电商物流流程图图解
电商物流部流程大全培训课件
电商物流部作业流程
一、日常订单处理及发货流程流程
二、商品调拨处理流程
三、退货处理流程
四、物流费用核销流程
五、运输异常处理流程
六、盘点作业流程
一、日常订单处理及发货流程流程
1、流程图（如下图1－1所示）
2、操作步骤及关键控制点说明
（1）所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财审后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期，选择未打印物流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成）（2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作，记录所发运面单数量，汇总存档
（3）相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运（4）客户签收
二、商品调拨处理流程
1、流程图（如下图1－2所示）
2、操作说明及关键控制点
（1）客户下单，仓管员判断订单商品，属新品，立即提出需求申请。
（2）商务部接收需求报表并提出采购申请，经公司相关领导审
批后，电话通知物流部仓管员，申请已审批
（3）大仓部根据已审批的采购订单派人拣货并与物流部仓管员对接商品信息，确认、签收
（4）新品入仓
三、退/换货处理流程（一）退/换货流程图1
（1）操作要点说明
四、物流费用核销流程
五、运输异常处理流程
六、盘点作业流程。
电子商务流程图详解
一、电子商务流程图详解B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
电商仓储管理的那些SOP：主流程、作业流程、仓管管理
电商仓储管理的那些SOP：主流程、作业流程、仓管管理对于电商仓储管理，因为缘起电商本身，所以只有顺从电商的发展特性，但确实在顺从的这一过程中也逐步形成了自身的管理体系。
这一体系大抵与正常的企业管理并无二致，只是增加了一些行业的特点而已，主要包括组织、制度、流程、KPI、薪酬、绩效、信息、技术、安全、成本、效率、体验和士气等，而这一套管理体系就如同中药方一样，相互配合和作用，只为让客户和用户双满意，所以每一项内容都非常重要，缺一不可。
但如果非要排一下名次的话，个人觉得是流程、系统和薪酬，流程和系统本质上是一回事情，前者如同一个灵魂，后者如同一具躯体，没有流程的系统只能是一堆杂乱的代码，而没有系统的流程也只能是一缕孤魂，只有二者完美融合，方能成人。
另加之电商前端的销售测不准和类似于线下“小姨子天天跟姐夫跑”的促销活动以及劳动力供给不足等，导致订单与劳力常规性失衡，基层劳力基本都是通过劳务外包方式进行缓冲，如果没有固化的流程和系统，一个仓库最终的结局只有崩盘。
因此，我这里也会主要从三部分来分享一些电商物流流程（SOP）为主的内容。
马老师说过，电商时代即将结束，所以其SOP也不再像以前那般，是谋生的手段，吃饭的家伙，既然终局之战是新零售，传统电商物流的朋友应该积极谋求下一个黄金10年。
需要声明的是这些资料也不是我个人的东西，而是这10多年来行业同仁闭门造车与互相抄袭（这一对词是褒义词，闭门造车是创造本派武功，互相抄袭是择其善者而从之）的结果，我只是碰巧在一个个“山洞“中偶然得到，在此一并感谢各位高人。
2009年，一位亦师亦友的领导带我入行，之前在此处修夜，现在他处修晨，那时很少有参考和学习的榜样，所以整个仓库管理就像野草一样疯长，没有高位货架、没有补货逻辑、没有分区拣货、没有订单和排班分析，但滑天下大稽的是确确实实有今天的新零售模式，而且还有很多人参观。
但无论如何，当时的管理确实非常的稚嫩，所以相关的流程标准也非常青涩，不过对于1万平米以下的电商算是足够的了。
电子商务物流操作流程图
电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程:反馈退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对，核对件数、包装是否完整。
待确定数量后在收货单上签字确认。
确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。
验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描。
填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。
扫描结束后保存打印一式五联单据。
第二：扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组。
发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。
如有差异通知发货组进行更改。
打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。
并用本公司的装用封箱胶带进行封箱。
封箱打包时必须封为“王”字型。
并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋）。
并填写发货明细台帐。
之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。
确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。
第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员，由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组，接收退货。
第四：退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。
