加盟商培训督导制度及流程-3(1)
加盟督导管理制度
1. 目的为规范加盟店督导工作，保证加盟店稳步发展，提升加盟店业绩和运营质量，规范督导人员的督导工作特制定本制度。
2. 适用范围公司全体加盟督导3. 加盟督导的作用3.1 、组织协调公司相关部门和加盟商，顺利完成加盟店开业工作。
3.2 、通过对加盟店指导、培训、督查，帮助加盟商实现成功经营，实现公司与加盟商的双赢目标，维护公司品牌的良好声誉。
4、新加盟店开业督导工作流程4.1 、加盟督导自接到《加盟店开业报告》后，跟进加盟店装修进度。
4.2 、接到《加盟店装修图纸报告》后，制定《加盟店开业进度表》，并与加盟商沟通开业前期的工作，确定开业时间和开业现场支援人员及开业相关事宜等。
4.3 、《加盟店开业进度表报告》发至加盟商、商品部、营销部、物流部、IT 部和财务部。
4.4 、与加盟商沟通店内员工的招聘工作，确认店铺所需的店员人数、薪资结构等问题，加盟商需在开业前一个月前招聘员工，保证新店开业有足够的人员上班。
4.5 、加盟店员工落实后开展培训工作，培训内容见《加盟店营运手册》、《加盟店营运实操课件》、《产品知识培训课件》等，安排加盟商及员工去公司直营门店实习，强化收银实操、商品知识、优质服务和销售技巧培训，并现场沟通和考核。
4.6 、加盟店首批商品配货跟进IT 部及时上传要货计划，跟进商品部做新店开业铺场，跟时物流部按时配货、发货。
4.7 、加盟店低库物料跟进物流部及时配备及发货，并提醒加盟商购买日常用品、兑换零钞，做好开业准备。
4.8 、现场装修完毕后对店铺装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整，如装修工程与公司标准不符，与加盟商沟通及时整改调整。
4.9 、开业前三天指导加盟商及其员工进行商品到货验收、入库等工作。
4.10 、开业前两天组织安排现场支持人员去加盟店，加盟督导负责带领员工及支援人员进行商品陈列等，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对加盟店员工做进一步的讲解。
4.11 、开业当天对加盟店员工的工作重点进行培训和跟进，并鼓舞员工士气，争取完成当天指标。
加盟商培训制度范本
加盟商培训制度范本一、总则第一条为了加强加盟商培训管理，规范加盟商培训行为，提高加盟商综合素质和业务能力，确保加盟商顺利开展业务，根据我国相关法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属加盟商的培训活动，包括加盟商本人及店面员工培训。
第三条加盟商培训坚持以人为本、注重实效的原则，结合加盟商实际需求，开展多层次、多形式的培训活动。
第四条公司对加盟商培训负责，加盟商需按照公司要求参加培训活动，遵守培训纪律，完成培训任务。
二、培训内容第五条加盟商培训内容包括：公司文化、品牌理念、业务知识、操作技能、经营管理、市场营销等方面。
第六条加盟商培训课程设置分为：加盟商本人培训、店面员工培训、新品及技能培训、经营管理培训等。
第七条加盟商培训采用线上与线下相结合的方式进行，包括授课、讨论、实操、考察等形式。
三、培训组织与管理第八条公司设立加盟商培训部门，负责加盟商培训工作的组织与管理。
第九条加盟商培训部门负责制定培训计划、编写培训教材、组织培训活动、评估培训效果等工作。
第十条加盟商培训部门需建立加盟商培训档案，记录加盟商培训情况，为加盟商提供持续培训支持。
第十一条加盟商培训实行考核制度，对加盟商及店面员工的培训成果进行评估，合格的给予相应证书。
四、培训实施第十二条加盟商培训活动按照培训计划进行，加盟商需按照要求参加培训。
第十三条加盟商培训期间，公司提供相关教材、资料及实操设备。
第十四条加盟商培训结束后，公司对培训效果进行评估，并根据评估结果对培训内容进行调整。
五、培训费用第十五条加盟商培训费用根据公司规定和加盟商实际情况进行分摊。
第十六条公司对参加培训的加盟商给予一定比例的费用补贴。
六、培训纪律第十七条加盟商参加培训期间，需遵守培训纪律，按时完成培训任务。
第十八条加盟商培训期间，禁止迟到、早退、请假、缺席等行为。
第十九条加盟商培训期间，禁止未经允许的录音、录像、拍照等行为。
七、法律责任第二十条加盟商违反培训纪律的，公司有权取消其培训资格，并要求其承担相应责任。
最新连锁加盟商的运营督导资料
“余馋”鸭连锁加盟商的运营督导连锁企业的店员督导工作，就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导。
督导的工作内容安排，具体采取什么样的督导方法能够引起足够的重视，怎样对加盟商进行工作指导等等，一个好的督导方法能对加盟店的运营好坏起到事半功倍的效果。
（一）日常督导一、市场督导工作职责1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，跟进店铺的配货。
,2、检查各加盟店的运营标准、执行状态等情况。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、将区域内各门店的经营情况汇报给总部，并对出现的问题与总部商讨对策。
