电商物流部流程大全培训课件
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电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流中心及配送管理培训教材课件
物流服务水平低
由于缺乏专业的物流服务，导 致服务水平难以满足客户需求。
提高电子商务物流中心及配送效率的对策
优化配送路线
通过大数据分析，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
实施共同配送
多家电商企业联合，共享配送 资源，降低成本。
采用智能仓储
利用自动化设备进行货物存储 和拣选，提高仓储效率。
强化物流信息管理
04
电子商务物流中心及配送的 挑战与对策
电子商务物流中心及配送的瓶颈问题
01
02
03
04
物流成本高
由于电子商务的特性，配送网 络覆盖面广，导致物流成本居
高不下。
配送效率低
订单量巨大，且配送地址分散， 使得配送效率难以提升。
物流信息不透明
缺乏有效的信息共享机制，导 致物流信息不透明，影响客户
体验。
推动电子商务物流中心及配送的创新与发展
探索新的配送模式
如无人机、无人车配送等新型配送模 式。
加强供应链整合
通过整合供应链资源，提高整体运营 效率。
推动绿色物流发展
采用环保包装、节能车辆等措施，推 动绿色物流发展。
培养专业人才
加强电子商务物流中心及配送领域的 人才培养和引进。
感谢您的观看
THANKS
电子商务配送的优化方法包括
采用智能仓储系统、实施配送路径优化算法、采用自动化分拣设备等。
电子商务配送的信息化与智能化
电子商务配送的信息化是指通过信息 技术手段，实现配送过程的数字化和 信息化，提高配送效率和管理水平。
电子商务配送的智能化是指通过人工 智能、大数据等技术手段，实现配送 过程的自动化和智能化，提高配送效 率和准确性。
电子商务物流中心及配送管 理培训教材课件
电子商务物流课件(PPT42页)
顺丰试验无人机配送
近日报道了顺丰的无 人机计划。消息称，日 前顺丰在广东东莞市松 山湖地区进行了无人机 配送，通过低空飞行器 运载包裹。顺丰介绍称， 研发这种送快递的无人 机主要是为了解决偏远 地区的配送问题，它的 飞行高度大概在100米左 右，机器内置导航系统。
由顺丰快递得出的结论
1.以客户为中心 2.依赖网络技术 3.优质的服务
第三方物流
5
之
2.电子商务物流配送方案
配送的服务方式 电子商务商品的包装 送货方式的选择
顺丰快递
2.1配送的概述
在经济合理区域内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、
定义： 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的实质就是送货 具有资源配置的作用 是配和送的有机结合
配送是市场经济形式 以客户要求为出发点
之
谢谢您的聆听
顺丰、申通
北京宅急送
国际快递
国内异地快递
同城快递
快递的定义及行业特点
快递行业特点
长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业；
运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为 客户创造价值；
服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。
搭上高铁“顺风车”
高铁快递将利用图定高铁列车，实现“门到门”的快递 运输，其目标市场主打文件类快递与5公斤以下的轻小 型包裹类快递，尤其是“当日送达”的快递颇有竞争力。
优点
具有受天气影响小，成本均衡、运营稳定、速度 快等诸多优势。不受交通堵塞影响、与航空管制 无关、准点率较高
试运行高铁快递业务的2分拨中心
顺丰目前已在全国建立起了多个分拣 中心，均配备了半自动或全自动分拣 系统，全部实现了流水线分拣。
电子商务物流及供应链管理培训教材课件
线，提高了运营效率。
案例二：菜鸟网络智能物流技术应用
总结词
智能化、自动化、绿色化
详细描述
菜鸟网络通过智能物流技术的应用，实现了物流过程的 智能化、自动化和绿色化。通过运用物联网、人工智能 、大数据等技术，菜鸟网络提高了物流运作的自动化程 度，减少了人工干预，降低了运营成本。同时，菜鸟网 络还注重环保，通过采用绿色包装和可再生能源，减少 了物流过程中的环境污染。
物联网技术概述
01
物联网技术是指通过互联网实现物品之间的信息交换和通信的
技术。
物联网技术在电子商务物流中的应用场景
02
物联网技术可以应用于物流跟踪、库存管理、智能配送等方面
，提高物流效率和客户满意度。
物联网技术的发展趋势
03
未来物联网技术将更加广泛地应用于电子商务物流中，实现更
高效的物流管理和配送。
电子商务物流是随着电子商务的兴起而发展起来的一种新 型物流模式。它利用互联网、物联网、大数据等技术手段 ，实现商品从供应商到消费者的快速、高效、低成本的流 动过程。与传统物流相比，电子商务物流具有信息化、自 动化、智能化等特点，能够更好地满足消费者的需求，提 高企业的竞争力和市场占有率。
