九大控制法
三九控制法介绍
人。自我修炼法让我们从自身的修炼出 发，
• 控制原理7——管理源于认同，认同源于接受 控制方法7——自我修炼法（案例分析法）
控制要点：懂得管人与管事的本质区别，了解管人的核
心在于管好自己，通过案例分析法学会管 好 自己的法宝——守弱术。
经典分析：为什么擅长管人的人往往管不好事？能管好
事的人却又不擅长与人打交道？
小 事，整体业绩自然大为改观。 经典分析：为什么重赏之下没有勇夫？重激励为什么没 有好结果呢？
问题五：
只凭感觉下结论、做决策，是我们 很
多企业管理人员的通病。所以，我们推出
了专门改变这种习惯的控制法，叫 “数据 流动法”，让我们养成了凭数据做管理 的 习惯。
• 控制原理5——控制是条链，环环要相连
选择时，总选对自己有利的。限制选择法让
人
的随意性和粗放性受到有效控制。
经典分析：为什么管理越差的企业人们自我感觉 还越好？
问题二：
只靠领导做管理是多数企业的管理现
状。但领导做管理往往粗而不细。如何调 动大家积极性，减少对领导的依赖，让人 们互相管理。少靠行政命令，多靠流程推 动。这是横向控制法要解决的核心问题。
三九控制法
九大管理问题 九种控制方法 九大控制原理 只图方便————限制选择法————约束出效率 只靠领导————横向控制法————流程出效率 只做不管————三 要 素法————责任出效率 只重结果————分段控制法————细分出效率 只凭感觉————数据流动法————数据出效率 只重方案————稽核控制法————稽核出效率 只管别人————案例分析法————认同出效率 只重上层————全员主角法————身份出效率 只顾眼前————持续种因法————种因出效率
问题一：
九大控制法
控制原理2:纵向管人，横向管事
管事者不管人准确的含义是指不要去管执行人的想 法，而应管执行人的行为，也就是他做的事。
管事者下达任务时，与管人者和执行人充分协商， 是执行中避免冲突的有效方法。
总经理 副总经理
人是纵向管的
管理者代表
厂长
财人业P
生
品
技
仓采
务 经 理
事 行 政 经 理
务 经 理
M C 经 理
九大控制法
“九大控制法”的针对性：
粗放性 随意性 人情化
精确性 职业化 市场化
“九大控制法”的9种方法：
1、限制选择法； 3、三要素法； 5、数据流动法； 7、案例分析法； 9、明心见性法。
2、人事分离法； 4、分段控制法； 6、双螺旋法； 8、主题活动法；
控制原理1： 约束出效率
分析：横向集权
控制原理2:纵向管人，横向管事
选择3：不看，说没有（不辛苦、不挨骂） （不辛苦+不挨骂+稽核+处罚=不合算）
控制原理1: 约束出效率
生产主管安排生产的案例：
选择1：给没活干的员工找活干，有啥做啥，好做先做 （不辛苦+好人缘+考核+计划控制+稽核=不合算）
选择2：把老板或业务催的急的单先做 （不辛苦+不挨骂+考核+计划控制+稽核=不合算）
分析：纵向管理，人事不分
控制原理2:纵向管人，横向管事
圣球灯饰案例：
经过我们反复培训和精心辅导，使生产计划部门从无到有， 并能真正地发挥计划指导生产的核心作用，改变了以往那种 盲目生产的不良状态，从而大幅度提升了生产效益和订单计 划的准交率。
分析：横向控制，相互制约
九大管理44过程记忆口诀+工具(含工具名称)
项目管理九大管理知识领域和四十四个管理过程记忆口诀狗子整范进，成人风采：756334466整体：程书计划，指管执行，监控整变，项目收尾。
程书记指尖变廋【成熟计划，只管执行，监控正变，最后收尾。
】边范解人质进度：活动序资源，历时划控制。
【活动需资源，历史化控制。
】一排资历制进孔【古语控~~】估预控质量：制定计划，保证控制。
规保控人力：计划编制，组团建团管理团。
计划信息绩效干系---------------------------------------------------------进成质范【进城吃饭】是核心知识领域，将形成具体的项目目标。
风沟采人【疯狗踩人】是辅助知识领域，项目目标是通过他们的辅助实现的。
九大管理44过程--工具口诀整体管理：7（程书记指尖变廋）系统方法家全有，监控挣值指无家。
1.项目章程：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断2.项目范围说明书（初步）：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断3.项目范围管理计划：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断4.指导和管理项目执行：1.项目管理方法2.项目管理信息系统5.监督和控制项目：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断4.挣值管理6.整体变更控制：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断7.项目收尾：1.项目管理方法2.项目管理信息系统3.专家判断范围管理：5（编范解认制）边犯解人质（分解模板滚动包）配置。