验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中，客户退回来后变成残次品，因及时和上级主管反映处理。
2．电子商务人员基本配置：（标准配置1000-1500单/日）1．电子商务建立阶段：第一：在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在3-5人之间。
2．电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由3-5人变更为10人左右。
麦德龙配送物流流程图
03 建立应急调度机制，应对突发情况，确保配送任 务顺利完成。
配送计划调整策略
01
针对交通管制、天气变化等不可抗力因素，及时调整
配送计划，确保按时送达。
02
根据客户反馈和实际需求，优化配送时间和路线，提
高客户满意度。
03
定期评估配送效率和服务质量，针对存在问题制定改
进措施，持续提升配送水平。
05
运输过程监控与信息管理
在途信息查询及反馈机制
实时定位追踪
通过GPS或北斗等卫星导航系统，对运输车辆进行实时定 位，掌握车辆准确位置和行驶轨迹。
01
在途状态更新
定期向客户提供在途货物的状态更新， 包括位置、预计到达时间等，确保客户 对货物状态有清晰了解。
促进跨部门协作
提供一个共同的语言和视觉工 具，促进不同部门之间的沟通
和协作。
02
订单接收与处理订单来源及接来自方式1 2线上平台
麦德龙官方网站、APP及合作电商平台（如京东 、天猫等）自动接收订单。
线下门店
门店收银系统接收顾客现场下单或电话订单。
3
第三方渠道
通过API接口与合作伙伴实现订单数据交换。
确保产品在最需要的时间和地点可用。
提高客户满意度
降低成本
通过准确、及时的配送来满足客户需求。
通过有效的物流管理减少运输、仓储和库 存成本。
麦德龙配送物流特点
大规模运营
01
麦德龙作为一家大型零售商，其配送物流涉及大量商品和复杂
的供应链网络。
高度自动化
02
采用先进的物流技术和系统，如自动化仓库管理、配送路线优
电商物流流程图图解
员
购
址
就近爱心商
自留地址
家点
选择付款方
式
在线支付
货到付款
系统确认收
支付成功
送货上门
爱心商家点
取件
购物完成
检查货物
检查货物
爱心商家点
快递收件
POS
机付款
POS
机付款
取件
确认收货
确认收货
购物完成
购物完成
商品评价
商品评价
系统确认收
货
货
商品评价
商品评价
1 / 4
核实商品退换货原因
原因属实
原因不属实
上门自取
客户送到退/
将货物退给客户（客
换货点
户自己承担运费）
退款
/
换货（因客户自
身原因由客户承担运
费
由于货物原因由平/
台承担运费）
3 / 4
4 / 4
网上客户订单
订单受理（客
服）
生产销售单
提交配货（配
货员）
到供应商处提
货打包
货运运输（运
输员）
递交发货确认
信息给客服
系统更新物流
信息
运输员送货
客户验货收货
送至客户自留
送至就近爱心
地址
商家点
客户付款收货
客户验货收货
客户付款收货
客户确认到货
系统确认到货
客户确认到货
系统确认到货
2 / 4
客户提交退换货申请
客服受理
落地配实际操作流程图及说明
双方共享数据资源，为消费者提供更精准的配送 服务，提升客户体验。
营销合作
电商平台利用落地配资源进行产品推广和营销活 动，扩大销售渠道。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
落地配向智能化、个性化发展
智能化管理
通过智能化管理，实现订单自动分配、路线优 化等功能，提高配送效率。
个性化服务
根据消费者需求提供定制化、个性化的配送服 务，满足不同客户的需求。
落地配的特点
配送范围广泛
配送效率高
落地配服务覆盖全国各大城市，能够满足 不同地区、不同行业、不同规模的物流需 求。
通过优化配送路线、提高配送员素质、采 用先进的配送管理系统等技术手段，落地 配能够实现快速、准确的配送服务。
配送成本较低
服务质量好
由于落地配采用集中配送的方式，减少了 单个包裹的配送成本，因此价格相对较低 。
跟踪配送
对配送过程进行跟踪，确保商品按时送达客户手中。
订单签收
确认签收
与客户确认是否收到商品，并收集客户 反馈意见。
VS
售后服务
对于客户反馈的问题，及时处理解决，提 升客户满意度。
03 落地配操作流程图展示
流程图展示
流程图1
订单接收与处理
流程图2
货物分拣与打包
流程图3
配送路线规划
流程图4
货物配送与签收
流程图4说明
货物配送与签收阶段将按照规划好的路线进行货物配送， 并确保收货人签收无误，完成整个配送流程。
04 落地配操作流程优化建议
提高订单处理效率
自动化订单处理
01
引入自动化系统，实现订单信息的快速录入、分类和分拣，减
少人工操作时间。
优化订单排序
电商货品发货及调拨流程图
按照调拨需求 退单退回主仓 调拨货品快递 退回 （备注快递单 号） 电商发货专员 收货包装
按照调拨需求 退单退回主仓 导购快递退回 调货需求货品 （备注快递单 号）
出货明细 录入系统
通知快递 取件发货
结束
电商货品发货及调拨流程图
仓库 电商 直营店 营销策划 乐购渠道
开始
统计线上 出货明细
出货明细 递交仓库
查询库存数 据
异常 统计缺货明细 递交营销策划
正确
接收缺货明细 合理调拨库存
安排人员找货
直营督导按照 需求协助货品 调拨
销售助理按照 需求协助货品 调拨Biblioteka 通知门店店长 调拨货品需求
通知业务员 调拨货品需求
仓储物流实景流程图-一个案例
首先是仓库的布局，仓库的布局跟网店或者公司的实际需求和大小有很大关系，以下为皇冠级以上客户的仓库布局设计图。
从进货到仓库开始，卸货、收货、备货、拣货、畅销品拣货、质检、发货等等一系列的工作流程，需要一个严谨、方便的工作流程。
以下为一家电子商务商为客户做的仓库布局图：当然仓库的布局不仅仅只是一个大的仓储布局图这样简单，更多的还需要去思考一些细节的适合自己商品和员工的细节。
这些都需要大家去思考。
