仓储运输客户满意度调查表
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123国际物流有限公司
公司logo+公司名称
2018年上半年客户满意度调查表 表格档案号：BC-KF20180101 版本：A.01 NO.2018-1/2018-6 尊敬的客户： 您好！感谢您对XX（公司名称）有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的物业服务，敬请您在百忙之中抽出宝贵的几分钟，留下 您的意见。我们需要您的支持，会积极采纳您的宝贵意见，并持续改进我们的服务。 表格填写完成后请在2018年8月23日17：00前通过邮件方式发送到12345678@qq.com,我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。 如有疑问，欢迎电话咨询400-0000-000。非常感谢您的支持，祝您工作愉快！ 公司名称： 所属部门： 公司代表： 填表日期： 评估选项 非常满意 评分说明 满意 较满意 一般 不满意 评估项 总得 目 满意程度 分 10-9 9-8 8-7 7-6 6分以下 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 仓库面积合理率 作业现场管理（5S） 物资入库差错率 作业库位标识与实物一致性 仓库货物损坏率 单据/数据传输准确性 库存盘点准确率 发货准确率 异常时对应速度 业务窗口担当态度 提货准时率 在途信息准确率 安全状况(事故率) 在途货物破损率 配送延误率 异常时对应速度 签收单准时返回率 遵守贵司制度的状况 司机的态度 业务窗口担当态度
国内仓 储
ห้องสมุดไป่ตู้
0
国内运 输
不满意内容 或建议
贵司盖章或签名处 日期
以 下 内 容 由 1 2 3 国 际 物 流 有 限 公 司 相 关 部 门 进 行 分 析 综合积分: 分,现得分： 分 调查方式说明：□电话调查 □传真调查 □E-mail调查 □走访客户 □客户来访 综合满意度 □已达公司目标 □未达公司目标 优点说明: 不满意分析 日期： 部门负责人： 123国际物流有限公司 地址： XXXXXX 电话：020-87734567 传真：020-34567 客服专线：400-0000-000
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以 下 内 容 由 1 2 3 国 际 物 流 有 限 公 司 相 关 部 门 进 行 分 析 综合积分: 分,现得分： 分 调查方式说明：□电话调查 □传真调查 □E-mail调查 □走访客户 □客户来访 综合满意度 □已达公司目标 □未达公司目标 优点说明: 不满意分析 日期： 部门负责人： 123国际物流有限公司 地址： XXXXXX 电话：020-87734567 传真：020-34567 客服专线：400-0000-000