职业核心能力与人交流测评包指导
职业核心能力中级_与人交流(测评包填写)方法_模板
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当众发言（演讲）方面： JLZ8
1.在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？你是如 何使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？ （1）利用了图像和PPT等手段； （2)放映PPT，边放映边演讲，用图像和数据让听众 容易明白和接受。
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阅读获取资料方面： JLZ9
1.在准备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资 料的？你筛选这些资料的依据是什么？ （1）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专业 人士了解MP3及销售方式和策略。 （2）选出符合校园、学生群体为消费者的具有典型 性、真实性和代表性的相关资料。
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交谈讨论方面： JLZ2
1.你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨 论的？ 讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的 发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。 2.主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？ 努力调动各成员的各成员的积极性，充分调节现 场气氛，明确讨论的主题和内容，当发现讨论内容偏 离主题时，主动调节，积极互动。 3.主持洽谈讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总 结评价吗？你的评价的主要观点是什么？ 做了评价，首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次 感谢本小组各位组员的积极参与配合和支持，最后确 定出最终选择的销售时间
207Biblioteka 当众发言（演讲）方面： JLZ6
1.你发言的主题是什么？你采用了什么方法突出你的主题。 （1）发言的主题是：怎样让MP3的销售达到预期的目 标。 （2)为了让主题更加吸引听众的注意力，通过换位思 考，和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售 渠道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。用恰当的语 言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。
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交谈讨论方面： JLZ1
职业核心能力的综合评价法研究
职业核心能力的综合评价法研究作者：吕杰林陈笑缘来源：《职业·中旬》2012年第05期摘要：为有效区分和选拔人才，在现有测评标准基础上增加等级评定功能，用模糊综合评价法构建了职业核心能力的评价模型，利用该评价模型可以提高职业核心能力评价的效度。
经实验分析，结果比较符合实际情况。
关键词：模糊综合评价法职业核心能力评价模型高等职业教育实施能力本位教育是其自身基本特征得以凸显的需要。
人的职业能力可分为三个层次：岗位特殊能力、行业通用能力和职业核心能力。
其中职业核心能力是从所有职业活动中抽象出来的一种最基本的能力，具有普适性的特点，具体包括与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等8项能力。
在学生中有效开展职业核心能力的培养、评价，对高职院校实施基于“就业为导向，能力为本位”的素质教育具有非常重要的现实意义。
在高职院校中，有必要在标准参照考试评价方式的基础上，增加职业核心能力的等级评定功能，使之具备有效区分和选拔人才的功能。
本文以“数字应用”能力为例，在确定职业核心能力评价指标体系的基础上，利用多级模糊综合评价方法构建职业核心能力的评价模型，为职业核心能力的测评工作提供理论依据。
一、职业核心能力的评价指标体系根据《职业核心能力培训测评标准——数字应用能力（中级）》，将数字应用能力分为3个基本技能活动要素，即数字信息解读、数字运算和运算结果的展示和应用；共设有8个能力点，作为上述各项活动要素必须达到的规范和标准详见表1。
本文将3个活动要素设为一级指标，8个能力点设为二级指标。
二、多级模糊综合评价模型本文对职业核心能力的评价采用多级模糊综合评价方法。
多级模糊综合评价首先将要评价的某一事物的多种因素，按其属性分为若干类大因素，然后对每一类大因素进行初级的综合评价，最后再对初级评价的结果进行高一级的综合评价。
1.确定模糊评价指标集根据表1，将数字应用能力的评价指标体系作为指标层次划分模型，具体分为3个层次8个指标。
高职院校学生职业生涯规划指导中应注意的几个问题
与职业相匹配， 就能极大地激发人的潜能， 做好工作 于是， 在职业生涯规划