1.范围管理计划编制：1.专家判断2.模板表格和标准2.范围定义：1.产品分析2.识别出多个可选的方案3.专家判断3.创建工作分解结构：1.工作分解结构模板2.分解3. 滚动波式计4. WBS中工作包的格式4.范围确认：检查（审查，产品评审，审计，走查）5.范围控制：1.偏差分析2.重新制订计划3.变更控制系统和变更控制委员会4.配置管理系统进度管理：6（一排资历制进控）一排紫粟制进孔【粉墨滚家规；刀剑往来支；家多姑软虾；假币数点背；】1.活动定义：1.分解2.模板3.滚动式规划4.专家判断5.规划组成部分2.活动排序：1.前导图2.箭线图法3.计划网络模板4.确定依赖关系5.利用时间提前与滞后量3.活动资源估算：1专家判断2.多方案分析3.出版的估算数据4.项目管理软件5.自下而上估算4.活动历时估算：1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.后备分析【网管缩颈瓶，连阮莉之母；高空小软片，横屏颈缩功。
★稽核模式—铸成经典
铸成项目组驻厂“稽核模式”(作者：华旭老师、徐正耀老师)1.0稽核组织的建立与定位1.1机构设置：总经理及其建立的“公司核心管理团队（副总级以上管理人员）”为公司运作的“总控制源”，为充分、有效地履行检查、监督职能，原则上，“稽核中心”的设置应直接隶属于公司“最高权力机构”之下。
若总经理有指定之职务代理人（常务副总）的，“稽核中心”可设置于“总经理职务代理人权力机构”之下。
1.2组织结构：“稽核中心”设“专职总监”1名、根据公司的管理现状设“专职稽核专员”若干名。
为保证“稽核中心”运行顺畅，公司还须同步成立“稽核委员会”，“稽核委员会主任”由总经理兼任，“副主任”由常务副总兼任，“副主任委员”由生产调度中心副总、营销中心副总等兼任，“委员”由各部门主管兼任，“稽核中心”为常设执行机构。
各部门对应成立“稽核小组”，稽核小组组长与成员原则上由本部门职员兼任。
1.3工作职能1.3.1参与公司远景规划、重大政策的制订（修订）；1.3.2制定“稽核部门”的年度工作计划及管理指标，并分解到月、周、日；1.3.3制定（修定）“稽核部门”的部门年度目标与预算，并分解到月、周、日；1.3.4参与制订、调整、优化公司组织架构及制订（修定）、审核、培训本部门的部门职能与所辖各岗位的职务说明书；1.3.5参与拟订、修订，并落实、监督公司规章制度的执行；1.3.6拟订、修订、培训、落实“稽核部门”的各项管理制度、绩效管理办法、薪酬管理办法等；1.3.7稽核各部门职能的执行情况；对违规行为，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.8稽核各岗位职责的执行情况，对违规行为，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.9稽核公司规章制度、管理规程、程序文件、作业流程、操作指引、日常纪律的执行情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.10稽核公司《总经理特别交办任务单》的达成情况；组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.11稽核单项《工作任务单》的达成情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.12稽核每周《项目任务书》的达成情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.13稽核每月《军令状》的达成情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.14稽核每项“会议决议”执行情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.15稽核各类管理节点产生的《控制卡》【《分段控制卡》、《横向控制卡》、《动作控制卡》、《流程控制卡》、《稽核控制卡》、《数据控制卡》等】的执行情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.16稽核“生产异常处理”承诺的执行情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.17协助各部门稽核“横向请办任务”的执行情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.18与财务部门一道，定期稽核仓库各项作业工作，确保帐帐物卡一致；1.3.19稽核各部门与各岗位“日、周、月、季、年工作计划”的执行情况，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.20重点稽核绩效考核与薪酬管控作业，组织检查，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.21重点稽核计划物控部、品质科、人力资源部、财务部等四部门履行“控制闸”