领导者

领导者

领导者要务

这里列举了七项基本能力，或称为领导者要务，是领导者在未来瞬息万变的环境从中取得成功所必备的重要知识和技能。

●目标型辅导及培养

领导要达成工作目标，必须依靠团队成员。因此，领导是否育能力有效地辅导和发展员T以取得团队_丁作成果就显得尤为重要。通过培训和特定的历练来培养员工成长是领导者对组织的项重大贡献。

●提升绩效

领导者不仪有自己的绩效目标，也对工作小组的绩效负责。因此，设定绩效要求，并促使每个成员承担起各自的责任，对于达到目标r卜分重要。

●提高忠诚度，建立信任

设法留住有才干的员工是领导者的职责，而员工的满意度则是留住人才的关键。优秀的领导者会为员工创造良好的环境，以利其尽可能地发挥才智，达到甚至超越业绩期望值。

●管理工作

为实现所领导的工作小组的同标，领导者必须有效地配置资源、时间和预算。

●团队内部及团队之间的合作

为了提高效率，无论是正式的团队还是需要紧密合作的非正式工作小组，领导者的首要仃务之。都是建立并维持。一支高效的团队和跨部门的协作伙伴关系。

●以个人魅力影响他人

领导者在领导员工完成工作时应避免利用其职位来影响人。这是因为有时使用这种职权往往是不合时宜的，有时被领导的人与领导者是同事，有时所领导的对象并非是直接下属。

●选拔人力

对于绝大多数领导者来说，确定、评估和选拔内部及外部的人才都是必备的技能。

非催化剂型领导始终：催化剂型领导始终：

告诉、猜测询问、倾听、学习

指令、规定指导、协助、指引

发现问题，并提供解决方案帮助他人认识和解决问题

批评提供正负平衡的反馈

知道所有问题的答案寻求建议、想法

截流信息分享想法、感受和原委

威胁、胁迫、咄咄逼人信任、赢得认同、激励员工

关注员工不足之处重视员工的潜能

鼓励员工的依赖性促进员工间的互相帮助

维持现状鼓励创造与革新

事必躬亲支持发展他人

以自我为中心看待问题以团队为中心看待问题

越俎代庖和控制给予支持，鼓励承担责任

宝洁公司首席执行官罗伯特•麦克唐纳认为，高管人员从固化和分享信念中收益很多。在《我的信念》一文中，麦克唐纳解释了对他影响最大，构成价值领导力模型的十大原则。

1.有目标的生活要比无目的的生活更有意义，收获也更大。

2.公司必须做好才能做好事，必须做好事才能做好。

3.人人渴望成功，成功能够传染。

4.将合适的人安排到合适的职位上是领导最重要的工作之一。

5.性格是领导最重要的特征之一。

6.不同的人群比相同的人群更有创意。

7.无效的系统和文化比员工的才能更能阻碍获得成功。

8.组织中总有些人会掉队。

9.组织必须会自我更新。

10.对领导真正的考验是他们不在时、或离开时组织的表现。

稻盛先生认为，领导者的素质最重要的如下：1、使命感，并且是大义名分的、而不是自私的。2、明确的目标，并且有不论遇到什么困难，都坚持不懈。3、敢于挑战新事物。乐观理想、悲观计划、乐观实施。4、获得他人的支持和信任和尊重。深沉厚重之人为一等资质。要有公正、勇气、谦虚、乐观。5、要有关爱之心，关爱他人之心是优秀领导的基础。

一：沉稳

（1）不要随便显露你的情绪。

（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。

（4）不要一有机会就唠叨你的不满。

（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。

（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二：细心

（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。

（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。

三：胆识

（1）不要常用缺乏自信的词句

（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

（3）在众人争执不休时，不要没有主见。

（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。

（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）

（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。

（5）任何成果和成就都应和别人分享。

（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。

五：诚信

（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。

（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。

（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德”的手段。

（5）耍弄小聪明，要不得！

（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当

（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

（3）认错从上级开始，表功从下级启动

（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。

（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。