指 导过程 中， 指导教 师往往 会应 各 种测 评工 具对 学生 的兴趣 等方 面进 行测 评 强硬 迁学生 了解 自己的兴趣 所在 ， 以期达 到 兴趣 与工作 匹配 的最佳 效果 。 诚 然， 能够 找到与 自己兴趣 匹配 的工作 是人生 最大 的幸福 但笔者 认 为， “ 至 少在现阶 段不 宜对学 生过度 强调 兴趣对 工作 的重要性 ， 由有三 ： 理 其 一， 兴趣对 目前 的中 国人来说 还是 “ 奢侈 品 希望 找到 与兴趣 匹配 的 工 作只 是 一个 奢侈 的愿望 。进入 大 学之 前 ， 们接 受 的 是 “ 我 听话 教育 ”和 “ 应试 教育 ”惟 独没有 兴趣培 养， ， 即使 有那也 是父母 等强 加给我 们 的 “ 兴趣 ” 。 进 入大学 后， “ 以 专业 兴趣 ”和 “ 业形 势”为 目的的学生 ， 调查有 ４ ． 就 据 １２ 的想转专 业， 而真 正实现 转专业 的不足 ３ 。 ％ 其二， 相关 理论和 实践都表 兴趣 对做 好工作 其实 并没有我 们想象 的那 么重要 。从 理论上讲 ， 美国心 理学家 舒伯 的职业 生涯发展 理论 指 出， 虽然 每种 工作都有 特定要 求的 能力、兴趣 、人格特 质， 却颇具 弹性， 但 以致 允许 不 同类 型的人从 事相 同职 业， 一个人 从事不 同类型 的职业 。从实 践调查看 ， 国某 或 美 心理学家 对在 美国各领 域取得 巨大成 就 的 １０位实业 家进行 了关 于兴趣 和就 ０ 业方面 的调查 ， 结果显 示， 中 ５ 其 ２名现在所 从 事的职 业 并不是 自己的兴 趣所 在， 只是 既然从事 了， 就要 尽力而 为做 到最 好。 其三 ， 的兴趣 是可 以培养和 转移 的。实践证 明， 的兴趣 在实 际的工 作 人 人 环境 中是可 以重新 培养 或发生 迁移 的 。 可见， 在学生职业生 涯指导 中， 我们可 以让学生 了解 自己的兴趣所 在， 但无 须过度 强调兴趣 的作用 。过度 强调 兴趣只 会导致 更多 的人 以 “ 不感 兴趣 ”为 借 口厌 学或成 为 “ 老族 ” 啃 。如其 强调 兴趣， 不如 强调职 业素质 、职业 能力 等 对 事业 成 功 的重 要 性 。 ２忽视职 业核心 能 力培养 目前 ， 高职 院校 学生职 业生涯 指 导过程 中十 分注重 学生 自我 认知 、环境 把握 、目标确 定、方案制 定 、 评估 反馈 等环节 的把握 ， 忽视 了一个 重要 的环 而 节—— 职业核 心能力 培养 。 知道 ， 要 职业生 涯指导 目的 决不是 让学 生制 作 一份 精美 自‘ 勺规划 书 ”也不仅仅 是帮助 学 生找到一 份好 工作， ‘ ， 而是 要唤起 学生 的职 业意识 ， 高其就 业竞争 力和持 续发展 的能力 。 提高 学生就业 竞争 力和 持续 提 而 发展 能力 的关键在于 加强职 业核 心能力 培养 。 离开 了能力 这个基 础， 无论 学生 对职业 生涯 规划的理 论如何 熟悉 、对 自我和环 境认识 多么透 彻 、制 作 的再的 “ 规划书 ”多么精 美， 将无力 实施， 都 规划也 就成 为空想 。 职业 核心能力又称 为职业关键 能力或职业 通用能力 ， 是指从事任 何职业 都 需要 的一种 综合职业 素质， 是构成职 业能力 的最基 础的那 一部分 能力 ， 具有 普 遍适用 性和 可转移性 特 点。 谓普遍 适用性 是指， 所 职业 核心能 力是 不针对 某种 具体 的职业 、岗位， 但不 论从事 哪一种 职业都 离不 开它 的职 业能 力 ： 所谓 可转 移性 是指， 职业 核心能 力可应 用于不 同 的情 境里 的知识和 技 能， 即当劳动者 的 职业 发生变更或者 当劳动 组织发生变 化时劳动 者所具备 的这种 能力依然存 在 。 它 使劳动 者 能够 在变 化 的环境 中很 快地 重新获 得所 需要 的职 业技 能和 知识 。 在 我国， 劳动 者的职业 核心 能力包 括 自我 学习 能力、信息处 理能力 、 数字 应用 能 力、外语 应用 能力 、与人交流 能力 、与人 合作 能力 、解 决 问题能力 、创新
职业核心能力测评
职业核心能力测评在现代社会，人们对于职业核心能力的重视程度越来越高。
职业核心能力是指一个人在特定职业领域内具备的基本素质和能力，它是一个人在特定职业领域内获得成功的基础。
对于个人来说，了解自己的职业核心能力可以帮助他们更好地选择职业方向、规划职业发展，提高工作效率和工作质量。
对于企业来说，了解员工的职业核心能力可以帮助他们更好地进行人才管理、人才培养和岗位安排，提高企业的竞争力和生产效率。
那么，如何进行职业核心能力测评呢？下面将介绍几种常见的职业核心能力测评方法。
1. 问卷调查法问卷调查法是一种常见的职业核心能力测评方法。
通过设计一份针对特定职业领域的能力测评问卷，让被测评者填写，从而了解其在各个方面的职业核心能力水平。
问卷调查法的优点是操作简单、成本低廉，能够一次性对大量被测评者进行测评。
但是，问卷调查法也存在着一定的局限性，被测评者可能存在主观性、回答不真实等问题，因此需要结合其他方法进行验证。
2. 能力测试法能力测试法是一种通过让被测评者进行一系列与特定职业领域相关的任务或测试来测评其职业核心能力水平的方法。
这些测试可以是书面测试，也可以是实际操作测试。
通过能力测试法，可以客观地了解被测评者在特定职业领域内的实际能力水平。
然而，能力测试法的局限性在于，测试结果可能受到环境、情绪等因素的影响，需要在实际操作中进行综合考量。
3. 绩效评估法绩效评估法是一种通过对被测评者在实际工作中的表现进行评估，从而了解其职业核心能力水平的方法。