5、到店检查公司营销政策的落实工作情况，随时了解店铺动向。
二、市场督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，配送中心的配送服务等，做店铺(流动车)与上周同期的销售对比分析，进销存分析，根据上周情况制定本周工作计划。
2、周一下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。
对上周的《调查表》，收集统计，反馈给公司运营部；公司统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算之依据。
3、周二公司经营分析会。
总结分析上周工作情况，对店铺一周整体销售进行概括总结，制定本周工作计划，活动计划。
4、周三店长会议。
总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。
告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
到各门店检查周二晚大扫除完成情况。
5、周三店长会议时收集门店信息调查表，上周店长对员工的考核(由运营部收集汇总)。
6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。
执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。
店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
加盟店面培训流程(3)
加盟店面培训流程1.店面装修竣工后加盟商需提前七天跟总公司提出要求老师下店培训。
2.加盟商必须确定店面床铺以及水电已经安装到位，确保我们老师到达方能迅速全面的开展培训工作，以免误了总公司出差人员的资源利用以及耽误加盟商的开业进展。
3.正常培训时限为7天，另外超出公司约定的正常培训时间按180元/天算（不可超过两天），如因加盟商店铺装修没有到位，导致出差老师到达后，没得按照合同约定的培训时间（或者竣工后电话预约的培训时间）正常进行，导致培训工作停滞不前我司则不另外安排拖延培训时间。
4.公司出差老师到达之前，加盟商必须保证店面所培训的人员到位，老师方可对所有人员一次性的进行统一培训。
避免培训对象拖延式陆续的到来，使老师的培训工作进度缓慢，重复而没有进展。
5.在培训的过程当中加盟商必须确保所培训的对象有组织、有纪律、有时间安排的进行，为了确保培训质量，按合同约定的培训时间，每天培训时间为9：00-18：00培训时间为9个小时；如有特殊情况加盟商也可以跟出差老师协商另外安排培训时间段，每天培训的时间总数不变。
6.如因培训对象纪律散漫，不认真接受老师的培训，导致培训工作停滞不前我司则不另外安排拖延培训时间；如再有培训需要加盟商自费安排人员到公司接受培训。
7.公司老师下店的主要职责是传授技术手法、产品推广营销、专业理论常识；不充当加盟商店面雇员的角色给顾客服务，以免影响培训进展。
在培训过程当中培训的对象必须在傍边听老师的讲解指导。
8.老师下店培训过程当中，在开业期间协助成店家客户办卡的营业额总业绩达到5000元时提2%，10000元时提5%，20000元时提7%，30000元时提9%，5万以上提15%，给予老师提成。
9.为保证出差导师授课质量，出差导师的住宿由加盟商提供住宿，住宿条件需安全，干净，舒适配有热水器，如是加盟商家里必须有独立的房间，能上锁，不住店里。
10. 出差导师三餐由加盟商负责，若是导师自行用餐需给导师报销餐费，报销标准：二、三级市40元/天，一级市60元/天，且不提供任何票据。
加盟商培训规章制度
加盟商培训规章制度第一章总则第一条为了规范加盟商的经营行为，保障加盟商和总部的利益，制定本规章制度。
第二条加盟商必须遵守本规章制度，不得违反规定。
第三条加盟商应该接受总部统一的培训，提升自身经营技能和管理水平，确保连锁店的顺利经营。
第四条加盟商如果有违规行为，将受到相应的处罚，甚至取消加盟资格。
第二章加盟商的权利和义务第五条加盟商有权利享受总部提供的各类培训资源，并参与培训活动。
第六条加盟商有义务按照总部的要求完成培训课程，提升自身的经营水平。
第七条加盟商有义务保守商业机密，不得泄露给第三方。
第八条加盟商有义务按时交纳加盟费和其他费用。
第三章培训内容第九条培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、店铺管理、客户服务等。
第十条培训形式可以是线上培训、线下培训、实操培训等多种形式。
第十一条培训内容会根据加盟商的实际情况进行调整和更新。
第四章培训时间和地点第十二条培训时间和地点由总部统一安排，加盟商必须按照安排参加培训。
第十三条如果加盟商因故不能参加培训，必须提前向总部请假，并经过批准。
第十四条加盟商可以提出培训时间和地点的建议，但最终还是由总部决定。
第五章培训考核第十五条培训结束后，总部会对加盟商进行考核，考核结果将影响加盟商的日后经营和管理。
第十六条考核合格的加盟商将获得相应的奖励，不合格的将接受再次培训或处罚。
