一管理信息系统概述
1管理信息系统概述2015
管理信息系统
王丽亚教授
上海交通大学
工业工程与物流工程系
2015年2月
课程学习之前的思考
⏹为什么要学习管理信息系统？
⏹学什么？
⏹怎么学？
⏹教与学
⏹教材与参考书
为什么要学习管理信息系统
？
我们的工作、学习和生活环境
信息技术改变了我们的工作、学习和生活方式，我们越来越依赖信息系统。
•电子政务
信息时代的企业
信息已成为企业的重要财富和战略资源：
（1）继材料、能源之后信息成为又一基本生产资料
*产品成本中信息成本的比重不断增加
（2）企业信息化程度决定了企业的竞争力
（3）企业的管理变革依赖管理信息系统（MRPII、ERP、SCM、CRM、EC、业务智能BI……等）
（4）管理信息系统的应用已成为企业管理水平的标志，全球化的标志
（5）当今的财富新贵大部分是来自与信息相关的事业和产业没有信息系统的企业是一个落伍的企业，终将被淘汰。
信息时代的管理者
⏹越来越多的人从事与信息相关的工作.
美国政府报告：
*2/3美国劳动者从事与信息有关的工作；
*1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门；
⏹信息时代管理类人才必须具有以下三个素质：
✓具备相关的信息技术基础知识。
✓具备较高的信息意识。
✓有能力使用信息技术去解决问题、提高效率、提高决
策的科学性、提高企业的竞争力。
不懂用信息技术解决问题的管理者会怎样？
开篇案例
案例1
⏹某公司每年销售7800万个椒盐饼干、快餐土豆片等的包
装袋，它的财务部门应用电子报表EXCEL和Email收集大多数数据，并处理打印报告。
⏹财务分析员每月要花费最后一整周的时间从遍布世界
50多个部门主管那里收集电子报表；
管理信息系统概述
管理信息系统概述
现代社会中，信息已经成为组织的重要资源之一。为了有效地管理
和利用信息资源，许多组织采用了管理信息系统（MIS）。本文将概述管理信息系统的定义、功能、特点以及对组织的重要性。
一、管理信息系统的定义
管理信息系统是指利用计算机技术、通信技术和管理科学等方法，
对组织内外的各种信息进行有效的收集、储存、处理、传递和利用的
系统。它不仅仅是一套技术工具，更是组织内外信息流动和决策支持
的基础。
二、管理信息系统的功能
1. 数据资源管理：管理信息系统可以对组织内外的各种数据资源进
行有效的收集、储存和管理，确保数据的准确性和完整性。
2. 信息支持决策：管理信息系统能够提供各种决策所需的信息支持，帮助管理者进行有效的决策制定和执行。
3. 操作支持功能：管理信息系统可以整合各种操作系统和应用软件，为组织内部的各种业务活动提供支持。
4. 与外界的信息交流：管理信息系统通过互联网等通信方式，与外
界实现信息的交流与共享。
5. 组织资源管理：管理信息系统可以对组织内部的各种资源进行有
效的管理，提高资源利用效率。
三、管理信息系统的特点
1. 多功能性：管理信息系统不仅可以满足组织的信息收集、储存和
处理的需求，还能够提供各种业务活动的支持和决策的支持。
2. 综合性：管理信息系统可以整合各个部门和业务领域的信息，实
现信息的共享和交流。
3. 及时性：管理信息系统能够实时地反映组织内外的各种信息变化，为管理者提供及时的决策支持。
4. 灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和调整，满
足不同管理需求的变化。
第一章-管理信息系统概述xxPPT课件
10-1
学习内容：
1 管理信息系统的概念 2 信息系统的类型与发展 3 信息系统的结构 4 管理信息系统的特点 5 信息系统的战略作用 6 信息系统建设的任务 7 信息技术的支持
10-2
1.1 管理信息系统的概念
▪管理信息系统 定义
▪ 1985年戴维斯（Gordon.B.Davis）的定义： 管理信 息系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、 集成化的人—机系统，它包括人，计算机的硬件、软 件、数据库，工作规程及用于分析的模型。
运作流程
标准运作流程(SOP，Standard operating procedures)
政治
相关人员、团体的权利及其他利益。
文化
价值观、行为道德标准
10-10
管理
Managenment
不同管理层次的管理活动: 高层(战略层)管理
制定长期战略决策
中层(战术层或管理控制层)管理
高层战略的实施
具有专门知识及知识获取能力与逻辑推 理能力的信息系统
服务于各管理层，特别是管理控制层。 作用：诊断和决策。解决半结构化或非
结构化问题。 目的：提高诊断和决策效率，改进决策
质量
10-30
专家系统（ES)框架结构
知识库
知识获取 机构
用户界面
数据库
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
第一章 第三节
1.3.2管理信息系统的功能
数据处理功能 数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。
预测功能 计划功能