通过观察被测评者在工作中的表现，可以客观地了解其在特定职业领域内的实际能力水平。
绩效评估法的优点在于能够直接观察被测评者的实际工作表现，但是也存在着评估标准不统一、评估过程主观性强等问题。
综上所述，职业核心能力测评是一个复杂而又重要的课题。
通过科学的测评方法，可以客观地了解个体在特定职业领域内的核心能力水平，从而为个体的职业发展和企业的人才管理提供有力的支持。
希望未来能有更多的研究和实践，为职业核心能力测评提供更加科学、准确的方法和工具。
什么是职业核心能力
什么是职业核心能力－－中国核心能力网职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。
德国、澳大利亚、新加坡称为“关键能力”，在我国大陆和台湾地区，也有人称它为“关键能力”；美国称为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体系中称为“软技能”；香港称为“基础技能”、“共同能力”等等。
1998年，我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为8项，称为“8项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。
从其内涵和特点分，职业核心能力可分为方法能力和社会能力两大类：方法能力是指主要基于个人的，一般有具体和明确的方式、手段、方法的能力。
它主要指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力。
方法能力是劳动者的基本发展能力，是在职业生涯中不断获取新的技能、知识、信息和掌握新方法的重要手段。
职业方法能力包括：“自我学习”、“信息处理”、“数字应用”等能力。
社会能力是经历和构建社会关系、感受和理解他人的奉献与冲突，并负责任地与他人相处的能力。
它是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。
社会能力既是基本生存能力，又是基本发展能力，它是劳动者在职业活动中，特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质。
职业社会能力包括：“与人交流”（包括“外语应用”）、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”等能力。
两体三层一主线：我院构建了“两体三层一主线”即“231”课程体系。
“两体”，就是平行构建基于学生未来发展的职业核心能力课程体系和基于工作过程系统化的岗位核心能力课程体系；“三层”，就是将职业核心能力课程体系分解为人文素质模块、能力素质模块和行为素质模块三个横向并列的层面，将岗位核心能力课程体系分解为基础学习领域、核心学习领域和拓展学习领域三个纵向递进的层次；“一主线”，就是上述两大课程分支以能力培养为主线贯穿始终，相互依存，相得益彰，共同构筑学生的职业发展能力。
全国职业核心能力认证测试大纲
全国职业核心能力认证测试大纲职业核心能力（KeySkill，又称为“关键能力”）是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、解决问题、信息处理、创新创业等方面的能力。
全国职业核心能力认证测试旨在测查应试者在职业情境下所具备的这些职业核心能力。
一、测试对象高中毕业以上（含高中毕业）文化程度的即将就业和已就业人群。
二、测试用途1．为求职人员和在职人员了解、发展自身职业核心能力提供依据；2．为高等院校培养学生综合素质、提升毕业生就业率提供有效的教育培养与综合评价手段；3．为用人单位在人员招聘、选拔、任免等决策过程中评价相关人员职业核心能力提供参考依据，为用人单位培训与人才测评提供权威而高效的解决方案。
三、测试等级标准（一）全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准1．初级标准基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。
原理分析：（1）基本了解职业沟通基础理论、技能与方法；（2）能够就一般主题开展具有一定批判性和建设性的对话，具有与他人进行互动沟通、追求一定沟通效果的职业态度；（3）在完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务时，具有一定的沟通技巧与综合分析能力。
2．中级标准具备良好的沟通理论、沟通技巧与综合分析能力，能较好地理解个体与他人的关系，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，并取得较好的沟通效果，能适应初中级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。
与人交流中级试卷(部份)
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“与人交流能力”（中级）测评试卷( A卷 )注意事项1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2.本卷测试为闭卷考试，考生不准参看其他资料。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案，表意含混不明的符号作O分计。
4.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