第十七条考核内容包括理论考核和实际操作考核等多个方面。
第六章处罚措施第十八条如果加盟商违反规章制度，将受到相应的处罚，例如罚款、暂停营业、取消加盟资格等。
第十九条处罚决定由总部负责，加盟商可以提出申诉。
第二十条不服处罚决定的加盟商可以通过法律途径维护自己的合法权益。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改将另行发布。
第二十二条加盟商有义务遵守本规章制度，未尽事宜由总部最终解释。
以上就是加盟商培训规章制度的内容，希望各位加盟商严格遵守，并不断提升自身经营水平，共同发展壮大连锁品牌。
加盟培训管理制度范文
第一章总则第一条为规范加盟商的培训管理，提高加盟商的经营管理水平，确保加盟店的服务质量和品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加盟商及其员工。
第三条加盟培训管理制度遵循以下原则：1. 培训内容全面，涵盖经营管理、服务技能、产品知识等方面；2. 培训方式多样化，包括理论教学、实操演练、案例分析等；3. 培训效果显著，提高加盟商的经营管理能力和服务水平；4. 培训过程严谨，确保培训质量。
第二章培训内容第四条加盟培训内容主要包括以下方面：1. 品牌文化及价值观：介绍品牌历史、发展历程、企业文化、核心价值观等；2. 经营管理：包括市场分析、市场营销、财务管理、人力资源管理等；3. 服务技能：提升加盟商及员工的服务意识、服务态度、服务技巧等；4. 产品知识：熟悉产品特点、功能、使用方法等；5. 案例分析：通过成功案例，分享经营管理经验，提高加盟商的应变能力；6. 行业动态：了解行业最新政策、市场趋势等。
第三章培训方式第五条加盟培训方式主要包括以下几种：1. 理论教学：邀请专业讲师进行授课，系统讲解相关理论知识；2. 实操演练：在实际操作中，让加盟商及员工掌握操作技能；3. 案例分析：通过分析成功案例，提高加盟商及员工的经营管理能力；4. 互动交流：组织加盟商及员工进行互动交流，分享经验，共同提高；5. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源，方便加盟商及员工随时学习。
第四章培训流程第六条加盟培训流程如下：1. 培训需求调研：根据加盟商实际情况，制定培训计划；2. 培训计划制定：明确培训目标、内容、方式、时间等；3. 培训组织实施：按照培训计划，组织实施培训；4. 培训效果评估：对培训效果进行评估，及时调整培训计划；5. 培训跟踪：对培训后的加盟商及员工进行跟踪，确保培训效果。
第五章培训考核第七条加盟培训考核主要包括以下方面：1. 理论知识考核：对培训内容进行书面或口头考试；2. 实操技能考核：对实际操作进行考核，确保加盟商及员工掌握操作技能；3. 案例分析考核：对案例分析进行考核，检验加盟商及员工的应变能力；4. 日常工作考核：对加盟商及员工日常工作进行考核，确保培训效果。
加盟商培训规章制度范本
加盟商培训规章制度范本第一章总则为了加强加盟商管理，规范加盟商行为，促进加盟商长期发展，制订本规章制度。
第二章基本准则1.加盟商必须遵守国家法律法规，遵循商业道德，诚实守信，不得从事违法违规行为。
2.加盟商必须遵守总部的管理制度和规定，服从总部的指挥和调动。
3.加盟商必须保护总部的知识产权和商业秘密，不得私自泄露给他人。
第三章加盟商权利和义务1.加盟商有权享受总部提供的商品供应、宣传支持、培训指导等服务。
2.加盟商有义务按时、按量地向总部采购商品，并按总部要求进行销售。
3.加盟商有义务不得擅自更改总部提供的商品、价格、广告等内容。
4.加盟商有义务定期向总部报告销售情况、库存情况、客户反馈等信息。
第四章培训内容1.加盟商必须接受总部的培训，在培训期间必须认真学习、积极配合。
2.培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、客户服务、市场调研、财务管理等方面的知识。
3.培训形式包括但不限于集中培训、现场指导、在线培训、考核评估等形式。
第五章考核评估1.加盟商在培训结束后，必须接受总部的考核评估，考核包括但不限于笔试、实操、销售业绩等方面。
2.考核不合格的加盟商需要接受补习培训，直到合格为止。
3.考核合格的加盟商将获得相应的奖励和荣誉称号。
第六章培训管理1.总部设立专门的培训部门，负责加盟商的培训工作，制定培训计划、组织培训实施。
2.培训部门负责评估培训效果，及时调整培训内容和方式，提升培训质量。
3.培训部门可以邀请行业内的专家学者、成功加盟商等开展特色培训。
第七章处罚措施1.加盟商如有违反规章制度的行为，经查实将给予相应的处理，包括但不限于警告、罚款、暂停合作、解除合作等。
2.对于严重违规且经多次警告无效的加盟商，总部有权立即终止与其合作，并追究法律责任。
第八章附则1.本规章制度自颁布之日起生效，如有需要调整，需征得总部领导的同意。
2.未尽事宜，可根据实际情况酌情处理。
加盟商培训规章制度范本就是上文的文字，通过这些规定，可以帮助加盟商更好地管理自己的业务，并规范自己的行为，增加加盟商之间的信任和合作关系，提升整体加盟商的管理水平和经营效果。