运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来 的情况。
合理安排各职能部门计划，并按照不同的管理层提供相应 的计划报告。
控制功能 辅助决策功能
对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行与计划的差 异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控 制。
将分散在各地的数据进行收集并记录下来， 整理成信息系统要求的格式或形式。 主要有两种方式：一种是计算机网络形式， 另一种是存储介质的传输。 管理中的大量数据被保存在磁盘、磁带等 存储设备上。 包括简单查询、排序、合并、计算到复杂 仿真、预测、优化计算。 根据不同需要，将加工处理后的数据以不 同的方式进行输出。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态 的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信 息。
第一章 第一节
（3）信息量的公式
申农（C.E.Shannon）的信息量计算公式为：
n
H Pi log 2 Pi i 1
n -----为所有可能的结果数
pi ---------表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
1
国家经济 管理信息
系统
是一个包含各 综合统计部门 (如国家发展与 改革委员会和 国家统计局)在 内的国家级信 息系统。
管理信息系统概述
第一节 管理信息系统的概念
第一节 管理信息系统的概念
３、信息的特征 共享性 共享性又称为非消耗性。信息在一定的时间内可以多次 被多方面的客户所使用，而本身并不消耗。 价值性 一方面是体现在获得某信息资料所付出的代价，其价值 是按照社会必要劳动量来计算的 ； 另一方面是体现在通过运用某信息后在决策中的影响程 度来转换得到的效益，其价值是通过使用信息的最优方案和 其它方案的效益比较后得到的。 时效性 时效性是指信息是有寿命时效的，它只有在一定的时间 内才能体现最大的价值。
一.企业管理的一般过程
物流是指企业生产所需要的原材料等资源从输入企业 系统开始，经过一系列加工制造变形，到转化为产成品 输出企业销售为止的运动过程。 信息流是指引导物资流动的计划、定额、工艺标准、 设计图纸等，以及伴随着物资流动所产生的产量、质量、 和销售量等大量资料的运动过程。 特点与区别，物流是有形实体的单向流动，它体现了企 业生产过程和现状。信息流是无形的双向流动（带有反 馈），它反映并控制着企业的生产过程和成果。
第一章 管理信息系统概述
管理信息系统学科设置
49
1.3 管理信息系统的学科体系与相关技术
Management Information System
1.3.2管理信息系统的相关技术 计算机技术 计算机通信技术 网络技术 数据库技术
决策支持系统(DSS,Decision Support System)
36
Management Information System
37
Management Information System
信息系统
地理信息
地理信息系统
军事信息
管理信息
管理信息系统
军事信息系统 信息系统与管理信息系统的关系
业务处理 专用文件 公用数据文件
公用 应用 程序
数 据 库 管 理 系 统
48
1.3 管理信息系统的学科体系与相关技术
Management Information System
1.3.1管理信息系统的学科体系 管理信息系统学科的三要素
系统观点 MIS 数学方法
计算机技术
图1.6 管理信息系统学科的三要素
管理信息系统的功能结构
市场 销售 生产 管理 物资 供应 人力 资源 财务 会计 信息 处理 高层 管理
战略管理
管理控制
运行控制
业务处理 图1.4 管理信息系统功能/层次矩阵
1管理信息系统概述1
数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来 决定的。 可以利用概率来度量信息。例如，某甲到1000人的学校去找某乙， 当传达室告诉他：“这个人是管理系统的”，而管理系有100人，那 么，他获得的信息为1/10。用这个数的负对数即：log10，就得到了 信息量。
习题： 信息量的多少是由消除人们对事物认识的（ 不确定程度 ）来 决定的。
信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是帮 助人们做出正确决策的依据。
数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。 信息：是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理 而产生的。 数据是由原始事实组成的，是人们用来反映客观世界的符号，它本身 并没有意义。 信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的 表达形式。 简单来说： 数据是原料，信息是产品，一级的信息是上一级的数据。
