客户满意度调查表模版
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！
为了不断提高和改进我们的服务质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中填写以下问卷并提出宝贵的意见或建议。
您的任何有价值的意见或建议都是我们的宝贵财富并激励我们不断改善提高，为您提供更优质、更满意的服务。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
调查表名称：客户满意度调查表
调查表简介：本调查表旨在了解客户对于我们公司产品/服务的满意程度，以帮助我们提高产品/服务质量，满足客户需求。请您根据个人真实感受填写以下问题，并将调查表以邮件方式发送给我们。您的意见对我们至关重要，非常感谢您的参与！
调查表指导：
1. 请根据个人真实感受填写，不同问题选项会有不同的评分范围，请根据实际情况进行选择。
2. 如有需要，您也可以在每个问题后的空白区域进行详细的解释或补充说明。我们鼓励您提供更多细节以便我们更好地了解您的意见和建议。
3. 请确保您已经全面评估了我们公司的产品/服务，并尽可能给出真实准确的评价。
调查表内容：
一、个人信息（请您提供以下个人信息以便我们联系您，所有信息将被保密处理）：
1. 姓名：_____________________
2. 电话：_____________________
3. 邮箱：_____________________
4. 公司名称（选填）：_____________________
5. 行业（选填）：_____________________
二、产品/服务评价
请您根据以下问题评价我们公司的产品/服务，评分为1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于我们的产品品质，您的评价是多少？
评分：（）
2. 对于我们的服务态度，您的评价是多少？
评分：（）
3. 对于我们的产品/服务交付速度，您的评价是多少？
评分：（）
4. 对于我们的售后服务，您的评价是多少？
评分：（）
三、改善意见与建议
请您针对以下问题提出您对我们公司产品/服务的改善意见和建议：
客户服务满意度调查表模板
客户服务满意度调查表模板
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司提供的服务的满意度，以便我们可以改进和优化我们的客户服务体验。
调查方式
我们将通过以下方式进行调查：
1. 在客户服务中心设置问卷调查站点，让客户在前台填写调查问卷。
调查内容
1. 请您根据以下选项回答每个问题：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请根据您的实际经历进行评价，避免主观臆断。
3. 调查结果将被匿名统计，您的个人信息将得到保护。
4. 如果您愿意提供更详细的反馈意见，请在调查问卷的最后一栏中填写。
调查问题
1. 您对我们的服务员的专业性和服务态度满意程度如何？
2. 您对我们提供的解答和帮助是否感到满意？
3. 您对我们的服务速度和效率是否满意？
4. 您对我们的产品质量是否满意？
5. 您对我们的服务价格是否满意？
6. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或家人？
7. 您对我们的客户服务提出的改进建议是什么？
调查结果分析
我们将根据客户的反馈统计和分析调查结果，并采取相应的措施优化我们的客户服务，提升客户满意度。
感谢您的参与！
客户满意度调查表(模板)
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、 交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评 价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听 取并及时改进。谢谢配合！
、产品质量:
1、
您选择包装行业的企业时最看重的是：
□企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □企业售后服务 2、
您认为本公司的规模与同行业相比：
□较小 □ 一般 口 较大 □ 成熟
3、
您对本公司产品的质量是否满意：
□很满意 □满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □不满意
、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
2、 □偏低 您认
为本公司
□很高
□较低 的产品的性价比较 □较咼 □持平 ［同行业同类产品相比： □持平 □较咼 □较低 □偏咼 □很低
设计、打样：
1、
您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼
2、 您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较 :
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼
3、 您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：
□偏低 □较低
□持平 □较咼
□偏咼
四、服务：
1、 您认为本公司的服务态度如何：
□很好 口较好 □一般 口很差
改进意见或建议： ___________________________________________________________________
2、 您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：
□ 不了解
□ 了解
客户满意度调查表模版
客户满意度调查表模版
Dear valued customer。
Our company's goal has always been to strive for customer n。Understanding your level of n with our service quality will help us improve our product quality and enhance our services。Please take a few moments to fill out this survey honestly。Your valuable feedback will guide us in the right n for improvement.
