胜瑞、日铭、门岗操作流程
门岗操作流程培训
考核标准
制定明确的考核标准,对各项考核内容进行量化 评价,确保考核的公正性和准确性。
ABCD
考核方式
采用笔试、实操等多种方式进行考核,确保考核 的全面性和客观性。
考核结果
根据考核结果对门岗人员进行评定,对不合格人 员进行再培训和补考。
培训与考核的意义和作用
提高门岗人员素质
通过培训和考核,提高门岗人员的专业素质 和职业素养,增强工作能力。
门岗的重要性
安全保障
门岗是保障企事业单位、公共场所等 出入口安全的第一道防线,对于防范 风险和维护秩序具有重要作用。
形象展示
门岗也是企事业单位、公共场所等形 象的展示窗口,良好的门岗服务能够 提升单位的形象和声誉。
门岗的常见类型
人行门岗
无人值守门岗
适用于人员进出频繁的场所,一般由 保安员或志愿者担任。
注意事项
门岗接待过程中应注意观察来访人员的神情和举止,如有异常情况应及时报告。
门岗登记流程
门岗登记流程
对于需要进入的人员,门岗保安应要求其进行身份登记,包括姓名、身份证号码 、来访目的等信息,并核对身份证件。登记完成后,应将登记信息录入系统并妥 善保存。
注意事项
登记过程中应注意核对身份证件的真伪,对于身份不明的人员应拒绝登记并报警 。
注意事项
交接班过程中应注意核对工作记录, 确保信息的准确性和完整性。对于未 完成的工作和异常情况应进行详细说 明,并做好交接工作。
03 门岗安全防范措施
人员安全防范
验证身份
对进出人员应进行身份 验证,确保只有授权人
员能够进入。
监控与巡逻
安装监控设备,定期进 行巡逻,确保无异常情
况发生。
禁止携带危险品
-门岗操作规程-
“门岗操作规程”1、门岗操作规程一、门岗主要职责:1、对来访人员应礼貌具体询问所找业主的姓名、房号、事由等,待核实身份后并登记进入。
2、遇公司领导或客人来访时,应立正行举手敬礼。
公司领导、同事、业主或客人出入时应礼貌问好。
3、保证岗位周边平安有序,岗位周边秩序环境和谐,无噪声,通道无堵塞,制止各类不文明现象、预防意外突发大事的发生。
4、做好岗位内的卫生工作,维持本岗位的公共秩序,保持治安岗亭四周环境的干净及设施、标志完好5、业主、租户因下雨、东西多等缘由而需要关心,应当主动为其撑伞接送或帮其把物品搬上车。
6、禁止推销广告、整理垃圾等闲杂人员进入小区。
二、人员出入管理:一)装修工人进出管理:1、全部进入小区从事2、装修施工的人员必需有小区物业管理服务中心木核发的出入证,门岗认真核对相片与持证人是否全都,核实施工人员所持有出入证件的有效性并告知园区的相关管理规定。
2、对可疑人员多加盘问,对无出入证件的人员制止进入,并告知对方到物业管理服务中心办理。
对无出入证,或短期施工未办理出入证的施工人员,空调安装工,临时工等应登记有效证件方可放行,若对方对检查证件不予协作时,应上前友好解释;对不起,根据我们小区管理规定,施工人员必需出示有效证件,接受检查登记,请协作我们的工作,感谢!仍不接受登记的不给通行。
3、施工人员离开本岗位时核实身份,检查是否有携带物品出门。
如携带装修旧料的出门必需征求业办法见或有放行条方放行3、。
当班门岗对施工人员携带物品检查;检查所携带进入的是否属本小区明令禁止进入的物品(如:爆炸物,叙弧焊机等),大件工具入场装修应要求填写工具清单,离场时凭单放行。
二)访客进出管理:1、热忱、有礼貌地迎接业主/租户,对于比较熟识的业主应主动打招呼,行为举止语言得体,与人交谈时应使用礼貌用语、微笑、问好。
对待业主问询,不得说:〃不知道、不清晰、不关我的事〃等不礼貌用语,应对业主急躁讲解清晰。
2、礼貌地接待每一个访客,并进行登记,对无关或不能出示有效证件人员,不允许进入园区。
门岗工作流程详解
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保安员门岗工作流程
保安员门岗工作流程
一、上岗前准备工作
1. 检查当日应值表,了解自己的上下班时间和需要处理的事项;
2. 检查当日门禁卡和记录簿是否完整,如有损坏或短缺及时补充;
3. 仪容整洁,着装整齐,佩戴警员证;
二、开门上岗
1. 按时到达岗位,使用门禁卡刷卡上岗;
2. 检查当班设备,如门禁系统、监控系统、报警系统等是否正常运作;
3. 查看上一班工作交接事项,了解当日重要工作安排;
三、值守期间工作
1. 认真查验人员出入证件,登记备案,严禁假证伪造;
2. 监控门禁系统及时处理异常,如遗忘取卡等情况;
3. 注意观察门口状况,发现不寻常现象及时报告;
4. 回复各类查询,提供帮助;
五、下班交接
1. 与下班人员交接工作,报告当班重要情况;
2. 登记下班时间并使用门禁卡刷卡下岗;
3. 了解下班交接事项并备注重要-工作。
门岗的操作规程