餐饮加盟公司督导岗位职责及工作流程
精品课件
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督导的角色
教练 现场实地了解店铺的运作情况 手把手辅导加盟商工作 根据店铺运营情况，发现问题，提出 建议
精品课件
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督导应具备的心态
细心
用心
耐心
关心
诚心
精品课件
督导应具备的能力
1
独立处理问题的能力
忍耐力
2
3
足够的体力和健康的体魄
说服力
接派工单
装修办证
准备材料
成功签署
安全返程
备注：具体内容学习 选址督导流程
安排出差
专业选址
精品课件
督导带店工作流程
接派工单
带店成功
安排出差
活动营销
安全返程
备注：具体内容参考 学习带店督导流程
准备材料
店内检查
精品课件
感谢聆听
THANKS
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•辅助加盟商制定店铺活动的促销方式及产 品定价和人员安排
•协助加盟商合理解决店铺存在的问题和各 类其他突发事件
•负责总部新产品知识和新技术的讲解培训 •辅助加盟商分析优弱势，协助制定店铺的 短期、中期、长期目标，并追踪执行
加盟商培训规章制度范本
加盟商培训规章制度范本一、总则第一条为了加强加盟商培训管理，规范加盟商培训行为，确保培训质量，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条加盟商培训旨在提高加盟商的业务水平、管理能力和服务质量，使其能够更好地遵守公司规章制度，执行公司经营策略，共同发展壮大。
第三条加盟商培训分为初始培训和持续培训两大类。
初始培训是指加盟商在签约前后的培训，持续培训是指合同期内定期或不定期的培训。
第四条公司对加盟商的培训负责，加盟商应积极配合并严格遵守本制度。
二、培训内容第五条初始培训内容主要包括：公司文化、品牌理念、业务知识、操作流程、管理规范、销售技巧等。
第六条持续培训内容主要包括：新产品知识、业务提升、管理技能、营销策略、服务理念等。
三、培训方式第七条培训方式包括：线上培训、线下培训、实地考察、会议交流、案例分析等。
第八条线上培训通过公司官方网站、微信公众号等平台进行，加盟商需按时完成课程学习并参加在线考核。
第九条线下培训地点为公司总部或指定培训基地，加盟商需按时参加培训，培训期间食宿费用自理。
第十条实地考察是指加盟商参观公司总部、直营店或其他加盟店，了解公司运营模式和加盟优势。
第十一条会议交流是指公司定期召开加盟商大会，分享经验、交流心得、解决问题。
第十二条案例分析是指公司提供实际案例，加盟商通过讨论、分析，提高自身解决问题的能力。
四、培训组织与管理第十三条公司设立加盟商培训部门，负责制定培训计划、组织实施培训、考核培训效果。
第十四条加盟商培训部门应定期收集加盟商的培训需求，制定针对性的培训方案。
第十五条加盟商培训部门对培训师资进行选拔、培训和评价，确保培训质量。
第十六条加盟商培训部门对加盟商进行培训效果评估，对培训不合格的加盟商进行督促整改。
五、培训纪律与考核第十七条加盟商参加培训时，应遵守培训纪律，按时完成培训课程，积极参加各项活动。
第十八条加盟商参加培训期间，不得迟到、早退、请假，如有特殊情况，需提前向公司申请。
加盟培训管理制度模板
第一章总则第一条为规范加盟商的培训管理工作，提高加盟商的整体素质和经营能力，保障公司品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加盟商及其员工，旨在通过系统的培训，使加盟商掌握必要的经营管理知识和技能，提升加盟店的服务质量和市场竞争力。
第三条培训原则：1. 全员参与，重点提高，注重实效；2. 结合公司发展战略和市场需求，制定培训计划；3. 优化培训内容，创新培训方式，提高培训效果；4. 建立健全培训评估体系，持续改进培训工作。
第二章培训机构与职责第四条培训机构：1. 设立加盟培训部，负责加盟商培训工作的组织实施；2. 各加盟店设立培训小组，负责本店员工的培训工作。
第五条培训部职责：1. 制定加盟商培训计划，组织实施；2. 编写、更新培训教材和课件；3. 组织开展各类培训活动，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理人员培训等；4. 对加盟店培训工作进行监督、指导和评估；5. 收集、整理培训资料，建立培训档案。
第六条加盟店培训小组职责：1. 负责本店员工的培训工作，组织实施培训计划；2. 组织开展员工技能比赛、经验交流等活动；3. 收集员工培训需求，反馈培训部；4. 对培训效果进行评估，提出改进建议。
第三章培训对象与内容第七条培训对象：1. 新加盟商及其员工；2. 在职加盟商员工；3. 管理人员。
第八条培训内容：1. 公司企业文化、品牌理念；2. 行业知识、市场动态；3. 门店运营管理、服务规范；4. 销售技巧、客户关系管理；5. 人力资源管理、团队建设；6. 法律法规、安全意识。
