企业管理11-20
现代企业管理的职能和内容
8.劳动管理
主要包括劳动定额和编制定员，招工 和用工，调配和培训、劳动报酬和奖励、 劳动保护等。
9.物资管理
包括为了保证生产需要所制定的原料 和燃料等，消耗定额和储备定额，物资的 采购、保管和发放等一系列活动。
10.财务管理
指对企业的资金进行有效的筹措、运 用与控制，包括对固定资产、流动资产、 投资决策、成本、收入、利润分配等方面 的管理。
3.产品开发管理
根据市场的需要，采用新技术对老产品进 行改造，使其性能适应新用途，或采用新 原理、新结构、新技术开发出全新的产品。
4.市场营销管理
包括收集市场需求信息，制定市场营 销策略，创造和促进消费者对本企业产品 和服务的需求，巩固、调整和开发新的销 售渠道，保证企业目标利润的实现。
5.生产管理
主体是企业的高层领导、中层领导和基层 领导在内的所有参与管理的人。
目的是合理利用各种生产要素，实现企业 发展目标，在满足社会需求中获得更好的 利润。
那么如何实施企业管理呢？
企业管理一般由以下基本职能：
1.计划 2.组织 3.指挥
4.控制 5.协调 6.激励
1.计划
计划就是企业通过调查分析研究，预 测未来，确定经营活动的目标如方针，设 计如选择方案，做出决策。同时将企业的 目标分解为各部门、个人的具体目标，以 利于组织实现。
1.管理组织机构的设计 和管理制度的确定
主要包括组织机构的设计选择，确定 管理层次，设置职能机构，配备管理人员， 划分机构和人员的职责，制定和完善各种 管理规章制度等。
2.经营决策和计划管理
在对企业内外环境分析研究和对市场 进行预测的基础上，对企业的经营目标、 新产品开发、产品生产、产品销售、技术 改造与投资进行决策，并通过长期短期经 营计划和有关专项计划的编制、执行检查 分析来实现这些决策的具体内容和措施。
企业管理概论自考题-11
企业管理概论自考题-11(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：22，分数：22.00)1.将企业分为工业企业、农业企业、商业企业等，这是按照______划分的。
（分数：1.00）A.企业的产品结构B.企业所属行业√C.企业的生产经营组织形式D.企业使用的主要经营资源解析：[解析] 行业可从两大生产部类或三次产业开始，由粗到细划分为纵向有从属关系、横向有分工协作关系的许多行业，据此可将企业分为若干不同类型。
例如，企业按其所属行业，可划分为农业企业、工业企业、商业企业等。
答案为B。
2.个体企业、私营企业等非公有制经济是社会主义市场经济的_______（分数：1.00）A.独立部分B.基本组成部分C.主导部分D.重要组成部分√解析：[解析] 我国的基本经济制度是公有制为主体、多种所有制经济共同发展，因此，个体、私营等非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分，对于充分调动社会各个方面的积极性、加快生产力发展具有非常重要的作用。
答案为D。
3.生产过程立足于国内，但以国际市场为产品销售的主要场所的企业属于_______（分数：1.00）A.外向型企业√B.中外合作企业C.中外合资企业D.跨国公司解析：[解析] 企业按市场范围划分，可将企业分为内向型企业、外向型企业和跨国公司三类。
其中，外向型企业的基本特征是生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。
答案为A。
4.“二战”后得到迅速发展，已成为国际贸易、国际投资、国际技术转让主要角色，是西方发达国家最有影响、最活跃的经济力量的是_______（分数：1.00）A.私营企业B.跨国公司√C.高新技术企业D.个体企业解析：[解析] 跨国公司这种国际企业组织形式，自第二次世界大战以后得到了迅速发展，在当今全球经济活动中，已成为国际贸易、国际投资、国际技术转让的主要角色，是西方发达国家最有影响、最活跃的经济力量。
《关于加强辽河油田公司含油污泥处理技术管理工作的通知11-20》
《关于加强辽河油田公司含油污泥处理技术管理工作的通知11-20》工作的通知各相关单位：根据中华人民共和国环境保护部《国家危险废物名录》，油田开采与集输生产过程中产生的油泥已明确列为危险废物。
为规范油泥的收集、存储和处置工作，提高辽河油田公司油泥处理技术管理水平，各单位要提高认识，落实主管领导和主管部门职责。
坚持油泥“减量化、资源化、无害化”的处置原则。
重点规范油泥源头分类收集过程管理，积极开展污油就地回收减量工作，减少油泥产生量；规模实施油泥调剖工艺技术，拓展油泥再利用途径；大力攻关油泥达标处理工艺技术，满足国家危险废物的控制与管理要求。
现将有关事项通知如下：一、油泥类别本通知所称油泥，包括联合站日常生产运行产生的浮渣油泥、油田各类容器清淤产生的清罐底泥和油水井作业、生产（储运）设施泄漏清理等过程中产生的固态、半固态或液态的油、泥、水等落地油泥。
二、油泥分类收集与存储要求针对落地油泥、污水系统浮渣和清罐油泥三类油泥，各单位要就近分类收集、存储，并规范油泥收集队伍。
