管理信息系统第五版黄梯云第12章_商务智能课件
管理信息系统(黄梯云)完整版ppt课件
吴海燕 山西大同大学商学院
2014.02
精选ppt课件2021
1
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
精选ppt课件2021
2
• 总学时数：54 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编
高等教育出版社
精选ppt课件2021
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• 主要参考书：
如果打算购买一辆新轿车需要经过以下步情报回顾汽车的维修记录从中了解有的动力传输器的问题从商家和朋友处获得关于新汽车的信设计建立评价汽车的目标和标准建立说明各项标准相对重要性的标准权重分析各项方案的可能实施购买52相对比较简单直接其决策过程和决策方法有固定的规律并可实现其决策过程的基本自决策过程和方法有一定规律可以遵循但又不能完全确定一般可适当建立模型但无法确定最优Байду номын сангаас案决策过程复杂没有固定的规律可以遵循往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决二半结构化决策三非结构化决策一结构化决策53结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告宣传业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象不同结构化程度发决策问题54问题是结构化还是半结构化这取决于决策者对于现实状态与期望状态以及他们之间状态转换的熟悉程度
• 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。
济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社
精选ppt课件2021
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前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
管理信息系统(薛华成第五版)PPT课件
注意： 仍有目的， 有了计算机及其组成，
人—机系统。
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1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,
加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运行 情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策; 利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
信息系统应用了大量的计算机设备、软件、各种算 法等等，是一个复杂的技术系统。
管理信息系统
社会
信息系统
管理系统
经济基础
上层建筑
硬件
软件
生产关系
生产力
系统软件 应用软件
生产工具
劳动力
计算机设备 网络设备
管理思想 各种算法
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(2) 问题与研究
当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平 很低；另一方面MIS人才却无事可做；为什么？ 这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉， 研究是为了解决问题。 MIS的研究涉及三个层面：
这个定义明确地讲出了是个人—机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信 息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层 控制和基层运作的功能。
7
1999 管理信息系统(第三版) 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机
硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统.
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等
管理信息系统,第五版
H0 ＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１
在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为： H1 ＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079
天气预报的信息量
H0－H1＝1－0.08079＝0.91921
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3
信息——信息量
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
不完全性： ◆ 指客观事物的信息是不可能全部得到的。客观事物 的复杂性和动态性决定了信息的无限性，我们知道信息 的获取是与人们认识事物的程度有关的，人们认识事物 本身的局限性导致信息总是不完全的，所以在信息处理 工作中，信息的完整性是相对的，信息的不完全性是绝 对的。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆ 动态性：
信息的内容和效用会随时间的推移而改变， 它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿 之间的输入输出的循环过程。客观事物本身在不 断运动变化，信息也在不断发展更新。及时把握 有效的信息将获得信息的最佳价值。
◆ 时效性：
时间可以使信息部分地或完全失去效用。
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 信息
管理信息系统的基本概念
本章所讲的主要内容如下：
系统的概念和系统的思想 信息系统 管理信息系统的概念、特点和功能 管理信息系统的结构 管理信息系统的发展阶段 管理信息系统学科与其它学科的关系
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2 系统的概念和系统的思想
本节所讲的主要内容如下： 1 系统的定义与特性 系统的分类
管理信息系统第五版第-1章-黄梯云(ppt文档)
前言 信息系统与管理革命
企业组织和管理的变革
企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning） ERP对企业内部的的物料、劳力、设备、资金等全部资源