电子商务物流的重要性
供应链协同管理
总结词
协同的重要性
详细描述
协同管理强调各环节间的合作与信息共享，以提高整体效率。通过实时信息交流、共同计划和预测， 增强供应链的响应速度和灵活性。
供应链风险管理
总结词
风险管理策略
详细描述
供应链面临诸多风险，如供应商 破产、运输延误等。有效的风险 管理包括风险识别、评估、监控 和应对措施，以减少潜在损失。
感谢您的观看
THANKS
案例二：菜鸟网络智能物流技术应用
总结词
智能化、自动化、绿色化
详细描述
菜鸟网络通过智能物流技术的应用，实现了物流过程的 智能化、自动化和绿色化。通过运用物联网、人工智能 、大数据等技术，菜鸟网络提高了物流运作的自动化程 度，减少了人工干预，降低了运营成本。同时，菜鸟网 络还注重环保，通过采用绿色包装和可再生能源，减少 了物流过程中的环境污染。
物联网技术概述
01
物联网技术是指通过互联网实现物品之间的信息交换和通信的
技术。
物联网技术在电子商务物流中的应用场景
02
物联网技术可以应用于物流跟踪、库存管理、智能配送等方面
，提高物流效率和客户满意度。
物联网技术的发展趋势
03
未来物联网技术将更加广泛地应用于电子商务物流中，实现更
高效的物流管理和配送。
电子商务物流是随着电子商务的兴起而发展起来的一种新 型物流模式。它利用互联网、物联网、大数据等技术手段 ，实现商品从供应商到消费者的快速、高效、低成本的流 动过程。与传统物流相比，电子商务物流具有信息化、自 动化、智能化等特点，能够更好地满足消费者的需求，提 高企业的竞争力和市场占有率。
电子商务物流的重要性
供应链协同管理
总结词
协同的重要性
详细描述
协同管理强调各环节间的合作与信息共享，以提高整体效率。通过实时信息交流、共同计划和预测， 增强供应链的响应速度和灵活性。
供应链风险管理
总结词
风险管理策略
详细描述
供应链面临诸多风险，如供应商 破产、运输延误等。有效的风险 管理包括风险识别、评估、监控 和应对措施，以减少潜在损失。
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《电子商务物流管理》PPT课件
电子商务物流管理
物流配送问题对电子商务发展的制约 作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健 全的我国，物流现已成为影响电子商务发展 的 “ 瓶 颈 ” 。 可 谓“ 成 也 物 流 ， 败 也 物 流”。
Hale Waihona Puke 4.1 物流概述4.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是 “实物分配”或“货物配送”。第二次世界大战中， 美国军队围绕战争供应建立了“后勤”理论，并将其 用于战争活动中。1991年的海湾战争在一个月左右的 时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的 空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动 被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品 生产和流通的范例。后来“后勤”在商业活动中得到 了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形 成了范围更广泛的概念。20世纪50年代日本从美国引 进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物流”
（2）容易受制于人
如果合作的第三方物流不成熟，企业过分 依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方 物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物， 会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。
【案例分析】 第三方物流的模式——中远货运物流
上海通用汽车有限公司（SGM）能够在一条流水线上同时生 产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车。生产 供应采用标准的JIT(JUST IN TIME)运作模式，所有汽车零配 件CKD的库存存在于运输途中，不占用大型仓库，而仅在生产线 旁边设立RDC(再配送中心)，维持288套的最低安全库存。为此， 通用汽车遭遇了巨大的物流压力: ①库存量大。RDC库存能力仅为2500个木箱，约合150个集 装箱，无法承受源源而来的零配件集装箱，不得不占用中远的 集装箱堆场。 ②拆箱次数多。由于库存已达饱和状态，新的零件拉动只 能采用掏箱方式。上海通用每天有100多个集装箱等待掏箱，工 人24小时拆箱仍然跟不上生产计划的进度。 ③信息混乱。由于掏箱次数的增多，SGM的信息管理系统 无法确认集装箱的实际状态(是否掏过箱)，造成系统管理混乱。 ④成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅增加，