门岗的操作规程门岗是一个重要的安全防线,门岗操作规程是门岗管理和工作的重要标准,旨在确保门岗的正常运营和安全管理。
下面将从门岗的职责、要求和标准等方面,对门岗的操作规程进行详细的介绍。
一、门岗的职责门岗是一个重要的出入口,是企业、单位和社区的安全防线,担负着严密监控门岗进出人员、车辆和物品的职责。
门岗的职责如下:1.监控门岗进出人员、车辆和物品的情况,对进出人员、车辆和物品进行登记、查验和确认。
2.对进入门岗的人员进行身份核实和审查,对不符合要求的人员和物品进行拦截和监管。
3.维护门岗的日常安全管理,检查门岗设备和安全防护措施的有效性,及时查处各种违规行为和隐患,确保门岗不发生安全事故。
4.协调处理门岗内部和外部的突发事件,及时上报和向上级报告情况,保障门岗的安全工作。
二、门岗的要求为了确保门岗的正常运营和安全管理,门岗的操作规程应遵循以下要求:1.门岗应设置监控设备,监测门岗的进出口情况。
2.门岗管理人员应经过相应的技术培训和岗前培训,了解门岗的相关知识和技能,熟悉门岗管理规程和安全知识。
3.门岗管理人员应严格按照操作规程操作门岗,不得随意违反规定,应对违规行为和安全隐患进行及时的处理。
4.门岗管理人员应具备一定的应急处置能力,能够在突发情况下采取有力的应对措施,保障门岗的安全。
5.门岗管理人员应具有较强的沟通和协调能力,与各部门和岗位的人员保持良好的沟通协作关系,及时反馈问题和意见,共同促进门岗的安全管理。
三、门岗的标准门岗的操作规程应符合以下标准:1.人员标准:门岗的管理人员应按照规定岗位配置,不得少于两人,人员配备应合理。
2.设备标准:门岗设备应按照国家有关规定和企业安全要求配置,包括监控设备、安全防护设施等,设备的维护保养和更新应及时进行。
3.流程标准:门岗的管理人员应按照规定流程,认真执行各项管理程序和操作要求,严格查验各种进出门岗的人员、车辆和物品。
4.记录标准:门岗管理人员应按照规定要求,认真记录门岗的运营情况、人员、车辆、物品等信息,保存记录并及时报告上级。
门卫工作流程
售楼中心门岗工作流程
一、岗前标准
1.上岗前衣、帽、鞋等进行整理。
2.每十二小时换班,人员提前十分钟到岗。
二、门岗
1.当客户距离门大约3-4步时,迈前一步先把门打开,做指引手势请客户进
入!
2.当客户离开时距离门大约3-4步,迈前一步先把门打开,然后与客户告
别!
3.当雨天客户自带雨伞进入时,应主动引导或帮忙放在指定的地方,客户走
时应主动提示带好雨伞。
4.当室内物品搬出时,应礼貌询问要求出示相关证明。
5.对老人、小孩(必要时)应友情提示。
(指安全方面)
三、突发事件
1.当有人事发生纠纷时应及时联系项目直管人员,保持车场正常秩序,
2.当有车辆发生纠纷时不得指挥车辆移动位置,应及时联系项目直管人员,
保持车场正常秩序。
四、使用工具的标准
1.对讲机应握在左手里,
2.对讲机的音量不宜过大,能听清楚即可,
3.对讲机是方便工作联络的工具,与工作无关的事情禁止使用,
五、夜间管理
1.按时接班,做好物资交接。
2.接班后一人对楼内巡视,检查是否留有人员,及时清场。
3.班长每天夜间上、下半夜查岗不少于两次,发现问题作好记录,落实绩效考核。
4.夜间每一小时对楼内巡视一遍并签到,两人轮换。
门岗操作规程11111
门岗操作规程(一)1.目的为规范小区门岗形象,有效控制外来人员进出,提高门岗对小区业主的服务意识,有效控制小区人员和物品的进出,特制定本办法。
2.适用范围本规程适用于门岗人员操作使用3.职责3.1,保安队长负责门岗职责和要求的培训,组织门岗人员进行军事训练。
3.2,保安班长负责对门岗人员进行服务意识、礼节礼貌的培训,并向门岗人员介绍小区业主和业主车辆、公司领导及其车辆情况。
3.3,门岗人员要求掌握小区业主、车辆、公司领导和车辆情况,特别是服务意识和礼节礼貌,要加强与业主之间亲和力的培养。
4.操作程序4.1,门岗人员的着装4.1.1 门岗人员要求统一着装,着装主要体现门岗形象,另外也要考虑与小区业主之间的亲和力,可考虑着西装。
4.1.2门岗人员不能留长发、胡须、长指甲,着装整洁,时刻保证良好的精神面貌。
4.2门岗职责和要求4.2.1,门岗人员站岗姿势为跨立式,要求精神饱满,面带微笑。
4.2.2门岗人员要求要主动和业主、来访者问好,对不明身份人员要主动询问,必要时联系监控员实施监控。
4.2.3,若与单位有业务往来的推销员窜自其它楼层单位进行推销打扰他人正常办公的,巡逻岗人员应立即通过报警中心的信息反馈及时将当事人请至安保部进行劝说及登记。
门岗操作规程(二)4.2.4,有业主借用小推车拉货的,门岗人员要及时做好记录并提醒业主不要走客梯拉货。
4.2.5 除政府、机关首长和公司领导要求敬礼外,对其他人员应先立正,后微鞠躬,再问好。
4.2.6门岗人员要维持本岗位周围卫生,地面不能留有烟头、纸屑等其他杂物,对小广场停车进行管理,保证外围通道畅通。