系统是一个为了达到共同目标而相互作用的要素的集合。比如：企业就是 一个由各种资源组成的为达到管理者制定的目标而协同运作的系统。
任何一个系统都具有集合性(整体性 )、相关性(关联性 )、目的性、适应 性等特点。（P2）
I. II. III. IV.
集合性是指任何一个系统至少要由两个以上相互区别的要素组合而成。 相关性是指系统的各要素之间是相互作用而又相互联系的。 目的性则是指每个系统都具有它所要达到的目标。 适应性是指任何系统都处于一定的环境之中的，它需要不断地与环境 交互，故应具有环境的适应性,不适应环境变化的系统没有生命力。
第一章管理信息系统概述
管理信息系统——基 管理信息系统——基
管理信息系统类型
MIS要处理面向基层、中层、 MIS要处理面向基层、中层、高层的管理问题 要处理面向基层 主管管理 信息系统 管理 系统 决策支持 系统
管 理 信 息 系 统
支持系统 处理 系统 系统 系 Powered by mos
系统 管理信息系统
管理信息系统——基础篇 管理信息系统——基础篇
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管理信息系统——基础篇 管理信息系统——基础篇
管理信息系统概述
第一节 管理信息系统概念 第二节 管理信息系统类型 第三节 管理信息系统结构 第四节 管理信息系统建设 第五节 管理信息系统的发展
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管理信息系统——基础篇 管理信息系统——基础篇
管理信息系统建设
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管理信息系统——基础篇 管理信息系统——基础篇
管理信息系统结构
管理信息系统的金字塔结构
战略计划 管理控制 生 控制 产
理
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管理信息系统——基础篇 管理信息系统——基础篇
管理信息系统结构
管理信息系统功能结构
管理信息系统
市 场 子 系 统
财 务 会 计 子 系 统
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管理信息系统——基础篇 管理信息系统——基础篇
第1章管理信息系统概述
算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的人-机系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运 行、管理和决策功能”
－说明了管理信息系统的目标、功能和组成，管理信 息系统的目标是在高、中、低三个次层上，即决策 层、管理层和运行层。 但对信息处理的功能说明不够。
管理信息系统的定义（三）
90年代，劳顿 （Kenneth C. Laudon）认 为：“管理信息系统是一个基于计算机的
信息系统，它通过收集、处理、存储和 扩散信息，来支持组织的管理、决策、 合作、控制、分析活动，并使之可视 化。”
－强调了管理信息系统的信息处理功能。
管理信息系统的定义（四）
70年代末80年代初传入中国，《中国企业管理百科
通常用概率来度量信息－信息量 案例：寻人中的信息
某科技大学 1000人
可能性范围的变化反映了消除不确定程度的变化
某校教师有1000人 1000/1000=1/1 可能性范围没有变化 获得的信息量为1/1
－log1＝0
管理学院 100人
“此人是管理学院的” 100/1000=1/10 可能性范围缩小到原来的1/10
1、管理信息系统 －－ 薛华成 主编 2、信息系统开发与管理
－－ 邝广武 王晓敏 编著 中国人民大学出版社
清华大学出版社
3、管理信息系统
－－ 王要武 主编 电子工业出版社
管理信息系统
管理信息系统：概述与重要性管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一种集成了计算机技术和信息技术的系统，旨在收集、处理、存储和传播各种信息，以支持组织的管理决策。在当今快速发展的商业环境中，管理信息系统已成为企业不可或缺的一部分，对组织的运营和发展具有重要意义。
一、管理信息系统的概述
管理信息系统是一个综合性的系统，包括硬件、软件、数据和人力资源等要素。它通过收集和整理组织内外部的信息，为管理层提供有关业务运营、市场和竞争等方面的决策支持。管理信息系统的核心功能包括数据收集、数据处理、信息存储和信息传播等。
二、管理信息系统的重要性
1.提高决策效率
管理信息系统可以提供准确、及时的信息，帮助管理层快速做出决策。通过对大量数据的分析和处理，管理信息系统可以提供有关业务运营、市场和竞争等方面的有价值的洞察，使决策更加科学和合理。