第四章培训方式与考核第九条培训方式：1. 集中培训：新加盟商、管理人员培训；2. 在职培训：岗位技能、服务规范培训；3. 在线培训：网络课程、视频教程；4. 外部培训：参加行业研讨会、培训交流活动。
第十条考核方式：1. 培训前、中、后进行考核，确保培训效果；2. 考核内容包括理论知识、实际操作、案例分析等；3. 考核不合格者，需重新参加培训。
餐饮加盟公司督导岗位职责及工作流程
餐饮加盟公司督导岗位职责及工作流程督导岗位职责（1）了解公司的品牌定位，负责整个直营、联营、加盟终端的形象维护及规范化经营。
（2）熟悉产品知识，提炼产品卖点，并负责推广至各个销售终端，指导导购员、店长将其贯彻到日常销售工作中。
（3）负责公司的各个终端培训方案的拟定与执行。
（4）做好直营终端人员管理及招聘工作。
（5）及时向相关部门反馈市场运营信息。
（6）准确及时地收集竞争对手信息，并向相关主管部门反馈。
（7）根据市场需要，协助直营部经理策划、实施各类广告、公关、促销活动。
（8）主动与分公司各部门沟通配合，营造良好的工作氛围，完成分公司各项工作任务。
（9）及时完成临时性工作任务。
督导岗位工作流程（1）开业前7天协助商品部按照新开店的图纸、公司存货确定首批上货量和适宜的促销方案交客户确认。
（2）一般提前2天到达店铺现场，首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行确认。
沟通后做好开业现场工作倒计时。
（3）对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装潢质量。
（4）现场装修完毕后对施工结果进行验收，如发现问题立即进行现场整改，并对灯光、音响、空调等进行调试。
（5）提醒客户或店长购买日常用品、兑换零钞（专卖店），做好开业准备。
（6）组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对。
如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈货品管理员，并及时调整。
（7）对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。
（8）组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天忙而不乱地开展工作。
（9）对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家热情服务；鼓舞员工士气，努力完成当天指标。
（10）进行实地演练。
（11）督导员回公司后，需两日内填写《新开店状况分析表》，并发至督导主管、商品部经理、销售部经理、营销副总处。
加盟培训管理制度
加盟培训管理制度第一章总则第一条为了规范加盟商培训管理工作，提高加盟商的整体素质，促进企业和加盟商共同发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司对加盟商进行各类培训管理工作。
第三条遵循“规范、公正、公平、公开”的培训管理原则。
第四条培训管理工作应当遵循“因材施教、培养人才、提高绩效”的基本要求。
第二章培训计划第五条公司应当根据市场发展需求和加盟商实际情况，制定年度培训计划。
第六条培训计划应当包括培训时间、地点、内容、方式、人员等具体安排。
第七条培训计划应当由相关部门进行评估，并报领导审批批准后执行。
第八条公司应当及时向加盟商发布培训通知，明确培训的具体内容、时间、地点等信息。
第三章培训内容第九条公司应当根据加盟商的实际需求，制定相应的培训内容和课程。
第十条培训内容应当包括公司的经营理念、产品知识、销售技巧、管理技能等方面的知识。
第十一条公司应当为加盟商提供专业的培训师资力量，保证培训内容的专业性和有效性。
第四章培训方式第十二条公司可采取集中培训、分散培训、远程培训等多种方式进行培训。
第十三条公司应当根据加盟商的实际情况，灵活选择培训方式，确保培训效果。
第十四条公司应当利用现代化的教学手段，如多媒体教学、互动式培训等，提高培训效果。
第五章培训管理第十五条公司应当建立健全的培训管理制度，包括培训档案管理、培训评估、培训反馈等方面的规定。
第十六条公司应当定期对加盟商的培训情况进行评估和反馈，并及时进行培训效果的调整。
第十七条公司应当建立激励机制，对培训成绩优秀的加盟商给予奖励，并对未达标的加盟商进行督促和管理。
第十八条公司应当加强对培训师资力量的管理和培训，确保培训质量。
第六章培训保障第十九条公司应当为加盟商提供优质的培训资源和服务支持，确保培训的顺利进行。
第二十条公司应当加强对培训设施和设备的维护和管理，保证培训的正常进行。
第二十一条公司应当提供必要的费用支持，包括培训场地、材料、餐饮等方面的费用。
服装品牌加盟店市场督导工作手册
服装品牌加盟店市场督导工作手册
1.前言
1.1 本手册旨在指导服装品牌加盟店的市场督导工作，提供详细的操作指南和流程说明。
1.2 督导工作的目标是确保加盟店的经营符合品牌要求，推动销售业绩的提升。
2.督导岗位职责
2.1 督导岗位的职责及权限
2.2 督导岗位的工作流程管理
2.3 督导岗位的绩效考核指标
3.督导工作流程