4.2.7当有业主提物品较多或搬运物品时,门岗要主动为小区业主提供帮助,出门物品要索要出门证,大件物品要将其引导至货梯。
4.2.8,门岗要关注客梯使用,搬运物品必须使用货梯,若有大件物品从客梯出小区,门岗要对客梯进行仔细检查,防止防止划伤客梯地面和表面,确保无损伤后再予以放行。
小区门岗工作流程
小区门岗工作流程小区门岗工作是保障小区安全的重要一环,门岗工作人员需要严格执行工作流程,确保小区居民的安全和安宁。
下面将介绍小区门岗工作的具体流程。
一、接班交接每个工作岗位都需要进行接班交接,门岗工作也不例外。
当一个门岗工作人员下班时,他需要将工作情况向接班的工作人员做详细交接,包括小区内的安全情况、居民的特殊需求、小区内的车辆情况等。
接班的工作人员需要认真听取交接内容,并在接班后仔细检查门岗设备和工具是否完好,确保可以正常使用。
二、巡查安全门岗工作人员需要定时进行小区内的巡查,特别是在夜间,需要增加巡查频率。
巡查的内容包括小区内的灯光、门禁设备、围墙、楼道等设施的情况,以及小区内是否有可疑人员或车辆。
如果发现异常情况,需要及时上报给相关部门,并采取必要的措施。
三、接待访客门岗工作人员需要接待小区内的访客,包括送货人员、亲友访客等。
在接待访客时,需要核对访客的身份信息,确保访客的来意真实,并向访客说明小区的相关规定和注意事项。
对于外来人员,门岗工作人员需要登记相关信息,并向业主或物业部门进行通报。
四、监控门禁门岗工作人员需要严格监控小区的门禁设备,确保只有居民和经过许可的人员可以进入小区内。
对于没有许可的人员,门岗工作人员需要严格拦截,并向相关部门进行报告。
在居民进出时,门岗工作人员需要核对居民的身份信息,并确保居民的安全。
五、协助处理突发事件在小区内发生突发事件时,门岗工作人员需要迅速采取行动,并协助相关部门处理事件。
比如火灾、抢劫、意外伤害等情况,门岗工作人员需要及时报警,并协助疏散居民,确保小区内的安全。
六、记录工作日志门岗工作人员需要每天记录工作日志,包括巡查情况、访客登记、突发事件处理情况等。
这些日志记录可以作为工作的证据,也可以为小区安全提供重要的参考信息。
以上就是小区门岗工作的具体流程。
门岗工作人员需要严格执行这些流程,确保小区内的安全和安宁。
同时,门岗工作也需要与小区内的其他工作人员密切配合,共同维护小区的良好秩序。
小区门岗操作流程
小区门岗操作流程一、上岗前准备1、着装整齐门岗工作人员应按规定统一着装,保持服装整洁,佩戴好工作证。
2、检查装备检查通讯设备(对讲机等)是否正常工作,确保电量充足;检查安全防护用具(如警棍等)是否齐全且完好无损。
3、了解工作信息查看上一班的工作记录,了解小区内的最新情况和需要特别关注的事项。
二、人员进出管理1、业主及住户(1)熟悉小区业主及住户的面容和基本信息。
(2)业主及住户凭门禁卡或人脸识别系统正常进出小区,门岗应微笑示意并致以问候。
(3)若业主未携带门禁卡,应礼貌询问其房号及姓名,通过内部系统核实身份后予以放行,并提醒下次携带。
2、访客(1)访客来访时,门岗应主动询问来意、访问对象及联系电话。
(2)通过电话或对讲机与被访者确认,得到同意后,登记访客的姓名、身份证号码、联系电话等信息,发放临时访客证,并指引访客前往目的地。
(3)若被访者不同意或无法联系到被访者,应礼貌地向访客说明情况,拒绝其进入小区。
3、快递、外卖人员(1)快递、外卖人员应在小区指定区域进行交接,不得进入小区内部。
(2)如有特殊情况需要进入,应按照访客的流程进行登记和核实。
4、施工人员(1)施工人员需出示施工许可证和有效身份证件,进行登记。
(2)明确施工区域和施工时间,发放临时施工证,并告知施工人员遵守小区的相关规定。
5、其他人员对于不明身份或形迹可疑的人员,门岗应提高警惕,进行详细询问和盘查,必要时报告上级或报警。
三、车辆进出管理1、业主车辆(1)业主车辆凭小区发放的车辆通行证或车牌识别系统自动放行。
(2)若车辆通行证未放置或车牌识别异常,应核实业主身份后予以放行,并提醒业主及时处理。
2、访客车辆(1)访客车辆来访时,门岗应询问访客来意、访问对象及联系电话。
(2)与被访者确认后,登记车辆的车牌号码、车型、驾驶人姓名、身份证号码、联系电话等信息,发放临时停车证,并指引访客车辆停放至指定区域。
(3)若被访者不同意或无法联系到被访者,拒绝访客车辆进入小区。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程一、目的为了规范住宅小区保安门岗的工作流程和操作标准,确保小区的安全和秩序,特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于住宅小区保安门岗的日常工作。