2.优化资源配置
管理信息系统可以帮助组织更好地管理和利用资源。通过对数据的分析和预测，管理信息系统可以提供有关资源需求和供应的信息，帮助组织做出合理的资源分配决策，从而提高资源利用效率。
3.提升组织竞争力
管理信息系统可以帮助组织更好地了解市场和竞争环境。通过对市场和竞争对手的数据进行分析，管理信息系统可以提供有关市场需求、竞争对手的优劣势等方面的信息，帮助组织制定有针对性的市场策略，提升竞争力。
4.促进组织创新
管理信息系统可以提供有关业务运营和市场趋势的信息，激发组织内部的创新思维。通过对数据的分析和挖掘，管理信息系统可以发现新的商业机会和市场趋势，推动组织进行产品创新、服务创新和管理创新。
第一章管理信息系统概述-北师大计算机公共课教学服务平台
第一章管理信息系统概述
学习指导
掌握管理信息系统的概念，了解管理信息系统与信息管理系统的关系，了解管理信息系统建设的理论基础；
掌握管理领域中常见的三种管理模式，并了解每种模式的特点；
了解当前MIS开发的主流技术，掌握常见的两种服务结构并能够准确描述其特点。
了解MIS建设中常用的网络架构方式。了解当前MIS开发中主要的开发工具，掌握常见的几种数据库管理系统和开发工具的名称、配合方式、使用范围；
了解MIS与组织机构的相互影响；了解BPR对于企业发展的意义；了解基于信息技术的组织机构变革形式；了解系统重组与重构对MIS建设的意义；
了解ERP的含义和技术基础，了解库存订货点法对ERP的影响，了解供应链管理与ERP的关系；
了解狭义的办公自动化系统与MIS的相互作用，了解MIS在网络经济时代中的重要作用；
掌握决策支持系统（DSS）的概念、主要应用，了解决策支持系统影响决策的方式；
掌握专家系统的概念、主要应用，了解智能MIS对专家系统的影响；
了解经理信息系统、战略信息系统与DSS的关系。
随着管理现代化的深入，基于管理学、系统论理论和计算机技术、网络技术的管理信息系统得到了快速发展，成为企事业单位管理现代化的标志。本章将从管理信息系统的概念、理论基础、发展状况和发展趋势等维度探讨管理信息系统的相关概念。
1.1 什么是管理信息系统
什么是管理信息系统？简而言之，管理信息系统就是为管理的目的、采用计算机和网络技术对管理信息进行统一管理的一套人机系统。信息技术、管理学、系统论的相关理论，为统计分析和决策支持建立的数学模型是其发展的理论基础。
第一章管理信息系统概述
第一章
管理信息系统概述
第2页
本章学习目标
掌握信息、系统、管理信息系统等基本概念； 明确数据、信息、知识之间的关系与区别； 掌握系统的特征与作用； 理解系统工程的思想方法； 理解管理信息系统的基本特征； 了解信息系统的战略作用； 了解管理信息系统的分类。
第3页
第一章 管理信息系统概述
1.1 信息 1.2 系统 解决问题： 1.3 信息系统 信息作为一种资源，如何发挥作用 1.4 管理信息系统
第4页
1.1 信息
信息的概念
信息的属性
信息的维度
信息化
信息素质与信息道德
第5页
1.1 信息
讨论题：
1.信息是数据加工的结果吗？举例说明
2.举例说明，作为一种新的资源，信息与以往的 资源有哪些不同的性质特征？ 3.如何衡量信息的价值？举例说明企业是怎样利 用其价值的？
信息运动的概念模型
信息的获取 一次信息 主体
指该主体在再一次感知该事物之 前已经具有的关于该事物的信息 （对该事物的认识）。它既与事 物本身有关，也与主体的主观因 素有关。
信息的再生 二次信息
先验信息 实得信息是指该主体在本次感知该事物的过 施效环境 感知环境 程中实际获得的关于该事物的信息。它不仅 与事物本身有关，也与主体的感知能力、理 解能力、判断能力有关，而且与实际的感知 信息的施效 信息的产生 环境条件有关。在理想的感知条件下，某主 事物 施效信息 实在信息体关于某事物的实得信息量，是该事物的实 在信息量与该主体关于该事物的先验信息量 这一过程实际上是一种动态的自组织、自学习、自适应的 之差。 过程，永无止境。在每一次循环中，主体利用某事物的实在信息， 指这个事物运动而实际所具 强化或修正原有对某事物的先验信息。经过多次循环，使自己对 有的信息。是事物运动本身 某事物的先验信息逐渐逼近事物的实得信息（消除不确定性）。 固有的特征量，它只取决于 如果主体是人类，这个不断循环的过程就是人类认识事物、认识 事物本身而与主体因素无关。
管理信息系统概述
1.4 管理信息系统的开发
管理信息系统开发的特点
◦ 耗资巨大 ◦ 历时较长 ◦ 涉及到管理方式的变革
管理信息系统的开发方式
◦ 自行开发 ◦ 合作开发 ◦ 委托开发 ◦ 购买现成的软件包
1.4 管理信息系统的开发
管理信息系统的开发方法