油泥收集过程中避免使用编织袋等一次性物品，以防产生新的、难处理的固废物，同时严禁各类油泥混合堆放。
（一）落地油泥管理1.落地油泥分类收集①油井作业产生的“三铺一盖”、棉纱、手套等大块杂物要单独收集，其中废弃的含油抹布、劳保用品可按照xx版《国家危险废物名录》中危险废物豁免管理清单要求妥善处置。
②含泥沙等杂质少的高含油落地油泥要通过卸油台回到原油处理系统，减少原油损失。
③加强落地油泥计量管理，确保收集和外运油泥重量数据真实、准确。
2.落地油泥分类存储①各单位要结合自身生产规模，按相关要求建设符合国家环保要求的油泥分类存储场所，设置符合标准的危险废物标志，并明确责任单位，防止偷盗流失。
②落地油泥存储池只存放落地油泥，避免落地油泥与编织袋、油棉纱、塑料布、大石块等难处理物质混合存放。
生活垃圾、浮渣、清罐油泥等非落地油泥严禁进入落地油泥存储池。
现代企业管理管理制度
现代企业管理管理制度第一章绪论一、总则为了规范企业管理行为，提高管理效率，保障公司发展和员工权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司各级组织管理和员工行为。
三、目的本管理制度旨在通过规范化管理流程和规章制度，促进企业管理科学化、规范化和专业化，提高公司内部管理效率和工作质量，实现公司经营目标。
第二章公司组织管理一、公司组织架构1. 公司高级领导团队：包括执行总裁、首席运营官、首席财务官和其他主要决策者。
2. 各部门负责人：包括市场部、销售部、人力资源部、财务部等各个部门的负责人。
3. 员工：包括各级各类员工。
二、公司管理流程1. 决策流程：由高级领导团队进行决策分工并组织实施。
2. 沟通流程：各级负责人应当按照公司架构进行信息传达和业务沟通，确保信息流通畅。
3. 指令传达：各级负责人通过明确的指令将任务下发至相应部门或员工。
4. 协调流程：各部门负责人对接工作内容，协同完成公司任务。
5. 考核流程：各级负责人对下级工作进行定期考核，以提高工作效率和质量。
三、公司管理职责1. 高级领导团队：负责公司总体规划和决策，指导和监督公司各项工作。
2. 部门负责人：负责部门内部管理和工作推进，确保部门目标达成。
3. 员工：按照领导的要求，完成公司分配的工作任务。
四、内部管理制度1. 工作纪律：员工应当严格遵守工作时间和作息安排，不得私自迟到早退。
2. 信息安全：公司内部相关信息均为公司机密，员工应当严守公司保密要求。
3. 执法纪律：公司内部不得有任何形式的擅用权力或者滥用权力的行为。
4. 资产保护：公司的各类资产都应该得到妥善保护和使用，不得私自使用或挪用。
第三章公司运营管理一、市场定位公司应当根据市场需求和公司实际情况，进行适当的市场定位，并根据市场需求不断优化产品和服务。
二、产品服务公司产品与服务应当尽量满足客户需求，提供高质量、高性价比的产品和服务。
三、经营管理1. 财务管理：公司应当建立健全的财务管理制度，严格执行会计制度和资金使用规定。
20企业管理十六步之第十二步
企业管理十六步第十二步；建立与完善管理标准化体系我们知道，三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖标准。
因此说明企业标准化管理作用重大，标准化管理体系包含三个方面；1工作管理标准化。
2运营管理标准化。
3技术管理标准化。
目前各企业使用的OA，钉钉，企业微信都是工作管理标准化软件。
一企业标准化管理定义；企业标准化，特别是企业管理标准化，是企业进行科学管理的基础和前提，是企业搞好质量管理的工作的关键。
它是企业从生产到经营，从企业领导到各级部门，各个环节都有组织，有计划地按标准的有关规定进行。
从而达到企业生产经营活动的合理化，高效率，使企业增强竞争力，获得更大的经济效益。
所谓的企业管理标准化就是企业管理活动中对重复事物和概念，通过制定，发布和实施标准，达到统一以获得最佳秩序和社会效应。
早在资本主义企业管理由传统管理阶段向科学管理阶段过渡的时候就已经有人提出管理标准化这一概念。
在现代企业管理中，管理标准更是有举足轻重的作用。
那些发达国家如美国，日本的一些大型跨国企业，都是靠着严格的管理标准体系来保障企业的良好运作。
二管理标准化的作用可以归结如下：1提高企业人员素质，变以“人”治厂为以“法”治厂。
一个企业中，员工的素质决定了企业的性质。
很多企业都意识到了这一点，他们高薪聘请管理人员和科技人员，或定期培训员工，这是提高人员素质的一个方面。
而企业通过制定管理标准作为企业基本法规，使企业做到有“法”可依，而不是以某一个领导的意念行事。
这也使得企业的决策更理性，企业也从传统管理转变为科学管理。
2有利于建立正常的生产和经营管理秩序企业管理标准化是企业的各项管理都严格按照程序办事，克服了生产中的盲目性，从而可以大大提高生产效率。
由于分工明确，职责清楚，各部门衔接有序，使企业建立起良好的生产和经营管理秩序，各项业务得以顺利完成。
3提高企业全面质量管理的开展俗话说没有规矩不成方圆。