三、职责1、负责对进出小区的人员、车辆进行登记和检查,核实身份和授权。
2、维护门岗周边的秩序,防止堵塞和混乱。
3、监控小区出入口的情况,发现异常及时报告和处理。
4、协助处理突发事件和紧急情况,保障居民的生命财产安全。
四、工作流程(一)岗前准备1、保安人员应提前 15 分钟到岗,进行着装整理和工作交接。
2、检查门岗设施设备,包括对讲机、登记本、道闸系统等是否正常运行。
3、清洁门岗周边环境,保持整洁。
(二)人员进出管理1、对于小区居民,应主动微笑问候,确认其身份后予以放行。
2、对于访客,应礼貌询问来访目的、受访住户的姓名和房号,并通过对讲机或电话与受访住户核实。
经核实无误后,做好登记,发放访客证,指引访客前往目的地。
3、对于外卖、快递人员,应要求其在指定区域停放车辆,进行登记后,通知收件人到门岗领取或由保安人员代为送达。
4、对于施工人员、家政服务人员等,应检查其工作证或相关证明,登记其个人信息和工作时间,发放临时出入证,并告知其注意事项。
(三)车辆进出管理1、对于小区业主的车辆,应熟悉车牌号码,自动识别后予以放行。
2、对于访客车辆,应询问来访目的、受访住户的姓名和房号,核实后做好登记,发放临时停车证,指引车辆停放位置。
3、对于运输货物的车辆,应检查货物清单和相关手续,确认无误后,引导车辆按照规定路线行驶和停放,监督装卸过程,防止损坏公共设施和影响居民正常生活。
4、对于可疑车辆,应进行详细盘查,必要时报告上级或报警。
(四)物品进出管理1、对于居民携带的大件物品出门,应要求其出示业主证明或相关授权,并进行登记。
2、对于访客携带的物品出门,应与受访住户核实,确认无误后予以放行。
3、对于施工人员、家政服务人员等携带的物品出门,应检查其是否与登记的物品相符,防止盗窃行为的发生。
门岗值班操作规程
门岗值班操作规程门岗是重要的岗位之一,门岗值班操作规程的制定与执行对于保障单位的安全运行起着至关重要的作用。
本文将介绍门岗值班操作规程的主要内容,以确保门岗工作的顺利进行。
一、工作职责门岗是单位的第一道防线,主要负责出入人员的管理与安全检查,具体职责如下:1. 对出入单位的人员进行确认身份和登记记录;2. 检查进出单位的人员携带物品,特别注意危险物品;3. 保证单位的安全氛围,及时发现并报告可疑人员或异常情况;4. 协助管理人员组织应急疏散和安全演习等活动;5. 维护门岗区域的整洁和设备设施的正常工作;6. 配合监控系统做好值班记录和报警处理;7. 积极主动解答来访者的问题和咨询。
二、工作流程门岗值班操作规程的正常执行需要遵循以下工作流程:1. 换岗准备:接班人员应提前15分钟到达门岗,并与上班人员进行交接,了解上班期间的情况。
接班人员要核对门卡和钥匙数量,确保没有遗漏。
2. 巡查出入口:门岗人员需定时巡查出入口,确保门禁设备的正常运行,且无异常人员和可疑物品进入单位。
3. 人员登记:对进入单位的人员进行身份核实和登记记录,要求来访人员出示有效证件,并与登记记录相符。
4. 安全检查:对进出单位的人员携带物品进行安全检查,特别注意可疑物品和易燃易爆品。
如发现违规物品,门岗人员应及时报告并协助管理人员处理。
5. 保持联系:门岗人员与其他岗位和管理人员保持良好的沟通联系,特别是需要报告或咨询事项时,应及时进行沟通。
6. 紧急情况处理:如发生火灾、地震等紧急情况,门岗人员应按照应急预案进行疏散和安全措施的实施。
7. 值班记录:门岗人员需准确记录进出单位的人员信息、物品检查情况以及突发事件处理过程,确保信息的真实可靠。
三、技能与素质要求作为门岗人员,除了具备一定的操作知识外,还应具备以下技能和素质:1. 熟悉门卫系统的使用方法,并能熟练操作;2. 具备一定的身体素质和应急处置能力,能够处理突发情况;3. 善于观察、细心、耐心,能发现并及时报告异常情况;4. 具备良好的沟通与协调能力,善于与来访者沟通,并解答其问题;5. 具备团队合作精神,能够与其他岗位人员密切配合;6. 严守机密,保守工作秘密,确保门岗工作的安全和保密性。
门岗操作流程培训
公司员工 进小区
认识的公 司人员
不认识的 公司人员
离职 员工
非上班时间 的所有员工
点头微笑、问好 后直接放行
出示工作 证后放行
没带 证件
主管及主管以上 员工同意后放行
联系客户部 核实后放行
主管及主管以上 员工同意后放行
敬礼 询问
易燃易爆 危险物品
阳光棚雨棚 花架窗户等
提醒业主该物品 不能进入小区
出小区的物品
业主带物品出小区,登记后放行。 保姆和装修工人带物品出小区,联系核实后登记放行。 租赁户搬家出小区,先登记好物品的名称、数量,在联系客户部与业主联系,接到客户部的放行通知后,在放行。
敬礼 询问
带物品 出小区
业主 携带
保姆 携带
装修工 人携带
租赁户 搬家
登记
放行
核实
放行
四、运送装修材料的车辆进车库