Customer name:
Date:
Contact person:
Email address:
Service website:
All customer service representatives:
1.Please evaluate the overall performance of our pre-sales training staff in terms of their attitude and r。(Multiple choice) Telephone:
Fax:
Mobile phone:
Service time:
Honesty:
Efficiency:
Enthusiasm:
Laziness:
Patience:
客户服务满意度调查表模板
客户服务满意度调查表模板
介绍
本文档提供客户服务满意度调查表模板，以便公司进行客户满意度调查。客户满意度调查是衡量公司产品和服务质量的常用方法之一。调查结果可以帮助公司了解客户对产品和服务的评价，并根据结果改进产品和服务，提升客户满意度。
调查表制作
客户服务满意度调查表应包含以下内容：
1. 问题类型：单选、多选、滑块、文本框等；
2. 问题内容：针对公司的产品和服务提出相关问题；
3. 答案选项：提供符合问题的选项和对应的答案；
4. 评分标准：根据不同答案进行打分，计算总分；
5. 填写说明：向客户说明如何填写调查表。
以下是客户服务满意度调查表模板的样例：
1. 个人信息
- 姓名：____________
- ____________
- 邮箱：____________
2. 购买产品
1. 您是否购买过我们公司的产品？
- 是
- 否
2. 如果是，您对我们公司的产品满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 不太满意
- 很不满意
3. 您是否愿意向他人推荐我们公司的产品？
- 是
- 否
3. 客户服务
1. 您是否对我们的客户服务感到满意？
- 非常满意
- 满意
- 不太满意
- 很不满意
2. 您是否认为我们的客户服务态度友好？
- 是
- 否
3. 您是否认为我们的客户服务回应及时？
- 是
- 否
总结
客户服务满意度调查表是很好的了解客户需求和感受的工具，
可以帮助公司改进产品和服务，提升客户满意度。制作调查表时，
应根据公司的产品和服务特点设计相关问题，提供清晰的填写说明，并根据调查结果改进相关工作。同时，要注意保护客户信息的隐私
和保密。希望本文能对您有所帮助。
满意度调查表的模板
满意度调查表的模板满意度调查表模板
调查主题：客户满意度调查
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式：
3. 您所购买的产品/服务名称：
4. 您是通过什么方式了解我们的产品/服务的？（多选）电视广告
朋友推荐
网络搜索
杂志/报纸
其他
二、满意度评价
5. 您对我们的产品/服务整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对以下方面有何评价？
产品/服务质量：
价格：
交货/服务速度：
售后支持：
7. 您认为我们的产品/服务哪些方面需要改进？
8. 您对我们的产品/服务有何建议或意见？
三、开放性问题
9. 您认为我们的产品/服务有哪些优点？
10. 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的产品/服务？为什么？
11. 您希望我们提供哪些额外的产品/服务？
12. 您认为我们应如何提高客户满意度？
四、联系方式确认
13. 如果我们想进一步了解您的反馈，或对您的建议进行跟进，您可以提供联系方式吗？（此项不强制填写）
企业客户服务满意度调查表模板
企业客户服务满意度调查表模板企业客户服务满意度调查表
调查目的：
为了了解企业客户对我们公司的服务满意度，以便我们针对客户的需求进行改进和提升，特制定此满意度调查表。请客户根据自身的经验和感受，认真填写以下问题，以便我们能够收集到准确和有用的反馈信息。
调查表：
请您为以下各项指标，根据您的实际经历选择一个适合的评分：
1. 公司对客户的响应速度：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
2. 公司员工的服务态度：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
3. 公司提供的产品或服务的质量：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
4. 公司的问题解决能力：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
5. 公司的沟通效果：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
6. 公司的售后服务：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
7. 您对公司整体服务的满意度：
1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）
8. 您对公司的建议或意见（可选）：
__________________________________________________________ ____________________
感谢您参与本次满意度调查，请留下您的联系方式以便我们与您进一步沟通，同时请您放心，我们将对您的反馈信息严格保密，只用于对我们的服务进行改进和提升。
联系方式：
姓名：_____________________
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息
姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：
_____________
二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____
2.售前咨询服务：_____
3.交货速度：_____
4.解决问题的能力：_____
5.客户服务态度：_____
6.售后服务支持：_____
7.价格合理性：_____
8.顾客体验：_____
三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _______________
__________________________________________________________ _______________
四、您认为我们最出色的地方是什么？
__________________________________________________________ _______________
__________________________________________________________ _______________
客户满意度调查模板
客户满意度调查模板
尊敬的客户：
感谢您抽出时间参与我们的客户满意度调查。通过您的宝贵意见和
反馈，我们将进一步改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。请您按照以下提示提供您的回答，我们将严格保密您的个人信息。
一、调查背景
作为一家致力于提供优质产品和服务的公司，我们非常重视客户的
意见和反馈。本次调查旨在了解您对我们产品和服务的满意程度，以
便我们能够持续提高客户体验。
二、基本信息（如实填写）
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/邮箱）：
3. 您的所在地区：
三、产品满意度评价
请您就以下各项内容对我们的产品进行评价，评分标准为1（非常
不满意）至5（非常满意）。
1. 产品质量：
2. 产品性能：
3. 产品价格：
4. 产品包装：
5. 产品交付速度：
四、服务满意度评价
请您就以下各项内容对我们的服务进行评价，评分标准为1（非常不满意）至5（非常满意）。
1. 客服人员的专业水平：
2. 解决问题的效率：
3. 响应时间：
4. 售后服务：
5. 售前咨询的满意度：
五、改进意见和建议
请您提供您对我们的产品和服务的改进意见和建议，您的宝贵意见将帮助我们不断提高客户满意度。
六、保密声明