进行全面计划和控制，通过信息集成使企业内部的管理高度 集成。ERP不仅仅是一种软件，也是一套基于信息技术的管 理思想和管理方法 供应链管理（SCM：Supply Chain Management）
前言 信息系统与管理革命
企业组织和管理的变革
传统的企业一直采用等级制的、集权的、结构化的金字塔 组织结构
其特点是大部分决策来自组织的顶层、而行为在底层，中 层管理者的作用是综合来自高层的信息，指导、监督和控 制下属人员
前言 信息系统与管理革命
企业组织和管理的变革
（1）现代信息技术的飞速发展促进了管理方式的变革，组 织结构的变革： 工作方式发生变化； 工作流程发生变化； 决策方式发生变化； 组织扁平化；
称为信息。 （4）信息是经过加工处理(人工或者机器)以后、
并对客观世界产生影响或者说对使用者具有 价值的数据。
第一节 信息及其度量
例:
车站显示牌显示： “开往北京方向的T6次列车将于2：10分发车”
对到北京的乘客 信息
对到上海的乘客 数据
MIS是个总概念、总方向。它包含一切 管理过程中的信息工作，它包含一切计 算机在管理方面应用的系统，它既包括 数据的收集、保存，又包括处理和支持 决策，它既包括机器，又包括人，可用 图概括。
管 理 信 息 系 统
业务信 息系统
市场 分系统
高级管理人员 (计划、控制、决策)
中级管理人员 (计划、控制、决策)
前言 信息系统与管理革命
企业组织和管理的变革
管理信息系统第五版黄梯云电子健康培训课件
1 2 医院信息系统(HIS)
电子病(EMR)
3 医学影像存档与通讯系(PACS)
利用信息技术和通讯 技术，为医院各部门 提供病人诊疗相关信 息和行政管理相关信 息的收集、存储、处 理、提取和数据交换 的能力，并满足相关 用户授权功能的需求。
指电子化传统 纸质病历，并 提供电子病例 贮存、查询、 统计、数据交 换等管理需求。
Secnod 电子健康在新型医疗中的应用
体检设备
手机
云端平台
移动医疗慢性病 管理图示
手机检查 /上门检查
2020/2/16
医疗保健 数据库
患者信息 查询
医疗服务人员
第十四章 电子健康
健康预警
临床决策支 持系统
风险评估
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2.2电本子文档健所提康供的的信技息仅术供参基考础之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
• 第一节 电子健康的相关概念 • 第二节 电子的应用和技术基础 • 第三节 电子健康的影响 • 第四节 电子健康的机遇和挑战
2020/2/16
第十四章 电子健康
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2.1电本子文档健所提康供的的信应息仅用供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
F irst 电子健康在传统医疗中的应用
第十四章 电子健康
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3.1电本子文档健所提康供的对信患息仅者供参的考影之用响，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1 为病人提供高效医疗服务
到医院就诊的患者可以通过智能导诊系统，或者通过网络平台，预 约挂号，减少排队等候时间。医生也可以通过已建立的电子病历档 案，快速直接的了解、观察、预测病人的情况，省去很多繁琐重复
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
管理信息系统黄梯云详解PPT课件
按管理层次划分： 战略、控制和作业
按管理职能或管理对象划分： 营销、生产、采购、财务、人力资源、研发
按决策者划分：个人、群体、高层主管 从发展角度划分：传统、智能、群体、分布式
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1.3 决策支持系统的应用与分类
1
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1 决策支持系统的概念
• 本节内容： • 1.1 决策支持系统的产生与发展 • 1.2 决策支持系统的功能与定义 • 1.3 决策支持系统的分类与应用
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1.1 决策支持系统的产生与发展
计算机的应用
信息支持决策的研究
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1971年Keen: 提出“管理决策系统”（MDS）
1978年Keen和Scott Morton 提出“决策支持系统”（DSS）
形成DSS新学科
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1.1 决策支持系统的产生与发展
– 20世纪70年代，产生了许多较有代表性的DSS：
支持投资者对顾客证券管理日常决策的
Profolio Management System
用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid 用以支持企业短期规划的 Projector 用于大型卡车生产企业生产计划决策的
• （6）能以图形及表格等输出信息、结论及依据。
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2.3 数据库子系统
人机对话
查询
子系统
模块
模型库 方法库
数据库管理系统
数据 字典
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数据库
析取 模块
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黄梯云《管理信息系统》(第5版)笔记和课后习题详解
黄梯云《管理信息系统》（第5版）笔记和课后习题详解第1章信息系统和管理一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。
2．信息（1）信息、数据、知识和智慧①信息a．狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。
b．广义广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。
c．一般定义信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
③知识知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。
信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。
（2）信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