职能的执行情况，确保计划顺畅、交期稳定、品质优良、成本节控；1.3.22重点稽核各部门提交的日、周、月、季、年数据报表，透过数据报表，对比分析，稽核问题，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.23重点检查“日计划、日协调、日查备料、日稽核、日考核、日攻关”模式的导入；对违规行为，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.24重点稽核6S体系推行作业，组织检查、依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.25重点稽核安全管理工作（安全生产、消防安全），组织检查、依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.26实施走动管理，展开现场稽核，对违规行为，依据标准，实施奖惩，追踪改善；1.3.27参与处置公司的严重违规违纪行为，制作《调查笔录》，整理成《卷宗》，存档；1.3.28定期出具《稽核通报》，公示奖惩结果，接受全员监督；1.3.29重要稽核任务，出具专题《稽核报告》，呈送公司最高权力机构（总经理）处；1.3.30组织受奖惩对象座谈，真诚交流，消除隔阂，总结问题，促进改善；1.3.31负责公司副科级（含副科级）以上管理人员优秀点与缺失点汇总，呈总公司最高权力机构（总经理）处；1.3.32负责公司重大稽核密秘的保守工作；1.3.33组织召开相关会议（稽核总结会、案例分析会、部门早会等）；1.3.34组织参加公司的重要会议（核心团队例会、经营分析会、战略决策会等）；1.3.35组织“稽核部门”6S的推行、检查、评比、考核、改善；1.3.36组织“稽核部门”的员工士气激励活动；1.3.37审核“稽核部门”的各类报表；1.3.38组织“稽核部门”年度工作总结；1.3.39配合公司ISO9000体系推行等所有的中心工作；1.3.40组织“稽核部门”内部之间的有效沟通；1.3.41组织“稽核部门”与公司各中心、部门、科室之间的横向沟通、交流；1.3.42完成上级交办，横向单位请办的各项事宜。
九大控制法全解
生 产 经 理
品 质 经 理
技 术 经 理
仓 储 经 理
采 购 经 理
来制成 一二三 会 出 人行 国国 计物 料程品 车车车 计 纳 事政 内际 划控 检检检 间间间 验验验
产工技 主辅成 采 品艺术 料料品 购 研结资 仓仓仓 员 发构料
控制原理2:纵向管人，横向管事
而事情是横向发生的：
采购
仓库
九大控制法
“九大控制法”的针对性：
粗放性 随意性 人情化
精确性 职业化 市场化
“九大控制法”的9种方法：
1、限制选择法；
3、三要素法；
2、人事分离法；
4、分段控制法；
5、数据流动法；
7、案例分析法；
6、双螺旋法；
8、主题活动法；
9、明心见性法。
控制原理1： 约束出效率
（限制选择法）
控制原理1:
约束出效率
实例1:广州大桥塞车现象
北
红 绿
南
控制原理1:
约束出效率
实例2:高速公路为何速度快
不能随意上下 不能随意掉头 不能随意快慢 不能随意停顿 不能随意使用
高速公路:减少了随意性,得到了高效率 普通公路:得到了方便，失去了速度
控制原理1:
约束出效率
推论：管理就是规定
控制方法：限制选择法
分析：纵向管理，人事不分
控制原理2:纵向管人，横向管事
圣球灯饰案例：
经过我们反复培训和精心辅导，使生产计划部门从无到有， 并能真正地发挥计划指导生产的核心作用，改变了以往那种 盲目生产的不良状态，从而大幅度提升了生产效益和订单计 划的准交率。 分析：横向控制，相互制约 同时根据管理的需要，将仓库进行整合，并统一划归计划 物控部管理，为物料统一管理，物料计划制定，统一收发物 料及备料作好了铺垫。 分析：横向集权
绩效过程控制的九大方法与评估工具课后测试
绩效过程控制的九大方法与评估工具课后测试1、绩效管理与绩效考核的最大区别在于（10分）
A目标设定不同
B结果处理不同
C过程管理不同
D计划不同
正确答案:C
2、在公司晨夕会中所使用的表格是（10分）
A工作日志
B周计划表
C月度计划表
D KPI目标表
正确答案:A
3、不属于烧烤会角色的是（10分）
A主持人
B质询方
C被质询方
D观察员
正确答案:D
1、下列哪些是绩效过程检查的方法（10分）
A经营分析例会
B项目评审会
C企业例会
D临时性工作检查
E巡视
正确答案:A B C D E
2、下列属于会议的“五定”原则的是（10分）
A定责
B定人
C定时
D定量
E定措施
正确答案:A B C D
3、绩效会议的“三每三对照”中的“三对照”指的是（10分）
A职责
B目标
C结果
D过程
正确答案:B C D
4、绩效烧烤会的特点是（10分）
A时效性
B公开性
C公正性
D实效性
正确答案:B C D
1、绩效过程控制可以使绩效结果的达成从偶然变必然。
（10分）
A正确
B错误
正确答案:正确
2、绩效会议的“三每三对照”的“三每”指的是“每人、每天、每刻”。
（10分）
A正确
B错误
正确答案:错误