5.本卷测试时间为90分钟。
20题，每题2分，共40分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1.用语言说服别人需要遵守的原则之一是：（ C ）A．运用自己的权力迫使对方服从 B．强调自己的需要C．强调对方的需要 D．针锋相对2.小镇上新开业的某超市里，女导购员为一位前来选购洗衣液的农村大嫂当参谋时说:“这种洗衣液有两种包装，一种瓶装，一种是袋装，质量完全一样，但价格相差三块钱，您如果是自己用，就买袋装的吧。
”农村大嫂笑着说:“姑娘，你可真会替我着想，就听你的。
”在这个案例中，这位大嫂为什么乐意听从导购员的建议?（C）A．因为她认为导购员具有专业经验，值得她信赖B．因为当时她正犹豫不决，导购员把握了说话时机C．因为导购员了解了她的心理并做到了设身处地的为她着想D．因为导购员热情的服务打动了她，使她愿意接受对方的建议3.公司近来利润大幅增长，于是工会代表员工要求提高工资待遇，但遭到老板反对。
你认为此时工会正确的沟通办法应该是：（D）A．接受现实，不要对提薪心存幻想B．跟老板公开对抗C．暗中消极怠工D．跟老板说明提薪对公司的益处，争取双赢4.技术专家陈前正在与客户进行洽谈，陈前了解到客户并不太了解专门术语。
他应选择什么表达方式最为恰当？（B）A．使用专业术语，让客户知道自己是专家 B．使用通俗的语言C．否定客户的话 D．详细论述5.在职业岗位上，电话铃响后，应该：（ B ）A．立即接听 B．响过二．三声时接听C．响五声后接听 D．什么时候听关系不大6.据美国媒体报道，美国CNN电视台5月15日错将总统布什全国电视演讲前的一段失误连连的彩排内容实况播出。
职业核心能力测评标准
职业核心能力培训测评标准（试行本）——与人交流能力单元（试行）1. 定义与人交流能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来，具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力，它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论，当众讲演、阅读并获取信息，以及书面表达等方式，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。
2. 特征本标准所规定的与人交流能力以汉语为媒体，在听、说、读、写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。
与人交流能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。
3. 等级划分3.1 与人交流能力标准设3 个等级：初级、中级和高级。
3.2 与人交流能力3 个等级的基本要求分别是：3.2.1 初级：具备进入就业或工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要；3.2.2 中级：在初级的基础上继续扩展他们与人交流的基本能力。
在更广泛的工作范围内，灵活运用这些能力以适应工作岗位各方面的需要。
3 3.2.3 高级：在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流能力适应更复杂的工作需要。
3.3 本标准体系根据与人交流能力的形式，分为4 个技能要素：交谈讨论、当众发言、阅读和书面表达。
各要素的等级设置为：交谈讨论：初级、中级、高级；当众发言（演讲）：中级、高级；阅读：初级、中级、高级；书面表达：初级、中级、高级。
4. 适用对象开展素质教育的中、高等院校在校学生、参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5. 申报测评的要求5.1 希望提高与人交流能力的人员，具备一定的学历、经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评；5.2 根据循序渐进的原则，参加测评人员应从与人交流能力初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高等级的能力测评。
5.3 测评和培训可分别按技能要素进行，申请参加测评的人员，可根据工作或个人的需要选择不同的技能要素；5.4 通过某一等级与人交流能力某一要素测评的合格者可获得该等级相应要素的能力证书。
职业核心能力试题
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“和人交流能力”（初级）测评试卷备注：本测评试卷共170分，80分合格一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分）1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。
她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。
但最后往往是顾客一个个无言地走开。
阿慧工作积极，却总是做不成生意。
你认为主要的原因是：（）A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人2.在交谈中说服是要有前提和原则的。
