持续改进产品和过程。
在新产品开发过程中，持续改进是保持竞争力的关键。
质量管理可以通过数据分析和性能评估来识别改进机会，并提供相应的改进计划。
通过持续改进，企业可以不断提高产品的质量和性能，以及减少开发周期和成本。
质量管理在信息技术领域中的实践与探索
质量管理在信息技术领域中的实践与探索在当今数字化时代，信息技术的快速发展无疑给人们的生活带来了巨大的改变和便利。
不论是手机、电脑、网络，还是各种智能设备，它们已经渗透到我们生活的各个方面。
然而，随着信息技术的广泛应用，如何保证技术产品和服务的质量也成为了一个重要的课题。
质量管理的实践与探索在信息技术领域中变得至关重要。
首先，质量管理在信息技术领域中的实践主要体现在产品开发过程中。
在过去，很多软件产品的发布都伴随着大量的错误和缺陷，这给用户带来了诸多困扰。
然而，随着质量管理理念的引入和质量保证的推行，软件开发行业的质量水平得到了显著提升。
例如，在敏捷开发模式下，团队成员之间加强了沟通合作，及时发现和解决问题，在软件开发的每个阶段都进行了充分的测试和验证，并及时修复了潜在的错误。
这种由质量管理引发的变化，既提升了软件产品的质量，也提高了用户的满意度。
其次，质量管理的实践与探索还涉及到信息技术服务的持续改进。
在信息技术服务领域，及时响应用户需求、保障服务质量是至关重要的。
借鉴ITIL（IT服务管理）的理念，质量管理部门可以建立完善的服务管理流程，包括服务需求收集、分析和规划，服务级别的制定与协议签订等。
通过对服务流程的管控和优化，可以提高服务的可用性、可靠性和安全性，从而提升用户对信息技术服务的满意度。
此外，对于信息技术领域中的质量管理而言，数据的质量也是不可忽视的。
无论是企业的内部数据处理还是对外数据的传递，数据质量直接关系到信息的准确性和可靠性。
质量管理团队可以借鉴数据质量框架，对数据质量进行评估和监控。
这种数据质量管理的实践可以通过数据清洗、数据校验和数据整合等手段来实现，从而提高企业数据的可信度和价值。
最后，质量管理的实践与探索在信息技术领域中需要与新技术的发展相结合。
例如，近年来，人工智能和机器学习的技术在信息技术领域得到了广泛应用。
质量管理团队可以利用这些新技术来实现自动化的测试和监控，从而提高工作效率和质量水平。
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上海交通大学工程硕士学位论文
第 1 章 绪论
１．２．２ 国内动态
由于历史的原因，国内的质量管理实践的发展相对滞后。我国从 ２０ 世纪 ７０ 年代末开始引入统计质量管理方法，１９８１ 年 １１ 月成立了全国统计方法应用标 准化技术委员会（与 ＩＳＯ／ＴＣ６９ 对应）。虽然一个数理统计方法标准体系已初步 形成，但由于数理统计方法的专业性以及国内从事质量管理研究的统计人士的缺 乏，目前，除少数先进的企业基本具备了一定水平的统计质量管理水平外，大多 数企业质量管理中的统计应用还处于比较初步的阶段。有咨询公司在为客户提供 质量管理分析智能培训和咨询的长期实践中发现，国内很多企业还处于“偶尔用 Ｅｘｃｅｌ 做非常基本的图表”的阶段，甚至还有一些企业的工作人员囿于计算机操 作的困难仍然使用手工纪录的方法。可见，在质量管理方面，我国企业对专业统 计方法的应用还处在初步阶段。
１．１．２ 研究意义
中国经济正日益深刻地融入全球市场，尤其是 ＩＴ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔ ｅｃｈｎｏｌｏｇｙ） 即信息技术行业。国内 ＩＴ 产业发展日新月异， ＩＴ 产品对经济与社会发展的影响 也越来越大，而 ＩＴ 产业的发展以及 ＩＴ 产品对经济、社会的影响归根结底是通过 ＩＴ 项目实施来实现的。从学术方面而言， 实施 ＩＴ 项目的目标在于发明发现，创 造知识，认识世界；从经济方面而言，在于发展生产力，使投入资金获得最大效益； 从社会方面而言，在于促进社会进步与发展 ［２］。要考察 ＩＴ 项目是否实现，即有赖 于 ＩＴ 项目管理，而对 ＩＴ 项目的过程和结果进行全面而严谨的质量管理又是 ＩＴ
随着全面质量管理在欧美、日本等国家的推广和普及，我国也自 １９７８ 年 开始推行全面质量管理，并于 １９９２ 年等同采用了 ＩＳＯ９０００《质量管理和质量保 证》系列标准。在过去的一段时间，全面质量管理在国内得到了一些应用，但还 远远谈不上普及，成功实施了全面质量管理的国内企业还并不多见［４］。