3、绩效烧烤会要将问题在公开的质询会平台上提出来，消除员工内部扯皮推诿现象。
（10分）
A正确
B错误
正确答案:正确。
三九控制法介绍
九大管理问题 九种控制方法 九大控制原理 只图方便————限制选择法———— ————限制选择法————约束出效率 只图方便————限制选择法————约束出效率 只靠领导————横向控制法———— ————横向控制法————流程出效率 只靠领导————横向控制法————流程出效率 只做不管———— ————三 素法———— ————责任出效率 只做不管————三 要 素法————责任出效率 只重结果————分段控制法———— ————分段控制法————细分出效率 只重结果————分段控制法————细分出效率 只凭感觉————数据流动法———— ————数据流动法————数据出效率 只凭感觉————数据流动法————数据出效率 只重方案————稽核控制法———— ————稽核控制法————稽核出效率 只重方案————稽核控制法————稽核出效率 只管别人————案例分析法———— ————案例分析法————认同出效率 只管别人————案例分析法————认同出效率 只重上层————全员主角法————身份出效率 只重上层————全员主角法————身份出效率 ————全员主角法———— 只顾眼前————持续种因法———— ————持续种因法————种因出效率 只顾眼前————持续种因法————种因出效率
• 控制原理8——新人出自新关系， 控制原理 新人出自新关系， 新人出自新关系 责任感出自身份感 控制方法8——全员主角法（主题活动法） 全员主角法（主题活动法） 控制方法 全员主角法
控制要点：行政式管理必然造成人的边缘化。 控制要点：行政式管理必然造成人的边缘化。学会十二 种主题活动，提升人的身份感， 种主题活动，提升人的身份感，增强企业 凝 聚力。 聚力。 经典分析：为什么那么多的人没有责任感？ 经典分析：为什么那么多的人没有责任感？为什么天天 抓责任心可人们就是没有责任心？ 抓责任心可人们就是没有责任心？
精益生产九大控制法
中国式精益管理:三九控制法第一讲约束出效率根据多年带领100多号老师配合300多家有名企业几万名的管理人员，我最终总结出了九大管理方法。
这九大管理方法是前后有因果关系，并且覆盖了管理当中的人和事两个方面。
这九大管理方法分别是限制选择法、横向控制法、三要素法、分段控制法、数据流动法、稽核控制法、自我修炼法、全员主角法和持续种因法。
其中前六个方法主要是针对企业内部管理的事物而言，而后三种是针对企业内部人员管理而言。
三九控制法是在企业中管理工具的技术、方法，而不是固定的工具和模式。
它是一种管理思想、方法，再结合企业实际制造管理工具。
管理做到一定的程度则可以达到融会贯通而不需要做对事和对人的区分，然而大部分的管理人员本身，尤其是很多企业的中基层管理人则做不到对事对人的管理都能做的很好。
有些管理人员有可能在管事方面非常擅长，然而一旦到人际关系方面则可能将人际关系处理的一团糟，这一类人主要以车间的人、以中基层为主；还有一类人在处理人际关系方面很优秀，可以将周围的人团结的其乐融融，然而一旦处理起事情，却很可能让人失望。
既然企业内部大致分为这两类人，那么就针对这两类人而做出相对应的人和事的管理方法。
一、限制选择法限制选择法是整个九大管理方法的基础方法，也是管事的六个方法的核心思想。
限制选择法饱含着对现代管理的理解。
贪图方便是企业顽症。
很多人不爱按程序做事，结果经常犯错，使企业大量的时间和精力都在返工和纠错上，大大拉升了企业成本。
而限制选择法主张人们按规定的流程做事，放弃随意，避免犯错，一次做对，降低成本，提升效益。
要做好这些就需要采用约束出效率的原理，采用限制选择法。
限制选择法让人的随意性和粗放性受到有效的控制。
在现代管理中有很多思想，其中有一个很有名的思想叫以人为本。
而究竟什么叫做以人为本却需要大家重新思考。
当管理者说要以人为本时，被管理者通常是掌声不断，在他们的理解是以人为本意味着不以赚钱为本，而是以自己以人员为本。
精益生产--九大控制法
数据控制法
数据控制法很多的企业管理人员都只凭感觉下结论、做决策，因此要改变 这种习惯的控制法就要采取“数据流动法”，这会帮助养成凭数据做管理的 习惯。数据流动法的控制原理是控制是条链，环环要相连。数据控制法的要 点在于业绩要靠数据说话，数据要靠表单产生，表单要能循环流动，它们是 控制的关键点。每个人都应该有明确的核心指标，对于车间来说它的核心指 标就是日计划任务。所以数据控制法其实是每个人每一天所要面对的明确的 数据压力。如果一个企业的高官没有人均产值的压力，没有人均产量的压力 则不可能管好企业。因此数据控制法就是要每个人都有明确的数据指标。企 业的核心指标是人均产值。人均产值可以反映整体的管理水平。
全员主角法的控制原理是新人出自新关系，责任感出自身份 感。全员主角法是指希望在管理当中尽可能的调动哪怕工人的 作用。