生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）A. 了解对方，对症下药B. 尊重对方，以情动人C. 诚心诚意D. 合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（）A．生理需要 B. 尊重需要C．安全需要 D. 自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了和客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。
在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（）A. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。
一幅绣一对白头马的被面吸引了她。
但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。
”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
在本案例中，营业员使用了说服中的什么技巧？（）A. 以对方的认识为起点，换位思考B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品，站在对方角度说话D. 使用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。
与人合作测评包填写模版 职业核心中级
HZZ11. 接受他人不 同的意见， 集中、融合 各方意见；
答：用心倾听他人的意见，取其精华，去其糟粕，再结合自 身条件，做出总结，改善自我。
你是怎样及时发现和弥补他人的过失和不足的？举例说明
HZZ12. 答：在比赛前的一个星期，我发现排在前面的那个队友还有 及时发现和 两三个动作跟不上音乐节奏，每次都会偏离左右的人，没能 弥补他人的 过失和不足。 看齐队列，然后我私底下跟她提出，并帮助她纠正，最后她
HZZ7. 能与不同文 你是怎样看待其他合作者的个性差异、能力上的缺陷以及过程 化背景的人 中的过失？ 相处，理解 答：每位成员都有自己的个性，个性差异才能体现价值，更需要 他人的个性 合作的精神来实现我们的人生价值；能力是有限的，只要合理安 差异和在性 格、能力过 排工作任务就会减少误差，过程中出现了过失是难免的，需要更 程中的过失， 多理解与宽容的，责骂是于事无补的，找出失误的原因才是关键。 及时弥补工 作损失；
改正过来了，让我们的队伍更完美了，并取得了可喜的成绩。
（3）改善合作效果阶段： 评估能力点
自述在本项目任务中，你能够-你在合作中有不足和过失时，是否检讨过？你用的方
HZZ9. 法是什么？ 及时、得体地 检讨自己的不 答：在合作中有不足和过失时，有检讨过，首先找出 足和过失；
自己过失的根源，然后经过层层深思，分析原因，最 后做出总结，真诚地向他人表示自己的道歉，正视自 己的错误和不足。
2.证明内容： （1）制定合作计划阶段： 评估能力点 HZZI明确 个人与他人、 团队与合作 的基础，理 解合作的利 益共同点；
自述在本项目任务中，你能够--利益共同点 你是如何理解个人与他人、团队合作的利益共 同点的？ 答：队员之间的矛盾是肯定会有的，与他人合作 时需要更多的互相理解，多交流；我们合作的目 标都是有共同利益的，只要我们心往一边靠，劲 往一处使，就会达到双赢。
职业核心能力试题
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“与人交流能力”（初级）测评试卷备注：本测评试卷共170分，80分合格一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分）1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。
她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。
但最后往往是顾客一个个无言地走开。
阿慧工作积极，却总是做不成生意。
你认为主要的原因是：（）A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人2.在交谈中说服是要有前提和原则的。
生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（）A．生理需要 B. 尊重需要C．安全需要 D. 自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。
在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（）A. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。
一幅绣一对白头马的被面吸引了她。
但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。
”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（）A. 以对方的认识为起点，换位思考B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品，站在对方角度说话D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。
国家职业核心能力培训测评六个模块能力点汇总
2.选择规范的方式，合适的版面编排展示不同类型信息；