物流配送问题对电子商务发展的制约 作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健 全的我国，物流现已成为影响电子商务发展 的 “ 瓶 颈 ” 。 可 谓“ 成 也 物 流 ， 败 也 物 流”。
Hale Waihona Puke 4.1 物流概述4.1.1 物流的概念
“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是 “实物分配”或“货物配送”。第二次世界大战中， 美国军队围绕战争供应建立了“后勤”理论，并将其 用于战争活动中。1991年的海湾战争在一个月左右的 时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的 空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的 基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动 被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品 生产和流通的范例。后来“后勤”在商业活动中得到 了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形 成了范围更广泛的概念。20世纪50年代日本从美国引 进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物流”
（2）容易受制于人
如果合作的第三方物流不成熟，企业过分 依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方 物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物， 会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。
【案例分析】 第三方物流的模式——中远货运物流
上海通用汽车有限公司（SGM）能够在一条流水线上同时生 产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车。生产 供应采用标准的JIT(JUST IN TIME)运作模式，所有汽车零配 件CKD的库存存在于运输途中，不占用大型仓库，而仅在生产线 旁边设立RDC(再配送中心)，维持288套的最低安全库存。为此， 通用汽车遭遇了巨大的物流压力: ①库存量大。RDC库存能力仅为2500个木箱，约合150个集 装箱，无法承受源源而来的零配件集装箱，不得不占用中远的 集装箱堆场。 ②拆箱次数多。由于库存已达饱和状态，新的零件拉动只 能采用掏箱方式。上海通用每天有100多个集装箱等待掏箱，工 人24小时拆箱仍然跟不上生产计划的进度。 ③信息混乱。由于掏箱次数的增多，SGM的信息管理系统 无法确认集装箱的实际状态(是否掏过箱)，造成系统管理混乱。 ④成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅增加，
《电子商务物流管理》全套课件 PPT
1.3.1 电子商务对物流的影响与作用
一、电子商务对物流的基本影响与作用
1、电子商务交易对物流的影响
如何在交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间 内送到消费者的手中
2、电子商务技术对物流的影响
对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的 活动当中，以提高效率，降低成本。
Internet
B 间接 直接 EDI 商 2 电子 电子 商务 务 T 商务 商务
商 务
我国电子商务发展概况
（1）国家重视电子商务发展 （2）市场规模实现逆势扩张 （3）市场结构加快调整优化 （4）应用范围进一步拓宽 （5）商业模式变革推进 （6）物流配送成为行业发展瓶颈
1.2 现代物流的基本概念
电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技 术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物 流活动。
2、电子商务物流的研究对象
电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代 科学技术条件下的运作和管理等。
1.3.5 电子商务物流的特点
电子商务物流的特点 信息化