【举例】在一个企业里推行的很多动作比如说车间攻关、 工艺上的改进，到现场你会发现无论是进行品质攻关还是 工艺改进，往往有经验的老工人的作用比技术部门的工程 师的作用还要大。因为对于中小企业来说，很多技术部门 或者工程部门其实不够强，会遇到很多品质问题、技术问 题。如何解决？其实还是应该多将注意力放到老工人身上， 多依赖他们。因为工人提出来的主张将其运用出来后所得 到的效率的提升甚至比很多高明的管理人员都好。
反积极性
以
人
领导人自己没有积极性
为
本
纵向管人 横向管事
举例—军队
军队的限制选择法 军队是效率最高的团队这一点是毋庸置疑的。如果将一个企业的员 工和军队的军人进行比赛，那么军队肯定赢。如果是集体跑步，一 声哨响，军队往一个地方跑，而企业一般的都会各自跑各自的。即 使是分开跑，军队也是安排好的按照规定做的。在军队中，新兵最 烦的不是打枪，而是操练中的正步走。因为这个操练就是去掉随意 性，让走就走，让停就停，最后训练到新兵没有脾气，即没有个人 的意见而是服从一个团队。这也是新兵训练的核心内容，所有的团 队都是从限制人的随意性开始再去调动人的积极性。
中国式精益管理三九控制法(1)
第一讲约束出效率根据十多年带领100多号老师配合300多家有名企业几万名的管理人员，我最终总结出了九大管理方法。
这九大管理方法是前后有因果关系，并且覆盖了管理当中的人和事两个方面。
这九大管理方法分别是限制选择法、横向控制法、三要素法、分段控制法、数据流动法、稽核控制法、自我修炼法、全员主角法和持续种因法。
其中前六个方法主要是针对企业内部管理的事物而言，而后三种是针对企业内部人员管理而言。
三九控制法是在企业中管理工具的技术、方法，而不是固定的工具和模式。
它是一种管理思想、方法，再结合企业实际制造管理工具。
管理做到一定的程度则可以达到融会贯通而不需要做对事和对人的区分，然而大部分的管理人员本身，尤其是很多企业的中基层管理人则做不到对事对人的管理都能做的很好。
有些管理人员有可能在管事方面非常擅长，然而一旦到人际关系方面则可能将人际关系处理的一团糟，这一类人主要以车间的人、以中基层为主；还有一类人在处理人际关系方面很优秀，可以将周围的人团结的其乐融融，然而一旦处理起事情，却很可能让人失望。
既然企业内部大致分为这两类人，那么就针对这两类人而做出相对应的人和事的管理方法。
一、限制选择法限制选择法是整个九大管理方法的基础方法，也是管事的六个方法的核心思想。
限制选择法饱含着对现代管理的理解。
贪图方便是企业顽症。
很多人不爱按程序做事，结果经常犯错，使企业大量的时间和精力都在返工和纠错上，大大拉升了企业成本。
而限制选择法主张人们按规定的流程做事，放弃随意，避免犯错，一次做对，降低成本，提升效益。
要做好这些就需要采用约束出效率的原理，采用限制选择法。
限制选择法让人的随意性和粗放性受到有效的控制。
在现代管理中有很多思想，其中有一个很有名的思想叫以人为本。
而究竟什么叫做以人为本却需要大家重新思考。
当管理者说要以人为本时，被管理者通常是掌声不断，在他们的理解是以人为本意味着不以赚钱为本，而是以自己以人员为本。
【案例】如今网上流传着这样一个概念，认为我们骂曹操颂刘备都已经好几百年，但是事实上却是口是心非的人们都在学曹操，虽然个个都在骂曹操，都在恨曹操，却也在学习曹操；而刘皇叔这个仁义之君却无人学习，并且还出了扶不上墙的阿斗这么句话，要知道阿斗就是刘备的儿子。
生产管理五大要素、六大任务、九大控制法
用九大控制法做好生产日计划划
第八个方法，全员主角法
现在我们要求日计划落到机台、落到个人，当然要循序渐进一步一步来。 日计划落到机台要依靠车间管理人员，不是完全靠计划部门完成的。
份感，增强企业凝聚力。
用九大控制法做好生产日计划划
第一个方法，限制选择法。
日计划对生产部门或车间做什么、做多少和什么时间做完都做了严格的规定，这就遵循了限制选择法。以 前很多企业不做日计划，由着车间乱来，车间想怎么做就怎么做，想做多少做多少，结果效率低、出货准 交率低。日计划彻底改变了这种现状，它通过日计划对生产过程实施了严格约束。 管理的基础是约束，佛家的基础是持戒，军队的基础是服从。工厂没有佛家那么超脱，没有军队那 么严格，但比我们超脱的讲持戒（约束），比我们严格地讲服从（也是约束），我们在中间，怎么 可能不强调约束？所以必须要懂得持戒、约束、限制。 所以车间要有日计划，仓库备料要有日计划，采购也要有日计划。
很多企业刚推日计划的时候很不习惯，每天下任务，每天检查任务，有 些人就很反感，找各种理由推辞：什么表单没做好、忙、没时间填表 等……好的习惯坚持下来，结果就挺好的，没有什么不可以。
用九大控制法做好生产日计划划
第五个方法，数据控制法
每个日计划都必须有明确的数据，例如今天要完成多少，你不能用“好多”、“很多”描述，要有具体的 数字。 现在很多企业就没有数据概念，许多人就喜欢说“非常、重要、关键”之类的词。例如，“下个月我们要 大幅度提升产品的品质”，大幅度是多大？难道天天要拿一把尺去量？或者，“目前我们的客户投诉非常 厉害”，非常到什么地步？不是用形容词就是用副词，笼统又模糊。 你应该用什么词？用数量词、动词，动词就是要做的，数量词就是可以衡量的。 日计划就是具体的数据，完成多少是具体数据，奖罚金额也是具体数据。
限制选择法
规定 约束