没有标准，就谈不上质量，更谈不上质量管理。
企业管理基本知识
企业管理基本知识企业管理是管理学的一个重要分支，主要研究企业内部各个部门之间的协调与管理，以实现企业的目标。
企业管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理、生产管理等多个方面。
企业管理的基本知识包括以下几个方面：一、管理学的基础知识1.管理学的基本概念管理学是研究组织的管理和领导问题的学科，是指在企业内部对资源进行有效配置和利用的艺术和科学。
2.管理学的发展历程管理学的起源可以追溯到古代，但现代管理学起源于19世纪末20世纪初，经过多年的发展，逐渐形成了现代管理理论。
3.管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工原则、统一指挥原则、协调一致原则、授权原则等。
4.管理学的学科分类管理学的学科分类包括组织行为学、人力资源管理、管理信息系统、财务管理、市场营销管理、生产管理等。
二、企业组织结构1.企业组织结构的基本概念企业组织结构是指企业内部各部门之间的关系和层次结构，包括机构设置、岗位职责、人员关系等。
2.企业组织结构的类型企业组织结构的类型包括功能型组织结构、项目型组织结构、矩阵式组织结构、虚拟组织结构等。
3.企业组织结构的设计原则企业组织结构的设计原则包括透明原则、层次清晰原则、权责明确原则、协作互动原则等。
4.企业组织结构的变革企业组织结构的变革可以通过重组、整合、削减等多种方式进行。
三、人力资源管理1.人力资源管理的基本概念人力资源管理是指对企业征聘、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的管理。
2.人力资源管理的组成要素人力资源管理的组成要素包括招聘、录用、培训、绩效管理、激励和福利、员工关系、离职管理等。
3.人力资源管理的重要性人力资源管理关系到企业的长远发展，对企业的成功至关重要。
4.人力资源管理的目的人力资源管理的目的是充分发挥员工的潜能，提高企业综合竞争力，实现企业的战略目标。
四、财务管理1.财务管理的基本概念财务管理是通过管理企业的资金流、财务流和利润流来达到企业经济效益最大化的一项管理活动。
现代企业管理讲义
现代企业管理讲义一、概述现代企业管理是指在当代经济社会条件下，以科学的管理理论和方法为依据，通过对企业内部资源的合理配置和协调，实现企业目标的管理活动。
本文将从企业管理的定义、原则、功能以及现代企业管理的特点等方面进行论述。
二、企业管理的定义企业管理是指利用管理理论和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等手段，对企业内部资源进行有效配置和协调，实现企业目标的一种管理活动。
它涉及到组织、人力资源、财务、市场等方面，并在不同的经营环境下灵活运用。
三、企业管理的原则1. 目标导向原则：企业管理的核心是实现企业目标。
管理者应当明确企业目标，并通过有效的管理手段来达成这些目标。
2. 统一领导原则：企业管理需要统一领导，确保各部门间的协调和整体效益达到最优。
3. 分工合作原则：根据企业的规模和工作需要，将组织结构划分为不同部门和岗位，实现不同部门、不同岗位之间的合作与协调。
4. 信息沟通原则：管理者应建立有效的信息沟通机制，确保信息的流通畅通，从而促进决策的准确性和执行力度。
5. 绩效评估原则：通过合理的绩效评估机制，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工积极工作和提高工作效率。
四、企业管理的功能1. 计划功能：制定企业的发展目标和策略，并制定相应的实施计划和预算，为企业提供明确的发展方向。
2. 组织功能：构建一个合理的组织结构和内部管理体系，将不同部门和岗位有机地结合起来，形成高效的工作机制。
3. 指挥功能：管理者通过有效的指令和决策，引导员工完成各项任务，并确保任务的质量和效率达到预期。
4. 协调功能：协调各部门之间的关系和利益，处理各种冲突和矛盾，确保企业内部的和谐和稳定。
5. 控制功能：通过设定管理指标和评估体系，对企业各个环节进行监控和控制，及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
五、现代企业管理的特点1. 科学性：现代企业管理强调采用科学的管理理论和方法，决策更加依据数据分析和经验指导，提高管理的科学性和准确性。
企业安全生产文件11-危险作业管理规定
XXXX有限公司危险作业管理规定XXXX有限公司二〇二二年一月XXXX有限公司危险作业管理规定第一条为贯彻安全生产法律法规，落实XXXX有限公司（以下简称“公司”）安全生产主体责任，加强危险性较大作业的安全确认许可管理，实现安全风险可控，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于公司范围内厂区动火作业、进入受限空间作业、高处作业、起重吊装作业、断路作业、动土作业、临时动电作业等危险性较大作业的安全确认许可管理。