自动化
网络化
智能化
柔性化
[思考与练习题] • • • • • • • • • （1）简述电子商务的含义和类型。 （2）电子商务的特点是什么？ （3）简述电子商务的流程。 （4）什么是现代物流，如何分类？ （5）现代物流的功能有哪些？ （6）现代物流有什么特点？ （7）电子商务与物流有何关系？ （8）什么是电子商务物流？ （9）电子商务物流具有什么特点？
二、电子商务对物流影响的主要表现
1、电子商务将改变人们传统的物流观念。
电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。
电商物流部流程大全
电商物流部作业流程
一、日常订单处理及发货流程流程
二、商品调拨处理流程
三、退货处理流程
四、物流费用核销流程
五、运输异常处理流程
六、盘点作业流程
一、日常订单处理及发货流程流程
1、流程图（如下图1－1所示)
2、操作步骤及关键控制点说明
（1）所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财审后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期,选择未打印物流单，扫苗物流单号,点击发货单（此时系统发货已生成)
（2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区,由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作，记录所发运面单数量,汇总存档
（3)相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运（4）客户签收
二、商品调拨处理流程
1、流程图（如下图1－2所示)
2、操作说明及关键控制点
（1）客户下单，仓管员判断订单商品，属新品，立即提出需求
申请。
（2)商务部接收需求报表并提出采购申请,经公司相关领导审批后，电话通知物流部仓管员，申请已审批
（3)大仓部根据已审批的采购订单派人拣货并与物流部仓管员对接商品信息，确认、签收
（4）新品入仓
三、退/换货处理流程
（一）退/换货流程图1
（1）操作要点说明
四、物流费用核销流程
五、运输异常处理流程
六、盘点作业流程。
电子商务物流PPT课件
思考与讨论：
物流业该不该推行ISO9001 服务质量体系认证？
推行质量管理体系认证的好处：
1、经济效益 ●减少发货日期的偏差； ●减少失误率； ●减少服务过程中的浪
费； ●提高效率； ●吸取新的客户； 2、文化效益
● 使企业内部所有级别的职员更加了解企业的组织和流程； ● 调动员工的积极性，使之提出更多的建议； ● 建立新的开拓型文化，将困难视为挑战； ● 深刻认识到日常工作与质量密切相关。
第九章 电子商务物流管理
要点：
掌握电子商务物流管理含义 理解电子商务物流管理的内容 掌握物流管理信息系统的概念 理解物流信息系统的主要工作内容
第一节 电子商务物流管理概述
一、电子商务物流管理的含义与内容
指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规 律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物 流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策， 使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成 本、提高物流效率和经济效益。
二. 物流要素的管理
物流要素
具体内容
人的管理
物流从业人员的选用和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和 物流人才培训规划与措施的制定
物的管理 “涉及物流活动诸多要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等
财的管理 指物流管理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容
设备管理
指对物流设备进行管理，包括对各种物源自设备的选型与优化配置、对各 种设备的合理使用和更新改造、对各种设备的研制、开发与引进
一. 物流过程的管理
1. 运输管理（运输方式、路线管理） 2. 储存管理（动态储存） 3. 装卸搬运管理（系统设计、设备规划配置） 4. 包装管理（选材、包装技术、方法） 5. 流通加工管理 （合适的地点、加工设备、加工方法） 6. 配送管理（选址、作业流程） 7. 物流信息管理（收集加工、储存、传递） 8. 客户服务管理（需求调查、个性化、客户为中心）
电子商务物流-PPT课件
任务4. 2 分拣商品
商品分拣方法
一、订单别拣取（摘果法）
任务4. 2 分拣商品
商品分拣方法
二、批量拣取（播种法） 三、复合用法
项目5 包装商品