②时效性时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
③不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。
因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
《管理信息系统》黄梯云
1.4 信息管理和知识管理
知识管理需要弄清：
（1）需要什么知识？ （2）知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ （3）如何传播？如何共享知识？如何有效利用 知识？ （4）如何创造新的知识？ （5）如何存储、更新和保护知识？
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1.2 信息系统的概念及其发展 主要内容： 2.1 系统和信息系统 2.2 信息系统的类型 2.3 信息系统的发展
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1.1 信息化概览
– 1995年2月，以美国为首的西方七国集团首脑聚 会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施GⅡ的 计划，并提出了建设全球信息社会的目标。 – 1999年美国又进一步推出了“21世纪信息技术 计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。 从而，兴起于美、日等少数发达国家的信息化 建设浪潮，已波及世界各地。
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1.1 信息化概览
管理信息系统在我国的发展
– “八五”期间，国家开发了一批大型应用信息 系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数 据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路 运输系统、公安信息系统等。 – 从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金 卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号 国民经济信息化工程。
的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗 低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。
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1.2 信息的概念
信息的定义：
– 信息是关于客观事实的可通讯的知识 – 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气 温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 – 信息是可以通讯的。 – 信息形成知识
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1.3 信息的度量
– 计算信息量的这一公式恰好与热力学第二定律中 熵的公式相一致。
(NEW)黄梯云《管理信息系统》(第5版)笔记和课后习题详解
目 录第1章 信息系统和管理1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第2章 管理信息系统概论2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第3章 管理信息系统的技术基础3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第4章 Web开发的基本技术4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第6章 管理信息系统的系统分析6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第7章 管理信息系统的系统设计7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第8章 管理信息系统的系统实施8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第9章 面向对象的系统开发9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第10章 项目管理10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第11章 智能决策支持系统11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第12章 商务智能12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第13章 电子商务13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第14章 电子健康14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第15章 电子政务15.1 复习笔记15.2 课后习题详解第16章 供应链管理及其信息系统16.1 复习笔记16.2 课后习题详解第17章 数据挖掘技术概论17.1 复习笔记17.2 课后习题详解第18章 计算机软硬件基础介绍18.1 复习笔记18.2 课后习题详解第1章 信息系统和管理1.1 复习笔记一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。
管理信息系统ppt分享第一讲 管理信息系统概述共54页文档
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
管理信息系统ppt分享第一讲 管理信息系 统概述
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•， 晏如也 。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
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• 对工序生产的数据背后所隐藏的特征和趋势进行分析，最终给出 关于生产质量的总体特征和发展趋势。
• 在对工序生产趋势进行预测时，需要先建立一个或一组模型，然 后根据模型产生数据进行预测，采用的主要方法是分类。
2021/4/16
第十二章 商务智能
11
2.4 财务管理
商务智能在财务管理中的应用：