第三条危险作业内容包含：（一）厂区动火作业：指在易燃易爆危险物品生产、输送或储存设备上以及在符合GB50016 中火灾危险分类为甲、乙类的区域进行的直接或间接产生明火的非常规作业，如使用电焊、气焊（割）、喷灯、电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花和炽热表面的作业。
（二）进入受限空间作业：指进入生产区域内炉、塔、釜、罐、仓、槽车、管道、烟道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等封闭、半封闭的设施及场所进行的作业。
（三）动土作业：指在公司范围内进行挖土、打桩、钻探、坑探、破碎、地锚入土深度在0.5m以上，使用推土机、压路机等施工机械进行填土或平整场地等可能对地下隐蔽设施产生影响的作业。
（包含断路作业，即在公司的交通主干道、交通次干道、交通支道与车间引道上进行工程施工、吊装吊运等各种影响正常交通的作业。
）（四）高处作业：凡距坠落高度基准面2m及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。
（五）临时动电作业：指用电期限限定在一定时期内，如基建施工、检修抢修、防汛排涝、庆祝集会、配电室检修等可提供临时供电、停电方式的作业。
第四条管理职责划分：（一）工程管理部门、生产管理部负责危险性较大作业项目的安全监督管理，参加危险性较大作业项目施工方案、安全措施的制定和审查，监督施工方案、安全措施的落实执行。
（二）工程管理部门负责公司生产系统设备计划定修、事故抢修项目危险性较大作业的施工方案、动火作业、安全措施的制定和审查、实施工作。
企业管理者基础知识讲义
企业管理者基础知识讲义企业管理是指对企业内部各项事务进行规划、组织、协调、控制、创新和改善的活动。
有效的企业管理能够提高企业的绩效，使企业更加高效、高效、灵活和竞争力。
一、企业管理的基本原则1. 目标导向：明确企业的目标和使命，以此为导向进行管理。
2. 统一指挥：确立明确的管理指挥体系，规范企业内部各个层次的工作关系和权责。
3. 合理分工：根据企业的规模和业务特点，合理划分各个部门和岗位的职责，避免重复工作和人员资源浪费。
4. 协调配合：加强各个部门之间的沟通和协作，实现资源的合理配置和互补优势。
5. 激励机制：建立合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
6. 客户导向：将客户的需求和满意度放在首位，以客户为中心进行管理和创新。
二、企业管理的职能和任务1. 规划：制定企业的长期和短期发展目标，并制定相应的实施计划。
2. 组织：根据企业的发展目标和计划，合理配置人力、物力、财力等资源，构建组织机构，并确定岗位职责和权限。
3. 协调：调动和整合各种资源，协调各个部门和个人之间的关系，促进工作的顺利进行。
4. 控制：监督和评估实施计划的执行情况，及时发现和解决问题，确保企业的发展符合预期目标。
5. 创新：提出新的经营理念和方法，推动企业的技术、产品、市场等方面的创新。
6. 改善：根据实践经验和市场变化，不断优化企业的管理模式和流程，提高企业的竞争力和效益。
三、企业管理的方法和工具1. SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，确定企业的发展方向和应对策略。
2. PDCA循环：通过不断的计划、执行、检查和改进的循环，推动企业的持续改进。
3. KPI绩效管理：建立明确的绩效指标和考核体系，激励员工的工作积极性和提高绩效。
4. 团队建设：通过培养团队合作精神和建立良好的团队氛围，提高工作效率和质量。
5. 知识管理：建立知识管理平台和体系，将企业的知识和经验进行整理、存储、共享和应用。
6. 信息化管理：利用信息技术和管理信息系统，加强对企业各项业务和流程的监控和管理。
企业管理基础篇课件
团队建设的途径与方法
建立共同目标
团队应该有一个明确的共同目标，这个 目标应该是所有成员共同认可和追求的
。
提供培训与发展机会
团队成员需要不断学习和提高自己的 技能和能力，以适应不断变化的市场
环境和企业需求。
加强沟通与协作
团队成员之间应该保持良好的沟通和 协作关系，共同解决问题和完成任务 。
激励与认可
企业战略管理需要有效整合内 外部资源，包括人力、物力、 财力等，以实现企业战略目标 。
05 人力资源管理
人力资源管理的定义与重要性
定义
人力资源管理是指对人的管理，涉及选人、育人、用人、留 人等环节，通过制定和实施相关政策和活动，以获取和最大 化人力资源的过程。
重要性
人力资源管理是企业发展的关键驱动力，它有助于企业实现 战略目标，提升员工满意度和绩效，以及增强组织适应性和 灵活性。
重要性
企业财务管理对于企业的生存和发展至关重要。它可以帮助企业做出正确的财 务决策，优化资源配置，提高经济效益，实现企业价值最大化。同时，它还可 以帮助企业防范财务风险，保障企业的稳健运营。