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）能够说出常用的包装材料和工具； （2）能够针对不同的商品选择适当的包装材料，运用恰当的
包装方法； （3）能够利用废弃纸箱或纸板制作可用的纸箱； （4）能够利用废的纸袋和纸板制作适合商品的包装袋。
N
延期交货
删除订单
计算拣货时间
排定出货计划 与拣货顺序
延期交货清单
订单删除清单
发货清单、缺 货清单
发货清单
任务3.1 网络订单处理流程
订单处理环节
（一）审单环节 （二）制单环节 （三） 配货环节 （四）发货环节
任务3.2 B to C模式下订单处理流程
订单客审与财审
一、订单客审
任务3.2 B to C模式下订单处理流程
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）掌握商品验收的步骤； （2）操作商品的理货和上架方法； （3）掌握流通加工作业的操作步骤。
任务2.1商品入库
验收商品
验收商品主要有以下步骤： 1、核对订货单与货物是否相符。 2.仓管人员认真检查货物，严把商品验收关。 34.．正收常货收完货毕后，，在收送货货人单在上送加货盖回收执6货单.退专上换用签收章字货。盖。章表示货物收讫。 5.入库登记。 6.退换收货。
任务5.1 随机应变谈包装
包装首饰类商品
任务5.1 随机应变谈包装
包装服装类商品
任务5. 2 聚沙成塔降成本
制作纸箱
项目6 商品配送
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）学会确定电子商务企业物流方案； （2）掌握物流公司收件的基本流程和操作要求； （3）掌握快件发件派送流程和基本操作； （4）熟悉派送前的准备工作； （5）掌握发件后的交接工作。
电子商务物流配送课件
电子商务物流配送课件一、背景介绍随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内迅速崛起。
其中，物流配送作为电子商务的关键环节之一，对于提供高效、准时、可靠的配送服务至关重要。
本课件将介绍电子商务物流配送的相关概念、流程及常见问题，并探讨如何优化物流配送过程，提高客户满意度。
二、电子商务物流配送概述1. 什么是电子商务物流配送？电子商务物流配送是指在电子商务环境下，将商品从卖方仓库/销售商处送达至买方的全过程管理和操作。
这个过程中涉及到仓储、运输、分拣、包装等多个环节。
电子商务物流配送的目标是以最低的成本，在最短的时间内将商品安全快速地送达到客户手中。
2. 电子商务物流配送的重要性电子商务物流配送对于电子商务企业来说具有重要意义。
通过优化物流配送过程，可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，进而提升企业竞争力。
同时，高效的物流配送也可以降低企业的运营成本，并提升企业盈利能力。
三、电子商务物流配送流程1. 订单处理订单处理是电子商务物流配送的起点，包括接收订单、验证订单、匹配库存等环节。
在这一环节中，需要确保订单的准确性，并与仓储系统进行实时信息交互。
2. 仓储管理仓储管理是电子商务物流配送中的核心环节，包括货物入库、库存管理、货物拣选、打包装箱等操作。
在这一环节中，需要高效地管理仓库，确保货物的安全和完整性。
3. 运输管理运输管理是电子商务物流配送中的关键环节，包括运输计划制定、运输方式选择、运输跟踪等过程。
合理的运输管理可以提高物流效率，减少运输成本。
4. 最后一公里配送最后一公里配送是指将商品从物流中心送达至客户手中的过程。
这一环节中，需要选择合适的配送方式，确保商品能够按时准确地送达。
四、电子商务物流配送的挑战与解决方案1. 供应链透明度由于电子商务物流配送涉及到多个环节和多个参与方，供应链透明度成为一大挑战。
为了解决这个问题，可以采用物流跟踪系统，实时监控货物的位置和状态，并与客户分享这些信息。
电子商务物流管理课件课件：电子商务下的物流作业流程
包装和运输成本。 ②、有效利用流通系统各种运输工
具，提高仓库利用率。 ③、推动流通领域装卸、搬运作业的
综合化、机械化、自动化采用集合包装 一集装单元输送，加速实现流通系统铁 路、公路、水路、航空各种不同的运输 工具的快速换装、联运和“门对门”运 输。
• ④、有效地保护货物，防止损坏丢失。
• ⑤、促进流通系统管理现代化。
电子商务物流管理
2024/11/24
1
电子商务下的物流作业流程
【学习目的】
• ●明确商品包装的含义与功能 • ●熟悉商品运输包装技法 • ●了解商品运输原则与方法 • ●掌握库存在物流中的功能 • ●领悟装卸搬运的方式及装卸搬运
合理化
2024/11/24
2
【案例导入】
• 【案例导入】上海宝钢现代物流商 务区开园---物流作业流程
2024/11/24
12
• 1、瓦楞纸箱 • 2、木箱 • 3、托盘 • 4、集装箱 • 5、塑料周转箱
2024/11/24
13
• 3.1.3 商品运输包装技法 商品运输包装技法，是