因此，本论文旨在加强国内 ＩＴ 企业对产品研发过程的质量管理重要性的认 识，在 ＩＴ 产品（包含软件和硬件的嵌入式 ＩＴ 产品）研发项目中，从全面质量管理 的核心出发，运用现代质量管理学思想，讨论了如何在产品研发项目的质量管理 过程中的各个阶段去提高 ＩＴ 产品的质量。
１．２ 国内外动态
１．２．１ 国外动态
随着市场的全球化加剧发展，ＩＴ 产业将面临着更加激烈的竞争，而且竞争的 焦点往往在于质量，这就要求企业能以卓越的质量作为争夺市场的利器。高科技 产品的质量要求更高，它要求企业的产品和服务的质量必须具有高安全性和高可 靠性，以及质量管理体系的高成熟度。然而，我国 ＩＴ 产品行业的质量管理基础 相对来说较为薄弱，比如对产品的质量保证能力不足等，即使许多企业也强调了 质量对产品的重要性，但并没有从根本上认识质量在产品研发阶段所赋予的要求 和意义。专家普遍认为，国内企业要加强和提高产品质量管理水平，必须从研发 阶段开始重视产品的质量管理，进而改善工艺流程，降低生产成本，提升产品质 量，占领产品市场。同时，因为 ＩＴ 产品项目质量具有隐含性，有时需要较长时间 甚至要等到物化后才能显示和反映出来，因此需要建立 ＩＴ 产品研发项目质量管 理知识体系来对 ＩＴ 产品研发项目质量进行动态跟踪与管理。
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上海交通大学工程硕士学位论文
第 1 章 绪论
项目成功的关键。 但是由于起步较晚，加之一些客观Biblioteka 因，国内的项目质量管理水平与世界水
平相距较远，在 ＩＴ 产品研发领域里，还没有达到世界同步水平。从总体上看我 国的 ＩＴ 产品研发项目质量管理发展比较落后，管理水平低下，使项目的经济效 益和社会效益达不到预期，时间、财力、人力、物力的投入产出比严重失衡，项 目参与各方的满意度低下。随着我国经济的发展，基本建设步伐的加快，迫切需 要适合中国国情的 ＩＴ 项目质量管理体系投入到实际运作中去，以达到良好的经 济效益和社会效益。
上海交通大学工程硕士学位论文
第１ 章 绪 论
１．１ 研究背景及意义
第 1 章 绪论
１．１．１ 研究背景
在新世纪之初，当我们致力于建立现代企业制度的时候，发达国家正把注意 力转向项目管理这一新的管理模式。有学者称：在应付全球化的市场变动中，战 略管理和项目管理将起到关键性的作用。我国从开始接触项目管理到今天，不过 短短二、三十年时间，这门理论已逐渐在各个行业中展露锋芒，其中，项目质量 管理在 ＩＴ 产业研发项目中的实施也已经得到企业的充分认可，但没有能够发展 成熟，存在很多薄弱点 ［１］。
欧洲是质量管理的发源地，也是世界现代质量管理发展最为成熟的地区之 一。从欧共体到欧盟，在欧洲的一体化进程中，质量管理及其发展占据了重要的 位置。人们认识到，质量已成为全世界的任务，质量管理体系标准使质量有了可 比性，也使产品、过程、体系有了可比的质量。企业不仅要提高产品质量，还要 提高整体服务质量，才能提高其竞争力。因此，欧洲企业不满足通过 ＩＳＯ９０００ 标 准认证，还要在此基础上制定并实施有更高要求的质量体系标准，如：汽车行业， 福特（德国）公司采用了 ＱＳ９０００ 标准，欧洲汽车制造公司采用 ＶＤＡ６．１ 标准。随 着全球经济一体化的发展，在 ＱＳ９０００ 和 ＶＤＡ６．１ 基础上，又颁布实施了 ＴＳ１６９４９ 标准。汽车制造公司对其原材料及零部件供应商也要求进行相应的标准认证。而 且，欧洲企业非常重视综合管理体系建设，认为这是一种最经济的管理体系，如 德国的 Ｇｏｏｄｒｉｃｈ 公司、西门子公司、比利时的 ＳＯＮＡＣＡ 公司都建立了一体化的综 合管理体系，在满足 ＩＳＯ９０００ 标准的同时，还关注环境和员工健康安全，通过了 ＩＳＯ１４０００ 认证和 ＯＨＳＡＳ１８０００ 认证。１９８８ 年，由欧洲 １４ 家大企业发起成立了欧 洲质量管理基金委员会，建立了 ＥＦＱＭ（Ｅｕｒｏｐｅａｎ Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ Ｆｏｒ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）模式，设立 ＥＱＡ 欧洲质量奖，引导企业持续改进，追求卓越。到 ２０００ 年已有 ８００ 多家企业成为 ＥＦＱＭ 成员， 其中还包括部分欧洲以外的国家的企业［３］。 西方国家的质量管理革命逐渐趋向完善。