企业财务管理的核心要素
资金筹措
企业财务管理需要负责企业的资金筹措，包括选择合适的 融资渠道、确定融资规模、控制融资成本等，以确保企业 的资金需求得到满足。
企业战略的制定与实施
制定
制定企业战略需要全面分析企业内外部环境，包括市场、技术、资源、竞争者等因素，以确定企业的 使命、愿景和目标。
实施
实施企业战略需要制定具体的计划和措施，包括组织结构调整、人力资源管理、市场营销策略等，以 实现企业战略目标。
企业战略管理的关键因素
领导力
组织结构
企业文化
企业管理专业知识
企业管理的面非常广泛，但是概括起来不外乎管人、管事、管钱和管物等。
管人主要就是人力资源方面的管理；管事主要就是营销、策划与公关方面的管理; 管钱主要就是财务方面的管理；管物主要就是固定资产、原材料及产成品方面的仓储及物流配送方面的管理。
有人形象的把企业的几个要素比喻为：人力资源是企业的灵魂，资金是企业的血液，原材料是企业粮食，固定资产是企业的身体系统，管理是企业的大脑。
下面我就从我从事过的比较熟悉的一些工作岗位的特点来谈谈我对企业管理方面的粗浅认识。
第一节管理是企业生存发展的软实力企业是以盈利为目的经济组织，其目的是实现价值最大化、利润最大化。
企业的发展过程就是各种生产经营要素整合起来不断扩大再生产的过程。
企业管理是永恒的主题，管理是驾驭企业正常运作的控制系统，管理就是效益，任何一家企业如果没有严明的规范化管理，企业的目标就会落空，良好的企业必然有一套健全的管理机制。
优秀企业的管理，主要体现在各个环节的机制上和人事、劳动、分配制度以及严格到位上。
在激烈的市邈争情况下，为什么有些企业能够生存下来，而有些企业却灭亡了，这到底是由命运决定的，还是由经营管理水平决定的？一个公司到底是一家企业，还是一家作坊，很关键的一点就是要看他对企业的产品及服务的认识，如果仅仅是为了赚钱，不关心产品自身的价值改进，这样的企业就是作坊，无论它有多大都一样；反之才是企业。
一些公司虽然有好的产品，有广阔的市场，但是面对金钱，面对利益，却没有公正的进行处理；更有甚者，他们会想尽一切办法进行克扣、抵赖，这样的事情只要有一次，就可以使所有的功劳前功尽弃。
能够正确的看待利益，并能够按照约定兑现利益，这是很不容易的一件事情，特别是在面对企业生死存亡的时候，这个品质就显得更加的突出。
利润是可以再去获得的，亏损也是可以再去弥补的，但是一旦缺乏了信任，就永远不能弥补了，这将成为一个企业，一个人一生的污点。
成功的企业都是在任何艰苦卓绝的条件下，都始终坚持利益公平、公正的典范，所以他们才获得了成功，但太多的企业栽倒在了这个问题上面。
企业管理学要点
管理的定义：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
战略管理定义：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
全面质量管理定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
计划工作定义：计划工作使指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
目标是使命的具体化目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
战略；对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
制定战略:直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”。
预测:预测是对未来环境所做出的估计。
决策:决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
企业管理11-20
案例11: 1996年春节前的N市商战据某报1996年2月的一篇报道：进入2月份，一场既温情脉脉又充满火药味的促销大战在N市打响。
距1996年春节还有半个月，地处N市繁华商业区的X百货商店突然宣布：从2月3日至2月17日，4万多种商品中的80%以上以5-9折优惠出售。
消息一传出，立即引起N市各大中型商店的重视。
当天，N市其它商场纷纷宣布也进行降价销售。
S百货商店、T商场、H商厦等三大商场迅速决定：与X百货商店同步，也从2月3日起开展5-9折的酬宾销售，并把时间延长到2月29日。
S百货商店准备了2000多万元的商品，T商场优惠面在70%以上，H商厦1至4楼的所有商品，除了10元以下的商品以外，均在降价销售之列。
N市商厦原准备在2月10日左右才推出类似的促销活动，现在决定将时间提前。
在部分大型商场减价的同时，一些中型商场也不甘示弱，纷纷“加盟”商战，如Z大厦商场等也从2月4日起，向顾客推出5-9折的酬宾活动，有的商场还利用总经销的优势，推出一批特价商品。
据不完全统计，2月3日以来，N市市区共有200多家大中型国有商场和个体商店加入“降价大战”的行列。