3.所展示的信息准确、清楚，重点突出；
4.遵守版权和保密规定。
1.将整理的信息通过讲座、会议等口语形式和使用多媒体手段辅助传递；
2.选择规范的方式，合适的版面编排展示组合的信息；
3.能分析影响学习效果的因素；
4.能证明学习的东西在工作或生活中的应用；
5.能提出进一步提高有利于工作质量的学习方式。
1.能展示自己的学习结果，自述自己的学习方式和成功的经验；
2.能指出已经实现了的学习目标；
3.能分析影响学习效果的因素，以及对学习的兴趣和面临的困难；
4.能证明新学到的东西能应用于新选择的职业或工作任务；
3.辨别错误信息及其原因；
4.规范地输入收集的信息，生成文本、表格、设计框架结构图、流程图、各种图象和影视资料;使用自动例程进行操作,使用电子表格等软件分析和解读数据资料，生成新信息；
活动
要素
能力点（概括）
能力点结构分布
初级
中级
高级
三、展示应用信息
1.传递所获信息
2.展示多种信息
3.有效应用信息
4.评估处理效果
2.进行信息辨类，能筛选信息，并通过定量把握，形成目录、索引、文摘、简介类信息；
3.辨别错误信息及其原因；
4.以文本文件、图象和数字格式加工整理信息；在计算机上生成新的信息；
1.选择自己所需要的信息，并能判断信息内容的准确、可靠；
2.进行信息分类，并能筛选信息，进行定性校核，形成简讯、综述、述评、调查报告类信息；
3.使用阅读、观察、询访、问卷和检索等多种方法搜索信息；在计算机上选择数据库查询技术、互联网搜索引擎、运算符等技术查找信息；
中铁十三局高级技工学校典型案例(三)
国家中等职业教育改革发展示范校建设计划典型案例中铁十三局高级技工学校二〇一四年六月搭建“校企共同体”平台推进“三三并重”办学中铁十三局高级技工学校，有着30年企业办学的底蕴。
面对职业教育空前大发展的机遇，学校在不断深化改革与探索内涵式发展道路中，借鉴德国“双元制”先进的经验，搭建开放融合的“校企共同体”平台，创建并实施了“三三并重”办学模式，促进学校的改革和发展。
一、实施背景学校创办于1984年；1998年在企业剥离“社会职能”的大抉择下，学校开始面向市场办学，办学经费自筹。
为了生存发展，学校一直在探索适合自己特色的办学模式，2004年11月经长春市教育局批准，与德国汉诺威市维亚国际职业教育学校联合办学，成立中德长春高级技术学校；2006年8月开办了具有校本特色的德国模式教学班。
由于受到职业教育传统体制和思想观念的束缚，在办学模式、与行业企业的融合、教学组织管理等方面依然存在问题。
主要表现有：1.专业与产业、企业的耦合度不高，出现结构性就业矛盾培养的学生与岗位需求不匹配，不能成为产业结构调整、企业发展所需要的适合人才。
2.招生、培养、就业三部门联系不紧密，影响办学质量的整体提升学校招生、教学和就业部门对自身职能作用强调的多，缺乏对质量目标的统筹，相互联系不够，相互服务不足，影响办学整体质量提升。
3.学生发展后劲不足、出路单一，导致职业教育缺乏吸引力培养的学生能力单一，发展空间窄，不能满足学生多元化发展的需求，家长、企业对学生认可度不高。
二、主要目标创建并推进“三三并重”办学模式，具体目标如下：1.实现企业、学校、产业紧密结合，学校服务于企业发展、产业结构的调整与升级。
2.实现学校招生、培养、就业三环联动，提升学校整体的管理质量和教育教学水平。
3.实现学生谋职、创业、升学三个发展方向的自由选择和转换，拓展学生职业发展空间，提高职业教育的吸引力。
三、实施过程“三三并重”职业教育办学模式，即企业、学校、产业三元一体，明确中等职业教育中三个主体的紧密关系；招生、培养、就业三环一体，突出教育过程中三个环节的纵向联动；谋职、创业、升学三向一体，提供学生可选择、可转换的三个生涯发展方向。
职业核心能力测评包答案2014
职业核心能力测评包答案2014
[案例]
位客户在-款地砖面前驻足很久，小张走过去对他说:“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。
”
客户问:“那多少钱一块呢?”
小张说:“这是我们在高档社区销得最好的一款。
折扣后价格是90元一块。
”
客户追问道:“有点贵，还能再便宜吗?”
小张说:“您买的房子肯定很棒!您家在哪个小区呢?”
客户说话爽快:“在城市花园。
”
“城市花园应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且，室
小张马上答道:“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户呢。
不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来之后再提货。
”就这样，客户顺利交了定金，两周之后订单正式成交。
[结论]
赞美是沟通中最有暖力的话术。
通过赞美能达到很多预期效果。
你见到一-个陌生人之后能在三秒种之这件事让我懂得，老师的赞美和适当的鼓励就给我们带来意想不到的收获，老帅对学生的小小成功、优点给予赞美，能激发学生的学习动力，培养自信心。
职业核心能力测评包最新参考答案
职业核⼼能⼒测评包最新参考答案全国职业核⼼能⼒认证过程测评⽂件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication（2012版）测评⼈姓名： leeng sir⾝份证号码：5准考证号码：220单位：成都理⼯⼤学⼯程技术学教育部教育管理信息中⼼全国职业核⼼能⼒认证办公室⼀、前⾔职业核⼼能⼒（⼜称为关键能⼒，Key skills）是⼈们职业⽣涯各种活动中，除专业能⼒之外、⼴泛需要并且可以让学习者⾃信和成功地展⽰⾃⼰、并根据具体情况如何选择和应⽤的基本能⼒。