首先敬礼询问,核实清楚以后发放临时停车卡,登记后放行,并通知车管员跟进处理,作好相应地面与环境保护。
放行
固定车出车库
固定车出库认识的业主主动打招呼,问好,不认识的业主敬礼,并记录好出库时间。
联系 业主
登记
检查有 无证件
证件是 否过期
放行
没有 证件
证件 过期
联系业 主核实
提醒去客 户部延期
登记
放行
敬礼 询问
敬礼 询问
按临时来访 未登记处理
没带有 效证件
没带有 效证件
按临时来访 未登记处理
五、园区保姆、司机进小区
六、临时维修人员进小区
临时维修人员要进小区进行维修时,首先要联系业主或其他部门核实,核实无误后进行登记放行,如果没有带有效证件的,通知心流程图
门岗闸机的操作规程是什么
门岗闸机的操作规程是什么门岗闸机的操作规程是指门岗岗位上工作人员对门岗闸机进行操作的具体规定和步骤。
下面是门岗闸机的一般操作规程,供参考:一、开门操作:1. 确认工作状态:到岗后,检查闸机的电源开关是否打开,确认工作状态正常。
2. 检查通道:检查门岗通道是否通畅,无障碍物和其他人员阻碍。
3. 系统开机:按下闸机开机按钮,等待闸机系统启动。
4. 检查闸机状态:开机后,观察闸机显示屏,确保闸机状态正常。
5. 开闸解锁:输入密码或使用指纹识别等身份验证方式,对闸机进行解锁,然后手动将闸门推开或按下开闸按钮,确保闸门完全打开并保持稳定。
二、关闭门操作:1. 提示乘客:在关闭闸门之前,通过语音提示或手势示意,提醒乘客不要再进入或通过通道。
2. 确认通道安全:观察通道周围是否没有人员或障碍物,确保闸门没有异常情况。
3. 关闭闸门:按下闭合按钮,启动闸机闭合程序。
同时,闸机会自动探测通道内是否有人员,如果有,则闸门不会关闭,并发出警报信号。
4. 检查闭合状态:观察闸门闭合状态,确保闭合完全并保持稳定。
5. 锁定闸机:确认闸门完全闭合后,按下闸机锁定按钮,将闸机锁定。
三、异常情况处理:1. 外力干扰:如果在操作过程中遭遇外力干扰,如有人强行闯入或闸机受到冲击等,要立刻按下警报按钮,引起他人注意,并立即报告上级或安保人员。
2. 系统故障:如果闸机出现故障无法正常开启或关闭,要及时报告维护人员,等待其进行维修处理。
3. 人员求助:如果有乘客在通过闸机过程中遇到问题或需要求助,应及时提供帮助或联系工作人员处理。
四、个人安全:1. 穿戴工装:操作人员需穿戴制定的工作服,戴安全帽,并确保工装不与闸机部件产生干扰。
2. 保持警觉:在操作过程中要保持警觉,观察通道周围情况,注意是否有不明人员或可疑行为。
3. 避免操作疲劳:长时间站立或操作可能会导致疲劳,操作人员应合理安排休息时间,以确保操作的准确性和安全性。
4. 定期维护:定期检查闸机的运行状态和安全性能,如发现问题及时报告并进行维护。
门岗工作部署流程及工作要求
门岗工作部署流程及工作要求《说说门岗那些事儿》嘿,咱今儿就来说说门岗工作部署流程和工作要求这档子事儿。
门岗,听着好像挺简单一工作,不就守个门嘛,但这里头的门道可多着呢!咱先说说这工作部署流程哈。
每天到岗,那得先把自己收拾得精神点儿,可不能邋里邋遢的给人印象不好。
接着,就得迅速进入状态,调整好坐姿,摆出咱门岗的威严来。
然后呢,得把各种装备都检查一遍,像什么登记簿啦、对讲机啦,都得保证能正常使用,不然关键时刻掉链子可不行。
这工作要求可不少嘞!首先,咱得有双火眼金睛,甭管是谁,都得看仔细喽,别让什么不三不四的人混进来。
遇到陌生人,那得客客气气但又不失威严地问清楚来意,该登记的登记,该核实的核实。
有时候碰到那些不太配合的人,还得好言好语地跟他们讲道理,心里得默念好多遍“别生气别生气”,不然真能被气得够呛。
还有啊,咱得一直保持警惕,眼观六路耳听八方。
碰到有啥异常情况,得赶紧汇报,可不能当睁眼瞎。
而且,还得留意周边环境,要是有个什么垃圾啊、乱停的车辆啊,咱也得帮忙收拾收拾、提醒一下,毕竟门岗也是咱小区形象的一部分嘛。
夏天的时候,那大太阳晒得人都要化了,咱也得坚守岗位,有时候真觉得自己像个“烤红薯”。
冬天呢,那西北风刮得,感觉耳朵都不是自己的了,可再冷咱也不能离岗啊,得守住这一亩三分地。
不过呢,咱也有开心的时候。
看着小区里的居民们进进出出,跟咱打招呼,心里还挺暖和的。
有时候帮居民们收个快递啊、照顾下小朋友啊,他们那感激的眼神,也让咱觉得这工作干得挺值当。
总之啊,门岗工作看着不起眼,实则责任重大。
咱得把流程和要求都牢记在心里,踏踏实实地干好每一天。
虽然有时候会有点累、有点烦,但一想到自己能为小区的安全出份力,那感觉还是挺棒的!哈哈,就说到这儿吧,咱还得去坚守岗位呢!。
门岗保安操作流程
门岗保安操作流程一,进出人员查证:1.施工人员的进出。
(1)查看有无长期出入证。
(2)查看有无临时出入证(有效一天)。
(3)同时告知施工时间8:00——18:00。