N市商界以往的常规做法是把让利较多的酬宾活动安排在春节后的销售淡季，而今年却在人们公认的节前旺季展开，且势头之猛超过往年，为什么? “市场旺季不旺，只好降价促销。
”这是商家的普遍回答。
而某研究员则认为，各家商场在这段时间搞这么大的动作，主要是由于元旦与春节两大节日间距比往年拉得长，商业网点又在增多，而且消费者观念也发生了某些变化，销售比往年显得平淡，商家迫不得已把节后的降价促销改为节前。
一些经济界的人士认为，眼下的市场表明，居民的消费热点与市场的销售已出现错位情况，在大多数家庭耐用品差不多齐备时，日常消费品如服装、食品等商品的销售量将相对增加，而各大商场的柜台里，家庭耐用品仍占多数，以致出现供过于求，只有采取降价的促销手段。
J省商业厅的一位同志认为，降价有它的可行性，在年前的大幅度降价会推动销售。
11级《企业管理》案例期末复习
11级汽营、汽检、模具《企业管理》案例期末复习一、计划与决策类案例1新民钟表公司新民钟表公司位于W市城乡结合部，约有固定资产5 000万元，是一个拥有l 000人的国有中型企业。
公司自20世纪50年代成立以来，有过辉煌的历史。
进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。
市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。
李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。
新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。
经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。
公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中间商，每个机芯的售价在12．60～12．70元之间。
由于没有达到约l 000万只的经济规模，每个机芯的成本为12．50元左右，比同行厂家高许多。
公司生产的低档力l械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10％下降到了5％，并且其主要购买对象在农村。
目前企业实际上已处于亏损状态。
李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。
公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。
为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了钓鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。
公司还进入第一产业，办起了养猪场、养鸡场和养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。
李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。
在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会。
李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。
我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。
今天我动员大家集资自救，自力更生。
我本人愿出1万元。
希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。
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案例11: 1996年春节前的N市商战据某报1996年2月的一篇报道：进入2月份，一场既温情脉脉又充满火药味的促销大战在N市打响。
距1996年春节还有半个月，地处N市繁华商业区的X百货商店突然宣布：从2月3日至2月17日，4万多种商品中的80%以上以5-9折优惠出售。
消息一传出，立即引起N市各大中型商店的重视。
当天，N市其它商场纷纷宣布也进行降价销售。
S百货商店、T商场、H商厦等三大商场迅速决定：与X百货商店同步，也从2月3日起开展5-9折的酬宾销售，并把时间延长到2月29日。
S百货商店准备了2000多万元的商品，T商场优惠面在70%以上，H商厦1至4楼的所有商品，除了10元以下的商品以外，均在降价销售之列。
N市商厦原准备在2月10日左右才推出类似的促销活动，现在决定将时间提前。
在部分大型商场减价的同时，一些中型商场也不甘示弱，纷纷“加盟”商战，如Z大厦商场等也从2月4日起，向顾客推出5-9折的酬宾活动，有的商场还利用总经销的优势，推出一批特价商品。
据不完全统计，2月3日以来，N市市区共有200多家大中型国有商场和个体商店加入“降价大战”的行列。