需要手工绘制各种分析设计图表。 在较长的开发周期中，原来所了解的情况可能发生
较多的变化。 要求系统开发者在调查中就充分地掌握用户需求、
管理状况以及可能发生的变化，不大符合人们循序 渐进地认识事物的规律，对于需求不明确或解决方 案不明确或结构化程度不高的系统开发工作不适合。
◦ 再谈程序的编写
案例分析
一九八九年初，Hopper让他的员工在两个月内进行 了6次盘点，每一次计算机显示的数据都和实物相违。客户 常常要排队等候，甚至排到了人行道上。Hopper见此情 形惊呼道"真让人太气愤了。"由于计算机系统经常出现故 障，职员们不得不手写发票。Hopper公司的办公室经理 Tracy 经常要每天工作十四个小时，并且周末还要加班仅 仅是为了处理计算机系统所引起的问题。
在这段困难的时间里， Hopper和NCR一直保持 联系。NCR的代表告诉他： 他的问题很特别，因为这个 系统在别的地方运转正常。 他们把原因归于职员的无经 验，他们的技术人员甚至认 为有些问题是Tracy的尼龙 丝袜引起的静电效果。
管理信息系统概述管理信息系统产生的背景
企业最新管理制度大全企业最新管理制度大全
第一章管理信息系统概述
一．管理信息系统产生的背景
□信息是一种资源
在过去的30年中，各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。造成这种看法的原因是，数据处理(DP)和信息服务(IS)人员不愿使用容易被用户(即“使用”计算机的人员)理解的语言同用户进行交流。管理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其它方面助长了闭关自守和冗余劳动的现象。
在用户同信息服务人员的交流方面，没有一个单位指望能做到尽善尽美，但是，确有某些单位已经取得了比较好的成功经验。用户同信息服务人员配合默契的一些单位认为：这种成功的原因在于，用户已经掌握了计算机和信息资源管理方面的基本知识。可见，用户管理人员掌握这方面的知识是非常必要的。诚然，信息服务专业人员是具备这方面知识的，但是要使用户管理人员获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实践。
妥善处理用户同信息服务人员之间的关系，可以加强双方的互相配合。为了建立和维护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿。系统质量的优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合的好坏成正比的。
凡是那些不愿意掌握有关计算机和信息资源管理方面基本知识的用户管理人员和行政首脑，必将成为落伍者，特别是在当前这种鼓励用户直接参与信息系统开发过程的发展趋势下。过去，用户管理人员在很大程度上是依靠信息服务人
员来推荐、开发和实现所需要的信息系统的。鉴于信息服务需要不断的发展变化，现在把鉴别和提高系统的责任留给了用户——这也是理所应当的。用户更多地参与信息系统的开发，这种趋势早在70年代中期就开始了，而且，自那时以后不断地发展，现在已进入了信息服务人员同用户合作的时代。因为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么。
第1章 管理信息系统概述1
技术维
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。 信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。 管理者需要懂得足够多的信息技术，明白如何利用信息技术为企业 管理者需要懂得足够多的信息技术， 管理提供明智的决策，以便为企业创造更多价值。 管理提供明智的决策，以便为企业创造更多价值。
19
1 .1信息与信息系统
5
1 .1信息与信息系统
不完全性: 可存储性: 可压缩性: 图形、摘要、模型等。 可传输性：现代通讯设备。 生命周期性：要求（孕育、构思）->获得（得到）-> ->服务（利用与发挥作用）->退出（更新、销毁） 价值性:
6
1 .1信息与信息系统
可共享性：信息与其他物质资源相比，会具有非消耗的属性， 可以被共同占有，共同享用。信息的价值与共享性的关系有着 两种完全不同的表现形式： • 信息的价值随着共享者的增多而增加，如广告信息； • 信息的价值随着共享者的增多而降低，如专利信息.
班级:信息 班级 信息0911,0912 信息 教师:胡俊敏 教师 胡俊敏 Email:wingoner@126.com
1
第1章 管理信息系统概述
1.1 信息与信息系统
1.2 管理信息系统 1.3 管理信息系统的学科体系
2
股市信息
广告信息
科技信息
招生信息
图象信息