节假日尽施工。
(新开小区另规定)。
通知区域巡逻保安跟近。
2.特除工种如:水。
电。
煤。
等公司进入小区施工,保安跟近同时报物业工程部及保安领班。
通知区域巡逻保安跟近。
3.专业施工:打墙洞的大型锯片,大钻头。
没有物业工程部允许不得入小区。
4.对访客:(1)先拦下问清,去向,事由,登记清楚。
(2)用对讲系统通知业主是否叫进入。
(3)允许,向区域巡逻保安注意指引。
(4)业主拒绝,向访客说对不起,主人不在家。
5.业主进出:(1)请出示门卡。
(2)忘记带门卡的业主,,确认后说对不起,请下次带好门卡,请进。
(3)对进出不方便的业主主动向前问候,需要帮助吗。
6.到物业办事的人员。
拦下问清事由,通报物业前台。
有无约定,确认后在进入。
二,车辆进出的管理:1.业主的车辆。
(1)有小区车辆通行证敬礼放行。
(2)无证的。
A拦下问清,去向事由,记录清处。
发放小区车辆通行证敬礼放行;B是业主的,发证放行。
2.上级领导的车辆。
简单询问,发放小区通行证,敬礼放行。
通知当班队长。
和各岗位。
3.特出车辆。
119,110,120,和工程抢修车。
不发卡简单询问去向位置放行。
报当班队长。
必要时报物业。
区域巡逻保安跟近。
4.送货车辆。
(1)按照小区规定的大门和准进时间进出小区。
(2)散装物品车辆通知区域岗跟近,卸货后保安跟近最后把卫生打扫干净同时注意道路寻坏情况。
(3)对装有钢筋,水泥浇灌车,转块的车辆通知区域保安要注意跟近。
防止违章搭建和改建。
5.对外出的车辆。
(1)对搬家车辆任物品出门单物品核对放行。
(2)对送货小车看好送货单还有多少物品带出的。
(3)查看细心,防止有对小区非机动车辆偷盗行为。
三,门岗秩序:1,保持门岗道路畅通,业主车辆优先进入,货车靠边登记放行。
2,大门岗周围无摆摊现象以及闲杂人员在此闲聊。
门岗工作流程
护卫工作操作手册
主题:门岗工作程序
1、目的
加强小区的出入管理,保证小区内的治安状况良好
2、适用范围
小区范围内的各个门岗
3、职责分工
3.1安保主管负责门岗的管理及对人员的监督检查
3.2在岗人员负责车辆、人员、物资进出入小区的管理及监管
3.3在岗人员也负责参观等重大活动时的礼仪工作
4、流程说明
4.1密切注意小区出入口出入人员,谨慎地询问和检查可疑的人或事,必要时看情况将可疑人或物置留,报上级处理4.2严格控制闲杂人员和不受欢迎的人员入内(包括推销员、衣冠不整者、携带易燃易爆危险物品者、多次在小区滋事不服从管理者等)
4.3主动对带(运)少量出区物品的用户进行询问,检查并验收盖有公章的放行条
4.4周一至周五8:00-9:00,17:00-18:00上下班高峰
期,站立小区出入口维护好小区出入口秩序。
其余时间站在小区出入口门口,兼看周围治安情况
4.5严格控制门口通道,不堆放杂物,不准在小区、消防通道出入口周围摆摊或停放车辆
4.6查处并报告小区出入口周围治安、消防问题
4.7巡查小区出入口一带公共设施,一旦发生破坏情况现象,要及时处理,并立即报告
4.8阻止在小区外墙上乱贴小广告等活动、
4.9阻止未经批准进入小区的施工队伍
4.10负责监管小区出入口清洁卫生及绿化管理,发现问题,及时通知有关部门处理
4.11紧急情况下,接到有关通知后,负责堵截小区出入口通道,捉拿嫌疑人
5、参观等重大活动的礼仪工作流程
5.1参观车辆进入时向参观者敬礼致意
5.2指导车辆停在指定位置
5.3参观车辆较多时,把门禁全部打开,并暂时关闭电源5.4参观时门岗必须在岗位上站立或跨立站立。
小区门岗操作流程
小区门岗操作流程一、门岗执勤人员要仪表端庄,文明礼貌,履行职责,确保公司财产和业主个人财产的安全.二、门岗执勤人员要严格执行本制度,做到勤问、勤看、勤记录、勤检查,时刻保持高度警惕,发现问题及时处理和上报领导。
三、外来车辆、访客、楼宇对讲机,门卫执勤人员必须进行询问、(问清楚事由)验证、(楼宇对讲联系业主确认)登记(楼宇对讲机除外)、指引、放行(提醒车主地面不允许停放任何车辆,必须入地下车库或非机动车库存放;超限车辆需临时停靠地面的须提前和物业联系;送货车辆面包车、箱式货车必须配合门卫开箱检查)。
共享单车及送外卖车辆禁止进入小区。
四、中介看房注意事项:1.中介人员带客户看房需要在门岗登记并提供中介人员工作证、业主委托协议书、房卡、看房人数、经核实确认后,方可以进入小区。
2.中介人员带客户看房时间为8:30--17:00每次看房时间原则上不超过1小时,以免影响业主休息,其他时间中介人员不得以任何理由进入小区。
3.中介人员带客户看房时,最多只能由两名工作人员陪同,中介跑盘人员不得进入小区。
4。
中介人员和看房人员只能去看已登记的房屋。
中介人员和看房客户不得在小区公共区域长时间停留,中介人员不得在小区内派发张贴名片广告等。