N市商界以往的常规做法是把让利较多的酬宾活动安排在春节后的销售淡季，而今年却在人们公认的节前旺季展开，且势头之猛超过往年，为什么? “市场旺季不旺，只好降价促销。
”这是商家的普遍回答。
而某研究员则认为，各家商场在这段时间搞这么大的动作，主要是由于元旦与春节两大节日间距比往年拉得长，商业网点又在增多，而且消费者观念也发生了某些变化，销售比往年显得平淡，商家迫不得已把节后的降价促销改为节前。
一些经济界的人士认为，眼下的市场表明，居民的消费热点与市场的销售已出现错位情况，在大多数家庭耐用品差不多齐备时，日常消费品如服装、食品等商品的销售量将相对增加，而各大商场的柜台里，家庭耐用品仍占多数，以致出现供过于求，只有采取降价的促销手段。
J省商业厅的一位同志认为，降价有它的可行性，在年前的大幅度降价会推动销售。
但也有不少人认为，这种以价格竞争为主调的酬宾活动，从形式到内容都无多少创新，而且各家的促销活动基本在同一时间开始，很可能还是各自守住原来的市场份额，同时还会带来企业的效益滑坡，进而影响国家的财税收入。
S百货商店的一位经理说，各商家闻风而动，无疑是加剧了节前的市场竞争，市场光靠让利是旺不起来的，毕竟老百姓的购买力是有限的。
1.其它大中型商场跟随X百货商店的节前降价销售，但如果以后其他条件不变且没有采取其它措施，则极有可能出现哪种情况?A.短期内销售量会大幅度下降B.短期内销售量会略有下降C.短期内销售量会大幅度增加D.短期内销售量会略有增加如果N市内有某个百货商场的管理者决定，在节前不参与这场以降价为主调的商战，那么这个商场必须具备以下哪个条件?A.它的规模比X百货商店等商场都大B.它的经营成本比X百货商店等商场都低C.它的商品比X百货商店要更高档D.它的经营方式应更具有特色3.在这次降价销售中，H商厦对价格在10元以下的商品不给予折扣，你认为其主要原因应是什么?A.这些商品是畅销货B.这些商品的库存最较少C.这些商品的需求价格弹性较小D.这些商品的需求价格弹性较大4.为什么有些商场可以依托总经销的优势，推出特价商品?A.因为工贸关系密切，可得到厂家的支持B.因为对市场有一定的垄断，可以在一定程度上控制商品的价格C.因为商品的供应量可以得到保证D.以上各条都可作为理由5.由于1996年的元旦与春节两大节日间距拉长，N市的商业网点的增多，对于各个大中型商场而言，会产生什么情况?A.购买力发生分流B.购买力下降C.消费者的观念改变D.商品的供应量增加6.案例中某研究员所说的“消费者观念改变”，其隐含的意思是指消费者会产生以下哪种情况?A.消费者对降价的商品不会再感兴趣B.消费者更趋向购买高档商品C.消费者更注意根据自己的实际需求进行购买D.消费者对耐用品的购买欲望已经降低7.如果案例中反映的一些信息是正确的，那么对于制造耐用品的厂家，今后应如何调整自己的经营策略?A.调整产品方向，要开始转向生产日常消费的非耐用品B.研究市场需求变化趋势，对现有产品进行更新换C.尽量降低出厂价，或实行各种价格折扣策略，以吸引各类经销商D.调整市场的地理方向，逐步退出N市市场，努力到其它城市进行开拓8.案例中，各方面人士针对N市这次商战的有关评论，哪一个是不完全正确的?A.“各商家把节后的降价促销改为节前，实属迫不得已”B.“降价销售有它的可行性，节前的大幅度降价会推动销售”C.降价促销“会带来企业效益滑坡，进而影响国家财税收”D.“市场光靠让利是旺不起来的”9.如果你是N市某大中型商场的经理，为了应付或避免下一轮的商家之间的价格竞争，现在就应开始研究和采取有关措施，以下措施中，一般来讲一项是最大可取的?A.要求行业协会出面，签订有关协议，协调各商家的竞争行为B.迅速派业务员到各地广泛采购各类低价商品C.进行销售情况分析，对目前经销的商品结构作一定的调整D.进行经营成本分析，寻找可以压缩成本的环节10.如果在春节后不久，N市再次发生一次时间相对较长的商战，你能否肯定以下哪种情况最不可能出现?A.市场上将再次出现购买的高潮B.有部分商场有濒临破产的危险C.有关政府部门将给予干预D.有个别商场的市场份额会增加11.随着市场经济的发展，企业的经营者要充分认识到，商家之间的价格竞争是：A.不可取的B.没有必要的C.不利于消费者的D.不可避免的案例(11)：1.D 2.D 3.C 4.A 5.A 6.C 7.B 8.C 9.B 10.A 11.D案例12:KD公司的问题KD公司是一个中型企业。
主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。
公司在A、B两地各设有一个业务中心。
A中心内设有采购部和目录部，采购部负责接受用户的定单，选择和定购制作商品目录所需的材料，其中每个采购员都是独立地工作的；目录部负责设计用户定制的商品目录，该部的设计人员因为必须报从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，因而不能实现艺术上的完美。
B中心则专门负责商品目录的制作。
最近，根据经营主管的建议，公司在B地成立了一个市场部，专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力，对采购员提出建议。