要想获得效率， 就要懂得规定；
例：体操比赛（先规定动 作，再自选动作）
管理是从事情的细节入手
例：海尔从早最的“十三 条军规”—OEC（每人、每事、 每天、日事日毕，日清日 高）—市场链—SBU（人人都是 核算单位）
佛家说“慈悲多祸害， 方便出下流” “无规矩无以成方圆” 案例分析法—控制结果的自省性—自律出效率
●只重上层—全员主角法—控制主体的群众性—身份出效率 ●只顾眼前—持续种因法—控制模式的自发性—种因出效率
限制选择法
（约束出效率）
三要素针对的管理问题：
只图方便
中国中小企业管理的现态：
时间：工业化早期（泰勒时代）
空间：西方工业化100年
泰勒管理思想的核心：
九大管理问题 九大控制方法
九大控制主题
九大控制原理
●只图方便—限制选择法—每个岗位的随意性—约束出效率
●只靠领导—横向控制法—相邻岗位的互控性—流程出效率
●只做不管—三 要 素 法—控制动作的完整性—责任出效率 ●只重结果—分段控制法—控制动作的细节性—细分出效率 ●只凭感觉—数据流动法—控制动作的定量性—数据出效率 ●只重方案—稽核控制法—控制动作的反复性—执行出效率
例：高速公路 不是路面好，路直，而 是封闭式管理。
启示：减少随意，得到效率。
a、限制选择法是管理思想是九大控制 方法的基础，核心是约束出效率； b、行为改变心态，而不是思想改变心 态； c、现场管理的核心：对瓶劲工序的动 态调整
三、责任
管理的最小单位：
上下工序（岗位）
a、管人心靠人情，管事情靠制度；
c、一对一奖罚；
b、管人以人为本，管事以事为先；
四、总结
流程式管理的三大核心：
绩效过程控制的九大方法与评估工具的课后测试
绩效过程控制的九大方法与评估工具的课后测试绩效过程控制的九大方法与评估工具的课后测试1. 简介绩效过程控制是管理者必备的一种重要技能。
通过有效的绩效过程控制，管理者可以监控和评估团队成员的工作表现，确保工作目标的实现。
在绩效过程控制中，使用合适的方法和评估工具对绩效进行评估是至关重要的。
本文将介绍绩效过程控制的九大方法与评估工具，并探讨其应用与意义。
2. 目标管理目标管理是绩效过程控制的基础，也是最常用的方法之一。
在目标管理中，管理者需要设定明确、具体和可衡量的工作目标，并与团队成员达成一致。
通过对比实际工作成果和目标之间的差距，管理者可以及时调整和优化绩效过程。
3. KPI（关键绩效指标）KPI是评估绩效的重要工具之一。
通过设定关键绩效指标，管理者可以在绩效过程中衡量和评估员工的工作表现。
KPI可以反映准确的工作成果，为绩效评估提供了有力的依据。
4. 360度反馈360度反馈是一种多角度评估的方法，可以更全面地了解员工的工作表现。
通过向员工的上级、同事和下属征询意见和反馈，管理者可以获取更多绩效信息，从而更准确地评估员工的工作表现。
5. 绩效面谈绩效面谈是一种定期的评估方式，可以与员工交流和讨论工作表现。
通过面谈，管理者可以了解员工在工作中的挑战和需求，并提供有针对性的反馈和指导。
绩效面谈可以促进双向沟通和工作改进。
6. 绩效评级绩效评级是对员工表现进行分类的方法，可以对员工的工作表现进行量化评估。
根据绩效评级，管理者可以对员工进行分类和排序，为绩效奖励和晋升提供依据。
7. 绩效图表绩效图表是一种可视化的工具，可以直观地展示员工的工作表现。
通过绩效图表，管理者可以清晰地了解员工的绩效水平和趋势，并进行有针对性的绩效管理。
8. 有效考核工具在绩效过程控制中，有效的考核工具是至关重要的。
通过使用合适的考核工具，管理者可以客观地评估员工的工作表现。
常见的考核工具包括问卷调查、观察记录和案例分析等。
9. 线上绩效管理系统随着信息技术的发展，线上绩效管理系统越来越受到关注。
三九控制法复习
三九控制法复习提纲1、工厂的事情是横向发生的。
2、物料是在平行部门之间流动的，事情是在平行部门之间发生的。
3、学会管事，就要懂得把企业的各个部门分为两大类，一类是作业部门，另一类是职能部门；属于作业部门的有业务、采购、仓库、生产、开发等部门。
4、目前企业管事有两种方式：第一，用管人的方式去管事，靠行政化的方式纵向管。
第二，做事的人自己管事。
5、平行部门管事就是横向控制，这个方法叫横向控制法。
6、横向控制的前提是权力要横向分配，不要只知道纵向分配。
7、成立计划物控部（PMC）的目的是什么？是克服车间盲目生产的状况。
8、计划物控部（PMC）起的作用就是把生产的决策权和执行权分开，一定要有权力才有作用。
9、成立计划物控部限制了业务部、采购部、仓库、生产部的行为。
10、纵向管人，横向管事。
11、管事就要发挥职能部门的作用。
12、我们企业现在最擅长最流行的方式就是领导式管理，依赖领导来管人和事。
13、事情不要依赖领导来管，而应该顺着人们做事的流程靠前后来管，让做事时挨得最近的前后两个岗位相互制约，让平行部门之间相互制约。
14、精益生产有一个很重要的思想：流程管事，他们做事情不是靠领导下命令，而是后工序下指令。
15、为什么领导很少能够把事情管好呢？第一，因为事情很复杂；第二，领导有很大的随意；第三，领导的身份感太重。
16、权力被一个人完整地拿着容易不负责任，甚至会产生腐败。