3.1 加盟店开业前的准备工作
3.2 加盟店正式运营后的日常督导流程
3.2.1 对门店形象和布置的检查
3.2.2 产品陈列和陈列面积的检查
3.2.3 店员服务质量的检查
3.2.4 销售数据和财务状况的分析
3.3 加盟店的问题解决和协助
4.督导工作记录与报告
4.1 督导记录的要求和格式
4.2 督导报告的编写要点和结构
4.3 督导报告的提交和反馈机制
5.经营数据分析与策划
5.1 加盟店经营数据的收集与分析
5.2 基于数据分析的市场策划与推广活动
5.3 市场竞争对手情报的收集与分析
6.督导工作的法律法规要求
6.1 《商品房预售管理办法》
6.2 《消费者权益保护法》
6.3 《商标法》
附件：
附件1：加盟店市场督导记录表格
法律名词及注释：
1.商品房预售管理办法：指中国国家制定的、对商品房预售环节的管理办法的法规。
2.消费者权益保护法：指中国国家制定的、保护消费者权益的法律法规。
3.商标法：指中国国家制定的、对商标的注册和使用进行管理的法律法规。
连锁加盟总部督导手册
附件八 卖场规划情况检查表................................................................ 23
附件九 店面状况检查表....................................................................... 24
附件十二 售后服务情况检查表（顾客服务情况）................................ 27
附件十三 督导人员入店督导访谈表（加盟商） ................................... 28
附件十四 督导人员入店督导访谈表（员工）....................................... 29
四、XXX 督导人员的基本义务 ................................................................... 5
五、XXX 督导人员纪律 .............................................................................. 5
附件六 店铺营运（流程）检查表......................................................... 20
附件七 人员作业情况检查表................................................................ 21
第一章 XXX 贸易有限公司的督导体系....................................................... 3
加盟店例行督导工作流程
加盟店例行督导工作流程
（一） 协助研发部制定加盟店运作标准，包括产品质量标准、员工士气服务质量标准、整体形象及卫生安全标准、配送及库存标准等。
（二）编制督导工作计划，包括督导的时间安排、对象、内容、方式等，并制定加盟店年度经营目标，报总经理批准；
督导员例行督导流程 研发部 加盟店 运营管理部 督导员 总经理 标准制协助 年度督导计划单店经营目标 督导实施方案 执行督导方案 现场督导 配合督导 填写评价表 总结评核
问题分析 签字确认 整改意见 审批 问题整改 批准 批准 存档并复查
（三）根据批准后的督导编制督导工作实施方案，包括具体的督导对象、重点督导的内容、督导的方式和进行督导的时间等；
（四）根据加盟店营业目标计划对加盟店经营情况进行督查，根据服务、产品、环境的质量标准及公司的相关政策制度对加盟店的营销、产品、服务、员工士气、整体形象、环境卫生等方面进行现场调查，对违规的事项进行取证落实；并当面指出不足之处；
（五）填写督查记录表单，同加盟店长进行沟通指导，同时请加盟店长在督查记录表单上签字确认；
（六）对发现问题进行分析，找出其中共性的东西和特殊发生的事件，编制监督结果总结分析报告，会同督查记录表一并交部门经理及总经理参阅；
（七）运营管理部组织编写问题整改意见，经总经理批准后下达到各加盟店；
（八）实施监督各加盟店的整改执行情况，并在适当时机复查问题店；
（九）整理督导文件、建立档案。
加盟督导管理制度
加盟督导管理制度第一章总则为规范加盟店的运营管理，提高加盟店的经营效益，保护品牌形象，制定本制度。
第二章管理机构1.总部加盟部门：负责加盟政策的执行和监督，协助加盟店解决问题；2.加盟督导部门：负责加盟店的日常管理和督导工作；3.加盟店：合作加盟总部的店铺。
第三章管理对象加盟督导制度适用于所有加盟店，所有加盟店应严格遵守该制度并接受督导。
第四章督导工作内容1.加盟店日常经营管理督导：对加盟店的经营情况、营业额、库存量等进行定期督导，帮助解决经营问题；2.商品陈列督导：对加盟店的商品陈列、陈列效果进行督导，并提出改进建议；3.人员培训督导：对加盟店的员工进行培训，确保员工能够胜任各项工作；4.市场宣传督导：对加盟店的市场宣传工作进行督导，提出宣传方案，并帮助加盟店实施。