第一章 管理信息系统概述
第一章 管理信息系统概述
§1-1 管理信息系统概念
一、管理信息系统定义
30年代，柏纳德强调了决策在组织管理中的作用; 50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念; 50年代计算机已用于会计管理工作; 50年代末，数据处理概念出现;
1970年，定义为：“以口头或书面的形式，在适宜的时间向经理、 职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部 及其环境的信息，以帮助他们进行决策。〞
➢ 系统的观点 ➢ 数学的方法 ➢ 计算机的应用
三、管理信息系统的功能
➢ 数据处理
➢
包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工处理和
输出。
➢ 预测功能
➢ 运用数学、统计或模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。
➢ 方案功能
➢ 根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的方案，按照 不同的管理层，提供相应的方案报告。
课程简介
1、课程主要内容
管理信息系统是一门综合性、实践性非常强的学科。 ➢ 管理信息系统概述 ➢ MIS根本概念 ➢ 数据管理 ➢ 计算机网络根底知识 ➢ 管理信息系统的开发 2、课程目标
使学生充分认识到信息系统在企业经营和管理中的重 要性，学习管理信息系统的根本概念、知识和理论，初步 掌握开发管理信息系统的根本方法。
销财 售务 管管 理理 子子 系系 统统
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信息系统（ information system, IS ）信
息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和 数据资源组成，目的是正确地收集、加工、 存储、传递和提供信息，实现组织中各项活 动的管理、调节和控制。
输入
处理
输出
反馈
2019年12月4日
23
二、信息系统及其…（续）
输入
系统输入是一个获取原始数据的活动。 数据的收集必须注意数据本身的正确性和时效 性。 收集数据时，应尽量减少人工参与
2019年12月4日
21
一、系统概述（续）
效率是衡量系统的产出与消耗关系的指标， 是一个相对的概念。 有效性是衡量系统实现其目标程度的指标， 可用实际实现的目标值除以总的预定目标值 得到。
需在成本、控制和复杂性间做出选择 评价系统性能可使用特定的目标作为标准
2019年12月4日
22
二、信息系统及其组成
2019年12月4日
24
二、信息系统及其…（续）
处理
是一个将数据转换为有用输出的过程。 处理又称为加工。 批处理，实时处理
2019年12月4日
25
二、信息系统及其…（续）
输出
以所需形式出现的有用信息。 一个系统的输出可能是另一个系统的输入。
反馈
反馈是指为了校核和控制的目的，将计算机 的部分输出信息返回给计算机作为输入。
管理信息系统
浙江农林大学经济管理学院 刘龙青
课程的基本要求
1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的 基础； 2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的 主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用
理解
基本的管理思想 基本的技术方案
掌握
MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
学习方法
从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习
2019年12月4日
5
参考书目
黄梯云 《管理信息系统 》 高等教育出版社 2005 薛华成《管理信息系统》 【美】萨茨辛格等著，朱群雄等译，《系统分析与设计 》 机 械工业出版社 周三多《管理学—原理与方法》复旦大学出版社 《管理信息系统》甘仞初 机械工业出版社 《信息系统原理》 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 《信息时代的信息系统》 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译 机械工业出版社 《电子商务》 Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成栋等译 机械工业出版社