但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。
市场部人员则认为采购员和设计员墨守陈规，缺乏远见，虽然公司经营主管作了大量的说服工作，并先后掉换了有关人员，效果仍不理想。
1.市场部工作不顺利的原因是：A.市场部工作人员能力太弱B.采购员和设计员有私怨C.公司各职能间缺乏沟通D.经营主管决策错误2.KD公司进行的是：A.大批量生产B.小批量生产C.单件生产D.都有可能3.KD公司在B地成立市场部A.有必要。
因为企业只有通过市场部才能全面了解市场B.没有必要。
可以由A地有关部门的人员承担市场需求分析工作C.有必要。
因为经营主管肯定比各职能部门的人员更具有战略观念D.没有必要。
因为下级的反对事实上使市场部无法发挥作用4.KD公司的产品是：A.最终消费品B.中间产品C.工业消费品D.个别消费5.市场部是一个A.职能责任部门。
因此，不具有领导其他部门工作的权利B.职能责任部门。
因此，有领导其他职能部门工作的权利C.直线责任部门。
因此，有领导其他职能部门工作的权利D.直线责任部门。
因此，对其他职能部门有业务指导权6.采购员和设计员反对成立市场部的主要原因是：A.市场部抢了他们的饭碗B.市场部的成立约束了他们的工作自由度C.市场部成员太自以为是D.公司主管过于重视市场部7.预计今后几年中：A.对商品目录的需要量会减少B.对商品目录的需要量不会发生变化C.计算机网络信息将取代商品目录D.对商品目录的需要量将会增加8.企业需要商品目录是为了A.让企业职工了解自己的工作B.让竞争对手了解KD公司的竞争实力C.让消费者了解自己的产品D.让KD公司了解自己的要求案例(12)：1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.D 8.C案例13: 合资企业的经营某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。
其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60%左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100%，后来随着进口产品的增加，国内其他企业的进入。
该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61%。
A产品在外方母公司已经被淘汰，现在败有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。
A产品在我国国内的需求量因为新的替代产品的出现近年也在逐渐下降。
产品B是3年前从外方母公司引进的新产品。
其销售量占中国国内市场份额的10%左右，近两年中市场需求量逐渐上升。
B 产品的获利量占公司利润总额的32%。
C产品约占国内市场总量的10%不利，获利量占公司利润总额的1%左右。
B、C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。
外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的唯一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。
1.该合资企业的产品组合表示A.公司已无发展前途B.公司缺乏后续支柱产品C.公司现金流动肯定缺乏D.公司形成了良性产品更新阶梯2.A产品提供的利润量占公司利润总额的61%说明A.A产品是公司的净资金提供者B.该公司存在较高的经营风险C.该公司过于依赖某一个产品D.公司应重点扩大A产品的销售量3.该公司的未来发展战略应该是：A.加强推销工作B.继续保持目前的产品组合C.外方母公司追加投资D.积极开发新产品4.为了实施公司的发展战略，可以采取A.停止A产品的生产，将投资用于B产品的推销B.用于A.B产品提供的利润支持新产品的开发C.将各产品所获利润用于扩大自己的市场份额D.扩大公司规模以增强竞争力5.B产品正处于其寿命周期的A.衰退阶段B.引进阶段C.成熟阶段D.成长阶段6.公司对A产品的工作重点应放在A.扩大广告宣传，提高市场知名度B.尽快实现产品差别化，占领细分市场C.降低成本，进行价格竞争D.逐步撤出投资7.该合资企业的外方母公司是从哪方面控制其子公司的?A.技术B.价格C.市场D.资金案例(13)：1.B 2.C 3.D 4.B 5.D 6.C 7.B案例14：韩老板的经营策略韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。
他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。
那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。