五、门岗要保持干净和安静,物品放置应定位规范,不能在警卫室内吸烟。
无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员.违者,视情节轻重,严肃处理。
值勤人员态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,一经发现,将按照有关规定严肃处理.六、安防报警系统(电子围栏、红外、燃气报警系统)接警后,第一时间跟进处置并做好记录。
七、在当班其间不准无故脱岗,要做到门岗时刻有人执勤。
八、所有物品出门必须要持物业开具的出门单并有物业领导签字和盖章,并核对品名和数量确认无误后登记放行(出门单收回交物业存档),否则不予放行。
九、业主借用平板车必须进行登记并告知损坏须照价赔偿。
十、负责门卫责任区内的环境卫生工作。
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编辑;韩邦全编辑日期;2013-4-15
上海圣泰保安公司
驻:勝瑞、日铭、门岗操作流程
目的要求;严格按照厂方的要求,管理好进出厂区的人员、车辆、物品等,确保厂区内
的人员安全和防止财产丢失;确保人员车辆进出有序,门口道路通畅,加强厂区的门口形象;为本厂提供优质的服务。
岗位操作流程:
一,进出人员的管理:
1,上下班时间职工进出厂区的管理:
1)进入厂区的员工必须穿工衣、戴好工牌刷卡和采集指纹进入厂区。
2)丢工牌、刷不上卡或指纹采集不了的员工必须填写补签卡记录表。
3)员工进入厂区一人一卡;严禁代替打卡或一人打多张卡。
4)离开厂区的员工带有(小包、小袋子等)物品的,保安必须叫对方主动打开查看,有无可疑物品。
5)公司配给员工的办公电脑,外出时必须查看上面所贴有标签的编号和本人信息是否相符。
6)上班骑车员工,一定先打卡后推车进入厂区(或推车打卡),严禁先进入厂区后打卡。
7)下班员工在指定的场地,排好队有序打卡下班。
8)上下班骑车的员工进出厂门口,必须下车推行。
2,上班工作期间人员进出厂区的管理
1)员工外出必须持有人员外出单(或刷工作卡进出),交门岗保安填写出场时间(到厂时间),方可外出;返回时交给门岗保安填写返回时间(离厂时间),再将外
出单收回存档。
2)多人外出加班支援,有组长以上人统一带出,同时有一张外出单,保安整队清理人数确认放行。
3)特出情况,没有开出人员外出单的职工(限组长以上职工),签写人员外登记,也可以外出。
刷工作卡也可以放行。
4)科长(副科级)主管以上的员工外出时,确认身份,在门岗填写科级(副科级)主管人员外出表(如果打卡也可以放行),确认放行。
5)办公室职员(拿月薪工资的员工)进出时,也要有人员外出申请单或刷卡进出厂区。
6)工程部基建科人员外出,不用开人员外出单。
7)外来厂商人员所带的电脑或其他物品进入本厂区,必须填写外来厂商电脑或物品登记表和洽公单、发放洽公工衣、洽公工牌。
3,带保密箱外出或进入的管理:
1)保密箱外出,确认箱子数量,电脑签合,核对海关锁号码,
2)保密箱进入厂区做好登记(以标签样品单号详细记录)。
3)厂区样品属于资产的必须有副总以上级别签字放行。
4)厂区外出的(厂方机器设备,电脑,固定厂方物资等),物品为资产?
5)厂区外出的资产必须及时用邮件方式传给;行政部,总务科副理以上领导各一
份。
说明物品已出。
6)普通样品(产品)外出有副经理以上级别签字就可以放行。
7)所有的保密箱(保密产品)外出,必须按照公司下发的保密产品操作流程执行。
4,施工或维修人员的管理:
1)暂存有效证件,填写洽公单,下发洽公衣和恰公证,穿戴整齐方可进入厂区。
2)带有工具的人员要填写洽公单和物品等记单,便于外出时好清的物品,防止有
加带的厂区物品或工具外出。
3,洽谈业务的外商人员管理:
1)外来洽谈人员在门岗填写洽公单,发放洽公衣,洽公卡。
2)问清去向那个部门,电话联系前来带领进入厂区(或先联系厂方的有关部门是
否有此事或此人进入)。
二,车辆进出的管理:
1.领导的车辆进出厂区:
1)本厂公司领导的车辆,进入厂区保安敬礼放行;外出时检查车辆(庄总的车辆除外),确认无误,敬礼放行。
2)本厂科级以下人员的车辆没有厂区通行证的;不给进入厂区。
2)外来公司领导的车辆;必须在外停放;或者有上级领导的指示可以进入厂区;做好登记,发放洽公衣,洽公证。
3)政府部门的车辆,通知有关科室,有厂区有关负责人带领进入厂区,不用办理手续。
直接放行。
4)厂区内停车位车辆停放使用管理规定;带有V AP标志的车位只限老总停放;其它车位可以有序停放。
5)接送职工的大客车进入厂区,只限空车进出,员工必须在厂区门口外上下车辆,外出时停车检查,在放行。
6)外来社会车辆不得进入厂区停放。
2.送货车辆的管理:
1)有厂区出入证的厂方共建物流车辆:;进入厂区;先停在指定位置,到保安室做登记,放行;