“数据相当于原料，信息好比产品”
2019年12月4日
11
一、数据与信息（续）
信息的类型可有不同种分法。
重要性 应用领域 加工顺序 反映形式
Q：在你的专业中，信息由那些类型？
2019年12月4日
12
二、信息的价值及特性
信息的价值
V——信息产品的价值
信息可以转换为物质，C信—息—生是产有该价信息值所的花。成本
2019年12月4日
3
学习内容
概念部分
基础技术部分
应用系统部分
系统开发
正确理解管 理信息系统 及其相关 概念。
重点介绍： 文件组织、 数据库技术 和网络知识
各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。
介绍系统开 发方法及系统 规划、分析、 设计及实施。
重点：
系统分析和设计
2019年12月4日
4
怎么学？
2019年12月4日
19
一、系统概述（续）
系统的类型
依系统与环境的 关系划分
封闭系统 开放系统
依系统规模及 复杂程度关系划分
简单系统 复杂系统
依系统的控制 方式划分
开环系统 闭环系统
2019年12月4日
20
一、系统概述（续）
系统的性能标准
系统的建立是为了实现某个目标，是否达到 目标应该有个衡量标准。 效率和有效性是系统的目标集。
2019年12月4日
26
二、信息系统及其…（续）
基于计算机的信息系统由计算机硬件、软 件、数据库、计算机网络、人员和各种过 程组成。 信息系统总是存在的。
信息：有用的数据
“一个人的垃圾（数据）是另一个人的财富（信息）”
知识
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
2019年12月4日
10
一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
衡量信息的价值通常可有P两—种—方利润法：
按花费的社会必要劳动量来计算；
V=C+P
按使用效果来衡量
信息的价值体现在因用了该信息后所增加的收益，
收益中 减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。
2019年12月4日
13
二、信息的价值及特性（续）
信息的特性
信息具有自己的特性， 具有如下特性的信息才有价值。
16
第二节 管理信息系统概述
系统概述 信息系统及其组成 信息系统与管理的关系
2019年12月4日
17
一、系统概述
系统：是为了达到共同目标而结合在一起的
要素群体。系统由输入部分、处理部分、输出部 分和反馈机制组成（如图所示）。
输入
2019年12月4日
转化
反馈Байду номын сангаас
目 标
输出
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一、系统概述（续）
系统可以是手工的，也可以基于计算机的。 本书只涉及计算机系统。
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二、信息的价值及特性（续）
事实性 精确性 完整性 及时性 经济性 可访问性
可验证性 分享性 等级性 相关性 简单性
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二、信息的价值及特性（续）
不同类型的系统对特性的需求存在着较大 的差异。
Q：请举例说明
并不要求信息必须具有上述所有特性。
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管理信息系统是什么？
在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统
学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐:数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统
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第一章 管理信息系统基础
信息与管理信息 管理信息系统 管理信息系统面临的挑战
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第一节 信息的概念
数据与信息 信息的价值及特性
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8
一、数据与信息
数据：符号、事实和数字
——可能对用户没有意义
How are You?
π
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