我们承诺严格保密您在本次调查中提供的个人信息，不将其用于其他商业目的。
再次感谢您参与我们的客户满意度调查，您的意见和反馈对我们至关重要。我们将认真分析您的回答，并采取相应措施改进我们的产品和服务，为您提供更高品质的体验。
如有任何问题或需帮助，请随时联系我们的客服团队。祝您生活愉快！
此致，
公司名称
顾客满意度统计表
编制：
审核：
批准：
项目 调查得分D1
年
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
客观数据D2
顾客审核D3
顾客综合满意度D （D1+D2+D3）
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
说明：1，权重分布：
2，计算方法
调查得分D1
20
客观数据D2
D1=实际得分/总分数*100*20%，当月没有开展满意度调查不扣分；D2=60-
客户投诉次 数(N1)
PPM(N2)
Байду номын сангаас
造成顾客生 产中断(N3)
按期交付率 (N4)
顾客审核 （NI＋N2＋N3＋N4）×60%；D3=审核得分*20%，如顾客不打分只评级A
顾客投诉每 次扣2分，扣 完15分为止
每次超标扣5 分
出现一次此 项得0分
未准时交付 每次扣3分， 扣完15分为
止
60
D3
20
、B、C，则A级按85；B按75，C按60计算，没有评定结论经与客户沟通后可 以不扣分。 顾客综合满意度为D=D1+D2+D3；每月分析顾客满意度趋势，顾客满意度综 合得分低于80分必须重点分析制定相应的措施。
(完整版)顾客满意度调查表
(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。
调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。
1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。
{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任：微码营销将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。
客户信息：
姓名：
电话：
传真：
地址：
E—mail:
邮编：
客户满意度调查表问卷调查：
1、您对我公司服务人员的态度是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
2、您对我公司服务人员的响应速度是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的专业水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？
会□ 不会□
您认为微码营销的服务需要改进的地方：
您对微码营销的其他建议：
微码营销：
年月日
三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。
四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。
五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的：
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□"内画“√”)，同时可以提出具体的要求和建议,以便于我们改进生产与管理工作。
表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXX＠XXXXXXXXX。com，我们将妥善保管,用于统计分析和工作改进.谢谢配合！
XXXXXXX有限公司
年月日下表由我司业务人员填写：
下表由客户填写:
表格说明：
客户满意度调查表(模板)
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。其他意见及建议填"有”或"无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：
(完整)客户满意度调查表
客户服务满意度调查表
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。
客户名称： 填写日期：
1.
.您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选)
诚信 热情 耐心 友善 高效
懒散
浮躁
拖沓
2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满
意（单选）
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您
满意（单选)
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
4.在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求)方面的
表现表现是否令您满意（单选)
非常满意满意一般不满意非常不满意
5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何?（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？(单选)
非常满意满意一般不满意非常不满意
8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何?（单选）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户服务满意度调查表
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
客户名称：填写日期：
@
1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）
诚信热情耐心友善
高效懒散浮躁拖沓
2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您
满意（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令
您满意（单选）
4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面
的表现表现是否令您满意（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何（单选）
—
非常满意满意一般不满意非常不满意
6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：
11.《
12.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何（单选）
13.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
14.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
15.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：
16.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决：（多选）
/
是,大部分都可以否,只有小部分可以其他
18.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决，如果没有的到及
时解决，您认为是哪方面的原因：
19.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是：（多选）
计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉
软件设计较复杂培训不到位
19.您接受我们各类服务后您的感觉是：（单选）
总是能得到满意的答案基本能得到满意的答案
基本得不到满意的答案总是得不到满意的答案
20.您对我公司服务的综合评价：（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意