职业核⼼能⼒认证项⽬（简称CVCC项⽬）是教育部教育管理信息中⼼全国职业核⼼能⼒认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西⽅发达国家最新能⼒教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在⽣活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5⽉20⽇，教育部正式向全国发⽂推⼴职业核⼼能⼒认证项⽬。
职业核⼼能⼒包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving⾃我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能⼒考试和职业能⼒测评。
参加等级测评的考⽣须在持有《教育部全国职业核⼼能⼒认证教师资格证》的教师和培训师指导下，⽤2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核⼼能⼒⽔平等级认证过程测评⽂件包》。
职业核心能力2职业核心能力课件
2.3 案例引申
正如职业素质训练专家陈宇教授指出的，“过去 很长一段时间，社会上先是学历文凭热，后是资格证 书热。但现在人们发现，文凭和证书固然重要，在职 场上获得最大成功的人，竟然不是那些文凭和证书最 高最多的人，还有比它们更重要的东西，那就是人的 核心能力。”由此，掌握职业核心能力，成为今天人 们竞争制胜的“关键能力”，成为打开成功之门的钥 匙。
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2.4 问题思考
1.请简述你对于职业核心能力的新认识。 2.请简述职业核心能力对人的发展的价值和意义。 3.请简述提高职业核心能力的方法。 4.你认为你的职业核心能力需要提升吗？有什么样 的实施计划？
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1.自我学习（ZX）能力点
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2.1.4 基本内容
（一）标准的组成
2007年原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心制订颁布的《职 业核心能力培训测评标准》（试行）,一共有7个能力模块，分别 是： 与人交流能力单元； 与人合作能力单元； 解决问题能力单元； 自我学习能力单元； 信息处理能力单元； 数字应用能力单元； 创新革新能力单元。 外语应用能力培训测评没有新制订培训测评标准，建议使用美 国托业（TOEIC）职业英语。
2.1 基础知识
2.1.1 职业核心能力的概念和内涵
职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基 本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴 随人终身的可持续发展能力。 德国、澳大利亚、新加坡称之为“关键能力”； 在我国大陆和台湾地区，也有人称它为“关键能力”； 美国称之为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体 系中被称为“软技能”； 香港地区称之为“基础技能”、“共同能力”等等。
职业指导名词解释
职业指导是指通过指导、咨询和培训帮助个人了解自己的能力、兴趣、价值观和目标，从而做出符合个人发展和实现最佳职业目标的决策。
以下是对职业指导的几个关键名词的解释：
1. 职业规划：职业指导帮助个人制定和实施个人职业目标的计划，包括职业发展阶段规划、教育和培训需求分析以及职业晋升路径规划等。
2. 职业咨询：指导专家通过交流和沟通，帮助个人理解自己的能力、兴趣爱好以及职业发展的相关问题，以便做出职业决策。
3. 职业测评：使用各种测评工具和测试，来评估个人的技能、兴趣、价值观等因素，帮助个人更好地了解自己并为职业决策提供依据。
4. 职业辅导：通过建立信任和支持关系，提供职业发展方面的指导和建议，帮助个人克服职业发展中的困难和挑战。
综合以上，职业指导就是通过一系列的咨询、规划、评价和辅导等程序，帮助个人进行职业发展决策并实现职业目标。
全套《职业沟通》测评包-HR猫猫
全国职业核心能力认证过程测评文件包National Vocational Key Skills Certificate ProficiencyProcess evaluation Portfolio职业沟通四、测评包正文（一）说服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了，技术出身的老板钱伟十分强势、独断，训斥别人时不留一丝余地，高管们总是被从办公室骂出来。
5月的一天，老板把人力资源经理小松叫进了办公室，然后丢给他一份社保数据，质问为什么员工社保缴纳得那么多，接着就是一顿狂骂，连解释的机会也不给，就让小松马上把社保基数调低。
众所周知，社保基数每年4月份调整一次，现在已经是5月份了，根本就无法调整，老板布置的是个不可能完成的任务。
小松心里也是一肚子气，因为4月份调整社保基数是经过老板签字同意的。
于是，小松无视老板的要求，再次提交了付款申请，结果很快就被老板退回。
看着社保局寄来的缴费通知书，小松深知再不付款就要罚款了，但老板就是不肯支付这笔款项。