下面给大家简单说一下这中间的流程：第一：收货和上货根据供应商到货情况及仓储一位一货（SKU）的存储原则情况，优化了从收货到上架的衔接流程，入库商品逐一扫描收货【入库】，并同步分拣到SKU（服装类到色到码），在确保入库无差异的同时，也保证了到货上架的高效率。
第二、拣货基于品类商品分区存储的分区+摘果+播种同时完成的拣货方式，缩短拣货路线，加速订单处理。
→传统零售模式：摘果→贝塔斯曼模式：摘果+摘果→京东、当当、卓越：摘果+播种→优化后模式：分区+（摘果+播种）一次完成其实，对于一个发包量在200包以上的网店来说，就应该考虑WMS了，WMS是供应链执行层面的软件,关注的是作业流程,在规范作业流程方面,软件所起到的作用是不可替代的，也就是说,一个成功的仓储运作管理是离不开一个好的WMS 系统的WMS在规范作业流程方面起到的作用的确是非常重要的。
尤其是对于一个综合性的、业务模式比较复杂、订单数量巨大的仓库来说,依靠人力和人为经验,按质按量按时的完成仓库作业,几乎是不可能完成的任务。
因此,在应用了优秀的WMS之后,仓库的作业效率和准确率大幅提升,那是显而易见的结果。
优秀的WMS系统可以做到统筹、优化、精益、智能的管理,就是合理规划仓库布局,协调高效的指挥物流设备,优化的作业流程,精益化的库位、库存、作业管理,智能化的作业指令下达等等,这些是WMS系统和人力经验的区别,也是好的WMS和一般的WMS的区别所在。
物流配送流程图
物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号(包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点(库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单.6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控,并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认.10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作(一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等.配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
（二）储存配送中的储存有储备及暂存两种形态。
1。
储备配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证.这种类型的储备数量较大,储备结构也较完善,视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量.配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决.2。
电子商务仓库出入库工作流程示意图
电子商务仓库出入库工作流程示意图电子商务仓库出入库工作流程示意图电子商务仓库入库工作流程生产入库借出衣服还回退换货提供明细表不合格检验合格维修或入残品库扫描成品库根据明细表核对输入电脑打印入库单复核交接双方签字确认入库货品上架电子商务仓库出库工作流程示意图电子商务下达配货单依单配货核对输入电脑打印出库单复核二次包装标注详细收货地点信息复核复核人签字与公司送货人员交接与第三方物流交接进入自建物流系统反馈至电子商务呼叫中心扩展阅读：仓库工作流程及出入库管理流程图德信诚培训网仓储科工作流程管理文件一、物料或成品入库（一）物品采购回来后首先办理入库手续，由采购人员向仓库人员逐件交接。
仓库人员要根据采购订单的项目认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种，价格准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字,并开具入库单（或在入库登记簿上共同签字确认）。
（二）对于在外加工货物应认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字,并开具入库单。
（三）物品入库根据入库凭证，现场交接接收，必须按所购物品条款内容、物品质量标准，对物品进行检查验收，并做好入库登记。
（四）物品验收合格后，应及时入库。
（五）物品入库，要按照不同的型号、材质、规格、功能和要求，分类、分别放入货架的相应位置储存，在储存时注意做好防锈，防潮处理，保证货物的安全。
（六）物品数量准确、价格不串。
做到帐、物料卡、货物相符合。
发生问题不能随意的更改，应查明原因，是否有漏入库，多入库。
（七）精密、易碎及贵重货物要轻拿轻放．严禁挤压、碰撞，倒置，要做到妥善保存，其中贵重物品应入公司内小仓库保存，以防盗窃。
（八）做好防火、防盗、防潮工作，严禁与我公司无关的人员进入仓库。
（九）仓库保持通风，保持库室内整洁，由于仓库的容量有限，货物的摆放应整齐紧凑，作到无遮掩，物料卡要醒目，便于识别辨认。
电商物流仓储流程图模板分享-迅捷流程图
电商物流仓储流程图模板分享
流程图，我们在很多领域都可以见到。
正因为流程图的工作效率高，所以被广泛运用着。
下面先分享一份电商物流仓储流程图模板，如果有需要的朋友可以学习下面的步骤方法去制作出自己需要的流
程图！
《电商物流仓储流程图》点击链接可在线编辑：
/#Rff9d4272c1133dd6b97f7a015348880 7
步骤方法：
1、进入上面的链接可进入在线版操作界面，或者进入迅捷流程图官网的“精品模板”界面，选择需要模板后，点击“在线编辑”按钮；
2、然后就可以在画布中双击文字或者画布空白处，编辑自己需要的内容；
3、选择流程图中的图形，可以在画布右边编辑样式等；
4、点击画布空白处可以编辑背景网格等样式；
5、最后制作完成后，将流程图保存就可以了。
以上面就是使用模板制作流程图的简单步骤，界面操作简单，功能强大。
更多流程图，尽在迅捷流程图官网！。