2)有厂区出入证的厂方共建物流车辆;外出时;停车检查;先查看三联单(上面的货物数量、确认签发内保姓名、,检查核对海关锁号码(部分物品(内有样品、保密箱)还要电脑签合,确认外出时间,以备便于跟踪),做好登记,确认无误时放行。
3)有厂区出入证的厂方共建物流车辆;外出时有海关锁;没有本厂签发的三联单;有电脑签合表单;不能放行。
必要条件下(A,内保出示证据、B,有领导的答复、C,开箱验货核对电脑签合)可以放行,做好登记。
防止内有装的其他物品外出。
4) 有厂区出入证的厂方共建物流车辆;外厂货物来本厂,本厂不接受周转货物外出时,
先问清原因是否属实,查看原外厂开局的三联单(物品数量、海关锁号、内保姓名),在查看海关锁编号。
确认登记放行。
4)有厂区出入证的厂方共建物流车辆;没有海关锁的装有货物的货车离开厂区管理;
必须有物品放行单,现场核对数量,电脑签合核对数量。
确认无误放行。
5)有厂区出入证的厂方共建物流车辆;没有海关锁的空货车离开厂区管理;查看无误,
登记放行。
6)有厂区出入证的厂方共建物流车辆;海关锁号码不对的货车离开厂区管理;不得放行,退回从新办理有管理手续。
7)外来送货车辆进入时;先停在指定位置,到保安室做登记,填好洽公单、保安发放车辆通行证、洽谈衣,洽谈证,保安放行。
8)外来送货车辆外出时;停车检查。
做好登记,查看车上有无货物(有物品外出时,叫出示物品放行单,现场清点,然后再到电脑上签合),查看无误,登记办理退还(临时通行证、洽公衣、洽公卡)有关证件后放行。
9)外来车辆送货,有剩余的余货要拉出厂区怎么处理。
有物品外出时,叫出示物品放行单,现场清点然后再到电脑上签合,确认无误时放行
10)货车进入厂区,必须有序停放在出货码头。
11)外出的物品一定要分清是资产,还是生产产品;哪些为资产?哪些为产品?
12),资产的物品外出有最高领导那级签字确认才放行;副总级以上放行。
13)产品外出有最高领导那级签字确认放行;经理级别以上放行。
14)资产的物品外出后如何及时向领导发送邮件。
行政部,总务科副理以上领导各一份。
说明物品已出。
3. 巡逻岗对进入厂区的车辆管理注意事项;
1)按照厂区规定的大门、规定的路线进出厂区,,停放在指定的停车场有序停放。
2)进入厂区大型货车(注意不常来的货车)巡逻岗指引,跟进,防止对厂区的公共设施寻坏。
4,特除车辆管理。
1)如119,110,120,和工程抢修车。
问去向位置(根据实际情况是否发放发放洽公卡)放行。
报当班队长。
2)特除施工车辆(吊车、叉车),有专业的人带领进入厂区施工。
三,快递的签收
1)外来的快递办理;检查快递的完整情况,有无寻坏,签收做好记录,将快递分类排放整齐,严禁寻坏。
2)严格执行快递发放工作,在领取快递时一定签字,查看有关有效证件确认是否本人,必须做到发放细心和发放无误。
3)外发出的快递办理;有发件人填好地址,存放好足够数量的快递费。
及时发出。
4)认真做好厂和厂之间的文件传递。
做到及时收回和送出。
四,门岗秩序:
1,保持门岗道路畅通,领导的车辆优先进入,货车停放在制定的区;办理登记手续后在放行。
2,门岗周围无摆摊现象以及闲杂人员在此闲聊,影响工作的整体形象,要及时劝住离开。
3,发现在进出厂区门口时光背,赤脚,大声喊叫,影响厂区形象,要劝说制止。
4,对破坏门岗及周边厂区设施设备人员要阻止,看寻坏程度叫对方赔赏。
5,外来及于工作无关人员禁止进入保安室闲聊。
6,门口周边为禁烟区。
做好对吸烟人员的管理。
五,门岗卫生:
1,保持门岗内外清洁干净,无杂物。
2,门岗内保安工作使用的物品排放整齐,不能出现与工作无关的物品。
3,于工作无关的物品严禁乱放。
六,门岗形象:
1,立岗人员要跨立。
换岗时要三步交接式换岗。
2,对进出的车辆及人员要敬礼问话,语音清楚文明;指挥车辆手势标准。
3,坐岗保安,坐姿端正,对外来人员及时办理登记、发放和回收有关的证件。
4,严禁在门岗抽烟,玩手机,看书报,打瞌睡等影响保安形象的一切行为。
七,公共设施:
1,对门岗的设施如自然有损坏,及时上报有关部门。
2,要爱护厂区设备,熟练掌握门口设备操作。
3,对公共设备使用不当造成寻坏或第三方受伤。
及时上报有关领导听后处理。
八,交接班:
1,当班时要认真按时填写,严禁乱填,要保持记录表清洁字体工整。
2,交班时要做到,口头交接,书面交接,物品交接。
3,接班人员提前20分钟换好着装到岗进行交接。
接班人不到位,交班保安不得离开。
4,交班时发生的事仍有交班人处理,双方事情交接完毕在记录上签字。
注明;所有门岗、巡逻参照岗位操作流程执行;同时还要结合执行厂区的规定,每个门岗准许人员或准许车辆通行;限制人员或限制车辆通行规定。
以上流程有上海圣泰保安公司队长编写
队长;韩邦全日期;2013.04.15。