如客户服务、订单管理 、支付、制造、物流、 库存管理等
企 业
关
核心业务过程
键
业
提高销售、降低成本、增加利润 务 流
程
图12-1 商务智能的应用 (改自Steve Williams & Nancy Williams, 2007)
支 持 管 理 决 策 和 管 理 活 动
以 提 高 企 业 绩 效 为 目 标
• 财务商务智能是深层次 的财务数据分析方法。
• 与传统财务分析相比： 采用的基础数据更加全 面，提供更有价值的信 息，时效性更强，财务 分析影响的范围更大， 有助于吸引潜在的投资 者。
1.财务分析
2.财务预测
• 商务智能可以从大量 的、不完全的、模糊 的数据中，提取隐含 在其中的、潜在有用 的知识，进而对企业 未来财务活动的发展 状况做出预测和判断。
第十二章 商务智能
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本章内容
• 第一节 商务智能概述 • 第二节 企业运营智能 • 第三节 客户关系智能 • 第四节 供应链智能 • 第五节 基于网络的商务智能
2021/4/16
第十二章 商务智能
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2.1 计划管理和预测
企业运营数据的复杂性，导致工业监控、优化生产的难度加大，数据挖掘为解决这些问题提 供了强有力的保证。
的过程，这个过程与知识共享和知识创造密切结合，完成了从信息到知识的转变，最终为商
家提供网络时代的竞争优势和实实在在的利润。
-----Business Objects公司
商务 信息
商务 分析
商务 决策
用
业务管理过程：
销售与营销过程：
运营管理过程：
于
如计划、预算、预 测、监督、控制等
如营销、销售、促销 管理及渠道管理
2021/4.1 客户关系管理
客户关系管理（CRM）与数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（DW）等 商务智能技术融合，就成为客户关系智能。
客户关系管理（CRM）
第十二章 商务智能
本章内容
• 第一节 商务智能概述 • 第二节 企业运营智能 • 第三节 客户关系智能 • 第四节 供应链智能 • 第五节 基于网络的商务智能
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第十二章 商务智能
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1.1 商务智能的定义
商务智能（Business Intelligence，简称BI）是一种基于大量信息基础上的提炼和重新整合
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2.2 精确化营销
响应建模
精确化市场营销活动的响应率 比大众化营销的响应率要高。
响应模型通过识别潜在客户， 即谁更可能对直接诱导做出响 应，来提高响应率。
使用模型细分的最简单方式是 对它们列出等级。
交叉销售
对于现有的客户，客户关系管理的 主要着眼点是通过交叉销售、提升 销售以增加客户收益。
2021/4/16
第十二章 商务智能
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1.3 商务智能的框架概述
战略层
战略规划，平衡计分卡
决策
组织层
商业绩效管理（BPM)，商务活动监控（BAM），前后台信息部门分工
功能层
BI应用：战略，运营，分析
模型库，知识库，关键绩 效指标（KPI）
BI平台：以用户为导向的EIS，数据分析，数据挖掘，OLAP等
1. 数据仓库(DW）
• 面向主题的 • 集成的 • 非易失的 • 随时间变化的
2. 联机分析处理(OLAP)
• 数据动态分析模型 • 确定度量数据 、维数据 • 生成数据CUBE • 复运算，达到实时响应
3. 数据挖掘(KDD)
• 知识发现过程 • 预测客户行为，调整策
略，减少风险，正确决 策
2021/4/16
2021/4/16
第十二章 商务智能
3
1.2 商务智能的产生和发展
数据库和数据挖掘
集成数据存储 前关系型数据库时期
商务智能
描述一系列以基于事例证 据的决策支持系统为支撑的旨 在改进商务决策的概念和方法
-- Howard Dresner ,1989
企业商务智能
智能分析平台 根据历史数据来预测未来
1
企业运营的数据具有海量、高维、不确定性、 不完备、不一致性和数据类型多样性；
数据 挖掘
过程机理的复杂性，过程操作的结果要考
2
虑多个指标，难以辨别是属于正常工况的
波动还是事故工况的前奏体现；
3
实时数据没有明显的始终点，由于工作环境复 杂，电、磁、噪声干扰使数据易受污染；
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第十二章 商务智能
技术层
数据仓库 提取转换装载ETL
实时数据存储（ODS） 数据集成服务
比较，预测
商
业
智
能
分析，解释
价
值
链
目标，任务
业务层
ERP
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CRM
SCM
其它系统
12-2 商务智能理论框架图
第十二章 商务智能
问题，数据
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1.4 商务智能系统的技术体系结构
商务智能技术体系主要由数据仓库、在线分析处理和数据挖掘三部分组成。
4
• 对数据挖掘的结果进行解释、评估，提取人们可理解的并且可被 重复使用的知识。
2021/4/16
第十二章 商务智能
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2.3 生产质量控制
数据挖掘在生产质量控制中的应用：
1. 关联规则发现
• 数据挖掘可以通过分析已有的工序中出现异常的正确处理方法和 异常现象前后之间的记录，得出工序异常的关联规则以判断引起 质量波动的支配性因素。
• 财务危机预警就是 以财务会计信息为基 础，通过设置并观察 一些敏感性预警指标 的变化，对企业可能 或者将要面临的财务 危机实施的实时监控 和预测警报。
3.危机预警
2021/4/16
第十二章 商务智能
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本章内容
• 第一节 商务智能概述 • 第二节 企业运营智能 • 第三节 客户关系智能 • 第四节 供应链智能 • 第五节 基于网络的商务智能
交叉销售的一个方法是利用关联规 则发现可以一起出售或者倾向于被 同一个人反复购买的产品簇。
2021/4/16
第十二章 商务智能
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2.3 生产质量控制
生产质量控制中的数据挖掘过程：
1
• 清晰地定义生产质量问题（建立数据挖掘模型的依据）；
2
• 建立合适的分析模型（数据挖掘成功的关键）；
3
• 选择合适的挖掘算法对经过转换的数据进行挖掘；