指在包装作业过程中所采 用的技术和方法。通过包 装技法，才能将运输包装 体和销售包装件，构成一 个有机的整体。
2024/11/24
• 3.2.2、商品运输的意义 • 1、运输是物流的主要功能要素之一 • 2、运输是社会物质生产的必要条件
之一
• 3、运输可以创造“场所效用” • 4、 运输是“第三个利润源”的主要
源泉。
2024/11/24
21
• 3.2.3、运输方式
• 货物运输按运输设备及运输工具的 不同，可以有多种不同的运输方 式：
服务区、金融服务区、信息服务
区、交易服务区、会展服务区、技
具，提高仓库利用率。 ③、推动流通领域装卸、搬运作业的
综合化、机械化、自动化采用集合包装 一集装单元输送，加速实现流通系统铁 路、公路、水路、航空各种不同的运输 工具的快速换装、联运和“门对门”运 输。
• ④、有效地保护货物，防止损坏丢失。
• ⑤、促进流通系统管理现代化。
电子商务物流管理
2024/11/24
1
电子商务下的物流作业流程
【学习目的】
• ●明确商品包装的含义与功能 • ●熟悉商品运输包装技法 • ●了解商品运输原则与方法 • ●掌握库存在物流中的功能 • ●领悟装卸搬运的方式及装卸搬运
合理化
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2
【案例导入】
• 【案例导入】上海宝钢现代物流商 务区开园---物流作业流程
2024/11/24
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• 1、瓦楞纸箱 • 2、木箱 • 3、托盘 • 4、集装箱 • 5、塑料周转箱
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• 3.1.3 商品运输包装技法 商品运输包装技法，是
指在包装作业过程中所采 用的技术和方法。通过包 装技法，才能将运输包装 体和销售包装件，构成一 个有机的整体。
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• 3.2.2、商品运输的意义 • 1、运输是物流的主要功能要素之一 • 2、运输是社会物质生产的必要条件
之一
• 3、运输可以创造“场所效用” • 4、 运输是“第三个利润源”的主要
源泉。
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21
• 3.2.3、运输方式
• 货物运输按运输设备及运输工具的 不同，可以有多种不同的运输方 式：
服务区、金融服务区、信息服务
区、交易服务区、会展服务区、技
电子商务物流ppt课件
高效率与低成本的平衡
提高物流效率
通过优化物流流程、提高仓储和 运输效率等方式，降低物流成本 ，提高物流效率。
控制成本
在提高物流效率的同时，也需要 合理控制物流成本，确保企业的 盈利能力。
库存管理与市场需求预测的准确性
库存管理
通过精确的库存管理，避免库存积压和缺货现象，提高客户 满意度。
市场需求预测
人工智能技术
应用人工智能技术进行预测和优化 ，提高物流计划的准确性和效率。
提高供应链的透明度和预测性
建立供应链信息共享平台
实现供应链各环节的信息共享，提高 供应链的透明度。
协同计划
加强供应商、生产商、物流商等各方 的协同计划，提高供应链的稳定性。
预测需求
通过数据分析对市场需求进行预测， 提高对市场变化的响应速度。
应用智能调度系统，动态调整配 送计划，提高配送的灵活性和效
率。
配送到家服务
推广配送到家服务，提供便捷的 收货方式，提高客户满意度。
提高客户服务质量
多种支付方式
提供多种支付方式，满足不同客户的需求，提高 支付便利性。
快速响应
建立快速响应机制，及时解决客户问题，提高客 户满意度。
个性化服务
提供个性化服务方案，满足客户的特殊需求，提 高客户体验。
电子商务物流ppt课 件
目 录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流面临的挑战 • 优化电子商务物流的策略 • 结论
01
CATALOGUE
电子商务物流概述ຫໍສະໝຸດ 电子商务物流的定义01
电子商务物流是指利用互联网、 物联网等先进技术，实现商品从 供应商到最终消费者的整个过程 。
02
电子商务物流包括订单处理、仓 储、运输、配送、退货处理等环 节，确保商品能够快速、准确、 安全地到达消费者手中。
电子商务物流完整版PPT全套教学教程课件
第一节 供应链管理概述
• 3. 进行客户细分时，不是根据行业、产品或贸易 渠道划分，而是根据客户需要细分客户群。再根 据细分群体的收益性和可供选择的服务包的成本 与利益，来保证合理的投资回报率与最佳的资源 配置。
• 4. 注意监听市场信号并统一供应链的需求计划， 保证一致的预测和最佳的资源配置。
第一节 供应链管理概述
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• （二）电子订货系统的基本配置 • 1. 硬件设备配置 • 2. 确立电子订货方式