第五章督导工作流程1.每周一次的督导会议：由加盟督导部门召开，参会人员包括加盟店店长、员工等；2.每月一次的经营评估：由总部加盟部门组织，对加盟店的经营情况进行评估，提出改进建议；3.每季度一次的绩效考核：由总部加盟部门组织，对加盟店的绩效进行考核，根据考核结果确定激励措施。
第六章督导工作标准1.加盟店每天需进行晨间例会，确保员工都了解当天的工作安排；2.加盟店每周需进行商品陈列调整，并及时向总部加盟部门汇报；3.加盟店员工需定期接受总部加盟部门培训，确保业务水平符合要求；4.加盟店需按时缴纳加盟费用，并及时向总部加盟部门报告经营情况。
第七章督导工作考核1.加盟店的经营情况、员工业绩等将作为考核指标，根据考核结果确定奖惩措施；2.加盟店若连续三个月未达到经营目标，将被勒令停止营业，直至整改完成。
第八章督导工作监督1.总部加盟部门对加盟督导部门的日常工作进行监督，确保督导工作的正常进行；2.加盟督导部门对加盟店的经营情况进行监督，确保加盟店的经营顺利。
第九章督导工作总结加盟督导工作是保证加盟店正常经营的重要环节，加盟店需要认真执行督导制度，确保加盟店的经营效益和品牌形象。
督导加盟管理制度
督导加盟管理制度第一章总则第一条为规范督导加盟业务，提高督导加盟业务管理水平，保护督导加盟业务参与者的合法权益，加强督导加盟业务的监督管理，制定本制度。
第二条本制度适用于督导加盟业务的各类主体，包括但不限于督导加盟服务提供商、督导加盟代理机构和督导加盟服务提供者。
第三条督导加盟业务是指督导服务提供商与督导服务提供者之间的合作共赢模式，督导服务提供商提供督导产品和服务，督导服务提供者在合同约定的区域内进行销售和推广，并享有一定的经济利益。
第四条督导加盟业务必须遵循市场经济规律，坚持诚实信用、公平竞争、自愿选择、公平交易的原则。
第二章督导加盟合作流程第五条督导加盟服务提供商应当制定合作计划，包括但不限于督导产品和服务的介绍、合作方式、市场推广方案、经济利益分配等内容。
第六条督导加盟服务提供商应当在与督导服务提供者签订合作协议前，充分了解对方的实力和信用状况，保障双方的合法权益。
第七条督导加盟服务提供商应当向督导服务提供者提供相关的资质证明和合作协议，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。
第八条督导加盟服务提供商应当为督导服务提供者提供必要的培训和指导，确保其具备销售和推广督导产品和服务的能力。
第九条督导加盟服务提供商应当根据市场需求和督导服务提供者的实际情况，不断调整和改进合作计划，提高合作的效果和质量。
第三章督导加盟合作管理第十条督导加盟服务提供商应当建立健全的信息管理系统，及时了解和掌握督导服务提供者的实时销售和推广情况，为合作双方提供数据支持。
第十一条督导加盟服务提供商应当定期进行合作绩效评估，对督导服务提供者的销售业绩、市场推广效果等进行考核，并给予相应的激励和奖励。
第十二条督导加盟服务提供商应当建立健全的风险防范机制，确保合作双方的合法权益，防范市场风险，保证督导加盟业务的健康发展。
第四章督导加盟合作权益保障第十三条督导加盟服务提供商应当明确规定督导服务提供者的经济利益分配方案，保障其合法权益，防止不正当竞争和利益侵害。
连锁培训机构督导管理制度
第一章总则第一条为加强连锁培训机构的管理，提高教学质量，确保教育服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁培训机构的所有督导人员及相关部门。
第三条督导人员应具备高尚的职业道德、严谨的工作态度、丰富的教育经验和良好的沟通能力。
第二章督导人员职责第四条督导人员的主要职责如下：1. 监督培训机构的教学活动，确保教学质量和教学目标的实现；2. 检查教师的教学计划、教案和教学进度，对不符合要求的教学内容提出整改意见；3. 指导教师改进教学方法，提高教学效果；4. 定期对教师进行业务培训，提升教师的专业素养；5. 收集学员意见，及时反馈给相关部门，提高培训机构的服务质量；6. 负责培训机构的日常管理工作，确保培训机构正常运营；7. 参与培训机构的招生、宣传、推广等工作。
第三章督导人员选拔与培训第五条督导人员的选拔应遵循以下原则：1. 具备较高的教育理论水平和丰富的教学经验；2. 具有良好的职业道德和沟通能力；3. 热爱教育事业，愿意为培训机构的发展贡献力量。
第六条新任督导人员上岗前，需接受为期两周的岗前培训，内容包括：1. 培训机构的规章制度、教学理念、教学目标等；2. 教学管理、教学质量评估、教学监督等方面的知识和技能；3. 教师培训、学员管理、招生宣传等方面的实践经验。
第四章督导工作流程第七条督导工作流程如下：1. 督导人员定期检查教师的教学计划、教案和教学进度，对不符合要求的教学内容提出整改意见；2. 督导人员对教师进行听课、评课，评估教学效果，对优秀教师给予表扬，对存在问题教师提出改进建议；3. 督导人员定期组织教师培训，提升教师的专业素养；4. 督导人员收集学员意见，及时反馈给相关部门，提高培训机构的服务质量；5. 督导人员参与培训机构的招生、宣传、推广等工作。
第五章督导人员考核与奖惩第八条督导人员的考核分为年度考核和平时考核，考核内容包括：1. 教学管理能力；2. 教学监督能力；3. 教师培训能力；4. 学员管理能力；5. 工作态度和职业道德。