对此，以下四位网友分别提出了自己的看法。
三：（1）老板知道现在改不了吗？如果知道那就是刁难了，如果不知道经理就要想办法让老板知道。
（2）如果确实改不了，那么建议经理主动认错。
具体如下：在合适时机讲出无法更改的事实，并列举如果我们还不交可能就要面临被罚款的情况（可以找个被罚款公司的例子），然后跟老板说这都是他的错，没有跟老板再次确认，但是目前已经改不了了，老板认为应该怎么处理才好？而他也需要承担这个责任，希望老板再给他一次机会。
（3）当然了，还是要明白：首先老板永远是对的，其次在职场中我们犯了错越是主动承担错误越是容易得到别人谅解，如果经理还想干下去，忍一忍吧。
四：（1）对老板的做法表示理解，一个公司应该以利润为中心，在尽可能合规合法的基础上消减运营成本。
（2）首先，4月份不可以调，政府规定不能这样做，不批会导致罚款；其次，5月份调可行，但要说明法律风险：给员工的感觉不好，认为公司不关怀员工，从而打击员工积极性；会很容易导致一些劳资纠纷，员工可以根据公司没有缴足社保而状告公司，提出离职要求赔偿。
高校毕业生职业指导测评方案
高校毕业生职业指导测评方案背景近年来，高校毕业生就业形势严峻，许多毕业生在就业过程中面临诸多挑战和困惑。
为了更好地帮助高校毕业生顺利找到适合的职业发展路径，制定一套科学的职业指导测评方案至关重要。
目的本文旨在探讨设计一套高校毕业生职业指导测评方案，通过测评的方式全面了解学生的职业兴趣、能力素质以及发展潜力，为毕业生提供适合自身发展的职业建议和指导。
测评内容1. 职业兴趣测评利用多种职业倾向测试工具，如霍兰德兴趣测验、MBTI人格测验等，了解毕业生的职业兴趣类型，指导其选择适合的职业方向。
2. 能力素质测评通过专业能力测试和综合素质评估，了解毕业生的专业技能、组织管理能力、沟通能力等，帮助其发现和提升自身优势，规划职业发展路径。
3. 发展潜力测评结合实习经历、学业表现等因素，评估毕业生的未来发展潜力，为其制定个性化的职业发展规划。
测评工具1. 霍兰德兴趣测验根据霍兰德六大职业兴趣类型（现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型），帮助毕业生了解自己的职业倾向。
2. MBTI人格测验根据心理学家荣格的理论，将个体的人格分为四种维度：外倾-内倾、感觉-直觉、思维-情感、判断-感知，帮助毕业生认识自己的性格特点。
3. 专业能力测试包括专业课程测试、实验能力测评等，检验毕业生在专业领域的掌握程度和适应能力。
实施步骤1. 测评前准备准备好测评工具和相关资料，与毕业生预约测评时间，确保环境安静舒适。
2. 测评实施由专业指导老师或职业顾问带领毕业生完成各项测评，引导毕业生充分发挥，确保测试结果真实准确。
3. 结果分析与报告根据测评结果，制作个性化的职业发展报告，包括职业建议、提升方向等，与毕业生进行深入讨论，帮助其理解和接受测评结果。
4. 跟踪指导建立跟踪机制，定期与毕业生进行职业发展情况跟进，提供后续指导和支持，促进毕业生更好地实现职业目标。
结语高校毕业生职业指导测评方案是对毕业生个性化发展需求的一种重要探索，通过科学的测评方式，有助于毕业生更清晰地认识自己，找到适合自己的职业方向，实现职业生涯的成功发展。
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二、业绩证据记录
（考生填写、指导教师评估）
（一）限选任务部分
你必须有下列2项限选任务的证据，以证明已达到与人交流的中级水平。
●任务1：
(一)任务情景描述：
(二)证据围要求：
1、交谈讨论方面：2种以上文字或照片音像资料，如主持小组讨论或洽谈的会议记录、录音、照片，讲话要点的草稿等。
2、当众发言（演讲）方面：2种以上文字或照片音像等资料，如当众进行演讲的过程照片、录音等资料，演讲稿、PPT、产品销售的宣传推广讲话等。
3、阅读获取资料方面：2种以上文字或照片音像等资料，如通过网络或文献的形式收集的相关资料整理后的文件、笔记、卡片等。
4、书面表达方面：2种以上文字或照片音像等资料，如已完成的书面文件、撰写的各类请示、报告、会议纪要、简报等公文材料、宣传材料等。
（三）完成实证记录：
2、证明容：
●任务2：
（一）任务情景描述：
（二）证据围要求：
1、交谈讨论方面：2种以上文字或照片音像资料，如主持小组讨论或洽谈的会议记录、录音、照片，讲话要点的草稿等。
2、当众发言（演讲）方面：2种以上文字或照片音像等资料，如当众进行演讲的过程照片、录音等资料，演讲稿、PPT、产品销售的宣传推广讲话等。
3、阅读获取资料方面：2种以上文字或照片音像等资料，如通过网络或文献的形式收集的相关资料整理后的文件、笔记、卡片等。
4、书面表达方面：2种以上文字或照片音像等资料，如已完成的书面文件、撰写的各类请示、报告、会议纪要、简报等公文材料、宣传材料等。
（三）完成实证记录：
1、背景自述（根据上面的“任务情景”，简述你完成任务2的具体背景情况，200字）：
2、证明容：
（三）自选任务部分（必选）
你必须有1个自选任务的证据，以证明你已达到与人交流能力的中级水平。
（一）写出你自选任务或活动的名称：
（二）你应提供完成自选任务的证据的要求：
1、交谈讨论方面：2种以上文字或照片音像等证明资料。
2、当众发言（演讲）方面：2种以上文字或照片音像等证明资料。
3、阅读获取资料方面：2种以上文字或照片音像等证明资料。
4、书面表达方面：2种以上文字或照片音像等证明资料。
（三）自选任务完成的实证记录：
1、背景自述：（200字）
2、证明容：
三、第三方证人证词
（证人完成）
文档。