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• 四、企业资源计划 • 企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系
统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策 运行手段的管理平台。
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
供应链中，为了实现共同的目标，各环节间应该 进行紧密合作。供应链各个成员的共同目标是提 高为顾客服务的水平，即在适当的时间、适当的 地点用适当的商品来响应消费者需求，同时降低 供应链的总成本，提高供应链的运作效率。
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• （二）实现快速响应的步骤 • 快速响应原本是大型零售商获取市场份额并进行
第一节 电子商务物流的基本概念
❖ 1．现代物流概述 ❖ “物流”一词源于美国，发展于日本。
❖ 现代物流具有以下几个特征： ❖ 1）反应快速化 ❖ 2）功能集成化 ❖ 3）服务系列化 ❖ 4）作业规范化 ❖ 5）物流目标系统化 ❖ 6）手段现代化 ❖ 7）组织网络化
❖2. 电子商务概述
❖ 电子商务，英文名称：electronic commerce（e-Commerce ） 是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
电子商务物流过程管理(PPT64页)
不同运输方式的成本结构比较
不同运输方式的技术和经济特征
不同运输方式的经营资料比较
注：吨英里（ton-miles）； - 非常微小
C B
A
铁路运输（railway transportation）
利用铁路进行货物运输的方式
ü在国际货运中的地位仅次于海洋运输
货运组织方式
intermodal transportation
制造商、零售商信息 供应商信息
2、电子商务管理采购管理特征 从为库存而采购到为订单而采购的转变 从采购管理向外部资源管理转变 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 带来企业组织形态的变迁
生产规划
互联网
确认订单
数
采购
据
订单
中
窗口
心 出货资料
财务规化
交易货单、应付帐单 整合
1公司 n 公司
3.3 电子商务物流存储
3.3.1 存储管理概述 1、货物存储
货物存储是货物在生产流通过程中的停留保管过程。 2、货物存储的功能 调节供需 保管 配送 提供信息 陈列展示
3、存储管理
3.3.2 存储管理合理化方法
1、基本原则
§ “20-80”法制 § ABC分类管理
2、存储数量合理化管理方法
成来数表据述收。集和优化方案所需的领导和技术专长。 6算9法商必务须过灵活程地必利须用支独持特优的问化题，结具构有。持续的改进能力。
10投资回报必须是可以证实的，必须考虑技术、 人员和操作的总成本。
3.2.4基于INTERNET的运输管理
运输计划管理
选择运输公司与运输方式
业
安排运输服务工作
务
发运/货运跟踪
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电商物流部作业流程
一、日常订单处理及发货流程流程
二、商品调拨处理流程
三、退货处理流程
四、物流费用核销流程
五、运输异常处理流程
六、盘点作业流程
一、日常订单处理及发货流程流程
1、流程图（如下图1－1所示）
2、操作步骤及关键控制点说明
（1）所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财审后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期，选择未打印物流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成）（2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作，记录所发运面单数量，汇总存档
（3）相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运（4）客户签收
二、商品调拨处理流程
1、流程图（如下图1－2所示）
2、操作说明及关键控制点
（1）客户下单，仓管员判断订单商品，属新品，立即提出需求申请。
（2）商务部接收需求报表并提出采购申请，经公司相关领导审
批后，电话通知物流部仓管员，申请已审批
（3）大仓部根据已审批的采购订单派人拣货并与物流部仓管员对接商品信息，确认、签收
（4）新品入仓
三、退/换货处理流程（一）退/换货流程图1
（1）操作要点说明
四、物流费用核销流程
五、运输异常处理流程
六、盘点作业流程。