17、权力要平行来分配，事情的控制要靠横向来进行。
18、作业部门做事，管理部门管事。
19、要把做事和管事分开，做管分离，做归做，管归管，不要让做事的自己去管自己做的事。
20、建立横向控制，就要懂得在平行部门之间建立管理和被管理的关系。
21、每一个有效的管理动作都必须具备三个要素：标准、制约、责任。
22、三要素法是分析失控的重要方法，也是建立控制系统的重要方法。
23、事情做得好与坏一定要追究责任，好有奖，坏要罚。
24、制定合理的工作标准是管理的提前。
九大管理44过程记忆口诀
项目管理九大管理知识领域和四十四个管理过程记忆口诀
整体管理：程书计划，指管执行，监控整变，项目收尾。
【成熟计划，只管执行，监控整变，最后收尾。
】
范围：范管定义工分，范围确认控制。
进度：活动序资源，历时划控制。
【活动需资源，历史化控制。
】
成本：估预控【古语控~~】
质量：制定计划，保证控制。
人力：计划编制，组团建团管理团
沟通：计划信息，绩效干系。
干系人管理
风险：计划识别，定性定量，应对监控。
采购：采计询计，询价供选，管理收尾。
进成质范【进城吃饭】是核心知识领域，将形成具体的项目目标。
风沟采人【疯狗踩人】是辅助知识领域，项目目标是通过他们的辅助实现的。
九大管理44过程-工具口
诀
整体管理：7
信息方法七全有，监控挣值排第四。
范围管理：5
模板分析家识别：模版分解动格式：检杳偏差订计划，
变更委员和n配置。
进度管理：6
分模滚家规；导箭网赖滞；家多估软下；家比数点备;
【粉墨滚家规；刀剑往来支；家多姑软吓；假币数点背;】
网关缩景平.链软历滞模；告控效软偏.横平景缩T。
【网管缩颈瓶，连阮莉之母；高空小软片，横屏颈缩功，
成本管理：3
类比费率下参数，准备质量软投标：）准备参数限汇总：变量预测效软偏。
质量管理：3
效基仇夬流实质：分管由测抽检玛.因流直流散排控.相亲树案忧过活。
【小鸡公爵六十只；分管身侧抽检码，……】
人资管理：4
机构职位模网络；事先谈判采购虚；理培团队基中奖；绩效观察间冲突。
沟通管理：4。
九大控制法，解决生产计划难以把控的现状
九大控制法，解决生产计划难以把控的现状无论是现场改善，还是制订计划模式，动作是否到位、力度是否合适，都是需要我们关注的。
如果要确保动作到位、力度合适，那么在动作中就需要我们贯彻“九大控制法”。
生产日计划中如何贯穿九大控制法呢？1、限制选择法问题1：贪图方便是企业久治不愈的病症。
很多人不喜欢按程序办事，怎么方便怎么来，怎么舒服怎么整，结果呢，经常犯错，在纠错与返工方面浪费了企业大量的时间和精力，大幅度拉高了企业成本。
控制原理：约束出效率控制方法：限制选择法控制要点：人们不是不知道自己该怎么做，而是在面临多样性选择的时候，潜意识中会选对自己有利的选项。
解决方案：以前很多企业从来不做日计划，车间由着自己性子，想怎么做就怎么做，想做多少做多少，导致效率偏低，出货准交率也跟不上。
而日计划彻底改变了这种现状，它严格约束了生产过程。
很多优秀的生产部门或车间的采购准交率从40%提高到93%，外发准交率从40%提高到100%，就是靠严格的采购管制表、采购日计划达成的。
2、横向控制法问题2：对于员工而言，“这是领导的事，跟我没关系”，“事不关己，高高挂起”在很多企业蔚然成风，这也是目前许多企业面临的管理现状。
但领导做管理能够做到面面俱到吗？怎样调动广大人民群众的积极性，减少依赖领导的心理？行政命令，少用；流程推动，多用。
控制原理：纵向管人，横向管事控制方法：横向控制法控制要点：自我管理，容易放纵、懈怠；领导管理，很难关注到细节。
利用横向管理法，让做管分离，互相制约，细节到位。
解决方案：有些企业推行日计划没有什么效果，基本原因就是缺乏横向控制。
通常情况下，企业的日计划是由老板安排给厂长，厂长安排给车间，车间主任安排给班组长，这是纵向控制，纵向控制就涉及到彼此的利益，导致大家互给面子，何况有的车间主任就是厂长从他自己亲戚那边叫来的，更得给面子了，影响控制效果。
这就需要横向控制法了：我是计划部的，你是生产部的，即便我给你压力，你影响不了我的升迁或利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
控制原理2:纵向管人，横向管事
小事变大事：事的冲突易引发人的冲突。与人斗其乐 无穷，其害无穷；
模式两难：放弃冲突或恶性冲突； 独断专行：大权独揽，必定失控； 造假成风：自成一体，欺上瞒下； 人事两难：管好了事，得罪了人；做好了人，耽误了
事；
控制原理2:纵向管人，横向管事
管人与管事的区别：
用人不同：管人的人不擅长管事，管事的人不擅长管 人；
产 经 理
质 经 理
术 经 理
储购 经经 理理
会出 计纳
人行 事政
国国 内际
计物 划控
一二三 车车车 间间间
来制成 料程品 检检检 验验验
产工技 品艺术 研结资 发构料
主辅成 料料品 仓仓仓
采 购 员
控制原理2:纵向管人，横向管事
而事情是横向发生的：
采购
仓库
车间
（工厂的事：物的流动）
控制原理2:纵向管人，横向管事
选择3：根据订单排程，合理配置资源，保障生产顺畅 （费力+物料保障+异常处理+奖励=合算）