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加盟商培训督导制度及流程
更好的为加盟商连锁加盟业务将越来越多，随公司战略的调整，
培训督导部门需积极学这给培训督导部门提出了更高的要求，服务，
以下是加保证在新的业务领域有更好的业绩，习新领域的各项知识，
盟商培训流程的相关建议，具体如下：
加盟前期业务介绍讲解一、
由拓展部给其详细讲解；、1
二，加盟商店铺运作前技能指导培训（采用“集中强化培训”方法）
针对加盟店的培训，主要采取的方式是”一对一带店经营培训”，1
; 分为两种模式
第一种模式推荐员工到当地我就是加盟店在开业之前的一周内，
天，在学习期间，区域3们的直营店面进行学习，学习时间不得低于
加盟店店员认真完成会对学员的表现进行考核，店长以及店面店长，
区域店长会，具体成绩也会告知加盟商，在月底，盟店员考核试卷加
; 将加盟店店员成绩汇总给培训督导
一位培训人员进入一个店铺对店铺开展现场指导，第二种模式
我们直营店会推荐优秀店员对加盟店店员作指在加盟店开业前三天，
在此期间，因人员成本及人员数量满足不导，进行为期三天的培训，
培训小组每个人可以进行责了每个店铺配备一个人员开展现场教授，
任划区，一个人负责多个店铺，每个培训人员（也可以是培训小组相
天）的现场实践培训，对每个店3协作）每个店铺进行一段时间（如。
培训结束之后，我们也会对加盟店铺进行“一对一带店经营培训”
店员进行考核，
加盟商店铺运作前培训细则，2
在开业一周之前，加盟商需要交申请表至加盟商管理处；以便保证1
员工合格上岗；
培训内容包括卫生、服务礼仪、销售技巧、店铺卫生、产品储存等2
现场教授；
在对店铺进行“一对一带店经营培训”过程中，培训人员（培训小3
并每天反馈培训店铺的学负责对负责店铺的培训进行详细记录，组）
习情况；
对不认真学习导致店面形象不好、卫生不达标、服务不到位等情况，
（可以再合按照违约计算并扣除其违约金情节严重者取消加盟权限；
同中体现）
“一对一带店经营培训”完成后，对每一店铺的学习情况进行总结4
对表现不好店铺进行再参加培训的店员需认真完成考核试卷，分析，
培训；
培训督导部每半年对加盟商进行培训需求调查，并针对培训需求调5
查制作半年度培训计划；
三，正式运作跟踪培训（”采取集中培训“）对加盟商的培训由培训督导部为使加盟商培训正规化专业化，、1
人员统一负责，可以采取集中形式开展培训，培训地点可以选择
为南京总部或者是宿迁总部会议室地方开展培训，让加盟商可以
近距离接触公司接触公司企业文化，外地加盟商集中南京或者宿
迁参加培训过程中所产生的各项出差费费用由加盟商自己解决；
，但为体培训讲师原则上为培训督导部成员（培训小组成员）、2
工厂、财务、运现培训的专业性可以邀请其他部门的人员（包含
参与担任讲师；营管理部、营销策划部、人力资源部）
列好应培训加盟商的名字、培训开展前应做好相关准备，、3联系
电话、地区等系列内容并及时通知每位加盟商确保通知到人，并
对培训流程做好调整；
培训讲师的如培训前的签到、培训流程可以制作成一个模板，、4
自我介绍、培训课程的开展时间及顺序、及培训结束时间及安排
等，此模板长期适用但针对每次培训的不同可以对小的事项作出
相应调整；
每次培训前具体安排的事项由培训督导部打印出培训流程下、5
发各加盟商手中；
每次培训开始前培训督导人员应及时检查培训器材等培训所、6
需物品，并对培训课件进行逐一审查保证培训课件的质量及课件
在培训过程可以顺畅播放，如有现场互动培训培训督导则需辅助
讲师开展现场互动；
鸭子、（产品知识及产品摆放）产品管理培训课件准备应包含、7
等几方面培训，主要注重销售技巧、卫生标准、服务礼仪、切法
标准化及技巧方面的培训；
对未参加培训的加盟商可培训开展过程中加盟商需逐一签到，、8
这一条款可以在合同（以追究其违约责任，对其进行违约金罚款，
；）上体现
培训完成后加盟商需填写讲师培训授课评估表及对加盟商进、9
行考核（销售技巧采取现场模拟培训，鸭子切法采取实操培训，
，考核不达标其他标准可以采取理论考试培训）
培训督导部可以根据加盟商上月的具体出现问题结合半年度培训，10
每月课程数量可以结需求及培训计划制定加盟店铺的阅读培训计划，
课程）1-2合当地加盟商的具体情况（一般情况下课程数量定为每月
制定；
加盟商根据具体培训培训督导部把每月培训计划下发各加盟商，，11
在开展每月具体培训前培训督计划根据具体工作安排时间参加培训，
导部需进行加盟商人员确认，如有店铺实际问题培训督导人员可以到
店铺展开实际操作培训，培训完成后对其进行统一考核；
加盟商在培训过程中必须遵循保密协议，如不遵循者则扣除其违12
约金情节严重者取消其加盟权限（可以合同中体现）
加盟商店铺督导流程二、
督导内容：服务态度、产品摆放、卫生标准、店面形象等；、1
培训督导部组成督导小组对加盟店进行不定期，不定时巡查，、2
每次巡查需按照加盟店巡查表进行巡查并拍照；
每次巡查后督导小组需写一份书面材料，对巡查进行分析报、3
告，对不好加盟店铺进行详细描述（包含照片）并对不好店铺具
体写出整改具体时间；。