控制原理2： 纵向管人 横向管事
（人事分离法）-（横向控制法）
控制原理2:纵向管人，横向管事
人事不分的困惑：
好人办坏事：准交率低，返工投诉率高都是“好人” 干的坏事；
强势不强效：管理风格很强势，执行力却很差，顺而 不从严重；
控制原理2:纵向管人，横向管事
管事者不管人准确的含义是指不要去管执行人的想 法，而应管执行人的行为，也就是他做的事。
管事者下达任务时，与管人者和执行人充分协商， 是执行中避免冲突的有效方法。
总经理 副总经理
人是纵向管的
管理者代表
厂长
财人业P
生
品
技
仓采
务 经 理
事 行 政 经 理
务 经 理
M C 经 理
推论1：平行管理— 平级部门间建立管理和被管理的关系
作业部门
管理部门
业务 采购 仓库 生产
开发(技术)
ห้องสมุดไป่ตู้
控
制
对事的管控
PMC(计划部) 品管部 人事部 财务部
工艺(技术)
控制原理2:纵向管人，横向管事
推论2: 做事与管事分开
自我管理容易自我放纵，领导管理容易粗而不细， 利用横向管理，使做管分离，相互制约，细节到位。
推论3: 权力必须横向集中 控制方法: 人事分离法-横向控制法
控制原理2:纵向管人，横向管事
圣球灯饰案例：
如此上规模，上档次的企业，在管理变革前，连起码的生 产计划部门都没有建立，客户订单由生产部门自行安排。
分析：自我控制，自行其是
管理变革前，一个生产总监竟然统治着大半壁江山，控制 着产品从计划到出货的整个实现过程；从生产计划、物料计 划、物料管理、物料采购、品质管制、成品出货到包括人事 安排等完全由自己做主，自己说了算，不受控制。
九大控制法
“九大控制法”的针对性：
粗放性 随意性 人情化
精确性 职业化 市场化
“九大控制法”的9种方法：
1、限制选择法； 3、三要素法； 5、数据流动法； 7、案例分析法； 9、明心见性法。
2、人事分离法； 4、分段控制法； 6、双螺旋法； 8、主题活动法；
控制原理1： 约束出效率
党政分开的启示：
管人：道德楷模－仁者之道 管事：英雄人物－强者之道
企业内管人和管事的分离模式：
老板要管人：必须获得员工的普遍认同，成为企业 员工的为人楷模，为企业提供凝聚力。 老板管人三条线：稽核、人事、行政 强化管事不管人的职能部门：降低了对管理者的道 德要求减少了因事而起的人际冲突
控制原理2:纵向管人，横向管事
标准不同：管人的标准是“服”，管事的标准“做”； 方法不同：管人靠“信”，管事靠“法”； 心态不同：管人要“空”，管事要“实”； 角色不同：管人用“仁者之道”，管事用“强者之道” 效果互补：管人与管事都能改变人，一个是直截了当，
明修栈道；一个是潜移默化，暗度陈仓。
控制原理2:纵向管人，横向管事
选择3：不看，说没有（不辛苦、不挨骂） （不辛苦+不挨骂+稽核+处罚=不合算）
控制原理1: 约束出效率
生产主管安排生产的案例：
选择1：给没活干的员工找活干，有啥做啥，好做先做 （不辛苦+好人缘+考核+计划控制+稽核=不合算）
选择2：把老板或业务催的急的单先做 （不辛苦+不挨骂+考核+计划控制+稽核=不合算）
喜欢从事情当中去分析和猜测对方的心态、动机是 管事者容易走入的第一个管理陷阱。一定要戒掉揣摩 人的习惯，学会就事论事。
为了效果，一定要征服别人，是管事者容易走入的 第二个管理陷阱。须知引发了冲突和对抗，根本就不 可能有任何的效果，要避免事与愿违。
情绪失控是管事者的致命陷阱。要懂得将执行人对 事情的态度和对自己的态度分开。增强自信心，学会 平常心。
设置管事与管人的分界线：
管事的人遇到或明或暗的抵抗，应以沟通方式化解 对立。如果无效，应主动放弃，避免事的对立升级 为人的冲突，为管人的人介入留有余地。
管事的人应将执行人的执行状况准确无误地反馈给 管人的人，协同管人者共同解决执行人的问题。
控制原理2:纵向管人，横向管事
管事者应懂得控制自己的行为和情绪：
（限制选择法）
控制原理1: 约束出效率
实例1:广州大桥塞车现象
北
南
红 绿
控制原理1: 约束出效率
实例2:高速公路为何速度快 不能随意上下 不能随意掉头 不能随意快慢 不能随意停顿 不能随意使用
高速公路:减少了随意性,得到了高效率 普通公路:得到了方便，失去了速度
控制原理1: 约束出效率
推论：管理就是规定 控制方法：限制选择法
人们不是不知道应该怎么做，而是在面临多种选择 时，总选对自己有利的。限制选择法让人的随意性和 粗放性受到有效控制。
控制原理1: 约束出效率
仓管员报料的案例：
选择1：认真查看，说有或没有(辛苦) （辛苦+奖励+定置管理+帐物卡相符=合算）
选择2：不看，说有(挨骂) （挨骂=不合算）
分析：纵向管理，人事不分
控制原理2:纵向管人，横向管事
圣球灯饰案例：
经过我们反复培训和精心辅导，使生产计划部门从无到有， 并能真正地发挥计划指导生产的核心作用，改变了以往那种 盲目生产的不良状态，从而大幅度提升了生产效益和订单计 划的准交率。
分析：横向控制，相互制约
同时根据管理的需要，将仓库进行整合，并统一划归计划 物控部管理，为物料统一管理，物料计划制定，统一收发物 料及备料作好了铺垫。